BASAEXP Следење

Внесете го бројот за следење BASAEXP за да го проверите најновиот статус на испораката.

zoujun@basaexp.comhttp://www.basaexp.com/

Следи

За BaSa Express

BaSa Express (BaSaExp или 巴萨物流) е името на превозникот поврзано со барањето за следење доставено за оваа страница. Користете ја официјалната веб-локација и записите за пратката за да ги потврдите услугата, потеклото, дестинацијата и страната што моментално е одговорна за пакетот пред да преземете дејства поврзани со испораката или рекламацијата.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдени информации за страницата
Официјална веб-локација	Официјална веб-локација на BaSa Express
Идентификација на следењето	Изберете BaSa Express како превозник кога записот за пратката го наведува BaSa Express.
Тип и регион на превозникот	Потврдете ги овие податоци од етикетата на пратката или од официјалните информации за услугата за конкретната пратка.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Резиме на односот
BaSa Express	BaSa Express е идентитетот на превозникот што треба да се провери кога трговецот или записот за испораката ја доделува пратката на BaSa Express.
Официјално следење	Официјалната веб-локација на BaSa Express е примарното место за проверка на сопствените настани поврзани со пратката и упатствата за поддршка од превозникот.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за агрегирање која може да ги организира достапните настани на BaSa Express; таа не управува со пратката.
Партнери на почетната или последната милја	Скенирањето од партнер може да претставува електронско претходно известување, физичко предавање или испорака на дестинацијата; формулацијата на настанот одредува која фаза се случила.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-локација на BaSa Express или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места и интерпункциските знаци, проверете го бројот во однос на е-поштата за испраќање или потврдата и прашајте го трговецот кој превозник всушност ја примил пратката.

Корисен совет: 17TRACK може да ги прикаже достапните настани на превозникот, но 17TRACK не може да транспортира пакет, да промени адреса, да одобри поврат на средства или да одлучи за рекламација.

Како да ги следите пакетите на BaSa Express

Бројот за следење обично доаѓа од продавачот, потврдата за испраќање, потврдата од превозникот, етикетата или страницата на нарачката на пазарот. Бројот на нарачката ја идентификува купопродажбата; референтниот број идентификува запис на трговецот; ниту еден од нив автоматски не е број за следење на превозникот.

Патека	Чекори
Официјално следење на BaSa Express	Отворете ја официјалната страница, пронајдете ја нејзината функција за следење, внесете го идентификаторот на пратката точно како што е доставен и зачувајте ја формулацијата на настанот и временскиот печат.
Следење преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, изберете BaSa Express ако автоматското препознавање не го идентификува и споредете го резултатот со официјалната историја на настани.
Нема резултат	Проверете дали доцнењето е предизвикано од креирање на етикетата, неточен идентификатор, број издаден од партнер, повторно употребен стар број или пратка што сè уште го нема добиено првото физичко скенирање.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторите за следење на BaSa Express треба да се копираат од оригиналната испратница. Прикажаниот идентификатор може да биде издаден од BaSa Express, продавач, превозникот на поаѓање или партнерот за достава до крајната дестинација. Тоа што превозникот може да прикаже одреден број не докажува дека тој превозник го издал.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификаторот

Нормализиран образец и употреба

Идентификатор издаден од превозникот

Користете ги точните букви и цифри прикажани од испраќачот; примерот со сокриени податоци е TRACK########.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите издадени од превозникот

Должина/структура	Применливата должина и структурата на знаците мора да се преземат од записот за пратката или од официјалните упатства за следење.
Издаден од	Идентификаторот може да го издаде BaSa Express или логистички партнер.
Вообичаена услуга/употреба	Се користи за пронаоѓање конкретна пратка преку соодветниот систем за следење.
Кој го гледа и каде	Потрошувачите може да го видат во е-пошта за испраќање, на страницата на пазариштето, на етикетата или на сметката.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од скенирањата што ги споделуваат одговорниот превозник и неговите партнери.
Важно предупредување	Не заклучувајте за услугата само врз основа на префиксот или привидната должина.

