Direx S.A. (Дайрекс EАД) การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Direx S.A. (Дайрекс EАД) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ Direx SA

Direx SA เป็นแพลตฟอร์มโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซที่ให้บริการแก่ผู้ค้าออนไลน์ระหว่างประเทศ แพลตฟอร์มนี้ผสานการสร้างการจัดส่ง ใบปะหน้า รายการสรุปการจัดส่ง การติดตาม และการสนับสนุนเข้ากับพันธมิตรด้านบริการขนส่งด่วนและเครือข่ายไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

ข้อมูล	ข้อมูลที่ยืนยันแล้ว
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://direx.bg/
ประเภทผู้ขนส่ง	แพลตฟอร์มโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซและตัวกลางด้านการจัดส่งที่ใช้บริการพันธมิตรด้านขนส่งด่วนและไปรษณีย์
ภูมิภาคหลัก	รับการจัดส่งในโซเฟีย ประเทศบัลแกเรีย พร้อมให้บริการจัดส่งระหว่างประเทศ
ขอบเขตเครือข่ายที่เผยแพร่	เว็บไซต์ระบุว่าบริการบางรายการครอบคลุมมากกว่า 200 ประเทศ
หน้าติดตาม	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีเมนู “Track Shipment” และข้อมูลการติดตามอาจปรากฏบนเว็บไซต์ของพันธมิตรที่เกี่ยวข้องด้วย

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์และความหมายของการติดตาม
Direx SA	แพลตฟอร์มนี้สร้างและประมวลผลการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ และแสดงเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่
DX TRACKED	นี่คือบริการของ direx-sa-%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 สำหรับพัสดุที่มีน้ำหนักไม่เกิน 2 กก. พร้อมการติดตามแบบเต็มรูปแบบจนถึงการจัดส่ง
Deutsche Post	Deutsche Post เป็นผู้ขนส่งพัสดุ DX PACK + และ DX UNTRACKED + ตามหน้าบริการ ดังนั้นเหตุการณ์จาก Deutsche Post อาจปรากฏในข้อมูลการติดตาม
พันธมิตรด้านบริการขนส่งด่วนและไปรษณีย์	พันธมิตรที่ได้รับเลือกสำหรับเส้นทางนั้นอาจเป็นผู้ขนส่งหรือจัดส่งพัสดุจริง การสแกนโดยพันธมิตรไม่ได้เป็นหลักฐานเสมอไปว่า Direx SA เป็นผู้ดำเนินการสแกนนั้นเอง
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ โดยไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินการเคลม

คำตอบฉบับย่อ

ป้อนตัวระบุการจัดส่งหรือหมายเลขติดตามที่ผู้ขายหรือ Direx SA ให้มาในเครื่องมือ “Track Shipment” อย่างเป็นทางการหรือใน 17TRACK หากไม่มีเหตุการณ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขติดตามแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ ตรวจสอบว่ามีการส่งมอบใบปะหน้าให้ผู้ขนส่งแล้ว และตรวจสอบว่าบริการที่เลือกมีการติดตามรวมอยู่จริง

เคล็ดลับ: DX UNTRACKED ไม่มีบริการติดตามหรือหลักฐานการจัดส่ง 17TRACK ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ออกเงินคืน อนุมัติการเคลม หรือค้นหาพัสดุได้ทางกายภาพ

วิธีติดตามพัสดุของ direx-sa-%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4

ช่องทาง	ขั้นตอนและขอบเขต
การติดตามอย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เลือก “Track Shipment” ป้อนตัวระบุการจัดส่ง และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับบริการที่ผู้ค้าเลือก
17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนตัวระบุ อนุญาตให้ระบบตรวจจับผู้ขนส่งโดยอัตโนมัติ และตรวจสอบเหตุการณ์จาก Direx SA หรือพันธมิตรตามเส้นทาง
ไม่มีตัวระบุ	สอบถามผู้ขายหรือผู้จัดส่งเกี่ยวกับตัวระบุการจัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อ รหัสอ้างอิงจากมาร์เก็ตเพลส หรือหมายเลขใบแจ้งหนี้อาจไม่สามารถใช้ติดตามได้

