森鴻國際查詢

請輸入森鴻國際追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

http://www.showl.com/

查詢

關於 SHE

SHE（SenHong 或 showl 或森鸿国际物流）是一個以中國為基地的跨境電子商貿物流服務平台，為商戶提供貨到付款包裹物流、海外倉儲及相關履約協調服務。所提供的官方資料列明其深圳營運地址、涵蓋東南亞、歐洲及中東的國際目的地，以及自行開發的物流資訊系統。

項目	已核實資料
官方名稱	SHE
官方網站	https://www.showl.com/
物流商類型	跨境電子商貿物流平台、貨到付款物流服務供應商及海外倉儲協調商。
主要地區	東南亞、歐洲及中東。
追蹤頁面	SHE 貨件查詢頁面
營運歷史	官方網站表示，該物流平台於 2010 年成立，並指出其較早的前身於 2005 年成立。
營運地點	中國廣東省深圳市寶安區。

物流商實體關係

實體	與 SHE 的關係
SHE	SHE 協調跨境電子商貿物流、貨到付款履約及海外倉儲服務。
貨到付款包裹服務	貨到付款包裹物流是 SHE 為部分東南亞、歐洲及中東市場提供的服務類別。
自行開發的物流系統	SHE 表示，其系統支援訂單操作、貨件查詢，以及與指定電子商貿及企業系統的整合。
本地派送及海關合作夥伴	本地派送及海關合作夥伴可能會實際處理目的地的流程；官方資料描述了合作夥伴協調安排，但沒有列出每個合作夥伴的名稱。
17TRACK	17TRACK 是一個獨立的追蹤平台，會整合可用的物流事件，但不負責 SHE 的運輸，也不會審批 SHE 的索償。

快速解答

輸入由賣家或 SHE 提供的貨件追蹤號碼到 SHE 官方查詢頁面或 17TRACK。如未能顯示結果，請逐個字元檢查號碼，確認該號碼是追蹤號碼而非訂單號碼，並讓寄件方確認貨件是否已交接及掃描。

專業提示： 17TRACK 可以顯示多個物流方提供的可用事件，但不能更改地址、放行海關貨物、發出退款或裁定索償。

如何追蹤 SHE 包裹

如需查閱營運平台本身的貨件記錄，請使用官方查詢頁面；如包裹可能涉及多個跨境或末端派送物流方，則可使用 17TRACK。

路徑	步驟
SHE 官方查詢	開啟官方查詢頁面，輸入貨件追蹤號碼，提交查詢，並將最新事件與賣家的發貨資料作比較。
17TRACK	開啟 17TRACK，輸入號碼，允許系統識別承運商，查看事件時間線，並確認目前的掃描記錄屬於 SHE 還是目的地派送方。
沒有號碼	向賣家或寄件人索取貨件號碼。訂單號碼、付款參考編號或產品 SKU 未必可以用作追蹤。
沒有首次掃描記錄	請寄件人確認標籤建立、實物交接及目的地國家。訂單可能已準備好，但首次接收掃描記錄尚未出現。

追蹤號碼格式及示例

所提供的 SHE 資料沒有公布通用的公開編號規則。因此，貨件號碼可能由 SHE、始發地物流方或目的地派送方發出。請完全按照所提供的號碼使用，不要單憑前綴推斷服務。

追蹤號碼格式

識別碼類別

標準化格式

SHE 貨件號碼

使用由賣家或平台提供的完整英數字識別碼；所提供的官方資料沒有說明固定的公開格式。

查看 SHE 貨件號碼的所有詳情

發出方	該號碼可能由 SHE 的物流流程建立，或由已連接的運輸方提供。
常見用途	跨境 COD 包裹、倉庫訂單及貨件查詢操作。
可見位置	賣家發貨記錄、貨件通知、倉庫記錄或查詢系統。
追蹤範圍	可見程度取決於運輸階段，以及負責物流方所分享的資料。
注意事項	不要以訂單號碼、參考編號或付款參考編號代替貨件號碼。

