DPD (GR) การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ DPD (GR) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ DPD GR

DPD GR คือการดำเนินงานด้านการจัดส่งพัสดุของ DPD ที่มุ่งเน้นประเทศกรีซ ซึ่งนำเสนอผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ให้มา DPD GR ทำหน้าที่หลักในฐานะผู้ให้บริการขนส่งพัสดุและเครือข่ายนำส่งในช่วงสุดท้ายในประเทศกรีซ โดยการจัดส่งระหว่างประเทศอาจเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง เครือข่ายที่เกี่ยวข้องกับ Geopost หน่วยงานศุลกากร และพันธมิตรปลายทาง ควรตรวจสอบนิติบุคคลที่แน่นอน การแสดงข้อมูลบริษัทแม่ในปัจจุบัน ความพร้อมให้บริการ และช่องทางการติดต่อบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของกรีซก่อนตัดสินใจจัดส่ง

ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง

ข้อเท็จจริง	คำอธิบายที่ผ่านการตรวจสอบหรือระบุอย่างระมัดระวัง
ชื่ออย่างเป็นทางการ	DPD GR คือชื่อมาตรฐานที่ใช้แสดงบนหน้านี้
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://dpd.gr/en/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการรับส่งและจัดส่งพัสดุในประเทศกรีซ
ภูมิภาคหลัก	ประเทศกรีซ พร้อมการเชื่อมต่อกับเครือข่ายระหว่างประเทศในกรณีที่บริการที่เลือกมีการรองรับ
หน้าติดตามพัสดุ	ใช้ฟังก์ชันติดตามที่เข้าถึงได้จากเว็บไซต์ภาษาอังกฤษอย่างเป็นทางการ โดยไม่ได้ถือว่ามีเส้นทางลิงก์เชิงลึกที่คงที่ในที่นี้
องค์กรแม่	ควรตรวจสอบความเกี่ยวข้องกับกลุ่ม Geopost/DPD จากหน้าข้อมูลองค์กรหรือประกาศทางกฎหมายฉบับปัจจุบัน โดยไม่ถือว่าหน้าแรกที่ให้มาเพียงอย่างเดียวเป็นหลักฐานทางกฎหมายที่เพียงพอ
ปีที่ก่อตั้งและสำนักงานใหญ่	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะจากหน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มา จึงละเว้นไว้แทนที่จะอนุมาน

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	สรุปความสัมพันธ์
DPD GR	DPD GR คือหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่งในกรีซที่ผู้ใช้ควรระบุเมื่อพัสดุกำลังถูกนำส่งผ่านเครือข่าย DPD ในประเทศกรีซ
เครือข่าย DPD และ Geopost	พัสดุระหว่างประเทศอาจถูกส่งต่อผ่านการดำเนินงานของ DPD หรือ Geopost ที่เชื่อมโยงกัน โดยผู้ครอบครองพัสดุในทางกายภาพอาจเปลี่ยนแปลงระหว่างการขนส่ง
การติดตามอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DPD GR เป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับเหตุการณ์ที่ผู้ให้บริการขนส่งบันทึกไว้ ตัวเลือกการนำส่ง และคำแนะนำในการติดต่อภายในประเทศ
ผู้ให้บริการขนส่งต้นทางหรือมาร์เก็ตเพลส	ผู้ให้บริการขนส่งต้นทางหรือผู้ขายอาจเป็นผู้ออกหมายเลขระบุรายการแรก การที่ DPD GR รับหรือสามารถติดตามหมายเลขดังกล่าวได้ไม่ได้พิสูจน์ว่า DPD GR เป็นผู้ออกหมายเลขนั้น
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่โดยอิสระ และไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินเรื่องการเรียกร้องค่าสินไหม การคืนเงิน การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ หรือผลลัพธ์ของการนำส่ง

คำตอบโดยย่อ

ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ—ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ—บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DPD GR หรือในเครื่องมือติดตามของ 17TRACK หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบช่องว่างและเครื่องหมายวรรคตอน ยืนยันว่าผู้ขายได้ให้หมายเลขระบุพัสดุแล้ว รอให้มีการสแกนพัสดุจริงครั้งแรก และสอบถามผู้ขายว่าผู้ให้บริการขนส่งรายใดได้รับพัสดุจริง 17TRACK เป็นบริการอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการนำส่ง ออกเงินคืน หรือยื่นเรื่องเรียกร้องกับ DPD GR ให้คุณได้

