BASAEXP Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης BASAEXP για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

zoujun@basaexp.comhttp://www.basaexp.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη BaSa Express

Η BaSa Express (BaSaExp ή 巴萨物流) είναι η επωνυμία του μεταφορέα που συνδέεται με το αίτημα παρακολούθησης που παρέχεται για αυτήν τη σελίδα. Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο και τα αρχεία αποστολής για να επιβεβαιώσετε την υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό και το μέρος που είναι επί του παρόντος υπεύθυνο για το δέμα, πριν προχωρήσετε σε ενέργειες παράδοσης ή αξίωσης.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες σελίδας
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της BaSa Express
Ταυτότητα μεταφορέα	Χρησιμοποιήστε τη BaSa Express ως επιλογή μεταφορέα όταν το αρχείο αποστολής αναφέρει τη BaSa Express.
Τύπος και περιοχή μεταφορέα	Επιβεβαιώστε αυτές τις λεπτομέρειες από την ετικέτα αποστολής ή τις επίσημες πληροφορίες υπηρεσίας για τη συγκεκριμένη αποστολή.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα	Σύνοψη σχέσης
BaSa Express	Η BaSa Express είναι η ταυτότητα του μεταφορέα που πρέπει να ελεγχθεί όταν ο έμπορος ή το αρχείο αποστολής αναθέτει το δέμα στη BaSa Express.
Επίσημη παρακολούθηση	Ο επίσημος ιστότοπος της BaSa Express είναι το κύριο μέρος για την επαλήθευση των συμβάντων αποστολής του ίδιου του μεταφορέα και των οδηγιών υποστήριξης.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα συγκέντρωσης που μπορεί να οργανώνει διαθέσιμα συμβάντα της BaSa Express· δεν εκτελεί την αποστολή.
Συνεργάτες προέλευσης ή παράδοσης τελευταίου μιλίου	Μια σάρωση συνεργάτη μπορεί να αντιπροσωπεύει ηλεκτρονική προειδοποίηση, φυσική παράδοση μεταξύ μεταφορέων ή παράδοση στον προορισμό· η διατύπωση του συμβάντος καθορίζει ποιο στάδιο πραγματοποιήθηκε.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της BaSa Express ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα τα κενά και τα σημεία στίξης, ελέγξτε τον αριθμό με το email αποστολής ή την απόδειξη και ρωτήστε τον έμπορο ποιος μεταφορέας παρέλαβε πράγματι το δέμα.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων, αλλά το 17TRACK δεν μπορεί να μεταφέρει ένα δέμα, να αλλάξει μια διεύθυνση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να αποφασίσει για μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της BaSa Express

Ένας αριθμός παρακολούθησης προέρχεται συνήθως από τον πωλητή, την επιβεβαίωση αποστολής, την απόδειξη του μεταφορέα, την ετικέτα ή τη σελίδα παραγγελίας της πλατφόρμας. Ο αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει την αγορά· ένας αριθμός αναφοράς προσδιορίζει ένα αρχείο του εμπόρου· κανένας από τους δύο δεν είναι αυτομάτως αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα.

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση BaSa Express	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, εντοπίστε τη λειτουργία παρακολούθησης, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής ακριβώς όπως σας δόθηκε και αποθηκεύστε τη διατύπωση του συμβάντος και τη χρονική σήμανση.
Παρακολούθηση μέσω 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό, επιλέξτε τη BaSa Express αν η αυτόματη αναγνώριση δεν την εντοπίσει και συγκρίνετε το αποτέλεσμα με το επίσημο ιστορικό συμβάντων.
Κανένα αποτέλεσμα	Ελέγξτε αν υπάρχει καθυστέρηση λόγω δημιουργίας ετικέτας, λανθασμένο αναγνωριστικό, αριθμός που εκδόθηκε από συνεργάτη, επαναχρησιμοποιημένος παλιός αριθμός ή αποστολή που δεν έχει λάβει την πρώτη φυσική σάρωση.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα αναγνωριστικά παρακολούθησης της BaSa Express θα πρέπει να αντιγράφονται από την αρχική καταγραφή αποστολής. Ένα εμφανές αναγνωριστικό μπορεί να έχει εκδοθεί από τη BaSa Express, έναν έμπορο, έναν μεταφορέα προέλευσης ή έναν συνεργάτη παράδοσης τελευταίου μιλίου. Η δυνατότητα ενός μεταφορέα να εμφανίζει έναν αριθμό δεν αποδεικνύει ότι τον εξέδωσε ο ίδιος.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση

Αναγνωριστικό που εκδόθηκε από τον μεταφορέα

Χρησιμοποιήστε τα ακριβή γράμματα και ψηφία που εμφανίζονται από τον αποστολέα· ένα απο redacted παράδειγμα είναι TRACK########.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά που εκδόθηκαν από τον μεταφορέα

Μήκος/δομή	Το ισχύον μήκος και η δομή χαρακτήρων πρέπει να λαμβάνονται από την καταγραφή αποστολής ή τις επίσημες οδηγίες παρακολούθησης.
Εκδόθηκε από	Ο εκδότης μπορεί να είναι η BaSa Express ή ένας συνεργάτης logistics.
Συνήθης υπηρεσία/χρήση	Χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό μιας συγκεκριμένης αποστολής μέσω του αντίστοιχου συστήματος παρακολούθησης.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι καταναλωτές μπορεί να το βλέπουν σε email αποστολής, σε σελίδα marketplace, σε ετικέτα ή σε απόδειξη.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από τις σαρώσεις που κοινοποιούνται από τον υπεύθυνο μεταφορέα και τους συνεργάτες του.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα ή το φαινομενικό μήκος.

Αναγνωριστικό συνεργάτη ή ταχυδρομείου προέλευσης

Ένας αριθμός που εκδόθηκε από συνεργάτη μπορεί να παραμείνει ορατός μετά την παράδοση· χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό, συμπεριλαμβανομένου τυχόν επιθέματος χώρας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά συνεργάτη ή ταχυδρομείου προέλευσης

Μήκος/δομή	Τα διεθνή ταχυδρομικά αναγνωριστικά μπορεί να ακολουθούν τις συμβάσεις S10, αλλά ο πραγματικός αριθμός πρέπει να ελεγχθεί σε σχέση με την ετικέτα.
Εκδόθηκε από	Ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ή ο συνεργάτης logistics μπορεί να εκδώσει το αναγνωριστικό.
Συνήθης υπηρεσία/χρήση	Ο αριθμός μπορεί να καλύπτει τη διαδικασία εξαγωγής, τη διεθνή μεταφορά, το τελωνείο και τα γεγονότα παράδοσης τελευταίου μιλίου.
Ποιος το βλέπει και πού	Ένας αγοραστής διασυνοριακής αποστολής μπορεί να βλέπει τον αριθμό προέλευσης στο marketplace και αργότερα έναν αριθμό προορισμού.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Οι παραδόσεις μεταξύ φορέων μπορεί να δημιουργήσουν προσωρινά κενά ορατότητας ή ένα δεύτερο συνδεδεμένο αναγνωριστικό.
Σημαντική επιφύλαξη	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση δεν είναι το ίδιο με τη φυσική παραλαβή.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς

Το ORDER-######## είναι ένα αποπροσωποποιημένο παράδειγμα αναφοράς εμπόρου και δεν πρέπει να υποβάλλεται, εκτός αν η σελίδα παρακολούθησης δέχεται συγκεκριμένα αναφορές.

Αναγνωριστικό παράδοσης τελευταίου μιλίου

Ένας συνεργάτης παράδοσης στον προορισμό μπορεί να εκχωρήσει ξεχωριστό αριθμό για την τοπική παράδοση· ζητήστε τον από τον έμπορο ή από την ειδοποίηση παράδοσης μεταξύ φορέων.

Μην υποβάλλετε πραγματικό αριθμό πελάτη σε δημόσια παραδείγματα. Αφαιρείτε κενά και ενωτικά μόνο όταν η διεπαφή παρακολούθησης απαιτεί κανονικοποίηση· διαφορετικά, διατηρείτε την αρχική μορφή.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Το πιο πρόσφατο γεγονός προσδιορίζει το τελευταίο αναφερόμενο σημείο φύλαξης, όχι απαραίτητα την ακριβή ζωντανή τοποθεσία του δέματος. Το μέρος που εμφανίζεται στη διατύπωση του γεγονότος θα πρέπει να καθορίζει την επόμενη επικοινωνία.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Σημασία

