關於 HMCP
HMCP（HuanMaoCangPei 或 SZTopPost 或 Huanmao Logistics）是此追蹤頁面所提供的承運商身份。HMCP 所提供的官方網站是 http://sztoppost.com/。如需作出與貨件相關的決定，請使用承運商自己的服務及聯絡資料。
承運商概覽
| 欄位 | 已核實資料 |
|---|---|
| 承運商顯示名稱 | HMCP（HuanMaoCangPei 或 SZTopPost 或 Huanmao Logistics） |
| 官方網站 | http://sztoppost.com/ |
快速答案
如要查詢 HMCP 貨件，請在 HMCP 官方網站或 17TRACK 輸入賣家發貨訊息、運單、收據或派送通知上顯示的追蹤號碼。如沒有顯示結果，請先檢查字元、移除空格或連字號，確認該號碼是追蹤號碼而非訂單號碼，並預留時間等待首次掃描。17TRACK 是獨立的追蹤平台；它不負責運送包裹、不會更改地址、不會批准退款，也不會決定索償。
如何追蹤 HMCP 包裹
- 請準確複製賣家或寄件人提供的貨件識別碼。
- 當寄件人確認 HMCP 是負責的承運商時，請先嘗試使用 HMCP 官方網站。
- 當貨件可能涉及多間承運商，或你需要整合的事件記錄時，請使用 17TRACK。
- 比較最新事件、事件地點、事件日期，以及列明的負責營運商。
- 如號碼仍然無法使用，請要求賣家或寄件人核實該識別碼。
追蹤號碼格式
| 識別碼類型 | 使用方法 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 追蹤號碼 | 使用為包裹追蹤而提供的貨件識別碼。 | ||||||
查看 HMCP 識別碼的所有詳情
| |||||||
常見追蹤問題及解決方法
正確的處理方法取決於最新事件，以及目前持有貨件的一方。當承運商無法識別包裹時，請保留訂單記錄並聯絡寄件人。
問題及解決方法
| 問題或狀態 | 首要行動 |
|---|---|
| 號碼無效 | 重新檢查每個字元，並確認寄件人提供的是追蹤號碼。 |
| 尚未有事件 | 請等待首次實體掃描顯示，然後要求寄件人確認交接。 |
| 長時間沒有更新 | 將最後掃描地點與承諾的派送時間範圍作比較，並聯絡寄件人或負責的承運商。 |
| 顯示已派送但未收到 | 在升級處理前，請檢查入口、信箱、接待處、同住人士、鄰居，以及任何派送證明資料。 |
| 內容物損壞或遺失 | 為包裹及包裝拍照，保留所有物料，並詢問寄件人適用哪項索償程序。 |
常見問題
基本常見問題
在 HMCP 官方網站輸入貨件追蹤號碼，或使用 17TRACK 追蹤，以查看可用的物流事件。
在向寄件人索取號碼前，先查看賣家的發貨電郵、運輸標籤、收據或派送通知。
可用格式取決於服務及貨件路線，因此應透過官方查詢核實號碼，而不要只依賴其前綴。
第一個事件通常取決於標籤建立，以及首次實物接收或處理掃描。
貨件可能正處於兩次掃描之間、等待交接，或受到處理狀況影響；請將最後一個事件與賣家提供的送貨預計時間作比較。
派送時間取決於所選服務、起運地、目的地、處理程序、海關及最後一程交接；請使用寄件人或承運商提供的貨件專屬預計時間。
閱讀最新的例外狀況，核對地址及通知上的指示，並聯絡負責的派送營運商或寄件人。
先查看安全位置、接待處、家庭成員及鄰居，然後要求提供派送證明並聯絡寄件人。
保留包裝及相關證據，然後要求寄件人啟動適用的承運商查詢或索償程序。
使用 HMCP 官方網站公布的聯絡途徑，並準備好追蹤號碼、寄件人資料、目的地及最新掃描記錄。
專家常見問題
不是；標籤建立可能早於實物接收，因此請留意其後的接收或處理事件。
貨件可能會保留原有識別碼，或獲分配合作夥伴識別碼，視乎貨件安排而定；請比較寄件人提供的所有識別碼。
不會；17TRACK 彙整可用的追蹤資料，並不會實際運送包裹或控制承運商的營運。
不可以；地址更改、派送指示及重新派送要求必須由負責的承運商或寄件人處理。
商戶可以先查閱最新的 17TRACK API 文件及任何 HMCP 官方開發者資料，再選擇整合途徑。
追蹤 API
// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current HMCP carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.
來源及參考資料
- HMCP 提供的官方網站. HMCP
- 17TRACK API 文件. 17TRACK
17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 HMCP 並無關聯。
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