國際郵政格式識別碼

目的地或始發地合作夥伴可能使用自己的格式，包括結構化的國際郵政識別碼。

查看國際合作夥伴識別碼的所有詳情

發出方	始發地或目的地運輸營運商，不一定是 SHE。
常見用途	跨境出口、進口及最後一公里交接。
誰可以看到	商戶及收件人可能會看到原始識別碼，或與其連結的最後一公里識別碼。
注意事項	號碼的連續性並不能證明每個識別碼均由 SHE 發出，或 SHE 在每個階段均實際持有該包裹。

追蹤狀態及含義

狀態

流程階段

已建立標籤／等待貨件

發貨前：電子資料已存在，但實物接收可能尚未完成。

查看「已建立標籤」狀態的所有詳情

接下來會發生甚麼	寄件人應交出包裹，而負責運輸方應記錄接收或離境事件。
由誰採取行動	寄件人應確認交接；如果之後沒有任何進展，收件人應聯絡賣家。

運送途中

貨件已有運輸事件，正在經過處理、幹線運輸或倉庫路線。

海關或交接

包裹正在進行目的地處理或轉運；抵達海關並不等同於完成清關放行。

派送中

目的地派送方已將包裹分配至派送路線。

已派送

系統已記錄派送事件。在提出升級處理前，請先核對派送地點及派送證明詳情。

異常或退回

派送、地址、海關或收件人問題需要採取行動，並可能導致退回處理。

服務及派送時間

SHE 公開描述 COD 包裹物流及海外倉儲服務。所提供的官方資料沒有公布通用的派送承諾，因此商戶應在發貨前取得針對特定路線的報價及服務標準。

服務比較

服務	最適合
跨境貨到付款包裹物流	需要協調運輸及收款的電子商務訂單。
海外倉儲	倉儲、訂單履行及本地派送流程。
貨到付款一件代發	基於平台的商戶履行服務，並同步訂單及庫存。

派送時間

服務	派送指引
跨境貨到付款包裹物流	需按路線索取報價；時間取決於寄件地、目的地、清關、交接及本地派送。
海外倉儲	本地派送時間取決於倉庫截單時間、庫存狀況及目的地路線。

目的地國家派送時間

目的地國家或地區	可提供的路線指引
東南亞	已知日本、菲律賓、馬來西亞、新加坡、泰國、越南及印度尼西亞設有貨到付款物流服務；請索取最新路線報價。
歐洲	已知西班牙、葡萄牙、匈牙利、羅馬尼亞、捷克、波蘭、希臘、斯洛伐克、斯洛文尼亞及克羅地亞設有貨到付款物流服務；請索取最新路線報價。
中東	已知阿拉伯聯合酋長國、卡塔爾、沙特阿拉伯、科威特、以色列、阿曼及巴林設有貨到付款物流服務；請索取最新路線報價。

常見追蹤問題及解決方案

顯示的問題或狀態	先檢查事項及即時行動
號碼無效	只有在查詢頁面要求時才移除意外輸入的空格，重新核對每個字元，並請賣家確認貨件號碼。
沒有追蹤事件	確認標籤是否已建立、貨件是否已實際交接，以及該號碼是否屬於SHE或合作夥伴。
更新長時間沒有變化	檢查最後一次掃描、清關或交接階段；如該路線的服務流程允許，請賣家要求進行營運調查。
地址或派送失敗	立即聯絡賣家及目的地派送方；更正或重新派送取決於當地路線。
顯示已派送但找不到	檢查入口、安全放置地點、住戶、接待處及鄰居，然後要求提供派送證明並聯絡賣家。
清關扣留	查看任何進口要求、發票或稅務通知，並透過負責的海關或派送渠道提交文件。
包裹遺失或損壞	保留包裝及照片，保存發票，並要求寄件方展開適用的運輸調查或索償。

