BASAEXP การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ BASAEXP เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

zoujun@basaexp.comhttp://www.basaexp.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ BaSa Express

BaSa Express (BaSaExp หรือ 巴萨物流) คือชื่อผู้ขนส่งที่เชื่อมโยงกับคำขอติดตามที่ให้ไว้สำหรับหน้านี้ โปรดใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการและบันทึกการจัดส่งเพื่อยืนยันบริการ ต้นทาง ปลายทาง และฝ่ายที่รับผิดชอบพัสดุอยู่ในขณะนั้น ก่อนดำเนินการรับพัสดุหรือเรียกร้องค่าสินไหม

ภาพรวมผู้ขนส่ง

ฟิลด์	ข้อมูลจากหน้าเว็บที่ได้รับการยืนยันแล้ว
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ BaSa Express
ข้อมูลระบุการติดตาม	เลือก BaSa Express เป็นผู้ขนส่งเมื่อบันทึกการจัดส่งระบุว่าพัสดุนั้นจัดส่งโดย BaSa Express
ประเภทผู้ขนส่งและภูมิภาค	ยืนยันรายละเอียดเหล่านี้จากฉลากการจัดส่งหรือข้อมูลบริการอย่างเป็นทางการสำหรับพัสดุที่จัดส่งรายการนั้นโดยเฉพาะ

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ขนส่ง

นิติบุคคล	สรุปความสัมพันธ์
BaSa Express	BaSa Express คือผู้ขนส่งที่ควรทดสอบเมื่อข้อมูลจากผู้ค้า หรือบันทึกการจัดส่งระบุว่าพัสดุนั้นมอบหมายให้ BaSa Express เป็นผู้จัดส่ง
การติดตามอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ BaSa Express เป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับตรวจสอบเหตุการณ์การจัดส่งของผู้ขนส่งเองและคำแนะนำด้านการสนับสนุน
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มรวบรวมข้อมูลอิสระที่อาจจัดระเบียบเหตุการณ์ของ BaSa Express ที่มีอยู่ แต่ไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการจัดส่งพัสดุ
พันธมิตรต้นทางหรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย	การสแกนโดยพันธมิตรอาจหมายถึงการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง หรือการจัดส่งถึงปลายทาง โดยถ้อยคำของเหตุการณ์จะเป็นตัวกำหนดว่าเกิดขึ้นในขั้นตอนใด

คำตอบอย่างรวดเร็ว

กรอกหมายเลขติดตามของพัสดุลงใน เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ BaSa Express หรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ลบช่องว่างและเครื่องหมายวรรคตอนออกก่อน ตรวจสอบหมายเลขกับอีเมลแจ้งการจัดส่งหรือใบเสร็จ แล้วสอบถามผู้ค้าว่าผู้ขนส่งรายใดเป็นผู้รับพัสดุจริง

เคล็ดลับ: 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ของผู้ขนส่งที่มีอยู่ได้ แต่ 17TRACK ไม่สามารถขนส่งพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินคำเรียกร้องค่าสินไหมได้

วิธีติดตามพัสดุ BaSa Express

โดยปกติหมายเลขติดตามมาจากผู้ขาย การยืนยันการจัดส่ง ใบเสร็จของผู้ขนส่ง ฉลาก หรือหน้าคำสั่งซื้อของแพลตฟอร์ม คำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ หมายเลขอ้างอิงใช้ระบุบันทึกของผู้ค้า และไม่มีหมายเลขใดเป็นหมายเลขติดตามของผู้ขนส่งโดยอัตโนมัติ

