Fastgo Tracking

Įveskite Fastgo sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.fastgo.com.au/

Sekti

Apie Fastgo

Fastgo yra grupės tipo tarpvalstybinės logistikos operatorius, aptarnaujantis tarptautinę elektroninę prekybą, interneto platformas, importo ir eksporto prekybininkus bei užsienyje apsiperkančius klientus. Fastgo apima sandėliavimą, siuntų konsolidavimą, pagrindinį transportavimą, muitinės formalumų tvarkymą, pasaulinį pristatymą, grąžinimų valdymą, pirkimų organizavimą, mokėjimų logistiką ir programinės įrangos palaikymą. Oficialioje svetainėje nurodomos veiklos arba paslaugų tinklo vietos Kinijoje, Australijoje, Kanadoje, Naujojoje Zelandijoje, Japonijoje, Jungtinėse Amerikos Valstijose ir Honkonge.

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	Fastgo; kinų svetainėje taip pat naudojami pavadinimai 速派快递 ir Fastgo速派快递.
Oficiali svetainė	https://www.fastgo.com.au/
Vežėjo tipas	Tarpvalstybinės logistikos operatorius, teikiantis sandėliavimo, siuntų konsolidavimo, transportavimo, muitinės formalumų tvarkymo, pristatymo ir su grąžinimais susijusias paslaugas.
Pagrindiniai regionai	Kinija, Australija, Kanada, Naujoji Zelandija, Japonija, Jungtinės Amerikos Valstijos ir Honkongas.
Siuntų sekimo puslapis	Oficiali Fastgo svetainė; pagrindiniame puslapyje pateikiama „运单查询“ siuntų paieškos skiltis.
Pagrindinė organizacija	Svetainės poraštėje nurodyta 银高（上海）贸易有限公司.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšio santrauka
Fastgo	Fastgo yra nurodytas tarpvalstybinės logistikos operatorius, kuris pagal paskelbtas sąlygas yra atsakingas už siuntų, kurioms jos taikomos, transportavimą ir muitinės formalumų tvarkymą.
Teikiamos paslaugos	Fastgo siūlo elektroninės prekybos sandėliavimo ir užsakymų vykdymo, siuntų konsolidavimo ir persiuntimo, EMS/DHL/savos linijos sprendimų, muitinės sandėlių importo ir eksporto palaikymo bei pristatymo sprendimus.
Pristatymas per trečiąsias šalis	Fastgo nurodo, kad sandėlio užsakymai gali būti perduodami trečiųjų šalių logistikos paslaugų teikėjams, pvz., JD arba pašto operatoriams; šie teikėjai gali sukurti vėlesnius nuskaitymo įrašus.
Regioniniai padaliniai	Fastgo nurodo veikiančius arba paslaugų centrus Australijoje, Kanadoje, Naujojoje Zelandijoje, Jungtinėse Amerikos Valstijose ir Japonijoje, taip pat su Kinija susijusius apdorojimo centrus.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma platforma, kuri gali apjungti prieinamus Fastgo įvykius; ji neveža siuntų ir nesprendžia dėl pretenzijų.

Greitas atsakymas

Įveskite Fastgo, pardavėjo, kvito arba išsiuntimo pranešimo pateiktą siuntos arba važtaraščio numerį į siuntos paieškos skiltį Fastgo svetainėje arba į 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite, ar naudojate sekimo, o ne užsakymo numerį, pašalinkite tarpus ar skyrybos ženklus ir palaukite, kol bus atliktas pirmasis fizinio priėmimo nuskaitymas. 17TRACK yra nepriklausoma platforma ir negali pakeisti adreso, grąžinti pinigų ar patvirtinti Fastgo pretenzijos.

