อธิบายการจัดส่งจากหลายต้นทาง: คลังสินค้า ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ และการติดตามพัสดุ
การจัดส่งจากหลายต้นทางหมายถึงการดำเนินการตามคำสั่งซื้อจากสถานที่จัดส่งมากกว่าหนึ่งแห่ง เช่น คลังสินค้า ร้านค้า หรือสถานที่ของซัพพลายเออร์ สำหรับผู้ค้าปลีก วิธีนี้ทำให้ต้องตัดสินใจว่าสินค้าแต่ละรายการควรจัดส่งจากที่ใด ควรแสดงเวลาจัดส่งโดยประมาณอย่างไร และควรติดตามพัสดุที่เกิดขึ้นอย่างไร สำหรับลูกค้า ผลที่เห็นได้ชัดคือคำสั่งซื้อหนึ่งรายการอาจมาถึงแยกกันหลายครั้ง โดยแต่ละพัสดุมีหมายเลขติดตามและวันที่คาดว่าจะมาถึงของตัวเอง
กฎในทางปฏิบัตินั้นเรียบง่าย: จัดการคำสั่งซื้อในฐานะการซื้อหนึ่งรายการ แต่จัดการคำมั่นสัญญาด้านการจัดส่งและการติดตามในระดับการขนส่ง สถานะคำสั่งซื้อเพียงสถานะเดียวไม่สามารถอธิบายพัสดุหลายชิ้นที่กำลังเคลื่อนผ่านสถานที่จัดส่งและเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่งที่แตกต่างกันได้อย่างน่าเชื่อถือ
อะไรถือเป็นต้นทางการจัดส่ง
ต้นทางการจัดส่งคือสถานที่ที่พัสดุเข้าสู่กระบวนการจัดส่ง อาจเป็นศูนย์กระจายสินค้าของผู้ค้าปลีก คลังสินค้าของผู้ให้บริการดำเนินการตามคำสั่งซื้อบุคคลที่สาม ร้านค้าปลีกที่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อออนไลน์ หรือซัพพลายเออร์ที่จัดส่งสินค้าโดยตรงให้ผู้ซื้อ
การจัดส่งจากหลายต้นทางอธิบายรูปแบบการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ไม่ได้หมายความว่าจะเกิดขึ้นกับทุกคำสั่งซื้อเสมอไป ผู้ค้าปลีกอาจดำเนินงานคลังสินค้าหลายแห่ง แต่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อหนึ่งรายการทั้งหมดจากสถานที่เดียว ขณะที่อีกคำสั่งซื้อหนึ่งอาจต้องใช้สินค้าจากสองสถานที่และกลายเป็นการขนส่งแยกกันสองรายการ
- การดำเนินการตามคำสั่งซื้อจากหลายต้นทาง: คำสั่งซื้อสามารถถูกกำหนดให้จัดส่งจากสถานที่ต่างกันได้
- การขนส่งแบบแยกพัสดุ: คำสั่งซื้อหนึ่งรายการถูกแบ่งออกเป็นการขนส่งหลายรายการ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นได้แม้ว่าสินค้าทั้งหมดจะออกจากคลังสินค้าเดียวกัน
- การจัดส่งผ่านผู้ให้บริการหลายราย: มีการใช้ผู้ให้บริการขนส่งมากกว่าหนึ่งรายในบรรดาการขนส่งทั้งหมด การขนส่งเหล่านั้นไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นจากคลังสินค้าที่แตกต่างกัน
ความแตกต่างเหล่านี้มีความสำคัญเมื่อต้องวิเคราะห์ปัญหา การแยกพัสดุเนื่องจากสินค้าคงคลังไม่พร้อมใช้งานต้องใช้การตอบสนองด้านปฏิบัติการที่แตกต่างจากความล่าช้าในการติดตามหลังจากผู้ให้บริการขนส่งรับพัสดุแล้ว
การเลือกคลังสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อ
