Fastgo Urmărirea
Introduceți numărul de urmărire Fastgo pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.
Despre Fastgo
Fastgo este un operator de logistică transfrontalieră de tip grup, care deservește comerțul electronic internațional, platformele online, comercianții importatori și exportatori și clienții care fac cumpărături din străinătate. Fastgo combină depozitarea, consolidarea, transportul principal, vămuirea, livrarea globală, gestionarea retururilor, achizițiile, logistica plăților și asistența software. Site-ul oficial identifică operațiuni sau rețele de servicii în China, Australia, Canada, Noua Zeelandă, Japonia, Statele Unite și Hong Kong.
| Câmp | Informații verificate |
|---|---|
| Denumire oficială | Fastgo; site-ul chinezesc folosește, de asemenea, 速派快递 și Fastgo速派快递. |
| Site oficial | https://www.fastgo.com.au/ |
| Tipul transportatorului | Operator de logistică transfrontalieră care furnizează servicii de depozitare, consolidare, transport, vămuire, livrare și servicii legate de retururi. |
| Regiuni principale | China, Australia, Canada, Noua Zeelandă, Japonia, Statele Unite și Hong Kong. |
| Pagina de urmărire | Site-ul oficial Fastgo; pagina principală oferă o secțiune „运单查询” pentru interogarea expedierilor. |
| Organizația-mamă | Subsolul site-ului identifică 银高（上海）贸易有限公司. |
Relațiile dintre entitățile transportatorului
| Entitate | Rezumatul relației |
|---|---|
| Fastgo | Fastgo este operatorul de logistică transfrontalieră nominalizat și responsabil, conform termenilor publicați, de transportul și vămuirea expedierilor vizate. |
| Servicii operate | Fastgo oferă servicii de depozitare și onorare a comenzilor pentru comerț electronic, consolidare și expediere, soluții EMS/DHL/linie operată proprie, asistență pentru import și export în regim vamal și soluții de livrare. |
| Livrare prin terți | Fastgo precizează că comenzile din depozit pot fi predate unor furnizori terți de servicii logistice, precum JD sau operatori poștali; acești furnizori pot genera scanări ulterioare. |
| Facilități regionale | Fastgo enumeră centre operaționale sau de servicii în Australia, Canada, Noua Zeelandă, Statele Unite și Japonia, alături de operațiuni de procesare asociate Chinei. |
| 17TRACK | 17TRACK este o platformă independentă care poate agrega evenimentele disponibile pentru Fastgo; aceasta nu transportă expedierile și nu decide asupra reclamațiilor. |
Răspuns rapid
Introduceți numărul expedierii sau al foii de parcurs furnizat de Fastgo, vânzător, pe o chitanță sau într-un mesaj de expediere în secțiunea de interogare a expedierilor de pe site-ul Fastgo sau în 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați dacă folosiți un număr de urmărire și nu un număr de comandă, eliminați spațiile sau semnele de punctuație și acordați timp pentru prima scanare fizică la acceptare. 17TRACK este independent și nu poate modifica o adresă, emite o rambursare sau aproba o reclamație Fastgo.
Cum să urmăriți coletele Fastgo
| Rută | Acțiune |
|---|---|
| Urmărirea oficială Fastgo | Deschide pagina principală Fastgo, selectează funcția de interogare a expedierii și introdu numărul scrisorii de transport exact așa cum a fost furnizat. |
| 17TRACK | Deschide 17TRACK, introdu numărul și verifică atribuirea transportatorului și evenimentele disponibile. |
| Niciun număr sau niciun rezultat | Solicită vânzătorului sau expeditorului scrisoarea de transport, confirmă serviciul și destinația și contactează echipa regională Fastgo relevantă dacă expedierea a fost deja predată. |
Un ID de comandă identifică o achiziție; un ID de referință identifică o înregistrare a comerciantului; o scrisoare de transport sau un număr de urmărire identifică o expediere. Crearea etichetei sau preavizarea electronică nu dovedesc prin ele însele că Fastgo a primit fizic coletul.