Kaip sekti Fastgo siuntas

Maršrutas	Veiksmas
Oficialus Fastgo siuntų sekimas	Atidarykite Fastgo pagrindinį puslapį, pasirinkite siuntos užklausos funkciją ir tiksliai įveskite pateiktą važtaraščio numerį.
17TRACK	Atidaryti 17TRACK, įveskite numerį ir peržiūrėkite vežėjo priskyrimą bei prieinamus įvykius.
Nėra numerio arba nėra rezultato	Paprašykite pardavėjo arba siuntėjo pateikti važtaraštį, patvirtinkite paslaugą ir paskirties vietą, o jei siunta jau perduota, susisiekite su atitinkama Fastgo regionine komanda.

Užsakymo ID nurodo pirkinį; nuorodos ID nurodo prekybininko įrašą; važtaraštis arba sekimo numeris nurodo siuntą. Vien etiketės sukūrimas ar elektroninis išankstinis pranešimas savaime neįrodo, kad Fastgo fiziškai priėmė siuntinį.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Fastgo viešuose puslapiuose nurodomos siuntos užklausos ir Fastgo važtaraščiai, tačiau nepateikiama išsami universali numeracijos specifikacija. Nedarykite išvados apie paslaugą vien pagal prefiksą. Naudokite originalią Fastgo užklausą, automatinį 17TRACK atpažinimą arba siuntėjo išsiuntimo įrašą.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

Fastgo važtaraštis

Fastgo važtaraštyje pateiktas raidinis-skaitmeninis arba skaitinis formatas; naudokite užmaskuotą pavyzdį, pvz., FG########.

Peržiūrėti visą informaciją apie Fastgo važtaraščius

Išdavė	Siuntos identifikatorių pateikia Fastgo arba užsakymo kanalas; viešoje svetainėje neapibrėžtos visos sekos.
Įprastas naudojimas	Tarpvalstybiniai siuntiniai, konsolidavimas, pristatymas ir su muitine susijusios užklausos.
Kur randamas	Kvitose, pardavėjo pranešimuose apie išsiuntimą, Fastgo paskyros įrašuose, etiketėse arba klientų aptarnavimo pokalbiuose.
Sekimo apimtis	Matomumas priklauso nuo Fastgo nuskaitymų ir bet kokių pašto ar trečiosios šalies pristatymo partnerio nuskaitymų.
Pastaba	Užsakymo numeris, sąskaitos faktūros numeris, prašymas pateikti tapatybės dokumentą arba prekybininko nuorodos numeris nebūtinai yra važtaraštis.

Partnerio arba pašto identifikatorius

Perdavimo metu gali būti rodomas partnerio išduotas numeris; naudokite užmaskuotą pavyzdį, pvz., AA#########CC, tik tada, kai siuntėjas patvirtina, kad formatas yra toks.

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerių identifikatorius

Išdavėjo atskyrimas	Tai, kad numerio galima ieškoti per Fastgo, neįrodo, jog jį išdavė Fastgo.
Naudojimas tarpvalstybiniam siuntimui	Išsiuntimo arba paskirties vietos operatoriai gali toliau naudoti tą patį identifikatorių arba pridėti susietą paskutinės mylios identifikatorių.
Patvirtinimas	Prieš eskaluodami trūkstamo nuskaitymo problemą, paklauskite siuntėjo, kuris numeris yra naudojamas kaip važtaraštis.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Etiketė sukurta / laukiama siuntos

Prieš išsiuntimą: elektroniniai duomenys yra, tačiau fizinis Fastgo priėmimas nepatvirtintas.

Peržiūrėti visą informaciją apie etiketės sukūrimo būseną

Kas vyksta toliau	Fastgo arba išsiuntimo vietos padalinys turėtų priimti, pasverti, surūšiuoti arba nuskaityti siuntinį.
Atsakinga šalis	Siuntėjas, surinkimo punktas arba partneris prieš perdavimą vis dar gali turėti siuntinį.
Kliento veiksmas	Patvirtinkite išsiuntimą su pardavėju ir išsaugokite kvitą arba perdavimo įrodymą.

