JR การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ JR เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

linyuxia@jr-canada.comhttp://www.jr-canada.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ JR

JR(JuRen) เป็นชื่อที่ใช้ต่อสาธารณะของ Shenzhen Giant International Freight Forwarding Co., Ltd. ซึ่งเป็นผู้ให้บริการตัวแทนจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศและโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ตั้งอยู่ในเซินเจิ้น เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุถึงบริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศ การขนส่งสินค้าทางอากาศระหว่างประเทศ การสนับสนุนด้านพิธีการศุลกากร โลจิสติกส์ที่เน้นแคนาดา คลังสินค้า และเส้นทางขนส่งทางทะเลและทางอากาศเฉพาะ ดังนั้น JR ควรได้รับการพิจารณาเป็นตัวแทนจัดการขนส่งสินค้าและผู้ให้บริการโซลูชันด้านโลจิสติกส์ แทนที่จะเป็นผู้ให้บริการไปรษณีย์แห่งชาติ

ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว	ข้อมูล
ชื่ออย่างเป็นทางการ	深圳市巨人国际货运代理有限公司; หน้าอย่างเป็นทางการระบุแบรนด์ที่ใช้ภาษาอังกฤษว่า JR ในข้อมูลที่ให้มา
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.jr-canada.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ตัวแทนจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศและผู้ให้บริการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
ภูมิภาคหลัก	โลจิสติกส์จากจีน โดยมุ่งเน้นแคนาดาและปลายทางระหว่างประเทศ
หน้าติดตามพัสดุ	หน้าแรกอย่างเป็นทางการมีฟังก์ชันสอบถามหมายเลขการจัดส่ง และระบุว่าสามารถกรอกหมายเลขได้สูงสุด 30 หมายเลข โดยกรอกหมายเลขละหนึ่งบรรทัด
ก่อตั้งเมื่อ	ข้อมูลบริษัทอย่างเป็นทางการระบุว่าบริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2008
สำนักงานใหญ่	ฝูหย่ง เขตเป่าอัน เซินเจิ้น กวางตุ้ง ประเทศจีน

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ JR
Shenzhen Giant International Freight Forwarding Co., Ltd.	บริษัทนี้คือบริษัทที่ระบุในข้อมูลบริษัทภาษาจีนอย่างเป็นทางการว่าอยู่เบื้องหลังเว็บไซต์ JR
เส้นทางขนส่งทางทะเลและทางอากาศเฉพาะ	ข้อมูลบริษัทระบุว่าเส้นทางขนส่งทางทะเล เส้นทาง Sea-card เส้นทางขนส่งทางอากาศ และเส้นทาง Air-card เป็นผลิตภัณฑ์สำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
DHL, UPS, TNT และ FedEx	บริษัทระบุว่าได้สร้างความร่วมมือกับบริษัทขนส่งด่วนเหล่านี้ การสแกนโดยพันธมิตรไม่ควรถูกตีความโดยอัตโนมัติว่าเป็นการสแกนการจัดส่งที่ดำเนินการโดย JR
การสอบถามการจัดส่งของ JR	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีอินเทอร์เฟซสำหรับสอบถามและฟังก์ชันจัดการการจัดส่งสำหรับสมาชิก รวมถึงการสอบถามเป็นชุด
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการหลายรายที่เป็นอิสระ ไม่ได้ดำเนินการขนส่งของ JR และไม่มีอำนาจตัดสินข้อเรียกร้องหรือการคืนเงินของ JR

คำตอบอย่างรวดเร็ว

ใช้หมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลขใบตราส่งที่ผู้ขาย JR หรือฉลากการจัดส่งให้มา กรอกหมายเลขดังกล่าวบนเว็บไซต์ JR อย่างเป็นทางการหรือใน 17TRACK หากไม่มีเหตุการณ์ใดปรากฏขึ้น ให้ลบช่องว่างและเครื่องหมายวรรคตอนออกก่อน ยืนยันว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นตัวระบุการจัดส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ และสอบถามผู้ส่งว่าพัสดุได้เข้าสู่เครือข่ายโลจิสติกส์จริงแล้วหรือไม่ 17TRACK ทำได้เพียงรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ และไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ปล่อยสินค้าจากศุลกากร ออกเงินคืน หรืออนุมัติข้อเรียกร้องได้

