SKUARE Sledování

Zadejte sledovací číslo SKUARE a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

http://skuare.com.cn/

Sledovat

O společnosti Skuare

Skuare je veřejně používaný název dopravce pro společnost 深圳市世宽国际供应链管理有限公司, přeshraniční logistickou společnost se sídlem v Šen-čenu. Společnost uvádí, že poskytuje přeshraniční logistické služby pokrývající více než 220 zemí a regionů a obsluhuje mezinárodní e-commerce podniky.

Fakt	Potvrzené informace
Oficiální název	深圳市世宽国际供应链管理有限公司
Oficiální webové stránky	https://www.skuare.com.cn/
Typ dopravce	Poskytovatel přeshraniční logistiky a provozovatel služeb zasilatelství.
Primární region	Přeshraniční e-commerce zásilky s původem v Číně do destinací po celém světě.
Stránka pro sledování	Vstup pro sledování na webu Skuare.
Založení	2018.
Sídlo	Pinghu, obvod Longgang, Šen-čen, Guangdong, Čína.

Vztahy mezi subjekty dopravce

Subjekt	Vztah ke společnosti Skuare
Skuare	Skuare je značka pro sledování a logistiku používaná pro přeshraniční přepravní produkty této společnosti.
Přeshraniční B2C linky	Skuare nabízí přeshraniční B2C linky včetně produktů pro malé zásilky do Spojených států a Spojeného království.
Royal Mail	U produktu pro malé zásilky do Spojeného království se uvádí, že Royal Mail zajišťuje následné doručení po letecké přepravě a celním odbavení v poštovním provozu.
China Post, UPS a DHL	Tyto názvy se objevují v navigaci produktů Skuare; poskytnuté stránky nepotvrzují, že každý z nich provozuje společnost Skuare.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma pro sledování, která může agregovat dostupné události; nepřepravuje zásilky Skuare.

Rychlá odpověď

Zadejte sledovací číslo zásilky poskytnuté prodejcem nebo uvedené na účtence Skuare do pole pro sledování na webu Skuare nebo do 17TRACK. Pokud se žádná událost nezobrazí, nejprve ověřte, že jste zadali sledovací číslo, nikoli číslo objednávky, vyčkejte na první fyzické naskenování a požádejte prodejce o potvrzení dopravce a čísla. 17TRACK je nezávislá služba a nemůže změnit adresu, vystavit refundaci, prověřit zásilku ani schválit reklamaci.

Jak sledovat zásilky Skuare

Trasa	Postup
webu Skuare	Otevřete oficiální webové stránky, vyberte položku pro sledování nebo dotaz na zásilku, zadejte identifikátor zásilky a zkontrolujte dostupné události.
17TRACK	Otevřete 17TRACK, zadejte číslo, nechte platformu podle možností identifikovat dopravce a porovnejte historii událostí s oznámením prodejce o odeslání.
Chybí číslo nebo je číslo neplatné	Vyžádejte si od prodejce nebo odesílatele identifikátor zásilky. Číslo objednávky, platební reference, SKU produktu nebo číslo z tržiště nemusí být sledovatelné.
Žádná první událost	Předtím, než společnost Skuare nebo partnerský subjekt zásilku fyzicky převezme, může již existovat štítek nebo elektronické předběžné avízo. Znovu zkontrolujte znaky a požádejte odesílatele o potvrzení předání.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Uvedené stránky Skuare poskytují funkci sledování, ale neuvádějí univerzální specifikaci číslování Skuare. Číslo zobrazené v oznámení tržiště může vydat Skuare, poštovní operátor v zemi odeslání, expresní partner nebo doručovatel posledního úseku v cílové zemi.

Formát čísla zásilky

Skupina identifikátoru

Normalizovaný vzor nebo příklad

Identifikátor zásilky Skuare

Použijte přesný alfanumerický řetězec dodaný odesílatelem; veřejný univerzální vzor není na prohlížených stránkách Skuare uveden.

Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátorech zásilek Skuare

Vydává	Identifikátor může vydat rezervační nebo logistický kanál odesílatele; zobrazené číslo není důkazem, že společnost Skuare vytvořila každé příslušné číslo partnerského subjektu.
Kde se zobrazuje	Oznámení tržiště o odeslání, zprávy prodejce, přepravní dokumenty, štítky nebo záznam dotazu Skuare.
Rozsah sledování	Pokrytí závisí na zvoleném produktu a na datech poskytnutých zúčastněnými přepravními nebo doručovacími stranami.
Upozornění	Neurčujte službu pouze podle prefixu. Náhodné mezery odstraňujte pouze tehdy, když oficiální vstupní pole nebo pole 17TRACK uvádí, že je podporována normalizace.