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / πριν από την αποστολή

Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί ακόμη φυσική σάρωση παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση πριν από την αποστολή

Στάδιο κύκλου ζωής	Δημιουργία ετικέτας ή ηλεκτρονική προειδοποίηση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο έμπορος, ο ενοποιητής ή το μέρος που προετοιμάζει την παράδοση μεταξύ φορέων μπορεί να έχει ακόμη στην κατοχή του το δέμα.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μετά την παράδοση μεταξύ φορέων θα πρέπει να εμφανιστεί μια φυσική σάρωση παραλαβής ή πρώτης κίνησης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει την αποστολή και τον μεταφορέα που έχει ανατεθεί.

Παραλήφθηκε / σε μεταφορά

Ένας μεταφορέας ή συνεργάτης έχει αναφέρει την παραλαβή ή τη διεκπεραίωση μέσω ενός σταδίου επεξεργασίας.

Τελωνείο ή παράδοση

Η αποστολή υποβάλλεται σε επεξεργασία εισαγωγής, εξαγωγής, ασφάλειας, γραφείου ανταλλαγής ή μεταφοράς μεταξύ μεταφορέων.

Προς παράδοση

Η διαδρομή παράδοσης έχει ανατεθεί για τη συγκεκριμένη προσπάθεια παράδοσης.

Εξαίρεση / επιστροφή

Ένα πρόβλημα παράδοσης, διεύθυνσης, τελωνείου ή χειρισμού απαιτεί έλεγχο και ενδέχεται να οδηγήσει σε διαδικασία επιστροφής.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Μια αξιόπιστη εκτίμηση παράδοσης απαιτεί το πραγματικό προϊόν BaSa Express, την προέλευση, τον προορισμό, την ημερομηνία αποδοχής και τυχόν παράδοση σε συνεργάτη. Μην αντιμετωπίζετε μια αυτόματα υπολογισμένη εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης ως εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Τύπος υπηρεσίας ή αποστολής

Βέλτιστη χρήση και σύνοψη παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σύγκριση υπηρεσιών της BaSa Express

Τύπος υπηρεσίας	Επιβεβαιώστε την ονομασία της υπηρεσίας από την ετικέτα, την καταχώριση παραγγελίας ή την επίσημη σελίδα της αποστολής.
Κάλυψη	Η κάλυψη αφορά συγκεκριμένα την επιλεγμένη προέλευση, τον προορισμό και την υπηρεσία.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η συχνότητα των συμβάντων εξαρτάται από τις σαρώσεις που παρέχονται από την BaSa Express και τους συμμετέχοντες συνεργάτες.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Χρησιμοποιήστε τους ισχύοντες επίσημους κανόνες της υπηρεσίας για το μετρημένο μέγεθος και βάρος της αποστολής.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Ελέγξτε την απόδειξη ή τους όρους για υπογραφή, ασφάλιση ή άλλες αγορασμένες επιλογές.
Κύριος περιορισμός	Το τελωνείο, η απομακρυσμένη παράδοση, τα Σαββατοκύριακα, ο καιρός και τα κενά κατά την παράδοση σε συνεργάτη μπορούν να επηρεάσουν την εκτίμηση.

