JR Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo JR a skontrolujte najnovší stav zásielky.

linyuxia@jr-canada.comhttp://www.jr-canada.com/

Sledovať

O JR

JR(JuRen) je názov určený pre verejnosť, ktorý sa používa pre Shenzhen Giant International Freight Forwarding Co., Ltd., poskytovateľa medzinárodnej špedície a cezhraničnej e-commerce logistiky so sídlom v Šen-čene. Oficiálna webová stránka opisuje medzinárodnú expresnú prepravu, medzinárodnú leteckú nákladnú dopravu, podporu pri colnom deklarovaní, logistiku zameranú na Kanadu, skladovanie a vyhradené námorné a letecké trasy. JR by sa preto malo považovať za špeditéra a poskytovateľa logistických riešení, nie za národného poštového operátora.

Overené údaje	Informácie
Oficiálny názov	深圳市巨人国际货运代理有限公司; oficiálna stránka uvádza v dodanom vstupe anglicky používanú značku JR.
Oficiálna webová stránka	https://www.jr-canada.com/
Typ dopravcu	Medzinárodný špeditér a poskytovateľ cezhraničnej e-commerce logistiky.
Primárny región	Logistika s pôvodom v Číne so zameraním na Kanadu a medzinárodné destinácie.
Stránka sledovania	Oficiálna domovská stránka poskytuje vyhľadávanie podľa čísla zásielky a uvádza, že je možné zadať až 30 čísel, jedno na riadok.
Založenie	Oficiálny profil spoločnosti uvádza, že spoločnosť bola založená v roku 2008.
Sídlo	Fuyong, okres Bao'an, Šen-čen, Guangdong, Čína.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Vzťah k JR
Shenzhen Giant International Freight Forwarding Co., Ltd.	Ide o spoločnosť identifikovanú v oficiálnom čínskom profile spoločnosti, ktorá stojí za webovou stránkou JR.
Vyhradené námorné a letecké trasy	Profil spoločnosti uvádza námornú expedíciu, námornú kartu, leteckú expedíciu a leteckú kartu ako produkty pre cezhraničný e-commerce.
DHL, UPS, TNT a FedEx	Spoločnosť uvádza, že nadviazala spoluprácu s týmito expresnými spoločnosťami; sken partnerského dopravcu by sa nemal automaticky považovať za sken doručenia prevádzkovaného spoločnosťou JR.
Vyhľadávanie zásielky JR	Oficiálna webová stránka poskytuje rozhranie na vyhľadávanie a funkcie správy zásielok pre členov vrátane hromadného vyhľadávania.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie viacerých dopravcov; neprevádzkuje prepravu JR ani nerozhoduje o reklamáciách a refundáciách JR.

Rýchla odpoveď

Použite číslo zásielky alebo nákladný list, ktorý vám poskytol predajca, JR alebo prepravný štítok. Zadajte ho na oficiálnej webovej stránke JR alebo v službe 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadna udalosť, najprv odstráňte medzery a interpunkciu, overte, či ide o identifikátor zásielky, a nie číslo objednávky, a opýtajte sa odosielateľa, či balík fyzicky vstúpil do logistickej siete. 17TRACK iba zhromažďuje dostupné udalosti a nemôže zmeniť adresu, uvoľniť zásielku z colného konania, vystaviť refundáciu ani schváliť reklamáciu.

Ako sledovať zásielky JR

Oficiálna webová stránka JR je prvou voľbou pre zásielku spravovanú spoločnosťou JR. 17TRACK je užitočný, keď sa zásielka presúva medzi viacerými poskytovateľmi logistických služieb alebo keď cieľový partner nie je zrejmý.

