Tocinda Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Tocinda, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.zxdexpress.com/

Проследи

За Tocinda

Tocinda (ZhiXinDa или 至信达) е базиран в Шънджън трансграничен логистичен оператор, обслужващ китайски предприятия за електронна търговия. Публикуваните му услуги включват малки пратки за електронна търговия, агенция за въздушен товарен превоз, услуги по първата миля и управление на складове. Tocinda посочва, че каналите му за малки пратки осигуряват проследяване от край до край, поддръжка на доказателство за доставка и връщане от чужбина.

Факт	Публикувана информация
Официално наименование	深圳市至信达国际物流有限公司
Официален уебсайт	http://www.zxdexpress.com/
Тип превозвач	Трансграничен логистичен оператор, агенция за товарни превози и доставчик на услуги за подпомагане на изпълнението на поръчки.
Основен регион	Логистика за електронна търговия с произход от Китай, с публикувани маршрути до Европа и Съединените щати.
Основана	2018 г., според профила на компанията.
Централа	Шънджън, Гуандун, Китай.

Взаимоотношения между превозвачите и свързаните с тях лица

Лице	Обобщение на взаимоотношението
Tocinda	Tocinda управлява трансгранични логистични услуги и координира етапите на транспортиране на пратки за електронна търговия.
Малки пратки за електронна търговия	Малките пратки за електронна търговия са категория услуга на Tocinda с публикувана поддръжка за проследяване от край до край.
DHL Packet International	Официалната страница на продукта посочва DHL Packet International като услугата за крайна доставка за бизнес пратките на Tocinda.
Връщане от чужбина и POD	Tocinda посочва, че избрани канали за малки пратки включват услуги за доказателство за доставка и връщане от чужбина.
17TRACK	17TRACK е независима платформа, която може да обобщава наличните събития за пратки на Tocinda; тя не управлява транспортните услуги на Tocinda.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, предоставен от продавача или посочен в разписката за доставка, в официалната зона за проследяване на Tocinda или в 17TRACK. Ако не се появи събитие, първо проверете дали номерът е номер за проследяване на пратка, а не номер на поръчка или референтен номер, премахнете интервалите или пунктуацията и изчакайте появата на първото физическо сканиране. 17TRACK е независима платформа и не може да променя адрес, да издава възстановяване на сума или да одобрява рекламация.

Как да проследявате пратки на Tocinda

Използвайте номера, присвоен на пратката, а не номера на поръчката в платформата за търговия. Продавачът е най-бързият източник на информация, когато е създаден товарителен етикет, но Tocinda все още не е показала физическо движение.

Стъпка	Действие
1. Намерете номера	Проверете имейла за изпращане от продавача, страницата с информация за изпращането на поръчката, етикета на Tocinda или разписката за доставка.
2. Използвайте официалното проследяване	Отворете функцията за проследяване на официалния уебсайт на Tocinda и въведете идентификатора на пратката.
3. Използвайте 17TRACK	Въведете същия идентификатор в 17TRACK, за да видите наличните събития между различни превозвачи и информацията за предаване.
4. Отстранете празен резултат	Проверете отново знаците, опитайте оригиналния формат на продавача и попитайте продавача дали пратката е била физически предадена.

Формати и примери на номера за проследяване

Публикуваните страници на Tocinda не посочват единен универсален публичен формат на номерата. Поради това пратката може да носи идентификатор на Tocinda, идентификатор на логистичен оператор в отправната точка или идентификатор на оператора за доставка в местоназначението. Само по префиксите не бива да се правят изводи за услугата.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран формат

Идентификатор на пратка на Tocinda

Използвайте точния буквено-цифров низ, предоставен от продавача; не е посочен универсален публичен формат.

Вижте всички подробности за идентификаторите на пратки на Tocinda

Издаден от	Издаващата страна зависи от избрания логистичен канал и работния процес за етикетиране.
Обичайна употреба	Движение на пратката, събития по доставката и референтна информация за обслужване на клиенти.
Къде го виждат потребителите	Информация за изпращане от продавача, етикети на пратката или логистични записи.
Обхват на проследяването	Видимостта зависи от канала и от събитията, получени от транспортните и доставящите партньори.
Уточнение	Номерът на поръчката или референцията на търговеца може да идентифицира покупка, но може да не подлежи на проследяване като пратка.

