DHL Parcel (UK) Следење
Внесете го бројот за следење DHL Parcel (UK) за да го проверите најновиот статус на испораката.
За DHL Parcel UK
DHL Parcel UK е идентитетот на превозникот што се користи на 17TRACK за пребарувања за следење пратки поврзани со операциите за eCommerce пратки на DHL во Обединетото Кралство. Доставената официјална страница ги претставува услугите за eCommerce пратки на DHL во Обединетото Кралство и е примарна дестинација за информации за услугите.
| Поле | Потврдена референца |
|---|---|
| Прикажано име | DHL Parcel UK |
| Официјална веб-страница | https://www.dhl.com/gb-en/ecommerce/uk.html |
| Улога на превозникот | Услуги за транспорт и испорака на eCommerce пратки во Обединетото Кралство. |
| Примарен регион | Операции за eCommerce испорака во Обединетото Кралство. |
Односи меѓу субјектите на превозникот
| Субјект | Резиме на односот |
|---|---|
| DHL Parcel UK | DHL Parcel UK е субјектот на превозникот избран за релевантно следење на eCommerce пратки во Обединетото Кралство на 17TRACK. |
| DHL eCommerce UK | Доставената официјална страница е извор на информации за eCommerce услугите на DHL во Обединетото Кралство и го објаснува релевантниот оперативен контекст. |
| 17TRACK | 17TRACK ги обединува достапните настани од превозниците; 17TRACK не ги транспортира пратките и не одлучува за исходите поврзани со испорака, рефундирање, пренасочување или рекламации. |
Брз одговор
Внесете го бројот за следење на пратката што ви го доставил продавачот или што е наведен на потврдата за испорака во официјалната страница за следење на DHL или во 17TRACK. Ако не се појави настан, проверете дали бројот е погрешно внесен, потврдете дека продавачот ја предал пратката и оставете време за првото физичко скенирање. Бројот на нарачката обично не е број за следење.
Како да ги следите пратките на DHL Parcel UK
| Начин на следење | Што да направите |
|---|---|
| Официјален начин преку DHL | Отворете ја услугата за следење на DHL, внесете го идентификаторот на пратката и прегледајте го најновиот настан и информациите за испорака. |
| Начин преку 17TRACK | Внесете го истиот идентификатор на пратката во 17TRACK кога ви се потребни обединети настани или препознавање на превозникот при прекугранично патување. |
| Продавач или платформа за продажба | Користете ја е-поштата за испраќање или страницата за нарачката на продавачот за да го добиете идентификаторот на пратката и да го потврдите физичкото предавање. |
Не заменувајте го со ID на нарачката, број на фактура, референца на клиентот или референца од известувањето за испорака, освен ако страницата за следење конкретно не го бара тој идентификатор. Новокреирана етикета може да постои пред DHL Parcel UK да ја прими пратката.
Формати и примери на броеви за следење
Идентификаторите за следење на DHL Parcel UK може да ги достави превозникот, трговецот или логистички партнер од претходната фаза. Бројот препознаен од платформата за следење сам по себе не докажува која организација ја издала етикетата.
Формат на бројот за следење
| Семејство на идентификатори | Нормализиран образец | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор на пратката од превозникот или партнерот | Користете го точниот алфанумерички идентификатор што го доставил продавачот или што е наведен на етикетата. | ||||||
Прикажи ги сите детали за идентификаторите на превозникот или партнерот
| |||||||
| Идентификатор на нарачка или референца од онлајн-платформа | Текст или цифри дефинирани од трговецот; примерите треба да се третираат како референци, а не како идентификатори на пратки. | ||||||
Прикажи ги сите детали за референците од онлајн-платформата
| |||||||
Статуси на следење и нивното значење
Брзо пребарување на статусот
| Статус | Значење во текот на испораката | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Етикетата е креирана / претходна најава | Податоците за пратката постојат, но физичката пратка можеби сè уште е кај испраќачот или кај партнер во претходна фаза. | ||||
Прикажи ги сите детали за статусот „Етикетата е креирана“
| |||||
| Во транзит | За пратката е евидентирано движење или обработка помеѓу точки во мрежата. | ||||
| На испорака | Пратката е вклучена во маршрута за испорака; пристапот до адресата и достапноста на примачот може да влијаат на резултатот. | ||||
| Испорачано | Евидентиран е настан на испорака. Проверете ја локацијата на испорака и побарајте помош од испраќачот ако пратката не може да се најде. | ||||
| Исклучок или враќање | Пречка при испораката или постапка за враќање бара преглед на деталите за настанот и упатствата од испраќачот. | ||||
Вообичаени проблеми со следењето и решенија
Проблем и решение
| Проблем или статус | Прво дејство |
|---|---|
| Неважечки број | Отстранете ги случајните празни места, повторно копирајте го идентификаторот и прашајте го продавачот дали наместо тоа е доставена референца за нарачка. |
| Нема настан за следење | Потврдете го испраќањето и дозволете да се евидентира првото физичко скенирање пред да го ескалирате случајот до испраќачот. |
| Нема ажурирање подолг период | Споредете го последниот настан со ветениот рок за испорака и побарајте од испраќачот да отвори соодветно барање кај превозникот. |
| Испорачано, но недостасува | Проверете го безбедното место, членовите на домаќинството, соседите, приемниот простор и доказот за испорака; потоа веднаш контактирајте го продавачот. |
| Оштетена или изгубена пратка | Фотографирајте ја амбалажата и содржината, зачувајте ги сите материјали и побарајте од испраќачот да ја проследи истрагата или постапката за поднесување рекламација кај превозникот. |
| Неуспешна испорака или проблем со адресата | Прегледајте ги упатствата за настанот и контактирајте го испраќачот, бидејќи достапните опции за пренасочување или повторна испорака зависат од пратката и фазата на испорака. |
Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот
Кај прекуграничните пратки, видливата историја на следење може да комбинира настани од операторот во земјата на потекло, DHL Parcel UK, царинските органи и партнерот за испорака во земјата на дестинација. Пристигнувањето во земјата на дестинација не е исто што и царинското ослободување.