Identifikátor partnera nebo pošty

Může odpovídat formátu poštovního operátora v zemi odeslání, expresního dopravce nebo doručovacího operátora v cílové zemi.

Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátorech partnerů nebo pošty

Vydává	Partnerský nebo poštovní operátor uvedený na štítku nebo v elektronickém přepravním záznamu.
Uživatelský scénář	Přeshraniční kupující mohou po předání v cílové zemi stále vidět původní číslo, nebo mohou obdržet samostatné číslo pro doručení posledního úseku.
Ověření	Po události předání použijte sledování oficiálního dopravce v cílové zemi, ale nepředpokládejte, že každé předání vytvoří nové číslo.

Číslo objednávky nebo reference

Objednávka z tržiště, faktura, reference zákazníka nebo identifikátor produktu; formát závisí na prodejci.

Zobrazit všechny podrobnosti o číslech objednávek a referenčních číslech

Rozlišení sledování	Číslo objednávky nebo reference identifikuje obchodní transakci a nemusí umožnit získání skenů fyzické přepravy.
Použití v podnikání	Obchodníci by si měli uchovávat propojení mezi objednávkou, zásilkou, balíkem a případným identifikátorem partnera nebo doručení posledního úseku.
Postup	Pokud reference tržiště nevrací žádný výsledek, požádejte prodejce o skutečné sledovací číslo zásilky.

Tip: To, že lze číslo vyhledat prostřednictvím Skuare nebo 17TRACK, samo o sobě nepotvrzuje, která společnost číslo vydala ani kdo má zásilku v současnosti v držení.

Stavy sledování a jejich význam

Formulace stavů sledování se liší podle produktu a partnera. Praktické rozlišení spočívá v tom, zda byla vytvořena data, zda byla zásilka fyzicky přijata nebo zda odpovědnost přešla na jinou doručovací stranu.

Rychlé vyhledání stavu

Stav	Význam
Vytvořen štítek / předběžné avízo	Údaje o zásilce existují, ale sken fyzického převzetí ještě nemusel proběhnout.
Přijato / vyzvednuto	Dopravce nebo účastník logistického procesu zaznamenal převzetí; dalším krokem je třídění nebo přeprava na hlavní trase.
V přepravě	Zásilka se pohybuje mezi zpracovatelskými místy; mezi jednotlivými skeny může být mezera ve viditelnosti.
Celní řízení nebo předání	Zásilka prochází celním zpracováním nebo přepravou; příjezd do překladiště neznamená, že byla propuštěna celnicí.
Doručuje se	Místní doručovací partner zařadil zásilku na doručovací trasu.
Doručeno	Byl zaznamenán sken doručení; pokud zásilka chybí, zkontrolujte místo doručení, domácnost, recepci a pokyny prodejce.
Výjimka nebo vrácení	Adresa, doručení, celní řízení, omezení nebo jiný problém vyžaduje zásah nebo může vést k vrácení zásilky.

Služby a dodací lhůty

Na prověřených produktových stránkách Skuare jsou uvedeny přeshraniční B2C linky, poštovní malé zásilky, mezinárodní expresní přeprava a kategorie přeposílání FBA. Zveřejněné orientační lhůty se vztahují ke konkrétním produktům, nikoli k univerzální záruce Skuare.

Porovnání služeb

Služba	Stručné použití
Linka pro malé zásilky do Spojených států	Zboží čínského původu pro Spojené státy; orientační lhůta 6–8 pracovních dnů.
Linka pro malé zásilky do Spojeného království	Zboží čínského původu pro Spojené království; letecká přeprava, poštovní celní odbavení a následné doručení společností Royal Mail; orientační lhůta 6–9 pracovních dnů.
Citlivá linka pro šestnáct zemí	Uvedená linka pro Spojené státy, Spojené království, Francii, Německo, Španělsko, Řecko, Švédsko, Itálii, Dánsko, Švýcarsko, Norsko, Nizozemsko, Belgii, Maďarsko, Finsko a Brazílii; orientační lhůta 6–9 pracovních dnů.
Mezinárodní expresní / poštovní / FBA kategorie	Tyto kategorie se objevují v produktovém centru Skuare; prověřené stránky neposkytují jednotnou aktuální časovou normu pro každý produkt.

