賽誠物流查詢

請輸入賽誠物流追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

saicheng.it@saichenglogistics.comhttp://www.saichengexpress.com/

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關於 SaiCheng Logistics

SaiCheng Logistics(賽誠國際物流) 是一家以中國為基地的跨境物流及供應鏈解決方案提供商，由 China Post 與 Australia Post 合資成立。其已公布的業務涵蓋國際專線、國際貨運、跨境倉儲及中亞多式聯運。

官方名稱	Saicheng International Logistics Co., Ltd.
官方網站	https://www.saichengexpress.com/
承運商類型	跨境物流及供應鏈服務提供商。
主要營運地區	以中國為起點的國際物流，包括中國至澳洲的貿易及其他國際市場。
已公布的服務	國際專線、國際貨運、跨境倉儲及中亞多式聯運。
成立日期	2005 年 1 月。
總辦事處	中國上海市靜安區武定路 458 號；鴻安大廈 9 樓。

承運商實體關係

實體	關係摘要
SaiCheng Logistics	SaiCheng Logistics 提供整合式跨境物流及供應鏈解決方案。
China Post 及 Australia Post	China Post 及 Australia Post 合資成立 SaiCheng Logistics；這解釋了其中國至澳洲物流背景。
國際專線、貨運、倉儲及中亞多式聯運	這些是 SaiCheng Logistics 公布的服務類別，一個貨件在整個運輸生命周期內可能涉及多間運輸服務提供商。
官方訂單追蹤渠道	SaiCheng Logistics 引導客戶使用其訂單追蹤功能及官方客戶渠道查詢貨件。
17TRACK	17TRACK 是獨立的追蹤平台，會匯總可用的承運商物流事件；它並不負責運送 SaiCheng Logistics 的貨件。

快速解答

在官方追蹤渠道輸入 SaiCheng Logistics 貨件或訂單追蹤號碼，或將其提交至 17TRACK，以獨立匯總承運商物流事件。如果沒有顯示結果，首先檢查你輸入的是追蹤號碼而非訂單號碼或參考號碼，然後確認貨件已交予 SaiCheng Logistics，並聯絡寄件人或 SaiCheng Logistics 客戶服務。

專業提示： 17TRACK 可以顯示可用的物流事件，但不能運送包裹、更改地址、批准退款或決定索償。

如何追蹤 SaiCheng Logistics 包裹

追蹤路徑	步驟
官方 SaiCheng Logistics 追蹤	開啟官方網站，選擇訂單追蹤功能，輸入貨件識別碼，然後查看可用的物流事件。
17TRACK	開啟 17TRACK，準確輸入所提供的號碼，允許系統自動識別承運商，然後查看物流事件時間線。
沒有號碼或沒有結果	向賣家或寄件人索取貨件號碼，檢查拼寫及空格，並預留從建立標籤到首次實體掃描之間所需的時間。
號碼類型檢查	訂單號碼、商戶參考編號、倉庫入庫號碼或送貨通知不一定是運輸追蹤號碼。

追蹤號碼格式及示例

所提供的官方頁面沒有公布統一的 SaiCheng Logistics 追蹤號碼格式。SaiCheng Logistics 營運多個物流類別，因此識別碼可能由 SaiCheng Logistics、始發地運輸服務供應商、郵政營辦商或目的地最後一公里配送夥伴發出。

追蹤號碼格式

識別碼類別	標準化格式及用途
SaiCheng Logistics 貨件識別碼	使用 SaiCheng Logistics 或寄件人提供的完整識別碼；所提供的官方頁面沒有列明公開的統一格式。
倉庫入庫識別碼	當包裹抵達時沒有目的地送貨運單，可能需要倉庫入庫號碼；請向客戶服務索取入庫號碼及線下訂單範本。
合作夥伴或郵政識別碼	合作夥伴發出的號碼可能出現在賣家訊息或目的地掃描記錄中，即使並非由 SaiCheng Logistics 發出，也可能可以追蹤。
訂單或商戶參考編號	訂單號碼用於識別購買或預訂，不應假定為運輸追蹤號碼。