Priimta / gauta

Fastgo arba nustatytas padalinys užregistravo gavimą; gali prasidėti rūšiavimas ir tolesnis transportavimas.

Gabenama

Siunta juda tarp padalinių arba transportavimo etapų; nuskaitymai gali būti atliekami su pertrūkiais.

Muitinės procedūros

Gali būti peržiūrimi dokumentai, deklaracija, patikra, muitai arba išleidimo veiksmai; atvykimas į muitinę nereiškia, kad siunta išleista.

Perdavimas / paskutinė mylia

Kitą pristatymo etapą gali vykdyti pašto arba trečiosios šalies pristatymo operatorius; atsakomybė priklauso nuo fizinio priėmimo nuskaitymo.

Išsiųsta pristatyti / pristatyta

Paskirties vietos pristatymo etapas yra aktyvus arba užregistruotas pristatymo nuskaitymas. Jei siuntos negavote, patikrinkite pristatymo vietą ir susisiekite su Fastgo arba vietiniu pristatymo punktu.

Išimtis / grąžinta

Adreso, prieigos, muitinės, pažeidimo, draudžiamo daikto arba pristatymo problemą reikia ištirti; siuntėjas turėtų nedelsdamas imtis veiksmų.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Fastgo viešuose paslaugų puslapiuose aprašomi sprendimai, o ne vienas paskelbtas pristatymo tvarkaraštis. Pristatymas priklauso nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, muitinės, transportavimo pajėgumų, pasirinktos paslaugos ir paskirties vietos operatoriaus. Toliau pateikiami skirtumai padeda išvengti situacijos, kai įvertis palaikomas garantija.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Paslaugos tipas

E. prekybos sandėliavimas

Sandėliavimo ir užsakymų vykdymo sprendimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie e. prekybos sandėliavimą

Geriausiai tinka	Internetiniams prekybininkams, kuriems reikia sandėliavimo, užsakymų sinchronizavimo, pakavimo ir išsiuntimo.
Aprėptis	Aprašomos paslaugos, skirtos vietinei e. prekybai ir muitinės prižiūrimoms importo arba eksporto procedūroms.
Sekimo lygis	Siuntos matomumas priklauso nuo trečiosios šalies logistikos paslaugų teikėjo, gaunančio užsakymą.
Pagrindinis apribojimas	Fastgo neskelbia vieno universalaus pristatymo standarto, taikomo kiekvienam užsakymų vykdymo maršrutui.

Konsolidavimas ir persiuntimas

Tarpvalstybinis konsolidavimas ir transportavimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie konsolidavimą ir persiuntimą

Geriausiai tinka	Užsienyje gyvenantiems Kinijos klientams ir pirkėjams, kurie sujungia pirkinius tolesniam pristatymui.
Nurodyti transportavimo pavyzdžiai	Verslo puslapyje minimi EMS, DHL ir savarankiškai valdomi maršrutai.
Sekimo lygis	Įvykiuose gali dalyvauti Fastgo, išsiuntimo vietos operatoriai, muitinė ir paskirties vietos partneriai.
Pagrindinis apribojimas	Fastgo peržiūrėtuose puslapiuose neskelbia visam maršrutui garantuojamo transportavimo laikotarpio.

Muitinės prižiūrimas importas ir eksportas

Tarpvalstybinės muitinės procedūros ir muitinės prižiūrimų sandėlių palaikymas.