Doba doručení

Služba	Zveřejněný standard doručení
Linka pro malé zásilky do Spojených států	6–8 pracovních dnů; uvedeno jako orientační lhůta, nikoli jako záruka vrácení peněz.
Linka pro malé zásilky do Spojeného království	6–9 pracovních dnů; uvedeno jako orientační lhůta, nikoli jako záruka vrácení peněz.
Citlivá linka pro šestnáct zemí	6–9 pracovních dnů; skutečný pohyb zásilky závisí na zpracování v místě odeslání, přepravě, celním řízení a doručení v posledním úseku.

Doby doručení podle cílové země

Cílová země nebo region	Orientační rozsah
Spojené státy	6–8 pracovních dnů na lince pro malé zásilky do Spojených států.
Spojené království	6–9 pracovních dnů na lince pro malé zásilky do Spojeného království; následné doručení u popsaného produktu zajišťuje Royal Mail.
Francie, Německo, Španělsko, Řecko, Švédsko, Itálie, Dánsko, Švýcarsko, Norsko, Nizozemsko, Belgie, Maďarsko, Finsko a Brazílie	6–9 pracovních dnů na citlivé lince pro šestnáct zemí, v závislosti na vhodnosti produktu a celním zpracování.

Prověřené oficiální stránky neposkytují průměrné skutečné doby doručení pro jednotlivé země ani harmonogram pro 25–35 zemí. Nepovažujte orientační lhůty za zaručená data doručení. Doručení mohou prodloužit celní řízení, víkendy, svátky, odlehlé oblasti, nesprávné adresy, omezení, kapacita letů a předání mezi partnery.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém a řešení

Problém nebo stav	Okamžitý krok
Neplatné číslo	Zkontrolujte každý znak, odlište sledovací číslo od čísla objednávky a požádejte odesílatele o potvrzení přepravce.
Žádné události sledování	Štítek může být vytvořen před fyzickým převzetím. Zeptejte se odesílatele, zda byla zásilka předána společnosti Skuare nebo partnerovi.
Dlouhá prodleva nebo uvíznutí v přepravě	Zkontrolujte poslední sken, cílovou destinaci, souvislosti s celním řízením, víkendy a servisní oznámení; odesílatel by měl v případě potřeby požádat o logistické šetření.
Předání přepravnímu partnerovi	Elektronické předběžné avízo není totéž co fyzické převzetí. Počkejte na sken převzetí nebo se prodejce zeptejte, která strana má zásilku aktuálně u sebe.
Chyba adresy nebo neúspěšné doručení	Neprodleně kontaktujte odesílatele a aktuálního doručovacího partnera. Nepředpokládejte, že 17TRACK může adresu upravit.
Zadržení na celnici	Ověřte, zda cílový úřad nebo doručovací partner požaduje dokumenty, daň nebo vysvětlení; dovozce obvykle poskytuje požadované informace.
Doručeno, ale zásilka chybí	Zkontrolujte uvedené místo doručení, členy domácnosti, recepci, sousedy a místní doručovací kancelář; pokud je tato možnost k dispozici, vyžádejte si potvrzení o doručení a požádejte prodejce o eskalaci.
Ztraceno nebo poškozeno	Uschovejte obal a obsah, fotografie, fakturu a doklady o hodnotě. Odesílatel by měl zahájit šetření u přepravce nebo uplatnit reklamaci podle příslušných podmínek služby.
Vráceno odesílateli	Požádejte prodejce o důvod vrácení a o informaci, zda je vyžadována opravená adresa, celní dokument nebo nová zásilka.

Mezinárodní přeprava, clo a předávání mezi dopravci

Produkty Skuare jsou navrženy pro přeshraniční doručování zásilek pocházejících z Číny. Na popsané trase do Spojeného království následuje letecká přeprava přes Hongkong, poštovní celní odbavení a doručení prostřednictvím Royal Mail. Poslední doručovací operátor se proto může od Skuare lišit a skeny v cílové zemi se mohou zobrazovat pod partnerským operátorem.

Mezinárodní tok

Fáze	Co to znamená
Objednání přepravy a vyzvednutí v místě původu	Odesílatel vytvoří údaje o zásilce a předá zboží k přepravě; samotná událost vytvoření štítku neprokazuje fyzické převzetí.
Vývozní zpracování a dálková přeprava	Skuare nebo určený logistický partner třídí, konsoliduje a přepravuje zásilku směrem k vývoznímu uzlu.
Vývozní a dovozní celní řízení	Úřady kontrolují zásilku a celní prohlášení. Příjezd na celní nebo výměnnou stanici není totéž co propuštění zásilky.
Předání partnerovi	Elektronické předběžné avízo, fyzické předání a první příjmový sken partnera mohou proběhnout v různých časech.
Poslední úsek doručení v cílové zemi	Místní poštovní nebo doručovací partner provádí třídění a doručení. Původní identifikátor může zůstat v platnosti, případně může být přidán identifikátor partnera.