วิธีติดตามพัสดุ JR

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ JR เป็นช่องทางแรกสำหรับการจัดส่งที่ JR จัดการ 17TRACK มีประโยชน์เมื่อการจัดส่งเคลื่อนผ่านผู้ให้บริการโลจิสติกส์หลายราย หรือเมื่อไม่ชัดเจนว่าพันธมิตรปลายทางคือรายใด

ช่องทาง	ขั้นตอน
การสอบถาม JR อย่างเป็นทางการ	เปิด เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ JRกรอกหมายเลขการจัดส่งในส่วนสอบถาม แล้วส่งคำค้นหา เว็บไซต์ระบุว่าสามารถกรอกหมายเลขได้สูงสุด 30 หมายเลข โดยกรอกหมายเลขละหนึ่งบรรทัด
17TRACK	เปิด 17TRACK กรอกหมายเลขโดยไม่มีคำนำหน้าหมายเลขคำสั่งซื้อ และเปิดให้ระบบตรวจหาผู้ให้บริการขนส่ง ตรวจสอบผู้รับผิดชอบเหตุการณ์และการส่งต่อทางกายภาพล่าสุด แทนที่จะสันนิษฐานว่าผู้ให้บริการขนส่งรายแรกที่ระบบตรวจพบเป็นผู้ครอบครองพัสดุในปัจจุบัน
ไม่มีหมายเลขหรือไม่มีผลลัพธ์	ขอหมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลขใบตราส่งจากผู้ขาย หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิงของผู้ค้า หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขอ้างอิงคลังสินค้าอาจไม่สามารถใช้ติดตามได้ นอกจากนี้ อาจมีการสร้างใบปะหน้ารายการจัดส่งใหม่ก่อนการสแกนรับพัสดุจริงครั้งแรก

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลข JR ที่เป็นสากล JR อาจใช้หมายเลขใบตราส่งของผู้ให้บริการขนส่ง หมายเลขด่วนที่ออกโดยพันธมิตร หรือหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง การที่สามารถค้นหาหมายเลขผ่าน JR ได้ไม่ได้พิสูจน์ว่า JR เป็นผู้ออกหมายเลขนั้น

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มประเภทตัวระบุ	รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน
หมายเลขใบตราส่งหรือหมายเลขการจัดส่งของ JR	ใช้หมายเลขที่ JR หรือผู้ขายให้มาอย่างตรงตามต้นฉบับ ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลอย่างปลอดภัยคือ JR######## หรือ ########## โดยหน้าอย่างเป็นทางการไม่ได้กำหนดความยาวหรือคำนำหน้าที่ตายตัว
หมายเลขขนส่งด่วนของพันธมิตร	อาจพบหมายเลข DHL, UPS, TNT หรือ FedEx เมื่อพันธมิตรเป็นผู้ดำเนินการขนส่งบางส่วน พันธมิตรจะออกตัวระบุของตนเอง และต้องตรวจสอบรูปแบบหมายเลขกับพันธมิตรนั้น
หมายเลขการจัดส่งช่วงสุดท้ายของปลายทาง	ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจสร้างหรือแสดงหมายเลขการจัดส่งท้องถิ่นหลังการส่งมอบงาน หมายเลขนี้อาจใช้เสริมข้อมูลอ้างอิงเดิมของ JR แทนที่จะใช้แทนที่
หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง	หมายเลขคำสั่งซื้อในแพลตฟอร์มออนไลน์ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขอ้างอิงของผู้ขายใช้ระบุธุรกรรม ไม่จำเป็นต้องใช้ระบุการจัดส่งจริง ขอให้ผู้ส่งแจ้งหมายเลขใบตราส่งที่สามารถติดตามได้
ตัวระบุไปรษณีย์ S10	รูปแบบเช่น AA#########CC เป็นส่วนหนึ่งของระบบไปรษณีย์สากล S10 เมื่อออกโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ หลักฐานของ JR ที่ให้มาไม่ได้ยืนยันว่า JR ออกหมายเลข S10