追蹤狀態及含義

狀態	含義及下一步行動
已建立標籤或預先通知	貨件資料已存在，但可能尚未完成實物收件。寄件人應確認交接情況。
已接收或已收件	物流服務供應商已記錄收件。通常接下來會進行分揀或幹線運輸。
運送途中	貨件正在不同設施或運輸路段之間運送；請將最新掃描位置與預期路線比較。
清關或交接	貨件正在進行邊境處理或轉運。抵達海關本身並不代表已獲放行。
派送中或已送達	目的地配送服務供應商正在嘗試派送，或已記錄送達。若包裹遺失，請核對送貨地點並聯絡寄件人。
異常或退回	地址、清關、損壞、派送或路線問題需要審查；寄件人應與 SaiCheng Logistics 協調下一步行動。

服務及配送時間

SaiCheng Logistics 發布的是服務類別，而非單一的統一送貨承諾。送貨時間取決於始發地、目的地、路線、清關、交接及所選的客戶方案。

服務比較

服務	最適合
國際專線	為特定路線或市場選定的門到門跨境方案。
國際貨運	需要空運或海運容量及貨運代理支援的客戶。
跨境倉儲	庫存配置、倉庫協調及跨境履約規劃。
中亞多式聯運	連接中亞路線的多式聯運物流。

送貨時間

服務類別	公布的送貨資訊
國際專線	視路線而定；預訂前請向 SaiCheng Logistics 索取適用的預計時間。
國際貨運	取決於空運或海運路線、始發地、目的地、清關及最終派送安排。
倉儲及多式聯運	時間取決於處理、庫存、運輸路段及目的地安排；沒有公布統一的公共天數。

目的地國家送貨時間

目的地	規劃指引
澳洲	中國—澳洲是有文件記錄的業務重點；請索取特定路線的報價，並確認目的地清關及最後一程配送安排。
其他西方市場	SaiCheng Logistics 說明了其他西方國家的服務，但所選產品及目的地的配送時效必須另行確認。
中亞	中亞多式聯運已列為服務類別；路線、過境及交接條件會影響時效。

常見追蹤問題及解決方法

問題或狀態	第一步行動
號碼無效	確認該識別碼是訂單號碼、倉庫入庫號碼，還是真正的貨件號碼；請寄件方確認。
沒有追蹤事件	在官方渠道及 17TRACK 上檢查號碼，然後預留資料傳輸及首次掃描的延遲時間。
長時間沒有更新	查看最後位置，並向寄件方或 SaiCheng Logistics 提供號碼、訂艙資料及最新事件以作查詢。
地址錯誤	請盡快聯絡 SaiCheng Logistics；官方常見問題指出，更改地址可能會收取額外費用。
顯示已送達但未收到	檢查入口、接待處、家庭成員及鄰居，然後向寄件方及配送服務商索取送貨證明。
損壞、遺失或退回	保留包裝及證據，通知賣家或寄件方，並向 SaiCheng Logistics 要求適用的調查或索賠流程。

國際配送、海關及承運商交接

由 SaiCheng Logistics 安排的國際貨件可能涉及多家服務商。追蹤事件顯示最新報告方，不一定是發出原始號碼的公司。

階段	需要了解的事項
起運訂艙及倉庫	在開始處理前，寄件方會提供貨件資料，以及在需要時提供倉庫入庫資料。
出口處理及幹線運輸	貨件會按照所選的空運、海運或多式聯運路線進行集運及運送。
出口或進口清關	當局及申報資料會決定清關結果；抵達海關並不代表已獲放行。
合作夥伴交接	電子預報、實體交接及首次收件掃描可能在不同時間進行。
目的地最後一程配送	目的地服務商可能負責最後派送。交接後，請向 SaiCheng Logistics 或寄件方查詢適用的號碼及服務商。

客戶服務

渠道	已核實聯絡方式及最佳用途
客戶服務電郵	service@saichenglogistics.com；用於查詢追蹤、地址問題及貨件支援。
官方微信帳號	官方網站將該帳號標示為赛诚物流家；客戶可以在該處留言。
客戶服務電話	+86 755 2682 4929；公布的客戶服務時間為中國時間星期一至星期五 09:00–17:00，國內公眾假期除外。
總辦事處聯絡方式	+86 21 6160 0174 及 esales@saichenglogistics.com，用於總辦事處查詢。

