За RHM
RHM(HuiMa или 卉马国际货运) е международен доставчик на спедиционни и логистични услуги със седалище в Шънджън, Китай. RHM поддържа транспорт от Китай до целия свят, със силен оперативен фокус върху Европа, складове в чужбина, изпълнение на поръчки, митническа поддръжка, координация на доставките и следпродажбено обслужване.
| Проверено поле | Информация за RHM |
| Официален уебсайт | https://www.rheymah.net/ |
| Тип превозвач | Международен спедитор, доставчик на складови и логистични услуги по изпълнение на поръчки. |
| Основен регион | Логистика с произход от Китай, със складове и поддръжка на доставките, фокусирани върху Европа, както и глобални спедиторски услуги. |
| Създадена | В официалния профил на компанията се посочва, че бизнесът е създаден през ноември 2010 г. |
| Регистрирано оперативно местоположение | Шънджън, Гуандун, Китай. |
| Достъп до проследяването | Отворете официалния уебсайт и изберете услугата за проследяване на пратки. |
Взаимоотношения между свързаните с превоза субекти
| Субект | Взаимоотношение с RHM |
| RHM | RHM организира международен транспорт, складиране, изпълнение на поръчки, митническа поддръжка и свързани логистични услуги. |
| Спедиторски услуги | RHM предлага морски транспорт, въздушен транспорт, международен експресен транспорт, железопътен транспорт между Китай и Европа и координация на доставките. |
| Европейски складове | RHM управлява или използва складови ресурси в Европа за съхранение, изпълнение на поръчки, трансфери, преетикетиране и обработка на връщания. |
| Партньори за доставка | RHM посочва, че мрежата му за изпълнение на поръчки използва външни канали за доставка; поради това превозвачът за последната миля може да се различава за отделните пратки. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обобщава наличните събития от превозвача или партньорите за доставка. |
Кратък отговор
Въведете номера за проследяване на пратката, предоставен от продавача или посочен в разписката за изпращане, в официалната зона за проследяване на RHM или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо премахнете интервалите и препинателните знаци, проверете всеки символ, потвърдете, че етикетът е предаден, и попитайте продавача кой партньор за доставка превозва пратката. 17TRACK не транспортира пратки, не променя адреси, не одобрява възстановяване на суми и не взема решения по рекламации.
Как да проследите пратки на RHM
Използвайте номера, свързан с пратката, а не номера на поръчката в онлайн магазина. Пратките на RHM могат да преминават през повече от един оперативен канал, така че видимият източник на проследяване може да се променя по време на изпълнението на поръчката.
- Намерете номера за проследяване в имейла за изпращане от продавача, складовото известие, документа за изпращане на RHM или разписката от превозвача.
- Отворете официалния уебсайт на RHM и изберете функцията за проследяване на пратки.
- Въведете номера точно както е предоставен; опитайте версия без интервали или тирета, ако страницата отхвърля форматирането.
- Проверете номера в 17TRACK, когато маршрутът включва няколко компании за доставка.
- Ако етикетът е създаден наскоро, изчакайте първото физическо сканиране при приемане и помолете продавача да потвърди правилния идентификатор на пратката.
