SKUARE отслеживание

Введите номер отслеживания SKUARE, чтобы проверить последний статус доставки.

http://skuare.com.cn/

Трек

О Skuare

Skuare — публичное название перевозчика, используемое здесь для обозначения 深圳市世宽国际供应链管理有限公司, логистической компании из Шэньчжэня, занимающейся трансграничными перевозками. Компания заявляет, что предоставляет трансграничные логистические услуги более чем в 220 странах и регионах и обслуживает международные компании электронной коммерции.

Факт	Подтверждённая информация
Официальное название	深圳市世宽国际供应链管理有限公司
Официальный веб-сайт	https://www.skuare.com.cn/
Тип перевозчика	Поставщик трансграничных логистических услуг и оператор экспедиторских услуг.
Основной регион	Трансграничные отправления электронной коммерции из Китая в пункты назначения по всему миру.
Страница отслеживания	Раздел отслеживания на веб-сайте Skuare.
Год основания	2018.
Штаб-квартира	Пинху, район Лунган, Шэньчжэнь, Гуандун, Китай.

Связи между организациями перевозчиков

Организация	Связь с Skuare
Skuare	Skuare — это бренд отслеживания и логистики, используемый для трансграничных транспортных продуктов компании.
Трансграничные линии B2C	Skuare предлагает трансграничные линии B2C, включая продукты для отправки небольших посылок в США и Великобританию.
Royal Mail	В описании продукта для отправки небольших посылок в Великобританию указано, что Royal Mail выполняет последующую доставку после авиаперевозки и прохождения почтового таможенного оформления.
China Post, UPS и DHL	Эти названия отображаются в навигации по продуктам Skuare; предоставленные страницы не подтверждают, что каждый из этих перевозчиков управляется Skuare.
17TRACK	17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая может агрегировать доступные события; она не перевозит отправления Skuare.

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления, предоставленный продавцом или указанный в квитанции Skuare, в разделе отслеживания на веб-сайте Skuare или в 17TRACK. Если события не отображаются, сначала проверьте, что вы ввели номер отслеживания, а не номер заказа, подождите появления первого физического сканирования и попросите продавца подтвердить перевозчика и номер. 17TRACK является независимой платформой и не может изменить адрес, оформить возврат средств, расследовать обстоятельства отправления или одобрить претензию.

Как отслеживать посылки Skuare

Маршрут	Шаги
веб-сайте Skuare	Откройте официальный веб-сайт, выберите раздел отслеживания или запроса информации об отправлении, введите идентификатор отправления и просмотрите доступные события.
17TRACK	Откройте 17TRACK, введите номер, при возможности позвольте платформе определить перевозчика и сравните историю событий с уведомлением продавца об отправке.
Номер отсутствует или недействителен	Запросите у продавца или отправителя идентификатор отправления. Номер заказа, платёжная ссылка, артикул товара или номер торговой площадки могут не поддерживать отслеживание.
Первое событие отсутствует	Этикетка или электронное предварительное уведомление могут существовать до того, как Skuare или партнёр физически получит посылку. Ещё раз проверьте символы и попросите отправителя подтвердить передачу.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На предоставленных страницах Skuare есть функция отслеживания, но универсальная спецификация нумерации Skuare не опубликована. Номер, отображаемый в уведомлении торговой площадки, может быть выдан Skuare, почтовым оператором страны отправления, экспресс-партнёром или перевозчиком последней мили в стране назначения.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификатора

Нормализованный шаблон или пример

Идентификатор отправления Skuare

Используйте точную буквенно-цифровую строку, предоставленную отправителем; общедоступный универсальный шаблон на рассмотренных страницах Skuare не указан.

Просмотреть все сведения об идентификаторах отправлений Skuare

Кем выдан	Идентификатор может быть выдан каналом оформления заказа или логистическим каналом отправителя; отображаемый номер не доказывает, что Skuare создала каждый исходный номер партнёра.
Где встречается	Уведомления торговой площадки об отправке, сообщения продавца, документы на перевозку, этикетки или запись запроса Skuare.
Область отслеживания	Охват зависит от выбранного продукта и данных, предоставленных участвующими сторонами перевозки или доставки.
Примечание	Не определяйте услугу только по префиксу. Удаляйте случайные пробелы только в том случае, если официальное поле ввода или поле ввода 17TRACK указывает, что поддерживается нормализация.