เส้นทาง	ขั้นตอน
การติดตาม BaSa Express อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ค้นหาฟังก์ชันการติดตาม กรอกตัวระบุการจัดส่งให้ตรงตามที่ได้รับทุกประการ และบันทึกข้อความของเหตุการณ์กับเวลา
การติดตามใน 17TRACK	เปิด 17TRACK กรอกตัวระบุ เลือก BaSa Express หากระบบไม่สามารถระบุได้โดยอัตโนมัติ และเปรียบเทียบผลลัพธ์กับประวัติเหตุการณ์อย่างเป็นทางการ
ไม่พบผลลัพธ์	ตรวจสอบว่ามีความล่าช้าจากการสร้างฉลาก รหัสระบุไม่ถูกต้อง หมายเลขที่ออกโดยพันธมิตร หมายเลขเก่าที่นำกลับมาใช้ซ้ำ หรือพัสดุที่ยังไม่ได้รับการสแกนทางกายภาพครั้งแรกหรือไม่

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ควรคัดลอกรหัสติดตามของ BaSa Express จากบันทึกการจัดส่งต้นฉบับ รหัสที่มองเห็นได้อาจออกโดย BaSa Express ผู้ค้า ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง หรือพันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้าย การที่ผู้ให้บริการขนส่งสามารถแสดงหมายเลขได้ ไม่ได้พิสูจน์ว่าผู้ให้บริการขนส่งเป็นผู้ออกหมายเลขนั้น

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัสระบุ

รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน

รหัสระบุที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง

ใช้ตัวอักษรและตัวเลขตามที่ผู้จัดส่งแสดงไว้อย่างถูกต้อง ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลคือ TRACK########

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสระบุที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง

ความยาว/โครงสร้าง	ต้องดูความยาวและโครงสร้างอักขระที่ใช้จากบันทึกการจัดส่งหรือคำแนะนำการติดตามอย่างเป็นทางการ
ออกโดย	ผู้ออกหมายเลขอาจเป็น BaSa Express หรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์
บริการ/การใช้งานทั่วไป	ใช้เพื่อค้นหาพัสดุแต่ละรายการผ่านระบบติดตามที่เกี่ยวข้อง
ใครเห็นหมายเลขนี้และพบได้ที่ใด	ผู้บริโภคอาจเห็นหมายเลขนี้ในอีเมลแจ้งการจัดส่ง หน้าตลาดออนไลน์ ฉลาก หรือใบเสร็จ
ขอบเขตการติดตาม	การมองเห็นข้อมูลขึ้นอยู่กับการสแกนที่ผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบและพันธมิตรแบ่งปัน
ข้อควรระวังสำคัญ	อย่าคาดเดาบริการจากคำนำหน้าหรือความยาวโดยประมาณเพียงอย่างเดียว

รหัสระบุของพันธมิตรหรือไปรษณีย์ต้นทาง

หมายเลขที่ออกโดยพันธมิตรอาจยังคงแสดงอยู่หลังการส่งมอบช่วงต่อ ให้ใช้รหัสระบุทั้งหมด รวมถึงคำต่อท้ายประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสระบุของพันธมิตรหรือไปรษณีย์ต้นทาง

ความยาว/โครงสร้าง	รหัสระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศอาจเป็นไปตามข้อกำหนด S10 แต่ต้องตรวจสอบหมายเลขจริงกับฉลาก
ออกโดย	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางหรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์อาจเป็นผู้ออกหมายเลขนี้
บริการ/การใช้งานทั่วไป	หมายเลขนี้อาจครอบคลุมการดำเนินการส่งออก การขนส่งระหว่างประเทศ พิธีการศุลกากร และเหตุการณ์การจัดส่งช่วงสุดท้าย
ใครเห็นหมายเลขนี้และพบได้ที่ใด	ผู้ซื้อข้ามพรมแดนอาจเห็นหมายเลขต้นทางในตลาดออนไลน์ และเห็นหมายเลขปลายทางในภายหลัง
ขอบเขตการติดตาม	การส่งมอบช่วงต่ออาจทำให้เกิดช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงชั่วคราว หรือมีรหัสระบุที่เชื่อมโยงกันชุดที่สอง
ข้อควรระวังสำคัญ	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ใช่สิ่งเดียวกับการรับพัสดุทางกายภาพ

รหัสระบุคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิง

ORDER-######## เป็นตัวอย่างรหัสอ้างอิงของผู้ค้าที่ปกปิดข้อมูล และไม่ควรส่งรหัสนี้ เว้นแต่หน้าติดตามจะรองรับรหัสอ้างอิงโดยเฉพาะ

รหัสระบุการจัดส่งช่วงสุดท้าย

พันธมิตรจัดส่งปลายทางอาจกำหนดหมายเลขแยกต่างหากสำหรับการจัดส่งในพื้นที่ ให้ขอหมายเลขดังกล่าวจากผู้ค้าหรือประกาศแจ้งการส่งมอบช่วงต่อ

อย่าส่งหมายเลขจริงของลูกค้าในตัวอย่างสาธารณะ ให้ลบช่องว่างและขีดกลางออกเฉพาะเมื่ออินเทอร์เฟซการติดตามกำหนดให้ปรับรูปแบบเท่านั้น มิฉะนั้นให้คงรูปแบบเดิมไว้

สถานะการติดตามและความหมาย

เหตุการณ์ล่าสุดระบุจุดที่อยู่ในการดูแลซึ่งมีการรายงานล่าสุด ไม่จำเป็นต้องเป็นตำแหน่งปัจจุบันที่แน่นอนของพัสดุ ฝ่ายที่แสดงอยู่ในข้อความเหตุการณ์ควรเป็นผู้กำหนดว่าควรติดต่อใครเป็นลำดับถัดไป

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ความหมาย

สร้างฉลากแล้ว / ก่อนการจัดส่ง

มีข้อมูลการจัดส่งอยู่แล้ว แต่อาจยังไม่มีการสแกนรับพัสดุทางกายภาพ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะก่อนการจัดส่ง

ขั้นตอนวงจรการจัดส่ง	การสร้างฉลากหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ค้า ผู้รวบรวมพัสดุ หรือฝ่ายที่กำลังเตรียมการส่งมอบช่วงต่ออาจยังเป็นผู้ครอบครองพัสดุ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	ควรปรากฏการสแกนรับพัสดุทางกายภาพหรือการสแกนการเคลื่อนย้ายครั้งแรกหลังการส่งมอบช่วงต่อ
สิ่งที่คุณควรทำ	ขอให้ผู้ขายยืนยันการจัดส่งและผู้ให้บริการขนส่งที่ได้รับมอบหมาย

รับพัสดุแล้ว / อยู่ระหว่างการขนส่ง

ผู้ให้บริการขนส่งหรือพันธมิตรรายงานว่าได้รับพัสดุหรือมีการเคลื่อนผ่านขั้นตอนการประมวลผลแล้ว

ศุลกากรหรือการส่งต่อ

พัสดุกำลังอยู่ระหว่างการดำเนินการด้านการนำเข้า การส่งออก ความปลอดภัย สำนักงานแลกเปลี่ยน หรือการโอนส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

กำลังนำจ่าย

ได้กำหนดเส้นทางการนำจ่ายสำหรับความพยายามนำจ่ายครั้งนั้นแล้ว

ข้อยกเว้น / ส่งคืน

ปัญหาด้านการนำจ่าย ที่อยู่ ศุลกากร หรือการจัดการพัสดุต้องได้รับการตรวจสอบ และอาจนำไปสู่การดำเนินการส่งคืน

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

การประมาณการนำจ่ายที่เชื่อถือได้จำเป็นต้องทราบผลิตภัณฑ์ BaSa Express จริง ต้นทาง ปลายทาง วันที่รับพัสดุ และการส่งต่อให้พันธมิตร (ถ้ามี) อย่าถือว่า ETA ที่คำนวณโดยอัตโนมัติเป็นวันที่นำจ่ายที่รับประกัน

การเปรียบเทียบบริการ

ประเภทบริการหรือการจัดส่ง

การใช้งานที่เหมาะสมและสรุปการติดตาม

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเปรียบเทียบบริการของ BaSa Express