Trasa	Postup
Oficiálne vyhľadávanie JR	Otvorte oficiálnu webovú stránku JR, zadajte číslo zásielky do oblasti vyhľadávania a odošlite vyhľadávanie. Stránka uvádza, že je možné zadať až 30 čísel, jedno na riadok.
17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte číslo bez prefixu objednávky a umožnite automatickú detekciu dopravcu. Skontrolujte vlastníka udalosti a posledné fyzické odovzdanie namiesto predpokladu, že prvý zistený dopravca je aktuálnym držiteľom zásielky.
Žiadne číslo alebo žiadny výsledok	Vyžiadajte si od predajcu číslo zásielky alebo nákladného listu. Číslo objednávky, referencia obchodníka, číslo faktúry alebo referencia skladu nemusia byť sledovateľné. Nový štítok môže existovať aj pred prvým fyzickým skenom prijatia.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Na dodaných oficiálnych stránkach nie je uvedený univerzálny formát čísla JR. JR môže používať číslo nákladného listu prepravcu, expresné číslo pridelené partnerom alebo identifikátor prepravcu v cieľovej krajine. To, že je číslo možné vyhľadať prostredníctvom JR, nedokazuje, že ho vydala spoločnosť JR.

Formát sledovacieho čísla

Typ identifikátora	Normalizovaný formát a použitie
Nákladný list alebo číslo zásielky JR	Použite presné číslo poskytnuté spoločnosťou JR alebo predajcom. Bezpečný redigovaný príklad je JR######## alebo ##########; na oficiálnych stránkach nie je uvedená pevná dĺžka ani predpona.
Expresné číslo partnera	Číslo DHL, UPS, TNT alebo FedEx sa môže zobraziť, keď partner vykonáva časť prepravy. Partner vydáva vlastný identifikátor a jeho formát je potrebné overiť u daného partnera.
Číslo doručenia v cieľovej krajine	Prepravca v cieľovej krajine môže po odovzdaní vytvoriť alebo sprístupniť miestny identifikátor doručenia. Môže dopĺňať pôvodnú referenciu JR, a nie ju nahrádzať.
Číslo objednávky alebo referenčné číslo	Číslo objednávky na online trhovisku, číslo faktúry alebo referencia predajcu identifikuje transakciu, nie nevyhnutne fyzickú zásielku. Požiadajte odosielateľa o sledovateľný nákladný list.
Poštový identifikátor S10	Formát ako AA#########CC patrí do medzinárodného poštového systému S10, ak ho vydal poštový operátor. Dostupné podklady o JR nedokazujú, že JR vydáva čísla S10.

Stavy sledovania a ich význam

Znenie stavu závisí od prevádzkového partnera a trasy. Rozhodujúce je rozlíšenie medzi vytvorením elektronických údajov, fyzickým prijatím, prepravou, colným spracovaním a konečným doručením.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav alebo fáza	Význam a bezprostredná reakcia
Štítok vytvorený / informácie o zásielke prijaté	Elektronické údaje existujú, ale k fyzickému prijatiu ešte nemuselo dôjsť. Odosielateľ by mal potvrdiť odovzdanie; príjemca by mal počkať na prvý sken pohybu.
Prijaté / vyzdvihnuté	Logistický operátor zaznamenal fyzické prijatie. Ďalšou udalosťou je zvyčajne triedenie alebo odoslanie na diaľkovú prepravu.
V preprave	Zásielka sa presúva medzi zariadeniami alebo úsekmi prepravy. Počas diaľkovej prepravy nemusia byť k dispozícii skeny.
Colné alebo odbavovacie konanie	Dokumenty alebo kontrola môžu byť predmetom posudzovania. Príchod na colnicu nie je to isté ako prepustenie colnicou; dovozca môže byť vyzvaný na poskytnutie informácií alebo úhradu poplatkov.
Odovzdanie partnerovi	Partner sa pripravuje na prijatie zásielky alebo ju už prijal. Stav „Čaká sa na odovzdanie“ nedokazuje, že partner zásielku fyzicky prijal.
Na doručenie	Operátor posledného úseku priradil zásielku na doručovaciu trasu. Príjemca by mal sledovať doručovaciu adresu a pokyny na prístup.
Doručené	Bol zaznamenaný sken doručenia. Ak zásielka chýba, pred kontaktovaním odosielateľa skontrolujte adresu, členov domácnosti, recepciu, susedov, bezpečné miesto a doklad o doručení.
Výnimka / doručenie zlyhalo	Problém s adresou, prístupom, počasím, colným konaním, poškodením alebo prevádzkou prerušil postup. Odosielateľ alebo prepravca v cieľovej krajine musí poskytnúť ďalšie riešenie.
Vrátenie odosielateľovi	Zásielka sa vracia, pretože neboli splnené podmienky doručenia, colného konania, adresy, odmietnutia alebo úschovy. Odosielateľ by mal kontaktovať JR alebo zmluvného prepravcu.

