SKUARE Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün SKUARE izləmə nömrəsini daxil edin.

http://skuare.com.cn/

İzlə

Skuare haqqında

Skuare burada Shenzhen şəhərində yerləşən, sərhədlərarası logistika şirkəti olan 深圳市世宽国际供应链管理有限公司 üçün istifadə edilən ictimai daşıyıcı adıdır. Şirkət 220-dən çox ölkə və regionu əhatə edən sərhədlərarası logistika xidmətləri göstərdiyini və beynəlxalq elektron ticarət müəssisələrinə xidmət etdiyini bildirir.

Fakt	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	深圳市世宽国际供应链管理有限公司
Rəsmi veb-sayt	https://www.skuare.com.cn/
Daşıyıcı növü	Sərhədlərarası logistika təminatçısı və yükdaşıma-ekspeditor xidmətləri operatoru.
Əsas region	Çin mənşəli sərhədlərarası elektron ticarət göndərişlərinin qlobal istiqamətlərə daşınması.
İzləmə səhifəsi	Skuare veb-saytında izləmə bölməsi.
Təsis edildiyi il	2018.
Baş qərargah	Pinghu, Longgang rayonu, Shenzhen, Guangdong, Çin.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	Skuare ilə əlaqəsi
Skuare	Skuare şirkətin sərhədlərarası daşınma məhsulları üçün istifadə edilən izləmə və logistika brendidir.
Sərhədlərarası B2C xətləri	Skuare ABŞ və Birləşmiş Krallıq üzrə kiçik bağlama məhsulları da daxil olmaqla sərhədlərarası B2C xətləri təklif edir.
Royal Mail	Birləşmiş Krallıq üzrə kiçik bağlama məhsulunda hava daşınmasından və poçt gömrük rəsmiləşdirilməsindən sonra sonrakı çatdırılmanı Royal Mail-in həyata keçirdiyi bildirilir.
China Post, UPS və DHL	Bu adlar Skuare-in məhsul naviqasiyasında görünür; təqdim olunan səhifələr onların hər birinin Skuare tərəfindən idarə edildiyini təsdiq etmir.
17TRACK	17TRACK mövcud hadisələri birləşdirə bilən müstəqil izləmə platformasıdır; Skuare göndərişlərini daşımır.

Qısa cavab

Satıcı tərəfindən təqdim edilən və ya Skuare qəbzində göstərilən göndərişin izləmə nömrəsini izləmə bölməsinə daxil edin: Skuare veb-saytı və ya 17TRACK. Heç bir hadisə görünmürsə, əvvəlcə sifariş nömrəsi deyil, izləmə nömrəsi daxil etdiyinizi yoxlayın, ilk fiziki skan üçün vaxt verin və daşıyıcı ilə nömrəni təsdiqləməsi üçün satıcıdan xahiş edin. 17TRACK müstəqildir və ünvanı dəyişə, geri ödəniş verə, göndərişi araşdıra və ya iddianı təsdiqləyə bilməz.

Skuare bağlamalarını necə izləmək olar

Marşrut	Addımlar
Skuare veb-saytı	Rəsmi veb-saytı açın, izləmə və ya göndəriş sorğusu bölməsini seçin, göndəriş identifikatorunu daxil edin və mövcud hadisələri nəzərdən keçirin.
17TRACK	17TRACK-i açın, nömrəni daxil edin, mümkün olduqda platformanın daşıyıcını müəyyən etməsinə icazə verin və hadisə tarixçəsini satıcının göndəriş bildirişi ilə müqayisə edin.
Nömrə yoxdur və ya nömrə etibarsızdır	Göndəriş identifikatorunu satıcıdan və ya göndərəndən istəyin. Sifariş nömrəsi, ödəniş istinadı, məhsul SKU-su və ya marketplace nömrəsi izlənilə bilməyə bilər.
İlk hadisə yoxdur	Skuare və ya tərəfdaş fiziki olaraq bağlamanı qəbul etməzdən əvvəl etiket və ya elektron ilkin bildiriş mövcud ola bilər. Simvolları yenidən yoxlayın və göndərəndən təhvil-təslimi təsdiqləməsini istəyin.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Təqdim olunan Skuare səhifələri izləmə funksiyası təqdim edir, lakin universal Skuare nömrələmə spesifikasiyasını dərc etmir. Marketplace bildirişində görünən nömrə Skuare, mənşə poçt operatoru, ekspress tərəfdaş və ya təyinat yerinin son mərhələ daşıyıcısı tərəfindən verilə bilər.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə və ya misal