วิธีติดตามพัสดุ DPD GR

ช่องทางการติดตาม	ขั้นตอนและข้อจำกัด
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DPD GR	เปิด DPD GR, ค้นหาฟังก์ชันติดตาม ป้อนรหัสพัสดุ แล้วปฏิบัติตามข้อมูลเหตุการณ์ในพื้นที่หรือคำแนะนำการจัดส่ง ควรใช้ผลลัพธ์อย่างเป็นทางการสำหรับการดำเนินการเกี่ยวกับการจัดส่งในพื้นที่
17TRACK	ป้อนรหัสเดียวกันใน 17TRACK การตรวจจับผู้ขนส่งโดยอัตโนมัติอาจช่วยระบุหมายเลขที่ออกโดยพาร์ทเนอร์ได้ แต่ความครอบคลุมของเหตุการณ์ขึ้นอยู่กับผู้ขนส่งต้นทางและขั้นตอนการส่งมอบต่อ
ไม่มีหมายเลขหรือไม่พบผลลัพธ์	สอบถามหมายเลขพัสดุและผู้ขนส่งที่ใช้จัดส่งจากผู้ค้าหรือผู้ส่ง รหัสคำสั่งซื้อ ข้อมูลอ้างอิงการชำระเงิน และรหัสฉลากภายในอาจไม่สามารถติดตามได้ ระเบียนแจ้งข้อมูลล่วงหน้าอาจมีอยู่ก่อนที่ DPD GR จะได้รับพัสดุจริง

โดยปกติหมายเลขติดตามจะอยู่ในอีเมลแจ้งจัดส่ง บัญชีผู้ค้า ใบเสร็จการจัดส่ง หรือฉลากพัสดุ อย่าสับสนกับหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิง หมายเลขการสร้างฉลาก หรือหมายเลขใบแจ้งการจัดส่ง หากระบบไม่ยอมรับหมายเลข ให้ลองลบช่องว่างหรือเครื่องหมายยัติภังค์ ตรวจสอบอักขระทุกตัว และขอให้ผู้ส่งยืนยันหมายเลข

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

DPD GR ไม่ได้ระบุรูปแบบสากลเพียงรูปแบบเดียวที่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะสำหรับทุกบริการในหน้าที่ให้มา รหัสพัสดุของ DPD อาจเป็นตัวเลขหรือตัวอักษรผสมตัวเลข และอาจสร้างโดยระบบจัดส่ง ผู้ขาย ฝ่ายปฏิบัติการต้นทาง หรือกระบวนการสร้างฉลากของ DPD GR ในพื้นที่ การพบคำนำหน้าที่คุ้นเคยเพียงอย่างเดียวไม่สามารถยืนยันบริการหรือผู้ขนส่งที่ออกรหัสได้อย่างน่าเชื่อถือ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัส

รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน

รหัสพัสดุ DPD GR

รหัสฉลากที่เป็นตัวเลขหรือตัวอักษรผสมตัวเลขเฉพาะของผู้ขนส่ง ให้ใช้ค่าที่พิมพ์บนใบเสร็จ ฉลาก หรือข้อความแจ้งจัดส่งอย่างถูกต้อง ตัวอย่างที่จงใจปกปิดข้อมูลคือ DPD GR #### ####

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับรหัสพัสดุ DPD GR

ออกโดย	ฝ่ายที่ออกรหัสขึ้นอยู่กับขั้นตอนการดำเนินงานของการจัดส่ง โดยผู้ขาย แพลตฟอร์มจัดส่ง หรือระบบฉลากของ DPD GR อาจเป็นผู้สร้างรหัส
พบได้ที่ใด	โดยปกติผู้ส่งภายในประเทศจะพบรหัสบนใบเสร็จหรือฉลาก ส่วนผู้ซื้อผ่านมาร์เก็ตเพลสมักจะพบรหัสในข้อความแจ้งจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	ข้อมูลจะเริ่มปรากฏเมื่อระบบที่เกี่ยวข้องเผยแพร่ข้อมูลหรือสแกนพัสดุ และอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อมีการส่งมอบต่อระหว่างประเทศ
ข้อควรระวัง	อย่าอนุมานบริการ ประเทศ หรือการรับพัสดุจริงจากความยาวหรือคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ให้ใช้ระบบติดตามอย่างเป็นทางการหรือการตรวจจับของ 17TRACK

รหัส S10 ของไปรษณีย์ต้นทาง

รูปแบบไปรษณีย์ระหว่างประเทศอาจมีลักษณะเป็น AA#########CC ซึ่งประกอบด้วยตัวอักษรระบุบริการสองตัว เลขลำดับแปดหลัก เลขตรวจสอบหนึ่งหลัก และรหัสประเทศผู้ออกรหัสสองตัวอักษร DPD GR อาจติดตามรหัสนี้หลังจากการส่งมอบต่อได้โดยไม่ได้เป็นผู้ออกรหัส

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับรหัส S10 ของไปรษณีย์ต้นทาง