Služby a dodacie lehoty

Oficiálny profil JR opisuje logistické produkty, nie jedinú garantovanú doručovaciu službu. Zverejnený čas doručenia je preto potrebné získať pre konkrétny pôvod, cieľ, trasu, typ nákladu a zmluvnú službu posledného úseku.

Porovnanie služieb

Typ služby	Najvhodnejšie použitie
Trasa s námornou prepravou	Cezhraničný náklad elektronického obchodu, pri ktorom má nižšia cena prepravy prednosť pred rýchlosťou; presné pokrytie a prepravný štandard závisia od cenovej ponuky.
Námorná karta	Logistické riešenie založené na námornej preprave, ktoré kombinuje diaľkovú prepravu a zabezpečenie doručenia v cieľovej krajine; oficiálny profil neuvádza univerzálny čas doručenia.
Trasa s leteckou prepravou	Cezhraničné zásielky elektronického obchodu vyžadujúce leteckú prepravu; colné konanie a odovzdanie v cieľovej krajine zostávajú dôležitými premennými.
Letecká karta	Logistické riešenie založené na leteckej preprave so zabezpečením doručenia v cieľovej krajine; pri každej zásielke si potvrďte zmluvného operátora posledného úseku.
Expresné, malé zásielky a skladovanie	Profil spoločnosti uvádza možnosti expresnej prepravy, prepravy malých zásielok a skladovania pre rôzne potreby elektronického obchodu.

Čas doručenia

Služba	Pokyny k času doručenia
Námorné a letecké trasy	Oficiálne podklady neuvádzajú univerzálny rozsah dní ani záruku vrátenia peňazí. Vyžiadajte si cenovú ponuku na trasu a štandard služby od spoločnosti JR.
Medzinárodná expresná partnerská služba	Čas závisí od vybraného partnera, prijatia zásielky v mieste odoslania, colného konania, adresy určenia a miestnych podmienok doručenia.
Skladovanie a plnenie objednávok pre elektronický obchod	Čas spracovania a čas prepravy sú odlišné. Opýtajte sa predajcu, kedy zásielka opustila sklad a ktorý prepravca ju prevzal.

Časy doručenia do cieľových krajín

Cieľová krajina	Pokyny založené na dostupných podkladoch
Kanada	Kanada je deklarovaným strategickým zameraním spoločnosti. Oficiálne podklady neuvádzajú pevne stanovený rozsah pre celú krajinu; potvrďte vybranú námornú, leteckú, expresnú alebo skladovú trasu a kanadského partnera pre doručenie na poslednom úseku.
Ostatné medzinárodné cieľové krajiny	JR opisuje svoje kapacity v oblasti medzinárodnej logistiky, ale na poskytnutých oficiálnych stránkach neuvádza intervaly doručenia pre jednotlivé cieľové krajiny. Colné konanie, výber trasy a odovzdanie zásielky partnerovi môžu zmeniť odhad.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Odosielateľ má zvyčajne najlepšie možnosti požiadať o prešetrenie u špeditéra, pretože službu zakúpil a má prepravné dokumenty.

Problém a riešenie

Problém alebo stav	Prvý krok
Neplatné číslo	Odstráňte medzery a interpunkciu, porovnajte znaky s oznámením o odoslaní a opýtajte sa odosielateľa, či ide o nákladný list, alebo iba o referenčné číslo objednávky.
Žiadna sledovacia udalosť	Potvrďte, že štítok bol fyzicky odovzdaný. Elektronické predbežné oznámenie sa môže zobraziť ešte pred prijatím zásielky.
Dlhá prestávka počas prepravy	Overte, či sa zásielka nachádza medzi skenovaniami počas hlavnej prepravy, v colnom konaní alebo čaká na odovzdanie partnerovi. Odosielateľ by si mal od spoločnosti JR vyžiadať stav konkrétnej trasy.
Oneskorenie na colnici	Overte, či sa nevyžaduje dokument, úhrada dane alebo úkon dovozcu. Príjemca by mal reagovať na oznámenie colnice alebo prepravcu v cieľovej krajine; odosielateľ by mal poskytnúť obchodné dokumenty.
Problém s adresou alebo neúspešné doručenie	Ak je uvedená jeho identita, bezodkladne kontaktujte prepravcu v cieľovej krajine a opýtajte sa odosielateľa, či môže JR upraviť pokyny. Nepredpokladajte, že zmena bude po odoslaní možná.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte doručovaciu adresu, členov domácnosti, recepciu, susedov, bezpečné miesto a potvrdenie o doručení. Potom v tomto poradí kontaktujte prepravcu v cieľovej krajine a predajcu.
Stratené alebo poškodené	Odfoťte zásielku a obal, uchovajte obsah a zabezpečte, aby odosielateľ otvoril zmluvné prešetrenie alebo uplatnil reklamáciu u spoločnosti JR či skutočného prepravcu.
Vrátenie odosielateľovi	Požiadajte odosielateľa o dôvod vrátenia a o informáciu, či je potrebné opätovné odoslanie, opravená adresa alebo colný dokument.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie zásielok dopravcom

