Fastgo การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Fastgo เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.fastgo.com.au/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Fastgo

Fastgo เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนในรูปแบบกลุ่ม ซึ่งให้บริการแก่อีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ แพลตฟอร์มออนไลน์ ผู้ค้าเพื่อการนำเข้าและส่งออก และลูกค้าที่ซื้อสินค้าจากต่างประเทศ Fastgo ผสานรวมบริการคลังสินค้า การรวบรวมสินค้า การขนส่งระยะไกล การดำเนินพิธีการศุลกากร การจัดส่งทั่วโลก การจัดการการคืนสินค้า การจัดซื้อ โลจิสติกส์ด้านการชำระเงิน และการสนับสนุนซอฟต์แวร์ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่ามีการดำเนินงานหรือเครือข่ายบริการในจีน ออสเตรเลีย แคนาดา นิวซีแลนด์ ญี่ปุ่น สหรัฐอเมริกา และฮ่องกง

หัวข้อ	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Fastgo; เว็บไซต์ภาษาจีนยังใช้ชื่อ 速派快递 และ Fastgo速派快递 ด้วย
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.fastgo.com.au/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนที่ให้บริการคลังสินค้า การรวบรวมสินค้า การขนส่ง การดำเนินพิธีการศุลกากร การจัดส่ง และบริการที่เกี่ยวข้องกับการคืนสินค้า
ภูมิภาคหลัก	จีน ออสเตรเลีย แคนาดา นิวซีแลนด์ ญี่ปุ่น สหรัฐอเมริกา และฮ่องกง
หน้าติดตามพัสดุ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Fastgo; หน้าแรกมีช่องทางค้นหาพัสดุ “运单查询”
องค์กรแม่	ส่วนท้ายของเว็บไซต์ระบุชื่อ 银高（上海）贸易有限公司

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	สรุปความสัมพันธ์
Fastgo	Fastgo เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนที่ระบุชื่อไว้ และรับผิดชอบด้านการขนส่งและการดำเนินพิธีการศุลกากรสำหรับการจัดส่งที่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดที่เผยแพร่
บริการที่ดำเนินการ	Fastgo ให้บริการคลังสินค้าและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อสำหรับอีคอมเมิร์ซ การรวบรวมและส่งต่อสินค้า การจัดส่งผ่าน EMS/DHL/เส้นทางที่ดำเนินการเอง การสนับสนุนการนำเข้าและส่งออกภายใต้คลังสินค้าทัณฑ์บน และโซลูชันการจัดส่ง
การจัดส่งโดยบุคคลที่สาม	Fastgo ระบุว่าคำสั่งซื้อจากคลังสินค้าอาจถูกส่งต่อให้ผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม เช่น JD หรือผู้ให้บริการไปรษณีย์ โดยผู้ให้บริการเหล่านั้นอาจสร้างข้อมูลการสแกนในภายหลัง
ศูนย์บริการในภูมิภาค	Fastgo ระบุศูนย์ดำเนินงานหรือศูนย์บริการในออสเตรเลีย แคนาดา นิวซีแลนด์ สหรัฐอเมริกา และญี่ปุ่น รวมถึงการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับจีน
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์การติดตามของ Fastgo ที่มีอยู่ แต่ไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินคำเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

คำตอบอย่างรวดเร็ว

ป้อนหมายเลขพัสดุหรือหมายเลขใบตราส่งที่ Fastgo ผู้ขาย ใบเสร็จ หรือข้อความแจ้งการจัดส่งให้มา ลงในช่องค้นหาพัสดุบน เว็บไซต์ Fastgo หรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบว่าคุณใช้หมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนออก และรอให้มีการสแกนรับพัสดุจริงครั้งแรก 17TRACK เป็นบริการอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ออกเงินคืน หรืออนุมัติคำเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของ Fastgo ได้