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าเว็บไซต์ทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลขสากลรูปแบบเดียวสำหรับ Direx SA ตัวระบุอาจถูกสร้างขึ้นสำหรับแพลตฟอร์ม ผู้ให้บริการไปรษณีย์ หรือพันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่ง ดังนั้นจึงไม่ควรใช้คำนำหน้าเพียงอย่างเดียวเพื่ออนุมานบริการ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน
รหัสการจัดส่งของแพลตฟอร์มหรือพันธมิตร	รูปแบบแตกต่างกัน ให้ใช้ตัวระบุที่พิมพ์อยู่บนฉลาก A6 ใบรายการสินค้า หรือการแจ้งเตือนจากผู้ขาย ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลคือ DX########
ตัวระบุในเครือข่ายไปรษณีย์	อาจกำหนดโดยพันธมิตรไปรษณีย์และอาจใช้รูปแบบเฉพาะของพันธมิตรรายนั้น ตัวระบุอาจยังคงแสดงอยู่หลังจากส่งมอบแล้ว
ตัวระบุของพันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่ง	ผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางอาจออกหมายเลขหรือรหัสอ้างอิงเหตุการณ์แยกต่างหาก สอบถามผู้ขายว่ามีตัวระบุการจัดส่งช่วงสุดท้ายอีกหมายเลขหนึ่งหรือไม่
รหัสอ้างอิงการจัดส่งที่ไม่สามารถติดตามได้	DX UNTRACKED ใช้หมายเลขภายในเฉพาะที่มีผลจนกว่าจะมีการจัดส่งเท่านั้น โดยจะไม่ใช่หมายเลขติดตามการจัดส่งหลังจากจัดส่งแล้ว

สถานะการติดตามและความหมาย

การค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
สร้างฉลากแล้ว	มีฉลากหรือบันทึกการจัดส่งแล้ว แต่การรับสิ่งของจริงอาจยังไม่เกิดขึ้น ผู้จัดส่งควรยืนยันการส่งมอบ
รับแล้ว / ได้รับแล้ว	ศูนย์บริการหรือพันธมิตรได้บันทึกการรับสิ่งของแล้ว โดยปกติจะตามด้วยการคัดแยกหรือการขนส่งระหว่างเส้นทาง
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านเส้นทางหรือเครือข่ายการดำเนินงาน ให้รอการสแกนครั้งถัดไป เว้นแต่ระยะเวลาการให้บริการจะสิ้นสุดลงแล้ว
ศุลกากรหรือการส่งมอบต่อ	กำลังตรวจสอบหรือโอนถ่ายการจัดส่ง การมาถึงศูนย์บริการปลายทางไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันว่าผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว
กำลังนำจ่าย	ผู้ให้บริการนำจ่ายปลายทางได้มอบหมายพัสดุเพื่อการนำจ่ายแล้ว ตรวจสอบที่อยู่และคำแนะนำในการจัดส่ง
นำจ่ายแล้ว / ส่งคืนแล้ว	นำจ่ายแล้วหมายถึงมีการบันทึกเหตุการณ์การนำจ่าย ส่วนส่งคืนแล้วหมายถึงพัสดุกำลังถูกส่งกลับเนื่องจากการปฏิเสธรับ ที่อยู่ หรือปัญหาในการรับพัสดุ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับและข้อจำกัดหลัก
DX TRACKED	พัสดุระหว่างประเทศไม่เกิน 2 กก. พร้อมการติดตามครบถ้วนจนถึงการนำจ่าย มีบริการลงลายมือชื่อรับสำหรับปลายทางที่เลือก
DX PACK +	พัสดุขนาดเล็กไม่เกิน 2 กก. พร้อมการติดตามระดับพรีเมียมผ่าน Deutsche Post
DX UNTRACKED	พัสดุราคาประหยัดที่สุดไม่เกิน 2 กก. ไม่มีการติดตามและไม่มีหลักฐานการนำจ่ายหลังจากจัดส่งแล้ว
DX UNTRACKED +	พัสดุขนาดเล็กไม่เกิน 2 กก. ผ่าน Deutsche Post พร้อมการมองเห็นเหตุการณ์บางส่วนและไม่มีลายเซ็นรับพัสดุ
DX GLOBAL	พัสดุระหว่างประเทศที่ติดตามได้ไม่เกิน 5 กก. สำหรับผู้ขายมาร์เก็ตเพลสทั่วโลก
DX PARCEL	การจัดส่งระหว่างประเทศที่ติดตามได้ครบถ้วนไม่เกิน 20 กก. รวมถึงพัสดุอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่
DX EXPRESS	การจัดส่งระหว่างประเทศแบบเร่งด่วนไม่เกิน 15 กก. และมูลค่าไม่เกิน 50 EUR สำหรับปลายทางนอกสหภาพยุโรป
DX RETURN	การจัดการส่งคืนจากประเทศในสหภาพยุโรปไปยัง Bulgaria สำหรับผู้ค้าขายออนไลน์

ระยะเวลาการจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานระยะเวลาการจัดส่งที่เผยแพร่
DX TRACKED	E + 2–30 วัน ขึ้นอยู่กับปลายทาง โดย E คือวันที่ Direx ได้รับพัสดุใน Sofia หมู่เกาะต่าง ๆ อาจใช้เวลาเพิ่มอีก 1–3 วันทำการ
DX UNTRACKED	E + 2–30 วัน ขึ้นอยู่กับปลายทาง ระยะเวลาที่ประกาศเป็นเพียงการประมาณการ ไม่ใช่การรับประกันการจัดส่ง
DX UNTRACKED +	E + 5–30 วัน ขึ้นอยู่กับปลายทาง การดำเนินการของ Deutsche Post และการประมวลผล ณ ปลายทางมีผลต่อการแสดงข้อมูล
DX PARCEL	E + 2–30 วัน ขึ้นอยู่กับปลายทาง ศุลกากร หมู่เกาะ และการดำเนินงานของพันธมิตรอาจทำให้ระยะเวลาประมาณการนานขึ้น

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ปลายทาง	ช่วงเวลาที่ประกาศและบริบทของบริการ
เยอรมนี	DX TRACKED E + 3–5 วัน; DX PARCEL E + 2–4 วัน
ฝรั่งเศส	DX TRACKED E + 2–5 วัน; DX PARCEL E + 4–7 วัน
สหราชอาณาจักร	DX TRACKED E + 5–9 วัน; ข้อมูลศุลกากรอาจมีผลต่อการเคลื่อนย้าย
โรมาเนียและกรีซ	DX TRACKED E + 2–4 วัน; DX PARCEL E + 3–5 วัน
สหรัฐอเมริกาและแคนาดา	DX TRACKED E + 6–15 วัน; DX PARCEL E + 14–21 วัน
ออสเตรเลีย	DX TRACKED E + 8–25 วัน; ศุลกากรและการส่งต่อ ณ ปลายทางอาจทำให้ระยะเวลาประมาณการนานขึ้น
ปลายทางอื่น ๆ	หน้าบริการอย่างเป็นทางการระบุระยะเวลา E + 10–30 วันสำหรับ DX TRACKED และ E + 14–30 วันสำหรับ DX PARCEL

ข้อมูลเหล่านี้เป็นระยะเวลาประมาณการของบริการที่ประกาศจากหน้าบริการที่เกี่ยวข้อง ไม่ใช่ค่าเฉลี่ยที่คำนวณขึ้นโดยอิสระหรือวันที่รับประกันการจัดส่ง วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ หมู่เกาะ คุณภาพของที่อยู่ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างพันธมิตรอาจทำให้ผลลัพธ์จริงเปลี่ยนแปลงได้

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอน ตรวจสอบฉลาก และสอบถามผู้ขายว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือไม่
ไม่มีการสแกนครั้งแรก	อาจมีการสร้างฉลากก่อนส่งมอบพัสดุจริง ผู้ขายควรยืนยันการจัดส่งและบริการที่เลือก
ไม่มีการอัปเดตระหว่างการขนส่ง	เปรียบเทียบกับช่วงเวลาที่ประกาศสำหรับปลายทาง ตรวจสอบเว็บไซต์ของพันธมิตร และติดต่อผู้จัดส่งหากพ้นช่วงเวลาดังกล่าวแล้ว
การล่าช้าของศุลกากร	ตรวจสอบกับผู้ให้บริการในประเทศปลายทางว่ามีการขอเอกสารหรือภาษีหรือไม่ ผู้ขายควรจัดเตรียมข้อมูลทางการค้าเมื่อจำเป็น
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบทางเข้า ตู้จดหมาย สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน เคาน์เตอร์ต้อนรับ และผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่ก่อนขอให้ผู้ขายตรวจสอบ
ส่งคืนผู้ส่ง	ยืนยันว่าสาเหตุเกิดจากการปฏิเสธรับพัสดุ ที่อยู่ไม่ครบถ้วน หรือไม่ได้ไปรับพัสดุ ผู้จัดส่งควรจัดการขั้นตอนถัดไป