สถานะการติดตามและความหมาย

ถ้อยคำของสถานะขึ้นอยู่กับพันธมิตรผู้ดำเนินการและเส้นทาง ความแตกต่างที่สำคัญคือระหว่างการสร้างข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ การรับพัสดุจริง การขนส่ง การดำเนินพิธีการศุลกากร และการจัดส่งขั้นสุดท้าย

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะหรือขั้นตอน	ความหมายและการตอบสนองทันที
สร้างใบปะหน้าแล้ว / ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว	มีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่อาจยังไม่มีการรับพัสดุจริง ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบให้ผู้ขนส่ง ส่วนผู้รับควรรอการสแกนการเคลื่อนไหวครั้งแรก
รับพัสดุแล้ว / รับขึ้นรถแล้ว	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ได้บันทึกการรับพัสดุจริงแล้ว เหตุการณ์ถัดไปโดยปกติคือการคัดแยกหรือการส่งออกไปตามเส้นทางหลัก
อยู่ระหว่างการขนส่ง	การจัดส่งกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์หรือช่วงการขนส่งต่าง ๆ อาจไม่มีการสแกนระหว่างการขนส่งตามเส้นทางหลัก
การดำเนินการด้านศุลกากรหรือพิธีการศุลกากร	เอกสารหรือการตรวจสอบอาจอยู่ระหว่างการพิจารณา การมาถึงศุลกากรไม่ใช่สิ่งเดียวกับการปล่อยผ่านศุลกากร ผู้นำเข้าอาจต้องให้ข้อมูลหรือชำระค่าใช้จ่าย
การส่งมอบให้พันธมิตร	พันธมิตรกำลังเตรียมรับหรือได้รับการจัดส่งแล้ว “รอการส่งมอบ” ไม่ได้พิสูจน์ว่าพันธมิตรได้ รับพัสดุจริงแล้ว
กำลังนำจ่าย	ผู้ให้บริการช่วงสุดท้ายได้จัดรายการจัดส่งเข้ากับเส้นทางนำจ่ายแล้ว ผู้รับควรติดตามที่อยู่จัดส่งและคำแนะนำในการเข้าถึงสถานที่
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกการสแกนจัดส่งแล้ว หากไม่พบพัสดุ ให้ตรวจสอบที่อยู่ สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับพัสดุ เพื่อนบ้าน สถานที่ปลอดภัย และหลักฐานการจัดส่งก่อนติดต่อผู้ส่ง
ข้อยกเว้น / จัดส่งไม่สำเร็จ	ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง สภาพอากาศ ศุลกากร ความเสียหาย หรือการดำเนินงานทำให้การขนส่งหยุดชะงัก ผู้ส่งหรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทางต้องแจ้งแนวทางแก้ไขถัดไป
ส่งคืนผู้ส่ง	การจัดส่งกำลังเดินทางกลับ เนื่องจากการจัดส่ง พิธีการศุลกากร ที่อยู่ การปฏิเสธรับ หรือเงื่อนไขการเก็บรักษาไม่เสร็จสมบูรณ์ ผู้ส่งควรติดต่อ JR หรือผู้ให้บริการขนส่งตามสัญญา

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

โปรไฟล์อย่างเป็นทางการของ JR อธิบายผลิตภัณฑ์ด้านโลจิสติกส์มากกว่าบริการจัดส่งเดียวที่รับประกัน ดังนั้น ต้องขอข้อมูลระยะเวลาที่เผยแพร่สำหรับต้นทาง ปลายทาง เส้นทาง ประเภทสินค้า และบริการช่วงสุดท้ายตามสัญญาที่ใช้จริง