วิธีติดตามพัสดุ Fastgo

เส้นทาง	การดำเนินการ
การติดตามอย่างเป็นทางการของ Fastgo	เปิดหน้าแรกของ Fastgo เลือกฟังก์ชันค้นหาการจัดส่ง และกรอกหมายเลขใบตราส่งตามที่ระบุไว้ทุกประการ
17TRACK	เปิด 17TRACKกรอกหมายเลข และตรวจสอบข้อมูลผู้ขนส่งกับเหตุการณ์ที่มีอยู่
ไม่มีหมายเลขหรือไม่พบผลลัพธ์	ขอใบตราส่งจากผู้ขายหรือผู้จัดส่ง ยืนยันบริการและปลายทาง และติดต่อทีม Fastgo ประจำภูมิภาคที่เกี่ยวข้อง หากพัสดุถูกส่งมอบไปแล้ว

รหัสคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ รหัสอ้างอิงใช้ระบุข้อมูลของผู้ค้า ส่วนใบตราส่งหรือหมายเลขติดตามใช้ระบุการจัดส่ง การสร้างฉลากหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่า Fastgo ได้รับพัสดุจริงแล้ว

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าเว็บสาธารณะของ Fastgo ระบุฟังก์ชันค้นหาการจัดส่งและใบตราส่งของ Fastgo แต่ไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนดการกำหนดหมายเลขแบบสากลที่ครบถ้วน อย่าสรุปประเภทบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ให้ใช้การค้นหาต้นฉบับของ Fastgo การจดจำอัตโนมัติของ 17TRACK หรือบันทึกการจัดส่งของผู้ส่ง

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

ใบตราส่งของ Fastgo

รูปแบบตัวอักษรและตัวเลขหรือตัวเลขที่ระบุไว้ในใบตราส่งของ Fastgo ให้ใช้ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูล เช่น FG########

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับใบตราส่งของ Fastgo

ออกโดย	ตัวระบุการจัดส่งจัดทำโดย Fastgo หรือช่องทางการจอง เว็บไซต์สาธารณะไม่ได้กำหนดลำดับหมายเลขทุกประเภท
การใช้งานทั่วไป	พัสดุข้ามพรมแดน การรวบรวมพัสดุ การจัดส่ง และการสอบถามเกี่ยวกับศุลกากร
พบได้ที่	ใบเสร็จ ข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย บันทึกบัญชี Fastgo ฉลาก หรือการสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้า
ขอบเขตการติดตาม	การมองเห็นข้อมูลขึ้นอยู่กับการสแกนของ Fastgo และการสแกนของไปรษณีย์หรือพันธมิตรจัดส่งภายนอกที่เกี่ยวข้อง
ข้อควรทราบ	หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ คำขอเอกสารยืนยันตัวตน หรือรหัสอ้างอิงของผู้ค้า ไม่จำเป็นต้องเป็นใบตราส่ง

ตัวระบุของพันธมิตรหรือไปรษณีย์

อาจมีการแสดงหมายเลขที่ออกโดยพันธมิตรระหว่างการส่งมอบต่อ ให้ใช้ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูล เช่น AA#########CC เฉพาะเมื่อผู้ส่งยืนยันว่ารูปแบบดังกล่าวถูกต้อง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุของพันธมิตร

ความแตกต่างของผู้ออกหมายเลข	การที่สามารถค้นหาหมายเลขผ่าน Fastgo ไม่ได้พิสูจน์ว่า Fastgo เป็นผู้ออกหมายเลขนั้น
การใช้งานข้ามพรมแดน	ผู้ให้บริการต้นทางหรือปลายทางอาจยังคงใช้ตัวระบุเดิม หรือแนบตัวระบุที่เชื่อมโยงสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้าย
การตรวจสอบความถูกต้อง	สอบถามผู้จัดส่งว่าหมายเลขใดเป็นใบตราส่งที่ใช้ดำเนินการจริง ก่อนยกระดับกรณีไม่พบการสแกน

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ

ระยะของวงจรการจัดส่ง

สร้างฉลากแล้ว / รอพัสดุ

ก่อนการจัดส่ง: มีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่ยังไม่มีการยืนยันการรับพัสดุจริงโดย Fastgo

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะสร้างฉลากแล้ว

ขั้นตอนถัดไป	Fastgo หรือศูนย์ปฏิบัติการต้นทางควรได้รับ ชั่งน้ำหนัก คัดแยก หรือสแกนพัสดุ
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ผู้จัดส่ง จุดรับพัสดุ หรือพันธมิตรที่ยังไม่ได้ส่งมอบพัสดุอาจยังคงเป็นผู้ถือพัสดุอยู่
การดำเนินการของลูกค้า	ยืนยันการจัดส่งกับผู้ขาย และเก็บใบเสร็จหรือหลักฐานการส่งมอบไว้