Идентификатор на партнерот или поштата на поаѓање

Бројот издаден од партнерот може да остане видлив и по предавањето; користете го целосниот идентификатор, вклучувајќи ја и наставката за земјата.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на партнерот или поштата на поаѓање

Должина/структура	Меѓународните поштенски идентификатори може да ги следат конвенциите S10, но конкретниот број мора да се провери според етикетата.
Издаден од	Поштенскиот оператор на поаѓање или логистичкиот партнер може да го издаде идентификаторот.
Вообичаена услуга/употреба	Бројот може да опфаќа извозна обработка, меѓународен транспорт, царинење и настани при доставата до крајната дестинација.
Кој го гледа и каде	Купувачот од друга земја може да го види бројот од земјата на поаѓање на пазариштето, а подоцна и број од земјата на дестинација.
Опфат на следењето	Предавањата може да создадат привремени празнини во видливоста или втор поврзан идентификатор.
Важно предупредување	Електронската претходна најава не е исто што и физичкото прифаќање.

Идентификатор на нарачката или референцата

ORDER-######## е пример за референца на продавач со сокриени податоци и не треба да се внесува, освен ако страницата за следење изречно прифаќа референци.

Идентификатор за достава до крајната дестинација

Партнерот за достава во дестинациската земја може да додели посебен број за локалната достава; побарајте го од продавачот или од известувањето за предавање.

Не внесувајте вистински број на клиент во јавни примери. Отстранувајте ги празнините и цртичките само кога интерфејсот за следење бара нормализација; во спротивно, зачувајте ја оригиналната форма.

Статуси на следење и нивното значење

Најновиот настан ја идентификува последната пријавена точка на чување, а не нужно точната моментална локација на пратката. Страната прикажана во формулацијата на настанот треба да го одреди следниот контакт.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Значење

Етикетата е креирана / пред испраќање

Податоците за пратката постојат, но физичкото скенирање при прифаќањето можеби сè уште не е извршено.

Прикажи ги сите детали за статусот пред испраќање

Фаза од животниот циклус	Креирање на етикета или електронска претходна најава.
Тековна одговорна страна	Продавачот, консолидаторот или страната што го подготвува предавањето можеби сè уште ја има пратката.
Што следува	По предавањето треба да се појави физичко скенирање при прифаќањето или скенирање на првото движење.
Што треба да направите	Побарајте од продавачот да го потврди испраќањето и доделениот превозник.

Прифатено / во транзит

Превозник или партнер пријавил прием или движење низ фаза на обработка.

Царина или предавање

Пратката е во постапка на увоз, извоз, безбедносна проверка, размена во поштенска разменска станица или пренос кон превозник.

Испратено на достава

Рутата за достава е доделена за тој обид за достава.

Исклучок / враќање

Проблем со доставата, адресата, царината или ракувањето бара проверка и може да доведе до постапка за враќање.

Услуги и рокови за испорака

За сигурна проценка на доставата потребни се конкретниот производ на BaSa Express, појдовното место, дестинацијата, датумот на прием и секое предавање кон партнер. Автоматски пресметаното проценето време на пристигнување не го сметајте за гарантиран датум на достава.

Споредба на услуги

Вид на услуга или пратка

Најдобра употреба и резиме на следењето

Прикажи ги сите детали за споредбата на услугите на BaSa Express

Вид на услуга	Потврдете го името на услугата од етикетата, записот за нарачката или официјалната страница на пратката.
Опфат	Опфатот зависи од избраното појдовно место, дестинацијата и услугата.
Ниво на следење	Учестеноста на настаните зависи од скенирањата што ги доставуваат BaSa Express и партнерите што учествуваат.
Клучен услов за големина/тежина	Применувајте ги важечките официјални правила на услугата за измерената големина и тежина на пратката.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Проверете ја потврдата или условите за потпис, осигурување или други купени опции.
Главно ограничување	Царината, доставата во оддалечени места, викендите, временските услови и празнините при предавањето може да влијаат врз проценката.

