Andreani Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Andreani για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.andreani.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Andreani

Η Andreani είναι μια επωνυμία υπηρεσιών logistics και παράδοσης δεμάτων που συνδέεται με αποστολές στην Αργεντινή. Ο επίσημος ιστότοπος είναι το κύριο σημείο για την αναγνώριση της υπηρεσίας, την εισαγωγή ενός αναγνωριστικού αποστολής και την υποβολή αιτήματος υποστήριξης. Η ακριβής υπηρεσία που εκτελεί την αποστολή και ο υπεύθυνος φορέας εξαρτώνται από την ετικέτα, τον πωλητή, την προέλευση και τον προορισμό.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη εμφανιζόμενη ονομασία	Andreani
Επίσημος ιστότοπος	https://www.andreani.com/
Τύπος μεταφορέα	Υπηρεσίες logistics δεμάτων, μεταφοράς και παράδοσης.
Κύρια περιοχή	Υπηρεσίες logistics με επίκεντρο την Αργεντινή.
Σελίδα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το σημείο εισόδου παρακολούθησης που συνδέεται από τον επίσημο ιστότοπο της Andreani.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα	Σύνοψη σχέσης
Andreani	Η Andreani είναι η οντότητα-μεταφορέας που μπορεί να παραλάβει, να επεξεργαστεί, να μεταφέρει και να παραδώσει την αποστολή που εμφανίζεται στο σύστημα παρακολούθησής της.
Έμπορος ή marketplace	Ένας έμπορος μπορεί να δημιουργήσει την παραγγελία και να παρέχει έναν αριθμό αναφοράς, αλλά ο αριθμός παραγγελίας του εμπόρου δεν είναι απαραίτητα το αναγνωριστικό παρακολούθησης της Andreani.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα που συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης της Andreani και δεν εκτελεί την αποστολή.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής ή δέματος που παρέχεται από τον αποστολέα στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Andreani ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανίζεται κανένα συμβάν, ελέγξτε πρώτα ότι εισαγάγατε αναγνωριστικό αποστολής και όχι αριθμό παραγγελίας, αφαιρέστε τα κενά ή τα σημεία στίξης και ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα έχει παραδοθεί πράγματι στην Andreani.

Χρήσιμη συμβουλή: Μια ετικέτα ή μια ηλεκτρονική προειδοποίηση αποστολής μπορεί να υπάρχει πριν από την πρώτη σάρωση παραλαβής. Το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων, να διερευνήσει μια απώλεια ή να εγκρίνει μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Andreani

Η επίσημη διαδρομή της Andreani είναι προτιμότερη όταν χρειάζεστε οδηγίες ειδικά για τον μεταφορέα· το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν η αποστολή αποτελεί μέρος μιας παραγγελίας με πολλούς μεταφορείς ή όταν θέλετε τα συμβάντα συγκεντρωμένα σε μία προβολή.

Διαδρομή	Ενέργεια
Επίσημη παρακολούθηση Andreani	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, επιλέξτε τη λειτουργία παρακολούθησης αποστολής, εισαγάγετε το αναγνωριστικό του δέματος και διατηρήστε το ιστορικό συμβάντων που εμφανίζεται.
Παρακολούθηση 17TRACK	Εισαγάγετε το ίδιο αναγνωριστικό στο 17TRACK· επιτρέψτε την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα ή επιλέξτε την Andreani όταν αναγνωριστεί ο μεταφορέας.
Δεν υπάρχει αριθμός παρακολούθησης	Επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον αποστολέα. Ένας αριθμός παραγγελίας, αριθμός τιμολογίου ή αναφορά πελάτη μπορεί να μην είναι αναζητήσιμος ως αποστολή.
Ο αριθμός έγινε αποδεκτός, αλλά δεν υπάρχουν συμβάντα	Ελέγξτε την ορθογραφία και τα σημεία στίξης και, στη συνέχεια, αφήστε χρόνο για την πρώτη φυσική σάρωση. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα, αν η κατάσταση παραμένει «πριν από την αποστολή».