Grąžinimų valdymas

Logistikos palaikymas po pristatymo, susijęs su grąžinimu ir keitimu.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbtas pristatymo standartas
Fastgo tarpvalstybiniai maršrutai	Konkretaus maršruto trukmė priklauso nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, muitinės, transportavimo pajėgumų ir pasirinktos paslaugos.
EMS, DHL arba pašto partnerio maršrutas	Taikomas partnerio paslaugos standartas ir užsakymo įrašas; peržiūrėtuose puslapiuose nenurodyta universali Fastgo garantija.
Muitinės prižiūrimas importas arba eksportas	Trukmę sudaro sandėliavimo, deklaravimo, patikros, išleidimo ir tolesnio pristatymo etapai; fiksuotas viešas laikotarpis nenurodytas.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties šalis arba regionas	Patvirtintas Fastgo tinklo vaidmuo
Kinija	Paskelbtose Fastgo sąlygose aprašomas į žemyninę Kiniją įvežamų siuntų transportavimas ir muitinis įforminimas.
Australija	Fastgo nurodo veiklą Australijoje, sandėlį, sekimą, perskyrimą ir garantinio aptarnavimo kontaktus.
Kanada	Fastgo nurodo veiklos centrus Kanadoje ir agentų vietas.
Naujoji Zelandija	Fastgo nurodo turinti veiklos centrą Oklande.
Japonija	Fastgo nurodo turinti veiklos centrą Japonijoje, Osakoje.
Jungtinės Valstijos ir Honkongas	Fastgo nurodo šias vietas savo tarptautinio tinklo aprašyme.

Oficialiuose peržiūrėtuose puslapiuose neskelbiami vidutiniai pristatymo dienų skaičiai pagal atskiras šalis, todėl skaitinė šalių lentelė galėtų nepagrįstus įverčius pateikti kaip Fastgo standartus. Dėl konkrečiam maršrutui taikomo įverčio, nurodyto užsakymo metu, kreipkitės į Fastgo arba siuntėją.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema arba būsena	Pirmiausia patikrinkite
Neteisingas numeris	Palyginkite numerį su kvitu arba pardavėjo žinute; pašalinkite tarpus ir naudokite tikrąjį važtaraštį, o ne užsakymo ID.
Nėra sekimo įvykių	Elektroninis išankstinis pranešimas gali būti pateiktas prieš fiziškai priimant siuntą; paprašykite siuntėjo patvirtinti perdavimą.
Ilga pertrauka gabenant	Patikrinkite muitinės procedūras, savaitgalius, transporto sutrikimus ir ar paskirties vietos partneris gavo siuntą.
Adreso arba pristatymo problema	Susisiekite su regionine Fastgo komanda, nurodykite visą adresą ir paprašykite perskirstyti siuntą arba pateikti pristatymo nurodymus.
Muitinės sulaikyta siunta	Pateikite tikslią tapatybės, sąskaitos faktūros, deklaracijos, leidimo arba mokesčių informaciją, kurios prašo Fastgo arba muitinė.
Pristatyta, bet nerasta	Patikrinkite įėjimą, saugią palikimo vietą, namų ūkio narius, pastato registratūrą, kaimynus ir vietinį pristatymo punktą; tada paprašykite Fastgo pristatymo įrodymų ir susisiekite su pardavėju.
Pamesta arba sugadinta	Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, kvitą, sąskaitą faktūrą ir pristatymo agento patvirtinimą, tada susisiekite su Fastgo garantinio aptarnavimo tarnyba.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Fastgo paskelbtose sąlygose nurodoma, kad Fastgo yra atsakinga už į žemyninę Kiniją patenkančių siuntų, kurioms taikomos šios sąlygos, gabenimą ir muitinės formalumų tvarkymą. Partnerio nuskaitymas, atvykimas į mainų centrą arba pateikimas muitinei savaime nereiškia, kad muitinė išleido siuntą arba kad ji buvo galutinai pristatyta.