Formate și exemple de numere de urmărire
Paginile publice Fastgo identifică funcția de interogare a expedierii și scrisorile de transport Fastgo, dar nu publică o specificație universală completă privind numerotarea. Nu deduce serviciul exclusiv pe baza unui prefix. Folosește interogarea Fastgo originală, recunoașterea automată 17TRACK sau evidența expedierii a expeditorului.
Formatul numărului de urmărire
| Familia identificatorului | Model normalizat | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Scrisoare de transport Fastgo | Format alfanumeric sau numeric furnizat pe scrisoarea de transport Fastgo; folosește un exemplu mascat precum FG########. | ||||||||||
Vezi toate detaliile pentru scrisorile de transport Fastgo
| |||||||||||
| Identificator al partenerului sau poștal | Un număr emis de un partener poate fi afișat în timpul predării; folosește un exemplu mascat precum AA#########CC numai atunci când expeditorul confirmă formatul respectiv. | ||||||||||
Vezi toate detaliile pentru identificatorii partenerilor
| |||||||||||
Statusurile de urmărire și semnificația acestora
| Stare | Etapa ciclului de viață | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Etichetă creată / se așteaptă articolul | Pre-expediere: există date electronice, dar acceptarea fizică de către Fastgo nu este confirmată. | ||||||
Vezi toate detaliile pentru starea de etichetă creată
| |||||||
| Acceptat / primit | Fastgo sau o unitate identificată a înregistrat primirea; sortarea și transportul ulterior pot începe. | ||||||
| În tranzit | Expedierea se deplasează între unități sau etape de transport; scanările pot fi intermitente. | ||||||
| Procesare vamală | Documentele, declarația, inspecția, taxele sau activitățile de vămuire pot fi în curs de verificare; sosirea la vamă nu înseamnă eliberare. | ||||||
| Predare / ultima etapă a livrării | Următoarea etapă poate fi gestionată de un operator poștal sau de un operator de livrare terț; responsabilitatea depinde de scanarea de acceptare fizică. | ||||||
| În curs de livrare / livrat | Etapa livrării la destinație este activă sau a fost înregistrată o scanare a livrării. Dacă nu ați primit expedierea, verificați locul de livrare și contactați Fastgo sau punctul local de livrare. | ||||||
| Excepție / returnat | O problemă legată de adresă, acces, vamă, deteriorare, articole interzise sau livrare necesită investigare; expeditorul ar trebui să acționeze prompt. | ||||||
Servicii și timpi de livrare
Paginile publice de servicii ale Fastgo descriu soluții, nu un singur termen de livrare publicat. Livrarea depinde de origine, destinație, vamă, capacitatea de transport, serviciul selectat și operatorul de la destinație. Următoarele distincții împiedică confundarea unei estimări cu o garanție.
Compararea serviciilor
| Serviciu | Tipul serviciului | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Depozitare pentru comerț electronic | Soluție de depozitare și procesare a comenzilor. | ||||||||
Vezi toate detaliile despre depozitarea pentru comerț electronic
| |||||||||
| Consolidare și expediere | Consolidare și transport transfrontalier. | ||||||||
Vezi toate detaliile despre consolidare și expediere
| |||||||||
| Import și export cu depozit vamal | Asistență transfrontalieră pentru operațiuni vamale și depozite vamale. | ||||||||
| Gestionarea retururilor | Asistență logistică pentru retururi și schimburi după livrare. | ||||||||
Timp de livrare
| Serviciu | Standard de livrare publicat |
|---|---|
| Rutele transfrontaliere Fastgo | Durata variază în funcție de rută, origine, destinație, vamă, capacitatea de transport și serviciul selectat. |
| Rută EMS, DHL sau a unui partener poștal | Se aplică standardul de servicii al partenerului relevant și înregistrarea rezervării; pe paginile analizate nu este menționată nicio garanție universală Fastgo. |
| Import sau export cu depozit vamal | Durata include etapele de depozitare, declarare, inspecție, vămuire și livrare ulterioară; nu este indicat niciun interval public fix. |
Timpii de livrare în țara de destinație
| Țara sau regiunea de destinație | Rolul confirmat în rețeaua Fastgo |
|---|---|
| China | Condițiile publicate de Fastgo descriu transportul și vămuirea expedierilor care intră în China continentală. |
| Australia | Fastgo menționează operațiuni, un depozit, urmărire, realocare și contacte post-vânzare în Australia. |
| Canada | Fastgo menționează centre operaționale și locații ale agenților din Canada. |
| Noua Zeelandă | Fastgo listează un centru operațional în Auckland. |
| Japonia | Fastgo listează un centru operațional japonez în Osaka. |
| Statele Unite și Hong Kong | Fastgo identifică aceste locații în descrierea rețelei sale internaționale. |
Mediile zilelor de livrare pentru fiecare țară nu sunt publicate pe paginile oficiale analizate, astfel încât un tabel numeric pe țări ar risca să prezinte estimări neconfirmate drept standarde Fastgo. Solicitați Fastgo sau expeditorului estimarea specifică rutei afișată la plasarea comenzii.