Skuare göndəriş identifikatoru

Göndərən tərəfindən təqdim edilən dəqiq hərf-rəqəm sətrindən istifadə edin; nəzərdən keçirilmiş Skuare səhifələrində ictimai universal nümunə göstərilmir.

Skuare göndəriş identifikatorları haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Tərəfindən verilir	Göndərənin bronlaşdırma və ya logistika kanalı identifikatoru verə bilər; görünən nömrə əsas tərəfdaş nömrələrinin hamısını Skuare-ın yaratdığını sübut etmir.
Harada görünür	Marketplace göndəriş bildirişlərində, satıcı mesajlarında, göndəriş sənədlərində, etiketlərdə və ya Skuare sorğu qeydində.
İzləmə əhatə dairəsi	Əhatə dairəsi seçilmiş məhsuldan və daşınma və ya çatdırılmada iştirak edən tərəflərin təqdim etdiyi məlumatlardan asılıdır.
Qeyd	Xidmət barədə yalnız prefiksə əsasən nəticə çıxarmayın. Rəsmi və ya 17TRACK giriş sahəsi normallaşdırmanın dəstəkləndiyini göstərdikdə təsadüfi boşluqları silin.

Tərəfdaş və ya poçt identifikatoru

Mənşə poçt operatorunun, ekspress daşıyıcının və ya təyinat yerinin çatdırılma operatorunun formatına uyğun ola bilər.

Tərəfdaş və ya poçt identifikatorları haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Tərəfindən verilir	Etiketdə və ya elektron göndəriş qeydində adı göstərilən tərəfdaş və ya poçt operatoru.
İstifadəçi ssenarisi	Beynəlxalq alıcılar təyinat yerinə təhvil verildikdən sonra orijinal nömrənin işləməyə davam etdiyini görə və ya ayrıca son mərhələ nömrəsi ala bilərlər.
Yoxlama	Təhvil-təslim hadisəsindən sonra təyinat yerinin rəsmi daşıyıcısının izləmə sistemindən istifadə edin, lakin hər təhvil-təslimin yeni nömrə yaratdığını düşünməyin.

Sifariş və ya istinad nömrəsi

Marketplace sifarişi, hesab-faktura, müştəri istinadı və ya məhsul identifikatoru; format satıcıdan asılıdır.

Sifariş və istinad nömrələri haqqında bütün təfərrüatlara baxın

İzləmə fərqi	Sifariş və ya istinad nömrəsi kommersiya əməliyyatını müəyyən edir və fiziki daşınma skanlarını əldə etməyə bilər.
Biznes istifadəsi	Tacirlər sifariş, göndəriş, bağlama və istənilən tərəfdaş və ya son mərhələ identifikatoru arasındakı uyğunluğu saxlamalıdır.
Əməl	Marketplace istinadı heç bir nəticə vermədikdə satıcıdan faktiki göndəriş izləmə nömrəsini istəyin.

Peşəkar məsləhət: Nömrənin Skuare və ya 17TRACK vasitəsilə axtarıla bilməsi öz-özlüyündə nömrəni hansı şirkətin verdiyini və ya bağlamanın hazırda kimin nəzarətində olduğunu müəyyən etmir.

İzləmə statusları və mənaları

İzləmə ifadələri məhsula və tərəfdaşa görə dəyişir. Praktiki fərq məlumatın yaradılıb-yaradılmaması, bağlamanın fiziki olaraq qəbul edilib-edilməməsi və ya məsuliyyətin başqa çatdırılma tərəfinə keçib-keçməməsidir.