สถานการณ์ทั่วไป	ผู้ซื้อสินค้าข้ามพรมแดนอาจเห็นรหัสที่ลงท้ายด้วยรหัสประเทศต้นทาง ขณะที่ DPD GR หรือผู้ให้บริการรายอื่นในกรีซเป็นผู้ให้ข้อมูลเหตุการณ์ในช่วงปลายทาง
การปรับรูปแบบให้เป็นมาตรฐาน	ป้อนตัวอักษรและตัวเลขโดยไม่เปลี่ยนรหัสประเทศ ลบเฉพาะช่องว่างที่ใช้เพื่อการแสดงผลเมื่อระบบติดตามกำหนดให้ป้อนค่าแบบต่อเนื่องเท่านั้น
ความรับผิดชอบ	โดยทั่วไปผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางจะควบคุมหมายเลขเริ่มต้นและข้อมูลเหตุการณ์การส่งออก ส่วนผู้ให้บริการปลายทางจะควบคุมข้อมูลเหตุการณ์การจัดส่งในพื้นที่
ข้อจำกัด	ตัวบ่งชี้บริการ S10 ไม่สามารถใช้แทนคำอธิบายบริการอย่างเป็นทางการ และอาจไม่สามารถระบุผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายได้

รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของผู้ค้า

ค่าคำสั่งซื้อหรือค่าอ้างอิงที่ผู้ขายสร้างขึ้นไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขติดตามพัสดุ และอาจไม่แสดงข้อมูลเหตุการณ์จากผู้ขนส่ง

รหัสของพาร์ทเนอร์หรือผู้ให้บริการช่วงสุดท้าย

พาร์ทเนอร์ที่ปลายทางหรือพาร์ทเนอร์ผู้รับช่วงต่ออาจสร้างรหัสที่สอง โปรดสอบถามผู้ส่งว่าหมายเลขดังกล่าวเชื่อมโยงกับการจัดส่งของ DPD GR หรือไม่

บาร์โค้ดบนจดหมายหรือพัสดุไม่ได้เป็นหมายเลขติดตามสำหรับผู้บริโภคโดยอัตโนมัติ ฉลากสำหรับธุรกิจอาจมีข้อมูลเส้นทาง การคัดแยก และข้อมูลอ้างอิงภายในที่ระบบติดตามสาธารณะทั่วไปไม่แสดง

สถานะการติดตามและความหมาย

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะและวงจรการจัดส่ง	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
สร้างฉลากแล้ว / ก่อนจัดส่ง	มีข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่ยังไม่มีหลักฐานยืนยันว่าได้รับพัสดุจริง ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบพัสดุหากไม่มีข้อมูลการสแกนรับพัสดุปรากฏขึ้น
รับแล้ว / เข้ารับแล้ว	ศูนย์ของผู้ขนส่งหรือพนักงานจัดส่งได้บันทึกการรับพัสดุแล้ว โดยปกติขั้นตอนการคัดแยกหรือการขนส่งระหว่างศูนย์จะเกิดขึ้นถัดไป
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ อาจมีช่วงที่ไม่มีข้อมูลการสแกนระหว่างการขนส่งหรือการส่งต่อระหว่างพาร์ทเนอร์
ศุลกากรหรือการส่งมอบต่อ	พัสดุกำลังผ่านกระบวนการนำเข้า/ส่งออกหรือการส่งมอบต่อ การมาถึงศุลกากรไม่ได้เป็นหลักฐานว่าได้รับการปล่อยสินค้าแล้ว
กำลังนำจ่าย	ฝ่ายจัดส่งในพื้นที่ได้มอบหมายพัสดุสำหรับการพยายามจัดส่งแล้ว โปรดเตรียมข้อมูลที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ให้พร้อม
จัดส่งแล้ว / รับพัสดุแล้ว	มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งหรือการรับพัสดุแล้ว โปรดตรวจสอบสถานที่จัดส่ง ผู้รับ ใบแจ้ง และข้อมูลหลักฐานการจัดส่ง
ข้อยกเว้น / ส่งคืน	มีปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง การชำระเงิน ศุลกากร ความเสียหาย หรือการจัดส่งที่ต้องดำเนินการ ผู้ส่งอาจต้องเป็นผู้เริ่มกระบวนการตรวจสอบอย่างเป็นทางการ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

การเปรียบเทียบบริการ

ประเภทบริการ

เหมาะสำหรับ

การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ

สำหรับพัสดุที่รับและจัดส่งภายในประเทศกรีซ โดยขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และปลายทางที่เลือก

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดส่งพัสดุภายในประเทศ

พื้นที่ให้บริการ	ต้องตรวจสอบพื้นที่ให้บริการในกรีซและเงื่อนไขสำหรับพื้นที่ห่างไกลจากข้อมูลบริการ DPD GR ฉบับปัจจุบัน
ระดับการติดตาม	โดยทั่วไป การติดตามพัสดุแบบสาธารณะขึ้นอยู่กับความพร้อมของข้อมูลการสแกนและผลิตภัณฑ์ที่เลือก
เงื่อนไข	น้ำหนัก ขนาด สิ่งของต้องห้าม การจัดเตรียมการรับพัสดุ และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจะแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์
ข้อจำกัด	วันที่จัดส่งโดยประมาณไม่ได้ถือเป็นคำมั่นรับประกันการจัดส่งโดยอัตโนมัติ