Време на достава

Прашање за времето	Како да го толкувате
Објавен стандард или проценка	Користете ја проценката специфична за услугата прикажана во официјалниот запис за пратката; таа може да се разликува зависно од рутата и обработката.
Статус на гаранцијата	Проценката за достава не претставува гаранција за враќање на парите, освен ако важечките услови на услугата изречно не го наведуваат тоа.
Фактори за доцнење	Царината, квалитетот на адресата, предавањето кон партнер, зголемениот обем, временските услови, викендите и пропуштените скенирања може да ја продолжат видливоста или доставата.

Времиња на достава според земјата на дестинација

Дестинација	Насоки за рутата
Соединети Американски Држави, Канада, Мексико	Потврдете ги услугата и превозникот за последната етапа во дестинацијата од записот за пратката; царината и локалното преземање може да влијаат врз рокот за достава.
Обединетото Кралство и европските дестинации	Проверете ги упатствата за увозни даноци, барањата за адреса и евентуалниот број на партнерот во дестинацијата пред да поднесете барање за дополнително постапување.
Австралија, Нов Зеланд, Јапонија, Јужна Кореја, Сингапур, Малезија, Тајланд, Индија, Филипини, Индонезија	Користете ја проценката специфична за рутата, доставена за пратката; обработката во дестинацијата и скенирањата при локалната достава може да бидат одделени со празнина во видливоста.
Бразил, Чиле, Обединети Арапски Емирати, Саудиска Арабија, Јужна Африка	Пред да го сметате отсуството на скенирања за загуба, земете ги предвид царинската постапка во дестинацијата, утврдувањето на данокот, проверката на адресата и локалното предавање.

Просеците на ниво на земја не се објавени овде како фиксни обврски на BaSa Express. За проценката на поединечна пратка треба да важат конкретната рута, услугата, царинската постапка и настаните при предавањето.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Повторно копирајте го идентификаторот, отстранете ги случајните интерпункциски знаци и прашајте го продавачот дали станува збор за број на нарачка или референтен број.
Нема следење или не е креирана етикета	Побарајте од трговецот да го потврди физичкото предавање; самото креирање етикета не докажува дека превозникот ја прифатил пратката.
Нема ажурирање или е заглавена во транзит	Споредете го последниот настан со очекуваната маршрута, земете ги предвид можните застои во транспортот и обработката, а потоа побарајте од испраќачот да отвори истрага кога условите го дозволуваат тоа.
Задржана на царина	Проверете дали има барање за царина, данок, потврда на идентитет, фактура или забранета стока и следете ги официјалните упатства за дестинацијата.
Грешка во адресата или неуспешна достава	Веднаш контактирајте ја одговорната страна за доставата; испраќачот можеби ги контролира опциите за исправка, враќање или пренасочување.
Доставено, но недостасува	Проверете ја локацијата на доставата, членовите на домаќинството, приемното биро, соседите, безбедното место и доказот за достава пред да контактирате со продавачот и превозникот.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата и содржината, фотографирајте ја состојбата, зачувајте ги фактурите и побарајте од овластеното лице да ја започне истрагата или поднесувањето приговор кај превозникот.
Враќање до испраќачот	Прашајте го трговецот зошто се случило враќањето и дали е достапно повторно испраќање или поврат на средства; 17TRACK не може да одобри ниту една од овие опции.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Кај прекугранична пратка, електронскиот настан за претходно известување, извозното движење, пристигнувањето на царина, ослободувањето од царина, физичкото предавање и првото скенирање во дестинацијата се различни настани. Пристигнувањето во разменска пошта само по себе не докажува дека пратката е ослободена од царина.

Меѓународен тек

Фаза	Што генерално значи настанот
Прифаќање во почетната земја и извозна обработка	Страната во почетната земја ја прима или ја подготвува пратката и ги поднесува податоците за транспорт или царина.
Главен транспорт и предавање	Транспортот се одвива меѓу објекти или партнери; скенирањето од партнерот може да му претходи на физичкиот прием од следниот превозник.
Увозна царина	Надлежните органи или нивниот назначен обработувач ги проценуваат декларациите, царините, даноците и дозволеноста за увоз.
Достава во дестинацијата	Локалниот превозник ја прима пратката за сортирање, обид за достава, подигнување, враќање или конечна достава.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Промените на доставата зависат од услугата, дестинацијата, фазата на пратката и страната што има овластување над етикетата. Прашајте го BaSa Express или превозникот во дестинацијата дали е достапна одредена опција пред да му ветите промена на купувачот.