การเลือกต้นทางเริ่มต้นจากคุณสมบัติของสินค้าคงคลัง คลังสินค้าต้องมีสินค้าที่สามารถจัดสรรได้จริง ไม่ใช่เพียงมีจำนวนหน่วยที่บันทึกอยู่ในระบบของธุรกิจ สินค้าคงคลังที่ถูกสำรองไว้ สินค้าที่เสียหาย และสินค้าที่รอการตรวจรับอาจไม่พร้อมสำหรับการดำเนินการตามคำสั่งซื้อใหม่
หลังจากระบุสถานที่ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมแล้ว ผู้ค้าปลีกจะใช้กฎการกำหนดเส้นทาง ซึ่งอาจพิจารณาปลายทาง ภาระงานของคลังสินค้า ความพร้อมของบริการจัดส่ง ข้อกำหนดในการจัดการสินค้า และความเป็นไปได้ที่จะจัดส่งคำสั่งซื้อทั้งหมดไปพร้อมกัน
คลังสินค้าที่ใกล้ที่สุดไม่ใช่ต้นทางที่เหมาะสมเสมอไป
ระยะทางทางภูมิศาสตร์เป็นเพียงปัจจัยหนึ่งเท่านั้น สถานที่ใกล้อาจพลาดรอบรับพัสดุของผู้ให้บริการ ไม่มีสินค้าบางรายการ หรือไม่สามารถจัดการสินค้าบางประเภทได้ สถานที่ที่อยู่ไกลกว่าอาจสามารถจัดส่งคำสั่งซื้อทั้งหมดได้เร็วกว่า
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าลูกค้าสั่งเสื้อแจ็กเก็ตและรองเท้าหนึ่งคู่ คลังสินค้า A อยู่ใกล้กว่าแต่มีเฉพาะเสื้อแจ็กเก็ต ส่วนคลังสินค้า B มีสินค้าทั้งสองรายการ การจัดส่งทุกอย่างจาก B อาจช่วยหลีกเลี่ยงพัสดุชิ้นที่สอง ขณะที่การแบ่งจัดส่งระหว่าง A และ B อาจทำให้เสื้อแจ็กเก็ตมาถึงเร็วขึ้น ไม่มีตัวเลือกใดดีกว่าเสมอไป: การตัดสินใจควรสะท้อนคำมั่นสัญญาด้านการจัดส่ง ตัวเลือกการจัดส่งจริง และต้นทุนการดำเนินการตามคำสั่งซื้อทั้งหมด
เมื่อใดจึงควรแบ่งคำสั่งซื้อ
การแบ่งคำสั่งซื้ออาจสมเหตุสมผลเมื่อไม่มีสถานที่ใดมีสินค้าครบทั้งหมด สินค้าต้องการการจัดการที่แตกต่างกัน หรือการรอรวมสินค้าเข้าด้วยกันจะทำให้พลาดกำหนดส่งมอบที่สำคัญ วิธีนี้ไม่น่าสนใจนักเมื่อพัสดุชิ้นที่สองเพิ่มต้นทุนโดยไม่ได้ปรับปรุงผลลัพธ์ของลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญ
ผู้ค้าปลีกควรเปรียบเทียบเส้นทางการดำเนินการตามคำสั่งซื้อทั้งหมด ไม่ใช่พิจารณาเฉพาะค่าขนส่ง บรรจุภัณฑ์เพิ่มเติม การจัดการในคลังสินค้า การแจ้งเตือนลูกค้า และการคืนสินค้าที่อาจเกิดขึ้น ล้วนส่งผลต่อการตัดสินใจ การจัดส่งจากหลายต้นทางสร้างทางเลือก แต่ไม่ได้ทำให้ทุกคำสั่งซื้อถูกลงหรือเร็วขึ้นโดยอัตโนมัติ
วิธีสร้างการประมาณการจัดส่งที่สมจริง
การประมาณการจัดส่งควรคำนึงถึงเวลาที่ต้องใช้ในการเตรียมพัสดุ รวมถึงเวลาขนส่งที่คาดการณ์โดยผู้ให้บริการ สำหรับคำสั่งซื้อจากหลายต้นทาง ปัจจัยเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปในแต่ละพัสดุ
รูปแบบการวางแผนที่มีประโยชน์คือ: วันที่จัดส่งโดยประมาณ = วันที่คาดว่าจะส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่ง + เวลาขนส่งที่คาดการณ์ โดยปรับตามปฏิทินการดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง นี่เป็นกรอบการวางแผน ไม่ใช่การรับประกันหรือสิ่งทดแทนข้อกำหนดการให้บริการของผู้ให้บริการขนส่งที่เลือก
