DHL Parcel (UK) Sledenje

Vnesite sledilno številko DHL Parcel (UK), da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.dhl.com/gb-en/ecommerce/uk.html

Sledi

O DHL Parcel UK

DHL Parcel UK je identiteta prevoznika, ki se uporablja na 17TRACK za iskanje sledenja paketom, povezanim z britansko e-trgovinsko paketno dejavnostjo DHL. Priložena uradna stran predstavlja paketne storitve DHL za e-trgovino v Združenem kraljestvu in je glavni vir informacij o storitvah.

Področje	Potrjena referenca
Prikazno ime	DHL Parcel UK
Uradno spletno mesto	https://www.dhl.com/gb-en/ecommerce/uk.html
Vloga prevoznika	Storitve prevoza in dostave paketov za e-trgovino v Združenem kraljestvu.
Primarna regija	Operacije pošiljanja za e-trgovino v Združenem kraljestvu.

Odnosi med entitetami prevoznikov

Entiteta	Povzetek odnosa
DHL Parcel UK	DHL Parcel UK je entiteta prevoznika, izbrana za ustrezno sledenje paketom e-trgovine v Združenem kraljestvu na 17TRACK.
DHL eCommerce UK	Priložena uradna stran je vir informacij DHL o e-trgovini v Združenem kraljestvu in pojasnjuje ustrezen operativni kontekst.
17TRACK	17TRACK združuje razpoložljive dogodke prevoznikov; 17TRACK ne prevaža paketov in ne odloča o izidih dostave, vračil, preusmeritev ali zahtevkov.

Hiter odgovor

Vnesite sledilno številko paketa, ki jo je posredoval prodajalec ali je navedena na potrdilu o odpremi, v uradno stran za sledenje DHL ali v 17TRACK. Če se ne prikaže noben dogodek, preverite, ali je bila številka napačno vnesena, potrdite, da je prodajalec paket predal, in počakajte na prvi fizični pregled. Številka naročila običajno ni sledilna številka.

Koristen nasvet: Shranite izvirno e-poštno sporočilo o odpremi in prosite prodajalca, naj potrdi ime prevoznika, kadar spletna tržnica dodeli več kot enega dostavnega partnerja.

Kako slediti paketom DHL Parcel UK

Pot sledenja	Kaj storiti
Uradna pot DHL	Odprite DHL-jevo storitev za sledenje, vnesite identifikator pošiljke ter preglejte najnovejši dogodek in informacije o dostavi.
Pot 17TRACK	Isti identifikator pošiljke vnesite v 17TRACK, kadar potrebujete združene dogodke ali prepoznavanje prevoznika na čezmejni poti.
Prodajalec ali spletna tržnica	Uporabite prodajalčevo e-poštno sporočilo o odpremi ali stran z naročilom, da pridobite identifikator pošiljke in preverite fizično predajo.

ID-ja naročila, številke računa, sklica stranke ali sklica na obvestilu o dostavi ne uporabljajte namesto njega, razen če stran za sledenje izrecno zahteva ta identifikator. Nova nalepka je lahko ustvarjena, še preden DHL Parcel UK prejme paket.

Oblike in primeri sledilnih številk

Identifikatorje za sledenje DHL Parcel UK lahko zagotovi prevoznik, trgovec ali logistični partner v predhodni fazi. Številka, ki jo prepozna platforma za sledenje, sama po sebi ne dokazuje, katera organizacija je izdala nalepko.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Identifikator paketa prevoznika ali partnerja

Uporabite točen alfanumerični identifikator, ki ga je posredoval prodajalec ali je naveden na nalepki.

Prikaži vse podrobnosti za identifikatorje prevoznika ali partnerja

Običajna uporaba	Sledenje paketom v omrežju prevoznika ali povezanega dostavnega partnerja.
Kje ga uporabniki vidijo	Potrdilo o odpremi, nalepka za paket, račun, stran trgovčevega naročila ali obvestilo o dostavi.
Omejitev prepoznavanja	Iz predpone same ne sklepajte o izdelku ali odgovornem prevozniku; številko preverite prek uradnega rezultata sledenja.

ID naročila ali referenčni ID tržnice

Besedilo ali števke, ki jih določi trgovec; primere obravnavajte kot reference, ne kot identifikatorje paketov.