Меѓународен тек
| Фаза | Што обично покажува настанот |
|---|---|
| Подготовка во земјата на потекло | Испраќачот или партнерот во земјата на потекло ги креирал податоците за пратката и ја подготвил пратката за извоз. |
| Линиски транспорт и извоз | Пратката се движи низ извозна обработка и меѓународен транспорт. |
| Царинска обработка | Надлежните органи или нивните овластени агенти ја разгледуваат увозната декларација; даноците, документите или ограничувањата може да влијаат врз ослободувањето. |
| Предавање на партнер | Електронското претходно известување, физичкото предавање и првото скенирање на дестинацијата може да се случат во различни моменти. |
| Последна милја | Операторот за достава на дестинацијата го врши локалното рутирање и доставата; оригиналниот идентификатор може да продолжи да се користи или може да се појави поврзан локален идентификатор. |
Корисничка служба
| Канал | Најдобра употреба |
|---|---|
| DHL eCommerce UK website | Прегледајте ги тековните услуги на DHL eCommerce UK во Обединетото Кралство и следете ја соодветната патека за поддршка или следење. |
| Испраќач или онлајн-пазар | Користете ја оваа патека за изгубена, оштетена, задоцнета, погрешно адресирана или означена како доставена, но непронајдена нарачка, бидејќи испраќачот може да ги контролира прашањата и барањата за надомест. |
| 17TRACK | Користете 17TRACK за обединување на достапните настани од следењето; не може да ги менува упатствата за достава или да одобрува надомест. |
Подгответе го бројот за следење, референтниот број на нарачката, датумот на испраќање, адресата за достава, последното скенирање, податоците за продавачот, описот на предметот, пријавената вредност и фотографии доколку има оштетување.
ЧПП
Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на DHL или на 17TRACK за да ги видите достапните настани.
Побарајте го во е-поштата за испраќање од продавачот, на страницата со нарачката на онлајн-пазарот, на етикетата на пратката или на потврдата за испраќање.
Бројот можеби содржи грешка или пратката можеби го очекува првото физичко скенирање; потврдете го испраќањето со продавачот.
Тоа значи дека информациите за пратката се подготвени, но не значи нужно дека DHL Parcel UK ја примил пратката.
Може да има празнини во скенирањето помеѓу точките на обработка; споредете го последниот настан со очекуваниот рок за достава од продавачот и побарајте проверка кога е соодветно.
Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, соседите, приемните простории и доказите за достава, а потоа контактирајте го продавачот.
Не. 17TRACK ги прикажува достапните настани, но не превезува пратки и не ги контролира промените во доставата.
Фотографирајте ја пратката и зачувајте ја амбалажата, а потоа побарајте од продавачот да започне соодветна проверка или барање до превозникот.
Обично не; побарајте од продавачот идентификатор на пратката издаден од превозникот.
Да, прекуграничната историја може да содржи настани од поврзани оператори во местото на потекло, царината и дестинацијата.
Не. Пристигнувањето идентификува локација или фаза на обработка, додека царинското ослободување е одделен исход од царинењето.
За некои патувања може да се појави поврзан локален идентификатор, иако оригиналниот идентификатор може да остане видлив.
Испраќачот или трговецот обично е најефективниот начин за ескалација кај купување, бидејќи договорите за испорака и барањата за надомест вообичаено го вклучуваат испраќачот.
Прикажаната проценка не треба да се смета за гаранција, освен ако важечките услови на услугата изречно предвидуваат таква гаранција.
Деловните корисници може да ја прегледаат документацијата за 17TRACK API за поддржаните работни текови за регистрација и следење.
API за следење
// Carrier official API: use the current documentation supplied by the carrier.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json
Body:
[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]
// Use the current 17TRACK carrier directory to obtain the carrier code.
Извори и референци
- DHL eCommerce UK — официјални информации за пратки за е-трговија во Обединетото Кралство. DHL
- 17TRACK — платформа за следење на повеќе превозници. 17TRACK
- 17TRACK API документација. 17TRACK
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со DHL Parcel UK.
Апликација за следење на нарачки за продавачи на Shopify, за следење на пратки.
4.9/5Започнете →
API-то за следење го олеснува автоматското следење и испраќањето webhook известувања.
3500+ Партнери шпедитериЗапочнете бесплатен пробен период →
Добијте известувања во реално време за ажурирања на испораката.
260,000 инсталацииПреземи сега →Следете ја вашата пратка
Глобален експресен сервис за следење пратки