Statusa sürətli baxış

Status	Məna
Etiket yaradılıb / ilkin bildiriş	Göndəriş məlumatları mövcuddur, lakin fiziki qəbul skanı hələ həyata keçirilməmiş ola bilər.
Qəbul edilib / götürülüb	Daşıyıcı və ya logistika iştirakçısı qəbul faktını qeydə alıb; növbəti mərhələ çeşidləmə və ya magistral daşınmadır.
Yoldadır	Bağlama emal məntəqələri arasında hərəkət edir; skanlar arasında görünürlük boşluğu ola bilər.
Gömrük və ya təhvil-təslim	Göndəriş sərhəd emalından və ya daşınmadan keçir; mübadilə məntəqəsinə çatması gömrükdən buraxıldığını sübut etmir.
Çatdırılma üçün yoldadır	Yerli çatdırılma tərəfi bağlamanı çatdırılma marşrutuna təyin edib.
Çatdırıldı	Çatdırılma skanı qeydə alınıb; bağlama yoxdursa, çatdırılma yerini, ev təsərrüfatını, qəbul masasını və satıcının təlimatlarını yoxlayın.
İstisna və ya qaytarılma	Ünvan, çatdırılma, gömrük, məhdudiyyət və ya digər problem tədbir görülməsini tələb edir və ya bağlamanın geri göndərilməsinə səbəb ola bilər.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Skuare-nin nəzərdən keçirilmiş məhsul səhifələrində transsərhəd B2C xətləri, poçt kiçik bağlamaları, beynəlxalq ekspress və FBA yönləndirmə kateqoriyaları müəyyən edilir. Dərc edilmiş istinad müddətləri universal Skuare zəmanəti deyil, məhsula xasdır.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Qısa istifadə sahəsi
ABŞ kiçik bağlama xətti	ABŞ üçün Çindən mənşəli mallar; istinad müddəti 6–8 iş günüdür.
Birləşmiş Krallıq kiçik bağlama xətti	Birləşmiş Krallıq üçün Çindən mənşəli mallar; hava daşınması, poçt gömrük rəsmiləşdirilməsi, sonra Royal Mail tərəfindən çatdırılma; istinad müddəti 6–9 iş günüdür.
On altı ölkə üzrə həssas yüklər xətti	ABŞ, Birləşmiş Krallıq, Fransa, Almaniya, İspaniya, Yunanıstan, İsveç, İtaliya, Danimarka, İsveçrə, Norveç, Niderland, Belçika, Macarıstan, Finlandiya və Braziliya üçün göstərilən xətt; istinad müddəti 6–9 iş günüdür.
Beynəlxalq ekspress / poçt / FBA kateqoriyaları	Bu kateqoriyalar Skuare-nin məhsul mərkəzində görünür; nəzərdən keçirilmiş səhifələrdə hər bir məhsul üçün vahid cari müddət standartı təqdim edilmir.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Dərc edilmiş çatdırılma standartı
ABŞ kiçik bağlama xətti	6–8 iş günü; pulun geri qaytarılması zəmanəti deyil, istinad müddəti kimi təsvir edilir.
Birləşmiş Krallıq kiçik bağlama xətti	6–9 iş günü; pulun geri qaytarılması zəmanəti deyil, istinad müddəti kimi təsvir edilir.
On altı ölkə üzrə həssas yüklər xətti	6–9 iş günü; faktiki hərəkət mənşə üzrə emaldan, daşınmadan, gömrükdən və son mərhələ çatdırılmasından asılıdır.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi və ya regionu	İstinad aralığı
ABŞ	ABŞ kiçik bağlama xətti üzrə 6–8 iş günü.
Birləşmiş Krallıq	Birləşmiş Krallıq kiçik bağlama xətti üzrə 6–9 iş günü; təsvir edilən məhsul üzrə sonrakı çatdırılmanı Royal Mail həyata keçirir.
Fransa, Almaniya, İspaniya, Yunanıstan, İsveç, İtaliya, Danimarka, İsveçrə, Norveç, Niderland, Belçika, Macarıstan, Finlandiya və Braziliya	Məhsulun uyğunluğu və sərhəd emalı nəzərə alınmaqla, on altı ölkə üzrə həssas yüklər xəttində 6–9 iş günü.