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα αναγνωριστικά της Andreani μπορούν να αναγράφονται σε απόδειξη, ετικέτα αποστολής, μήνυμα αποστολής ή παραγγελία σε marketplace. Ένα ορατό αναγνωριστικό μπορεί να αναζητηθεί μόνο όταν ανήκει σε αρχείο αποστολής που υποστηρίζεται από το σύστημα παρακολούθησης· ένα πρόθεμα από μόνο του δεν πρέπει να θεωρείται απόδειξη του τύπου υπηρεσίας.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής Andreani

Χρησιμοποιήστε την ακριβή αλφαριθμητική ή αριθμητική τιμή που εκτύπωσε ο αποστολέας· ένα ασφαλώς ανωνυμοποιημένο παράδειγμα είναι XXXX XXXX ####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά αποστολών Andreani

Εκδόθηκε από	Το αναγνωριστικό αποστολής δημιουργείται συνήθως στη ροή εργασίας αποστολής του μεταφορέα ή του εμπόρου· ο αποστολέας πρέπει να επιβεβαιώσει το σύστημα έκδοσης.
Συνήθης χρήση	Παραλαβή δέματος, διαλογή, μεταφορά και αναζήτηση γεγονότων παράδοσης.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Αποδείξεις αποστολής, ετικέτες, email αποστολής ή σελίδες παραγγελιών πωλητών.
Εύρος παρακολούθησης	Η ορατότητα ξεκινά όταν υπάρχει διαθέσιμο ηλεκτρονικό αρχείο ή φυσική σάρωση και λήγει σύμφωνα με το αρχείο αποστολής και τη συμφωνία παράδοσης.
Σημείωση	Τα αναγνωριστικά παραγγελίας, τα αναγνωριστικά τιμολογίου, οι αριθμοί αναφοράς και οι αριθμοί ειδοποίησης παράδοσης μπορεί να μοιάζουν, αλλά ενδέχεται να μην είναι ανιχνεύσιμα.

Διεθνές ταχυδρομικό αναγνωριστικό

Μια πιθανή ταχυδρομική μορφή τύπου S10 είναι AA#########BB, όπου ο τελικός κωδικός χώρας προσδιορίζει την ταχυδρομική διοίκηση έκδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα διεθνή ταχυδρομικά αναγνωριστικά

Εκδόθηκε από	Ένας ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, όχι απαραίτητα η Andreani.
Συνήθης χρήση	Διασυνοριακά ταχυδρομικά δέματα, συστημένα αντικείμενα ή ταχυδρομικές υπηρεσίες express.
Σημασία παράδοσης	Η Andreani μπορεί να εμφανίζεται σε μια αλυσίδα γεγονότων αφού ένας συνεργάτης ή ταχυδρομικός φορέας μεταβιβάσει την ευθύνη.
Περιορισμός παρακολούθησης	Η διαθεσιμότητα των γεγονότων εξαρτάται από την ανταλλαγή δεδομένων, την τελωνειακή επεξεργασία και τον φορέα προορισμού.

Αναφορά εμπόρου

Παραδείγματα περιλαμβάνουν ORDER-#### ή REF-####· αυτά είναι αναγνωριστικά της πώλησης ή της υπόθεσης πελάτη και όχι απαραίτητα ενός δέματος.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / προκαταρκτική ειδοποίηση

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργία ετικέτας / την προκαταρκτική ειδοποίηση

Τι σημαίνει	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί ακόμη φυσική σάρωση παραλαβής.
Υπεύθυνο μέρος	Συνήθως ο αποστολέας, έως ότου καταγραφεί η παράδοση.
Επόμενο βήμα	Το δέμα πρέπει να προσκομιστεί, να παραληφθεί ή να εισαχθεί στο δίκτυο του μεταφορέα.
Ενέργεια πελάτη	Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την αποστολή αντί να υποβάλετε αμέσως παράπονο για την παράδοση.