Статуси на проследяване и значения
| Статус | Етап от жизнения цикъл |
| Етикетът е създаден / преди изпращане | Подготовка на пратката |
Преглед на всички подробности за статуса „Етикетът е създаден“| Какво означава | Съществуват електронни данни за пратката, но физическото сканиране при приемане може да не е извършено. |
|---|
| Отговорна страна | Продавачът, складът или страната, извършила резервацията, все още контролира предаването. |
|---|
| Какво да направите | Помолете продавача да потвърди изпращането и правилния идентификатор. |
|---|
|
| Приета / получена | Получаване от превозвача |
Преглед на всички подробности за статуса „Приета“| Какво означава | Превозвач, склад или назначен агент е регистрирал физическото получаване. |
|---|
| Следващо събитие | Обикновено следват сортиране, консолидиране или обработка за изпращане. |
|---|
| Действие от страна на клиента | Следете за следващо сканиране и запазете разписката. |
|---|
|
| В транзит | Междинен транспорт или сортиране |
Вижте всички подробности за статуса „В транзит“| Какво означава | Пратката се придвижва между съоръжения или транспортни етапи. |
|---|
| Проследимост | По време на консолидиране, междинен транспорт и предаване на партньор могат да възникнат дълги паузи. |
|---|
| Действие от страна на клиента | Проверете договорената услуга с продавача или RHM. |
|---|
|
| Митница / предаване | Етап на границата или при партньора за доставка |
Вижте всички подробности за митническия статус или статуса на предаване| Какво означава | Пратката се представя за гранична обработка или се предава на друг оператор. |
|---|
| Важно разграничение | Пристигането в митническо съоръжение само по себе си не доказва освобождаване от митница. |
|---|
| Действие от страна на клиента | Предоставете поисканите документи или платете данъците чрез упълномощената страна. |
|---|
|
| Изпратена за доставка / доставена | Последна миля |
Вижте всички подробности за статусите на последната миля| Какво означава | Местният оператор за доставка прави опит за доставка или е регистрирал приключването ѝ. |
|---|
| Ако доставката е оспорена | Проверете безопасните места, приемните зони, членовете на домакинството и местния оператор за доставка, преди да се свържете с продавача. |
|---|
| Следващо действие | Поискайте доказателство за доставката, ако е налично, и своевременно съобщете за несъответствие. |
|---|
|
Услуги и срокове за доставка
Публикуваното портфолио от услуги на RHM включва спедиция, експресна логистика, железопътен транспорт, складиране, изпълнение на поръчки, митническа поддръжка и следпродажбени операции. В прегледаните страници за услугите не е посочено универсално обещание за доставка; транзитът зависи от маршрута, услугата, консолидирането, митницата и оператора за доставка на последната миля.
Сравнение на услугите
| Услуга | Най-подходящо за |
| Морски транспорт | Големи или международни пратки, при които времето не е от решаващо значение. |
Вижте всички подробности за морския транспорт| Тип и обхват | Международен товарен транспорт, организиран според маршрута и дестинацията. |
|---|
| Ниво на проследяване | Видимост на основните етапи може да бъде предоставена чрез извършващите страни. |
|---|
| Ограничение | Графиците на пристанищата, консолидирането и митницата могат да повлияят на доставката. |
|---|
|
| Въздушен транспорт и международна експресна доставка | По-бързо трансгранично придвижване за търговски пратки. |
Вижте всички подробности за въздушния транспорт и експресната доставка| Тип и обхват | Въздушни и експресни услуги с произход от Китай, обслужващи международни дестинации. |
|---|
| Ниво на проследяване | Събитията зависят от избрания оперативен канал. |
|---|
| Ограничение | Контролът на батериите, митниците и сигурността може да промени маршрута. |
|---|
|
| Изпълнение на поръчки в европейски складове | Изпълнение на поръчки за единични артикули, прехвърляне на наличности, връщания и повторно етикетиране. |
Вижте всички подробности за изпълнението на поръчки в европейски складове| Обхват | Изпълнението на поръчки в Европейския съюз и Обединеното кралство е описано на страницата за складовете. |
|---|
| Публикувана складова обработка | Посочено е, че изпращането на единичен артикул отнема под 24 часа; посочено е, че обработката на входящ трансфер към FBA отнема под 48 часа. |
|---|
| Ограничение | Това са твърдения относно обработката в склада, а не гарантирана крайна дата на доставка. |
|---|
|
Време за доставка
| Услуга | Публикувано твърдение относно обработката или доставката |
| Изпращане на единичен артикул от склада | Обработка на изпращането за по-малко от 24 часа. |
Вижте всички подробности за изпращането на единичен артикул| Начална точка за отчитане | Твърдението се отнася до обработката в склада, след като поръчката е готова за изпращане. |
|---|
| Статус на гаранцията | Не е представено като гарантирана дата за доставка до крайния получател. |