Nəzərdən keçirilmiş rəsmi səhifələrdə ölkələr üzrə orta faktiki çatdırılma günləri və ya 25–35 ölkə üçün cədvəl təqdim edilmir. İstinad müddətlərini zəmanətli çatdırılma tarixləri kimi qəbul etməyin. Gömrük, həftəsonları, bayramlar, uzaq ərazilər, yanlış ünvanlar, məhdudiyyətlər, uçuş tutumu və tərəfdaşlararası təhvil-təslim çatdırılmanı uzada bilər.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Problem və həll

Problem və ya status	Dərhal görüləcək tədbir
Yanlış nömrə	Hər bir simvolu yoxlayın, izləmə nömrəsini sifariş nömrəsindən fərqləndirin və daşıyıcını təsdiqləməsi üçün göndəricidən xahiş edin.
İzləmə hadisələri yoxdur	Etiket fiziki qəbuldan əvvəl yaradılmış ola bilər. Bağlamanın Skuare-yə və ya tərəfdaşa təhvil verilib-verilmədiyini göndəricidən soruşun.
Uzun fasilə və ya daşınma zamanı ilişib qalma	Son skanı, təyinatı, gömrük vəziyyətini, həftəsonlarını və xidmət bildirişini yoxlayın; uyğun olduqda göndərici logistika sorğusu tələb etməlidir.
Daşıma tərəfdaşına təhvil-təslim	Elektron ilkin bildiriş fiziki qəbul ilə eyni deyil. Qəbul skanını gözləyin və ya hazırda bağlamanın hansı tərəfdə olduğunu satıcıdan soruşun.
Ünvan xətası və ya çatdırılmanın uğursuz olması	Dərhal göndərici və cari çatdırılma tərəfi ilə əlaqə saxlayın. 17TRACK-in ünvanı dəyişə biləcəyini düşünməyin.
Gömrükdə saxlanılma	Təyinat ölkəsinin səlahiyyətli orqanının və ya çatdırılma tərəfdaşının sənədlər, vergi və ya dəqiqləşdirmə tələb edib-etmədiyini yoxlayın; tələb olunan məlumatları adətən idxalçı təqdim edir.
Çatdırılıb, lakin tapılmır	Göstərilən çatdırılma yerini, ev təsərrüfatının üzvlərini, qəbul masasını, qonşuları və yerli çatdırılma ofisini yoxlayın; təqdim edildiyi hallarda çatdırılma sübutunu tələb edin və satıcıdan məsələni daha yuxarı səviyyəyə çatdırmasını xahiş edin.
İtmiş və ya zədələnmiş	Qablaşdırmanı və içindəkiləri, fotoşəkilləri, hesab-fakturanı və dəyəri təsdiq edən sübutları saxlayın. Göndərici tətbiq olunan xidmət şərtlərinə uyğun olaraq daşıyıcı üzrə araşdırmaya və ya iddiaya başlamalıdır.
Göndəriciyə qaytarılıb	Satıcıdan qaytarılma səbəbini və düzəldilmiş ünvanın, gömrük sənədinin və ya yeni göndərişin tələb olunub-olunmadığını soruşun.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılararası təhvil

Skuare məhsulları Çin mənşəli transsərhəd çatdırılma üçün hazırlanmışdır. Təsvir edilən Birləşmiş Krallıq marşrutunda Honq Konq hava daşınmasından sonra poçt gömrük rəsmiləşdirilməsi və Royal Mail çatdırılması həyata keçirilir. Buna görə son mərhələ operatoru Skuare-dan fərqli ola bilər və təyinat məntəqəsindəki skanlar tərəfdaşın adı altında görünə bilər.