Etapas	Fizinis saugotojas arba įvykis
Paėmimas išsiuntimo vietoje	Siuntėjas, siuntų surinkimo punktas arba išsiuntimo vietos centras priima prekes ir sukuria arba užregistruoja siuntą.
Fastgo sandėlis	Fastgo gali priimti, patikrinti, konsoliduoti, supakuoti arba paruošti siuntą tarptautiniam gabenimui.
Eksportas ir pagrindinis gabenimas	Vykdomas eksporto tvarkymas, saugumo patikros ir tarptautinis gabenimas; tarp centrų sekimo informacija gali būti laikinai nematoma.
Importo muitinė	Fastgo sąlygose reikalaujama pateikti teisingas deklaracijas ir patvirtinamuosius dokumentus; gavėjui gali būti priskirti muitai, mokesčiai, saugojimo arba baudos mokesčiai, atsiradę dėl trūkstamos ar netikslios informacijos.
Perdavimas partneriui	Pašto arba trečiosios šalies operatorius gali vykdyti vėlesnį gabenimo etapą. Elektroninis išankstinis pranešimas nėra tas pats, kas fizinis perdavimas arba pirmasis priėmimo nuskaitymas.
Paskutinė pristatymo atkarpa	Paskirties vietos pristatymo operatorius arba regioninis Fastgo padalinys pristato siuntą, perskirsto ją arba teikia klientų aptarnavimo paslaugas pagal maršrutą.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Parinktis	Kas turėtų pateikti prašymą
Pristatymo perskirstymas	Gavėjas turėtų susisiekti su Fastgo Australijos klientų aptarnavimo tarnyba, kai oficialus maršrutas leidžia pakeitimą, ir pateikti siuntos numerį bei pataisytą adresą.
Užklausa dėl sandėlio arba siuntos	Gavėjas arba siuntėjas turėtų susisiekti su atitinkamu regioniniu sandėliu arba veiklos centru.
Atsiėmimas arba vietinis tvarkymas	Galimybė priklauso nuo vietinio centro ir maršruto; prieš vykdami apsilankyti, patvirtinkite tai tiesiogiai.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Procesas	Kada naudoti ir kas pateikia
Užklausa dėl siuntos sekimo	Naudokite, jei trūksta nuskaitymo įrašo arba kyla klausimų dėl pristatymo; gavėjas arba siuntėjas turėtų susisiekti su Fastgo ir pateikti važtaraštį.
Nedraudžiamas praradimas	Fastgo paskelbtose sąlygose nurodyta, kad kvitas gali pagrįsti kompensaciją iki 200 vietos valiutos vienetų arba 20 vienetų už kilogramą be kvito, laikantis nurodyto maksimalaus dydžio ir sąlygų.
Draudimas pagal deklaruotą vertę	Paskelbtas tarifas yra 3 % deklaruotos vertės, taip pat reikia prie važtaraščio pridėti originalią sąskaitą faktūrą; draudimas įsigalioja Fastgo sandėlyje, o ne siuntos paėmimo vietoje.
Žalos atlyginimo reikalavimas	Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas; sąlygose reikalaujama, kad pristatymo agentas patvirtintų žalą arba trūkstamą turinį.
Pašto išlaidų arba pardavėjo grąžinimas	Pardavėjo grąžinamas mokėjimas arba mokėjimo ginčas yra atskiras nuo Fastgo transportavimo reikalavimo ir turi būti sprendžiamas su pardavėju arba mokėjimo paslaugų teikėju.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Kategorija	Paskelbta taisyklė arba poveikis
Draudžiamos prekės	Fastgo prie draudžiamų kategorijų priskiria grynuosius pinigus, privačius dokumentus, gyvūnus, augalus, vaistus, narkotines medžiagas, padirbtas prekes, ėsdinančias arba radioaktyviąsias prekes ir degias arba sprogias prekes.
Muitinės dokumentai	Siuntėjas privalo pateikti teisingas ir tikslias deklaracijas bei reikiamus muitinės dokumentus; dėl trūkstamos informacijos gali tekti mokėti muitus, sandėliavimo mokesčius, siunta gali vėluoti, būti konfiskuota arba sunaikinta.
Nestandartinio dydžio apskaičiavimas	Kai viena kraštinė viršija 40 cm, paskelbta tūrinio svorio formulė yra ilgis × plotis × aukštis ÷ 5000, naudojant centimetrus.
Vertės ir gaminių apribojimai	Sąlygose numatytas 1 000 RMB vertės apribojimas ir specialūs tam tikrų sveikatos, asmens priežiūros bei kosmetikos gaminių siuntų svorio apribojimai; prieš išsiųsdami patikrinkite galiojančias sąlygas.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas arba nuoroda
Oficiali svetainė	Fastgo kontaktai regioniniams kontaktams ir paslaugoms.
Australijos klientų aptarnavimas	049 105 8008, nurodytas sekimo, tapatybės ir informacijos keitimo bei persiuntimo klausimais; 10:30–19:30 Australijos laiku, pirmadieniais–penktadieniais.
Australijos aptarnavimas po pardavimo	049 105 2066, nurodytas skundams, pasiūlymams ir kompensacijoms; 10:30–19:30 Australijos laiku, pirmadieniais–penktadieniais.
Australijos veiklos el. paštas	service@fastgo.com.au
Kinijos klientų aptarnavimas	Oficialioje svetainėje klientai nukreipiami į karštąją liniją ir WeChat paskyrą; matomuose šaltiniuose telefono numeris nenurodytas.
Kanados klientų aptarnavimas	604-270-8680, pratęsimas 4, pirmadieniais–penktadieniais 12:00–19:00 Vankuverio laiku.