|---|
| Фактори, влияещи на забавянето | Маршрутизация до местоназначението, почивни дни, митнически процедури и местен капацитет за доставки. |
|---|
|
| Обработка на входящ трансфер към FBA | Входяща обработка за по-малко от 48 часа. |
Вижте всички подробности за обработката на трансфер към FBA| Начална точка за отчитане | Твърдението се отнася до входящата обработка в склада, а не до международния транзит. |
|---|
| Статус на гаранцията | На прегледаната страница не е посочена гаранция за крайна доставка. |
|---|
| Оперативно условие | Фактическото време зависи от приемането, резервирането и изискванията на склада по местоназначение. |
|---|
|
Срокове за доставка по държава на местоназначение
| Държава или регион на местоназначение | Оперативни указания |
| Европейски съюз | RHM посочва, че изпълнението на поръчки обхваща Европейския съюз; срокът за доставка зависи от избрания местен канал и митническата договореност. |
Вижте всички подробности за местоназначенията в Европейския съюз| Основен вид услуга | Изпълнение на поръчки от европейски склад, спедиция и доставка чрез партньор. |
|---|
| Предаване за доставка до крайния получател | Крайният оператор се избира според канала за доставка и местоназначението. |
|---|
| Митнически съвет | Подгответе търговски фактури, информация за продуктите и всички необходими документи за внос или данъчно облагане. |
|---|
|
| Обединеното кралство | RHM посочва, че изпълнението на поръчки за единични артикули може да обслужва Обединеното кралство, когато са предоставени митническите документи и таксите. |
Вижте всички подробности за местоназначенията в Обединеното кралство| Основен вид услуга | Изпълнение на поръчки от европейски склад и договорености за трансгранична доставка. |
|---|
| Предаване за доставка до крайния получател | Зависи от избрания договорен канал за доставка. |
|---|
| Митнически съвет | Пратките след Brexit изискват точна митническа документация и приложимите такси. |
|---|
|
Често срещани проблеми с проследяването и решения
| Показан проблем или статус | Първо действие |
| Невалиден номер | Проверете преписа, премахнете пунктуацията и поискайте от продавача да потвърди транспортния референтен номер. |
Вижте всички подробности за невалидните номера| Вероятна причина | Въведен е номер на поръчка вместо номер за проследяване, допусната е печатна грешка или е използван неподдържан идентификатор на партньор. |
|---|
| Ескалация | Поискайте от изпращача пълния документ и активния партньор за доставка. |
|---|
| Отговорно лице за контакт | Продавачът или страната, направила резервацията, трябва да коригира идентификатора. |
|---|
|
| Няма актуализации или пратката е блокирана в транзит | Сравнете последното сканиране с планирания маршрут и поискайте проверка на пратката от продавача или RHM. |
Преглед на всички подробности за проследяване при забавяне| Вероятна причина | Консолидиране, движение по основния маршрут, митническа обработка или липсващо сканиране от партньор. |
|---|
| Действие от получателя | Потвърдете адреса и следете официалния източник и 17TRACK. |
|---|
| Действие от търговеца | Започнете оперативно запитване към доставчика на транспортни услуги и съхранете доказателствата за изпращане. |
|---|
|
| Доставена, но неполучена | Проверете безопасните места, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте доказателство за доставката. |
Преглед на всички подробности за доставени, но липсващи пратки| Какво да проверите след това | Потвърдете адреса, снимката или подписа при доставката, местното депо и всяко известие за получаване. |
|---|
| Кой ескалира случая | Обикновено изпращачът има най-силната договорна позиция за разследване на транспорта. |
|---|
| Ограничение на 17TRACK | 17TRACK може да показва събития, но не може да изтегли пратката или да изплати обезщетение. |
|---|
|
| Задържане на митница, неуспешна доставка или връщане | Прочетете последното събитие, предоставете поисканите документи или платете необходимите такси и се свържете с продавача, преди пратката да бъде върната. |
Преглед на всички подробности за митнически и свързани с доставката изключения| Вероятна причина | Непълен адрес, недостъпен получател, изискване за внос или ограничено съдържание. |
|---|
| Незабавно действие | Използвайте упълномощения митнически или куриерски контакт, посочен в известието, и пазете всички касови бележки. |
|---|
| Ескалация | Продавачът трябва да координира запитването към превозвача, рекламацията или решението за замяна. |
|---|
|
Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи
RHM може да организира международен морски, въздушен, експресен и железопътен транспорт и посочва, че предоставя митническа и куриерска поддръжка. Физическият пазител на пратката може да се променя няколко пъти; електронното предварително уведомление или сканирането при пристигане в местоназначението не доказва физическо предаване или освобождаване от митница.
