Sendle Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Sendle izləmə nömrəsini daxil edin.

https://www.sendle.com/

İzlə

Sendle haqqında

Sendle təqdim edilmiş rəsmi veb-sayt tərəfindən müəyyən edilən daşıyıcı və daşınma xidmətidir. İzləmə məlumatlarının görünməsi seçilmiş xidmətdən, göndərilmə və təyinat məntəqələrindən, həmçinin göndərişə cəlb olunan nəqliyyat tərəfdaşlarından asılı ola bilər.

Təsdiqlənmiş sahə	Məlumat
Rəsmi göstərilən ad	Sendle
Rəsmi veb-sayt	https://www.sendle.com/
Daşıyıcının rolu	Göndərənlər və onlayn bizneslər tərəfindən istifadə olunan daşınma və bağlama çatdırılması xidməti.
İzləmə əlaqəsi	Sendle göndərişi haqqında məlumatlara göndərişin rəsmi izləmə marşrutu və dəstəkləndikdə müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə sistemi vasitəsilə baxmaq olar.

Daşıyıcı subyektləri arasındakı əlaqələr

Subyekt

Subyekt növü

Sendle

Sendle bu səhifə üçün kanonik daşıyıcı subyektidir.

Sendle əlaqələri üzrə bütün detallara baxın

Göstərilən xidmətlər	Göndəriş xidmətinin seçilməsi, etiketin yaradılması, izləmə və çatdırılmanın idarə edilməsi Sendle göndəriş qeydi ilə əlaqələndirilir.
Şəbəkə subyektləri	Göndəriş nəqliyyat və ya son mərhələ tərəfdaşlarından keçə bilər; tərəfdaşın skanı öz-özlüyündə Sendle-ın bağlamanı fiziki olaraq qəbul etdiyini sübut etmir.
İzləmə məhsulları	Rəsmi Sendle göndəriş qeydi göndərən və ya satıcı üçün əsas istinad mənbəyidir.
17TRACK ilə əlaqə	17TRACK mövcud daşıyıcı hadisələrini birləşdirən müstəqil izləmə platformasıdır; 17TRACK bağlamaları daşımır və iddialar barədə qərar vermir.

Tez cavab

Göndərən, marketplace və ya daşınma təsdiqi tərəfindən təqdim edilmiş göndəriş izləmə nömrəsindən və ya göndəriş istinadından istifadə edin. Onu rəsmi Sendle izləmə marşrutuna və ya 17TRACK-ə daxil edin. Heç bir nəticə görünmürsə, simvolları yoxlayın, təsadüfi boşluqları silin, etiketin təhvil verildiyini təsdiqləyin və göndərəndən identifikatoru yoxlamasını xahiş edin.

Peşəkar məsləhət: 17TRACK mövcud hadisələri göstərə bilər, lakin sizin adınızdan ünvanı dəyişə, gömrük rəsmiləşdirilməsini həyata keçirə, geri ödənişi təsdiqləyə və ya daşıyıcıya iddia təqdim edə bilməz.

Sendle bağlamalarını necə izləmək olar

Göndərişə xas detalları təsdiqləmək üçün ən yaxşı yer rəsmi marşrutdur. 17TRACK alıcının bir neçə daşıyıcını izlədiyi və ya bağlamanın daşınma mərhələlərini dəyişdiyi zaman faydalıdır.