ประเภทบริการ	ยืนยันชื่อบริการจากฉลาก บันทึกคำสั่งซื้อ หรือหน้าการจัดส่งอย่างเป็นทางการ
พื้นที่ให้บริการ	พื้นที่ให้บริการขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง และบริการที่เลือกโดยเฉพาะ
ระดับการติดตาม	ความถี่ของเหตุการณ์ขึ้นอยู่กับข้อมูลการสแกนที่ BaSa Express และพันธมิตรที่เข้าร่วมให้ไว้
เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก	ใช้กฎบริการอย่างเป็นทางการที่เกี่ยวข้องกับขนาดและน้ำหนักที่วัดได้ของพัสดุ
การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ตรวจสอบใบรับหรือข้อกำหนดเกี่ยวกับลายเซ็น ประกันภัย หรือตัวเลือกอื่นที่ซื้อไว้
ข้อจำกัดหลัก	ศุลกากร การนำจ่ายพื้นที่ห่างไกล วันหยุดสุดสัปดาห์ สภาพอากาศ และช่องว่างในการส่งต่ออาจส่งผลต่อการประมาณการ

ระยะเวลานำจ่าย

คำถามเกี่ยวกับระยะเวลา	วิธีตีความ
มาตรฐานหรือการประมาณการที่ประกาศไว้	ใช้การประมาณการเฉพาะบริการที่แสดงในบันทึกการจัดส่งอย่างเป็นทางการ ซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามเส้นทางและการดำเนินการ
สถานะการรับประกัน	การประมาณการนำจ่ายไม่ใช่การรับประกันคืนเงิน เว้นแต่ข้อกำหนดบริการที่เกี่ยวข้องจะระบุไว้อย่างชัดแจ้ง
ปัจจัยที่ทำให้ล่าช้า	ศุลกากร คุณภาพของที่อยู่ การส่งต่อให้พันธมิตร ปริมาณพัสดุช่วงพีก สภาพอากาศ วันหยุดสุดสัปดาห์ และการพลาดสแกนอาจทำให้การติดตามสถานะหรือการนำจ่ายล่าช้า

ระยะเวลานำจ่ายตามประเทศปลายทาง

ปลายทาง	คำแนะนำเกี่ยวกับเส้นทาง
สหรัฐอเมริกา แคนาดา เม็กซิโก	ยืนยันบริการและผู้ให้บริการขนส่งช่วงปลายทางจากบันทึกการจัดส่ง เนื่องจากศุลกากรและการนำพัสดุเข้าสู่เครือข่ายท้องถิ่นอาจส่งผลต่อช่วงเวลานำจ่าย
สหราชอาณาจักรและปลายทางในยุโรป	ตรวจสอบคำแนะนำเกี่ยวกับภาษีนำเข้า ข้อกำหนดด้านที่อยู่ และหมายเลขพันธมิตรปลายทางก่อนดำเนินการยกระดับปัญหา
ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ สิงคโปร์ มาเลเซีย ไทย อินเดีย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย	ใช้การประมาณการเฉพาะเส้นทางที่ระบุสำหรับพัสดุ เนื่องจากการดำเนินการที่ปลายทางและการสแกนการนำจ่ายในท้องถิ่นอาจมีช่วงขาดหายของข้อมูลการติดตามคั่นอยู่
บราซิล ชิลี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซาอุดีอาระเบีย แอฟริกาใต้	เผื่อเวลาสำหรับศุลกากรปลายทาง การประเมินภาษี การตรวจสอบที่อยู่ และการส่งต่อในท้องถิ่น ก่อนถือว่าการไม่มีการสแกนเป็นการสูญหาย

ที่นี่ไม่มีการเผยแพร่ค่าเฉลี่ยระดับประเทศในฐานะข้อผูกพันแบบตายตัวของ BaSa Express เส้นทาง บริการ กระบวนการศุลกากร และเหตุการณ์การส่งต่อที่เกี่ยวข้องควรเป็นปัจจัยหลักในการประมาณการสำหรับการจัดส่งแต่ละรายการ