Международен поток
| Етап | Какво трябва да разбират клиентите |
| Резервация в началната точка и получаване | RHM или назначена страна в началната точка получава инструкциите за пратката и подготвя транспорта. |
Преглед на всички подробности за резервацията в началната точка| Типично събитие | Поръчка, етикет, получаване или приемане в склад. |
|---|
| Промяна на номера | Консолидираната пратка и отделният пакет може да използват свързани референции. |
|---|
| Действие от страна на клиента | Проверете адреса, описанието на съдържанието и транспортните документи. |
|---|
|
| Обработка за износ и движение по основния маршрут | Товарът се сортира, освобождава се за износ, когато е необходимо, и се превозва чрез избрания вид транспорт. |
Преглед на всички подробности за износа и движението по основния маршрут| Пропуск в проследяването | Етапите на консолидиране, пристанище, летище и железопътен транспорт може да не генерират чести сканирания. |
|---|
| Физически пазител | Транспортният оператор, терминалът или назначеният агент може да съхранява пратката. |
|---|
| Действие от страна на клиента | Изчакайте следващия етап, освен ако RHM или митницата не поиска информация. |
|---|
|
| Митница в местоназначението и последна миля | Органът в местоназначението и местният оператор за доставки обработват вноса и крайната доставка. |
Преглед на всички подробности за предаването в местоназначението| Типично събитие | Пристигане, представяне пред митница, освобождаване, опит за доставка или завършена доставка. |
|---|
| Промяна на номера | Операторът за последната миля може да издаде или покаже свързан местен идентификатор. |
|---|
| Действие от страна на клиента | Платете законните вносни такси и отговаряйте на известията за доставка чрез упълномощени канали. |
|---|
|
Управление на доставката и опции след изпращане
Прегледаните страници на RHM описват складово изпълнение на поръчки, сортиране на връщания, преетикетиране, ремонт и координация на доставките. Получателят не трябва да приема, че промени на адреса, прихващане или местни предпочитания за доставка са достъпни чрез 17TRACK; поискайте ги от продавача, RHM или оператора за последната миля, който обработва пратката.
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
| Процес | Използвайте при |
| Запитване за проследяване | Липсва сканиране, то се забавя или не съответства на маршрута на пратката. |
Вижте всички подробности за запитванията за проследяване| Кой го започва | Продавачът, изпращачът или упълномощената страна по резервацията трябва да се свърже с RHM. |
|---|
| Доказателства | Номер за проследяване, дата на изпращане, маршрут, последно сканиране и документи за пратката. |
|---|
| Резултат | Обяснение на статуса, заявка за проследяване или указание за следващата стъпка. |
|---|
|
| Иск за загуба или повреда | Пратката е изгубена, повредена или липсва съдържание. |
Вижте всички подробности за исковете за загуба или повреда| Кой го започва | Договорният изпращач трябва да попита RHM за приложимата процедура за превоз или застраховане. |
|---|
| Доказателства | Запис за проследяване, фактура или доказателство за стойността, снимки, описание на опаковката и съдържанието. |
|---|
| Възможен резултат | Разследване, изискване на доказателства, уреждане или отказ съгласно договорените условия. |
|---|
|
| Възстановяване на сума от търговец | Купувачът търси възстановяване на сумата, замяна или разрешаване на проблема с поръчката. |
Вижте всички подробности за възстановяването на суми от търговци| Кой взема решението | Продавачът или платформата прилага своите условия за защита на клиентите. |
|---|
| Връзка с иска за превоз | Възстановяването на сума на клиент е отделно от разследването на RHM за превоза или от застрахователния процес. |
|---|
| Ограничение на 17TRACK | 17TRACK не може да одобрява възстановявания на суми, искове или обезщетения. |
|---|
|
Ограничения за доставка и специално обслужване
Уебсайтът на RHM подчертава превоза на батерии и свързаната с него международна логистика. Батериите и другите контролирани стоки изискват специфични за маршрута проверки за приемане, опаковане и документация; клиентите трябва да получат актуалните правила, преди да предадат товара за превоз.