Идентификатор партнёра или почтовый идентификатор

Может соответствовать формату почтового оператора страны отправления, экспресс-перевозчика или оператора доставки в стране назначения.

Просмотреть все сведения об идентификаторах партнёров или почтовых идентификаторах

Кем выдан	Партнёр или почтовый оператор, указанный на этикетке или в электронной записи об отправке.
Сценарий пользователя	Покупатели, совершающие трансграничные покупки, могут видеть, что исходный номер продолжает использоваться после передачи в стране назначения, либо могут получить отдельный номер для последней мили.
Проверка	После события передачи используйте трекер официального перевозчика страны назначения, но не предполагайте, что каждая передача создаёт новый номер.

Номер заказа или ссылочный номер

Заказ на торговой площадке, счёт-фактура, ссылка на клиента или идентификатор товара; формат зависит от продавца.

Просмотреть все сведения о номерах заказов и ссылочных номерах

Различие для отслеживания	Номер заказа или ссылочный номер идентифицирует коммерческую операцию и может не предоставлять доступ к сканированию физических перевозок.
Использование в бизнесе	Продавцам следует сохранять соответствие между заказом, отправлением, посылкой и любым идентификатором партнёра или последней мили.
Действие	Попросите продавца предоставить фактический номер отслеживания отправления, если ссылка на торговой площадке не даёт результатов.

Полезный совет: Возможность найти номер через Skuare или 17TRACK сама по себе не устанавливает, какая компания выдала номер или у кого в данный момент находится посылка.

Статусы отслеживания и их значения

Формулировки статусов различаются в зависимости от продукта и партнёра. Практически важно различать, были ли созданы данные, была ли посылка физически принята или ответственность перешла к другой стороне доставки.

Краткий справочник статусов

Статус	Значение
Этикетка создана / предварительное уведомление	Данные об отправлении существуют, но физическое сканирование при приёме могло ещё не выполняться.
Принято / забрано	Перевозчик или участник логистической цепочки зарегистрировал получение; следующий этап — сортировка или перемещение по магистральному маршруту.
В пути	Посылка перемещается между пунктами обработки; между сканированиями может возникать промежуток без видимости.
Таможня или передача	Отправление проходит пограничную обработку или перевозку; прибытие в пункт обмена не подтверждает выпуск таможней.
Передано курьеру для доставки	Местный оператор доставки назначил посылку на маршрут доставки.
Доставлено	Зарегистрировано сканирование доставки; если посылка отсутствует, проверьте место доставки, домочадцев, стойку регистрации и инструкции продавца.
Исключение или возврат	Проблема с адресом, доставкой, таможней, ограничениями или иная проблема требует принятия мер либо может привести к возврату посылки.

Услуги и сроки доставки

Проверенные страницы товаров Skuare содержат категории трансграничных B2C-линий, мелких почтовых отправлений, международной экспресс-доставки и пересылки FBA. Опубликованные справочные сроки относятся к конкретным товарам, а не являются универсальной гарантией Skuare.

Сравнение услуг

Услуга	Краткое описание
Линия мелких отправлений в США	Товары китайского происхождения для США; справочный срок — 6–8 рабочих дней.
Линия мелких отправлений в Великобританию	Товары китайского происхождения для Великобритании; авиаперевозка, таможенное оформление почтой, затем доставка Royal Mail; справочный срок — 6–9 рабочих дней.
Линия для отправлений с особыми требованиями в 16 стран	Указанная линия для США, Великобритании, Франции, Германии, Испании, Греции, Швеции, Италии, Дании, Швейцарии, Норвегии, Нидерландов, Бельгии, Венгрии, Финляндии и Бразилии; справочный срок — 6–9 рабочих дней.
Категории международной экспресс-доставки / почтовых отправлений / FBA	Эти категории представлены в продуктовом центре Skuare; на проверенных страницах не указан единый текущий стандарт сроков для каждого товара.