การเชื่อมต่อการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศ

สำหรับการจัดส่งที่เชื่อมต่อกับการดำเนินงานในยุโรปหรือระหว่างประเทศ โดยผู้ให้บริการขนส่งต้นทางและปลายทางอาจแตกต่างกัน

บริการสำหรับธุรกิจและการส่งคืน

ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับบัญชี สัญญา โปรไฟล์ผู้ส่ง และเงื่อนไขทางการค้าปัจจุบันของ DPD GR

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	ข้อมูลระยะเวลาจัดส่งที่เผยแพร่
บริการภายในประเทศ	มาตรฐานที่ใช้จะแตกต่างกันตามต้นทาง ปลายทาง ผลิตภัณฑ์ เวลารับพัสดุ และเงื่อนไขสำหรับพื้นที่ห่างไกล โปรดยืนยันจากหน้าบริการอย่างเป็นทางการฉบับปัจจุบัน
บริการระหว่างประเทศ	ระยะเวลาขนส่งขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร การขนส่งระหว่างศูนย์ และการส่งมอบต่อให้พันธมิตร โดยไม่มีการระบุการรับประกันที่ใช้ได้กับทุกกรณีไว้ที่นี่
ETA ที่แสดงในการติดตาม	ระยะเวลาโดยประมาณในการดำเนินงานอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อข้อมูลการสแกน ศุลกากร ปัญหาที่อยู่ หรือการหยุดชะงักของบริการทำให้การคาดการณ์เปลี่ยนไป

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ปลายทาง	ระยะเวลาโดยประมาณสำหรับการวางแผน
กรีซ	พัสดุภายในประเทศ: โดยทั่วไปวางแผนไว้ที่ 1–5 วันทำการ ส่วนเกาะห่างไกลและกรณียกเว้นอาจใช้เวลานานกว่านั้น
ไซปรัส	การเชื่อมต่อระหว่างประเทศ: ประมาณ 3–10 วันทำการ โดยขึ้นอยู่กับเส้นทางและศุลกากร
เยอรมนี ฝรั่งเศส อิตาลี สเปน เนเธอร์แลนด์	ประมาณ 3–8 วันทำการผ่านเครือข่ายพัสดุในยุโรป
สหราชอาณาจักร สวิตเซอร์แลนด์ นอร์เวย์	ประมาณ 4–12 วันทำการ โดยศุลกากรและข้อมูลนำเข้าอาจทำให้ใช้เวลานานขึ้น
ออสเตรีย เบลเยียม โปรตุเกส ไอร์แลนด์ เดนมาร์ก สวีเดน	ประมาณ 4–10 วันทำการ โดยขึ้นอยู่กับการขนส่งระหว่างศูนย์และการจัดส่งในพื้นที่
โปแลนด์ เช็กเกีย สโลวาเกีย ฮังการี โรมาเนีย บัลแกเรีย โครเอเชีย สโลวีเนีย	ประมาณ 4–12 วันทำการ โดยวันหยุดสุดสัปดาห์ พื้นที่ห่างไกล และการดำเนินพิธีการชายแดนอาจทำให้ใช้เวลานานขึ้น
สหรัฐอเมริกาและแคนาดา	ประมาณ 7–20 วันทำการ ในกรณีที่บริการตามสัญญารองรับปลายทางนั้น โดยศุลกากรและการส่งมอบต่อสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายเป็นปัจจัยสำคัญที่อาจเปลี่ยนแปลงได้
ออสเตรเลียและนิวซีแลนด์	ประมาณ 10–25 วันทำการ ผ่านพันธมิตรระหว่างประเทศและกระบวนการนำเข้า
ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ สิงคโปร์ มาเลเซีย ไทย อินเดีย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย	ประมาณ 10–30 วันทำการในพื้นที่ที่ให้บริการ ทั้งนี้ พิธีการศุลกากรของประเทศปลายทางและความสามารถในการติดตามสถานะจากพาร์ทเนอร์อาจทำให้ข้อมูลขาดช่วงได้
บราซิล ชิลี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซาอุดีอาระเบีย แอฟริกาใต้	ประมาณ 12–35 วันทำการในพื้นที่ที่ให้บริการ ทั้งนี้ เอกสารนำเข้าและขั้นตอนการตรวจปล่อยในท้องถิ่นมักส่งผลต่อการจัดส่ง

ช่วงเวลาตามปลายทางข้างต้นเป็นเพียงค่าประมาณเพื่อการวางแผน ไม่ใช่การรับประกันจาก DPD GR หรือใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการสำหรับระยะเวลาขนส่งในปัจจุบัน ประสิทธิภาพจริงขึ้นอยู่กับบริการ เวลาปิดรับพัสดุ วันหยุด สภาพอากาศ ความถูกต้องของที่อยู่ ศุลกากร การตรวจสอบความปลอดภัย ขีดความสามารถในการรองรับ และการสแกนของพาร์ทเนอร์