Beynəlxalq axın

Mərhələ	Bu nə deməkdir
Mənşə üzrə bronlaşdırma və götürülmə	Göndərici göndəriş məlumatlarını yaradır və malları təhvil verir; yalnız etiket hadisəsinin olması fiziki qəbulun baş verdiyini sübut etmir.
İxrac emalı və magistral daşınma	Skuare və ya təyin edilmiş logistika iştirakçısı göndərişi çeşidləyir, birləşdirir və ixrac qovşağına doğru daşıyır.
İxrac və idxal gömrüyü	Səlahiyyətli orqanlar göndərişi və bəyannaməni nəzərdən keçirir. Gömrük və ya mübadilə məntəqəsinə çatma buraxılışla eyni deyil.
Tərəfdaşa təhvil	Elektron ilkin bildiriş, fiziki təhvil və tərəfdaşın ilk qəbul skanı müxtəlif vaxtlarda baş verə bilər.
Təyinat üzrə son mərhələ	Təyinat ölkəsinin poçt və ya çatdırılma tərəfdaşı yerli çeşidləmə və çatdırılmanı həyata keçirir. İlkin identifikator istifadə olunmağa davam edə və ya tərəfdaş identifikatoru əlavə edilə bilər.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Nəzərdən keçirilmiş Skuare səhifələrində izləmə, göndəriş sorğusu, qiymət təklifi və müştəri ilə əlaqə bölmələri təqdim edilir, lakin özünəxidmət əsasında göndərişə müdaxilə, ünvanın yönləndirilməsi, çatdırılma vaxtının təyin edilməsi, bağlama dolabları, çatdırılma sübutuna giriş və ya proaktiv bildiriş məhsulları barədə məlumat verilmir.

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

Proses	Nə vaxt və kimin hərəkət etməli olduğundan istifadə edin
İzləmə sorğusu	Buraxılmış skan və ya aydın olmayan hadisə üçün istifadə edin; alıcı satıcıdan soruşa bilər, göndərici və ya hesab sahibi isə Skuare ilə əlaqə saxlamalıdır.
İtki və ya zərər iddiası	Göndərici müvafiq araşdırma və ya iddia prosesini tələb etməli, həmçinin izləmə məlumatlarını, hesab-fakturaları, fotoşəkilləri, qablaşdırmanı və içindəkiləri saxlamalıdır.
Bazar platformasından geri ödəniş	Alıcı həmin əməliyyatın qaydalarına uyğun olaraq satıcıdan və ya bazar platformasından kompensasiya tələb edir; 17TRACK bunu təsdiq edə bilməz.

Nəzərdən keçirilmiş rəsmi səhifələrdə ümumi iddia müddəti, sığorta cədvəli, geri ödəniş vədi və ya universal araşdırma həddi dərc edilmir. Müraciət müddətinə əsaslanmazdan əvvəl konkret məhsula tətbiq olunan şərtləri əldə edin.

Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Kateqoriya	Məhsul səhifəsində təsdiqlənmiş qayda
ABŞ kiçik bağlama xətti	Nəzərdən keçirilmiş səhifədə batareyalar, tozlar, mayelər, müəyyən qoruyucu məhsullar, saxta və ya təqlid brendli mallar, aerozollar, spirtli mayelər, zəhərli, aşındırıcı, tezalışan, partlayıcı, silah, narkotik, quru buz və digər qadağan olunmuş əşyalar istisna edilir.
Birləşmiş Krallıq kiçik bağlama xətti	Nəzərdən keçirilmiş səhifədə müəyyən adi mallar və tərkibində batareya olan məhsullar qəbul edilir, lakin saxta mallar, ayrıca batareyalar, güclü maqnitlər, pastalar, tezalışan və ya partlayıcı mallar, kövrək və ya aşındırıcı mallar, böyüklər üçün məhsullar, silahlar və digər aviasiya təhlükələri istisna edilir.
On altı ölkə üzrə həssas yüklər xətti	Səhifədə seçilmiş batareya, maye, toz, kosmetik, maqnit və bıçaq kateqoriyaları üçün ölkəyə xas qəbul qaydaları, 2 kq bağlama limiti və ölçü məhdudiyyətləri təsvir edilir.