Pri cezhraničnej zásielke JR môže zodpovednosť prejsť zo spoločnosti JR na leteckú spoločnosť, námorného prepravcu, colný orgán, expresnú spoločnosť, poštového operátora alebo miestnu doručovaciu spoločnosť. Skenovanie v cieľovej krajine samo osebe nedokazuje prepustenie zásielky z colného konania.

Medzinárodný tok zásielky

Fáza	Čo by mali zákazníci vedieť
Vyzdvihnutie v mieste odoslania	Predajca alebo sklad v mieste odoslania odovzdá zásielku spoločnosti JR alebo zmluvnému poskytovateľovi vyzdvihnutia. Vytvorenie štítku nie je dôkazom fyzického vyzdvihnutia.
Príprava na vývoz	JR môže konsolidovať náklad, pripraviť dokumenty a zabezpečiť leteckú alebo námornú prepravu. Viaceré balíky môžu byť súčasťou jedného presunu počas hlavnej prepravy.
Vývozné colné konanie a bezpečnostná kontrola	Orgány a prepravcovia môžu zásielku kontrolovať. Chýbajúce alebo nepresné dokumenty môžu zastaviť jej pohyb.
Medzinárodná hlavná preprava	Zásielka nemusí mať počas cesty medzi zariadeniami v mieste odoslania a určenia žiadny verejne dostupný sken.
Dovozné colné konanie	O uvoľnení rozhoduje orgán v cieľovej krajine. Môžu byť potrebné dane, clá, obmedzenia na výrobky alebo dokumenty dovozcu.
Odovzdanie partnerovi a doručenie na poslednom úseku	Neskorší úsek môže zabezpečovať DHL, UPS, TNT, FedEx, poštový alebo miestny operátor. Pôvodné číslo môže zostať viditeľné alebo môže byť pridelený druhý miestny identifikátor.

Zákaznícky servis

Začnite na oficiálnej stránke JR na podávanie otázok alebo u predajcu. Na oficiálnej kontaktnej stránke je uvedené sídlo v Šen-čene a kontakty na pobočky; regionálne kontakty môžu byť užitočnejšie, ak bola zásielka objednaná prostredníctvom konkrétnej pobočky.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt a najvhodnejšie použitie
Oficiálna webová stránka	Oficiálna webová stránka JR; použite ju na otázky týkajúce sa zásielky, otázky týkajúce sa nákladnej dopravy a správu zásielok členov.
Telefónne číslo sídla	+86 755 29436992; na oficiálnej kontaktnej stránke je toto číslo uvedené ako číslo sídla vo Fuyongu.
Adresa sídla	Fuyong, okres Bao'an, Šen-čen, Guangdong, Čína; na oficiálnej stránke je uvedená úplná adresa v čínštine.
Fax	+86 755 27393987 je uvedené na oficiálnej domovskej stránke.
Kontakty na pobočky	Na oficiálnej kontaktnej stránke sú uvedené pobočky v mestách Longhua, Guangzhou, Šanghaj, Yiwu, Xiamen, Quanzhou, Zhongshan a Ningbo. Požiadajte pobočku, ktorá prijala objednávku, o správny regionálny kontakt.
Informácie, ktoré si treba pripraviť	Číslo nákladného listu, údaje odosielateľa a príjemcu, dátum objednania, služba alebo trasa, posledná udalosť, opis obsahu, doklad o hodnote a fotografie poškodenia.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku JR?