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะที่แสดง	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	คัดลอกตัวระบุอีกครั้ง ลบเครื่องหมายวรรคตอนที่ใส่มาโดยไม่ตั้งใจ และสอบถามผู้ขายว่าเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง
ไม่มีข้อมูลติดตามหรือยังไม่ได้สร้างฉลาก	ขอให้ผู้ค้าทำการยืนยันการส่งมอบพัสดุจริง การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าผู้ให้บริการขนส่งรับพัสดุแล้ว
ไม่มีการอัปเดตหรือติดอยู่ระหว่างการขนส่ง	เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับเส้นทางที่คาดไว้ เผื่อเวลาสำหรับช่วงว่างระหว่างการขนส่งและการดำเนินการ จากนั้นขอให้ผู้จัดส่งเปิดการสอบถามในกรณีที่ข้อกำหนดอนุญาต
ติดอยู่ที่ศุลกากร	ตรวจสอบว่ามีคำขอเกี่ยวกับอากร ภาษี การยืนยันตัวตน ใบแจ้งหนี้ หรือสินค้าต้องห้ามหรือไม่ และปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการของปลายทาง
ที่อยู่มีข้อผิดพลาดหรือจัดส่งไม่สำเร็จ	ติดต่อฝ่ายจัดส่งที่รับผิดชอบโดยเร็ว ผู้ส่งอาจเป็นผู้ควบคุมตัวเลือกในการแก้ไข ส่งคืน หรือเปลี่ยนเส้นทาง
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน สถานที่ปลอดภัย และหลักฐานการจัดส่งก่อนติดต่อผู้ขายและผู้ให้บริการขนส่ง
สูญหายหรือเสียหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายในไว้ ถ่ายภาพสภาพความเสียหาย เก็บรักษาใบแจ้งหนี้ และขอให้ผู้มีสิทธิ์ยื่นเรื่องเริ่มการสอบถามหรือการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามผู้ค้าว่าเหตุใดจึงมีการส่งคืน และสามารถจัดส่งใหม่หรือคืนเงินได้หรือไม่ 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติผลลัพธ์ใดผลลัพธ์หนึ่งได้

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่ง

สำหรับการจัดส่งข้ามพรมแดน เหตุการณ์แจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การเคลื่อนย้ายเพื่อส่งออก การมาถึงศุลกากร การปล่อยผ่านศุลกากร การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนครั้งแรกที่ปลายทาง ถือเป็นเหตุการณ์ที่แตกต่างกัน การมาถึงสำนักงานแลกเปลี่ยนไม่ได้พิสูจน์ด้วยตัวมันเองว่าพัสดุผ่านการปล่อยจากศุลกากรแล้ว

ขั้นตอนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	โดยทั่วไปเหตุการณ์นี้หมายถึงอะไร
การรับพัสดุที่ต้นทางและการดำเนินการส่งออก	ฝ่ายต้นทางรับหรือจัดเตรียมพัสดุ และส่งข้อมูลการขนส่งหรือศุลกากร
การขนส่งระหว่างศูนย์และการส่งมอบต่อ	พัสดุถูกขนส่งระหว่างศูนย์หรือพันธมิตร การสแกนโดยพันธมิตรอาจเกิดขึ้นก่อนที่ผู้ให้บริการขนส่งรายถัดไปจะรับพัสดุจริง
ศุลกากรนำเข้า	เจ้าหน้าที่หรือหน่วยงานที่ได้รับแต่งตั้งให้ดำเนินการประเมินใบสำแดง อากร ภาษี และคุณสมบัติในการนำเข้า
การจัดส่งที่ปลายทาง	ผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นรับพัสดุเพื่อคัดแยก พยายามจัดส่ง ให้รับพัสดุ ส่งคืน หรือจัดส่งขั้นสุดท้าย

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

การเปลี่ยนแปลงการจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการ ปลายทาง ขั้นตอนของการจัดส่ง และฝ่ายที่มีอำนาจควบคุมฉลาก ขอให้สอบถาม BaSa Express หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทางว่ามีตัวเลือกดังกล่าวหรือไม่ ก่อนสัญญากับผู้ซื้อว่าจะเปลี่ยนแปลงได้