Məhsulun qəbulu şərtlidir və təyinat ölkəsindən asılıdır. Malları, xüsusilə batareyaları, mayeləri, tozları, kosmetik vasitələri, maqnitləri, brendli malları və tənzimlənən əşyaları təhvil verməzdən əvvəl Skuare-dan soruşun.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə
Veb-sayt və izləmə	Skuare rəsmi veb-saytı; izləmə və ya göndəriş sorğusu bölməsindən istifadə edin.
Telefon	0755-28284360. Nəzərdən keçirilmiş əlaqə səhifəsində iş saatları və ya saat qurşağı göstərilmir.
Ofis ünvanı	新木新园工业区13号, 平湖街道, 龙岗区, 深圳市, 广东省, Çin.

Səmərəli şəkildə məsələni daha yuxarı səviyyəyə çatdırmaq üçün izləmə nömrəsini, göndərilmə tarixini, mənşə və təyinat məntəqələrini, xidmətin adını, son skanı, bağlamanın içindəkilərini, bəyan edilmiş dəyəri, fotoşəkilləri və satıcının və ya bazar platformasının sifariş istinadını hazırlayın. Alıcılar adətən ilk olaraq satıcıya müraciət etməlidir; göndəricilər və ya hesab sahibləri daşınma araşdırmaları ilə bağlı Skuare ilə əlaqə saxlamalıdır.

Elektron ticarət və biznes göndərişlərinin izlənməsi

Skuare-ın rəsmi səhifələrində e-ticarət əməkdaşlığı və veb-saytda izləmə funksiyası göstərilir, lakin nəzərdən keçirilmiş sübutlarda cari Skuare tərtibatçı portalı, API autentifikasiya metodu, toplu endpoint, webhook spesifikasiyası və ya miqrasiya bildirişi dərc edilmir. Buna görə müəssisələr inteqrasiya imkanını birbaşa Skuare ilə təsdiqləməlidir.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

Daşıyıcı ilə əlaqə inteqrasiyası

Skuare

Daşıyıcı ilə əlaqə inteqrasiyasının bütün təfərrüatlarına baxın

Əhatə dairəsi	Şirkət tərəfindən təqdim edilən Skuare məhsulları və göndəriş məlumatları.
Əsas istifadə məqsədi	Birbaşa kommersiya təsdiqindən sonra tacir və ya göndərənin əməliyyat izləməsi.
Autentifikasiya	Cari giriş məlumatlarını və texniki tələbləri Skuare-dən tələb edin.
İmkanlar	Nəzərdən keçirilmiş səhifələrdə paket, webhook və bildiriş funksiyaları təsvir olunmayıb.
Sənədləşmə	Cari tərtibatçı məlumatları üçün rəsmi vebsaytdan və əlaqə nömrəsindən istifadə edin.

Çoxdaşıyıcılı API

17TRACK

17TRACK çoxdaşıyıcılı API-nin bütün təfərrüatlarına baxın

Əhatə dairəsi	17TRACK platforması tərəfindən dəstəklənən bir neçə daşıyıcı; daşıyıcıların uyğunlaşdırılması cari sənədlərdə təsdiqlənməlidir.
Əsas istifadə məqsədi	Bir neçə göndəriş provayderi ilə işləyən tacirlər üçün standartlaşdırılmış izləmə.
Autentifikasiya	Cari API istinadında göstərildiyi kimi 17token başlığı.
İmkanlar	Sənədləşdirilmiş qeydiyyat endpoint-i göndərişin qeydiyyatını dəstəkləyir; cari paket və bildiriş imkanları üçün API sənədlərinə müraciət edin.
Sənədləşmə	17TRACK API sənədləri.

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. Skuare bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Göndərişin izləmə nömrəsini rəsmi Skuare vebsaytında daxil edin və ya mövcud hadisələrə baxmaq üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

2. Skuare izləmə nömrəmi haradan tapa bilərəm?

Satıcının göndəriş bildirişini, daşınma etiketini, qəbzi və ya göndəriş sənədini yoxlayın; yalnız sifariş nömrəniz varsa, satıcıdan soruşun.

3. Skuare izləmə nömrəsi necə görünür?

Skuare-nin nəzərdən keçirilmiş səhifələrində vahid ümumi açıq format dərc olunmayıb, buna görə göndərişiniz üçün təqdim edilmiş dəqiq identifikatordan istifadə edin.