- เวลาเตรียมสินค้า: การจัดสรร การหยิบสินค้า การบรรจุ และการจัดการเฉพาะสินค้า
- ตารางเวลาของต้นทาง: วันทำการของคลังสินค้า เวลาตัดรอบในท้องถิ่น และการนัดหมายรับพัสดุของผู้ให้บริการ
- บริการจัดส่ง: บริการที่มีให้สำหรับเส้นทางต้นทาง–ปลายทางจริง
- เงื่อนไขของปลายทาง: ข้อจำกัดด้านที่อยู่ การจัดการพื้นที่ห่างไกล และข้อจำกัดเฉพาะเส้นทางอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- การดำเนินการข้ามพรมแดน: การผ่านพิธีการศุลกากรและการส่งต่องาน ซึ่งอาจทำให้เกิดความไม่แน่นอนสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ
การประมาณการที่อ้างอิงต้นทางผิดอาจทำให้เข้าใจผิด แม้ว่าการคำนวณเวลาขนส่งของผู้ให้บริการจะถูกต้องก็ตาม ดังนั้นการกำหนดคำสั่งซื้อใหม่ไปยังคลังสินค้าอื่นควรทำให้เกิดการทบทวนคำมั่นสัญญาด้านการจัดส่ง
แสดงวันที่แยกกันเมื่อคำสั่งซื้อจะมาถึงแยกกัน
หากพัสดุสองชิ้นมีช่วงเวลาที่คาดว่าจะมาถึงแตกต่างกัน ให้แสดงทั้งสองช่วงและระบุสินค้าในแต่ละพัสดุ หากหน้าร้านสามารถแสดงวันที่ระดับคำสั่งซื้อได้เพียงวันเดียว ให้อธิบายว่าวันดังกล่าวหมายถึงการจัดส่งครั้งแรกที่คาดว่าจะมาถึง หรือหมายถึงการจัดส่งสินค้าทั้งคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ อย่าใช้วันที่ของพัสดุที่มาถึงเร็วที่สุดเป็นคำมั่นสัญญาสำหรับสินค้าทั้งหมดโดยไม่แจ้งให้ทราบ
ก่อนดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การประมาณการอาจขึ้นอยู่กับต้นทางที่วางแผนไว้ หลังจากจัดส่งแล้ว ข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งสามารถช่วยอัปเดตการประมาณการในระดับพัสดุได้ ควรทำให้ความแตกต่างระหว่างเวลามาถึงโดยประมาณกับคำมั่นสัญญาการให้บริการที่รับประกันชัดเจน การคาดการณ์จากการติดตามเพียงอย่างเดียวไม่ได้ถือเป็นการรับประกันการจัดส่ง
การติดตามคำสั่งซื้อที่จัดส่งจากหลายสถานที่
โครงสร้างการติดตามที่มีประโยชน์ที่สุดเชื่อมโยงสามระดับ ได้แก่ คำสั่งซื้อ การขนส่ง และสินค้าที่กำหนดให้กับการขนส่งแต่ละรายการ ลูกค้าควรเห็นได้ว่าสินค้าใดมาถึงแล้ว สินค้าใดยังอยู่ระหว่างการขนส่ง และสินค้าใดยังไม่ได้ส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่ง
สำหรับการขนส่งทุกครั้ง ให้เก็บข้อมูลสินค้าและจำนวนที่เกี่ยวข้อง ต้นทางการจัดส่ง ผู้ให้บริการขนส่ง หมายเลขติดตาม ข้อมูลการจัดส่ง และสถานะการจัดส่งไว้ รักษาความสัมพันธ์นี้ไว้หากคำสั่งซื้อถูกแยกอีกครั้งหรือมีการส่งสินค้าทดแทน
อย่าสับสนระหว่างการสร้างฉลากกับการที่ผู้ให้บริการขนส่งรับพัสดุไว้แล้ว
