RHM Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün RHM izləmə nömrəsini daxil edin.

http://www.rheymah.net/

İzlə

RHM haqqında

RHM (HuiMa və ya 卉马国际货运) Çinin Şençjen şəhərində yerləşən beynəlxalq yükdaşıma və logistika xidməti təminatçısıdır. RHM Çin mənşəli qlobal daşımaları dəstəkləyir və əsas əməliyyat diqqətini Avropaya, xaricdəki anbarlara, sifarişlərin icrasına, gömrük dəstəyinə, çatdırılmanın koordinasiyasına və satışdan sonrakı xidmətlərə yönəldir.

Təsdiqlənmiş məlumat	RHM haqqında məlumat
Rəsmi veb-sayt	https://www.rheymah.net/
Daşıyıcının növü	Beynəlxalq yükdaşıma ekspeditoru, anbar və sifarişlərin icrası xidmətləri təminatçısı.
Əsas region	Çin mənşəli logistika, Avropaya yönəlmiş anbar və çatdırılma dəstəyi, həmçinin qlobal yükdaşıma xidmətləri.
Yaradılma tarixi	Rəsmi şirkət profilində biznesin 2010-cu ilin noyabrında yaradıldığı bildirilir.
Qeydiyyatdan keçmiş fəaliyyət yeri	Şençjen, Quandun, Çin.
İzləməyə keçid	Rəsmi veb-saytı açın və logistika izləmə xidmətini seçin.

RHM ilə əlaqəli qurumlar

Qurum	RHM ilə əlaqəsi
RHM	RHM beynəlxalq yükdaşıma, anbar, sifarişlərin icrası, gömrük dəstəyi və əlaqəli logistika xidmətlərini təşkil edir.
Yükdaşıma xidmətləri	RHM dəniz yolu ilə yükdaşıma, hava yolu ilə yükdaşıma, beynəlxalq ekspress, Çin-Avropa dəmir yolu və çatdırılmanın koordinasiyası xidmətlərini təklif edir.
Avropa anbarları	RHM saxlama, sifarişlərin icrası, köçürmələr, yenidən etiketləmə və geri qaytarmaların emalı üçün Avropadakı anbar resurslarını idarə edir və ya onlardan istifadə edir.
Çatdırılma tərəfdaşları	RHM bildirir ki, sifarişlərin icrası şəbəkəsində xarici çatdırılma kanallarından istifadə olunur; buna görə son mərhələ daşıyıcısı göndərişdən asılı olaraq dəyişə bilər.
17TRACK	17TRACK daşıyıcıdan və ya çatdırılma tərəfdaşlarından mövcud hadisələri toplaya bilən müstəqil izləmə platformasıdır.

Qısa cavab

Satıcı tərəfindən təqdim edilən və ya göndəriş qəbzində göstərilən göndəriş izləmə nömrəsini rəsmi RHM izləmə bölməsinə və ya 17TRACK-ə daxil edin. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə boşluqları və durğu işarələrini silin, hər simvolu yoxlayın, etiketin təhvil verildiyini təsdiqləyin və satıcıdan bağlamanı hansı çatdırılma tərəfdaşının daşıdığını soruşun. 17TRACK bağlamaları daşımır, ünvanları dəyişmir, geri ödənişləri təsdiqləmir və iddialar üzrə qərar vermir.

RHM bağlamalarını necə izləmək olar

Onlayn mağazanın sifariş nömrəsindən deyil, göndərişlə əlaqəli nömrədən istifadə edin. RHM göndərişləri birdən çox əməliyyat kanalı üzrə hərəkət edə bilər, buna görə sifarişlərin icrası zamanı görünən izləmə mənbəyi dəyişə bilər.