Срок доставки

Услуга	Опубликованный стандарт доставки
Линия мелких отправлений в США	6–8 рабочих дней; указано как справочный срок, а не гарантия возврата денег.
Линия мелких отправлений в Великобританию	6–9 рабочих дней; указано как справочный срок, а не гарантия возврата денег.
Линия для отправлений с особыми требованиями в 16 стран	6–9 рабочих дней; фактическое перемещение зависит от обработки в месте отправления, перевозки, таможни и доставки на последней миле.

Сроки доставки по странам назначения

Страна или регион назначения	Справочный диапазон
США	6–8 рабочих дней для линии мелких отправлений в США.
Великобритания	6–9 рабочих дней для линии мелких отправлений в Великобританию; согласно описанию товара, последующую доставку выполняет Royal Mail.
Франция, Германия, Испания, Греция, Швеция, Италия, Дания, Швейцария, Норвегия, Нидерланды, Бельгия, Венгрия, Финляндия и Бразилия	6–9 рабочих дней для линии отправлений с особыми требованиями в 16 стран при условии соответствия товара требованиям и прохождения пограничной обработки.

На проверенных официальных страницах не указаны средние фактические сроки доставки по каждой стране или график на 25–35 стран. Не считайте справочные сроки гарантированными датами доставки. Таможня, выходные, праздники, отдалённые районы, неверные адреса, ограничения, доступность авиарейсов и передача отправления партнёрам могут увеличить срок доставки.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема и решение

Проблема или статус	Немедленное действие
Неверный номер	Проверьте каждый символ, отличите номер отслеживания от номера заказа и попросите отправителя подтвердить перевозчика.
Нет событий отслеживания	Этикетка может быть создана до фактического приёма отправления. Уточните у отправителя, была ли посылка передана Skuare или партнёру.
Долгий перерыв или застревание в пути	Проверьте последнее сканирование, пункт назначения, таможенный контекст, выходные и уведомление об услуге; при необходимости отправитель должен запросить логистическое расследование.
Передача отправления партнёру по перевозке	Электронное предварительное уведомление не равнозначно физическому получению. Дождитесь сканирования при приёме или уточните у продавца, у какой стороны в настоящее время находится посылка.
Ошибка адреса или сбой доставки	Незамедлительно свяжитесь с отправителем и текущим оператором доставки. Не предполагайте, что 17TRACK может изменить адрес.
Задержка на таможне	Проверьте, запрашивает ли орган страны назначения или партнёр по доставке документы, уплату налога или разъяснения; обычно необходимые сведения предоставляет импортёр.
Доставлено, но не найдено	Проверьте указанный адрес доставки, членов семьи, стойку регистрации, соседей и местное отделение доставки; запросите подтверждение доставки, если оно предоставляется, и попросите продавца передать вопрос на более высокий уровень.
Утеряно или повреждено	Сохраните упаковку и содержимое, фотографии, счёт и подтверждение стоимости. Отправитель должен инициировать расследование перевозчика или подать претензию в соответствии с применимыми условиями обслуживания.
Возвращено отправителю	Попросите продавца указать причину возврата и сообщить, требуется ли исправленный адрес, таможенный документ или новая отправка.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Продукты Skuare предназначены для трансграничной доставки из Китая. На описанном маршруте в Соединённое Королевство авиаперевозка через Гонконг сопровождается почтовым таможенным оформлением и доставкой Royal Mail. Поэтому оператор доставки на последней миле может отличаться от Skuare, а сканирования в стране назначения могут отображаться под именем партнёра.

Международный маршрут

Этап	Что это означает
Оформление отправления и забор	Отправитель создаёт данные об отправлении и передаёт товар; одно лишь событие создания этикетки не подтверждает фактическое принятие отправления.
Экспортная обработка и магистральная перевозка	Skuare или назначенный логистический участник сортирует, консолидирует и перемещает отправление к экспортному шлюзу.
Экспортная и импортная таможня	Власти проверяют отправление и декларацию. Прибытие в таможенный пункт или пункт обмена не означает выпуска отправления.
Передача партнёру	Электронное предварительное уведомление, физическая передача и первое сканирование при приёме партнёром могут происходить в разное время.
Последняя миля в стране назначения	Почтовый или курьерский партнёр в стране назначения выполняет местную сортировку и доставку. Исходный идентификатор может сохраниться, либо может быть добавлен идентификатор партнёра.