รับแล้ว / ได้รับพัสดุแล้ว

Fastgo หรือศูนย์ปฏิบัติการที่ระบุได้บันทึกการรับพัสดุแล้ว การคัดแยกและการขนส่งต่อสามารถเริ่มต้นได้

อยู่ระหว่างการขนส่ง

พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ปฏิบัติการหรือขั้นตอนการขนส่งต่าง ๆ การสแกนอาจเกิดขึ้นเป็นระยะ

อยู่ระหว่างดำเนินการทางศุลกากร

เอกสาร การสำแดง การตรวจสอบ อากร หรือการดำเนินการปล่อยพัสดุอาจอยู่ระหว่างการตรวจทาน การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าได้รับการปล่อยแล้ว

การส่งมอบต่อ / การจัดส่งช่วงสุดท้าย

ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการจัดส่งบุคคลที่สามอาจเป็นผู้ดำเนินการในช่วงถัดไป ความรับผิดชอบขึ้นอยู่กับการสแกนรับพัสดุจริง

กำลังนำจ่าย / จัดส่งแล้ว

ขั้นตอนการจัดส่งในประเทศปลายทางกำลังดำเนินการอยู่ หรือมีการบันทึกการสแกนจัดส่งแล้ว หากยังไม่ได้รับพัสดุ ให้ตรวจสอบสถานที่จัดส่งและติดต่อ Fastgo หรือจุดจัดส่งในพื้นที่

ข้อผิดพลาด / ส่งคืนแล้ว

ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง ศุลกากร ความเสียหาย สินค้าต้องห้าม หรือการจัดส่งจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบ ผู้ส่งควรดำเนินการโดยเร็ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

หน้าเว็บไซต์บริการสาธารณะของ Fastgo อธิบายโซลูชันต่าง ๆ มากกว่าจะระบุตารางเวลาจัดส่งเดียวที่เผยแพร่ไว้ การจัดส่งขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง ศุลกากรขีดความสามารถด้านการขนส่ง ประเภทบริการที่เลือก และผู้ให้บริการในปลายทาง ความแตกต่างต่อไปนี้ช่วยป้องกันไม่ให้การประมาณการถูกเข้าใจว่าเป็นการรับประกัน

เปรียบเทียบบริการ

บริการ

ประเภทบริการ

คลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ

โซลูชันการจัดเก็บและดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ

เหมาะสำหรับ	ผู้ค้าออนไลน์ที่ต้องการจัดเก็บสินค้า การซิงโครไนซ์คำสั่งซื้อ การบรรจุหีบห่อ และการจัดส่ง
พื้นที่ให้บริการ	บริการที่อธิบายไว้สำหรับอีคอมเมิร์ซภายในประเทศ และกระบวนการนำเข้าหรือส่งออกสินค้าผ่านคลังสินค้าทัณฑ์บน
ระดับการติดตาม	การมองเห็นสถานะการจัดส่งขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามที่ได้รับคำสั่งซื้อ
ข้อจำกัดหลัก	Fastgo ไม่ได้เผยแพร่มาตรฐานการจัดส่งสากลเพียงหนึ่งเดียวสำหรับเส้นทางการดำเนินการตามคำสั่งซื้อทุกเส้นทาง

การรวบรวมและการส่งต่อ

การรวบรวมและการขนส่งข้ามพรมแดน

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการรวบรวมและการส่งต่อ

เหมาะสำหรับ	ลูกค้าชาวจีนในต่างประเทศและนักช้อปที่รวมคำสั่งซื้อหลายรายการเพื่อจัดส่งต่อไป
ตัวอย่างการขนส่งที่ระบุชื่อ	หน้าธุรกิจอ้างถึง EMS, DHL และเส้นทางที่ดำเนินการเอง
ระดับการติดตาม	เหตุการณ์ต่าง ๆ อาจเกี่ยวข้องกับ Fastgo ผู้ให้บริการต้นทาง ศุลกากร และพันธมิตรในปลายทาง
ข้อจำกัดหลัก	Fastgo ไม่ได้เผยแพร่ระยะเวลาขนส่งที่รับประกันสำหรับเส้นทางทั้งหมดในหน้าที่ตรวจสอบแล้ว