Παραλήφθηκε / παραδόθηκε

Παραλαβή από τον μεταφορέα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή / παράδοση

Τι σημαίνει	Μια σάρωση από τον μεταφορέα υποδεικνύει ότι η Andreani ή ένα εξουσιοδοτημένο σημείο παραλαβής έχει καταγράψει την αποστολή.
Υπεύθυνο μέρος	Η κατοχή από το δίκτυο της Andreani ξεκινά σύμφωνα με το γεγονός και τη συμφωνία παροχής υπηρεσίας.
Επόμενο βήμα	Συνήθως ακολουθεί διαλογή ή μεταφορά σε κύρια γραμμή.
Ενέργεια πελάτη	Ελέγξτε τον προορισμό και τις λεπτομέρειες της υπηρεσίας για τυχόν σφάλματα.

Σε μεταφορά

Μεταφορά και διαλογή

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τα γεγονότα μεταφοράς της Andreani

Τι σημαίνει	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή αναμένει την επόμενη λειτουργική σάρωση.
Υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας ή ένας αναγνωρισμένος συνεργάτης μεταφοράς που έχει στην κατοχή του την αποστολή.
Επόμενο βήμα	Άφιξη σε εγκατάσταση προορισμού, κατανομή για παράδοση ή γεγονός εξαίρεσης.
Ενέργεια πελάτη	Παρακολουθήστε την επόμενη σάρωση· επικοινωνήστε με τον αποστολέα εάν έχει παρέλθει το υποσχεθέν χρονικό περιθώριο παραγγελίας.

Προς παράδοση

Τελευταίο μίλι

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τα γεγονότα «προς παράδοση» της Andreani

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει ανατεθεί σε δρομολόγιο παράδοσης ή σε τοπική διαδικασία παράδοσης.
Υπεύθυνο μέρος	Η τοπική διαδικασία παράδοσης και ο παραλήπτης στη διεύθυνση παράδοσης.
Επόμενο βήμα	Παράδοση, απόπειρα παράδοσης, οδηγία παραλαβής ή εξαίρεση.
Ενέργεια πελάτη	Διατηρήστε διαθέσιμη την πρόσβαση και ελέγξτε τη διεύθυνση, το θυροτηλέφωνο και τα στοιχεία του παραλήπτη.

Παραδόθηκε / επιστράφηκε

Ολοκληρωμένη ή αντίστροφη ροή

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για αποστολές που παραδόθηκαν ή επιστράφηκαν

Τι σημαίνει	Η ένδειξη «παραδόθηκε» υποδεικνύει σάρωση παράδοσης· η ένδειξη «επιστράφηκε» υποδεικνύει κίνηση πίσω προς τον αποστολέα.
Υπεύθυνο μέρος	Για τα παραδοθέντα αντικείμενα, ο παραλήπτης θα πρέπει να επαληθεύσει το σημείο παράδοσης· για τις επιστροφές, ο αποστολέας ή ο έμπορος πρέπει να επιλύσει το υποκείμενο ζήτημα.
Επόμενο βήμα	Ελέγξτε την απόδειξη παράδοσης ή τον λόγο επιστροφής.
Ενέργεια πελάτη	Αναφέρετε άμεσα στον αποστολέα και στον μεταφορέα μια παράδοση που λείπει, μέσω της προβλεπόμενης οδού υποστήριξης.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από το επιλεγμένο προϊόν της Andreani, την προέλευση, τον προορισμό, την ώρα λήξης παραλαβών, την ποιότητα της διεύθυνσης, τις ημέρες λειτουργίας και τις εξαιρέσεις. Μην θεωρείτε την εκτίμηση του εμπόρου εγγύηση του μεταφορέα.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Ιδανική για

Παράδοση εγχώριων δεμάτων

Παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου και δέματα που διακινούνται εντός Αργεντινής.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παράδοση εγχώριων δεμάτων

Κάλυψη	Η κάλυψη και η διαθεσιμότητα δρομολογίων εξαρτώνται από τους ταχυδρομικούς κώδικες που γίνονται δεκτοί κατά την καταχώριση.
Επίπεδο παρακολούθησης	Τα γεγονότα αποστολής μπορεί να περιλαμβάνουν παραλαβή, επεξεργασία σε εγκατάσταση, μεταφορά, απόπειρα παράδοσης και παράδοση.
Περιορισμός	Οι απομακρυσμένες περιοχές, τα προβλήματα διεύθυνσης, οι αργίες και οι λειτουργικές διαταραχές μπορούν να παρατείνουν το χρονικό περιθώριο παράδοσης.

