XS Express Проследяване

За XS Express

XS Express е името на превозвача, свързано с официалния уебсайт, посочен за тази страница. Използвайте официалния уебсайт и етикета на пратката като основни източници за услугата, региона на работа и специфичните за пратката инструкции.

Общ преглед на превозвача

Взаимоотношения между субектите на превоза

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, посочен от продавача, върху етикета за доставка, разписката или в известието от XS Express, в официалната страница за проследяване на XS Express или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали сте въвели номер за проследяване, а не номер на поръчка, премахнете случайно добавените интервали и попитайте продавача дали пратката е била физически предадена на превозвача.

Как да проследявате пратки на XS Express

Най-надеждният подход е да започнете с идентификатора, предоставен от подателя, и след това да сравните резултата от превозвача със записа за поръчката на продавача.

Начини за проследяване

1. Копирайте идентификатора за проследяване точно както е изписан.
2. Проверете официалната страница на XS Express или 17TRACK.
3. Сравнете последното сканиране с датата на изпращане и местоназначението.
4. Ако резултатът е празен, изчакайте подготовката на етикета и приемането от превозвача, след което се свържете с продавача, като предоставите записа за поръчката.

Формати и примери на номера за проследяване

Номер за проследяване, издаден от превозвача, партньорски номер, номер на поръчката при търговеца и идентификатор за доставка до крайния получател могат да се появят в един и същ запис на пратката. Специфичните за XS Express публични правила за формата трябва да се определят въз основа на номера, отпечатан в записа на пратката, и официалния резултат от проследяването, а не само по префикс.

Формат на номера за проследяване

Статуси на проследяване и значенията им

Статусът на проследяване описва последното записано събитие, а не непременно непрекъснатото физическо местоположение на пратката. Отговорната страна може да се промени при предаване на партньор.

Бърза справка за статуса

Услуги и срокове за доставка

Очакваният срок за доставка на пратката зависи от началната точка, дестинацията, избраната услуга, часа на приемане, предаванията, качеството на адреса, оперативните прекъсвания и всички гранични процедури. Очакваният срок не представлява автоматично гарантиран ангажимент за доставка.

Сравнение на услугите

Срок за доставка

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

При международна пратка посочената в сканирането страна може да се променя според етапа. Електронното предварително известие, физическото предаване, първото сканиране при приемане, износната обработка, вносната обработка и доставката до крайния получател са отделни събития.

Международен поток

Управление на доставката и опции след изпращане

Промените на адреса, задържането, пренасочването, повторната доставка, инструкциите за подпис и заявките за доказателство за доставка се управляват от превозвача или изпращача съгласно приложимите условия на услугата. Заявявайте ги чрез официалния канал, а не чрез 17TRACK.

Управление на доставката

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, разследването на липсваща пратка, претенцията по застраховка, възстановяването на пощенската такса и възстановяването на сумата от marketplace са различни процеси. Запазете опаковката, съдържанието, снимките, фактурата, платежния документ и историята на проследяването.

Претенции и възстановяване на суми

Ограничения за доставка и специална обработка

Преди изпращане проверете актуалните правила на XS Express и изискванията на държавата на местоназначение. Често регулираните категории включват батерии, течности, аерозоли, опасни товари, бързоразвалящи се стоки, лекарства, артикули с висока стойност и стоки, ограничени от митническите органи.

Ограничения при изпращане

Обслужване на клиенти

Започнете с официалния уебсайт на XS Express или с продавача, който е създал пратката. Продавачът обикновено е най-бързият начин за коригиране на неправилен номер, липсваща пратка, корекция на адрес, замяна или възстановяване на сумата за покупката.

Обслужване на клиенти

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците могат да намалят работата по поддръжката на пратките, като съхраняват идентификатора на превозвача заедно с поръчката, уеднаквяват събитията за статуса, наблюдават изключенията и предоставят на клиентите ясен път за ескалация. Официалният интерфейс на превозвача и мултипревозвачният интерфейс на 17TRACK са отделни продукти.

Сравнение на разработчик/API

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

Често задавани въпроси от експерти

// 1. Current official XS Express tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Confirm the current XS Express carrier code in the
 // 17TRACK documentation before sending production requests.

Източници и справочни материали

• Официален уебсайт на XS Express. XS Express
• Документация за API на 17TRACK. 17TRACK

17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с XS Express.