Marşrut	Addımlar
Rəsmi Sendle marşrutu	Rəsmi Sendle veb-saytını açın, göndəriş üçün təqdim edilmiş göndəriş izləmə bölməsindən istifadə edin, izləmə identifikatorunu daxil edin və ən son hadisəni çatdırılma ünvanı və seçilmiş xidmətlə müqayisə edin.
17TRACK marşrutu	17TRACK-i açın, identifikatoru daxil edin, daşıyıcının avtomatik müəyyənləşdirilməsinə icazə verin və ya təklif edildikdə Sendle-ı seçin, sonra hadisə tarixçəsini və müəyyən edilmiş təhvilverən daşıyıcını nəzərdən keçirin.
Nömrə yoxdur və ya nəticə yoxdur	Əvvəlcə satıcı və ya göndərənlə əlaqə saxlayın. Sifariş nömrəsi, ödəniş istinadı və izləmə nömrəsi fərqli identifikatorlardır və etiketin yaradılması ilk fiziki qəbul skanından əvvəl baş verə bilər.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Sendle identifikatorları göndərmə təsdiqindən, etiketdən və ya göndəriş qeydindən dəqiq şəkildə köçürülməlidir. Satıcının sifariş ID-si mütləq daşıyıcı tərəfindən verilmiş izləmə nömrəsi deyil və tərəfdaşın son mərhələ nömrəsi göndərişin gedişində daha sonra görünə bilər.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

Sendle göndəriş identifikatoru

Sendle göndəriş qeydində göstərilən dəqiq identifikatordan istifadə edin; yalnız görünüşə əsasən ümumi açıq prefiks, uzunluq və yoxlama cəmi qaydası müəyyən edilməməlidir.

Sendle göndəriş identifikatorları haqqında bütün detallara baxın

Verən tərəf	İdentifikator Sendle göndəriş qeydi ilə əlaqələndirilir; sonrakı tərəfdaş identifikatoru çatdırılma tərəfdaşı tərəfindən verilə bilər.
Tipik istifadə	İstehlakçılar onu göndərmə e-poçtunda, sifariş səhifəsində və ya satıcının təqdim etdiyi göndəriş bildirişində tapa bilərlər.
İzləmə əhatəsi	Görünürlük mövcud skanlardan və bağlamanın Sendle və ya daşıma tərəfdaşı tərəfindən hansı mərhələdə qəbul edilməsindən asılıdır.
Formatla bağlı qeyd	İdentifikatoru sifariş nömrəsi, istinad nömrəsi və ya çatdırılma bildirişi nömrəsi ilə əvəz etməyin. Əvvəlcə orijinal yazılışı, sonra isə boşluqlar silinmiş variantı sınayın.

Tərəfdaş və ya son mərhələ identifikatoru

Tərəfdaş tərəfindən verilmiş identifikatorda fərqli struktur ola bilər və o, yalnız təhvilvermədən sonra görünə bilər.

İzləmə statusları və mənaları

Status

Həyat dövrü mərhələsi

Etiket yaradılıb / təhvilvermə gözlənilir

Göndərişdən əvvəlki mərhələ: göndəriş məlumatları mövcuddur, lakin fiziki qəbul skanı həyata keçirilməmiş ola bilər.

Etiketin yaradılması statusu haqqında bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Göndərən bağlamanın həqiqətən təyin olunmuş daşıma məntəqəsinə və ya sürücüyə təhvil verildiyini təsdiqləməlidir.
Məsul tərəf	Adətən ilk fiziki qəbul skanı qeydə alınana qədər göndərən.
Növbəti addım	İlk skanı gözləyin və ya göndərəndən təhvilvermə sübutu istəyin.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Etiketin yaradılmasını Sendle-ın bağlamanı qəbul etdiyinə sübut kimi qəbul etməyin.

Yoldadır

Bağlama qeydə alınmış daşıma şəbəkəsi üzrə hərəkət edir; məntəqələr arasında skanlar fasilələrlə aparıla bilər.

Çatdırılma üçün yoldadır

Çatdırılma marşrutu təyin edilib; ünvana giriş və yerli çatdırılma şərtləri nəticəyə hələ də təsir edə bilər.

Çatdırılıb

Çatdırılma hadisəsi qeydə alınıb. Çatdırılma yerini, ev təsərrüfatını, qəbul masasını və çatdırılma sübutu ilə bağlı hər hansı məlumatı yoxlayın.