Επιχειρηματική εφοδιαστική

Εμπορικοί αποστολείς που χρειάζονται επαναλαμβανόμενη μεταφορά ή υποστήριξη εκπλήρωσης παραγγελιών.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την επιχειρηματική εφοδιαστική της Andreani

Επιλεξιμότητα	Οι εμπορικοί όροι, οι ρυθμίσεις παραλαβής και το εύρος της υπηρεσίας συμφωνούνται με τον επαγγελματικό λογαριασμό.
Επίπεδο παρακολούθησης	Οι επαγγελματίες χρήστες θα πρέπει να βασίζονται στο αναγνωριστικό και στη ροή δεδομένων που παρέχονται στη διαδικασία αποστολής τους.
Περιορισμός	Τα προϊόντα και οι όροι που αφορούν συγκεκριμένο λογαριασμό θα πρέπει να ελέγχονται με την Andreani πριν από την αποστολή.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Οδηγίες προγραμματισμού
Εγχώρια μητροπολιτικά δρομολόγια	Συχνά προγραμματίζονται σε χρονικά περιθώρια εργάσιμων ημερών· επιβεβαιώστε το αναφερόμενο χρονικό περιθώριο υπηρεσίας κατά την καταχώριση.
Εγχώρια υπεραστικά δρομολόγια	Υπολογίστε επιπλέον εργάσιμες ημέρες για την απόσταση της κύριας μεταφοράς, τη διαλογή και την κάλυψη του προορισμού.
Διεθνής παράδοση ή παράδοση σε συνεργάτη	Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο, την παράδοση σε συνεργάτη και την επιλεγμένη υπηρεσία· εδώ δεν δηλώνεται καθολική εγγύηση.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός / δρομολόγιο	Εύρος προγραμματισμού
Μητροπολιτική περιοχή του Μπουένος Άιρες	1–3 εργάσιμες ημέρες
Λα Πλάτα και κοντινές περιοχές του Μπουένος Άιρες	2–4 εργάσιμες ημέρες
Ροσάριο και Σάντα Φε	2–5 εργάσιμες ημέρες
Πρωτεύουσα της Κόρδοβα	2–5 εργάσιμες ημέρες
Μεντόσα	3–6 εργάσιμες ημέρες
Μαρ ντελ Πλάτα	3–6 εργάσιμες ημέρες
Μπαΐα Μπλάνκα	4–7 εργάσιμες ημέρες
Νεουκέν	4–8 εργάσιμες ημέρες
Σαν Λουίς	3–7 εργάσιμες ημέρες
Σαν Χουάν	4–8 εργάσιμες ημέρες
Σάλτα	4–9 εργάσιμες ημέρες
Τουκουμάν	4–9 εργάσιμες ημέρες
Ποσάδας	5–10 εργάσιμες ημέρες
Κομοδόρο Ριβαδάβια	6–12 εργάσιμες ημέρες
Ουσουάια και απομακρυσμένες διαδρομές του νότου	7–15 εργάσιμες ημέρες