ตัวเลือก	คำแนะนำที่ใช้ได้จริง
จัดส่งใหม่ รับพัสดุ หรือคำแนะนำในการจัดส่ง	ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดว่ามีคำแนะนำอย่างเป็นทางการหรือประกาศให้ไปรับพัสดุหรือไม่ สิทธิ์ในการใช้บริการ ค่าธรรมเนียม กำหนดเวลา และความสำเร็จขึ้นอยู่กับแต่ละบริการ และควรยืนยันกับผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบ
แก้ไขที่อยู่หรือดักเปลี่ยนเส้นทาง	ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีอาจต้องยื่นคำขอเปลี่ยนแปลงก่อนการจัดส่งขั้นสุดท้าย 17TRACK ไม่สามารถดำเนินการดังกล่าวได้
หลักฐานการจัดส่ง	ขอบันทึกการจัดส่งจากผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ค้า เมื่อผลการติดตามแสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่สามารถหาพัสดุพบ

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตามจะตรวจสอบว่าเกิดอะไรขึ้น การค้นหาจดหมายหรือพัสดุสูญหายจะตรวจสอบตำแหน่งที่อยู่ การเคลมเป็นการขอค่าชดเชยตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง และการคืนเงินจากผู้ค้าเป็นการตัดสินใจทางการค้าแยกต่างหาก

กระบวนการ

คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งานและผู้มีสิทธิ์ยื่นเรื่อง

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการเคลมและการคืนเงินของ BaSa Express

ใช้เมื่อใด	ใช้การสอบถามเมื่อพัสดุไม่มีการเคลื่อนย้าย ใช้การเคลมสำหรับการสูญหายหรือความเสียหายที่ได้รับความคุ้มครอง และส่งคำขอไปยังผู้ค้าเพื่อขอคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อ
ใครเป็นผู้ยื่นเรื่อง	ผู้ส่ง เจ้าของบัญชี ผู้ค้า หรือฝ่ายอื่นที่มีสิทธิ์ เป็นผู้ยื่นเรื่องตามข้อกำหนดการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง
ระยะเวลาในการยื่นเรื่อง	กำหนดเวลาแตกต่างกันไปตามบริการและปลายทาง โปรดตรวจสอบข้อกำหนดปัจจุบันก่อนรอดำเนินการ
หลักฐานที่จำเป็น	เตรียมหมายเลขติดตาม หลักฐานการส่งพัสดุ ใบแจ้งหนี้ หลักฐานมูลค่า ภาพถ่าย บรรจุภัณฑ์ รายละเอียดสิ่งของภายใน และเอกสารติดต่อสื่อสาร
ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น	ผู้ให้บริการขนส่งอาจตรวจสอบ ขอหลักฐานเพิ่มเติม อนุมัติค่าชดเชยตามข้อกำหนดของตน หรือปฏิเสธคำขอ

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	การดำเนินการของลูกค้า
สินค้าต้องห้ามหรือสินค้าที่มีข้อจำกัด	ตรวจสอบกฎปัจจุบันของ BaSa Express และประเทศปลายทางก่อนจัดส่ง การยอมรับสินค้าที่ต้นทางไม่ได้รับประกันว่าสินค้าจะผ่านการนำเข้าได้
แบตเตอรี่ ของเหลว ละอองลอย และสินค้าอันตราย	สำแดงและบรรจุหีบห่อให้ตรงตามข้อกำหนดทุกประการ การสำแดงข้อมูลไม่ถูกต้องอาจทำให้ถูกปฏิเสธ ล่าช้า ส่งคืน หรือกำจัดทิ้งได้
สิ่งของที่เน่าเสียง่ายหรือแตกหักง่าย	ยืนยันเงื่อนไขด้านบรรจุภัณฑ์ เส้นทาง อุณหภูมิ และความรับผิดก่อนจัดส่ง และเก็บภาพถ่ายของสิ่งของที่บรรจุแล้วไว้