Идентификатор на отправната точка или партньора

Използвайте идентификатора, отпечатан върху оригиналния логистичен етикет, като запазите буквите и цифрите.

Вижте всички подробности за идентификаторите на отправната точка или партньора

Издаден от	Партньор в отправната точка или транспортен партньор може да издаде номера, преди Tocinda да получи данните за пратката.
Обичайна употреба	Подготовка за износ, движение по основния транспортен маршрут или предаване на партньор.
Къде го виждат потребителите	Известия за изпращане от маркетплейса и записи за проследяване, предоставени от продавача.
Обхват на проследяването	Събитията може първоначално да се показват при издаващата страна, а по-късно чрез Tocinda или оператор в местоназначението.
Уточнение	След предаването може да се появи нов идентификатор за последната миля; съхранявайте всеки получен идентификатор.

Номер на поръчка или референция

Текст или цифри, определени от търговеца; изпратете ги само когато продавачът изрично ги посочи като номер за проследяване.

Статуси на проследяването и значения

Събитията за проследяване описват последното получено сканиране, а не непременно непрекъснатото физическо местоположение на пратката. Отговорността може да се промени при износ, митническа обработка, предаване на партньор и доставка по последната миля.

Бърза справка за статуса

Статус

Етап от жизнения цикъл

Етикетът е създаден / преди изпращане

Записът за пратката съществува; физическото приемане все още може да е в изчакване.

Вижте всички подробности за статуса „Етикетът е създаден“

Какво означава	Електронната информация за пратката е създадена или получена.
Отговорна страна	Продавачът, операторът в отправната точка или първият транспортен оператор остава непосредственият източник на информация за приемането.
Какво следва	Физическо вземане, приемане или сканиране при сортиране би трябвало да предостави следващото събитие.
Какво трябва да направите	Попитайте продавача дали пратката е предадена и проверете идентификатора.

В движение

Пратката се движи през мрежа за сортиране, транспорт или прехвърляне.

Митническа обработка или предаване

Пратката преминава през гранична обработка или се предава на друг отговорен оператор.

На доставка

Операторът за доставка в местоназначението е включил пратката в маршрут за доставка.

Доставена

Регистрирано е сканиране при доставка; проверете мястото на доставка и мрежата на получателя, преди да подадете сигнал за ескалация.

Изключение или връщане

Проблем с адреса, достъпа, митницата, повреда или доставката изисква преглед и може да доведе до обработка на връщането.

Услуги и срокове за доставка

Tocinda публикува няколко категории трансгранични услуги, но не публикува единен ангажимент за доставка, обхващащ всеки произход, местоназначение и продукт. Датите за доставка трябва да се приемат като ориентировъчни, освен ако споразумението за доставка не предвижда друго.

Сравнение на услугите

Услуга

Тип услуга

Малки пратки за електронна търговия

Трансгранична логистика на пратки за онлайн търговци.

Преглед на всички подробности за малки пратки от електронната търговия

Най-подходяща за	Трансгранични поръчки от електронната търговия, изискващи видимост на събитията по пратката.
Покритие	Публикуваните примери включват Германия, Съединените щати, Обединеното кралство, Франция и Полша.
Ниво на проследяване	Tocinda посочва, че нейните канали предоставят проследими етапи през целия процес.
Допълнителни услуги	Доказателство за доставка и връщане от чужбина са публикувани функции.
Ограничение	Цените и стандартите за доставка по конкретния маршрут трябва да бъдат получени за избрания канал.

Експресни малки пратки

По-бърз трансграничен канал за пратки.

Търговски пратки

По-големи пратки от електронната търговия, с публикувано максимално тегло на единична пратка до 30 kg.

Малки пратки със стоки, изискващи специално третиране

Канал за избрани течности, пасти и прахове, обслужващ Европа и Съединените щати.

Агенция за въздушен товарен транспорт, първа миля и складиране

Оперативни услуги за поддръжка, свързани с подготовката и изпълнението на международни пратки.