Správa doručení a možnosti po odeslání

Prověřené stránky Skuare poskytují sledování zásilek, dotaz na zásilku, cenovou nabídku a kontaktní údaje pro zákazníky, ale nepopisují samoobslužné zadržení zásilky, přesměrování adresy, sjednání termínu doručení, výdejní boxy, přístup k potvrzení o doručení ani služby proaktivního informování.

Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a refundace

Proces	Kdy a kdo by měl jednat
Dotaz na sledování zásilky	Použijte při chybějícím skenu nebo nejasné události; příjemce se může obrátit na prodejce, zatímco odesílatel nebo majitel účtu by měl kontaktovat Skuare.
Reklamace ztráty nebo poškození	Odesílatel by měl požádat o příslušný postup šetření nebo reklamace a uchovat podrobnosti o sledování, faktury, fotografie, obal a obsah.
Vrácení peněz prostřednictvím tržiště	Kupující požádá prodejce nebo tržiště o nápravu podle pravidel dané transakce; 17TRACK ji nemůže schválit.

Prověřené oficiální stránky neuvádějí obecnou lhůtu pro reklamaci, sazebník pojištění, příslib vrácení peněz ani univerzální hranici pro zahájení šetření. Než se budete spoléhat na lhůtu pro podání, vyžádejte si příslušné podmínky pro konkrétní produkt.

Omezení přepravy a zvláštní zacházení

Kategorie	Pravidlo potvrzené na stránce produktu
Linka pro malé zásilky do Spojených států	Prověřená stránka vylučuje baterie, prášky, kapaliny, určité ochranné výrobky, padělané nebo napodobené značkové zboží, aerosoly, alkoholové kapaliny, toxické, korozivní, hořlavé a výbušné látky, zbraně, drogy, suchý led a další zakázané položky.
Linka pro malé zásilky do Spojeného království	Prověřená stránka přijímá určité běžné zboží a produkty obsahující baterie, ale vylučuje padělané zboží, samostatné baterie, silné magnety, pasty, hořlavé nebo výbušné zboží, křehké nebo korozivní zboží, erotické produkty, zbraně a další letecká rizika.
Citlivá linka pro šestnáct zemí	Stránka popisuje přijímání vybraných kategorií baterií, kapalin, prášků, kosmetiky, magnetů a nožů podle konkrétní země, s limitem 2 kg na zásilku a rozměrovými omezeními.

Přijetí produktu je podmíněné a závisí na cílové zemi. Před předáním zboží k přepravě se zeptejte Skuare, zejména u baterií, kapalin, prášků, kosmetiky, magnetů, značkového zboží a regulovaných výrobků.

Zákaznický servis

Kanál	Ověřený kontakt
Webové stránky a sledování zásilky	Oficiální web Skuare; použijte položku pro sledování nebo dotaz na zásilku.
Telefon	0755-28284360. Na prověřené kontaktní stránce není uvedena provozní doba ani časové pásmo.
Adresa kanceláře	新木新园工业区13号, 平湖街道, 龙岗区, 深圳市, 广东省, China.

Pro efektivní eskalaci si připravte číslo zásilky, datum odeslání, místo odeslání a doručení, název služby, poslední sken, obsah balíku, deklarovanou hodnotu, fotografie a referenci objednávky u prodejce nebo na tržišti. Příjemci by obvykle měli začít u prodejce; odesílatelé nebo majitelé účtů by měli ohledně přepravních šetření kontaktovat Skuare.

Sledování pro e-commerce a firmy

Oficiální stránky Skuare uvádějí spolupráci v oblasti elektronického obchodu a funkci sledování zásilek na webu, ale prověřené podklady neuvádějí aktuální vývojářský portál Skuare, způsob ověřování API, dávkový endpoint, specifikaci webhooků ani oznámení o migraci. Firmy by proto měly možnost integrace ověřit přímo u Skuare.

Porovnání vývojářských rozhraní/API

Možnost

Poskytovatel

Integrace kontaktu na přepravce

Skuare

Zobrazit všechny podrobnosti o integraci kontaktu na dopravce

Pokrytí	Produkty skuare a údaje o zásilkách poskytované společností.
Primární použití	Provozní sledování obchodníkem nebo odesílatelem po přímém obchodním potvrzení.
Ověřování	Vyžádejte si od společnosti Skuare aktuální přihlašovací údaje a technické požadavky.
Možnosti	Funkce dávkového zpracování, webhooků a oznámení nejsou na procházených stránkách popsány.
Dokumentace	Aktuální informace pro vývojáře získáte na oficiálních webových stránkách a telefonním čísle.