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่ง

การจัดส่งระหว่างประเทศอาจเคลื่อนย้ายจากจุดรับพัสดุในโซเฟีย ผ่านพันธมิตรด้านไปรษณีย์หรือบริษัทขนส่ง การดำเนินการส่งออก การขนส่งระยะไกล ศุลกากรปลายทาง และการจัดส่งช่วงสุดท้าย เหตุการณ์จากพันธมิตรระบุผู้ให้บริการที่รายงานข้อมูล แต่ไม่ได้พิสูจน์ด้วยตัวมันเองว่าทุกขั้นตอนทางกายภาพดำเนินการโดย Direx SA

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรเข้าใจ
การรับพัสดุในโซเฟีย	E เริ่มต้นเมื่อหน้าบริการระบุว่าพัสดุได้รับที่สำนักงาน Direx ในโซเฟียแล้ว
การส่งออกและการขนส่งระยะไกล	พันธมิตรด้านไปรษณีย์หรือบริษัทขนส่งที่เลือกจะดำเนินการและขนส่งพัสดุ การสแกนอาจเกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ
ศุลกากร	สำหรับปลายทางนอกสหภาพยุโรป อาจต้องใช้ CN22 หรือ CN23 รวมถึงรหัส HS ประเทศต้นทาง และคำอธิบายที่ถูกต้อง การมาถึงศุลกากรไม่ใช่การปล่อยผ่านศุลกากร
การส่งต่อ ณ ปลายทาง	ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือบริษัทขนส่ง ณ ปลายทางอาจเป็นผู้จัดส่งพัสดุ และอาจแสดงเหตุการณ์เพิ่มเติมหรือรหัสระบุท้องถิ่นแยกต่างหาก
การจัดส่งช่วงสุดท้าย	โดยปกติแล้ว เหตุการณ์นำจ่าย การรับพัสดุ หรือการจัดส่งจะอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ให้บริการ ณ ปลายทาง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

หลักฐานอย่างเป็นทางการยืนยันการจัดส่งโดยพันธมิตรปลายทาง และสำหรับ DX PARCEL ยืนยันการไปรับพัสดุจากสำนักงานบริษัทขนส่งที่ใกล้ที่สุดหลังจากการจัดส่งไม่สำเร็จ ควรขอเปลี่ยนที่อยู่ ดักรับพัสดุ เปลี่ยนเส้นทาง และฟีเจอร์การจัดการการจัดส่งที่รับประกันจากผู้จัดส่งหรือพันธมิตรจัดส่งที่เกี่ยวข้อง แทนที่จะถือว่าฟีเจอร์เหล่านี้มีให้บริการผ่าน 17TRACK

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตามพัสดุ การตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง การเคลมประกัน และการคืนเงินจากผู้ขายเป็นกระบวนการแยกจากกัน ผู้ส่งควรติดต่อ Direx SA พร้อมระบุรหัสพัสดุ วันที่จัดส่ง บริการ สิ่งของภายใน และมูลค่า โปรดเก็บบรรจุภัณฑ์และรูปถ่ายไว้เพื่อการตรวจสอบความเสียหาย หน้าเว็บบริการที่เผยแพร่ระบุความคุ้มครองเพิ่มเติมสำหรับบริการบางประเภท แต่ไม่ได้กำหนดเส้นตายการเคลมที่ใช้เป็นสากล