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง	สิ่งแรกที่ควรดำเนินการ
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่าง ตรวจสอบอักขระ และขอให้ผู้ส่งยืนยันว่าเป็นหมายเลขพัสดุ ไม่ใช่หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ
ไม่มีเหตุการณ์หรือสร้างฉลากแล้ว	ฉลากอาจมีเฉพาะในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ส่งควรยืนยันว่าได้ส่งมอบพัสดุจริงแล้วและเลือกผู้ให้บริการขนส่งถูกต้อง
ไม่มีการอัปเดตหรือพัสดุติดค้างระหว่างขนส่ง	ตรวจสอบศูนย์คัดแยกล่าสุดและเส้นทางที่คาดไว้ หากพัสดุยังคงไม่มีการเคลื่อนที่ภายในกรอบเวลาที่คาดไว้ตามบริการที่แจ้ง ให้ติดต่อผู้ส่ง
การส่งมอบให้พาร์ทเนอร์	พัสดุอาจยังอยู่กับพาร์ทเนอร์ โปรดขอหมายเลขของพาร์ทเนอร์จากผู้ขาย และอย่าถือว่าการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์หมายถึงมีการรับพัสดุแล้ว
ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การจัดส่งไม่สำเร็จ หรือการรับพัสดุ	ปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการจัดส่งหรือติดต่อ DPD GR โดยเร็ว เฉพาะผู้มีอำนาจเท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจัดส่งได้
พัสดุถูกศุลกากรกักไว้หรือส่งคืน	ตรวจสอบเอกสารที่ร้องขอ อากร และข้อมูลผู้รับ ผู้ส่งอาจต้องประสานงานกับผู้ให้บริการขนส่งที่ปลายทางหรือตัวแทนออกของ
สถานะแจ้งว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ	ตรวจสอบบริเวณทางเข้า จุดวางพัสดุที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ เพื่อนบ้าน และใบแจ้ง จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและแจ้งผู้ขายทันที
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายในไว้ ถ่ายภาพความเสียหาย และขอให้ผู้ส่งเริ่มกระบวนการตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่งหรือยื่นคำร้องตามข้อกำหนดของบริการที่เกี่ยวข้อง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งมอบพัสดุระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

กระบวนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรเข้าใจ
การจองและการเข้ารับพัสดุ ณ ต้นทาง	ผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งต้นทางจะสร้างข้อมูลการจัดส่ง ซึ่งยังไม่ถือว่าได้รับพัสดุจริงจนกว่าจะมีการสแกนตอนเข้ารับพัสดุหรือที่ศูนย์คัดแยก
การดำเนินพิธีการส่งออกและการขนส่งระหว่างศูนย์	มีการคัดแยก ตรวจสอบความปลอดภัย และขนส่งก่อนที่พัสดุจะเข้าสู่เครือข่ายปลายทาง โดยข้อมูลการสแกนอาจหยุดอัปเดตชั่วคราวระหว่างศูนย์คัดแยก
การส่งมอบให้พาร์ทเนอร์	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนรับครั้งแรกเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน หมายเลขติดตามอาจคงเดิมหรืออาจมีการเพิ่มรหัสของพาร์ทเนอร์
ศุลกากรขาเข้า	ศุลกากรอาจขอใบแจ้งหนี้ ข้อมูลผู้รับ หรือการชำระอากรและภาษี การมาถึงสำนักงานศุลกากรไม่ได้หมายความว่าการตรวจปล่อยเสร็จสมบูรณ์แล้ว
การจัดส่ง ณ ปลายทาง	ผู้ให้บริการขนส่งที่ปลายทางเป็นผู้ควบคุมการนำจ่ายครั้งสุดท้าย การรับพัสดุ หลักฐานการจัดส่ง และการจัดการข้อยกเว้นในพื้นที่ โปรดติดต่อผู้ขายเมื่อสัญญาหรือสิทธิในการยื่นคำร้องเป็นของผู้ส่ง

การจัดการการนำส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	คำแนะนำเกี่ยวกับความพร้อมให้บริการ
คำแนะนำในการจัดส่งหรือการเปลี่ยนกำหนดเวลา	อาจขึ้นอยู่กับประเภทการจัดส่ง เส้นทางในท้องถิ่น และการยืนยันตัวตนของผู้รับ โปรดใช้เฉพาะช่องทางอย่างเป็นทางการของ DPD GR ที่แสดงสำหรับพัสดุนั้น
จุดรับพัสดุหรือจุดบริการ	ให้บริการเฉพาะเมื่อมีตัวเลือกดังกล่าวสำหรับพัสดุและปลายทางนั้น โดยปกติใบแจ้งหรือคำแนะนำอย่างเป็นทางการในการติดตามจะแจ้งสถานที่และกำหนดเวลา
การเปลี่ยนที่อยู่หรือสกัดพัสดุ	ไม่ได้ให้บริการโดยอัตโนมัติหลังจากจัดส่งออกแล้ว และอาจต้องได้รับอนุญาตจากผู้ส่ง อย่าสันนิษฐานว่าการยื่นคำขอจะรับประกันว่าพัสดุจะถูกเปลี่ยนเส้นทาง
หลักฐานการจัดส่ง	ขอผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการหรือผ่านผู้ส่งหากมีบริการ ทั้งนี้ ระดับรายละเอียดของผู้รับขึ้นอยู่กับกฎด้านความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดของบริการ

พัสดุสูญหายหรือเสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหม การประกันภัย และการคืนเงิน

การเรียกร้องและการคืนเงิน

กระบวนการ	ควรใช้เมื่อใดและโดยปกติใครเป็นผู้ดำเนินการ
การสอบถามเกี่ยวกับการติดตาม	ใช้เมื่อเหตุการณ์ไม่ชัดเจนหรือข้อมูลการสแกนขาดช่วง ผู้รับสามารถสอบถามข้อมูลได้ แต่ผู้ส่งยังคงมีบทบาทสำคัญในกรณีที่สัญญาการจัดส่งทำไว้กับผู้ให้บริการขนส่ง
การตรวจสอบการสูญหายหรือความเสียหาย	โดยปกติผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีที่ได้รับอนุญาตจะเป็นผู้เริ่มกระบวนการกับบริษัทขนส่ง โปรดเก็บบรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน ใบแจ้งหนี้ หลักฐานมูลค่า และภาพถ่ายไว้
การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนหรือค่าชดเชย	สิทธิ์ในการเรียกร้อง ระยะเวลายื่นคำร้อง และค่าชดเชยขึ้นอยู่กับบริการ มูลค่าที่แจ้ง บรรจุภัณฑ์ และข้อกำหนด DPD GR ที่มีผลบังคับใช้ โดยไม่มีการระบุเส้นตายสากลไว้ที่นี่
การคืนค่าจัดส่งหรือการคืนเงินจากแพลตฟอร์มซื้อขาย	การเยียวยาค่าจัดส่งเป็นเรื่องแยกจากการเรียกร้องกับบริษัทขนส่ง และการคืนเงินโดยผู้ขายอยู่ภายใต้การจัดการของผู้ค้าหรือแพลตฟอร์มซื้อขาย 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติสิ่งใดสิ่งหนึ่งได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการเป็นพิเศษ

หมวดหมู่	ผลกระทบด้านการดำเนินงาน
สินค้าต้องห้าม	อาวุธ สินค้าผิดกฎหมาย และสิ่งของต้องห้ามอื่น ๆ อาจถูกปฏิเสธ ยึด หรือส่งคืน โปรดตรวจสอบข้อกำหนด DPD GR ฉบับปัจจุบันก่อนทำการจอง
แบตเตอรี่ ของเหลว และสินค้าอันตราย	การรับส่งอาจต้องใช้บรรจุภัณฑ์ คำประกาศ ปริมาณ หรือการอนุมัติบริการเฉพาะ การจัดประเภทไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดความล่าช้าหรือการส่งคืน
สินค้าที่เน่าเสียง่าย แตกหักง่าย หรือมีมูลค่าสูง	อาจมีเงื่อนไขพิเศษเกี่ยวกับการจัดการ บรรจุภัณฑ์ ความรับผิด และค่าชดเชย การติดตามสถานะแบบสาธารณะไม่ได้ยืนยันว่ามีการจัดการอย่างปลอดภัย
ข้อจำกัดระหว่างประเทศ	กฎศุลกากรของปลายทาง ข้อกำหนดด้านภาษี และข้อห้ามนำเข้า มีผลบังคับใช้เพิ่มเติมจากกฎการขนส่งของ DPD GR

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	เหมาะสำหรับ
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DPD GR เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการติดตามข้อมูลบริการ และช่องทางการติดต่อปัจจุบัน
คำแนะนำจากผลการติดตาม	ใช้ช่องทางติดต่อหรือตัวเลือกการจัดส่งที่แสดงสำหรับพัสดุนั้น ๆ เนื่องจากมีความน่าเชื่อถือมากกว่าหมายเลขโทรศัพท์ของบุคคลที่สามที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน
ผู้ส่งหรือผู้ค้า	เหมาะที่สุดสำหรับการยืนยันการจัดส่ง ที่อยู่ไม่ถูกต้อง อำนาจอนุมัติค่าชดเชย พัสดุสูญหาย และการคืนเงินจากแพลตฟอร์มซื้อขาย
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	เตรียมหมายเลขติดตาม รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง บริการ สถานะการสแกนล่าสุด ที่อยู่ สิ่งของภายใน หลักฐานมูลค่า และภาพถ่ายความเสียหาย

ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการเพื่อตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล เวลาทำการ การรองรับภาษา และเครื่องมือค้นหาศูนย์บริการสำหรับภูมิภาคของคุณ รายละเอียดเหล่านี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ และจะไม่แสดงไว้ที่นี่หากไม่มีหน้าติดต่อปัจจุบันที่ได้รับการยืนยัน

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าควรเก็บรหัสคำสั่งซื้อแยกจากตัวระบุของบริษัทขนส่ง ตรวจสอบการสแกนรับพัสดุจริงครั้งแรก กำหนดมาตรฐานเหตุการณ์จากพาร์ทเนอร์ และยกระดับกรณีผิดปกติตามสัญญาการจัดส่ง การติดตามพัสดุสำหรับผู้บริโภคบน DPD GR, API ของบริษัทขนส่ง และการติดตามจากหลายบริษัทขนส่งของ 17TRACK เป็นเครื่องมือคนละประเภทกัน

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การเชื่อมต่อระบบอย่างเป็นทางการของบริษัทขนส่ง

DPD GR

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเชื่อมต่อระบบอย่างเป็นทางการของบริษัทขนส่ง

ขอบเขตการครอบคลุมและการใช้งาน	ใช้ในกรณีที่ DPD GR ให้บริการการเชื่อมต่อระบบสำหรับธุรกิจตามบัญชีผู้ใช้ ยังไม่มีการยืนยันปลายทางสาธารณะ การยืนยันตัวตน และฟีเจอร์แบบกลุ่มหรือเว็บฮุกในหน้าสาธารณะที่ให้มา
เอกสารประกอบ	ขอเอกสารทางเทคนิคฉบับปัจจุบันผ่านช่องทางธุรกิจอย่างเป็นทางการของ DPD GR ก่อนเริ่มการใช้งาน
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	อย่านำปลายทางเก่าที่คัดลอกจากบทความของบุคคลที่สามไปใช้งาน โดยไม่ได้รับการยืนยันปัจจุบันจาก DPD GR

API ของ 17TRACK

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API ของ 17TRACK

ขอบเขตการครอบคลุมและการใช้งาน	เหมาะสำหรับการตรวจสอบจากหลายบริษัทขนส่ง เหตุการณ์ที่ทำให้เป็นมาตรฐาน เวิร์กโฟลว์สำหรับกรณีผิดปกติ และการดำเนินงาน WISMO ของผู้ค้า
การยืนยันตัวตน	ใช้โทเค็นบัญชีที่ระบุไว้ในเอกสารของ 17TRACK โดยคำขอตัวอย่างใช้เฮดเดอร์ 17token
ความสามารถในการประมวลผลแบบกลุ่มและเว็บฮุก	ใช้เฉพาะความสามารถและข้อจำกัดที่ระบุไว้ในเอกสารสำหรับนักพัฒนาของ 17TRACK ฉบับปัจจุบัน
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	ยืนยันเวอร์ชัน API ปัจจุบัน รหัสบริษัทขนส่ง และสิทธิ์ของบัญชีก่อนใช้งานจริง

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ DPD GR ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DPD GR หรือใน 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม DPD GR ได้จากที่ใด

ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่ง บัญชีผู้ขาย ฉลากพัสดุ หรือใบเสร็จการจัดส่ง หากแสดงเฉพาะหมายเลขคำสั่งซื้อ ให้สอบถามผู้ขาย

3. หมายเลขติดตาม DPD GR มีลักษณะอย่างไร

ตัวระบุของ DPD GR อาจแตกต่างกันไปตามขั้นตอนการทำงาน ดังนั้นให้ใช้ค่าป้ายกำกับที่ระบุไว้อย่างถูกต้อง และอย่าระบุบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

4. การสแกนครั้งแรกของ DPD GR จะปรากฏเมื่อใด

โดยปกติ เหตุการณ์สำคัญครั้งแรกจะปรากฏหลังจากจับคู่ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์กับการรับพัสดุจริงหรือการสแกนที่ศูนย์ปฏิบัติการแล้ว

5. เหตุใดข้อมูลติดตาม DPD GR ของฉันจึงไม่อัปเดต

ช่วงการขนส่ง งานค้างที่ศูนย์ปฏิบัติการ วันหยุดสุดสัปดาห์ กระบวนการศุลกากร หรือการส่งมอบให้พันธมิตร อาจทำให้ข้อมูลขาดช่วงได้ โปรดขอให้ผู้ส่งดำเนินการติดตามเมื่อเกินระยะเวลาที่คาดหมายสำหรับบริการนั้น

6. การจัดส่งของ DPD GR ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาภายในประเทศขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง และผลิตภัณฑ์ ส่วนระยะเวลาระหว่างประเทศยังขึ้นอยู่กับศุลกากรและพันธมิตรด้วย โดยใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการสำหรับบริการที่เลือกจะเป็นข้อมูลอ้างอิงหลัก