Χρόνος παράδοσης

Ερώτηση σχετικά με τον χρόνο	Τρόπος ερμηνείας
Δημοσιευμένο πρότυπο ή εκτίμηση	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη υπηρεσία και εμφανίζεται στην επίσημη καταχώριση της αποστολής· μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη διαδρομή και την επεξεργασία.
Κατάσταση εγγύησης	Η εκτίμηση παράδοσης δεν αποτελεί εγγύηση επιστροφής χρημάτων, εκτός εάν οι ισχύοντες όροι της υπηρεσίας το αναφέρουν ρητά.
Παράγοντες καθυστέρησης	Το τελωνείο, η ορθότητα της διεύθυνσης, η παράδοση σε συνεργάτη, ο αυξημένος όγκος, ο καιρός, τα Σαββατοκύριακα και οι παραλείψεις σαρώσεων μπορούν να παρατείνουν την ενημέρωση ή την παράδοση.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός	Οδηγίες διαδρομής
Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδάς, Μεξικό	Επιβεβαιώστε την υπηρεσία και τον μεταφορέα του τελευταίου σκέλους στον προορισμό από την καταχώριση της αποστολής· το τελωνείο και η τοπική εισαγωγή στο δίκτυο μπορούν να επηρεάσουν το χρονικό περιθώριο παράδοσης.
Ηνωμένο Βασίλειο και ευρωπαϊκοί προορισμοί	Ελέγξτε τις οδηγίες για τον φόρο εισαγωγής, τις απαιτήσεις διεύθυνσης και τυχόν αριθμό συνεργάτη στον προορισμό πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.
Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία, Ιαπωνία, Νότια Κορέα, Σιγκαπούρη, Μαλαισία, Ταϊλάνδη, Ινδία, Φιλιππίνες, Ινδονησία	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που παρέχεται για τη συγκεκριμένη διαδρομή του δέματος· η επεξεργασία στον προορισμό και οι σαρώσεις της τοπικής παράδοσης μπορεί να απέχουν μεταξύ τους λόγω κενού ενημέρωσης.
Βραζιλία, Χιλή, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Σαουδική Αραβία, Νότια Αφρική	Υπολογίστε τον χρόνο για το τελωνείο στον προορισμό, την εκτίμηση φόρων, την επικύρωση της διεύθυνσης και την τοπική παράδοση πριν θεωρήσετε την απουσία σαρώσεων απώλεια.

Οι μέσοι όροι σε επίπεδο χώρας δεν δημοσιεύονται εδώ ως σταθερές δεσμεύσεις της BaSa Express. Η ισχύουσα διαδρομή, υπηρεσία, τελωνειακή διαδικασία και τα συμβάντα παράδοσης σε συνεργάτες θα πρέπει να καθορίζουν την εκτίμηση για κάθε μεμονωμένη αποστολή.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αντιγράψτε ξανά το αναγνωριστικό, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος σημεία στίξης και ρωτήστε τον πωλητή αν πρόκειται για αριθμό παραγγελίας ή αριθμό αναφοράς.
Δεν υπάρχει παρακολούθηση ή δεν έχει δημιουργηθεί ετικέτα	Ζητήστε από τον έμπορο να επιβεβαιώσει τη φυσική παράδοση· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει την αποδοχή από τον μεταφορέα.
Δεν υπάρχει ενημέρωση ή έχει κολλήσει κατά τη μεταφορά	Συγκρίνετε το τελευταίο συμβάν με την αναμενόμενη διαδρομή, υπολογίστε πιθανά κενά στη μεταφορά και την επεξεργασία και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει αίτημα διερεύνησης όπου το επιτρέπουν οι όροι.
Δέσμευση από το τελωνείο	Ελέγξτε αν ζητούνται δασμοί, φόροι, ταυτοποίηση, τιμολόγιο ή πληροφορίες για απαγορευμένα είδη και ακολουθήστε τις επίσημες οδηγίες του προορισμού.
Σφάλμα διεύθυνσης ή αποτυχημένη παράδοση	Επικοινωνήστε άμεσα με τον υπεύθυνο για την παράδοση· ο αποστολέας ενδέχεται να ελέγχει τις επιλογές διόρθωσης, επιστροφής ή ανακατεύθυνσης.
Παραδόθηκε αλλά δεν βρίσκεται	Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, το ασφαλές σημείο και την απόδειξη παράδοσης πριν επικοινωνήσετε με τον πωλητή και τον μεταφορέα.
Απώλεια ή ζημιά	Κρατήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, φωτογραφίστε την κατάσταση, διατηρήστε τα τιμολόγια και ζητήστε από τον δικαιούχο να ξεκινήσει τη διερεύνηση ή την υποβολή αξίωσης στον μεταφορέα.
Επιστροφή στον αποστολέα	Ρωτήστε τον έμπορο γιατί πραγματοποιήθηκε η επιστροφή και αν είναι διαθέσιμη η επαναποστολή ή η επιστροφή χρημάτων· το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει καμία από τις δύο επιλογές.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διασυνοριακή αποστολή, ένα ηλεκτρονικό συμβάν προαναγγελίας, η εξαγωγική διακίνηση, η άφιξη στο τελωνείο, η τελωνειακή αποδέσμευση, η φυσική παράδοση και η πρώτη σάρωση στον προορισμό είναι διαφορετικά συμβάντα. Η άφιξη σε γραφείο ανταλλαγής δεν αποδεικνύει από μόνη της την τελωνειακή αποδέσμευση.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι σημαίνει γενικά το συμβάν
Παραλαβή στον τόπο προέλευσης και εξαγωγική επεξεργασία	Ο φορέας προέλευσης παραλαμβάνει ή προετοιμάζει την αποστολή και υποβάλλει τα δεδομένα μεταφοράς ή τελωνείου.
Κύρια μεταφορά και παράδοση	Η μεταφορά πραγματοποιείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή συνεργατών· μια σάρωση από συνεργάτη μπορεί να προηγείται της φυσικής παραλαβής από τον επόμενο μεταφορέα.
Τελωνείο εισαγωγής	Οι αρχές ή ο εξουσιοδοτημένος από αυτές φορέας επεξεργασίας αξιολογούν τις δηλώσεις, τους δασμούς, τους φόρους και το παραδεκτό.
Παράδοση στον προορισμό	Ένας τοπικός μεταφορέας παραλαμβάνει το δέμα για διαλογή, απόπειρα παράδοσης, παραλαβή, επιστροφή ή τελική παράδοση.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές στην παράδοση εξαρτώνται από την υπηρεσία, τον προορισμό, το στάδιο της αποστολής και το μέρος που έχει την αρμοδιότητα για την ετικέτα. Ρωτήστε την BaSa Express ή τον μεταφορέα προορισμού αν είναι διαθέσιμη κάποια επιλογή, πριν υποσχεθείτε στον αγοραστή κάποια αλλαγή.

