Bpost International Відстеження посилок

Введіть номер відстеження Bpost International, щоб перевірити найновіший статус доставки.

http://www.bpost2.be/bpostinternational/track_trace/find.php

Доріжка

Про Bpost International

Bpost International — це контекст міжнародного відстеження посилок і поштових відправлень для відправлень, які обробляються через бельгійську поштову мережу та її міжнародні канали доставки. Видимість інформації про відстеження може змінюватися, коли відправлення переміщується між поштовим оператором країни відправлення, службами експортної обробки, митними органами та поштовим оператором країни призначення.

Огляд перевізника

Поле	Перевірена інформація
Відображуване ім’я	Bpost International
Тип перевізника	Контекст міжнародних поштових і кур’єрських послуг.
Офіційний вебсайт	http://www.bpost2.be/bpostinternational/track_trace/find.php
Зв’язок із відстеженням	Відстеження Bpost International може показувати події від підключених поштових і служб доставки під час міжнародного перевезення.

Коротка відповідь

Введіть номер відстеження відправлення, зазначений у квитанції про відправлення, на етикетці або в повідомленні про відправлення, на офіційній сторінці відстеження Bpost International або в 17TRACK. Якщо результат не відображається, уважно перевірте символи, видаліть пробіли чи розділові знаки, зачекайте на перше сканування та попросіть відправника підтвердити номер і послугу доставки.

Порада: 17TRACK — незалежна платформа для відстеження. Вона може відображати доступні події, але не може перевозити відправлення, змінювати адресу, схвалювати повернення коштів або приймати рішення щодо претензії.

Як відстежувати посилки Bpost International

Використовуйте офіційну сторінку відстеження, коли вам потрібен власний запис подій перевізника, а 17TRACK — коли ви хочете отримати зведене представлення інформації під час міжнародної передачі між перевізниками.

Метод	Кроки
Офіційне відстеження	Відкрийте офіційну сторінку відстеження, введіть номер відправлення, надішліть його та перегляньте останню подію й місцезнаходження.
17TRACK	Відкрийте 17TRACK, введіть номер, дозвольте автоматично визначити перевізника та порівняйте останню доступну подію з інформацією про відправлення від відправника.
Немає номера або результату	Спочатку зв’яжіться з відправником або продавцем. Номер замовлення, платіжний ідентифікатор або номер рахунку-фактури не обов’язково є номером відстеження відправлення.

Формати та приклади номерів відстеження

Для міжнародного поштового відстеження зазвичай використовується буквено-цифровий ідентифікатор. Точний формат залежить від служби, що здійснює відправлення, і місця призначення відправлення. Номер, видимий у результатах Bpost International, міг бути виданий поштовим оператором країни відправлення або логістичним партнером.

Формат номера відстеження

Сімейство ідентифікатора

Нормалізований шаблон

Міжнародний поштовий ідентифікатор

AA#########BB

Переглянути всі відомості про міжнародні поштові ідентифікатори

Довжина та структура	Дві літери, вісім порядкових цифр, одна контрольна цифра та дві літери коду країни є типовими для структури UPU S10.
Ким видано	Ідентифікатор зазвичай призначає поштовий оператор країни відправлення; Bpost International може отримати або відобразити його під час пов’язаного міжнародного переміщення.
Місцезнаходження користувача	Покупці зазвичай знаходять його в електронному листі про відправлення, на сторінці відправлення маркетплейсу, етикетці посилки або квитанції про приймання відправлення.
Застереження	Самого лише префікса недостатньо, щоб однозначно підтвердити послугу. Введіть повний ідентифікатор в офіційній системі відстеження або 17TRACK.

Референс продавця

Ідентифікатор замовлення або референс, призначений продавцем

Переглянути всі відомості про референси продавця

Обсяг відстеження	Референс продавця ідентифікує покупку або замовлення й може бути недоступним для пошуку як транспортна подія.
Що робити	Попросіть відправника надати ідентифікатор відправлення, виданий перевізником, якщо за референсом не відображаються події відстеження.