Αυτά τα εύρη διαδρομών αποτελούν οδηγίες επιχειρησιακού προγραμματισμού και όχι εγγύηση υπηρεσίας της Andreani. Επιβεβαιώστε την πραγματική υποσχόμενη ημερομηνία που εμφανίζεται κατά την αγορά, ιδιαίτερα για απομακρυσμένους ταχυδρομικούς κώδικες, αποστολές μεγάλου μεγέθους, αργίες και διακοπές που σχετίζονται με τον καιρό.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/στάδιο	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αντιγράψτε το αναγνωριστικό αποστολής από την ετικέτα ή την ειδοποίηση αποστολής και αφαιρέστε τα κενά ή τα σημεία στίξης.
Δεν υπάρχουν συμβάντα	Ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα παραδόθηκε στον μεταφορέα· η δημιουργία ετικέτας δεν αποτελεί απόδειξη παραλαβής.
Μεγάλο διάστημα χωρίς ενημέρωση	Συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με το υποσχόμενο χρονικό διάστημα και ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει το κατάλληλο αίτημα διερεύνησης.
Εξαίρεση παράδοσης ή αποτυχημένη προσπάθεια	Ελέγξτε τη διεύθυνση, τις οδηγίες πρόσβασης και τυχόν ειδοποίηση παραλαβής· ακολουθήστε την επίσημη διαθέσιμη ενέργεια για την αποστολή.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την είσοδο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα.
Επιστράφηκε στον αποστολέα	Ο αποστολέας ή ο έμπορος θα πρέπει να επαληθεύσει τον λόγο επιστροφής και να κανονίσει εκ νέου αποστολή ή επιστροφή χρημάτων.
Απώλεια ή ζημιά	Διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες· ο αποστολέας θα πρέπει να ξεκινήσει τη διερεύνηση από τον μεταφορέα ή την υποβολή αξίωσης σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους της υπηρεσίας.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διασυνοριακή αποστολή, η Andreani μπορεί να είναι ένας από τους συμμετέχοντες σε μια αλυσίδα που περιλαμβάνει τον έμπορο, τον μεταφορέα προέλευσης, τις τελωνειακές αρχές και έναν φορέα παράδοσης στον προορισμό. Η άφιξη σε μια χώρα ή σε εγκατάσταση ανταλλαγής δεν αποδεικνύει από μόνη της τον τελωνειακό εκτελωνισμό.

Στάδιο	Τυπικό συμβάν
Προετοιμασία προέλευσης	Τα δεδομένα της αποστολής και τα έγγραφα εξαγωγής προετοιμάζονται από τον αποστολέα ή τον έμπορο.
Επεξεργασία εξαγωγής	Ο μεταφορέας προέλευσης ή ο πάροχος logistics παραλαμβάνει και ταξινομεί το δέμα.
Τελωνεία και ασφάλεια	Οι αρμόδιες αρχές ενδέχεται να ελέγξουν τα έγγραφα, το περιεχόμενο, την αξία και την επιλεξιμότητα εισαγωγής.
Διεθνής κύρια μεταφορά και παράδοση	Η αποστολή μεταφέρεται διεθνώς και ενδέχεται να παραδοθεί σε φορέα προορισμού.
Τελωνείο εισαγωγής	Η αρχή της χώρας προορισμού καθορίζει την αποδέσμευση, την παροχή πρόσθετων πληροφοριών ή την πληρωμή.
Τελευταίο μίλι	Ο μεταφορέας προορισμού πραγματοποιεί την τοπική παράδοση, παραλαβή ή επεξεργασία επιστροφής.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Ποιος πρέπει να ενεργήσει
Διόρθωση διεύθυνσης	Ο αποστολέας ή ο έμπορος πρέπει να ζητήσει τη διόρθωση μέσω της επίσημης διαδικασίας εξυπηρέτησης· η δυνατότητα εξαρτάται από το στάδιο της αποστολής.
Επαναπαράδοση ή παραλαβή	Ο παραλήπτης πρέπει να ακολουθήσει την ειδοποίηση παράδοσης ή τις επίσημες οδηγίες παρακολούθησης.
Αποδεικτικό παράδοσης	Ο παραλήπτης ή ο αποστολέας μπορεί να ζητήσει αποδεικτικά στοιχεία παράδοσης, όπου παρέχονται από την υπηρεσία.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση όταν
Ερώτημα παρακολούθησης	Ένα συμβάν είναι ασαφές, καθυστερημένο ή ασυνεπές· ξεκινήστε από την επίσημη διαδικασία παρακολούθησης και υποστήριξης.
Αξίωση για απώλεια ή ζημιά	Η αποστολή αγνοείται, έχει υποστεί ζημιά ή λείπει μέρος του περιεχομένου· ο αποστολέας πρέπει να διατηρήσει τα αποδεικτικά στοιχεία και να ακολουθήσει τους ισχύοντες όρους.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Ο αγοραστής ζητά εμπορική επίλυση από τον πωλητή· το 17TRACK δεν μπορεί να την εγκρίνει.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Συνέπεια για τον πελάτη
Επικίνδυνα εμπορεύματα	Οι μπαταρίες, τα αερολύματα, τα εύφλεκτα προϊόντα και άλλα ρυθμιζόμενα είδη ενδέχεται να απαιτούν έγκριση, ειδική συσκευασία ή εξαίρεση.
Υγρά και ευπαθή προϊόντα	Η διαρροή, η θερμοκρασία και οι απαιτήσεις συσκευασίας μπορούν να επηρεάσουν την αποδοχή και την παράδοση.
Πολύτιμα ή εύθραυστα εμπορεύματα	Χρησιμοποιήστε προστατευτική συσκευασία και διατηρήστε αποδεικτικά στοιχεία της αξίας· ο ειδικός χειρισμός δεν εξαλείφει κάθε κίνδυνο.
Διεθνή είδη	Ισχύουν οι τελωνειακοί και εισαγωγικοί κανόνες της χώρας προορισμού, επιπλέον των όρων του μεταφορέα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Άνοιγμα του Andreani.com για παρακολούθηση, πληροφορίες υπηρεσιών και τρέχοντα στοιχεία επικοινωνίας.
Αποστολέας ή έμπορος	Κατάλληλο για ετικέτες που λείπουν, διορθώσεις διεύθυνσης, εμπορικές επιστροφές χρημάτων και έρευνες του μεταφορέα που ξεκινούν από τον αποστολέα.
Επικοινωνία τοπικής παράδοσης	Κατάλληλο για απόπειρα παράδοσης, οδηγίες παραλαβής ή σαρωμένη ένδειξη παράδοσης που δεν μπορεί να εντοπιστεί.