4. İlk Skuare izləmə hadisəsi nə vaxt görünəcək?

İlk hadisə göndəriş məlumatları emal edildikdən və daşıyıcı və ya tərəfdaş skan qeydə aldıqdan sonra görünür; yalnız etiketin yaradılması fiziki qəbulun baş verdiyini göstərməyə bilər.

5. Skuare izləməm niyə yenilənmir?

Daşıma mərhələsi, gömrük prosesi, həftəsonu və ya tərəfdaşa təhvilvermə skanlar arasında boşluq yarada bilər; son hadisəni yoxlayın və boşluq uzun müddət davam edərsə, göndərəndən araşdırma aparmasını xahiş edin.

6. Skuare çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Nəzərdən keçirilmiş Amerika Birləşmiş Ştatları xidməti 6–8 iş günü, Birləşmiş Krallıq və on altı ölkə üzrə həssas göndəriş xidmətləri isə istinad müddəti kimi 6–9 iş günü göstərir.

7. Skuare çatdırılma uğursuzluğundan sonra nə etməliyəm?

İstisna halını nəzərdən keçirin, ünvanı yoxlayın və dərhal satıcı və ya cari çatdırılma tərəfdaşı ilə əlaqə saxlayın, çünki yenidən çatdırılma üçün mövcud seçimlər təyinat xidmətindən asılıdır.

8. Skuare bağlamanın çatdırıldığını bildirir, amma mən onu almadım. Nə etməliyəm?

Çatdırılma yerini, ailə üzvlərini, qəbul masasını, qonşuları və yerli çatdırılma ofisini yoxlayın, sonra satıcıdan çatdırılma sübutu tələb etməsini və ya məsələni eskalasiya etməsini xahiş edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Skuare göndərişini necə bildirə bilərəm?

Qablaşdırmanı və içindəkiləri qoruyun, göndərənə izləmə məlumatını, hesab-fakturanı, dəyər sübutunu və fotoşəkilləri təqdim edin ki, göndərən müvafiq araşdırma və ya iddia tələbi verə bilsin.

10. Skuare ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi vebsaytdan istifadə edin və ya 0755-28284360 nömrəsinə zəng edin; izləmə nömrəsini, son skanı, xidməti, ünvanları və göndəriş sənədlərini hazırlayın.

Ekspertlər üçün tez-tez verilən suallar

11. Skuare etiketi fiziki qəbul ilə eynidirmi?

Xeyr. Göndəriş məlumatları və ya etiketin yaradılması ilk fiziki qəbul skanından əvvəl baş verə bilər, buna görə göndərən təhvilverməni təsdiqləməlidir.

12. Birləşmiş Krallıqda Skuare göndərişini kim çatdırır?

Nəzərdən keçirilmiş Birləşmiş Krallıq məhsulunda bildirilir ki, hava daşınmasından və poçt gömrük rəsmiləşdirilməsindən sonra sonrakı çatdırılmanı Royal Mail həyata keçirir.

13. Gömrüyə çatmaq Skuare bağlamasının buraxıldığı deməkdirmi?

Xeyr. Çatma, yoxlama, sənədlərin nəzərdən keçirilməsi, verginin hesablanması və buraxılış sərhəddə baş verən ayrı-ayrı hadisələrdir.

14. Skuare beynəlxalq təhvilverməsindən sonra izləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?

Nömrə eyni qala və ya tərəfdaş identifikatoru ilə əlaqələndirilə bilər; təyinat yerindəki çatdırılma tərəfinin hansı identifikatordan istifadə etdiyini göndərəndən soruşun.

15. Skuare açıq izləmə API-si dərc edirmi?

Nəzərdən keçirilmiş rəsmi səhifələrdə cari açıq Skuare API spesifikasiyası dərc olunmayıb, buna görə müəssisələr birbaşa Skuare ilə əlaqə saxlamalı və uyğun hallarda 17TRACK-in sənədləşdirilmiş API-sindən istifadə etməlidirlər.

İzləmə API-si

// 1. Current public official Skuare tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Skuare carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.