เปรียบเทียบบริการ

ประเภทบริการ	การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
เส้นทางขนส่งทางทะเล	สินค้าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ข้ามพรมแดนที่ให้ความสำคัญกับต้นทุนการขนส่งที่ต่ำมากกว่าความเร็ว โดยความครอบคลุมและมาตรฐานเวลาขนส่งที่แน่นอนขึ้นอยู่กับใบเสนอราคา
เส้นทาง Sea-card	โซลูชันโลจิสติกส์ทางทะเลที่รวมการขนส่งตามเส้นทางหลักและการจัดส่งปลายทางเข้าด้วยกัน โปรไฟล์อย่างเป็นทางการไม่ได้ระบุเวลาจัดส่งสากล
เส้นทางขนส่งทางอากาศ	การจัดส่งอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ต้องใช้การขนส่งทางอากาศ โดยพิธีการศุลกากรและการส่งมอบให้ผู้ให้บริการปลายทางยังคงเป็นปัจจัยสำคัญ
เส้นทาง Air-card	โซลูชันโลจิสติกส์ทางอากาศพร้อมการจัดส่งปลายทาง โปรดยืนยันผู้ให้บริการช่วงสุดท้ายตามสัญญาสำหรับการจัดส่งแต่ละรายการ
บริการด่วน พัสดุขนาดเล็ก และคลังสินค้า	โปรไฟล์บริษัทระบุถึงความสามารถด้านบริการด่วน พัสดุขนาดเล็ก และคลังสินค้า เพื่อตอบสนองความต้องการด้านอีคอมเมิร์ซที่หลากหลาย

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	คำแนะนำเกี่ยวกับระยะเวลาจัดส่ง
เส้นทางทางทะเลและทางอากาศ	ข้อมูลหลักฐานอย่างเป็นทางการไม่ได้ระบุช่วงเวลาสากลที่แน่นอนหรือการรับประกันคืนเงิน โปรดขอใบเสนอราคาเส้นทางและมาตรฐานการบริการจาก JR
บริการพันธมิตรขนส่งด่วนระหว่างประเทศ	ระยะเวลาขึ้นอยู่กับพันธมิตรที่เลือก การรับพัสดุต้นทาง พิธีการศุลกากร ที่อยู่ปลายทาง และเงื่อนไขการจัดส่งในพื้นที่
คลังสินค้าและการดำเนินการตามคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ	ระยะเวลาในการดำเนินการและระยะเวลาในการขนส่งเป็นคนละส่วนกัน โปรดสอบถามผู้ขายว่าพัสดุออกจากคลังสินค้าเมื่อใด และผู้ขนส่งรายใดเป็นผู้รับพัสดุ

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ปลายทาง	คำแนะนำตามหลักฐาน
แคนาดา	แคนาดาเป็นตลาดยุทธศาสตร์ที่บริษัทระบุไว้ ข้อมูลหลักฐานอย่างเป็นทางการไม่ได้เผยแพร่ช่วงเวลาที่แน่นอนสำหรับทั้งประเทศ โปรดยืนยันเส้นทางทางทะเล ทางอากาศ บริการด่วน หรือคลังสินค้าที่เลือก รวมถึงพันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้ายในแคนาดา
ปลายทางระหว่างประเทศอื่น ๆ	JR ระบุถึงความสามารถด้านโลจิสติกส์ระหว่างประเทศ แต่ไม่ได้เผยแพร่ช่วงเวลาจัดส่งแยกตามปลายทางในหน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ให้มา พิธีการศุลกากร การเลือกเส้นทาง และการส่งต่อให้พันธมิตรอาจทำให้ระยะเวลาประมาณการเปลี่ยนแปลงได้

ปลายทาง

คำแนะนำตามหลักฐาน

แคนาดา

แคนาดาเป็นตลาดยุทธศาสตร์ที่บริษัทระบุไว้ ข้อมูลหลักฐานอย่างเป็นทางการไม่ได้เผยแพร่ช่วงเวลาที่แน่นอนสำหรับทั้งประเทศ โปรดยืนยันเส้นทางทางทะเล ทางอากาศ บริการด่วน หรือคลังสินค้าที่เลือก รวมถึงพันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้ายในแคนาดา

ปลายทางระหว่างประเทศอื่น ๆ

JR ระบุถึงความสามารถด้านโลจิสติกส์ระหว่างประเทศ แต่ไม่ได้เผยแพร่ช่วงเวลาจัดส่งแยกตามปลายทางในหน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ให้มา พิธีการศุลกากร การเลือกเส้นทาง และการส่งต่อให้พันธมิตรอาจทำให้ระยะเวลาประมาณการเปลี่ยนแปลงได้