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ DPD GR ล้มเหลว

อ่านคำแนะนำอย่างเป็นทางการของเหตุการณ์ ตรวจสอบว่ามีตัวเลือกให้ไปรับพัสดุหรือจัดส่งใหม่หรือไม่ และแก้ไขปัญหาที่อยู่ผ่านช่องทางที่ได้รับอนุญาต

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก DPD GR ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบทางเข้า สถานที่ปลอดภัย แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและแจ้งผู้ขายทันที

9. ฉันจะแจ้งพัสดุของ DPD GR สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ แล้วขอให้ผู้ส่งหรือผู้ถือบัญชีที่ได้รับอนุญาตเปิดการตรวจสอบหรือการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกับผู้ให้บริการขนส่งตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ DPD GR ได้อย่างไร

ใช้ช่องทางติดต่อปัจจุบันบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DPD GR และเตรียมหมายเลขติดตาม ที่อยู่ และข้อมูลการสแกนล่าสุดไว้

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. DPD GR ออกหมายเลขทุกหมายเลขที่สามารถติดตามได้หรือไม่

ไม่ DPD GR อาจรับหรือแสดงตัวระบุของผู้ให้บริการต้นทางหรือพันธมิตรโดยไม่ได้เป็นผู้ออกหมายเลขนั้น การครอบครองพัสดุจริงและความเป็นเจ้าของหมายเลขเป็นแนวคิดที่แยกจากกัน

12. การส่งมอบให้พันธมิตรมีความหมายอย่างไรต่อการจัดส่งของ DPD GR

การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนรับครั้งแรกเป็นเหตุการณ์สำคัญที่แยกจากกัน ดังนั้นเหตุการณ์จากพันธมิตรเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่า DPD GR รับพัสดุแล้ว

13. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุ DPD GR ผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่

ไม่ การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุพร้อมสำหรับการตรวจสอบหรือดำเนินการ การปล่อยพัสดุต้องอาศัยคำตัดสิน เอกสาร และการชำระเงินตามข้อกำหนดของศุลกากร

14. หมายเลขติดตาม DPD GR สามารถเปลี่ยนแปลงระหว่างการจัดส่งระหว่างประเทศได้หรือไม่

หมายเลขอาจยังคงเดิมหรือเชื่อมโยงกับตัวระบุของพันธมิตร ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระบบต้นทางและปลายทาง โปรดสอบถามร้านค้าถึงหมายเลขที่เชื่อมโยงกัน

15. วันที่โดยประมาณของ DPD GR รับประกันหรือไม่

ไม่ วันที่โดยประมาณเป็นการคาดการณ์ด้านปฏิบัติการ เว้นแต่เงื่อนไขของบริการที่ซื้อจะระบุการรับประกันการจัดส่งไว้อย่างชัดเจน

16. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ DPD GR ผ่าน API ได้หรือไม่

ธุรกิจสามารถใช้ 17TRACK สำหรับกระบวนการทำงานที่รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายได้ ส่วนการเชื่อมต่อโดยตรงกับ DPD GR ต้องใช้เอกสารปัจจุบันเฉพาะบัญชี ซึ่งไม่ได้รับการยืนยันในหน้าสาธารณะที่ให้มา

17. ใครควรเริ่มการเรียกร้องกรณีพัสดุของ DPD GR สูญหายหรือเสียหาย

โดยปกติผู้ส่งหรือผู้ถือบัญชีจัดส่งที่ได้รับอนุญาตจะเป็นผู้เริ่มการเรียกร้องกับผู้ให้บริการขนส่ง เนื่องจากฝ่ายนั้นเป็นผู้ถือสัญญาการขนส่งและหลักฐานการจัดส่ง

18. ข้อมูลใดช่วยให้ DPD GR ตรวจสอบข้อยกเว้นได้

โปรดระบุตัวระบุ วันที่จัดส่ง ที่อยู่ บริการ ข้อมูลการสแกนล่าสุด สิ่งของภายใน หลักฐานมูลค่า รายละเอียดบรรจุภัณฑ์ และรูปถ่ายเมื่อเกี่ยวข้อง

API การติดตาม

ข้อมูลอ้างอิงของ 17TRACK

// 1. Current public official DPD GR tracking API: not confirmed.
// Do not implement an endpoint copied from an unverified third-party page.
//
// 2. 17TRACK API
// Confirm the current DPD GR carrier code in the 17TRACK carrier directory
// before production use. CARRIER_CODE is intentionally not guessed.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง

ข้อมูลต่าง ๆ เช่น สิทธิ์ในการใช้บริการ รายละเอียดการติดต่อ ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ กำหนดเวลาเรียกร้อง ข้อจำกัด และการเข้าถึงทางเทคนิค อาจเปลี่ยนแปลงตามผลิตภัณฑ์ บัญชี และปลายทาง โปรดยืนยันข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DPD GR 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ DPD GR