İzləmə nömrəsini satıcının göndəriş e-poçtunda, anbar bildirişində, RHM göndəriş qeydində və ya daşıyıcı qəbzində tapın.
Bu səhifəni açın rəsmi RHM veb-saytı və logistika izləmə funksiyasını seçin.
Nömrəni təqdim edildiyi kimi dəqiq daxil edin; səhifə formatı qəbul etmirsə, boşluqlar və defislər olmadan olan variantı sınayın.
Marşrutda bir neçə çatdırılma şirkəti olduqda nömrəni 17TRACK-də yoxlayın.
Etiket bu yaxınlarda yaradılıbsa, ilk fiziki qəbul skanını gözləyin və satıcıdan düzgün göndəriş identifikatorunu təsdiqləməsini xahiş edin.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələr

RHM-in ictimai səhifələrində logistika izləmə funksiyası göstərilir, lakin vahid universal nömrə formatı dərc edilmir. İdentifikator RHM, müqaviləli magistral daşıyıcı, mənşə daşıyıcısı və ya son mərhələ xidmət təminatçısı tərəfindən verilə bilər. Yalnız prefikslər xidmətin sübutu kimi qəbul edilməməlidir.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

RHM göndəriş identifikatoru

RHM və ya sifariş kanalı tərəfindən təqdim edilən hərf-rəqəm və ya rəqəmlərdən ibarət istinad.

RHM göndəriş identifikatorları haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Verən tərəf	Göstəriş məlumatında qeyd olunan sifarişi qəbul edən və ya əməliyyatı həyata keçirən tərəf.
Tipik istifadə	Yük, anbarlararası transfer, sifarişlərin yerinə yetirilməsi və ya konsolidə edilmiş göndərişlərin izlənməsi.
Harada görünür	Satıcının göndəriş məlumatında, yük sənədlərində, anbar qeydlərində və ya izləmə nəticələrində.
Qeyd	Tam identifikatordan istifadə edin; tacirin sifariş nömrəsi mütləq nəqliyyat istinadı deyil.

Tərəfdaş və ya son mərhələ identifikatoru

Format göndəriş üçün seçilmiş çatdırılma kanalına görə dəyişir.

Tərəfdaş identifikatorları haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Verən tərəf	Bağlamanı qəbul edən və ya çatdıran xarici daşıyıcı.
İzləmə əhatəsi	Adətən göndəriş təhvil verildikdən və ya son mərhələ skanı başladıqdan sonra daha faydalı olur.
İstifadəçinin görəcəyi tədbir	İlkin istinad yenilənməyi dayandırdıqda, satıcıdan və ya RHM-dən əlaqələndirilmiş son mərhələ nömrəsini soruşun.

Tacirin sifarişi və ya istinad ID-si

Mağaza tərəfindən yaradılan istinad; struktur satıcıdan asılıdır.

Tacir istinadları haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Məqsəd	Daşıyıcının yükü qəbul etdiyini sübut etməkdən daha çox kommersiya alışını müəyyənləşdirir.
Harada görünür	Sifariş təsdiqində, hesab-fakturada və ya marketplace hesabında.
İzləmə məhdudiyyəti	Daşıyıcının izləmə sistemində heç bir nəqliyyat hadisəsi qaytarmaya bilər.

İzləmə statusları və mənaları

Status

Həyat dövrünün mərhələsi

Etiket yaradılıb / göndərişdən əvvəl

Göndərişin hazırlanması

Etiketin yaradılması statusu haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Mənası	Elektron göndəriş məlumatları mövcuddur, lakin fiziki qəbul skanı baş verməmiş ola bilər.
Məsul tərəf	Təhvilverməyə hələ də satıcı, anbar və ya sifarişi qəbul edən tərəf nəzarət edir.
Nə etməli	Satıcıdan göndərişi və düzgün identifikatoru təsdiqləməsini xahiş edin.

Qəbul edilib / götürülüb

Daşıyıcının qəbulu

Qəbul edilib statusu haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Mənası	Daşıyıcı, anbar və ya təyin edilmiş agent fiziki qəbulu qeydə alıb.
Növbəti hadisə	Çeşidləmə, konsolidasiya və ya yola salınma emalı adətən bundan sonra həyata keçirilir.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Növbəti skanı izləyin və qəbzi saxlayın.

Tranzitdə

Magistral daşınma və ya çeşidləmə

Tranzit statusu ilə bağlı bütün detallara baxın

Mənası	Göndəriş obyektlər və ya daşınma mərhələləri arasında hərəkət edir.
Məlumatın görünürlüğü	Konsolidasiya, magistral daşınma və tərəfdaşlararası təhvil zamanı uzun fasilələr yarana bilər.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Satıcı və ya RHM ilə razılaşdırılmış xidmət şərtlərini yoxlayın.

