关于 ZCE
ZCE 是一家专注于中日线路的国际物流服务商。官方网站介绍了跨境直送、国际快递、仓储、海关相关服务、配送，以及面向企业和个人寄件的综合履约服务。
| 已验证字段 | ZCE 信息 |
|---|---|
| 官方网站 | https://www.geswl.com/ |
| 承运商类型 | 提供转运、仓储、海关相关支持和配送服务的综合性国际物流服务商。 |
| 主要区域 | 中日跨境物流。 |
| 已公布的服务选项 | 快递、加急、经济型、空运和海运物流、海外仓储、跨境直送及配送。 |
| 公司信息 | 官方网站称，运营公司成立于 1997 年。 |
承运商实体关系
| 实体 | 关系 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ZCE | ZCE 协调中国与日本之间的国际物流服务。 | ||||||||
查看 ZCE 的所有关系详情
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快速解答
将寄件人提供的货件追踪号码或 ZCE 运单收据上显示的号码，输入官方网站的追踪入口或 17TRACK。如果没有显示任何物流事件，请先确认该号码是追踪标识而非订单号，删除意外输入的空格，并询问寄件人包裹是否已实际进入物流网络。
如何追踪 ZCE 包裹
| 入口 | 步骤 |
|---|---|
| ZCE 官方入口 | 打开官方网站，使用寄件人或账户提供的货件状态查询入口，然后提交货件标识符。 |
| 17TRACK 入口 | 打开 17TRACK，输入追踪号码，查看识别出的承运商和物流事件记录，然后将最新事件与卖家的发货记录进行比较。 |
| 无结果 | 检查拼写和空格，在下单后首次扫描前留出时间，并向寄件人索取承运商签发的标识号码。 |
追踪号码用于标识货件记录。订单号用于标识购买记录，商户参考号用于标识卖家的内部记录，而派送通知号码用于标识本地通知。这些标识符不能互换使用。
追踪号码格式与示例
所提供的官方页面并未公布统一适用的 ZCE 单号格式。因此，货运标识可能取决于所预订的服务、仓库操作流程或配送合作伙伴。请使用发件人提供的经脱敏处理的标识，而不要仅凭前缀推断服务类型。
运单号格式
| 标识类别 | 标准化格式 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ZCE 货运标识 | 取决于服务的字母数字或纯数字标识；请使用经脱敏处理的形式，例如 ZC## #### ####。 | ||||||||||
查看 ZCE 货运标识的所有格式详情
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| 国际邮政标识 | 邮政合作伙伴可能使用其自有标识，例如经脱敏处理的 S10 类格式：XX#########YY。 | ||||||||||
查看国际邮政标识的所有格式详情
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追踪状态及含义
| 状态 | 含义 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 已创建标签 / 等待收件 | 货运数据或标签已存在，但可能尚未进行实物接收扫描。 | ||||||||
查看“已创建标签 / 等待收件”的所有生命周期详情
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| 运输中 | 货物正在经过分拣、干线运输、仓储或转运操作。 | ||||||||
| 海关处理或交接中 | 包裹正在进行进口或出口处理，或处于转运过程中；到达海关并不代表已放行。 | ||||||||
| 派送中 | 当地配送路线已收到包裹，准备尝试派送。 | ||||||||
| 已送达或已退回 | 配送记录显示已完成配送，或货物在配送失败后正在被退回。 | ||||||||
服务与配送时间
ZCE 推出中日服务选项，涵盖快递、加急和经济型服务，并提供航空、海运、仓储和配送等配套能力。公开的宣传描述称，最快选项约需 20 小时，加急选项需 5 天，经济型选项需 7 天；实际运输时间可能受到海关、揽收截止时间及目的地配送条件的影响。
服务比较
| 服务 | 最适合 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 特快 | 时效敏感的中日货件。 | ||||||
查看特快服务的所有详情
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| 加急 | 速度与成本之间的平衡。 | ||||||