Paruoškite važtaraštį, siuntėjo ir gavėjo adresus, išsiuntimo datą, paslaugos tipą, naujausią skenavimo įrašą, siuntos aprašymą, vertę patvirtinantį dokumentą, nuotraukas ir pakuotę. Dėl užsakymo pateikimo arba pardavėjo grąžinimo klausimų kreipkitės į siuntėją, o dėl transportavimo, persiuntimo, muitinės, skundų ar kompensacijos klausimų – į Fastgo.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Fastgo apibūdina savarankiškai sukurtos programinės įrangos palaikymą ir sistemų sinchronizavimą elektroninės prekybos užsakymų vykdymui. Prekybininkas turėtų atskirti Fastgo nuosavas klientų ar sandėlio sistemas nuo viešosios vežėjo API ir 17TRACK kelių vežėjų API.

Kūrėjo/API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Fastgo programinės įrangos palaikymas

Fastgo

Peržiūrėti visą informaciją apie Fastgo programinės įrangos palaikymą

Vežėjų aprėptis	Fastgo užsakymų vykdymo ir logistikos procesai.
Pagrindinė paskirtis	Užsakymų sinchronizavimas, sandėlio operacijos, pakavimas ir išsiuntimo palaikymas.
Autentifikavimas	Peržiūrėtuose puslapiuose viešos autentifikavimo instrukcijos nepateikiamos.
Dabartinė dokumentacija	Integracijos informacijos teiraukitės Fastgo oficialiame kontaktų puslapyje.

17TRACK API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API

Vežėjų aprėptis	Kelių vežėjų siuntų sekimas, priklausantis nuo palaikomų vežėjų duomenų.
Pagrindinė paskirtis	Standartizuoti siuntų įvykiai, paketinis registravimas ir kelių vežėjų stebėjimas.
Autentifikavimas	17token užklausos antraštė.
Siuntų sekimo galimybės	Užregistruokite siuntų sekimo numerius naudodami dokumentuotą v2.4 galinį tašką.
Dabartinė dokumentacija	17TRACK API dokumentacija

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Fastgo siuntą?

Įveskite Fastgo važtaraščio numerį oficialioje Fastgo svetainėje arba 17TRACK. Jei rezultato nėra, patikrinkite numerį ir paklauskite siuntėjo, ar siunta buvo perduota.

2. Kur galiu rasti savo Fastgo siuntos sekimo numerį?

Patikrinkite Fastgo kvitą, pardavėjo pranešimą apie išsiuntimą, etiketę, paskyros įrašą arba užsakymo patvirtinimą.

3. Kaip atrodo Fastgo siuntos sekimo numeris?

Fastgo neskelbia vieno universalaus viešo formato, todėl naudokite visą siuntėjo pateiktą važtaraščio numerį, o ne bandykite jį atspėti pagal priešdėlį.