| Категория | Практическо боравене |
| Батерии | Получете одобрение за маршрута и предоставете точна информация за продукта и безопасността преди резервацията. |
Вижте всички подробности за пратките с батерии| Възможно ограничение | Правилата за въздушен транспорт, митническите и дестинационните правила могат да ограничат маршрутизирането или да изискват допълнителни документи. |
|---|
| Въздействие върху проследяването | Проверка за сигурност или промени в маршрута могат да доведат до по-дълги интервали между етапите. |
|---|
| Действие | Поискайте от RHM приложимите инструкции за приемане и опаковане. |
|---|
|
| Върнати и ремонтирани стоки | Използвайте процесите за сортиране на върнати стоки в склада, проверка, преетикетиране и ремонт, когато са договорени. |
Вижте всички подробности за върнатите или ремонтирани стоки| Обичайна употреба | Връщания от платформи, складови трансфери и следпродажбена обработка. |
|---|
| Ограничение при превоза | Приемането зависи от състоянието на артикула, дестинацията и избрания канал. |
|---|
| Действие | Предоставете спецификации на продукта, инструкции и изисквания за проверка. |
|---|
|
Обслужване на клиенти
| Канал | Проверен контакт или връзка |
| Официален уебсайт | Уебсайтът на RHM |
Вижте всички подробности за официалния уебсайт| Най-подходящо за | Достъп до проследяване, информация за услугите и заявки за оферти. |
|---|
| Информация за подготовка | Номер за проследяване, данни за подателя и получателя, вид услуга и последно сканиране. |
|---|
| Ограничение | Видимостта на проследяването зависи от оперативния канал и сканиранията от партньорите. |
|---|
|
| Телефон | 0755-27206403 |
Преглед на всички подробности за телефонната поддръжка на RHM| Най-подходящо за | Консултация относно пратки и ескалация за клиенти, използващи услугите на RHM. |
|---|
| Регион и език | Публикуваният контакт е контакт в Шънджън, Китай; уебсайтът не посочва график на обслужване в прегледаните материали. |
|---|
| Подготовка | Пълен номер за проследяване, дата на изпращане, маршрут, описание на проблема и подкрепящи документи. |
|---|
|
| Имейл | jerrydhl@126.com |
Преглед на всички подробности за имейл поддръжката на RHM| Най-подходящо за | Писмени въпроси относно пратки, документи и ценови оферти за услуги. |
|---|
| Полезни прикачени файлове | Разписка, търговски документи, снимки на повреди и известия за доставка. |
|---|
| Ограничение | Не изпращайте платежни данни или несвързана лична информация. |
|---|
|
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Бизнесите трябва да разграничават оперативния достъп до проследяване на RHM от платформа за проследяване на множество превозвачи. За пакетно наблюдение нормализирайте идентификатора на пратката, запазвайте референциите на партньорите, съпоставяйте последователно имената на етапите и използвайте продавача или RHM за изключения, рекламации и търговско разрешаване на проблеми.
Сравнение на API за разработчици
| Опция | Доставчик |
| Оперативна интеграция | RHM |
Преглед на всички подробности за оперативната интеграция на RHM| Покритие на превозвачите | Пратки, организирани от RHM, и оперативните канали, свързани с резервацията. |
|---|
| Основна употреба | Операции с пратки, изпълнение на складови поръчки и координация при изключения. |
|---|
| Удостоверяване | Използвайте идентификационните данни и техническите инструкции, предоставени директно от RHM. |
|---|
| Статус на документацията | Актуална официална публична документация за разработчици не е включена в прегледаните материали от сайта. |
|---|
|
| API за проследяване на множество превозвачи | 17TRACK |
Преглед на всички подробности за API на 17TRACK за множество превозвачи| Покритие на превозвачите | Множество превозвачи, поддържани от платформата 17TRACK. |
|---|
| Основна употреба | Нормализиране на проследяването между превозвачи и наблюдение на пратки. |
|---|
| Удостоверяване | API токен, предоставен от 17TRACK. |
|---|
| Документация | API документация на 17TRACK |
|---|
|
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
1. Как да проследя пратката си от RHM?Въведете номера за проследяване на транспорта в официалния уебсайт на RHM или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.