Προετοιμάστε το αναγνωριστικό της αποστολής, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, τον τύπο υπηρεσίας, το τελευταίο συμβάν, τη διεύθυνση παράδοσης, την περιγραφή του περιεχομένου, τα αποδεικτικά στοιχεία αξίας και φωτογραφίες, όπου απαιτείται.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρηματικών αποστολών

Οι έμποροι πρέπει να διατηρούν ξεχωριστό το αναγνωριστικό του μεταφορέα από το ID παραγγελίας της πλατφόρμας, να κανονικοποιούν τα ονόματα των μεταφορέων, να αντιστοιχίζουν τα ακατέργαστα συμβάντα στα στάδια του κύκλου ζωής και να παρακολουθούν εξαιρέσεις όπως προ αποστολής, αποτυχημένη παράδοση, επιστροφή και περιπτώσεις όπου η αποστολή εμφανίζεται ως παραδοθείσα αλλά δεν έχει παραληφθεί.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Andreani

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Κύρια χρήση	Άμεση ενσωμάτωση βάσει λογαριασμού, όπου η Andreani παρέχει την αντίστοιχη εμπορική και τεχνική πρόσβαση.
Έλεγχος ταυτότητας	Επιβεβαιώστε τα διαπιστευτήρια και τις απαιτήσεις πρόσβασης με την Andreani πριν από την υλοποίηση.
Δυνατότητα	Χρησιμοποιείτε μόνο τις λειτουργίες αποστολής, παρτίδων ή ειδοποιήσεων που τεκμηριώνονται για τον λογαριασμό.
Τεκμηρίωση	Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της Andreani και ζητήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση επιχειρηματικής διασύνδεσης.

API παρακολούθησης πολλών μεταφορέων

17TRACK

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το API πολλών μεταφορέων της 17TRACK

Κύρια χρήση	Ενοποιήστε την παρακολούθηση μεταξύ μεταφορέων και υποστηρίξτε την παρακολούθηση εξαιρέσεων στο ηλεκτρονικό εμπόριο.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε την κεφαλίδα 17token που περιγράφεται στην τρέχουσα τεκμηρίωση API της 17TRACK.
Δυνατότητα	Το τεκμηριωμένο endpoint καταχώρισης παρακολούθησης υποστηρίζει την καταχώριση αποστολών· η διαθέσιμη κάλυψη συμβάντων εξαρτάται από τα δεδομένα του μεταφορέα.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API της 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με την Andreani;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της Andreani ή χρησιμοποιήστε την 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα της Andreani.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Andreani;