Probleme frecvente de urmărire și soluții
| Problemă sau stare | Verificați mai întâi |
|---|---|
| Număr invalid | Comparați numărul cu chitanța sau mesajul vânzătorului; eliminați spațiile și folosiți numărul real al scrisorii de transport, nu ID-ul comenzii. |
| Nu există evenimente de urmărire | Este posibil să existe o pre-notificare electronică înainte de preluarea fizică; solicitați expeditorului să confirme predarea. |
| Interval lung în tranzit | Verificați situația vamală, weekendurile, perturbările transportului și dacă un partener din țara de destinație a primit coletul. |
| Eșec de adresare sau livrare | Contactați echipa regională Fastgo cu adresa completă și solicitați redirecționarea sau instrucțiuni privind livrarea. |
| Reținere vamală | Furnizați informațiile exacte privind identitatea, factura, declarația, autorizația sau taxele solicitate de Fastgo sau de vamă. |
| Livrat, dar lipsește | Verificați intrarea, locul sigur, membrii gospodăriei, recepția clădirii, vecinii și punctul local de livrare; apoi solicitați Fastgo dovezi privind livrarea și contactați vânzătorul. |
| Pierdut sau deteriorat | Păstrați ambalajul, fotografiile, chitanța, factura și confirmarea agentului de livrare, apoi contactați serviciul de asistență post-vânzare Fastgo. |
Expediere internațională, vamă și predarea către transportatori
Condițiile publicate de Fastgo descriu Fastgo ca fiind responsabil pentru transportul și vămuirea expedierilor acoperite care intră în China continentală. O scanare efectuată de un partener, sosirea la o facilitate de schimb sau prezentarea la vamă nu înseamnă în sine că vama a eliberat coletul sau că livrarea finală a avut loc.
| Etapă | Custode fizic sau eveniment |
|---|---|
| Colectarea de la origine | Expeditorul, punctul de colectare sau facilitatea de origine acceptă bunurile și creează sau înregistrează expedierea. |
| Depozit Fastgo | Fastgo poate primi, inspecta, consolida, ambala sau pregăti expedierea pentru transport internațional. |
| Export și transport pe distanță lungă | Au loc procesarea exportului, verificările de securitate și transportul internațional; vizibilitatea scanărilor poate fi întreruptă între facilități. |
| Vama de import | Condițiile Fastgo impun declarații veridice și documente justificative; taxele vamale, impozitele, depozitarea sau penalitățile cauzate de informații lipsă ori inexacte pot fi percepute destinatarului. |
| Predarea către partener | Un operator poștal sau terț poate efectua o etapă ulterioară. Pre-notificarea electronică nu este același lucru cu predarea fizică sau cu prima scanare de acceptare. |
| Ultimul kilometru | Operatorul de livrare din destinație sau operațiunea regională Fastgo efectuează livrarea, redirecționarea sau asistența pentru clienți, în funcție de rută. |
Gestionarea livrării și opțiuni după expediere
| Opțiune | Cine ar trebui să o solicite |
|---|---|
| Redirecționarea livrării | Destinatarul trebuie să contacteze serviciul australian de asistență pentru clienți al Fastgo atunci când ruta oficială permite o modificare și să furnizeze numărul expedierii și adresa corectată. |
| Solicitare privind depozitul sau coletul | Destinatarul sau expeditorul trebuie să contacteze depozitul regional sau centrul operațional relevant. |
| Ridicare sau manipulare locală | Eligibilitatea depinde de facilitatea locală și de rută; confirmați direct înainte de a vă deplasa. |
Colet pierdut, deteriorări, reclamații, asigurare și rambursări
| Proces | Când se utilizează și cine depune solicitarea |
|---|---|