Управление доставкой и варианты после отправки

На изученных страницах Skuare доступны отслеживание, запрос информации об отправлении, расчёт стоимости и контактные данные для клиентов, однако не описаны самостоятельное перехватывание отправления, перенаправление адреса, назначение времени доставки, постаматы, доступ к подтверждению доставки или услуги проактивного уведомления.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Процесс	Когда использовать и кто должен действовать
Запрос информации об отслеживании	Используйте при отсутствии сканирования или неясном событии; получатель может обратиться к продавцу, а отправитель или владелец аккаунта должен связаться с Skuare.
Претензия об утрате или повреждении	Отправитель должен запросить применимую процедуру расследования или подачи претензии и сохранить данные отслеживания, счета, фотографии, упаковку и содержимое.
Возврат средств через торговую площадку	Покупатель запрашивает у продавца или торговой площадки предусмотренное правилами данной сделки решение; 17TRACK не может его одобрить.

На изученных официальных страницах не опубликованы общий срок подачи претензии, условия страхования, обещание возврата средств или универсальный порог для проведения расследования. Получите применимые условия для конкретного продукта, прежде чем полагаться на срок подачи заявления.

Ограничения на доставку и особые условия обработки

Категория	Подтверждённое правило страницы продукта
Линия мелких отправлений в США	На изученной странице запрещены батареи, порошки, жидкости, некоторые защитные изделия, контрафактные товары или товары, имитирующие бренд, аэрозоли, алкогольные жидкости, токсичные, коррозионные, легковоспламеняющиеся, взрывоопасные предметы, оружие, наркотики, сухой лёд и другие запрещённые товары.
Линия мелких отправлений в Великобританию	На изученной странице разрешены некоторые обычные товары и товары, содержащие батареи, но запрещены контрафактные товары, отдельные батареи, сильные магниты, пасты, легковоспламеняющиеся или взрывоопасные товары, хрупкие или коррозионные товары, товары для взрослых, оружие и другие авиационные опасные грузы.
Линия для отправлений с особыми требованиями в 16 стран	На странице описаны правила приёма для отдельных категорий батарей, жидкостей, порошков, косметики, магнитов и ножей в зависимости от страны, с ограничением веса посылки 2 кг и ограничениями по размерам.

Приём товаров осуществляется на условной основе и зависит от страны назначения. Запросите подтверждение у Skuare до передачи товаров, особенно если речь идёт о батареях, жидкостях, порошках, косметике, магнитах, брендированных товарах и регулируемых грузах.

Служба поддержки клиентов

Канал	Проверенный контакт
Веб-сайт и отслеживание	Официальный веб-сайт Skuare; используйте раздел отслеживания или запроса информации об отправлении.
Телефон	0755-28284360. На изученной странице контактов не указаны часы работы или часовой пояс.
Адрес офиса	新木新园工业区13号, 平湖街道, 龙岗区, 深圳市, 广东省, China.

Для эффективной эскалации подготовьте номер отслеживания, дату отправки, пункт отправления и пункт назначения, название услуги, последнее сканирование, содержимое посылки, заявленную стоимость, фотографии, а также номер заказа продавца или торговой площадки. Получателям обычно следует сначала обращаться к продавцу; отправители или владельцы аккаунтов должны связываться с Skuare по вопросам расследования перевозки.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

На официальных страницах Skuare упоминаются сотрудничество с электронной торговлей и функция отслеживания на веб-сайте, однако изученные материалы не содержат сведений о действующем портале разработчика Skuare, методе аутентификации API, пакетной конечной точке, спецификации вебхуков или уведомлении о миграции. Поэтому компаниям следует напрямую уточнить у Skuare возможности интеграции.

Сравнение разработчика/API

Вариант

Поставщик

Интеграция контактов перевозчика

Skuare

Просмотреть все сведения об интеграции контактных данных перевозчика

Зона покрытия	Продукты Skuare и данные об отправлениях, предоставляемые компанией.
Основное использование	Операционное отслеживание для продавцов или отправителей после прямого коммерческого подтверждения.
Аутентификация	Запросите актуальные учетные данные и технические требования у Skuare.
Возможности	Функции пакетной обработки, вебхуков и уведомлений не описаны на изученных страницах.
Документация	Используйте официальный веб-сайт и контактный номер для получения актуальной информации для разработчиков.