Επιλογή	Πρακτικές οδηγίες
Επαναπαράδοση, παραλαβή ή οδηγία παράδοσης	Ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν για επίσημη οδηγία ή ειδοποίηση παραλαβής· η επιλεξιμότητα, οι χρεώσεις, οι προθεσμίες και η επιτυχία εξαρτώνται από την υπηρεσία και πρέπει να επιβεβαιώνονται με τον υπεύθυνο μεταφορέα.
Διόρθωση διεύθυνσης ή αναχαίτιση	Ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού ενδέχεται να χρειάζεται να ζητήσει την αλλαγή πριν από την τελική παράδοση· το 17TRACK δεν μπορεί να την πραγματοποιήσει.
Απόδειξη παράδοσης	Ζητήστε το αρχείο παράδοσης από τον μεταφορέα ή τον έμπορο όταν το αποτέλεσμα παρακολούθησης δείχνει ότι παραδόθηκε, αλλά το δέμα δεν μπορεί να εντοπιστεί.

Απώλεια, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης ρωτά τι συνέβη· μια αναζήτηση για απολεσθέν ταχυδρομείο διερευνά την τοποθεσία· μια αξίωση ζητά αποζημίωση σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους· και η επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο αποτελεί ξεχωριστή εμπορική απόφαση.

Διαδικασία

Οδηγίες χρήσης και δικαιούχου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων της BaSa Express