Време за доставка

Услуга	Публикуван стандарт за доставка
Експресни малки пратки	Tocinda описва маршрутите до Германия, Съединените щати, Обединеното кралство, Франция и Полша като сравними по бързина с търговската експресна доставка; цифров стандарт не е посочен.
Други международни канали	Доставката варира според произхода, местоназначението, митническата обработка, предаването и избраната услуга.
Търговски пратки	Цифров стандарт за доставка не е посочен; публикуваното условие за теглото е до 30 kg на пратка.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Държава/регион на местоназначение

Основен тип услуга

Германия

Експресна малка пратка; срокът за конкретния маршрут се предоставя от Tocinda при резервация.

Преглед на всички подробности за доставката до Германия

Ориентировъчен диапазон	Цифров диапазон не е публикуван в предоставените официални материали.
Среден брой дни за доставка	Средна стойност за конкретния маршрут не е публикувана.
Предаване за доставка на последната миля	Операторът, който извършва доставката до местоназначението по избрания маршрут, трябва да бъде потвърден от данните за пратката.
Митнически съвет	Подгответе точно търговско описание, стойност и информация за получателя за целите на вносната обработка.

Съединени щати

Експресна малка пратка или малка пратка със стоки, изискващи специално третиране, в зависимост от допустимостта на маршрута.

Обединеното кралство

Експресна малка пратка; срокът зависи от избрания маршрут и обработката на границата.

Франция

Експресна малка пратка; срокът зависи от избрания маршрут и обработката на границата.

Полша

Експресна малка пратка; срокът зависи от избрания маршрут и обработката на границата.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Показан проблем/статус

Вероятна причина и първо действие

Невалиден номер

Проверете преписа, премахнете интервалите или пунктуацията и помолете продавача да потвърди идентификатора на пратката.

Вижте всички подробности за невалиден номер

Проверете първо	Разграничете номера за проследяване от номера на поръчката или референтния номер.
Незабавно действие	Използвайте оригиналния формат, предоставен от продавача, и опитайте официалната страница за проследяване на Tocinda.
Ескалация	Ескалирайте случая към продавача, когато етикетът е създаден, но пратката не може да бъде идентифицирана.
Контакт	Продавачът или титулярят на транспортния акаунт трябва да поиска съдействие на ниво пратка.

Няма събития за проследяване

Електронните данни може да предхождат физическото приемане; потвърдете предаването с продавача.

Дълъг период без актуализация

Възможно е да са налице транспорт, митнически процедури, почивни дни, пиков обем или пропуск при сканиране от партньор; запазете последното събитие и се свържете с продавача.

Доставено, но неполучено

Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставка чрез продавача.

Митническо или свързано с доставката изключение

Предоставете своевременно поисканата информация за внос и попитайте продавача коя страна в момента контролира пратката.

Връщане или повреда

Запазете опаковката и снимките, уведомете продавача и помолете титуляря на транспортния акаунт да започне подходящо разследване.

Професионален съвет: Продавачът от онлайн пазара или титулярят на транспортния акаунт често разполага с търговските документи и разрешенията за акаунта, необходими за транспортно разследване, рекламация или корекция на маршрута.

Международна доставка, митница и предаване между превозвачи

Международните пратки на Tocinda могат да преминават през обработка в отправната точка, въздушен транспорт, митнически процедури и операции по доставка в дестинацията. Сканирането в дестинацията само по себе си не доказва, че митницата е освободила пратката.

Международен поток

Етап

Физически попечител или отговорно лице

Подготовка в отправната точка

Продавачът, складът или операцията на Tocinda в отправната точка подготвя пратката и електронните данни.

Вижте всички подробности за подготовката в отправната точка

Типично събитие	Събитие за етикетиране, получаване, приемане или подготовка за износ.
Промяна на номера	Същият идентификатор може да продължи да се използва или партньор може да създаде свързан идентификатор за дестинацията.
Пропуск във видимостта	Електронното предварително уведомление може да се появи преди първото физическо сканиране.
Действие от страна на клиента	Потвърдете съдържанието на пратката, адреса и митническото описание с продавача.

Обработка за износ и магистрален транспорт

Tocinda и договорените транспортни оператори координират обработката за износ и международното придвижване.

Вносна митническа обработка

Митническият орган на държавата на дестинация преглежда вносната пратка.

Предаване на партньор и последна миля

Операторът за доставка в дестинацията получава или обработва пратката след приложимото предаване.

Доставка или връщане

Операцията по доставка в дестинацията завършва доставката, задържа пратката, регистрира изключение или я връща.

