速派快遞 查詢

關於 Fastgo

Fastgo 是一家集團式跨境物流營運商，服務國際電子商貿、網上平台、進出口商戶及海外購物客戶。Fastgo 結合倉儲、集運、幹線運輸、清關、全球派送、退貨管理、採購、支付物流及軟件支援。官方網站列出其在中國、澳洲、加拿大、新西蘭、日本、美國及香港的營運或服務網絡。

承運商實體關係

快速解答

將 Fastgo、賣家、收據或派貨訊息提供的貨件或運單號碼，輸入位於 Fastgo 網站 的運單查詢入口，或輸入 17TRACK。如未顯示結果，請確認你使用的是追蹤號碼而非訂單號碼，移除空格或標點符號，並預留時間等待首次實體收件掃描。17TRACK 是獨立平台，無法更改地址、發出退款或批准 Fastgo 索償。

如何追蹤 Fastgo 包裹

訂單 ID 用於識別購買項目；參考 ID 用於識別商戶記錄；運單或追蹤號碼用於識別貨件。建立標籤或電子預先通知本身並不能證明 Fastgo 已實際收到包裹。

追蹤號碼格式及例子

Fastgo 的公開頁面列出貨件查詢及 Fastgo 運單，但沒有公布完整及通用的編號規格。不要單憑前綴推斷服務。請使用 Fastgo 原始查詢、17TRACK 自動識別功能，或寄件人的發貨記錄。

追蹤號碼格式

追蹤狀態及含義

服務及派送時間

Fastgo 的公開服務頁面介紹的是解決方案，而非單一已公布的派送時間表。派送時間取決於寄件地、目的地、海關、運輸能力、服務選擇及目的地營運商。以下區分有助避免將估算誤認為保證。

服務比較

派送時間

目的地國家派送時間

所審閱的官方頁面並沒有公布逐個國家的平均派送日數，因此以數字列出國家表格，可能會把未獲支持的估算誤作 Fastgo 的標準。請向 Fastgo 或寄件人索取預訂時顯示的特定路線估算。

常見追蹤問題及解決方案

國際運輸、海關及承運商交接

Fastgo 公布的條款說明，對於受涵蓋、運入中國內地的貨件，Fastgo 負責運輸及清關。合作夥伴掃描、抵達交換設施或提交海關申報，本身並不代表海關已放行包裹，亦不代表已完成最終派送。

派送管理及出貨後選項

遺失、損壞、索償、保險及退款

運輸限制及特殊處理

客戶服務

準備運單、寄件人及收件人地址、寄出日期、服務類型、最新掃描記錄、包裹描述、價值證明、相片及包裝。預訂或賣家退款問題請聯絡寄件方；運輸、重新分配、海關、投訴或賠償查詢則請聯絡 Fastgo。

電子商貿及商業追蹤

Fastgo 描述其為電子商務履行提供自研軟件支援及系統同步。商戶應區分 Fastgo 自有的客戶或倉庫系統、公共承運商 API，以及 17TRACK 的多承運商 API。

開發者/API 比較

常見問題

基本常見問題

專業常見問題

// 1. Fastgo official tracking API
// Current public official Fastgo tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.

來源及參考資料

• Fastgo 官方網站及貨件查詢入口. Fastgo
• 關於我們 — Fastgo. Fastgo
• 聯絡我們 — 地區聯絡資料及營運中心. Fastgo
• 產品及服務 — 電子商貿倉儲及跨境物流. Fastgo
• Fastgo 承運條款、賠償及禁運品規則. Fastgo
• 17TRACK API 文件. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 Fastgo 並無關聯。