Gömrük / təhvil

Sərhəd və ya çatdırılma tərəfdaşı mərhələsi

Gömrük və ya təhvil statusu ilə bağlı bütün detallara baxın

Mənası	Göndəriş sərhəd emalı üçün təqdim edilir və ya başqa operatora təhvil verilir.
Vacib fərq	Gömrük obyektinə çatma özü-özlüyündə gömrükdən buraxılışı təsdiq etmir.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Tələb olunan sənədləri və ya vergiləri səlahiyyətli tərəf vasitəsilə təqdim edin və ya ödəyin.

Çatdırılma üçün yoldadır / çatdırılıb

Son mərhələ

Son mərhələ statusları ilə bağlı bütün detallara baxın

Mənası	Yerli çatdırılma operatoru çatdırılmağa cəhd edir və ya çatdırılmanın tamamlandığını qeyd edib.
Çatdırılma mübahisələndirilirsə	Satıcı ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl təhlükəsiz yerləri, qəbul sahələrini, ailə üzvlərini və yerli çatdırılma operatorunu yoxlayın.
Növbəti tədbir	Mümkün olduqda çatdırılma sübutu tələb edin və uyğunsuzluq barədə dərhal məlumat verin.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

RHM-in dərc etdiyi xidmət portfelinə yükdaşıma ekspedisiyası, ekspress logistika, dəmir yolu daşımaları, anbar xidmətləri, sifarişlərin icrası, gömrük dəstəyi və satışdan sonrakı əməliyyatlar daxildir. Nəzərdən keçirilmiş xidmət səhifələrində universal çatdırılma vədi qeyd olunmur; tranzit marşrutdan, xidmətdən, konsolidasiyadan, gömrükdən və son mərhələ operatorundan asılıdır.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət

Ən uyğundur

Dəniz yolu ilə yükdaşıma

Böyük həcmli və ya vaxt baxımından daha az həssas beynəlxalq yüklər.

Dəniz yolu ilə yükdaşıma haqqında bütün detallara baxın

Növ və əhatə dairəsi	Marşruta və təyinat yerinə uyğun təşkil olunan beynəlxalq yükdaşıma.
İzləmə səviyyəsi	Mərhələlər üzrə görünürlük əməliyyatçı tərəflər vasitəsilə təmin edilə bilər.
Məhdudiyyət	Liman cədvəlləri, konsolidasiya və gömrük çatdırılmaya təsir göstərə bilər.

Hava yolu ilə yükdaşıma və beynəlxalq ekspress

Kommersiya yükləri üçün daha sürətli sərhədlərarası daşınma.

Hava yolu ilə yükdaşıma və ekspress xidmət haqqında bütün detallara baxın

Növ və əhatə dairəsi	Beynəlxalq istiqamətlərə xidmət göstərən Çin mənşəli hava yolu və ekspress daşınma xidmətləri.
İzləmə səviyyəsi	Hadisələr seçilmiş əməliyyat kanalından asılıdır.
Məhdudiyyət	Batareya, gömrük və təhlükəsizlik nəzarətləri marşrutu dəyişə bilər.

Avropa anbarında sifarişlərin icrası

Tək məhsullu sifarişlərin icrası, inventarın köçürülməsi, qaytarmalar və yenidən etiketləmə.

Avropa anbarında sifarişlərin icrası haqqında bütün detallara baxın

Əhatə dairəsi	Avropa İttifaqı və Birləşmiş Krallıqda sifarişlərin icrası anbar səhifəsində təsvir olunur.
Dərc olunmuş anbar emalı	Tək məhsulun göndərilməsinin 24 saatdan az müddətdə, FBA transferinin anbara qəbul edilməsinin isə 48 saatdan az müddətdə həyata keçirildiyi bildirilir.
Məhdudiyyət	Bunlar anbar emalı ilə bağlı bəyanatlardır, zəmanətli yekun çatdırılma tarixi deyil.

Çatdırılma müddəti

Xidmət

Dərc edilmiş emal və ya çatdırılma bəyanatı

Tək məhsulun anbardan göndərilməsi

Göndərilmə emalı 24 saatdan az müddətdə.