หมายเลขติดตามอาจมีอยู่ก่อนที่ผู้ให้บริการขนส่งจะได้รับพัสดุ ตัวอย่างเช่น UPS แยกสถานะ “สร้างฉลากแล้ว” ออกจากการเคลื่อนย้ายพัสดุในภายหลังตามคำแนะนำเกี่ยวกับสถานะการติดตาม การถือว่าการสร้างฉลากเป็นหลักฐานว่าพัสดุถูกจัดส่งจริงอาจทำให้เกิดการแจ้งเตือนการจัดส่งก่อนเวลาและคำขอความช่วยเหลือที่ไม่จำเป็น
หากการติดตามแสดงเพียงข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ค้าปลีกหรือสถานที่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อควรตรวจสอบว่าพัสดุถูกส่งมอบจริงหรือไม่ เมื่อมีการบันทึกว่าผู้ให้บริการรับพัสดุหรือพัสดุเคลื่อนย้ายแล้ว การติดตามของผู้ให้บริการจะมีประโยชน์มากขึ้นในการตรวจสอบความคืบหน้าในการขนส่ง อย่างไรก็ตาม การสแกนที่หายไปหรือล่าช้ายังคงทำให้เกิดความไม่แน่นอน ดังนั้นอย่าวินิจฉัยว่าพัสดุสูญหายจากสถานะเพียงสถานะเดียว
ใช้เครื่องมือติดตามเพื่อการมองเห็น ไม่ใช่เพื่อกำหนดเส้นทางคลังสินค้า
ลูกค้าที่ได้รับพัสดุผ่านผู้ให้บริการขนส่งที่แตกต่างกันสามารถใช้ 17TRACK เพื่อค้นหาหมายเลขติดตามได้ในที่เดียว แต่ยังคงต้องจับคู่หมายเลขแต่ละหมายเลขกับการขนส่งและสินค้าที่ถูกต้อง การติดตามพัสดุไม่ได้ยืนยันว่าพัสดุนั้นมีสินค้าครบทั้งคำสั่งซื้อ
การมองเห็นข้อมูลการติดตามก็มีขอบเขตเช่นกัน ไม่สามารถตัดสินใจได้ว่าคลังสินค้าใดควรดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ตรวจสอบความพร้อมของสินค้าคงคลัง หรือควบคุมการเคลื่อนย้ายของผู้ให้บริการขนส่ง ความรับผิดชอบเหล่านั้นยังคงอยู่กับระบบดำเนินการตามคำสั่งซื้อของผู้ค้าปลีก ทีมคลังสินค้า และผู้ให้บริการจัดส่ง หากผลการติดตามไม่ช่วยแก้ไขความไม่สอดคล้อง ให้ตรวจสอบหน้าติดตามของผู้ให้บริการขนส่งเอง และติดต่อผู้ขายพร้อมรายละเอียดคำสั่งซื้อและการขนส่ง
สิ่งที่ลูกค้าควรเห็นหลังชำระเงิน
ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเห็นแผนที่เครือข่ายคลังสินค้าของผู้ค้าปลีก สิ่งที่ต้องการคือคำอธิบายที่ชัดเจนว่าสินค้าใดกำลังจะมาถึงและจำเป็นต้องดำเนินการใดหรือไม่
ข้อความเกี่ยวกับการขนส่งที่มีประโยชน์ควรระบุสินค้าที่รวมอยู่ อธิบายว่าสินค้าที่เหลือจะมาถึงแยกกัน และให้ลิงก์ติดตามรวมถึงการประมาณการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง หลีกเลี่ยงการส่งข้อความ “คำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว” ที่เกือบเหมือนกันหลายข้อความโดยไม่อธิบายว่าแต่ละข้อความครอบคลุมส่วนใดของคำสั่งซื้อ
ในระดับคำสั่งซื้อ ให้ใช้สถานะเช่น “จัดส่งแล้วบางส่วน” เมื่อการขนส่งหนึ่งรายการมาถึงแล้ว แต่รายการอื่นยังคงค้างอยู่ การทำเครื่องหมายว่าคำสั่งซื้อทั้งหมดจัดส่งแล้วหลังจากพัสดุชิ้นแรกมาถึง อาจทำให้การจัดส่งแบบแยกตามปกติดูเหมือนเป็นปัญหาสินค้าขาดหาย