İstisna və ya geri qaytarılma

Çatdırılma maneəsi və ya geri qaytarılma prosesi göndərənin və ya satıcının göndərişi nəzərdən keçirməsini və məsul tərəflə əlaqə saxlamasını tələb edir.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Çatdırılma təxminləri konkret mənşə, təyinat, xidmət, götürülmə vaxtı və hər hansı tərəfdaş və ya gömrük emalı nəzərə alınmaqla qiymətləndirilməlidir. İzləmə üzrə təxmin avtomatik olaraq zəmanətli çatdırılma öhdəliyi demək deyil.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət növü

Ən uyğundur

Ölkədaxili bağlama göndərişi

Mövcud Sendle xidmət zonasının daxilində bağlamalar göndərənlər üçün.

Ölkədaxili bağlama göndərişi haqqında bütün detallara baxın

Əhatə dairəsi	Rəsmi Sendle göndəriş prosesi çərçivəsində mənşəyi, təyinatı və məhsulun uyğunluğunu təsdiqləyin.
İzləmə səviyyəsi	İzləmə göndərişin həyat dövrü ərzində aparılan skanlardan asılıdır.
Şərtlər	Bağlamanın ölçüləri, çəkisi, məzmunu və ünvanın düzgünlüyü uyğunluğa və çatdırılmaya təsir göstərir.
Əsas məhdudiyyət	Tərəfdaş təhvil-təslimləri, xidmət fasilələri və natamam skanlar yeniləmələrin görünməsini gecikdirə və ya məhdudlaşdıra bilər.

Çatdırılma müddəti

Təxmini müddət növü	Bunu necə şərh etməli
Göndərişə xas təxmini müddət	Seçilmiş marşrut və xidmət üçün göstərilən təxmini müddətdən istifadə edin; skanlar, ünvan məlumatları və ya əməliyyat şəraiti dəyişdikdə bu müddət də dəyişə bilər.
Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri	Ölkə səviyyəsində etibarlı interval üçün göndərişin mənşəyi, təyinatı, xidməti və cari rəsmi təxmini müddəti tələb olunur.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi və ya regionu	Planlaşdırma üzrə təlimat
Göndərişə xas təyinat	Ümumi ölkə ortalamasını tətbiq etmək əvəzinə, dəqiq mənşə, təyinat və xidmət üçün rəsmi Sendle təxmini müddətindən istifadə edin.

Ümumi izləmə problemləri və həllər

Problem və ya status

Əvvəlcə yoxlayın

Yanlış nömrə

İdentifikatoru yenidən köçürün, boşluqları silin və onun sifariş ID-si deyil, izləmə nömrəsi olduğunu təsdiqləyin.

Yeniləmə yoxdur

Son hadisəni yoxlayın və skanlar arasındakı fasilələri nəzərə alın; göndəricidən fiziki təhvil-təslimi təsdiqləməsini xahiş edin.

Çatdırılıb, lakin tapılmır

Girişi, təhlükəsiz yeri, ev üzvlərini, qonşuları, qəbul masasını və çatdırılma sübutunun təfərrüatlarını yoxlayın, sonra göndərici ilə əlaqə saxlayın.

Sendle çatdırılma problemləri ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Etiket yaradılıb	Göndərici bağlamanın daşıma şəbəkəsinə daxil olduğunu yoxlamalıdır.
Ünvan və ya uğursuz çatdırılma	Yardım istəməzdən əvvəl göndərici və ya satıcı ünvanı və mövcud çatdırılma təlimatlarını nəzərdən keçirməlidir.
Gömrük və ya tərəfdaş təhvil-təslimi	Son hadisəni nəzərdən keçirin və bağlamanın hazırda hansı tərəfin nəzarətində olduğunu müəyyənləşdirin; müəssisəyə çatma gömrükdən buraxılma ilə eyni deyil.
İtki və ya zədələnmə	Qablaşdırmanı və məzmunu saxlayın, fotoşəkillər çəkin, alış sübutlarını qoruyun və göndəricidən və ya satıcıdan müvafiq daşıyıcı prosesini başlatmasını xahiş edin.
Məsələnin yuxarı səviyyəyə yönləndirilməsi	Göndəriş qeydlərini yoxladıqdan və izləmə nömrəsini, ünvanı və son skanı topladıqdan sonra rəsmi Sendle dəstək kanalı vasitəsilə müraciəti yuxarı səviyyəyə yönləndirin.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvilvermə

Sərhədlərarası göndəriş üçün son görünən hadisə Sendle-yə, mənşə ölkəsindəki daşıma xidmətinə, gömrüyə və ya təyinat yerindəki son mərhələ daşıyıcısına aid ola bilər. Tərəfdaş skanı tərəfdaş şəbəkəsində hadisənin baş verdiyini göstərir; bu, özlüyündə Sendle tərəfindən fiziki qəbul edilməni sübut etmir.

Mərhələ

Tipik hadisə

Göndərişin hazırlanması

Bağlama ilk fiziki skanı almamışdan əvvəl etiket və ya göndəriş məlumatları yaradılır.

Mənşə daşınması

Bağlama məsul daşıma şəbəkəsi tərəfindən qəbul edilir, götürülür və ya emal olunur.

Sərhədlərarası emal

İxrac, magistral daşınma, idxal və gömrük hadisələri görünürlükdə fasilələrlə əks oluna bilər.

Sendle beynəlxalq təhvil-təslimləri ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki nəzarətçi	Məsul qurum son fiziki skanla əlaqəli olan tərəfdir; bu tərəf daşıma və ya təyinat yerindəki çatdırılma tərəfdaşı ola bilər.
Nömrə dəyişikliyi	Tərəfdaş əlavə identifikator təqdim edə bilər; ilkin göndəriş istinadı müştəri üçün əsas istinad olaraq qala bilər.
Gömrük məsuliyyəti	Gömrük rüsumları, vergilər və sənədlər təyinat ölkəsindən, eləcə də göndərişin bəyan edilmiş məzmunundan və dəyərindən asılıdır.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Dəqiq gömrük məlumatları təqdim edin və məsul daşıyıcı və ya səlahiyyətli orqanlar tərəfindən göstərilən təlimatlara əməl edin.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Seçim	Kim hərəkətə keçməlidir
Ünvan və ya çatdırılma dəyişikliyi	Göndərən və ya satıcı rəsmi göndəriş dəstəyi kanalından istifadə etməlidir; uyğunluq göndərişin mərhələsindən və xidmətdən asılıdır.
Çatdırılma sübutu	Alıcı və ya göndərən çatdırılma statusu skan edildikdən sonra göndəriş qeydini və çatdırılma məlumatlarını nəzərdən keçirməlidir.
Yenidən çatdırılma və ya qaytarılma sorğusu	Göndərən və ya satıcı uğursuz çatdırılmanı araşdırmalı və növbəti tədbiri Sendle ilə əlaqələndirməlidir.

İtmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

Proses

Nə zaman istifadə etməli

İzləmə sorğusu

Son hadisə aydınlaşdırılmağa ehtiyac duyduqda və ya göndəriş gecikmiş göründükdə istifadə edin.

Sendle iddiaları ilə bağlı bütün detallara baxın

Kim təqdim edir	Göndərişi göndərən yaratdığı üçün daşıyıcı araşdırmasına adətən göndərən və ya satıcı başlamalıdır.
Sübutlar	İzləmə nömrəsini, göndəriş tarixini, ünvanları, məzmun təsvirini, dəyəri təsdiq edən sübutları, fotoşəkilləri və qablaşdırmanı hazırlayın.
Zədələnmənin idarə edilməsi	Məsul proses əlavə təlimat verənədək bağlamanı və qablaşdırmanı saxlayın.
Geri ödəniş fərqi	Satıcının geri ödənişi, poçt haqqı düzəlişi və daşıyıcı iddiası ayrı-ayrı proseslərdir; 17TRACK bunların heç birini təsdiqləyə bilməz.

Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Kateqoriya	Müştərinin görəcəyi tədbir
Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış mallar	Göndərişi rəsmiləşdirməzdən əvvəl cari Sendle qaydalarını nəzərdən keçirin; məhdudiyyətlər qəbul, marşrut, sığorta və çatdırılmaya təsir göstərə bilər.
Batareyalar, mayelər və təhlükəli məzmun	Bağlamanı təhvil verməzdən əvvəl rəsmi qaydalar vasitəsilə təsnifatı, qablaşdırmanı və marşrut uyğunluğunu təsdiqləyin.
Tez xarab olan və ya kövrək mallar	Uyğun qablaşdırmadan istifadə edin və seçilmiş xidmətin məzmunu qəbul edib-etmədiyini yoxlayın.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə və ya keçid

Rəsmi veb-sayt

Sendle rəsmi veb-saytı

Göndəriş dəstəyi

Rəsmi Sendle veb-saytından başlayın və göndəriş qeydi ilə əlaqəli dəstək yolundan istifadə edin.

Sendle müştəri dəstəyi haqqında bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Göndəriş istisnaları, çatdırılma sualları, ünvan problemləri, zədələnmə və itki araşdırmaları.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, göndəriş tarixi, başlanğıc və təyinat məntəqəsi, xidmət növü, son skan, məzmun təsviri, dəyəri təsdiq edən sübutlar və fotoşəkillər.
Mühüm məhdudiyyət	Göndəriş hesabı göndərənə aid olduqda, alıcılar adətən problemlərin daha yuxarı səviyyəyə çatdırılmasını satıcıdan və ya göndərəndən xahiş etməlidirlər.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Satıcılar göndəriş identifikatorunu saxlamaqla, daşıyıcı hadisələrini standartlaşdırmaqla, istisnaları izləməklə və müştəriləri uyğun izləmə görünüşünə yönləndirməklə “sifarişim haradadır?” sorğularını azalda bilərlər. Daşıyıcının öz alətləri və çoxdaşıyıcılı API müxtəlif inteqrasiya ehtiyaclarına xidmət edir.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

Rəsmi daşıyıcı inteqrasiyası

Sendle

Sendle API seçimi barədə bütün detallara baxın

Əsas istifadə	Birbaşa göndəriş yaradılması və ya hesab səviyyəli məlumatlar tələb olunduqda daşıyıcının cari biznes və ya tərtibatçı sənədlərindən istifadə edin.
Autentifikasiya	Cari rəsmi sənədlərdə göstərilən giriş məlumatlarına və icazələrə əməl edin.
İzləmə imkanı	İmkanlar hesabdan, endpoint-dən və cari məhsul sənədlərindən asılıdır.
Miqrasiya qeydi	Cari rəsmi sənədləri yoxlamadan köhnə inteqrasiyadan kopyalanmış endpoint-i tətbiq etməyin.

Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si

17TRACK

17TRACK API-si ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Əsas istifadə	Bir neçə daşıyıcı üzrə izləməni normallaşdırın və göndəriş hadisələrini bir tətbiqdə təqdim edin.
Autentifikasiya	Cari 17TRACK API sənədlərində təsvir olunan 17token başlığından istifadə edin.
İzləmə imkanı	Sənədləşdirilmiş qeydiyyat endpoint-i izləmə nömrəsini və daşıyıcı sahəsini qəbul edir; hesab limitləri və hadisələrin əlçatanlığı tətbiq olunur.
Cari sənədlər	17TRACK API sənədləri

Tez-tez verilən suallar

Əsas suallar

1. Sendle bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Göndərişin izləmə identifikatorunu rəsmi Sendle marşrutuna daxil edin və ya mövcud hadisələrə baxmaq üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

2. Sendle izləmə nömrəmi haradan tapa bilərəm?

Göndərişdən sonra təqdim olunan göndərmə təsdiqini, satıcının sifariş səhifəsini, etiketi və ya göndəriş qeydini yoxlayın.