กระบวนการ	การใช้งานและผู้รับผิดชอบ
การสอบถามการติดตามพัสดุ	ผู้รับหรือผู้ขายขอคำอธิบายเกี่ยวกับเหตุการณ์ ให้ระบุรหัสพัสดุและข้อมูลสแกนล่าสุด
การตรวจสอบการขนส่ง	โดยปกติเริ่มต้นโดยผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีเมื่อมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการเคลื่อนย้ายหรือการจัดส่ง
การเคลมประกัน	ใช้ได้เฉพาะเมื่อบริการที่เลือกและความคุ้มครองที่ซื้ออนุญาตให้ดำเนินการดังกล่าว โปรดเก็บหลักฐานมูลค่าและบรรจุภัณฑ์ไว้
การคืนเงินจากผู้ขาย	ผู้ขายหรือตลาดกลางเป็นผู้ตัดสินใจคืนเงินให้ลูกค้า โดย 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	คำแนะนำด้านการปฏิบัติงานที่ยืนยันแล้ว
สินค้าอันตราย	DX UNTRACKED และห้ามสินค้าอันตรายโดยชัดแจ้ง โปรดตรวจสอบกฎของบริการก่อนส่งมอบแบตเตอรี่ ของเหลว หรือสิ่งของอันตราย
ข้อมูลสินค้าสำหรับศุลกากร	การจัดส่งไปยังประเทศนอกสหภาพยุโรปอาจต้องใช้ CN22 หรือ CN23 รหัส HS ประเทศต้นทาง และคำอธิบายสินค้าที่ถูกต้อง
บรรจุภัณฑ์และขนาด	บริการพัสดุขนาดเล็กที่เผยแพร่กำหนดให้ใช้บรรจุภัณฑ์ที่แข็งแรง ฉลาก A6 และรายการสินค้าของลูกค้า ขนาดและน้ำหนักสูงสุดแตกต่างกันไปตามบริการ
เอกสารสำหรับสหรัฐอเมริกา	หน้าบริการ DX TRACKED และ DX PARCEL ระบุว่าจำเป็นต้องใช้ชุดเอกสารฉบับเต็มสำหรับการจัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกาโดยไม่คำนึงถึงมูลค่า

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อที่ยืนยันแล้วและการใช้งานที่เหมาะสม
เว็บไซต์	direx.bg; ใช้ส่วนการติดตาม การติดต่อ หรือบัญชีอย่างเป็นทางการ
โทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุน	0700 203 73; เตรียมรหัสพัสดุ บริการ วันที่จัดส่ง และข้อมูลสแกนล่าสุด
อีเมลฝ่ายสนับสนุน	support@direx.bg; ใช้สำหรับคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งและระบุรายละเอียดการจัดส่งให้ครบถ้วน
ฝ่ายขาย	sales@direx.bg หรือ 0888 220 373; มีไว้สำหรับการให้คำปรึกษาแก่ผู้ขาย ไม่ใช่ข้อพิพาทด้านการจัดส่งของผู้บริโภค

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการอธิบายการเชื่อมต่อกับร้านค้า ตลาดกลาง และระบบ ERP การนำเข้าคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ การสร้างฉลาก รายการสินค้า และการส่งข้อมูลการติดตามกลับไปยังลูกค้า ธุรกิจควรแยกแพลตฟอร์มสำหรับผู้ขายของ Direx SA ออกจาก carrier API และ multi-carrier API ของ 17TRACK

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
การเชื่อมต่อสำหรับผู้ขาย	Direx SA
API การติดตามแบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง	17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Direx SA ได้อย่างไร

ป้อนรหัสพัสดุบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือใน 17TRACK แล้วตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดที่มีอยู่

2. ฉันจะหารหัสติดตามของ direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 ได้ที่ไหน

ดูในอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย ฉลาก A6 รายการสินค้าของลูกค้า หรือบันทึกการจัดส่งในบัญชีผู้ขาย

3. หมายเลขของ direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 มีลักษณะอย่างไร

ไม่มีรูปแบบสากลแบบเดียวที่เผยแพร่ หมายเลขดังกล่าวอาจเป็นของ direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 หรือพันธมิตรตามเส้นทาง

4. เหตุการณ์การติดตามครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด

สามารถสร้างฉลากได้ก่อนการรับพัสดุจริง ดังนั้นเหตุการณ์แรกมักจะปรากฏหลังจากส่งมอบพัสดุให้ผู้ดำเนินการที่เกี่ยวข้องแล้ว

5. เหตุใดการติดตาม direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 ของฉันจึงไม่อัปเดต

ตรวจสอบว่าบริการนี้มีการติดตามหรือไม่ เปรียบเทียบกรอบเวลาจัดส่งที่ประกาศไว้ และขอให้ผู้ขายตรวจสอบหากพ้นกรอบเวลาดังกล่าวแล้ว

6. การจัดส่งของ direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 ใช้เวลานานเท่าใด?