Tək məhsulun göndərilməsi ilə bağlı bütün detallara baxın

Hesablama nöqtəsi	Bəyanat sifariş göndərilməyə hazır olduqdan sonra anbar emalına aiddir.
Zəmanət statusu	Bu, zəmanətli son mərhələ çatdırılma tarixi kimi təqdim edilmir.
Gecikmə amilləri	Təyinat üzrə marşrutlaşdırma, həftəsonları, gömrük və yerli çatdırılma imkanları.

FBA transferinin anbara qəbul edilməsi

Anbara qəbul emalı 48 saatdan az müddətdə.

FBA transferinin emalı ilə bağlı bütün detallara baxın

Hesablama nöqtəsi	Bəyanat beynəlxalq tranzitə deyil, malların anbara qəbul edilməsinə aiddir.
Zəmanət statusu	Nəzərdən keçirilmiş səhifədə yekun çatdırılma zəmanəti göstərilmir.
Əməliyyat şərti	Faktiki müddət qəbuldan, bronlaşdırmadan və təyinat anbarının tələblərindən asılıdır.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi və ya regionu

Əməliyyat təlimatı

Avropa İttifaqı

RHM bildirir ki, icra xidməti Avropa İttifaqını əhatə edir; çatdırılma müddəti seçilmiş yerli kanaldan və gömrük razılaşmasından asılıdır.

Avropa İttifaqı istiqamətləri ilə bağlı bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa anbarından sifarişlərin icrası, yükdaşıma ekspedisiyası və tərəfdaş vasitəsilə çatdırılma.
Son mərhələdə təhvilvermə	Son operator göndərmə kanalı və təyinat üzrə seçilir.
Gömrük məsləhəti	Kommersiya hesab-fakturalarını, məhsul məlumatlarını və tələb olunan idxal və ya vergi sənədlərini hazırlayın.

Birləşmiş Krallıq

RHM bildirir ki, gömrük sənədləri və ödənişlər təqdim edildikdə tək məhsul üzrə sifarişlərin icrası Birləşmiş Krallığa xidmət göstərə bilər.

Birləşmiş Krallıq istiqamətləri ilə bağlı bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa anbarından sifarişlərin icrası və sərhədlərarası çatdırılma razılaşmaları.
Son mərhələdə təhvilvermə	Seçilmiş müqaviləli çatdırılma kanalından asılıdır.
Gömrük məsləhəti	Brexit-dən sonrakı göndərişlər dəqiq gömrük sənədləri və tətbiq olunan ödənişlər tələb edir.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Göstərilən problem və ya status

İlk tədbir

Yanlış nömrə

Transkripsiyanı yoxlayın, durğu işarələrini silin və satıcıdan daşıma istinadını yoxlamasını xahiş edin.

Yanlış nömrələrlə bağlı bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	İzləmə nömrəsinin əvəzinə sifariş nömrəsinin daxil edilməsi, yazı xətası və ya dəstəklənməyən tərəfdaş identifikatoru.
Məsələnin eskalasiyası	Daşıyıcıdan tam sənədi və aktiv çatdırılma tərəfdaşını istəyin.
Məsul əlaqə tərəfi	Satıcı və ya bronlaşdırmanı həyata keçirən tərəf identifikatoru düzəltməlidir.

Yeniləmə yoxdur və ya tranzitdə ilişib qalıb

Son skanı planlaşdırılmış marşrutla müqayisə edin və satıcıdan və ya RHM-dən göndərişin yoxlanılmasını tələb edin.

Dayanmış izləmə ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Konsolidasiya, magistral daşınma, gömrük rəsmiləşdirilməsi və ya tərəfdaş skanının olmaması.
Alıcının görəcəyi tədbir	Ünvanı təsdiqləyin və rəsmi mənbəni və 17TRACK-i izləyin.
Satıcının görəcəyi tədbir	Daşıma xidməti təminatçısı ilə əməliyyat araşdırması başladın və göndəriş sübutlarını qoruyub saxlayın.

Çatdırılıb, lakin təhvil alınmayıb

Təhlükəsiz yerləri, qəbul şöbəsini, ev sakinlərini və qonşuları yoxlayın, sonra çatdırılma sübutunu tələb edin.

