DHL Parcel (UK) Праћење

Unesite DHL Parcel (UK) broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.dhl.com/gb-en/ecommerce/uk.html

Прати

O usluzi DHL Parcel UK

DHL Parcel UK je identitet prevoznika koji se koristi na platformi 17TRACK za pretrage praćenja paketa povezane sa DHL-ovim poslovanjem e-trgovine u Ujedinjenom Kraljevstvu. Dostavljena zvanična stranica predstavlja DHL-ove usluge slanja paketa za e-trgovinu u Ujedinjenom Kraljevstvu i primarno je odredište za informacije o uslugama.

Polje	Potvrđena referenca
Naziv za prikaz	DHL Parcel UK
Zvanična veb-stranica	https://www.dhl.com/gb-en/ecommerce/uk.html
Uloga prevoznika	Usluge transporta i dostave paketa za e-trgovinu u Ujedinjenom Kraljevstvu.
Primarni region	Operacije slanja za e-trgovinu u Ujedinjenom Kraljevstvu.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekt	Sažetak odnosa
DHL Parcel UK	DHL Parcel UK je subjekt prevoznika izabran za relevantno praćenje paketa e-trgovine u Ujedinjenom Kraljevstvu na platformi 17TRACK.
DHL eCommerce UK	Dostavljena zvanična stranica je izvor informacija kompanije DHL o e-trgovini u Ujedinjenom Kraljevstvu i objašnjava relevantni operativni kontekst.
17TRACK	17TRACK objedinjuje dostupne događaje prevoznika; 17TRACK ne transportuje pakete niti odlučuje o ishodima dostave, povraćaja novca, preusmeravanja ili reklamacija.

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje paketa koji vam je dostavio prodavac ili koji je naveden na potvrdi o slanju na zvaničnoj DHL stranici za praćenje ili na platformi 17TRACK. Ako se ne pojavi nijedan događaj, proverite da li je broj pogrešno unet, potvrdite da je prodavac predao paket i sačekajte da se obavi prvo fizičko skeniranje. Broj porudžbine obično nije broj za praćenje.

Profesionalni savet: Sačuvajte originalnu e-poruku o slanju i zamolite prodavca da potvrdi naziv prevoznika kada platforma dodeli više od jednog partnera za dostavu.

Kako pratiti pakete DHL Parcel UK

Putanja praćenja	Šta treba uraditi
Zvanična DHL putanja	Otvorite DHL uslugu za praćenje, unesite identifikator pošiljke i pregledajte najnoviji događaj i informacije o dostavi.
Putanja preko platforme 17TRACK	Unesite isti identifikator pošiljke na platformi 17TRACK kada su vam potrebni objedinjeni događaji ili prepoznavanje prevoznika tokom prekograničnog putovanja pošiljke.
Prodavac ili platforma za prodaju	Koristite prodavčevu e-poruku o slanju ili stranicu porudžbine da biste dobili identifikator pošiljke i proverili fizičku predaju.

Nemojte zameniti ID porudžbine, broj fakture, korisničku referencu ili referencu obaveštenja o dostavi, osim ako stranica za praćenje izričito zahteva taj identifikator. Nova nalepnica može postojati pre nego što DHL Parcel UK primi paket.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Identifikatore za praćenje DHL Parcel UK mogu dostaviti prevoznik, trgovac ili uzvodni logistički partner. Činjenica da platforma za praćenje prepoznaje određeni broj sama po sebi ne dokazuje koja je organizacija izdala nalepnicu.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

Identifikator paketa prevoznika ili partnera

Koristite tačan alfanumerički identifikator koji je dostavio prodavac ili koji je naveden na nalepnici.

Prikaži sve detalje za identifikatore prevoznika ili partnera

Uobičajena upotreba	Praćenje paketa kroz mrežu prevoznika ili povezanog partnera za dostavu.
Gde ih korisnici vide	Potvrda slanja, nalepnica za paket, račun, stranica porudžbine kod trgovca ili obaveštenje o isporuci.
Ograničenje prepoznavanja	Ne zaključujte o proizvodu ili odgovornom prevozniku samo na osnovu prefiksa; proverite broj putem zvaničnog rezultata praćenja.

Broj porudžbine ili referentni ID na platformi za prodaju

Tekst ili cifre koje definiše trgovac; primere treba tretirati kao reference, a ne kao identifikatore paketa.