การนำเข้าและส่งออกผ่านคลังสินค้าทัณฑ์บน

การสนับสนุนด้านศุลกากรข้ามพรมแดนและคลังสินค้าทัณฑ์บน

การจัดการสินค้าคืน

การสนับสนุนด้านโลจิสติกส์สำหรับการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าหลังการจัดส่ง

เวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่
เส้นทางข้ามพรมแดนของ Fastgo	ระยะเวลาสำหรับแต่ละเส้นทางแตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร ขีดความสามารถด้านการขนส่ง และบริการที่เลือก
เส้นทางผ่าน EMS, DHL หรือพันธมิตรไปรษณีย์	มาตรฐานการให้บริการของพันธมิตรที่เกี่ยวข้องและข้อมูลการจองเป็นสิ่งที่ใช้กำกับ ไม่มีการระบุการรับประกันสากลของ Fastgo ไว้ในหน้าที่ตรวจสอบแล้ว
การนำเข้าหรือส่งออกผ่านคลังสินค้าทัณฑ์บน	ระยะเวลารวมขั้นตอนคลังสินค้า การยื่นสำแดง การตรวจสอบ การปล่อยสินค้า และการจัดส่งต่อ โดยไม่มีการระบุกรอบเวลาคงที่ที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ

เวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	บทบาทของเครือข่าย Fastgo ที่ยืนยันแล้ว
จีน	ข้อกำหนดที่เผยแพร่ของ Fastgo อธิบายการขนส่งและพิธีการศุลกากรสำหรับพัสดุที่เข้าสู่จีนแผ่นดินใหญ่
ออสเตรเลีย	Fastgo ระบุการดำเนินงาน คลังสินค้า การติดตาม การมอบหมายใหม่ และช่องทางติดต่อบริการหลังการขายในออสเตรเลีย
แคนาดา	Fastgo ระบุศูนย์ปฏิบัติการและสถานที่ตั้งตัวแทนในแคนาดา
นิวซีแลนด์	Fastgo ระบุว่ามีศูนย์ปฏิบัติการในโอ๊คแลนด์
ญี่ปุ่น	Fastgo ระบุว่ามีศูนย์ปฏิบัติการในญี่ปุ่นที่โอซากา
สหรัฐอเมริกาและฮ่องกง	Fastgo ระบุสถานที่เหล่านี้ไว้ในคำอธิบายเครือข่ายระหว่างประเทศ

ไม่มีการเผยแพร่ค่าเฉลี่ยจำนวนวันจัดส่งแยกตามประเทศในหน้าเว็บไซต์ทางการที่ตรวจสอบ ดังนั้นตารางตัวเลขรายประเทศอาจทำให้ค่าประมาณที่ไม่มีข้อมูลรองรับถูกนำเสนอเสมือนเป็นมาตรฐานของ Fastgo โปรดสอบถาม Fastgo หรือผู้จัดส่งเกี่ยวกับค่าประมาณเฉพาะเส้นทางที่แสดงในขั้นตอนการจอง

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	ตรวจสอบก่อน
หมายเลขไม่ถูกต้อง	เปรียบเทียบหมายเลขกับใบเสร็จหรือข้อความจากผู้ขาย ลบช่องว่าง และใช้หมายเลขใบตราส่งจริงแทนรหัสคำสั่งซื้อ
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	อาจมีการแจ้งข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ล่วงหน้าก่อนการรับพัสดุจริง โปรดขอให้ผู้จัดส่งยืนยันการส่งมอบให้ผู้ขนส่ง
การขนส่งขาดช่วงเป็นเวลานาน	ตรวจสอบศุลกากร วันหยุดสุดสัปดาห์ การหยุดชะงักของการขนส่ง และดูว่าพันธมิตรปลายทางได้รับพัสดุแล้วหรือไม่
ที่อยู่หรือการจัดส่งล้มเหลว	ติดต่อทีมงาน Fastgo ประจำภูมิภาคพร้อมที่อยู่แบบเต็ม และขอให้จัดส่งใหม่หรือขอคำแนะนำในการจัดส่ง
พัสดุถูกกักไว้ที่ศุลกากร	จัดเตรียมข้อมูลประจำตัว ใบแจ้งหนี้ ใบสำแดง ใบอนุญาต หรือข้อมูลภาษีที่ถูกต้องตามที่ Fastgo หรือศุลกากรร้องขอ
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบทางเข้า จุดวางพัสดุที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับอาคาร เพื่อนบ้าน และจุดจัดส่งในพื้นที่ จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งจาก Fastgo และติดต่อผู้ขาย
สูญหายหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ใบเสร็จ ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานการรับทราบจากเจ้าหน้าที่จัดส่งไว้ จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุนหลังการขายของ Fastgo