Мультикурьерский API

17TRACK

Просмотреть все сведения о мультикурьерском API 17TRACK

Зона покрытия	Несколько перевозчиков поддерживаются платформой 17TRACK; соответствие перевозчиков необходимо уточнить в актуальной документации.
Основное использование	Унифицированное отслеживание для продавцов, работающих с несколькими поставщиками услуг доставки.
Аутентификация	Заголовок 17token, указанный в актуальном справочнике API.
Возможности	Документированный эндпоинт регистрации поддерживает регистрацию отправлений; ознакомьтесь с документацией API, чтобы узнать об актуальных возможностях пакетной обработки и уведомлений.
Документация	Документация API 17TRACK.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить посылку Skuare?

Введите номер отслеживания отправления на официальном веб-сайте Skuare или используйте 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события.

2. Где найти номер отслеживания Skuare?

Проверьте уведомление продавца об отправке, транспортную этикетку, квитанцию или документ об отправлении; если у вас есть только номер заказа, обратитесь к продавцу.

3. Как выглядит номер отслеживания Skuare?

На изученных страницах Skuare не указан единый общедоступный формат, поэтому используйте точный идентификатор, предоставленный для вашего отправления.

4. Когда появится первое событие отслеживания Skuare?

Первое событие появляется после обработки данных об отправлении и регистрации сканирования перевозчиком или партнером; одно лишь создание этикетки может не свидетельствовать о физическом приеме отправления.

5. Почему данные отслеживания Skuare не обновляются?

Транспортировка, таможенные процедуры, выходные или передача партнеру могут привести к перерыву между сканированиями; проверьте последнее событие и попросите отправителя провести расследование, если перерыв длится долго.

6. Сколько занимает доставка Skuare?

Для изученного направления в США указан срок 6–8 рабочих дней, а для направлений в Великобританию и шестнадцать стран с особыми условиями в качестве ориентировочных сроков указаны 6–9 рабочих дней.

7. Что делать после неудачной доставки Skuare?

Изучите информацию об исключении, проверьте адрес и незамедлительно свяжитесь с продавцом или текущим партнером по доставке, поскольку доступные варианты повторной доставки зависят от службы в пункте назначения.

8. Что делать, если Skuare сообщает о доставке, но я не получил посылку?

Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации, соседей и местное отделение доставки, затем попросите продавца запросить подтверждение доставки или передать обращение на более высокий уровень.

9. Как сообщить об утерянном или поврежденном отправлении Skuare?

Сохраните упаковку и содержимое и предоставьте отправителю данные отслеживания, счет, подтверждение стоимости и фотографии, чтобы он мог запросить соответствующее расследование или подать претензию.

10. Как связаться с Skuare?

Используйте официальный веб-сайт или позвоните по номеру 0755-28284360; подготовьте номер отслеживания, данные последнего сканирования, сведения об услуге, адреса и документы об отправлении.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Означает ли этикетка Skuare фактический прием отправления?

Нет. Данные об отправлении или создание этикетки могут предшествовать первому сканированию фактического приема, поэтому отправитель должен подтвердить передачу.

12. Кто доставляет отправление Skuare в Великобритании?

Согласно изученному продукту для Великобритании, последующую доставку после авиаперевозки и прохождения почтовой таможни осуществляет Royal Mail.

13. Означает ли прибытие на таможню, что посылка Skuare выпущена?

Нет. Прибытие, досмотр, проверка документов, начисление налогов и выпуск — это отдельные события на границе.

14. Может ли номер отслеживания измениться после международной передачи Skuare?

Он может остаться прежним или быть связан с идентификатором партнера; уточните у отправителя, какой идентификатор использует служба доставки в пункте назначения.

15. Публикует ли Skuare общедоступный API отслеживания?

На изученных официальных страницах не опубликована актуальная общедоступная спецификация API Skuare, поэтому компаниям следует связаться с Skuare напрямую и при необходимости использовать документированный API 17TRACK.

API отслеживания

// 1. Current public official Skuare tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Skuare carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.