Αναζητήστε τον στην ετικέτα αποστολής, την απόδειξη, το email αποστολής ή τη σελίδα παραγγελίας του πωλητή· ρωτήστε τον αποστολέα αν ο αριθμός απουσιάζει.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Andreani;

Το αναγνωριστικό μπορεί να είναι αριθμητικό ή αλφαριθμητικό, ανάλογα με τη διαδικασία αποστολής, επομένως χρησιμοποιήστε την πλήρη τιμή που παρέχει ο αποστολέας.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της Andreani;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού είναι διαθέσιμα ηλεκτρονικά δεδομένα ή μια φυσική σάρωση παραλαβής· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει την παράδοση στον μεταφορέα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Andreani;

Το δέμα μπορεί να βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων, να αναμένει παράδοση στον μεταφορέα, να επηρεάζεται από εξαίρεση ή να παραμένει στον αποστολέα· ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει την αποστολή.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση της Andreani;

Η παράδοση εξαρτάται από τη διαδρομή, την υπηρεσία, τις εργάσιμες ημέρες, τη διεύθυνση και τις επιχειρησιακές συνθήκες· χρησιμοποιήστε την εκτίμηση κατά την αγορά ως το ισχύον χρονικό περιθώριο προγραμματισμού.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της Andreani;

Ελέγξτε τη διεύθυνση και την ειδοποίηση παράδοσης και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις διαθέσιμες οδηγίες για επαναπαράδοση ή παραλαβή και επικοινωνήστε με τον αποστολέα, αν χρειάζεται.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Andreani αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει τίποτα;

Ελέγξτε τις εισόδους, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και ενημερώστε άμεσα τον πωλητή.

9. Ποιος χειρίζεται ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της Andreani;

Κανονικά, ο αποστολέας πρέπει να ξεκινήσει την έρευνα ή την αξίωση προς τον μεταφορέα, επειδή διαθέτει τη σύμβαση αποστολής και τα στοιχεία αξίας.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Andreani σχετικά με μια αποστολή;

Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες οδούς επικοινωνίας και παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της Andreani και έχετε έτοιμο το αναγνωριστικό αποστολής.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Είναι μια ετικέτα της Andreani το ίδιο με τη φυσική παραλαβή;

Όχι· μια ετικέτα ή ηλεκτρονική προειδοποίηση καταγράφει δεδομένα αποστολής, ενώ ένα συμβάν παραλαβής υποδεικνύει ότι η αποστολή εισήλθε στην ισχύουσα διαδικασία παραλαβής.

12. Μπορεί ένας αριθμός παραγγελίας marketplace να χρησιμοποιηθεί για την παρακολούθηση ενός δέματος της Andreani;

Συνήθως, η αναζητήσιμη τιμή είναι το αναγνωριστικό αποστολής του μεταφορέα και όχι ο αριθμός παραγγελίας του marketplace· ο πωλητής μπορεί να αντιστοιχίσει τις δύο εγγραφές.

13. Μπορεί να αλλάξει η παρακολούθηση της Andreani μετά από διεθνή παράδοση σε άλλον μεταφορέα;

Το αρχικό αναγνωριστικό μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται ή ένας συνεργάτης μπορεί να εισαγάγει ένα συνδεδεμένο αναγνωριστικό παράδοσης τελευταίου μιλίου· ο αποστολέας πρέπει να παρέχει και τα δύο, όταν υπάρχει δεύτερος αριθμός.

14. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι μια αποστολή της Andreani έχει αποδεσμευτεί;

Όχι· η άφιξη, η επιθεώρηση, ο υπολογισμός δασμών και η αποδέσμευση είναι ξεχωριστά βήματα που ελέγχονται από την αρμόδια τελωνειακή αρχή.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της Andreani μέσω API;

Οι επιχειρήσεις πρέπει να ζητούν τους τρέχοντες όρους διασύνδεσης από την Andreani ή να χρησιμοποιούν έναν πάροχο πολλών μεταφορέων, όπως η 17TRACK· ο έλεγχος ταυτότητας και η κάλυψη εξαρτώνται από την επιλεγμένη διασύνδεση.

API παρακολούθησης

// Andreani official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Andreani carrier code in 17TRACK documentation
// before production use. Do not substitute an order number.