Prikaži sve detalje za reference sa platforme za prodaju

Obuhvat praćenja	Referenca može locirati porudžbinu u sistemu trgovca, a da pritom ne prikaže događaje skeniranja prevoznika.
Preporučena radnja	Zatražite od prodavca identifikator pošiljke koji je izdao prevoznik kada zvanična stranica za praćenje odbije referencu.

Statusi praćenja i njihova značenja

Brzi pregled statusa

Status

Značenje u životnom ciklusu

Nalepnica kreirana / prethodna najava

Podaci o pošiljci postoje, ali se fizički paket možda još uvek nalazi kod pošiljaoca ili partnera u prethodnoj fazi.

Prikaži sve detalje za status kreirane nalepnice

Sledeći događaj	Nakon predaje trebalo bi da se pojavi skeniranje fizičkog prijema ili obrade.
Radnja korisnika	Zatražite od prodavca da potvrdi slanje ako status ostane nepromenjen.

U tranzitu

Za paket je zabeleženo kretanje ili obrada između tačaka mreže.

U dostavi

Paket je uključen u dostavnu rutu; pristup adresi i dostupnost primaoca mogu uticati na ishod.

Isporučeno

Događaj isporuke je zabeležen. Proverite mesto dostave i zatražite pomoć od pošiljaoca ako paket ne možete da pronađete.

Izuzetak ili povrat

Prepreka pri isporuci ili postupak povrata zahtevaju pregled detalja događaja i uputstava pošiljaoca.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem i rešenje

Problem ili status	Prva radnja
Nevažeći broj	Uklonite slučajne razmake, ponovo kopirajte identifikator i pitajte prodavca da li je umesto njega dostavljena referenca porudžbine.
Nema događaja praćenja	Potvrdite slanje i sačekajte da se zabeleži prvo fizičko skeniranje pre nego što problem prosledite pošiljaocu.
Nema ažuriranja tokom dužeg perioda	Uporedite poslednji događaj sa obećanim rokom isporuke i zatražite od pošiljaoca da pokrene odgovarajući upit kod prevoznika.
Isporučeno, ali nedostaje	Proverite bezbedno mesto, članove domaćinstva, komšije, prijemni prostor i dokaz o isporuci; zatim se odmah obratite prodavcu.
Oštećen ili izgubljen paket	Fotografišite ambalažu i sadržaj, sačuvajte sve materijale i zatražite od pošiljaoca da pokrene istragu prevoznika ili postupak podnošenja odštetnog zahteva.
Problem sa adresom ili isporukom	Pregledajte uputstva uz događaj i obratite se pošiljaocu, jer dostupne opcije preusmeravanja ili ponovne isporuke zavise od pošiljke i faze isporuke.

Međunarodno slanje, carina i primopredaja prevoznicima

Kod prekograničnih pošiljki, vidljiva istorija praćenja može da kombinuje događaje operatera u polaznoj zemlji, DHL Parcel UK, carinskih organa i partnera za dostavu u odredištu. Dolazak u odredišnu zemlju nije isto što i puštanje pošiljke iz carine.

Međunarodni tok

Faza	Šta događaj obično označava
Priprema u polaznoj zemlji	Pošiljalac ili partner u polaznoj zemlji kreirao je podatke o pošiljci i pripremio paket za izvoz.
Glavni transport i izvoz	Pošiljka prolazi kroz izvozni postupak i međunarodni transport.
Carinska obrada	Nadležni organi ili njihovi ovlašćeni zastupnici pregledaju uvoznu deklaraciju; porezi, dokumenti ili ograničenja mogu uticati na puštanje pošiljke.
Predaja partnerskom operateru	Elektronska najava, fizička predaja i prvo skeniranje na odredištu mogu se obaviti u različito vreme.
Poslednja milja	Operater za dostavu na odredištu obavlja lokalno usmeravanje i dostavu; prvobitni identifikator može ostati u upotrebi ili se može pojaviti povezani lokalni identifikator.