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ BaSa Express	ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เพื่อค้นหาคำแนะนำปัจจุบันเกี่ยวกับการติดตามและการติดต่อ
ผู้ค้า หรือผู้ขายในมาร์เก็ตเพลส	ใช้ผู้ขายเพื่อยืนยันการจัดส่ง ข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อ การเปลี่ยนสินค้า และคำถามเกี่ยวกับการคืนเงินเชิงพาณิชย์
ผู้ให้บริการขนส่งสำหรับการจัดส่งปลายทาง	ใช้ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางเมื่อเหตุการณ์ล่าสุดระบุว่าเป็นการจัดส่งในพื้นที่ การรับพัสดุ การพยายามจัดส่ง หรือหลักฐานการจัดส่ง

เตรียมหมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง ชื่อบริการ การสแกนล่าสุด ที่อยู่จัดส่ง คำอธิบายสิ่งของ มูลค่าที่สำแดง ใบแจ้งหนี้ และภาพถ่าย ดำเนินการยกระดับตามลำดับนี้: ตรวจสอบเหตุการณ์อย่างเป็นทางการ ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งหรือพันธมิตรที่รับผิดชอบ จากนั้นขอให้ผู้ค้าหรือผู้จัดส่งเปิดคำขอตรวจสอบที่เกี่ยวข้อง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าควรจัดเก็บรหัสผู้ให้บริการขนส่งเดิม ข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อ บริการ ต้นทาง ปลายทาง และรหัสอ้างอิงการส่งมอบไว้ด้วยกัน แพลตฟอร์มผู้ให้บริการขนส่งหลายรายสามารถปรับรูปแบบเหตุการณ์ให้เป็นมาตรฐานสำหรับการแจ้งเตือนลูกค้าได้ แต่ผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้จัดส่งที่มีสิทธิ์ยังคงรับผิดชอบการตรวจสอบด้านปฏิบัติการและการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานรวม 17TRACK API

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	17TRACK รองรับการติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย เมื่อแพลตฟอร์มรู้จักผู้ให้บริการขนส่งและตัวระบุของพัสดุ
การใช้งานหลัก	ใช้สำหรับการติดตามที่ปรับรูปแบบเป็นมาตรฐาน การมองเห็นคำสั่งซื้อจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย และการผสานรวมเหตุการณ์การจัดส่ง
การตรวจสอบสิทธิ์	คำขอที่มีการบันทึกไว้ใช้ส่วนหัว 17token
ความสามารถด้านการติดตาม/ชุดข้อมูล/เว็บฮุก	ศึกษาข้อมูลสำหรับนักพัฒนาปัจจุบันของ 17TRACK เพื่อดูความสามารถของบัญชีและผลิตภัณฑ์การแจ้งเตือนที่ใช้ได้กับการผสานรวม
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	เอกสาร 17TRACK API
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยกเลิกการใช้งาน	ตรวจสอบเอกสารปัจจุบันก่อนเริ่มใช้งาน แทนการอ้างอิงตัวอย่างเอนด์พอยต์รุ่นเก่า

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุของ BaSa Express ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ BaSa Express หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตามของ BaSa Express ได้จากที่ใด

ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หน้าคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส ฉลากจัดส่ง ใบเสร็จ หรือประกาศแจ้งการจัดส่ง

3. หมายเลขติดตามของ BaSa Express มีลักษณะอย่างไร

รูปแบบขึ้นอยู่กับบริการและหน่วยงานผู้ออก ดังนั้นให้คัดลอกรหัสตัวระบุให้ครบถ้วน แทนการระบุบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

4. การสแกนครั้งแรกของ BaSa Express จะปรากฏเมื่อใด

การสแกนครั้งแรกจะปรากฏหลังจากผู้ให้บริการขนส่งหรือพันธมิตรที่เกี่ยวข้องบันทึกเหตุการณ์ทางกายภาพหรือเหตุการณ์การประมวลผล โดยการสร้างฉลากอาจเกิดขึ้นก่อนหน้านั้น