Çatdırılmış, lakin tapılmayan göndərişlərlə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Sonra bunları yoxlayın	Ünvanı, çatdırılma fotosunu və ya imzanı, yerli deponu və hər hansı təhvilalma bildirişini təsdiqləyin.
Məsələni kim eskalasiya edir	Daşıma araşdırması üçün adətən ən güclü müqavilə mövqeyinə göndərən tərəf malikdir.
17TRACK məhdudiyyəti	17TRACK hadisələri göstərə bilər, lakin bağlamanı geri qaytara və ya ona görə kompensasiya ödəyə bilməz.

Gömrükdə saxlanma, uğursuz çatdırılma və ya geri qaytarılma

Ən son hadisəni nəzərdən keçirin, tələb olunan sənədləri təqdim edin və ya ödənişləri edin, bağlama geri qaytarılmazdan əvvəl satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Gömrük və çatdırılma istisnaları ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Natamam ünvan, alıcının əlçatan olmaması, idxal tələbi və ya məhdudlaşdırılmış məzmun.
Dərhal görüləcək tədbir	Bildirişdə göstərilən səlahiyyətli gömrük və ya çatdırılma əlaqə vasitəsindən istifadə edin və bütün qəbzləri saxlayın.
Məsələnin eskalasiyası	Satıcı daşıyıcı ilə araşdırmanı, iddianı və ya əvəzləmə qərarını koordinasiya etməlidir.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvil

RHM beynəlxalq dəniz, hava, ekspress və dəmir yolu daşımalarını təşkil edə bilər və gömrük və çatdırılma dəstəyi təmin etdiyini bildirir. Faktiki saxlayıcı bir neçə dəfə dəyişə bilər; elektron ilkin bildiriş və ya təyinat yerinə çatma skanı fiziki təhvil verilməni və ya gömrük buraxılışını sübut etmir.

Beynəlxalq proses

Mərhələ

Müştərilərin bilməli olduqları

Mənşə yerində sifarişin qeydə alınması və götürülmə

RHM və ya mənşə yerində təyin edilmiş tərəf göndəriş təlimatlarını qəbul edir və daşınmanı hazırlayır.

Mənşə yerində sifarişin qeydə alınması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Tipik hadisə	Sifariş, etiket, götürülmə və ya anbar qəbzi.
Nömrənin dəyişməsi	Konsolidasiya edilmiş göndəriş və bağlama əlaqələndirilmiş istinad nömrələrindən istifadə edə bilər.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Ünvanı, məzmunun təsvirini və daşıma sənədlərini yoxlayın.

İxrac rəsmiləşdirilməsi və magistral daşınma

Yük çeşidlənir, tələb olunduqda ixrac üçün rəsmiləşdirilir və seçilmiş nəqliyyat növü ilə daşınır.

İxrac və magistral daşınma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

İzləmə məlumatındakı boşluq	Konsolidasiya, liman, hava limanı və dəmir yolu mərhələləri tez-tez skan qeydləri yaratmaya bilər.
Faktiki saxlayıcı	Yükdaşıma operatoru, terminal və ya təyin edilmiş agent göndərişi saxlaya bilər.
Müştərinin görəcəyi tədbir	RHM və ya gömrük məlumat tələb etmədiyi halda növbəti mərhələni gözləyin.

Təyinat yerində gömrük və son mərhələ çatdırılması

Təyinat yerinin səlahiyyətli orqanı və yerli çatdırılma operatoru idxal və son çatdırılma prosesini həyata keçirir.

Təyinat yerində təhvilvermə ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Tipik hadisə	Çatdırılma, gömrüyə təqdimetmə, buraxılış, çatdırılma cəhdi və ya çatdırılmanın tamamlanması.
Nömrənin dəyişməsi	Son mərhələ çatdırılma operatoru əlaqələndirilmiş yerli identifikator yarada və ya göstərə bilər.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Qanuni idxal ödənişlərini ödəyin və səlahiyyətli kanallar vasitəsilə çatdırılma bildirişlərinə cavab verin.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Nəzərdən keçirilmiş RHM səhifələrində anbar sifarişlərinin icrası, geri qaytarılan məhsulların çeşidlənməsi, yenidən etiketlənməsi, təmiri və çatdırılmanın koordinasiyası təsvir olunur. Alıcı ünvan dəyişikliklərinin, göndərişin qarşısının alınmasının və ya yerli çatdırılma seçimlərinin 17TRACK vasitəsilə mümkün olduğunu güman etməməlidir; bunları satıcıdan, RHM-dən və ya bağlamanı idarə edən son mərhələ çatdırılma operatorundan tələb edin.