Обслужване на клиенти

Канал

Потвърден контакт или връзка

Официален уебсайт

Официален уебсайт на Tocinda

Вижте всички подробности за официалния уебсайт

Най-подходяща за	Достъп до проследяване, информация за услугите и начини за контакт с компанията.
Регион и език	Предоставените официални страници са представени на китайски език.
Необходима информация	Номер за проследяване, дата на изпращане, дестинация, последно събитие и данни за продавача.
Ограничение	Наличието на уебсайт само по себе си не гарантира доставка и не определя решението по рекламация.

Телефон

4000337008

Мобилен телефон

13249468495

Имейл

eric.yang@zxdexpress.com

Адрес

深圳市龙岗区吉华路334号乐荟中心12栋A2

За по-бързо разглеждане на случая подгответе номера за проследяване, данните на подателя и получателя, датата на изпращане, категорията на услугата, последното сканиране, описание на съдържанието, доказателства за стойността и снимки на евентуални повреди. 17TRACK не може да одобрява рекламации или да променя транспортни инструкции.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от Tocinda?

Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на Tocinda или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на Tocinda?

Проверете съобщението за изпращане от продавача, етикета на пратката или товарителницата.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Tocinda?

Tocinda не публикува единен универсален публичен формат, затова използвайте точния идентификатор, предоставен за избрания канал.

4. Защо номерът ми от Tocinda не показва събития?

Електронните данни за пратката може да предхождат първото физическо сканиране; проверете номера и попитайте продавача дали пратката е предадена.

5. Колко време отнема доставката на Tocinda?

Срокът зависи от маршрута, услугата, митническите процедури и операцията по доставка в дестинацията; Tocinda не публикува универсален числов стандарт в предоставения материал.

6. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от Tocinda?

Прегледайте причината за неуспешната доставка, потвърдете адреса и се свържете с продавача или титуляра на транспортната сметка за конкретни инструкции относно маршрута.

7. Какво трябва да направя, ако Tocinda посочва, че пратката е доставена, но не я получавам?

Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте съдействие за доказателство за доставка чрез продавача.

8. Как да съобщя за изгубена пратка от Tocinda?

Предоставете на продавача историята на проследяването и данните за пратката, за да може титулярът на транспортната сметка да поиска разследване.

9. Какво трябва да направя, ако пратката ми от Tocinda е повредена?

Запазете опаковката, заснемете пратката и съдържанието ѝ и уведомете продавача своевременно.

10. Как мога да се свържа с Tocinda?

Използвайте официалния уебсайт, обадете се на 4000337008, обадете се на 13249468495 или изпратете имейл на eric.yang@zxdexpress.com.

Често задавани въпроси за експерти

11. Tocinda извършва ли всеки етап от международната доставка?

Tocinda координира трансграничната логистика, докато транспортът, митническите процедури и доставката в дестинацията може да включват отделни оперативни страни.

12. Означава ли номерът за проследяване в дестинацията, че е издаден от Tocinda?

Не; пратката може да остане достъпна за проследяване, след като с нея бъде свързан идентификатор, издаден от партньор или от дестинацията.

13. Еднакво ли е събитие за пристигане на митницата с освобождаване от митница?

Не; пристигането показва представяне или преминаване към митническия процес, докато освобождаването изисква отделно решение за митническо оформяне.

14. Коя услуга на Tocinda приема пратки до 30 kg?

Описанието на бизнес пратките на Tocinda посочва възможност за тегло на единична пратка до 30 kg.

15. Tocinda предоставя ли доказателство за доставка?

Tocinda посочва, че нейните канали за малки пратки от електронната търговия предоставят поддръжка на POD, в зависимост от избрания канал.

16. Коя услуга за доставка в дестинацията е посочена за бизнес пратките на Tocinda?

Официалното описание на продукта посочва DHL Packet International като услугата за крайна доставка за това предложение.

17. Публикува ли Tocinda публичен API за проследяване?

Предоставените официални материали описват проследяване чрез уебсайт, но не публикуват текущ публичен официален API за проследяване; предприятията трябва да поискат технически достъп директно.

API за проследяване

// Tocinda official API:
// The supplied official materials describe website tracking but do not publish
// a current public official tracking API.

// 17TRACK API
// Confirm the current Tocinda carrier code in 17TRACK documentation or account data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]