5. เหตุใดข้อมูลการติดตาม BaSa Express ของฉันจึงไม่อัปเดต

ช่องว่างระหว่างการขนส่ง ศุลกากร การคัดแยก หรือการส่งมอบต่อให้พันธมิตรอาจทำให้เหตุการณ์ถัดไปล่าช้า ดังนั้นให้เปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับเส้นทางที่คาดไว้ และขอให้ผู้ขายตรวจสอบการจัดส่ง

6. การจัดส่งของ BaSa Express จะใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการ ต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร และการส่งมอบต่อในช่วงปลายทาง ให้ใช้ระยะเวลาประมาณการเฉพาะของการจัดส่งนั้นแทนการใช้ตัวเลขทั่วไป

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ BaSa Express ล้มเหลว

อ่านประกาศแจ้งข้อยกเว้น ตรวจสอบที่อยู่และคำแนะนำในการรับพัสดุ และติดต่อฝ่ายจัดส่งที่รับผิดชอบหรือผู้ขายโดยเร็ว

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก BaSa Express แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบจุดที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน พนักงานต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ขายหากยังไม่พบพัสดุ

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ BaSa Express สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ และขอให้ผู้ส่งหรือร้านค้าที่มีสิทธิ์ดำเนินการเริ่มการสอบสวนหรือยื่นคำร้องกับผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ BaSa Express ได้อย่างไร?

ใช้ข้อมูลการติดต่อปัจจุบันบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ BaSa Express และระบุหมายเลขติดตาม รายละเอียดการจัดส่ง และเหตุการณ์ล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. ป้ายกำกับของ BaSa Express เป็นหลักฐานยืนยันว่าพัสดุได้รับการรับเข้าระบบแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ ป้ายกำกับหรือบันทึกแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์อาจมีอยู่ก่อนการรับพัสดุจริง ดังนั้นให้มองหาการสแกนยืนยันการรับหรือการประมวลผล

12. พัสดุ BaSa Express สามารถมีหมายเลขติดตามมากกว่าหนึ่งหมายเลขได้หรือไม่?

ได้ พัสดุข้ามพรมแดนอาจคงหมายเลขระบุจากต้นทางไว้ และได้รับหมายเลขระบุปลายทางหรือการจัดส่งช่วงสุดท้ายในภายหลัง โปรดขอให้ผู้ขายเชื่อมโยงหมายเลขเหล่านี้เข้าด้วยกัน

13. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุ BaSa Express ผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การมาถึง การตรวจสอบ การประเมินอากร การปล่อยพัสดุ และการส่งมอบต่อเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน และอาจปรากฏในเวลาที่แตกต่างกัน

14. ใครเป็นผู้รับผิดชอบระหว่างการส่งมอบพัสดุ BaSa Express ให้พาร์ตเนอร์?

ความรับผิดชอบขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ล่าสุดที่มีการครอบครองพัสดุจริง การแจ้งจากพาร์ตเนอร์ทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้หมายความว่าผู้ให้บริการขนส่งรายถัดไปได้รับพัสดุแล้วเสมอไป

15. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง BaSa Express ของฉันได้หรือไม่?

ไม่สามารถทำได้ การเปลี่ยนที่อยู่ การสกัดกั้นพัสดุ การจัดส่งใหม่ การยื่นคำร้อง และการคืนเงินต้องดำเนินการโดยผู้ให้บริการขนส่ง ผู้จัดส่ง หรือร้านค้าที่มีสิทธิ์

16. ธุรกิจต่าง ๆ สามารถติดตามพัสดุ BaSa Express ผ่าน API ได้หรือไม่?

ธุรกิจต่าง ๆ สามารถตรวจสอบข้อมูลสำหรับนักพัฒนา BaSa Express ปัจจุบัน และใช้ 17TRACK API ที่มีเอกสารระบุไว้ได้ หากบัญชีและตัวระบุผู้ให้บริการขนส่งรองรับ

API การติดตาม

ตัวอย่าง 17TRACK API

// BaSa Express official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API: register a BaSa Express tracking number.
// Confirm the current BaSa Express carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]