การคืนสินค้าก็ต้องมีคำแนะนำที่ชัดเจนเช่นกัน ปลายทางสำหรับการคืนสินค้าที่ถูกต้องอาจแตกต่างจากคลังสินค้าขาออก ผู้ซื้อควรปฏิบัติตามกระบวนการคืนสินค้าที่ผู้ขายอนุญาต แทนที่จะสันนิษฐานว่าที่อยู่ผู้ส่งบนฉลากจัดส่งเป็นที่อยู่คืนสินค้าที่ได้รับอนุมัติ
ใครควรดำเนินการเมื่อเกิดปัญหา
- ไม่มีหมายเลขติดตามหรือไม่ชัดเจนว่าสินค้าใดอยู่ในการขนส่งใด: ผู้ขายควรยืนยันว่าสินค้าใดถูกกำหนดให้กับการขนส่งแต่ละรายการ และการดำเนินการตามคำสั่งซื้อเริ่มต้นแล้วหรือไม่
- สร้างฉลากแล้ว แต่ไม่มีการเคลื่อนย้ายจากผู้ให้บริการขนส่ง: ผู้ขายหรือคลังสินค้าควรตรวจสอบการส่งมอบพัสดุ แทนที่จะสันนิษฐานว่าพัสดุอยู่ระหว่างการขนส่งแล้ว
- พัสดุหนึ่งชิ้นจัดส่งแล้ว อีกชิ้นยังอยู่ระหว่างการขนส่ง: ตรวจสอบประวัติการติดตามของพัสดุที่เหลือ พัสดุที่จัดส่งแล้วไม่ได้เป็นตัวกำหนดสถานะของส่วนที่เหลือของคำสั่งซื้อ
- การติดตามแสดงข้อยกเว้น: อ่านข้อความเฉพาะจากผู้ให้บริการขนส่ง ขั้นตอนถัดไปที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับที่อยู่ ความพยายามจัดส่ง การดำเนินการด้านศุลกากร หรือเหตุการณ์อื่น
- พัสดุทั้งหมดแสดงว่าจัดส่งแล้ว แต่สินค้าขาดหาย: ติดต่อผู้ขายพร้อมแจ้งสินค้าที่ขาดหาย รายละเอียดพัสดุที่ได้รับ และหมายเลขติดตามที่เกี่ยวข้อง กรณีนี้อาจต้องตรวจสอบการบรรจุสินค้า ไม่ใช่การสอบถามเส้นทางการขนส่ง
อย่าใช้ระยะเวลารอแบบเดียวกันกับทุกปัญหา การยกระดับปัญหาควรพิจารณาจากช่วงเวลาจัดส่งที่สัญญาไว้ เหตุการณ์ติดตามจริง คำแนะนำของผู้ให้บริการขนส่ง และกระบวนการสนับสนุนที่ผู้ขายใช้
รายการตรวจสอบการตั้งค่าที่ใช้งานได้จริงสำหรับผู้ค้าปลีก
- กำหนดต้นทางที่มีสิทธิ์ใช้งาน บันทึกว่าสถานที่แต่ละแห่งรองรับสินค้า ปลายทาง และบริการจัดส่งใดได้บ้าง
- กำหนดลำดับความสำคัญของการกำหนดเส้นทาง ตัดสินใจว่าคำมั่นสัญญาด้านการจัดส่ง การดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้ครบ ภาระงาน และต้นทุนควรมีอิทธิพลต่อการจัดสรรอย่างไร
- ดูแลตารางเวลาเฉพาะต้นทาง ใช้เขตเวลาท้องถิ่น ตารางการดำเนินการ และสมมติฐานเกี่ยวกับการรับพัสดุที่ถูกต้อง
- คำนวณการประมาณการในระดับการขนส่ง ตรวจสอบอีกครั้งเมื่อต้นทางหรือบริการจัดส่งเปลี่ยนแปลง
- จับคู่สินค้ากับการขนส่ง ทำให้จำนวนและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อบางส่วนมองเห็นได้สำหรับทั้งเจ้าหน้าที่สนับสนุนและลูกค้า
- แยกการเตรียมสินค้าออกจากการขนส่ง อย่าให้การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวสื่อว่าผู้ให้บริการขนส่งรับพัสดุแล้ว
- ทดสอบสถานการณ์คำสั่งซื้อไม่สมบูรณ์ รวมถึงพัสดุชิ้นแรกที่จัดส่งแล้ว พัสดุชิ้นที่สองล่าช้า สินค้าที่ยกเลิก และการจัดส่งสินค้าทดแทน