2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на RHM?Проверете имейла за изпращане, товарителницата, складовото известие или акаунта си при продавача, а не номера на поръчката.
3. Как изглежда номерът за проследяване на RHM?Прегледаните публични страници на RHM не публикуват единен универсален формат, затова използвайте пълния идентификатор, предоставен с пратката.
4. Кога ще се появи първото сканиране на RHM?Първото сканиране се появява, след като отговорният склад, превозвач или назначен агент регистрира физическото получаване; самото създаване на етикет не означава приемане.
5. Защо проследяването на RHM не се актуализира?Консолидацията, движението по основния транспортен маршрут, митническите процедури и предаването между партньори могат да създадат пропуски във видимостта; помолете продавача или RHM да провери последния оперативен етап.
6. Колко време отнема доставката на RHM?Сроковете зависят от произхода, местоназначението, начина на транспортиране, митническите процедури и капацитета за доставки до крайния получател; RHM публикува информация за обработката в складовете, а не една универсална гаранция за доставка.
7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка?Прочетете известието за доставка, проверете адреса и се свържете с продавача или местния оператор за доставки, преди да бъде инициирано връщане.
8. Какво да направя, ако RHM показва, че пратката е доставена, но не съм я получил?Проверете безопасните места, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и помолете продавача да започне разследване.
9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на RHM?Изпращачът по договора трябва да се свърже с RHM, като предостави номера за проследяване, доказателство за стойността, снимки и подробности за опаковката.
10. Как мога да се свържа с RHM?Използвайте официалния уебсайт, обадете се на 0755-27206403 или изпратете имейл на jerrydhl@126.com с пълни данни за пратката.
Често задавани въпроси от експерти
11. RHM превозвач за доставки до крайния получател ли е?RHM основно се представя като доставчик на спедиторски, складови и логистични услуги, докато доставката до крайния получател може да бъде извършена от избран партньор.
12. Доказва ли сканирането от партньор, че RHM е получила пратката?Не; електронното предварително известие или събитие от партньор може да предхожда физическото предаване, така че приемането изисква сканиране на разписка от отговорната оперативна страна.
13. Какво включва складовата услуга на RHM в Европа?Публикуваната услуга включва съхранение, изпълнение на поръчки за отделни артикули, прехвърляне на инвентар, преетикетиране, сортиране на върнати стоки, проверка, ремонт и свързана поддръжка на доставките.
14. Поддържа ли RHM транспортиране на батерии?Да, уебсайтът на RHM подробно описва международното транспортиране на батерии; приемането остава зависимо от маршрута, документите, опаковката и приложимите разпоредби.
15. Може ли RHM да се занимава едновременно с митническото оформяне и доставката?RHM посочва, че предоставя поддръжка за митническо оформяне и доставка, но пристигането на пратката на митницата не трябва да се тълкува като освобождаване от митница или крайна доставка.
16. Могат ли фирмите да използват API за проследяване на RHM?Фирмите трябва да поискат актуалните данни за интеграция и документация директно от RHM; 17TRACK предоставя отделен API за проследяване на множество превозвачи.
17. Възможно ли е една пратка да има повече от един номер за проследяване?Да; консолидирането на товари, обработката в склад и предаването за доставка до крайния получател могат да създадат свързани оперативни и референции за доставка.
API за проследяване
Прегледаният уебсайт на RHM не публикува актуален публичен официален API endpoint за проследяване. Следващият пример е за API на 17TRACK и изисква токен за акаунт и потвърден код на превозвача.
// RHM official API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm CARRIER_CODE in current 17TRACK documentation before production use.
Източници и справочни материали
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с RHM.