請準備追蹤號碼、寄件日期、寄件人及收件人資料、服務類別、最新掃描記錄、包裹描述、價值證明，以及在適用情況下提供相片。對於市場平台訂單，也請聯絡賣家，因為賣家可能掌握訂艙、退款及索賠流程。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 SaiCheng Logistics 包裹？

在官方 SaiCheng Logistics 追蹤渠道輸入貨件號碼，或使用 17TRACK 查看可用的事件記錄。

2. 在哪裏可以找到我的 SaiCheng Logistics 追蹤號碼？

查看賣家的發貨訊息、物流訂艙記錄、倉庫文件或 SaiCheng Logistics 的通訊。

3. SaiCheng Logistics 追蹤號碼是甚麼格式？

SaiCheng Logistics 發佈多個服務類別，但所提供的官方頁面並未定義統一的公開格式，因此請使用託運人提供的確切號碼。

4. 為甚麼我的 SaiCheng Logistics 包裹尚未有首次掃描記錄？

標籤或電子訂單可能在實物交收前已經存在；請託運人確認交接情況，並在下一次處理事件後再次查詢。

5. 為甚麼我的 SaiCheng Logistics 追蹤資訊沒有更新？

跨境運輸、集運、清關及合作夥伴交接均可能造成資訊可見度中斷；如中斷情況持續，請攜同最新事件聯絡託運人。

6. SaiCheng Logistics 需要多久送貨？

時效取決於所選服務、起點、目的地、清關及最後一程配送安排；請要求提供針對特定路線的預計時間。

7. SaiCheng Logistics 派送失敗後我應該怎樣做？

查看異常情況、核實地址，並盡快聯絡 SaiCheng Logistics，因為更正地址可能會產生額外費用。

8. 如果 SaiCheng Logistics 顯示已送達，但我找不到包裹，應該怎樣做？

檢查送貨地點、接待處、同住家庭成員及鄰居，然後向託運人索取送貨證明及後續處理方法。

9. 如何舉報 SaiCheng Logistics 的貨件遺失或損壞？

通知賣家或託運人，保留包裝，並在要求進行適用的調查或索償程序前，收集相片及價值證明。

10. 如何聯絡 SaiCheng Logistics？

於官方公布的中國時間服務時段內，電郵至 service@saichenglogistics.com、致電 +86 755 2682 4929，或向官方 WeChat 帳戶赛诚物流家發訊息。

專家常見問題

11. SaiCheng Logistics 是否會發出追蹤資訊中顯示的每個號碼？

不會。跨境貨件可能會顯示 SaiCheng Logistics、始發地服務供應商、郵政營運商或目的地派送合作夥伴的識別碼。

12. 倉庫收貨編號與派送運單有甚麼分別？

倉庫收貨編號有助 SaiCheng Logistics 接收及處理貨物，而目的地派送運單則識別運輸流程；官方常見問題指出，如未附有最後一程運單，客戶應要求提供收貨資料。

13. 清關到達掃描是否代表我的貨件已完成清關？

不是。清關到達表示貨件正在邊境階段處理，而放行則取決於適用的主管機關、申報及進口要求。

14. 與 SaiCheng Logistics 訂艙後，我可以更改收件地址嗎？

官方常見問題指出，地址更正可能可以進行，並會按個別情況收取額外費用；請盡快聯絡 SaiCheng Logistics。

15. SaiCheng Logistics 是否提供特快送貨升級服務？

官方常見問題指出，目前並未將加急送貨服務作為標準選項提供，但可按實際情況及預約安排送貨。

16. SaiCheng Logistics 是否除了包裹專線外，也提供國際貨運？

是。官方服務項目包括國際專線及國際貨運，以及倉儲和中亞多式聯運。

追蹤 API

// SaiCheng Logistics official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official pages.
//
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current SaiCheng Logistics carrier code in 17TRACK documentation
// before production use. 17TRACK is independent of SaiCheng Logistics.