Πότε χρησιμοποιείται	Χρησιμοποιήστε ένα αίτημα διερεύνησης για αποστολή χωρίς κίνηση, μια αξίωση για καλυπτόμενη απώλεια ή ζημιά και ένα αίτημα προς τον έμπορο για επιστροφή χρημάτων της παραγγελίας.
Ποιος υποβάλλει	Ο αποστολέας, ο κάτοχος του λογαριασμού, ο έμπορος ή άλλο επιλέξιμο μέρος υποβάλλει την αίτηση σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους αποστολής.
Χρόνος υποβολής	Οι προθεσμίες διαφέρουν ανάλογα με την υπηρεσία και τον προορισμό· επαληθεύστε τους ισχύοντες όρους πριν περιμένετε.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την απόδειξη αποστολής, το τιμολόγιο, τα στοιχεία αξίας, τις φωτογραφίες, τη συσκευασία, την περιγραφή του περιεχομένου και την αλληλογραφία.
Πιθανό αποτέλεσμα	Ο μεταφορέας μπορεί να διερευνήσει, να ζητήσει περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία, να εγκρίνει αποζημίωση σύμφωνα με τους όρους του ή να απορρίψει το αίτημα.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Ενέργεια πελάτη
Απαγορευμένα ή περιορισμένα εμπορεύματα	Ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες της BaSa Express και της χώρας προορισμού πριν από την αποστολή· η αποδοχή στη χώρα προέλευσης δεν εγγυάται τη δυνατότητα εισαγωγής.
Μπαταρίες, υγρά, αερολύματα και επικίνδυνα εμπορεύματα	Δηλώστε και συσκευάστε τα ακριβώς όπως απαιτείται· οι εσφαλμένες δηλώσεις μπορεί να προκαλέσουν άρνηση παραλαβής, καθυστέρηση, επιστροφή ή απόρριψη.
Ευπαθές ή εύθραυστο περιεχόμενο	Επιβεβαιώστε τις προϋποθέσεις συσκευασίας, διαδρομής, θερμοκρασίας και ευθύνης πριν από την αποστολή και κρατήστε φωτογραφίες του συσκευασμένου αντικειμένου.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση
Επίσημος ιστότοπος της BaSa Express	Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο για να εντοπίσετε τις τρέχουσες οδηγίες παρακολούθησης και επικοινωνίας.
Έμπορος ή πωλητής σε marketplace	Χρησιμοποιήστε τον πωλητή για επιβεβαίωση αποστολής, στοιχεία παραγγελίας, αντικατάσταση και ερωτήσεις σχετικά με εμπορικές επιστροφές χρημάτων.
Μεταφορέας παράδοσης προορισμού	Χρησιμοποιήστε τον μεταφορέα προορισμού όταν το πιο πρόσφατο συμβάν υποδεικνύει τοπική παράδοση, παραλαβή, απόπειρα παράδοσης ή αποδεικτικό παράδοσης.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τον αριθμό παραγγελίας, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, την ονομασία της υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, τη διεύθυνση παράδοσης, την περιγραφή του περιεχομένου, τη δηλωμένη αξία, το τιμολόγιο και τις φωτογραφίες. Κλιμακώστε το ζήτημα με αυτή τη σειρά: επαληθεύστε το επίσημο συμβάν, επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο μεταφορέα ή συνεργάτη και στη συνέχεια ζητήστε από τον έμπορο ή τον αποστολέα να ανοίξει τη σχετική έρευνα.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι έμποροι θα πρέπει να αποθηκεύουν μαζί το αρχικό αναγνωριστικό μεταφορέα, το στοιχείο αναφοράς παραγγελίας, την υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό και τα αναγνωριστικά παράδοσης. Μια πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων μπορεί να τυποποιεί τα συμβάντα για τις ειδοποιήσεις πελατών, όμως ο μεταφορέας ή ο επιλέξιμος αποστολέας παραμένει υπεύθυνος για τη λειτουργική διερεύνηση και τις αξιώσεις.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ενσωμάτωση του 17TRACK API

Κάλυψη μεταφορέων	Το 17TRACK υποστηρίζει παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, όταν ο μεταφορέας και το αναγνωριστικό αναγνωρίζονται από την πλατφόρμα του.
Κύρια χρήση	Χρησιμοποιήστε το για τυποποιημένη παρακολούθηση, ορατότητα παραγγελιών από πολλούς μεταφορείς και ενσωμάτωση συμβάντων αποστολής.
Έλεγχος ταυτότητας	Το τεκμηριωμένο αίτημα χρησιμοποιεί μια κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/δέσμης/webhook	Συμβουλευτείτε την τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών του 17TRACK για τις δυνατότητες λογαριασμού και τα προϊόντα ειδοποιήσεων που ισχύουν για την ενσωμάτωση.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Τεκμηρίωση API του 17TRACK
Σημείωση σχετικά με τη μετάβαση/κατάργηση	Ελέγξτε την τρέχουσα τεκμηρίωση πριν από την υλοποίηση, αντί να βασίζεστε σε παλαιότερα παραδείγματα endpoint.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με BaSa Express;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της BaSa Express ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της BaSa Express;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας του marketplace, στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη ή στην ειδοποίηση παράδοσης.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της BaSa Express;

Η μορφή εξαρτάται από την υπηρεσία και τον φορέα έκδοσης, επομένως αντιγράψτε ολόκληρο το αναγνωριστικό αντί να προσδιορίζετε μια υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της BaSa Express;

Η πρώτη σάρωση εμφανίζεται αφού ο σχετικός μεταφορέας ή συνεργάτης καταγράψει ένα φυσικό συμβάν ή ένα συμβάν επεξεργασίας· η δημιουργία της ετικέτας μπορεί να έχει πραγματοποιηθεί νωρίτερα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της BaSa Express;

Ένα κενό στη μεταφορά, στο τελωνείο, στη διαλογή ή στην παράδοση μεταξύ συνεργατών μπορεί να καθυστερήσει το επόμενο συμβάν, επομένως συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με την αναμενόμενη διαδρομή και ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει την αποστολή.