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

Proses

Nə vaxt istifadə olunur

İzləmə sorğusu

Skan məlumatı çatışmır, gecikir və ya göndəriş marşrutuna uyğun gəlmir.

İzləmə sorğuları ilə bağlı bütün detallara baxın

Kim başlayır	Satıcı, göndərici və ya səlahiyyətli sifariş edən tərəf RHM ilə əlaqə saxlamalıdır.
Sübutlar	İzləmə nömrəsi, göndərilmə tarixi, marşrut, sonuncu skan və göndəriş sənədləri.
Nəticə	Statusun izahı, araşdırma sorğusu və ya növbəti addım üçün təlimat.

İtki və ya zərər iddiası

Göndəriş itib, zədələnib və ya içindəkilər çatışmır.

İtki və ya zərər iddiaları ilə bağlı bütün detallara baxın

Kim başlayır	Müqavilə bağlayan göndərici tətbiq olunan daşınma və ya sığorta proseduru barədə RHM-dən soruşmalıdır.
Sübutlar	İzləmə qeydi, faktura və ya dəyəri təsdiqləyən sənəd, fotoşəkillər, qablaşdırma və içindəkilərin təsviri.
Mümkün nəticə	Araşdırma, sübut tələbi, razılaşma əsasında ödəniş və ya razılaşdırılmış şərtlərə əsasən rədd.

Satıcının geri ödənişi

Alıcı pulun geri qaytarılmasını, əvəzlənməni və ya sifarişlə bağlı problemin həllini istəyir.

Satıcının geri ödənişləri ilə bağlı bütün detallara baxın

Kim qərar verir	Satıcı və ya marketplace müştəri müdafiəsi şərtlərini tətbiq edir.
Daşınma iddiası ilə əlaqəsi	Müştəriyə geri ödəniş RHM-in daşınma araşdırmasından və ya sığorta prosesindən ayrıdır.
17TRACK məhdudiyyəti	17TRACK geri ödənişləri, iddiaları və ya kompensasiyanı təsdiqləyə bilməz.

Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

RHM-in veb-saytı batareyaların daşınmasını və bununla əlaqəli beynəlxalq logistikanı vurğulayır. Batareyalar və digər nəzarət olunan mallar marşruta uyğun qəbul, qablaşdırma və sənədlərin yoxlanılmasını tələb edir; müştərilər yükü təhvil verməzdən əvvəl qüvvədə olan qaydaları öyrənməlidirlər.

Kateqoriya

Praktiki rəftar

Batareyalar

Bron etməzdən əvvəl marşrut üzrə qəbul şərtlərini öyrənin və məhsul, eləcə də təhlükəsizlik məlumatlarını dəqiq təqdim edin.

Batareya göndərişləri ilə bağlı bütün detallara baxın

Mümkün məhdudiyyət	Aviasiya, gömrük və təyinat məntəqəsi qaydaları marşrutu məhdudlaşdıra və ya əlavə sənədlər tələb edə bilər.
İzləməyə təsiri	Təhlükəsizlik yoxlaması və ya marşrut dəyişiklikləri mərhələlər arasında daha uzun fasilələr yarada bilər.
Fəaliyyət	Tətbiq olunan qəbul və qablaşdırma təlimatlarını RHM-dən soruşun.

Qaytarılan və təmir edilmiş mallar

Razılaşdırıldığı hallarda anbar qaytarma çeşidlənməsi, yoxlama, yenidən etiketləmə və təmir proseslərindən istifadə edin.

Qaytarılan və ya təmir edilmiş mallarla bağlı bütün detallara baxın

Tipik istifadə	Marketplace qaytarmaları, anbarlararası köçürmələr və satışdan sonrakı emal.
Daşınma məhdudiyyəti	Qəbul məhsulun vəziyyətindən, təyinat yerindən və seçilmiş kanaldan asılıdır.
Fəaliyyət	Məhsulun xüsusiyyətlərini, təlimatları və yoxlama tələblərini təqdim edin.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə və ya keçid

Rəsmi veb-sayt

RHM veb-saytı

Rəsmi veb-saytla bağlı bütün detallara baxın

Ən uyğundur	İzləmə imkanı, xidmət məlumatları və qiymət təklifi sorğuları.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, göndərən və alıcının məlumatları, xidmət növü və son skan.
Məhdudiyyət	İzləmə görünürlüğü əməliyyat kanalından və tərəfdaşların skanlarından asılıdır.