Статуси відстеження та їхні значення

Швидкий пошук статусу

Статус	Значення та подальша дія
Етикетку створено / попереднє повідомлення	Дані про відправлення існують, але фізичне сканування під час приймання могло ще не відбутися. Відправник має підтвердити передачу.
Прийнято	Поштове відділення або пункт доставки зафіксував отримання. Зазвичай після цього відбуваються сортування або подальше транспортування.
У дорозі	Відправлення переміщується між пунктами обробки. Очікуйте наступного сканування, якщо термін обслуговування, зазначений відправником, ще не минув.
Митне оформлення або передача	Відправлення перевіряється, обмінюється або передається. Прибуття на митницю саме по собі не означає випуску.
Доставлено	Подію доставки зафіксовано. Якщо посилка відсутня, перевірте безпечні місця, членів сім’ї, зони приймання та місцевий пункт доставки, перш ніж просити відправника провести розслідування.
Виняткова ситуація або повернення	Проблема з доставкою або транспортуванням потребує вирішення, або відправлення повертається відправнику. Перегляньте відомості про подію та зв’яжіться з відправником.

Послуги та терміни доставки

Термін доставки залежить від обраної послуги, пункту відправлення, пункту призначення, митного оформлення та мережі доставки в пункті призначення. Розрахунковий термін відстеження не є автоматично гарантованим зобов’язанням щодо доставки.

Порівняння послуг

Тип послуги	Найкраще застосування
Міжнародна посилка з відстеженням	Транскордонні товари, для яких доступні події переміщення.
Міжнародне поштове відправлення	Документи або кореспонденція, для яких обсяг відстеження визначається обраним продуктом.
Повернення відправлення	Товари, надіслані назад у межах відповідної угоди про повернення.

Термін доставки

Показник терміну	Як це трактувати
Розрахунковий термін доставки	Розрахований або відображений очікуваний термін доставки, який може змінюватися після появи нових подій.
Стандарт послуги	Орієнтир для продукту або маршруту, що залежить від умов у пункті відправлення, пункті призначення та операційних умов.
Фактична доставка	Дата, зафіксована мережею доставки, на яку можуть впливати митне оформлення, вихідні, святкові дні та якість адреси.

Терміни доставки до країн призначення

Група пунктів призначення	Практичні рекомендації щодо термінів
Найближчі європейські країни призначення	Часто коротші, ніж міжконтинентальні маршрути, але митне оформлення, маршрутизація та місцева обробка можуть подовжити подорож.
Північна Америка та Азійсько-Тихоокеанський регіон	Передбачте додатковий час на транспортування та передачу; наступне видиме сканування може бути здійснене мережею в пункті призначення.
Інші міжнародні напрямки	Терміни значною мірою залежать від доступності маршрутів, імпортних формальностей і місцевої спроможності доставки.

Діапазони термінів для конкретної країни слід брати з чинного офіційного стандарту вибраної служби, а не розглядати як універсальну гарантію. Митне оформлення та передача між партнерами можуть спричиняти періоди без нових сканувань.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Проблема та рішення

Проблема або статус	Негайна дія
Недійсний номер	Перевірте кожен символ, видаліть пробіли та запросіть номер відправлення, а не номер замовлення.
Немає подій відстеження	Дочекайтеся, поки дані про прийняття надійдуть до системи; запитайте відправника, чи було відправлення фактично передано.
Кілька днів немає оновлень	Перевірте події митного оформлення та передачі, порівняйте офіційний результат із 17TRACK і за потреби попросіть відправника відкрити запит.
Виняткова ситуація під час доставки або невдала доставка	Прочитайте інструкцію до події, перевірте адресу та дотримуйтесь процедури отримання або повторної доставки місцевої мережі доставки в країні призначення.
Доставлено, але не отримано	Перевірте місце доставки, членів родини, сусідів, стійку реєстрації та місцевий пункт доставки; потім зв’яжіться з відправником.
Затримка або повернення на митниці	Перевірте, чи потрібні імпортна інформація, сплата мит або дія одержувача. Відправнику може знадобитися підтримати розслідування або претензію.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Міжнародне відправлення може проходити через кілька відповідальних організацій. Електронна подія попереднього повідомлення не обов’язково підтверджує фізичну передачу, а прибуття до обмінного відділення не обов’язково означає завершення митного оформлення.

Етап	Що слід розуміти клієнтам
Прийняття у країні відправлення та експорт	Поштова мережа країни відправлення приймає, сортує та готує відправлення до міжнародного пересилання.
Транспортування та обмін	Відправлення проходить транспортування та міжнародний обмінний об’єкт; між об’єктами можуть виникати проміжки без сканувань.
Імпортне митне оформлення	Митні органи можуть перевірити декларацію та запросити інформацію або оплату перед випуском.
Доставка в країні призначення	Мережа доставки в країні призначення виконує місцеве сортування та доставку. Початковий номер відстеження може зберігатися або може з’явитися пов’язаний місцевий ідентифікатор.