3. Sendle izləmə nömrəsi necə görünür?

Göndəriş üçün təqdim edilmiş dəqiq identifikatordan istifadə edin, çünki yalnız görünüş xidmət və ya məsul daşıyıcını etibarlı şəkildə müəyyən etmir.

4. Sendle ilk izləmə hadisəsini nə vaxt göstərəcək?

İlk hadisə göndəriş məlumatları emal edildikdən və fiziki daşınma skanı əlçatan olduqdan sonra görünür.

5. Sendle izləməm niyə yenilənmir?

İzləmə skanlar arasında və ya təhvil verilmədən əvvəl dayana bilər; ən son hadisəni nəzərdən keçirin və göndəricidən göndərişi təsdiqləməsini xahiş edin.

6. Sendle çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Dəqiq marşruta və xidmətə əlavə edilmiş təxmini müddətdən istifadə edin, çünki mənşə, təyinat, götürülmə vaxtı və daşınma şəraiti çatdırılmaya təsir edir.

7. Sendle çatdırılma cəhdindən sonra uğursuz olduqda nə etməliyəm?

Hadisəni nəzərdən keçirin və ünvan məlumatlarını, eləcə də növbəti çatdırılma və ya geri qaytarma tədbirini yoxlamaq üçün göndərici və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın.

8. Sendle çatdırıldığını bildirir, amma bağlamanı tapa bilmirəm. Nə etməliyəm?

Girişi, təhlükəsiz yeri, ailə üzvlərini, qonşuları, qəbul masasını və çatdırılma sübutunun təfərrüatlarını yoxlayın, sonra göndəriciyə məlumat verin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Sendle bağlaması barədə necə məlumat verə bilərəm?

Göndəricidən və ya satıcıdan müvafiq daşıyıcı prosesini başlatmasını xahiş edin və qablaşdırmanı, məzmunu, fotoşəkilləri və dəyəri təsdiq edən sübutları qoruyun.

10. İzləmə ilə bağlı Sendle ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

İzləmə nömrəsi, göndəriş təfərrüatları, ünvanlar və ən son skan məlumatlarını hazır saxlayaraq rəsmi Sendle veb-saytından başlayın.

Ekspert sualları

11. Sendle etiketi fiziki qəbul ilə eyni şeydirmi?

Xeyr; etiketin yaradılması göndəriş məlumatlarını qeydə alır, fiziki qəbul isə daha sonrakı skan və ya təhvil hadisəsini tələb edir.

12. Sendle göndərişinin tərəfdaş izləmə nömrəsi ola bilərmi?

Bəli, nəqliyyat və ya son mərhələ tərəfdaşı təhvil verildikdən sonra başqa identifikator təqdim edə bilər, buna görə hər iki istinadı ən son hadisə ilə müqayisə edin.

13. Gömrükə çatma skanı Sendle bağlamasının buraxıldığı anlamına gəlirmi?

Xeyr; gömrük obyektinə çatma və gömrükdən buraxılma ayrı-ayrı hadisələrdir və təyinat ölkəsinin orqanı məlumat və ya ödəniş tələb edə bilər.

14. Sendle göndərişi ilə bağlı problemi kim araşdırmalıdır?

Adətən göndərici və ya satıcı məsələni daha yuxarı səviyyəyə qaldırmalıdır, çünki göndərişi həmin tərəf yaradıb və kommersiya, eləcə də iddia sübutlarını təqdim edə bilər.

15. 17TRACK Sendle çatdırılma ünvanını dəyişə bilərmi?

Xeyr; 17TRACK yalnız mövcud izləmə məlumatlarını təqdim edir, buna görə ünvan dəyişiklikləri məsul daşıyıcının və ya göndəricinin proseduruna uyğun həyata keçirilməlidir.

İzləmə API-si

// 1. Carrier official API:
// Check the current Sendle developer documentation before implementing a direct integration.
//
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be obtained from the current 17TRACK carrier directory.
// Do not infer it from the brand name.