ระยะเวลาโดยประมาณที่ประกาศไว้มีตั้งแต่ประมาณ E + 2 วันถึง E + 30 วัน ขึ้นอยู่กับบริการและปลายทาง โดย E คือวันที่ได้รับพัสดุในโซเฟีย

7. จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากการจัดส่งไม่สำเร็จ?

ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจเสนอให้ไปรับพัสดุเอง ขณะที่การปฏิเสธรับพัสดุ ที่อยู่ไม่ครบถ้วน หรือการไม่ไปรับพัสดุ อาจส่งผลให้ส่งคืนไปยังผู้ส่ง

8. ฉันควรทำอย่างไรหากสถานะการติดตามระบุว่าส่งแล้ว แต่ยังไม่ได้รับพัสดุ?

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน และเคาน์เตอร์ต้อนรับ จากนั้นติดต่อผู้ขายและผู้ให้บริการปลายทาง

9. ฉันจะแจ้งพัสดุสูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

ผู้ส่งควรติดต่อ direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 พร้อมรหัสระบุพัสดุ รายละเอียดการส่ง หลักฐานมูลค่า และภาพถ่ายความเสียหาย

10. ฉันจะติดต่อ direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 ได้อย่างไร?

ใช้หมายเลข 0700 203 73 อีเมล support@direx.bg หรือส่วนติดต่อบน direx.bg

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. E ในระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณของ direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 คืออะไร?

E คือวันที่พัสดุได้รับที่สำนักงานของ direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 ในโซเฟีย โดยระยะเวลาโดยประมาณนี้ไม่ใช่การรับประกัน

12. DX UNTRACKED มีบริการติดตามหรือไม่?

ไม่มี DX UNTRACKED ไม่มีการติดตามหรือหลักฐานการจัดส่งหลังจากส่งพัสดุแล้ว แม้ว่าจะใช้หมายเลขภายในก่อนการส่งก็ตาม

13. ใครเป็นผู้จัดส่งพัสดุของ direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 จริง?

ผู้ให้บริการขนส่งหรือพันธมิตรไปรษณีย์ที่เลือกอาจเป็นผู้ขนส่งและจัดส่งพัสดุ ดังนั้นเหตุการณ์จากพันธมิตรดังกล่าวจึงอาจปรากฏในประวัติการติดตาม

14. อาจต้องใช้เอกสารศุลกากรใดบ้าง?

สำหรับการจัดส่งไปยังประเทศนอกสหภาพยุโรป อาจต้องใช้ CN22 หรือ CN23 รวมถึงรหัส HS ประเทศต้นทาง และคำอธิบายสินค้าอย่างถูกต้อง

15. สามารถไปรับพัสดุ DX PARCEL หลังจากการจัดส่งไม่สำเร็จได้หรือไม่?

หน้า DX PARCEL ระบุว่าผู้รับอาจไปรับพัสดุได้ที่สำนักงานผู้ให้บริการขนส่งที่ใกล้ที่สุด หลังจากการจัดส่งไม่สำเร็จ

16. ร้านค้าสามารถใช้การเชื่อมต่อระบบของ direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 ได้หรือไม่?

ได้ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่ามีการเชื่อมต่อระบบที่นำเข้าคำสั่งซื้อ สร้างฉลากและใบปะหน้า และส่งข้อมูลการติดตามกลับไปยังลูกค้า

17. 17TRACK สามารถเปลี่ยนผลการจัดส่งได้หรือไม่?

ไม่ได้ 17TRACK รวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ และไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางพัสดุ อนุมัติการเคลม หรือออกเงินคืนให้ร้านค้าได้

API การติดตาม

// 1. Current public official direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 tracking API: current public documentation was not confirmed.
// 2. 17TRACK API example
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]