4. Kada pasirodys pirmasis Fastgo nuskaitymas?

Pirmasis nuskaitymas paprastai priklauso nuo fizinio siuntos priėmimo Fastgo arba kilmės punkte; vien etiketės sukūrimas nereiškia, kad siunta priimta.

5. Kodėl neatnaujinama mano Fastgo siuntos sekimo informacija?

Siunta gali būti tarp logistikos punktų, tvarkoma muitinėje arba laukti partnerio nuskaitymo. Patvirtinkite išsiuntimą ir susisiekite su Fastgo, jei šis tarpas turi įtakos numatomam maršrutui.

6. Kiek laiko trunka Fastgo pristatymas?

Fastgo viešuose puslapiuose nenurodomas vienas universalus pristatymo laikas; paprašykite konkrečiam maršrutui taikomo įverčio, nes muitinės procedūros ir tvarkymas paskirties vietoje gali pakeisti transportavimo trukmę.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo Fastgo pristatymo?

Patikrinkite adresą ir pranešimą apie pristatymą, tada susisiekite su atitinkama Fastgo regionine komanda ir pasiteiraukite, ar galima perskirti pristatymą arba susitarti dėl kito pristatymo būdo.

8. Ką turėčiau daryti, jei Fastgo nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite saugias vietas, registratūrą, namų ūkio narius ir kaimynus, tada paprašykite Fastgo pristatymo įrodymo ir informuokite pardavėją.

9. Kaip pranešti apie pamestą arba sugadintą Fastgo siuntą?

Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, kvitą, sąskaitą faktūrą ir pristatymo agento patvirtinimą, tada susisiekite su Fastgo aptarnavimu po pardavimo.

10. Kaip susisiekti su Fastgo?

Naudokite oficialų puslapį „Susisiekite su mumis“, atitinkamą regiono telefono numerį arba paskelbtą Australijos klientų aptarnavimo el. pašto adresą, atsižvelgdami į siuntos vietą ir problemos tipą.

Ekspertų DUK

11. Ar Fastgo vykdo kiekvieną tarptautinės siuntos gabenimo etapą?

Fastgo teikia integruotą tarpvalstybinės logistikos paslaugą, tačiau paslaugos aprašyme taip pat minimi pašto ir trečiųjų šalių paslaugų teikėjai, todėl faktinis siuntos saugotojas gali keistis priklausomai nuo gabenimo etapo.

12. Ar partnerio nuskaitymas įrodo, kad Fastgo gavo mano siuntą?

Ne; elektroninis išankstinis pranešimas arba partnerio būsena skiriasi nuo fizinio Fastgo priėmimo nuskaitymo. Paprašykite siuntėjo perdavimo įrodymo.

13. Ar atvykimas į muitinę reiškia, kad Fastgo atliko mano siuntos muitinį įforminimą?

Ne; atvykimas, patikra, dokumentų peržiūra, muito sumokėjimas ir išleidimas yra atskiri muitinės įvykiai.

14. Kas moka muitinės mokesčius už Fastgo siuntą?

Fastgo paskelbtose sąlygose nurodyta, kad dėl trūkstamos arba neteisingos informacijos atsiradusias muitines baudas, saugojimo ir kitas išlaidas bei taikomus mokesčius moka gavėjas, o siuntėjas pagal nurodytas sąlygas yra atsakingas už gavėjo nesumokėtas sumas.

15. Kuo Fastgo deklaruotos vertės draudimas skiriasi nuo įprastos pretenzijos?

Deklaruotos vertės draudimui taikomas 3 % mokestis ir reikalinga deklaruotą vertę atitinkanti originali sąskaita faktūra; neturint šio draudimo, taikomi paskelbti kompensacijos limitai.

Siuntų sekimo API

// 1. Fastgo official tracking API
// Current public official Fastgo tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.