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

ข้อกำหนดที่เผยแพร่ของ Fastgo ระบุว่า Fastgo เป็นผู้รับผิดชอบการขนส่งและพิธีการศุลกากรสำหรับการจัดส่งที่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเข้าสู่จีนแผ่นดินใหญ่ การสแกนโดยพันธมิตร การมาถึงศูนย์แลกเปลี่ยน หรือการนำเสนอพัสดุต่อศุลกากร ไม่ได้หมายความโดยตัวมันเองว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้ว หรือการจัดส่งขั้นสุดท้ายเสร็จสมบูรณ์แล้ว

ขั้นตอน	ผู้ดูแลพัสดุหรืองานที่เกิดขึ้น
การรับพัสดุที่ต้นทาง	ผู้จัดส่ง จุดรับพัสดุ หรือสถานที่ต้นทางรับสินค้าและสร้างหรือบันทึกข้อมูลการจัดส่ง
คลังสินค้าของ Fastgo	Fastgo อาจรับ ตรวจสอบ รวบรวม บรรจุ หรือเตรียมพัสดุสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ
การส่งออกและการขนส่งระยะไกล	มีการดำเนินการส่งออก การรักษาความปลอดภัย และการขนส่งระหว่างประเทศ การมองเห็นข้อมูลการสแกนอาจหยุดชั่วคราวระหว่างสถานที่ต่าง ๆ
ศุลกากรขาเข้า	ข้อกำหนดของ Fastgo กำหนดให้การสำแดงข้อมูลเป็นความจริงและต้องมีเอกสารประกอบ อากร ภาษี ค่าจัดเก็บ หรือค่าปรับที่เกิดจากข้อมูลที่ขาดหายหรือไม่ถูกต้องอาจเรียกเก็บจากผู้รับ
การส่งมอบให้พันธมิตร	ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการบุคคลที่สามอาจดำเนินการในช่วงเส้นทางถัดไป การแจ้งข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ล่วงหน้าไม่ใช่สิ่งเดียวกับการส่งมอบพัสดุจริงหรือการสแกนรับพัสดุครั้งแรก
การจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางหรือหน่วยงาน Fastgo ประจำภูมิภาคจะดำเนินการจัดส่ง เปลี่ยนเส้นทางการจัดส่ง หรือให้บริการลูกค้าตามเส้นทางนั้น

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	ใครควรเป็นผู้ขอ
การเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง	ผู้รับควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Fastgo ในออสเตรเลียเมื่อเส้นทางอย่างเป็นทางการรองรับการเปลี่ยนแปลง และแจ้งหมายเลขการจัดส่งกับที่อยู่ที่แก้ไขแล้ว
สอบถามคลังสินค้าหรือพัสดุ	ผู้รับหรือผู้จัดส่งควรติดต่อคลังสินค้าหรือศูนย์ปฏิบัติการประจำภูมิภาคที่เกี่ยวข้อง
การรับพัสดุหรือการดำเนินการในพื้นที่	สิทธิ์ในการใช้บริการขึ้นอยู่กับสถานที่และเส้นทางในพื้นที่ โปรดยืนยันโดยตรงก่อนเดินทางไป