Ogled vseh podrobnosti o referencah tržnice

Obseg sledenja	Referenca lahko poišče naročilo v sistemu trgovca, ne da bi ustvarila dogodke skeniranja prevoznika.
Priporočeno dejanje	Prodajalca prosite za identifikator pošiljke, ki ga je izdal prevoznik, če uradna stran za sledenje zavrne referenco.

Statusi sledenja in njihov pomen

Hitri pregled statusov

Status

Pomen v življenjskem ciklu

Nalepka ustvarjena / predhodna najava

Podatki o pošiljki obstajajo, vendar je fizični paket morda še vedno pri pošiljatelju ali partnerju v predhodni fazi.

Ogled vseh podrobnosti o statusu ustvarjene nalepke

Naslednji dogodek	Po predaji bi se moralo prikazati fizično prevzemno ali manipulacijsko skeniranje.
Dejanje stranke	Če status ostane nespremenjen, prosite prodajalca, naj potrdi odpremo.

V tranzitu

Za paket je bilo zabeleženo premikanje ali obdelava med točkami omrežja.

V dostavi

Paket je vključen v dostavno pot; dostop do naslova in razpoložljivost prejemnika lahko vplivata na izid.

Dostavljeno

Dogodek dostave je bil zabeležen. Preverite mesto dostave in prosite pošiljatelja za pomoč, če paketa ne najdete.

Izjema ali vračilo

Oviro pri dostavi ali postopek vračila je treba preveriti v podrobnostih dogodka in navodilih pošiljatelja.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava in rešitev

Težava ali status	Prvo dejanje
Neveljavna številka	Odstranite morebitne nenamerne presledke, znova kopirajte identifikator in prodajalca vprašajte, ali je bila namesto tega posredovana referenca naročila.
Ni dogodka sledenja	Potrdite odpremo in počakajte, da se zabeleži prvo fizično skeniranje, preden zadevo predložite pošiljatelju.
Dalj časa ni posodobitve	Primerjajte zadnji dogodek z obljubljenim rokom dostave in prosite pošiljatelja, naj odpre ustrezno poizvedbo pri prevozniku.
Dostavljeno, vendar manjka	Preverite varno mesto, člane gospodinjstva, sosede, sprejemni prostor in dokazilo o dostavi; nato nemudoma stopite v stik s prodajalcem.
Poškodovan ali izgubljen paket	Fotografirajte embalažo in vsebino, shranite vse materiale ter prosite pošiljatelja, naj pri prevozniku sproži preiskavo ali postopek za uveljavljanje zahtevka.
Težava z naslovom ali dostavo	Preglejte navodila za dogodek in stopite v stik s pošiljateljem, saj so razpoložljive možnosti preusmeritve ali ponovne dostave odvisne od pošiljke in faze dostave.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Pri čezmejnih pošiljkah lahko vidna zgodovina sledenja združuje dogodke operaterja v izvorni državi, DHL Parcel UK, carinskih organov in dostavnega partnerja v namembni državi. Prihod v namembno državo ni enak sprostitvi pošiljke iz carinskega postopka.

Mednarodni potek

Faza	Kaj dogodek običajno pomeni
Priprava v izvorni državi	Pošiljatelj ali partner v izvorni državi je ustvaril podatke o pošiljki in pripravil paket za izvoz.
Kopenski prevoz in izvoz	Paket je v postopku izvozne obravnave in mednarodnega prevoza.
Carinska obravnava	Organi ali njihovi pooblaščeni zastopniki pregledujejo uvozno deklaracijo; davki, dokumenti ali omejitve lahko vplivajo na sprostitev.
Predaja partnerju	Elektronska prednajava, fizična predaja in prvo skeniranje na namembnem kraju se lahko izvedejo ob različnih časih.
Dostava v zadnjem kilometru	Dostavni operater na namembnem kraju izvaja lokalno usmerjanje in dostavo; prvotni identifikator se lahko še naprej uporablja ali pa se lahko pojavi povezan lokalni identifikator.

Storitve za stranke

Kanal	Najprimernejša uporaba
Spletno mesto DHL eCommerce UK	Preglejte trenutne storitve DHL eCommerce UK in uporabite ustrezno pot za podporo ali sledenje.
Pošiljatelj ali spletna tržnica	To pot uporabite za izgubljeno, poškodovano, zamujeno ali napačno naslovljeno pošiljko oziroma za nakup, ki je označen kot dostavljen, vendar manjka, saj lahko pošiljatelj nadzoruje poizvedbe in zahtevke.
17TRACK	Uporabite 17TRACK za združevanje razpoložljivih dogodkov sledenja; ne more spreminjati navodil za dostavo ali odobriti odškodnine.