API pro více dopravců

17TRACK

Zobrazit všechny podrobnosti o API 17TRACK pro více dopravců

Pokrytí	Platforma 17TRACK podporuje více dopravců; mapování dopravců je nutné ověřit v aktuální dokumentaci.
Primární použití	Standardizované sledování pro obchodníky využívající více poskytovatelů přepravy.
Ověřování	Hlavička 17token podle aktuální referenční dokumentace API.
Možnosti	Dokumentovaný registrační endpoint podporuje registraci zásilek; aktuální možnosti dávkového zpracování a oznámení naleznete v dokumentaci API.
Dokumentace	Dokumentace API 17TRACK.

Časté dotazy

Základní často kladené otázky

1. Jak mohu sledovat svůj balík Skuare?

Zadejte sledovací číslo zásilky na oficiálních webových stránkách Skuare nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí.

2. Kde najdu své sledovací číslo Skuare?

Zkontrolujte oznámení prodejce o odeslání, přepravní štítek, účtenku nebo dokument k zásilce; pokud máte pouze číslo objednávky, kontaktujte prodejce.

3. Jak vypadá sledovací číslo Skuare?

Na procházených stránkách Skuare není uveden jediný univerzální veřejný formát, proto použijte přesný identifikátor přidělený vaší zásilce.

4. Kdy se zobrazí první událost sledování Skuare?

První událost se zobrazí po zpracování údajů o zásilce a po zaznamenání skenu dopravcem nebo partnerem; samotné vytvoření štítku nemusí znamenat fyzické převzetí.

5. Proč se moje sledování Skuare neaktualizuje?

Přepravní úsek, celní řízení, víkend nebo předání partnerovi mohou způsobit mezeru ve skenech; zkontrolujte poslední událost a při delším trvání mezery požádejte odesílatele o prověření.

6. Jak dlouho trvá doručení Skuare?

U procházené linky do Spojených států je uvedeno 6–8 pracovních dnů, zatímco u linek do Spojeného království a šestnácti citlivých zemí je jako orientační doba uvedeno 6–9 pracovních dnů.

7. Co mám dělat po neúspěšném doručení Skuare?

Projděte si informace o výjimce, ověřte adresu a neprodleně kontaktujte prodejce nebo aktuálního doručovacího partnera, protože dostupné možnosti opakovaného doručení závisí na doručovací službě v cílové zemi.

8. Co když Skuare uvádí, že zásilka byla doručena, ale já jsem ji neobdržel(a)?

Zkontrolujte místo doručení, členy domácnosti, recepci, sousedy a místní doručovací kancelář a poté požádejte prodejce o vyžádání důkazu o doručení nebo o eskalaci případu.

9. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku Skuare?

Uschovejte obal i obsah a poskytněte odesílateli sledovací údaje, fakturu, doklad o hodnotě a fotografie, aby mohl vyžádat příslušné šetření nebo uplatnit reklamaci.

10. Jak mohu kontaktovat Skuare?

Použijte oficiální webové stránky nebo zavolejte na číslo 0755-28284360; připravte si sledovací číslo, poslední sken, službu, adresy a dokumenty k zásilce.

Odborné často kladené otázky

11. Znamená štítek Skuare totéž co fyzické převzetí?

Ne. Údaje o zásilce nebo vytvoření štítku mohou předcházet prvnímu skenu fyzického převzetí, proto by měl odesílatel potvrdit předání.

12. Kdo doručuje zásilku Skuare ve Spojeném království?

U procházeného produktu pro Spojené království se uvádí, že následné doručení po letecké přepravě a celním odbavení poštou provádí Royal Mail.

13. Znamená příjezd na celnici, že balík Skuare byl propuštěn?

Ne. Příjezd, kontrola, kontrola dokumentů, vyměření daně a propuštění jsou samostatné události na hranici.

14. Může se sledovací číslo po mezinárodním předání zásilky Skuare změnit?

Může zůstat stejné nebo být spojeno s identifikátorem partnera; zeptejte se odesílatele, který identifikátor používá doručovací strana v cílové zemi.

15. Poskytuje Skuare veřejné API pro sledování?

Na procházených oficiálních stránkách není zveřejněna aktuální veřejná specifikace API Skuare, proto by firmy měly kontaktovat Skuare přímo a tam, kde je to vhodné, používat dokumentované API 17TRACK.

API pro sledování

// 1. Current public official Skuare tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Skuare carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.