Telefon

0755-27206403

RHM telefon dəstəyi ilə bağlı bütün detallara baxın

Ən uyğundur	RHM xidmətlərindən istifadə edən müştərilər üçün göndərişlə bağlı məsləhət və eskalasiya.
Region və dil	Dərc edilmiş əlaqə məlumatı Çində yerləşən Şençjen əlaqəsidir; nəzərdən keçirilmiş materialda veb-sayt xidmət cədvəlini göstərmir.
Hazırlayın	Tam izləmə istinadı, göndəriş tarixi, marşrut, problemin təsviri və təsdiqedici sənədlər.

E-poçt

jerrydhl@126.com

RHM e-poçt dəstəyi ilə bağlı bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Yazılı göndəriş sualları, sənədlər və xidmət qiymət təklifləri.
Faydalı əlavələr	Qəbz, kommersiya sənədləri, zədələnmənin fotoşəkilləri və çatdırılma bildirişləri.
Məhdudiyyət	Ödəniş məlumatlarını və ya mövzu ilə əlaqəsi olmayan şəxsi məlumatları göndərməyin.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Müəssisələr RHM-in əməliyyat izləmə imkanını çoxdaşıyıcılı izləmə platformasından fərqləndirməlidir. Toplu monitorinq üçün göndəriş identifikatorunu standartlaşdırın, tərəfdaş istinadlarını qoruyun, mərhələ adlarını ardıcıl şəkildə uyğunlaşdırın və istisnalar, iddialar və kommersiya məsələlərinin həlli üçün satıcıdan və ya RHM-dən istifadə edin.

Developer/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

Əməliyyat inteqrasiyası

RHM

RHM əməliyyat inteqrasiyası ilə bağlı bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatə dairəsi	RHM tərəfindən təşkil edilmiş göndərişlər və sifarişə qoşulmuş əməliyyat kanalları.
Əsas istifadə sahəsi	Göndəriş əməliyyatları, anbar sifarişlərinin icrası və istisnaların koordinasiyası.
Autentifikasiya	Birbaşa RHM tərəfindən təqdim edilən giriş məlumatlarından və texniki təlimatlardan istifadə edin.
Sənədləşmənin vəziyyəti	Nəzərdən keçirilmiş sayt materialına cari rəsmi ictimai developer sənədləri daxil edilməyib.

Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si

17TRACK

17TRACK çoxdaşıyıcılı API-si ilə bağlı bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatə dairəsi	17TRACK platforması tərəfindən dəstəklənən çoxsaylı daşıyıcılar.
Əsas istifadə sahəsi	Daşıyıcılararası izləmənin standartlaşdırılması və göndərişlərin monitorinqi.
Autentifikasiya	17TRACK tərəfindən təqdim edilən API tokeni.
Sənədlər	17TRACK API sənədləri

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. RHM bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Nəqliyyat izləmə nömrəsini rəsmi RHM veb-saytına daxil edin və ya mövcud göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

2. RHM izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Sifariş nömrəsi əvəzinə göndəriş e-poçtunu, daşınma qəbzini, anbar bildirişini və ya satıcı hesabını yoxlayın.

3. RHM izləmə nömrəsi necə görünür?

RHM-in nəzərdən keçirilmiş ictimai səhifələrində vahid universal format dərc edilməyib, buna görə göndərişlə birlikdə təqdim edilmiş tam identifikatordan istifadə edin.

4. İlk RHM skanı nə vaxt görünəcək?

İlk skan məsul anbar, daşıyıcı və ya təyin edilmiş agent fiziki qəbulu qeydə aldıqdan sonra görünür; yalnız etiketin yaradılması qəbul demək deyil.