Опција	Практични упатства
Повторна достава, подигнување или упатство за достава	Проверете го последниот настан за официјално упатство или известување за подигнување; достапноста, надоместоците, роковите и успешноста зависат од услугата и треба да се потврдат со одговорниот превозник.
Исправка или пресретнување на адресата	Испраќачот или носителот на сметката можеби треба да побара промена пред конечната достава; 17TRACK не може да ја изврши.
Доказ за достава	Побарајте запис за доставата од превозникот или трговецот кога резултатот од следењето покажува дека пратката е доставена, но не може да се пронајде.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Истрагата за следење прашува што се случило; пребарувањето за изгубена пошта ја истражува локацијата; приговорот бара надомест според применливите услови; а повратот на средства од трговецот е одделна комерцијална одлука.

Процес

Упатства за користење и поднесување од овластено лице

Погледнете ги сите детали за приговорите и повратите на средства кај BaSa Express

Кога да се користи	Користете истрага за недостиг на движење, приговор за покриена загуба или оштетување, а барање до трговецот за поврат на средства за нарачката.
Кој поднесува	Испраќачот, носителот на сметката, трговецот или друга овластена страна поднесува согласно применливите услови за испорака.
Рок за поднесување	Роковите се разликуваат според услугата и дестинацијата; проверете ги тековните услови пред да чекате.
Потребни докази	Подгответе го бројот за следење, доказот за испраќање, фактурата, доказот за вредноста, фотографиите, амбалажата, описот на содржината и кореспонденцијата.
Можно решение	Превозникот може да спроведе истрага, да побара дополнителни докази, да одобри надомест според своите услови или да го одбие барањето.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Категорија	Дејство на клиентот
Забранета или ограничена стока	Проверете ги актуелните правила на BaSa Express и на земјата на дестинација пред испраќањето; прифаќањето во почетната земја не гарантира дозволен увоз.
Батерии, течности, аеросоли и опасни материи	Пријавете ги и спакувајте ги точно како што е потребно; неточните пријави може да предизвикаат одбивање, доцнење, враќање или уништување.
Расиплива или кршлива содржина	Потврдете ги условите за пакување, маршрутата, температурата и одговорноста пред испраќањето и зачувајте фотографии од спакуваниот предмет.

Корисничка служба

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-страница на BaSa Express	Користете ја официјалната веб-страница за да ги пронајдете актуелните упатства за следење и контакт.
Продавач или продавач на маркетплејс	Користете го продавачот за потврда на испраќањето, референци на нарачката, замена и прашања во врска со комерцијалното враќање на средства.
Превозник за испорака во земјата на дестинација	Користете го превозникот во земјата на дестинација кога најновиот настан укажува на локална испорака, преземање, обид за испорака или доказ за испорака.

Подгответе го бројот за следење, бројот на нарачката, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, називот на услугата, најновото скенирање, адресата за испорака, описот на содржината, декларираната вредност, фактурата и фотографиите. Ескалирајте по следниот редослед: потврдете го официјалниот настан, контактирајте го одговорниот превозник или партнер, а потоа побарајте од продавачот или испраќачот да го отвори соодветното барање.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Продавачите треба заедно да ги чуваат оригиналниот идентификатор на превозникот, референцата на нарачката, услугата, местото на потекло, дестинацијата и идентификаторите на предавањето. Платформа со повеќе превозници може да ги стандардизира настаните за известувања до клиентите, но превозникот или овластениот испраќач останува одговорен за оперативната истрага и рекламациите.