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ประกัน และการคืนเงิน

กระบวนการ	ใช้เมื่อใดและใครเป็นผู้ยื่นเรื่อง
สอบถามการติดตาม	ใช้สำหรับกรณีไม่มีการสแกนหรือมีคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง ผู้รับหรือผู้จัดส่งควรติดต่อ Fastgo พร้อมหมายเลขใบตราส่ง
การสูญหายที่ไม่มีประกัน	เงื่อนไขที่ fastgo เผยแพร่ระบุว่า ใบเสร็จอาจใช้ประกอบการขอค่าชดเชยได้สูงสุด 200 หน่วยของสกุลเงินท้องถิ่น หรือ 20 หน่วยต่อกิโลกรัมหากไม่มีใบเสร็จ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวงเงินสูงสุดและเงื่อนไขที่ระบุไว้
ความคุ้มครองตามมูลค่าที่สำแดง	อัตราที่เผยแพร่คือ 3% ของมูลค่าที่สำแดง และต้องแนบใบแจ้งหนี้ฉบับจริงกับใบตราส่งสินค้า โดยความคุ้มครองเริ่มต้นที่คลังสินค้าของ fastgo ไม่ใช่จุดรับสินค้า
การเรียกร้องค่าสินค้าเสียหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ โดยเงื่อนไขกำหนดให้เจ้าหน้าที่จัดส่งรับรองความเสียหายหรือสิ่งของภายในสูญหาย
ค่าจัดส่งหรือการคืนเงินจากผู้ขาย	การคืนเงินจากผู้ขายหรือการโต้แย้งการชำระเงินเป็นเรื่องแยกต่างหากจากการเรียกร้องเกี่ยวกับการขนส่งของ fastgo และต้องดำเนินการกับผู้ขายหรือผู้ให้บริการชำระเงิน

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	กฎที่เผยแพร่หรือผลกระทบ
สินค้าต้องห้าม	fastgo ระบุเงินสด เอกสารส่วนตัว สัตว์ พืช ยา ยาเสพติด สินค้าปลอม สินค้าที่มีฤทธิ์กัดกร่อนหรือกัมมันตรังสี และสินค้าที่ติดไฟหรือระเบิดได้ไว้ในหมวดหมู่สินค้าต้องห้าม
เอกสารศุลกากร	ผู้ส่งต้องจัดทำคำสำแดงและเอกสารศุลกากรที่จำเป็นอย่างถูกต้องและเป็นความจริง ข้อมูลที่ขาดหายไปอาจทำให้เกิดอากร ค่าจัดเก็บ ความล่าช้า การยึด หรือการทำลายสินค้าได้
การคำนวณขนาดเกินกำหนด	เมื่อด้านใดด้านหนึ่งยาวเกิน 40 ซม. สูตรน้ำหนักตามปริมาตรที่เผยแพร่คือ ยาว × กว้าง × สูง ÷ 5000 โดยใช้หน่วยเป็นเซนติเมตร
ข้อจำกัดด้านมูลค่าและผลิตภัณฑ์	เงื่อนไขระบุข้อจำกัดด้านมูลค่าไว้ที่ RMB 1,000 และกำหนดน้ำหนักพิเศษสำหรับการจัดส่งสินค้าบางประเภทด้านสุขภาพ การดูแลส่วนบุคคล และเครื่องสำอาง โปรดยืนยันเงื่อนไขปัจจุบันก่อนจัดส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อหรือลิงก์ที่ได้รับการยืนยัน
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	ติดต่อ fastgo สำหรับข้อมูลติดต่อและบริการในแต่ละภูมิภาค
บริการลูกค้าในออสเตรเลีย	049 105 8008 ระบุไว้สำหรับการติดตาม การเปลี่ยนแปลงข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลทั่วไป และการโอนงานให้ผู้รับผิดชอบรายอื่น เวลา 10:30–19:30 น. ตามเวลาออสเตรเลีย วันจันทร์–ศุกร์
บริการหลังการขายในออสเตรเลีย	049 105 2066 ระบุไว้สำหรับข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และการเรียกร้องค่าชดเชย เวลา 10:30–19:30 น. ตามเวลาออสเตรเลีย วันจันทร์–ศุกร์
อีเมลฝ่ายปฏิบัติการในออสเตรเลีย	service@fastgo.com.au
บริการลูกค้าในจีน	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการแนะนำให้ลูกค้าติดต่อสายด่วนและบัญชี WeChat ของบริษัท แต่ข้อมูลที่ปรากฏไม่แสดงหมายเลขโทรศัพท์
บริการลูกค้าในแคนาดา	604-270-8680 ต่อ 4 วันจันทร์–ศุกร์ เวลา 12:00–19:00 น. ตามเวลาแวนคูเวอร์