國際運送、海關及物流商交接

SHE負責協調跨境路線，但貨件的實際保管可能會在始發地處理、出口處理、清關、幹線運輸及目的地派送方之間轉移。目的地到達掃描並不代表海關已放行貨件。

階段	含義
訂單及倉庫準備	賣家或倉庫準備訂單並建立貨件資料。
始發地運輸及出口處理	包裹進入出境物流流程，並可能接受保安或出口檢查。
幹線運輸	包裹在始發地及目的地物流網絡之間運送；掃描可能不頻繁。
目的地清關	當局或其委任代理評估進口文件、關稅及限制。
合作夥伴交接及最後一程	目的地派送方接收或安排包裹；顯示的號碼可能維持不變，或與另一個識別碼連結。

客戶服務

渠道	已核實的聯絡方式或連結
貨件查詢	官方 SHE 貨件查詢頁面
電話	18103017501；官方聯絡頁面將此列為全國服務熱線。
電郵	Kris-liu@showl.com
辦公室聯絡方式	官方聯絡頁面；中國廣東省深圳市。

準備追蹤號碼、訂單或貨件參考編號、發貨日期、起運地和目的地、最新掃描記錄、收件人聯絡資料、貨品描述、價值證明及相片。賣家或寄件人通常是處理運輸調查、索償或貨到付款結算問題最有效的一方。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 SHE 包裹？

在官方 SHE 查詢頁面輸入貨件號碼，或使用 17TRACK 查看可用的物流事件。

2. 我可以在哪裏找到我的 SHE 追蹤號碼？

查看賣家的發貨訊息、倉庫記錄或貨件通知；如遺失，請向賣家索取。

3. SHE 追蹤號碼是甚麼樣子的？

所提供的資料沒有列出 SHE 統一的公開格式，因此請使用特定路線所提供的完整識別碼。

4. 首個 SHE 追蹤事件何時會顯示？

貨件資料獲接納並由負責的物流方記錄掃描後，首個事件便會顯示；單據建立可能早於實物交接。

5. 為甚麼我的 SHE 追蹤資料沒有更新？

倉庫處理、幹線運輸、清關或合作夥伴交接期間可能出現掃描間隔；請查看最後一個事件，並要求賣家核實路線。

6. SHE 派送需時多久？

派送時間取決於具體路線，並受起運地、目的地、清關、交接及本地派送影響，因此請索取最新服務報價。

7. SHE 派送失敗後我應該怎樣做？

核對地址及派送通知，然後盡快聯絡賣家及目的地派送方，商討重新派送或領取事宜。

8. SHE 顯示已送達，但我找不到包裹。我應該怎樣做？

查看安全位置、家庭成員、接待處職員及鄰居，索取送貨證明，並要求賣家提出派送查詢。

9. 如何申報 SHE 包裹遺失或損壞？

保留包裝及物品，拍攝相片，並向賣家提供追蹤資料及價值文件，讓寄件人啟動適用的處理程序。

10. 如何聯絡 SHE？

使用官方聯絡頁面、致電 18103017501，或電郵至 Kris-liu@showl.com，並提供貨件號碼及最新事件。

專家常見問題

11. SHE 是否會親自運送每件包裹，由起運地一直運到派送？

不應作出單一假設：SHE 協調跨境物流，而清關、幹線運輸及最後一公里保管可能涉及運輸合作夥伴。

12. 追蹤號碼是否證明由 SHE 發出？

不是；SHE 可能顯示由起運地或目的地合作夥伴提供的識別碼，因此號碼的發出方與可見性是兩個不同問題。

13. 抵達目的地國家是否代表已完成清關？

不是；抵達目的地與海關放行是不同事件，收件人可能仍需提供文件或繳付評定的費用。

14. SHE 能否支援貨到付款電子商務履約？

可以；官方服務資料介紹跨境貨到付款物流、收款協調，以及為商戶提供按路線而定的客戶支援。

15. SHE 是否提供海外倉儲？

可以；SHE 介紹海外倉儲、庫存及訂單同步，以及電子商務營運的履約工作流程。

16. 企業能否將其系統與 SHE 連接？

官方貨到付款資料介紹用於自訂開發的開放 API，以及與多個企業及電子商務系統的整合；商戶應索取最新的技術接入條款。

追蹤 API

17TRACK API 參考資料

// SHE carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking platform.
// Confirm SHE's current 17TRACK carrier code before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]