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

โดยปกติผู้ส่งมีความสามารถมากที่สุดในการขอให้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่ง เนื่องจากผู้ส่งเป็นผู้ซื้อบริการและถือเอกสารการจัดส่ง

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการเบื้องต้น
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่างและเครื่องหมายวรรคตอน เปรียบเทียบตัวอักษรกับประกาศการจัดส่ง และสอบถามผู้ส่งว่าเป็นใบตราส่งหรือเป็นเพียงหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ
ไม่มีเหตุการณ์ติดตามพัสดุ	ยืนยันว่ามีการส่งมอบฉลากให้ผู้ขนส่งจริงแล้ว การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์อาจปรากฏก่อนการรับพัสดุ
ไม่มีการอัปเดตระหว่างการขนส่งเป็นเวลานาน	ตรวจสอบว่าพัสดุอยู่ระหว่างการสแกนระหว่างเส้นทางขนส่งหลัก อยู่ที่ศุลกากร หรือกำลังรอการส่งต่อให้พันธมิตรหรือไม่ ผู้ส่งควรขอข้อมูลสถานะเฉพาะเส้นทางจาก JR
การล่าช้าที่ศุลกากร	ตรวจสอบว่ามีการขอเอกสาร ภาษี หรือข้อมูลจากผู้นำเข้าหรือไม่ ผู้รับควรตอบกลับประกาศจากศุลกากรหรือผู้ขนส่งปลายทาง ส่วนผู้ส่งควรจัดเตรียมเอกสารทางการค้า
ปัญหาที่อยู่หรือจัดส่งไม่สำเร็จ	ติดต่อผู้ขนส่งปลายทางโดยเร็วหากมีการแสดงข้อมูลผู้ขนส่ง และสอบถามผู้ส่งว่า JR สามารถแก้ไขคำแนะนำได้หรือไม่ อย่าสันนิษฐานว่าสามารถเปลี่ยนแปลงได้หลังจากจัดส่งแล้ว
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบที่อยู่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับพัสดุ เพื่อนบ้าน สถานที่ปลอดภัย และหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นติดต่อผู้ขนส่งปลายทางและผู้ขายตามลำดับดังกล่าว
สูญหายหรือเสียหาย	ถ่ายภาพพัสดุและบรรจุภัณฑ์ เก็บรักษาสิ่งของภายในไว้ และให้ผู้ส่งเปิดการตรวจสอบตามสัญญาหรือยื่นคำร้องเรียกร้องกับ JR หรือผู้ขนส่งจริง
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามผู้ส่งถึงสาเหตุของการส่งคืน และสอบถามว่าจำเป็นต้องจัดส่งใหม่ แก้ไขที่อยู่ หรือจัดเตรียมเอกสารศุลกากรหรือไม่

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

สำหรับการจัดส่งข้ามพรมแดนของ JR ความรับผิดชอบอาจเปลี่ยนจาก JR ไปยังสายการบิน สายเรือ หน่วยงานศุลกากร บริษัทขนส่งด่วน ผู้ให้บริการไปรษณีย์ หรือบริษัทจัดส่งในพื้นที่ การสแกนที่ปลายทางไม่ได้พิสูจน์ด้วยตัวมันเองว่าพัสดุผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว

กระบวนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรเข้าใจ
การรับพัสดุจากต้นทาง	ผู้ขายหรือคลังสินค้าต้นทางส่งมอบพัสดุให้ JR หรือผู้ให้บริการรับพัสดุที่ทำสัญญาไว้ การสร้างฉลากไม่ได้เป็นหลักฐานว่ามีการรับพัสดุจริง
การเตรียมการส่งออก	JR อาจรวบรวมสินค้า จัดเตรียมเอกสาร และจัดการขนส่งทางอากาศหรือทางทะเล พัสดุหลายชิ้นอาจใช้การขนส่งระหว่างเส้นทางเดียวกัน
พิธีการศุลกากรและการรักษาความปลอดภัยขาออก	หน่วยงานรัฐและผู้ประกอบการขนส่งอาจตรวจสอบพัสดุ เอกสารที่ขาดหายหรือไม่ถูกต้องอาจทำให้การขนส่งหยุดชะงัก
การขนส่งระหว่างประเทศช่วงหลัก	พัสดุอาจไม่มีการสแกนสาธารณะขณะเดินทางระหว่างสถานที่ต้นทางและปลายทาง
พิธีการศุลกากรขาเข้า	หน่วยงานปลายทางเป็นผู้ตัดสินใจอนุมัติการปล่อยสินค้า อาจต้องชำระภาษี อากร ปฏิบัติตามข้อจำกัดด้านสินค้า หรือจัดเตรียมเอกสารของผู้นำเข้า
การส่งต่อให้พันธมิตรและการจัดส่งช่วงสุดท้าย	DHL, UPS, TNT, FedEx ผู้ให้บริการไปรษณีย์ หรือผู้ให้บริการท้องถิ่นอาจเป็นผู้ดำเนินการในช่วงถัดไป หมายเลขเดิมอาจยังคงแสดงอยู่ หรืออาจมีการออกหมายเลขประจำท้องถิ่นชุดที่สอง

บริการลูกค้า

เริ่มต้นที่หน้าสอบถามข้อมูลอย่างเป็นทางการของ JR หรือสอบถามผู้ขาย หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการระบุสำนักงานใหญ่ในเซินเจิ้นและข้อมูลติดต่อสาขา ทั้งนี้ ข้อมูลติดต่อในภูมิภาคอาจมีประโยชน์มากกว่าเมื่อจัดส่งผ่านสำนักงานใดสำนักงานหนึ่งโดยเฉพาะ

บริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อที่ตรวจสอบแล้วและการใช้งานที่เหมาะสม
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ JR; ใช้สำหรับสอบถามข้อมูลการจัดส่ง สอบถามข้อมูลการขนส่งสินค้า และจัดการการจัดส่งของสมาชิก
โทรศัพท์สำนักงานใหญ่	+86 755 29436992; หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการระบุว่านี่คือหมายเลขของสำนักงานใหญ่ฝูหยง
ที่อยู่สำนักงานใหญ่	ฝูหยง เขตเป่าอัน เมืองเซินเจิ้น มณฑลกวางตุ้ง ประเทศจีน; หน้าอย่างเป็นทางการระบุที่อยู่ฉบับเต็มเป็นภาษาจีน
โทรสาร	+86 755 27393987 แสดงอยู่บนหน้าแรกอย่างเป็นทางการ
ข้อมูลติดต่อสาขา	หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการระบุสำนักงานในหลงหัว กวางโจว เซี่ยงไฮ้ อี้อู เซี่ยเหมิน ฉวนโจว จงซาน และหนิงปัว โปรดสอบถามสำนักงานที่รับจองเพื่อขอข้อมูลติดต่อประจำภูมิภาคที่ถูกต้อง
ข้อมูลที่ควรเตรียม	หมายเลขใบตราส่ง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จองบริการ บริการหรือเส้นทาง เหตุการณ์ล่าสุด รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และรูปถ่ายกรณีสินค้าเสียหาย

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุของ JR ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลขใบตราส่งบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ JR หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีข้อมูล

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตามของ JR ได้จากที่ใด

ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย ใบปะหน้าพัสดุ ใบแจ้งหนี้ หรือบันทึกการจองของ JR หากแสดงเฉพาะหมายเลขคำสั่งซื้อ ให้สอบถามผู้ขาย

3. หมายเลขติดตามของ JR มีลักษณะอย่างไร

หน้าอย่างเป็นทางการที่ JR จัดเตรียมไว้ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสากลเพียงรูปแบบเดียว ดังนั้นให้ใช้ใบตราส่งที่ผู้ส่งระบุมาโดยตรง แทนการคาดเดาจากคำนำหน้า

4. เหตุการณ์ติดตามรายการแรกของ JR จะแสดงเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะแสดงหลังจากหมายเลขได้รับการยอมรับโดยผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้อง การสร้างใบปะหน้าอาจเกิดขึ้นก่อนการส่งมอบสินค้าจริง