| 经济 | 优先级较低的跨境配送。 | ||||||
| 空运、海运和履约 | 需要干线运输、仓储或配送支持的商业物流。 | ||||||
配送时间
| 服务 | 公布的配送说明 |
|---|---|
| 最快的特快选项 | 官方服务说明中约为20小时。 |
| 加急选项 | 官方服务说明中约为5天。 |
| 经济选项 | 官方服务说明中约为7天。 |
目的地国家配送时间
| 目的地国家或地区 | 预计运输通道时效 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 日本 | 根据所选中日服务的不同，约为20小时、5天或7天。 | ||||||
查看日本目的地的所有详情
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常见追踪问题与解决方案
| 问题或状态 | 首先检查的事项和立即采取的措施 |
|---|---|
| 号码无效 | 将标识号码与收据进行比对，删除空格，并请发件人确认该号码不是订单号。 |
| 没有更新或已创建标签 | 实物交接前可能已经存在相关数据；请发件人确认是否已接收并发出货件。 |
| 海关或配送异常 | 检查收件人信息及任何要求提供的进口材料；联系发件人或负责的当地运营商。 |
| 显示已送达但未收到 | 检查投递地点、家庭成员、前台和邻居，然后索取投递证明，并请发件人发起查询。 |
| 丢失、损坏或退回 | 保留包装和相关证据，及时通知发件人，并通过所预订服务的合同查询或索赔渠道处理。 |
国际运输、海关与承运商交接
| 阶段 | 典型事件和操作 |
|---|---|
| 预订和始发地取件 | 运输数据创建后，包裹进入始发地揽收或仓库处理环节。 |
| 出口与干线运输 | 进行分拣、海关/安检处理以及空运或海运；在不同设施之间可能出现扫描记录间隔。 |
| 进口与交接 | 进行日本侧进口处理并转交至配送安排；包裹到达本身并不能证明已完成清关。 |
| 最后一公里 | 当地配送机构会根据货件指示尝试派送、取件或退回。 |
合作方事件可能表示电子预报、实物交接或首次收货扫描；这些属于不同的里程碑。如果出现新的末端配送单号，请保留两个标识，并在寻求协助时将其提供给寄件人。
客户服务
常见问题
基础常见问题
在 ZCE 官方网站输入货件跟踪号码，或使用 17TRACK 查看可用的物流事件。
查看寄件人的发货消息、运输收据、面单记录或电商平台的货件页面。
所提供的官方页面未公布一个统一的公开格式，因此请使用预订服务时提供的完整标识符。
首条事件通常会在货件数据与实物接收或处理扫描记录关联后出现；仅创建面单并不能证明已完成交接。
设施之间的转运、海关处理或合作方漏扫都可能导致信息显示延迟；请让寄件人核实最新的运营记录。
官方网站介绍了适用于不同中日运输选项的大约 20 小时、5 天和 7 天时效，具体取决于货件情况。
查看派送通知或最新事件，核实地址，并向寄件人或当地配送机构询问再次派送或取件事宜。
检查安全放置地点、前台、家庭成员和邻居，然后索取送达证明，并让寄件人发起查询。
保留包装和照片，及时通知寄件人，并按照所预订服务的索赔或调查流程办理。
拨打 021-64650010，或使用官方联系页面，并准备好跟踪号码和货件详情。
专家常见问题
ZCE 展示的业务范围更广，涵盖货运代理、仓储、海关相关支持、干线运输和配送，但具体角色取决于所预订的运输安排。
不能；电子预报、合作方保管和首次实物接收是不同的里程碑，因此请确认收货扫描记录。
不；到达、海关审核和放行是不同的事件，货件可能需要准确的收件人或进口信息。
可以；配送合作方可能会使用关联标识符，因此请保留原始 ZCE 参考编号以及之后的本地号码。
所提供的官方页面介绍了在线查询功能，但并未确认当前存在公开的 ZCE API；企业应直接申请技术接入，并可在支持的情况下使用 17TRACK。
追踪 API
// ZCE official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API reference: https://api.17track.net/en/doc
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
来源与参考资料
- ZCE 官方网站. ZCE
- 官方联系页面. ZCE
- 17TRACK API 文档. 17TRACK
17TRACK 是一个独立的查询平台，与 ZCE 没有关联。
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