Служба підтримки

Канал	Найкраще застосування
Офіційна сторінка відстеження	Перевіряйте події відправлення та найновішу доступну інформацію про доставку.
Відправник або продавець	Запросіть розслідування, роз’яснення щодо доставки, заміну або рішення з боку продавця. Відправник часто контролює поштове розслідування або подання претензії.
Мережа доставки в країні призначення	Займайтеся місцевими інструкціями щодо доставки, повідомленнями про отримання або діями, пов’язаними з адресою, коли відправлення надійшло до мережі країни призначення.

Підготуйте повний номер відстеження, дату відправлення, адреси відправника й одержувача, опис послуги, дані останнього сканування, опис вмісту, підтвердження вартості та фотографії пошкоджень, якщо це доречно.

Поширені запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити посилку Bpost International?

Введіть номер відстеження на офіційній сторінці відстеження Bpost International або в 17TRACK, щоб переглянути доступні події відправлення.

2. Де знайти номер відстеження Bpost International?

Перевірте квитанцію про відправлення, етикетку посилки, електронний лист про відправлення або сторінку відправлення продавця.

3. Який вигляд має номер відстеження Bpost International?

Міжнародні поштові ідентифікатори зазвичай містять літери та цифри, але точний формат залежить від служби, що здійснює відправлення.

4. Чому мій номер відстеження Bpost International не працює?

Номер може містити помилку введення, для нього могло ще не відбутися перше сканування або це може бути номер замовлення, а не транспортний ідентифікатор.

5. Чому оновлення відправлення Bpost International припинилися?

Міжнародне транспортування, митна перевірка та передача можуть спричиняти періоди без видимих сканувань.

6. Скільки триває доставка Bpost International?

Терміни залежать від служби, країни відправлення, країни призначення, митного оформлення та місцевої обробки доставки, тому використовуйте актуальну інформацію про службу й оцінку за даними відстеження.

7. Що мені робити після невдалої доставки Bpost International?

Ознайомтеся з подією доставки, перевірте адресу та дотримуйтеся інструкцій щодо отримання або повторної доставки, наведених для мережі призначення.

8. Що робити, якщо Bpost International зазначає, що посилку доставлено, але я її не отримав(-ла)?

Перевірте безпечні місця, членів сім’ї, сусідів, зони приймання та місцевий пункт доставки, а потім попросіть відправника провести розслідування.

9. Хто відповідає за втрачене або пошкоджене відправлення Bpost International?

Спочатку зв’яжіться з відправником, оскільки йому може знадобитися розпочати поштове розслідування або подати претензію, а також надати підтвердження вартості та пошкодження.

10. Як зв’язатися з Bpost International щодо відстеження?

Почніть з офіційної сторінки відстеження та скористайтеся офіційним каналом зв’язку, вказаним для відповідної країни відправлення або призначення.

Поширені запитання експертів

11. Чи підтверджує подія відстеження Bpost International фактичну передачу відправлення?

Ні. Електронне попереднє повідомлення може з’явитися до фізичного приймання, тому події приймання або отримання установою є вагомішим доказом перебування відправлення під відповідальністю перевізника.

12. Чи можна вважати прибуття на митницю митним випуском для Bpost International?

Ні. Прибуття на митницю свідчить про обробку, тоді як випуск потребує подальшої події митного оформлення або інструкції від мережі призначення.

13. Чи може відправлення Bpost International зберегти той самий номер після міжнародної передачі?

Таке можливо. Деякі міжнародні поштові відправлення зберігають початковий ідентифікатор, тоді як інші маршрути можуть відображати пов’язаний ідентифікатор мережі призначення.

14. Чому відстеження може зникнути під час передачі Bpost International?

Наступне сканування може бути створене лише після того, як мережа призначення отримає та опрацює відправлення.

15. Чи може 17TRACK змінити результат доставки Bpost International?

Ні. 17TRACK агрегує доступну інформацію про відстеження та не може змінювати відповідальність за відправлення, доставку, митні рішення, претензії або відшкодування.

API відстеження

// Carrier official API:
// Current public official Bpost International tracking API not confirmed.

// 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]