Споредба за развивачи/API

Опција

Обезбедувач

Погледнете ги сите детали за интеграцијата со 17TRACK API

Опфат на превозници	17TRACK поддржува следење со повеќе превозници кога превозникот и идентификаторот се препознаени од неговата платформа.
Примарна употреба	Користете го за стандардизирано следење, преглед на нарачки со повеќе превозници и интеграција на настани поврзани со пратките.
Автентикација	Документираното барање користи заглавје 17token.
Можности за следење/серии/вебкуки	Консултирајте ја актуелната документација за развивачи на 17TRACK за можностите на сметката и производите за известување што се применливи за интеграцијата.
Актуелна документација за развивачи	Документација за 17TRACK API
Забелешка за миграција/депрекација	Прегледајте ја актуелната документација пред имплементацијата, наместо да се потпирате на постари примери на крајни точки.

Најчесто поставувани прашања

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка со BaSa Express?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на BaSa Express или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на BaSa Express?

Побарајте го во е-поштата за испраќање од продавачот, на страницата со нарачката на маркетплејсот, на поштенската етикета, на сметката или во известувањето за испорака.

3. Како изгледа бројот за следење на BaSa Express?

Форматот зависи од услугата и страната што го издала, затоа копирајте го целосниот идентификатор наместо да ја идентификувате услугата само според префиксот.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на BaSa Express?

Првото скенирање се појавува откако релевантниот превозник или партнер ќе евидентира физички настан или настан поврзан со обработката; креирањето на етикетата може да се случи порано.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка со BaSa Express?

Празнина во транспортот, царинењето, сортирањето или предавањето на партнерот може да го одложи следниот настан, затоа споредете го последното скенирање со очекуваната маршрута и побарајте од продавачот да го потврди испраќањето.

6. Колку време ќе трае испораката на пратката со BaSa Express?

Испораката зависи од услугата, местото на потекло, дестинацијата, царинењето и предавањето за последната милја; користете ја проценката специфична за пратката наместо универзален број.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака со BaSa Express?

Прочитајте го известувањето за исклучок, проверете ја адресата и упатствата за преземање и веднаш контактирајте го одговорниот доставувач или продавачот.

8. Што треба да направам ако BaSa Express вели дека е испорачано, но не сум ја примил/а пратката?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, персоналот на рецепцијата и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте го продавачот ако пратката сè уште недостасува.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на BaSa Express?

Зачувајте ја амбалажата и доказите и побарајте од овластениот испраќач или трговец да започне соодветна истрага или да поднесе рекламација кај превозникот.

10. Како можам да контактирам со BaSa Express?

Користете ги тековните упатства за контакт на официјалната веб-локација на BaSa Express и наведете го бројот за следење, деталите за пратката и последниот настан.

Експертски ЧПП

11. Дали етикетата на BaSa Express докажува дека пратката е прифатена?

Не; етикета или електронски запис за претходна најава може да постои пред физичкото прифаќање, затоа побарајте скенирање за прифаќање или обработка.

12. Може ли пратка на BaSa Express да има повеќе од еден број за следење?

Да, прекуграничната пратка може да го задржи идентификаторот од местото на испраќање, а подоцна да добие идентификатор од дестинацијата или од превозникот за последната милја; побарајте од продавачот да ги поврзе.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката на BaSa Express ја поминала царинската постапка?

Не; пристигнувањето, проверката, утврдувањето на царинските давачки, пуштањето и предавањето се одделни настани и може да се појават во различно време.

14. Кој е одговорен при предавање на пратка помеѓу партнери на BaSa Express?

Одговорноста зависи од последниот настан на физичко чување; електронското известување од партнерот не значи нужно дека следниот превозник ја примил пратката.

15. Може ли 17TRACK да ја промени мојата адреса за испорака на BaSa Express?

Не; промените на адресата, задржувањето на пратката, повторната испорака, рекламациите и повратот на средства мора да ги решаваат овластениот превозник, испраќачот или трговецот.

16. Дали деловните корисници можат да ги следат пратките на BaSa Express преку API?

Деловните корисници можат да ги прегледаат тековните информации за програмери на BaSa Express и да го користат документираниот 17TRACK API таму каде што се поддржани сметката и идентификаторот на превозникот.

API за следење

Пример за 17TRACK API

// BaSa Express official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API: register a BaSa Express tracking number.
// Confirm the current BaSa Express carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]