5. เหตุใดการติดตาม JR ของฉันจึงไม่อัปเดต

พัสดุอาจอยู่ระหว่างการสแกน รอการส่งต่อให้พันธมิตร อยู่ระหว่างพิธีการศุลกากร หรือยังรอการรับเข้าสินค้าจริง โปรดขอให้ผู้ส่งตรวจสอบเส้นทาง

6. การจัดส่งของ JR ใช้เวลานานเท่าใด

ข้อมูลบริษัทอย่างเป็นทางการไม่ได้ระบุระยะเวลาจัดส่งทั่วโลกที่รับประกันไว้ ระยะเวลาขึ้นอยู่กับเส้นทางขนส่งทางอากาศหรือทางทะเลที่เลือก ปลายทาง ศุลกากร และพันธมิตรที่จัดส่งช่วงสุดท้าย

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการพยายามจัดส่งของ JR ไม่สำเร็จ

อ่านเหตุผลของข้อยกเว้น ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางที่ระบุไว้หากมี และสอบถามผู้ส่งว่า JR สามารถขอแก้ไขข้อมูลหรือจัดส่งใหม่ได้หรือไม่

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก JR ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบที่อยู่ สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน สถานที่ปลอดภัย และหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นติดต่อผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายและผู้ขาย

9. ฉันจะรายงานการจัดส่งของ JR ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ ถ่ายรูปความเสียหาย รวบรวมหลักฐานมูลค่า และขอให้ผู้ส่งเริ่มการตรวจสอบตามสัญญาหรือยื่นเคลม

10. ฉันจะติดต่อ JR ได้อย่างไร

ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือโทรศัพท์สำนักงานใหญ่ +86 755 29436992 พร้อมแจ้งใบตราส่ง รายละเอียดการจอง ข้อมูลการสแกนล่าสุด และข้อมูลติดต่อ

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. JR เป็นผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือผู้รับจัดการขนส่งสินค้า

ตามข้อมูลบริษัทอย่างเป็นทางการ JR นำเสนอธุรกิจในฐานะผู้รับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศและผู้ให้บริการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ไม่ใช่ผู้ให้บริการไปรษณีย์แห่งชาติ

12. JR เป็นผู้ออกหมายเลขทุกหมายเลขที่ปรากฏในผลการติดตามหรือไม่

ไม่ควรสรุปจากความสามารถในการค้นหาเพียงอย่างเดียว หมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งด่วนที่เป็นพันธมิตรหรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจค้นหาได้ผ่านการจัดส่งที่ JR เป็นผู้จัดการ

13. การส่งต่อของ JR แตกต่างจากการสแกนรับพัสดุของพันธมิตรอย่างไร

ประกาศการส่งต่ออาจหมายถึงการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ ขณะที่การสแกนรับพัสดุของพันธมิตรแสดงว่าพันธมิตรได้บันทึกการรับสินค้าจริงแล้ว

14. การมาถึงประเทศปลายทางหมายความว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุ JR ของฉันแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การมาถึงปลายทางและการปล่อยผ่านศุลกากรเป็นเหตุการณ์คนละส่วนกัน และผู้นำเข้าอาจยังต้องจัดเตรียมเอกสารหรือชำระค่าใช้จ่าย

15. JR มีบริการติดตามแบบกลุ่มสำหรับธุรกิจหรือไม่

มี หน้าแรกอย่างเป็นทางการระบุว่าสามารถป้อนหมายเลขการจัดส่งได้สูงสุด 30 หมายเลข โดยป้อนทีละหมายเลขต่อบรรทัด และอธิบายฟังก์ชันสอบถามข้อมูลแบบกลุ่มสำหรับสมาชิก

16. JR มี API ติดตามพัสดุสาธารณะหรือไม่?

หน้าเว็บไซต์ทางการที่ให้มาแสดงฟังก์ชันการสอบถามผ่านเว็บและสำหรับสมาชิก แต่ไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนด API สาธารณะฉบับปัจจุบัน

API การติดตาม

เอกสารอ้างอิง API

// JR official API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 // Use the official JR website or obtain current member documentation
 // directly from JR before building an integration.

 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current 17TRACK carrier code in the official
 // developer documentation before production use.