| Solicitare privind urmărirea | Utilizați această opțiune pentru o scanare lipsă sau o întrebare privind livrarea; destinatarul sau expeditorul trebuie să contacteze Fastgo și să furnizeze numărul scrisorii de transport. |
| Pierdere neasigurată | Termenii publicați de Fastgo precizează că o chitanță poate permite o despăgubire de până la 200 de unități din moneda locală sau de 20 de unități pe kilogram fără chitanță, sub rezerva plafonului și a termenilor menționați. |
| Acoperire pentru valoarea declarată | Tariful publicat este de 3% din valoarea declarată și necesită atașarea facturii originale la scrisoarea de transport; acoperirea începe la depozitul Fastgo, nu la punctul de colectare. |
| Reclamație pentru deteriorare | Păstrați ambalajul și fotografiile; termenii impun confirmarea agentului de livrare pentru deteriorări sau conținut lipsă. |
| Rambursarea taxei poștale sau a vânzătorului | Rambursarea de la comerciant sau contestarea unei plăți este separată de o reclamație privind transportul efectuat de Fastgo și trebuie gestionată cu vânzătorul sau furnizorul de plăți. |
Restricții de expediere și manipulare specială
| Categorie | Regulă publicată sau impact |
|---|---|
| Mărfuri interzise | Fastgo enumeră numerarul, documentele private, animalele, plantele, medicamentele, narcoticele, mărfurile contrafăcute, mărfurile corozive sau radioactive și mărfurile inflamabile sau explozive printre categoriile interzise. |
| Documente vamale | Expeditorul trebuie să furnizeze declarații veridice și corecte, precum și documentele vamale necesare; informațiile lipsă pot duce la taxe vamale, depozitare, întârziere, confiscare sau distrugere. |
| Calcul pentru dimensiuni supradimensionate | Când una dintre laturi depășește 40 cm, formula publicată pentru greutatea volumetrică este lungime × lățime × înălțime ÷ 5000, folosind centimetri. |
| Limite privind valoarea și produsele | Termenii includ o restricție privind valoarea de 1.000 RMB și limite speciale de greutate pentru anumite expedieri de produse pentru sănătate, îngrijire personală și cosmetice; confirmați termenii actuali înainte de expediere. |
Serviciul de asistență pentru clienți
| Canal | Contact sau link verificat |
|---|---|
| Site oficial | Contactați Fastgo pentru contacte și servicii regionale. |
| Serviciul clienți din Australia | 049 105 8008, indicat pentru urmărire, modificări ale identității și informațiilor și realocare; 10:30–19:30, ora Australiei, de luni până vineri. |
| Serviciul post-vânzare din Australia | 049 105 2066, indicat pentru reclamații, sugestii și despăgubiri; 10:30–19:30, ora Australiei, de luni până vineri. |
| Adresa de e-mail pentru operațiuni în Australia | service@fastgo.com.au |
| Serviciul clienți din China | Site-ul oficial îndrumă clienții către linia sa telefonică și contul WeChat; dovezile vizibile nu afișează cifrele. |
| Serviciul clienți din Canada | 604-270-8680, extensia 4, de luni până vineri, între 12:00–19:00, ora Vancouverului. |
Pregătiți scrisoarea de transport, adresele expeditorului și destinatarului, data expedierii, tipul serviciului, ultima scanare, descrierea coletului, dovada valorii, fotografiile și ambalajul. Contactați expeditorul pentru probleme legate de rezervare sau rambursarea de la vânzător și Fastgo pentru solicitări privind transportul, realocarea, vama, reclamațiile sau despăgubirile.
Urmărirea comenzilor pentru comerț electronic și companii
Fastgo descrie asistența software dezvoltată intern și sincronizarea sistemelor pentru procesarea comenzilor de comerț electronic. Un comerciant trebuie să distingă sistemele proprii Fastgo pentru clienți sau depozite de un API public al transportatorului și de API-ul multi-transportator al 17TRACK.