เตรียมใบตราส่งสินค้า ที่อยู่ผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง ประเภทบริการ สถานะการสแกนล่าสุด คำอธิบายพัสดุ หลักฐานมูลค่า ภาพถ่าย และบรรจุภัณฑ์ ใช้บริการของผู้ส่งสำหรับปัญหาการจองหรือการคืนเงินจากผู้ขาย และติดต่อ fastgo สำหรับการขนส่ง การโอนงานให้ผู้รับผิดชอบรายอื่น ศุลกากร ข้อร้องเรียน หรือการสอบถามเรื่องค่าชดเชย

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

fastgo อธิบายว่าบริษัทให้การสนับสนุนซอฟต์แวร์ที่พัฒนาขึ้นเองและการซิงโครไนซ์ระบบสำหรับการดำเนินงานด้านการจัดส่งสินค้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ผู้ค้าควรแยกระบบลูกค้าหรือคลังสินค้าของ fastgo เองออกจาก API ของผู้ให้บริการขนส่งสาธารณะ และ API ของ 17TRACK ที่รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การสนับสนุนซอฟต์แวร์ของ fastgo

Fastgo

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนซอฟต์แวร์ของ fastgo

ขอบเขตการให้บริการของผู้ให้บริการขนส่ง	ขั้นตอนการดำเนินงานด้านการจัดส่งสินค้าและโลจิสติกส์ของ fastgo
การใช้งานหลัก	การซิงโครไนซ์คำสั่งซื้อ การดำเนินงานคลังสินค้า การบรรจุหีบห่อ และการสนับสนุนการจัดส่ง
การตรวจสอบสิทธิ์	ไม่พบคำแนะนำการตรวจสอบสิทธิ์แบบสาธารณะในหน้าที่ตรวจสอบแล้ว
เอกสารประกอบปัจจุบัน	ขอรายละเอียดการผสานรวมจาก fastgo ผ่านหน้าติดต่ออย่างเป็นทางการ

API ของ 17TRACK

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API ของ 17TRACK

ขอบเขตการให้บริการของผู้ให้บริการขนส่ง	การติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย ซึ่งขึ้นอยู่กับข้อมูลของผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ
การใช้งานหลัก	เหตุการณ์การจัดส่งที่เป็นมาตรฐาน การลงทะเบียนเป็นชุด และการตรวจสอบผู้ให้บริการขนส่งหลายราย
การตรวจสอบสิทธิ์	ส่วนหัวคำขอ 17token
ความสามารถในการติดตามพัสดุ	ลงทะเบียนหมายเลขติดตามผ่าน endpoint v2.4 ที่มีเอกสารกำกับ
เอกสารประกอบปัจจุบัน	เอกสารประกอบ API ของ 17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Fastgo ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขใบตราส่ง Fastgo บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Fastgo หรือ 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบหมายเลขอีกครั้งและสอบถามผู้จัดส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบแล้วหรือไม่

2. ฉันจะหาเลขติดตามพัสดุ Fastgo ได้จากที่ใด

ตรวจสอบใบเสร็จ Fastgo ข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย ใบปะหน้า บันทึกในบัญชี หรือการยืนยันการจอง

3. เลขติดตามพัสดุ Fastgo มีลักษณะอย่างไร

Fastgo ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะเดียวที่ใช้กับทุกกรณี ดังนั้นให้ใช้หมายเลขใบตราส่งฉบับเต็มที่ผู้จัดส่งให้มา แทนการคาดเดาจากคำนำหน้า

4. การสแกนครั้งแรกของ Fastgo จะปรากฏเมื่อใด

โดยปกติการสแกนครั้งแรกขึ้นอยู่กับการรับพัสดุจริงที่ Fastgo หรือศูนย์ต้นทาง การสร้างใบปะหน้าเพียงอย่างเดียวไม่ได้หมายความว่ารับพัสดุแล้ว

5. เหตุใดข้อมูลติดตามพัสดุ Fastgo ของฉันจึงไม่อัปเดต

พัสดุอาจอยู่ระหว่างศูนย์คัดแยก อยู่ระหว่างดำเนินพิธีการศุลกากร หรือกำลังรอการสแกนจากพันธมิตร ยืนยันการจัดส่งและติดต่อ Fastgo หากช่วงเวลาที่ไม่มีการอัปเดตส่งผลต่อประมาณการเส้นทาง