5. RHM izləmə məlumatım niyə yenilənmir?

Konsolidasiya, magistral daşınma, gömrük prosedurları və tərəfdaşlar arasında təhvil-təslim görünürlükdə boşluqlar yarada bilər; ən son əməliyyat mərhələsini yoxlamaq üçün satıcıdan və ya RHM-dən xahiş edin.

6. RHM çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Müddət mənşə, təyinat, daşınma növü, gömrük və son mil tutumundan asılıdır; RHM vahid universal çatdırılma vədi əvəzinə anbar emalı ilə bağlı bəyanatlar dərc edir.

7. Uğursuz çatdırılmadan sonra nə etməliyəm?

Çatdırılma bildirişini oxuyun, ünvanı yoxlayın və qaytarma başladılmamışdan əvvəl satıcı və ya yerli çatdırılma operatoru ilə əlaqə saxlayın.

8. RHM çatdırılıb göstərir, amma bağlamanı almamışamsa nə etməliyəm?

Təhlükəsiz yerləri, resepsiyonu, ev təsərrüfatı üzvlərini və qonşuları yoxlayın, sonra çatdırılma sübutu tələb edin və satıcıdan araşdırma başlatmasını xahiş edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş RHM göndərişini necə bildirə bilərəm?

Müqavilə bağlayan göndərici izləmə nömrəsi, dəyəri təsdiqləyən sübut, fotoşəkillər və qablaşdırma məlumatları ilə RHM ilə əlaqə saxlamalıdır.

10. RHM ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi vebsaytdan istifadə edin, 0755-27206403 nömrəsinə zəng edin və ya tam göndəriş məlumatları ilə jerrydhl@126.com ünvanına e-poçt göndərin.

Ekspertlərin tez-tez verilən sualları

11. RHM son mil daşıyıcısıdırmı?

RHM özünü əsasən yükdaşıma-ekspeditorluq, anbar və logistika xidmətləri göstərən provayder kimi təqdim edir, son mil çatdırılması isə seçilmiş tərəfdaş tərəfindən həyata keçirilə bilər.

12. Tərəfdaşın skanı RHM-in bağlamanı qəbul etdiyini sübut edirmi?

Xeyr; elektron ilkin bildiriş və ya tərəfdaş hadisəsi fiziki təhvilvermədən əvvəl ola bilər, buna görə qəbul məsul əməliyyat tərəfinin qəbz skanı ilə təsdiqlənməlidir.

13. RHM-in Avropa anbar xidməti nələri əhatə edir?

Dərc olunmuş xidmətə saxlama, ayrı-ayrı məhsulların sifariş üzrə icrası, inventarın köçürülməsi, yenidən etiketləmə, qaytarmaların çeşidlənməsi, yoxlama, təmir və əlaqəli çatdırılma dəstəyi daxildir.

14. RHM batareya daşınmasını dəstəkləyirmi?

Bəli, RHM-in vebsaytı beynəlxalq batareya daşınmasını xüsusi vurğulayır; qəbul marşrutdan, sənədlərdən, qablaşdırmadan və tətbiq olunan qaydalardan asılı olaraq qalır.

15. RHM gömrük rəsmiləşdirilməsini və çatdırılmanı birlikdə həyata keçirə bilərmi?

RHM bildirir ki, gömrük və çatdırılma dəstəyi göstərir, lakin gömrüyə çatmanı gömrükdən buraxılış və ya son çatdırılma kimi şərh etmək olmaz.

16. Müəssisələr RHM izləmə API-sindən istifadə edə bilərmi?

Müəssisələr cari inteqrasiya giriş məlumatlarını və sənədləri birbaşa RHM-dən tələb etməlidirlər; 17TRACK ayrıca çoxdaşıyıcılı API təqdim edir.

17. Bir göndərişin birdən çox izləmə nömrəsi ola bilərmi?

Bəli; yük konsolidasiyası, anbar emalı və son mil təhvilverməsi əlaqəli əməliyyat və çatdırılma istinadları yarada bilər.

İzləmə API-si

Nəzərdən keçirilmiş RHM vebsaytında cari ictimai rəsmi izləmə API endpoint-i dərc olunmayıb. Aşağıdakı nümunə 17TRACK API üçündür və hesab tokeni ilə təsdiqlənmiş daşıyıcı kodu tələb edir.

17TRACK API

// RHM official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm CARRIER_CODE in current 17TRACK documentation before production use.