Pripravite sledilno številko, referenco naročila, datum odpreme, naslov za dostavo, zadnje skeniranje, podatke o prodajalcu, opis predmeta, prijavljeno vrednost in fotografije, če je prišlo do poškodbe.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu DHL Parcel UK?

Vnesite sledilno številko pošiljke na uradnem spletnem mestu DHL ali v 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke.

2. Kje najdem svojo sledilno številko DHL Parcel UK?

Poiščite jo v e-poštnem sporočilu prodajalca o odpremi, na strani naročila spletne tržnice, na nalepki paketa ali na potrdilu o pošiljanju.

3. Zakaj moja sledilna številka DHL Parcel UK ne prikaže nobenega rezultata?

Številka lahko vsebuje napako ali pa paket čaka na prvo fizično skeniranje; pri prodajalcu preverite odpremo.

4. Kaj pomeni »ustvarjena nalepka« pri DHL Parcel UK?

To pomeni, da so bili podatki o pošiljki pripravljeni, ne pa nujno, da je DHL Parcel UK paket že prejel.

5. Zakaj se podatki o mojem paketu DHL Parcel UK ne posodabljajo več?

Med točkami obravnave lahko pride do vrzeli pri skeniranju; primerjajte zadnji dogodek s pričakovanim rokom dostave prodajalca in po potrebi zaprosite za poizvedbo.

6. Kaj naj storim, če DHL Parcel UK prikazuje, da je bilo dostavljeno, vendar ničesar nimam?

Preverite varna mesta, člane gospodinjstva, sosede, sprejemne prostore in dokazilo o dostavi, nato se obrnite na prodajalca.

7. Ali lahko 17TRACK dostavi ali preusmeri moj paket DHL Parcel UK?

Ne. 17TRACK prikazuje razpoložljive dogodke, vendar ne prevaža paketov in ne nadzoruje sprememb dostave.

8. Kdo naj obravnava poškodovan paket DHL Parcel UK?

Paket fotografirajte in shranite embalažo, nato prosite prodajalca, naj sproži ustrezno poizvedbo ali zahtevek pri prevozniku.

9. Ali lahko s številko naročila sledim paketu DHL Parcel UK?

Običajno ne; od prodajalca zahtevajte identifikator pošiljke, ki ga je izdal prevoznik.

10. Ali lahko sledenje DHL Parcel UK vključuje dogodke partnerjev?

Da, čezmejna zgodovina lahko vsebuje dogodke povezanih operaterjev v izvorni državi, carini in namembnem kraju.

11. Ali je skeniranje prihoda v namembni kraj enako carinski sprostitvi?

Ne. Prihod označuje lokacijo ali fazo obdelave, carinska sprostitev pa je ločen izid carinskega postopka.

12. Ali se lahko sledilne številke DHL Parcel UK po predaji spremenijo?

Pri nekaterih poteh se lahko pojavi povezan lokalni identifikator, čeprav je prvotni identifikator lahko še naprej viden.

13. Kdo lahko zaprosi za pomoč pri zamujeni pošiljki DHL Parcel UK?

Pošiljatelj ali trgovec je običajno najučinkovitejša pot za stopnjevanje zadeve pri nakupu, saj pogodbe o pošiljanju in zahtevki pogosto vključujejo pošiljatelja.

14. Ali sledenje DHL Parcel UK zagotavlja datum dostave?

Prikazane ocene ne obravnavajte kot jamstvo, razen če veljavni pogoji storitve to izrecno določajo.

15. Ali lahko podjetja uporabljajo 17TRACK za pošiljke DHL Parcel UK?

Podjetja lahko v dokumentaciji API-ja 17TRACK preverijo podprte postopke registracije in sledenja.

API za sledenje

API 17TRACK

// Carrier official API: use the current documentation supplied by the carrier.
 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header: 17token: YourKey
 Header: Content-Type: application/json
 Body:
 [{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]

 // Use the current 17TRACK carrier directory to obtain the carrier code.