6. การจัดส่งของ Fastgo ใช้เวลานานเท่าใด

หน้าเว็บไซต์สาธารณะของ Fastgo ไม่ได้ระบุเวลาจัดส่งมาตรฐานเดียวสำหรับทุกกรณี โปรดขอประมาณการตามเส้นทาง เนื่องจากศุลกากรและการดำเนินการ ณ ปลายทางอาจทำให้ระยะเวลาขนส่งเปลี่ยนแปลงได้

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ Fastgo ล้มเหลว

ตรวจสอบที่อยู่และใบแจ้งการจัดส่ง จากนั้นติดต่อทีม Fastgo ประจำภูมิภาคที่เกี่ยวข้องเพื่อสอบถามว่าสามารถมอบหมายงานใหม่หรือจัดการจัดส่งในรูปแบบอื่นได้หรือไม่

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Fastgo แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบจุดปลอดภัย แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งจาก Fastgo และแจ้งให้ผู้ขายทราบ

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ Fastgo สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ใบเสร็จ ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานการรับทราบจากตัวแทนจัดส่งไว้ จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุนบริการหลังการขายของ Fastgo

10. ฉันจะติดต่อ Fastgo ได้อย่างไร

ใช้หน้า Contact Us อย่างเป็นทางการ หมายเลขโทรศัพท์ประจำภูมิภาคที่เกี่ยวข้อง หรืออีเมลบริการในออสเตรเลียที่เผยแพร่ไว้ โดยพิจารณาจากสถานที่จัดส่งและประเภทของปัญหา

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. Fastgo ดำเนินการทุกขั้นตอนของการจัดส่งระหว่างประเทศหรือไม่

Fastgo ให้บริการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนแบบครบวงจร แต่คำอธิบายบริการยังระบุถึงผู้ให้บริการไปรษณีย์และผู้ให้บริการบุคคลที่สาม ดังนั้นผู้ดูแลพัสดุจริงอาจเปลี่ยนไปตามแต่ละขั้นตอนการขนส่ง

12. การสแกนโดยพันธมิตรยืนยันหรือไม่ว่า Fastgo ได้รับพัสดุของฉันแล้ว

ไม่ใช่ การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์หรือสถานะจากพันธมิตรแตกต่างจากการสแกนรับพัสดุจริงของ Fastgo โปรดขอหลักฐานการส่งมอบจากผู้จัดส่ง

13. การมาถึงศุลกากรหมายความว่า Fastgo ผ่านพิธีการศุลกากรให้พัสดุของฉันแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การมาถึง การตรวจสอบ การตรวจเอกสาร การชำระอากร และการปล่อยพัสดุเป็นเหตุการณ์ด้านศุลกากรที่แยกจากกัน

14. ใครเป็นผู้ชำระค่าธรรมเนียมศุลกากรสำหรับการจัดส่งของ Fastgo

เงื่อนไขที่ Fastgo เผยแพร่ระบุว่า ค่าปรับศุลกากร ค่าจัดเก็บ ค่าธรรมเนียมอื่น ๆ และภาษีที่เกี่ยวข้องซึ่งเกิดจากข้อมูลที่ขาดหายหรือไม่ถูกต้อง เป็นความรับผิดชอบของผู้รับ โดยผู้จัดส่งมีหน้าที่รับผิดชอบจำนวนเงินที่ผู้รับยังไม่ได้ชำระตามเงื่อนไขที่ระบุไว้

15. ความคุ้มครองตามมูลค่าที่สำแดงของ Fastgo แตกต่างจากการเคลมทั่วไปอย่างไร

ความคุ้มครองตามมูลค่าที่สำแดงต้องชำระค่าธรรมเนียม 3% และมีใบแจ้งหนี้ฉบับจริงที่ตรงกับมูลค่าที่สำแดง หากไม่มีความคุ้มครองดังกล่าว จะใช้ข้อจำกัดค่าชดเชยที่เผยแพร่ไว้

API การติดตาม

// 1. Fastgo official tracking API
// Current public official Fastgo tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.