Comparație între dezvoltator și API
| Opțiune | Furnizor | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Asistență software Fastgo | Fastgo | ||||||||||
Vizualizați toate detaliile pentru asistența software Fastgo
| |||||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||||
Vizualizați toate detaliile pentru 17TRACK API
| |||||||||||
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente de bază
Introduceți scrisoarea de transport Fastgo pe site-ul oficial Fastgo sau pe 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați numărul și întrebați expeditorul dacă pachetul a fost predat.
Verificați chitanța Fastgo, mesajul de expediere al vânzătorului, eticheta, înregistrarea contului sau confirmarea rezervării.
Fastgo nu publică un format public universal, așa că utilizați scrisoarea de transport completă furnizată de expeditor, în loc să încercați să ghiciți pe baza unui prefix.
Prima scanare depinde în mod normal de primirea fizică la Fastgo sau la o unitate de origine; simpla creare a etichetei nu înseamnă acceptarea coletului.
Un colet se poate afla între unități, poate trece prin procesarea vamală sau poate aștepta scanarea unui partener. Confirmați expedierea și contactați Fastgo dacă intervalul afectează estimarea traseului.
Paginile publice Fastgo nu indică un timp universal de livrare; solicitați estimarea specifică traseului, deoarece formalitățile vamale și procesarea la destinație pot modifica timpul de tranzit.
Verificați adresa și notificarea de livrare, apoi contactați echipa regională Fastgo relevantă pentru a întreba dacă este posibilă realocarea sau o altă modalitate de livrare.
Verificați locurile sigure, recepția, membrii gospodăriei și vecinii, apoi solicitați dovezi de livrare de la Fastgo și anunțați vânzătorul.
Păstrați ambalajul, fotografiile, chitanța, factura și confirmarea agentului de livrare, apoi contactați serviciul de asistență post-vânzare Fastgo.
Utilizați pagina oficială Contact Us, numărul de telefon regional relevant sau adresa de e-mail publicată pentru serviciile din Australia, în funcție de locația expedierii și de tipul problemei.
Întrebări frecvente pentru experți
Fastgo oferă servicii logistice transfrontaliere integrate, dar descrierea serviciilor sale face referire și la furnizori poștali și terți, astfel încât custodele fizic se poate schimba în funcție de etapa transportului.
Nu; preavizarea electronică sau un status al partenerului diferă de o scanare fizică de acceptare Fastgo. Solicitați expeditorului dovada predării.
Nu; sosirea, inspecția, verificarea documentelor, plata taxelor vamale și eliberarea sunt evenimente vamale distincte.
Condițiile publicate de Fastgo atribuie destinatarului amenzile vamale, costurile de depozitare, alte taxe și impozitele aplicabile cauzate de informații lipsă sau incorecte, iar expeditorul este responsabil pentru sumele neachitate de destinatar, conform condițiilor menționate.
Acoperirea pentru valoarea declarată necesită o taxă de 3% și factura originală care corespunde valorii declarate; fără această acoperire, se aplică limitele de despăgubire publicate.
API de urmărire
// 1. Fastgo official tracking API
// Current public official Fastgo tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.
Surse și referințe
- Site-ul oficial Fastgo și pagina de introducere a datelor pentru interogarea expedierii. Fastgo
- Despre noi — Fastgo. Fastgo
- Contactați-ne — contacte regionale și centre operaționale. Fastgo
- Produse și servicii — depozitare pentru comerț electronic și logistică transfrontalieră. Fastgo
- Condițiile transportatorului Fastgo, despăgubiri și reguli privind mărfurile interzise. Fastgo
- Documentația API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată Fastgo.
O aplicație de urmărire a comenzilor creată pentru vânzătorii Shopify, pentru a urmări coletele.
4.9/5Începe →
API-ul de urmărire face ca urmărirea automată și trimiterea prin webhook să fie foarte simple.
3500 de Operatori parteneriÎncepe o perioadă de probă gratuită →
Primește notificări în timp real despre actualizările livrării.
260,000 de instalăriDescarcă acum →Urmărește expedierea ta
Serviciu global de urmărire a coletelor expres