Zadajte číslo zásielky alebo nákladného listu na oficiálnej webovej stránke JR alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo JR?

Nájdete ho v e-maile predajcu o odoslaní, na prepravnom štítku, faktúre alebo v zázname o objednávke JR; ak je uvedené iba číslo objednávky, opýtajte sa predajcu.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo JR?

Oficiálne stránky JR, ktoré sú k dispozícii, nezverejňujú jeden univerzálny formát, preto použite presný nákladný list dodaný odosielateľom a nehádajte podľa predpony.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania JR?

Prvá udalosť sa zobrazí po prijatí čísla príslušným logistickým operátorom; vytvorenie štítku môže predchádzať fyzickému odovzdaniu.

5. Prečo sa moje sledovanie JR neaktualizuje?

Zásielka môže byť medzi dvoma skenovaniami, môže čakať na odovzdanie partnerovi, byť v colnom konaní alebo stále čakať na fyzické prijatie; požiadajte odosielateľa o overenie trasy.

6. Ako dlho trvá doručenie JR?

Oficiálny profil nezverejňuje jednu globálnu lehotu doručenia; čas závisí od zvolenej leteckej alebo námornej trasy, cieľovej krajiny, colného konania a partnera pre doručenie na poslednom úseku.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom pokuse o doručenie JR?

Prečítajte si dôvod výnimky, ak je to možné, kontaktujte uvedeného dopravcu v cieľovej krajine a opýtajte sa odosielateľa, či môže JR požiadať o opravu alebo opätovné doručenie.

8. Čo mám urobiť, ak JR uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal(a)?

Skontrolujte adresu, domácnosť, recepciu, susedov, bezpečné miesto a potvrdenie o doručení, potom kontaktujte dopravcu na poslednom úseku a predajcu.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku JR?

Uschovajte obal, poškodenie odfoťte, zhromaždite doklady o hodnote a požiadajte odosielateľa, aby začal zmluvné vyšetrovanie alebo reklamačné konanie.

10. Ako môžem kontaktovať JR?

Použite oficiálnu webovú stránku alebo telefónne číslo sídla +86 755 29436992 a uveďte nákladný list, údaje o objednávke, posledné skenovanie a kontaktné údaje.

Odborné často kladené otázky

11. Je JR poštový operátor alebo špeditér?

JR je vo svojom oficiálnom firemnom profile predstavená ako medzinárodný špeditér a poskytovateľ logistických služieb pre cezhraničný elektronický obchod, nie ako národný poštový operátor.

12. Vydáva JR každé číslo, ktoré sa zobrazuje vo výsledkoch sledovania?

Zo samotnej vyhľadateľnosti nemožno vyvodiť žiadny záver; čísla partnerských expresných dopravcov alebo dopravcov v cieľovej krajine môžu byť vyhľadateľné v rámci zásielky spravovanej JR.

13. Aký je rozdiel medzi odovzdaním JR a skenovaním prijatia partnerom?

Oznámenie o odovzdaní môže predstavovať elektronické predbežné avízo, zatiaľ čo skenovanie prijatia partnerom znamená, že partner zaznamenal fyzické prevzatie.

14. Znamená príchod do cieľovej krajiny, že colné orgány uvoľnili moju zásielku JR?

Nie; príchod do cieľovej krajiny a prepustenie colnými orgánmi sú samostatné udalosti a dovozca môže stále potrebovať predložiť dokumenty alebo uhradiť poplatky.

15. Môže JR poskytovať hromadné sledovanie pre firmy?

Áno, na oficiálnej domovskej stránke sa uvádza, že možno zadať až 30 čísel zásielok, každé na samostatný riadok, a opisujú sa tam funkcie hromadného zisťovania pre členov.

16. Zverejňuje JR verejné API na sledovanie zásielok?

Uvedené oficiálne stránky ponúkajú webové funkcie a funkcie pre členské dopyty, ale nezverejňujú aktuálnu špecifikáciu verejného API.

Sledovacie API

Referencie API

// JR official API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 // Use the official JR website or obtain current member documentation
 // directly from JR before building an integration.

 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current 17TRACK carrier code in the official
 // developer documentation before production use.