Korisnička služba

Kanal	Najbolja upotreba
veb-sajt DHL eCommerce UK	Pregledajte aktuelne usluge DHL eCommerce UK i pratite odgovarajući put za podršku ili praćenje.
Pošiljalac ili platforma za prodaju	Koristite ovaj put za kupovinu koja je izgubljena, oštećena, kasni, pogrešno adresirana ili označena kao dostavljena, ali nedostaje, jer pošiljalac može kontrolisati upite i zahteve za naknadu.
17TRACK	Koristite 17TRACK za objedinjavanje dostupnih događaja praćenja; on ne može da promeni uputstva za dostavu niti da odobri naknadu.

Pripremite broj za praćenje, referencu porudžbine, datum slanja, adresu za dostavu, poslednje skeniranje, podatke o prodavcu, opis artikla, prijavljenu vrednost i fotografije ako je došlo do oštećenja.

Često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj paket DHL Parcel UK?

Unesite broj za praćenje pošiljke na zvaničnom veb-sajtu DHL ili u 17TRACK da biste videli dostupne događaje.

2. Gde mogu da pronađem broj za praćenje DHL Parcel UK?

Potražite ga u imejlu prodavca o slanju, na stranici porudžbine na platformi za prodaju, na nalepnici paketa ili na potvrdi o slanju.

3. Zašto se pri unosu mog broja za praćenje DHL Parcel UK ne prikazuje nijedan rezultat?

Broj možda sadrži grešku ili pošiljka možda čeka na prvo fizičko skeniranje; potvrdite slanje sa prodavcem.

4. Šta za DHL Parcel UK znači da je nalepnica kreirana?

To znači da su podaci o pošiljci pripremljeni, ali ne nužno i da je DHL Parcel UK primio paket.

5. Zašto je praćenje moje pošiljke DHL Parcel UK prestalo da se ažurira?

Između tačaka obrade može doći do prekida u skeniranju; uporedite poslednji događaj sa očekivanim rokom dostave prodavca i zatražite proveru kada je to potrebno.

6. Šta da uradim ako DHL Parcel UK prikazuje da je paket dostavljen, a ja ga nemam?

Proverite bezbedna mesta, članove domaćinstva, komšije, prijemne prostore i dokaz o dostavi, a zatim kontaktirajte prodavca.

7. Da li 17TRACK može da dostavi ili preusmeri moj paket DHL Parcel UK?

Ne. 17TRACK prikazuje dostupne događaje, ali ne prevozi pakete niti kontroliše izmene dostave.

8. Ko treba da rešava problem sa oštećenim paketom DHL Parcel UK?

Fotografišite paket i sačuvajte ambalažu, a zatim zatražite od prodavca da pokrene odgovarajući upit ili zahtev za naknadu kod prevoznika.

9. Da li broj porudžbine prati paket DHL Parcel UK?

Obično ne; zatražite od prodavca identifikator pošiljke koji je izdao prevoznik.

10. Da li praćenje DHL Parcel UK može da obuhvati događaje partnerskih operatera?

Da, prekogranična istorija može sadržati događaje povezanih operatera u polaznoj zemlji, carinskih organa i operatera na odredištu.

11. Da li je skeniranje dolaska na odredište isto što i puštanje pošiljke iz carine?

Ne. Dolazak označava lokaciju ili fazu obrade, dok je puštanje iz carine zaseban ishod carinskog postupka.

12. Da li se brojevi za praćenje DHL Parcel UK mogu promeniti nakon predaje?

Za neka putovanja može se pojaviti povezani lokalni identifikator, iako prvobitni identifikator može ostati vidljiv.

13. Ko može da zatraži pomoć za pošiljku DHL Parcel UK koja kasni?

Pošiljalac ili trgovac obično je najefikasniji put za eskalaciju problema sa kupovinom, jer ugovori o transportu i zahtevi za naknadu često uključuju pošiljaoca.

14. Da li praćenje DHL Parcel UK pruža garantovani datum dostave?

Prikazanu procenu ne treba smatrati garancijom, osim ako važeći uslovi usluge izričito predviđaju garanciju.

15. Da li preduzeća mogu da koriste 17TRACK za pošiljke DHL Parcel UK?

Preduzeća mogu da pregledaju dokumentaciju za 17TRACK API o podržanim postupcima registracije i praćenja.

API za praćenje

17TRACK API

// Carrier official API: use the current documentation supplied by the carrier.
 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header: 17token: YourKey
 Header: Content-Type: application/json
 Body:
 [{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]

 // Use the current 17TRACK carrier directory to obtain the carrier code.