6. Πόσο χρόνο θα χρειαστεί μια αποστολή της BaSa Express;

Η παράδοση εξαρτάται από την υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο και την παράδοση στο τελευταίο στάδιο· χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή αντί για έναν καθολικό αριθμό.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της BaSa Express;

Διαβάστε την ειδοποίηση εξαίρεσης, ελέγξτε τη διεύθυνση και τις οδηγίες παραλαβής και επικοινωνήστε άμεσα με τον υπεύθυνο φορέα παράδοσης ή τον πωλητή.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η BaSa Express αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε ασφαλή σημεία, μέλη του νοικοκυριού, το προσωπικό υποδοχής και τους γείτονες, κατόπιν ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή, εάν το δέμα εξακολουθεί να αγνοείται.

9. Πώς αναφέρω μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή της BaSa Express;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και ζητήστε από τον εξουσιοδοτημένο αποστολέα ή έμπορο να ξεκινήσει τη σχετική έρευνα ή αξίωση προς τον αρμόδιο μεταφορέα.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη BaSa Express;

Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες οδηγίες επικοινωνίας στον επίσημο ιστότοπο της BaSa Express και παρέχετε τον αριθμό παρακολούθησης, τα στοιχεία της αποστολής και το πιο πρόσφατο συμβάν.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Αποδεικνύει μια ετικέτα της BaSa Express ότι το δέμα έγινε αποδεκτό;

Όχι· μια ετικέτα ή μια ηλεκτρονική καταχώριση προειδοποίησης μπορεί να υπάρχει πριν από τη φυσική παραλαβή, επομένως αναζητήστε σάρωση παραλαβής ή επεξεργασίας.

12. Μπορεί μια αποστολή της BaSa Express να έχει περισσότερους από έναν αριθμούς παρακολούθησης;

Ναι, μια διασυνοριακή αποστολή μπορεί να διατηρήσει ένα αναγνωριστικό προέλευσης και αργότερα να λάβει ένα αναγνωριστικό προορισμού ή παράδοσης τελευταίου μιλίου· ζητήστε από τον πωλητή να τα συνδέσει.

13. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι ένα δέμα της BaSa Express έχει εκτελωνιστεί;

Όχι· η άφιξη, ο έλεγχος, η εκτίμηση δασμών, η αποδέσμευση και η παράδοση σε άλλο μεταφορέα είναι ξεχωριστά συμβάντα και μπορεί να εμφανιστούν σε διαφορετικές χρονικές στιγμές.

14. Ποιος είναι υπεύθυνος κατά την παράδοση μιας αποστολής της BaSa Express σε συνεργαζόμενο μεταφορέα;

Η ευθύνη εξαρτάται από το πιο πρόσφατο συμβάν φυσικής κατοχής· μια ηλεκτρονική ειδοποίηση συνεργάτη δεν σημαίνει απαραίτητα ότι ο επόμενος μεταφορέας έχει παραλάβει το δέμα.

15. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης της BaSa Express;

Όχι· οι αλλαγές διεύθυνσης, η παρεμπόδιση, η επαναπαράδοση, οι αξιώσεις και οι επιστροφές χρημάτων πρέπει να διεκπεραιώνονται από τον αρμόδιο μεταφορέα, τον αποστολέα ή τον έμπορο.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της BaSa Express μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να εξετάσουν τις τρέχουσες πληροφορίες προγραμματιστών της BaSa Express και να χρησιμοποιήσουν το τεκμηριωμένο API του 17TRACK, όπου υποστηρίζονται ο λογαριασμός και το αναγνωριστικό μεταφορέα.

API παρακολούθησης

Παράδειγμα API του 17TRACK

// BaSa Express official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API: register a BaSa Express tracking number.
// Confirm the current BaSa Express carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]