- วัดผลลัพธ์ทั้งหมด ตรวจสอบความแม่นยำของคำมั่นสัญญาด้านการจัดส่ง จำนวนพัสดุต่อคำสั่งซื้อ ต้นทุนการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และการติดต่อที่เกิดจากข้อมูลการขนส่งไม่ชัดเจน
เป้าหมายไม่ใช่การเพิ่มจำนวนต้นทางที่ใช้ให้มากที่สุด แต่คือการเลือกแผนดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่ใช้งานได้จริง สื่อสารความคาดหวังด้านการจัดส่งอย่างตรงไปตรงมา และทำให้สินค้าทุกชิ้นติดตามได้จนกว่าคำสั่งซื้อจะเสร็จสมบูรณ์
คำถามที่พบบ่อย
การจัดส่งจากหลายต้นทางหมายถึงมีหลายพัสดุเสมอหรือไม่
ไม่ใช่ หมายความว่าธุรกิจสามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อจากหลายสถานที่ได้ คำสั่งซื้อแต่ละรายการยังสามารถจัดส่งทั้งหมดจากคลังสินค้าแห่งเดียวในพัสดุเดียวได้ ในทางกลับกัน คลังสินค้าแห่งเดียวก็สามารถส่งคำสั่งซื้อหนึ่งรายการเป็นหลายพัสดุได้
เหตุใดคลังสินค้าที่อยู่ไกลกว่าจึงจัดส่งคำสั่งซื้อของฉัน
สถานที่นั้นอาจมีสินค้าคงคลังพร้อมใช้งาน ความสามารถในการจัดการสินค้าที่เหมาะสม หรือตารางการจัดส่งที่สนับสนุนคำมั่นสัญญาด้านการจัดส่งได้ดีกว่า ระยะทางเพียงอย่างเดียวไม่สามารถบอกเหตุผลที่ผู้ค้าปลีกเลือกต้นทางได้
ฉันต้องจ่ายเพิ่มหรือไม่เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแยกกัน
การขนส่งแยกกันไม่ได้กำหนดด้วยตัวเองว่าลูกค้าต้องชำระเงินเท่าใด ให้ตรวจสอบค่าธรรมเนียมในขั้นตอนชำระเงินและเงื่อนไขของผู้ขาย สำหรับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศ อากรศุลกากร ภาษี หรือค่าธรรมเนียมการจัดการอาจต้องมีการชี้แจงแยกต่างหาก เนื่องจากการเรียกเก็บขึ้นอยู่กับการขนส่งและกฎที่ใช้บังคับ
เหตุใดคำสั่งซื้อของฉันจึงแสดงว่าจัดส่งแล้ว ทั้งที่มีพัสดุมาถึงเพียงชิ้นเดียว
หน้าร้านอาจแสดงสถานะของการขนส่งหนึ่งรายการในระดับคำสั่งซื้อ ตรวจสอบว่ามีหมายเลขติดตามเพิ่มเติมและรายละเอียดการขนส่งระดับสินค้าหรือไม่ หากคำสั่งซื้อยังไม่ชัดเจน ให้สอบถามผู้ขายเพื่อยืนยันว่าสินค้าที่เหลือถูกจัดส่งแยกกันหรือไม่
บริการติดตามสามารถเปลี่ยนคลังสินค้าหรือที่อยู่จัดส่งได้หรือไม่
การค้นหาข้อมูลติดตามไม่ได้อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ติดต่อผู้ขายเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่ง สำหรับพัสดุที่อยู่ระหว่างการขนส่งแล้ว ให้ตรวจสอบตัวเลือกการจัดการการจัดส่งที่ผู้ให้บริการขนส่งมีให้ สิทธิ์และข้อจำกัดแตกต่างกันไป
แหล่งข้อมูล
- UPS: ทำความเข้าใจสถานะการติดตาม — คำแนะนำเกี่ยวกับการสร้างฉลาก การเคลื่อนย้ายพัสดุ การจัดส่ง และสถานะข้อยกเว้น
- 17TRACK: การติดตามพัสดุ — ระบบค้นหาข้อมูลติดตามที่แนะนำให้ลูกค้าใช้ตรวจสอบการขนส่งแยกกัน
