Amazon Shipping (IT) Праћење

Unesite Amazon Shipping (IT) broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://track.amazon.it/

Прати

O Amazon Shipping

Amazon Shipping je Amazon-ova usluga dostave paketa za podobne Amazon porudžbine i pošiljke trgovaca na podržanim tržištima. Za praćenje namenjeno Italiji, zvanični javni ulaz za praćenje je https://track.amazon.it/. Amazon Shipping may operate the last-mile delivery itself or show events related to Amazon logistics facilities and delivery partners; a tracking event should not be treated as physical possession until the shipment has an acceptance, pickup, or carrier-received scan.

Pregled Amazon Shipping

Polje	Proverene informacije
Zvaničan naziv	Amazon Shipping
Zvanična veb-stranica	https://track.amazon.it/
Tip prevoznika	Prevoznik paketa i mreža za dostavu poslednje milje koja funkcioniše u okviru Amazon logističkog ekosistema.
Primarni region	Stranica za praćenje namenjena Italiji; stvarna dostupnost usluge zavisi od porekla pošiljke, odredišta, podobnosti pošiljaoca i pokrivenosti Amazon programa.
Stranica za praćenje	Amazon Shipping praćenje za Italiju
Matična organizacija	Amazon
Osnovano	Nije javno potvrđeno za Amazon Shipping entitet za praćenje namenjen Italiji.
Sedište	Nije javno potvrđeno za Amazon Shipping entitet za praćenje namenjen Italiji.

Odnosi između entiteta prevoznika

Entitet

Odnos

Amazon Shipping

Amazon Shipping je kanonski brend prevoznika koji se koristi za praćenje podržanih Amazon logističkih paketnih pošiljki.

Pogledajte sve detalje za Amazon Shipping entitet

Tip entiteta	Brend prevoznika
Zašto je važno za praćenje	Korisnici treba da prate Amazon Shipping brojeve na zvaničnoj Amazon Shipping stranici za praćenje ili putem platforme za više prevoznika kao što je 17TRACK.
Zvanični dokaz	Zvanična stranica za praćenje hostuje se na track.Amazon.it.

Amazon porudžbine i pošiljke prodavaca

Podobne Amazon porudžbine i podržane pošiljke prodavaca mogu se transportovati putem Amazon Shipping.

Pogledajte sve detalje za Amazon porudžbine i pošiljke prodavaca

Tip entiteta	Usluge koje se obavljaju
Zašto je važno za praćenje	Stranica trgovca ili Amazon porudžbine može biti prvo mesto na kom kupac vidi broj za praćenje.
Zvanični dokaz	Јавне странице за праћење Amazon Shipping и корисничку подршку Amazon описују праћење по броју пошиљке.

track.Amazon.it

track.Amazon.it је званични јавни производ за праћење Amazon Shipping намењен Италији.

Погледајте све детаље за track.Amazon.it

Tip entiteta	Производ за праћење
Zašto je važno za praćenje	То је званично место за проверу да ли Amazon Shipping препознаје број пошиљке.
Zvanični dokaz	Званични URL веб-сајта достављен за субјект превозника.

17TRACK

17TRACK обједињује доступне догађаје праћења Amazon Shipping када су превозник и број подржани.

Погледајте све детаље за однос са 17TRACK

Tip entiteta	Независна платформа за праћење више превозника
Zašto je važno za praćenje	17TRACK може помоћи у идентификовању догађаја превозника код различитих превозника, али 17TRACK не превози пакете, не мења адресе, не одобрава повраћаје средстава нити одлучује о захтевима.
Zvanični dokaz	Документација за 17TRACK API објашњава регистрацију праћења више превозника.

Brz odgovor

Да бисте пратили Amazon Shipping, унесите број за праћење приказан у вашој Amazon поруџбини, имејлу продавца о пошиљци или потврди о слању на track.Amazon.it или на 17TRACK. Ако се не прикаже резултат, прво проверите да ли сте унели број за праћење пошиљке, а не ID Amazon поруџбине, уклонили размаке и изабрали исправног превозника. 17TRACK је независна платформа за праћење и не може да мења упутства за испоруку, издаје повраћаје средстава или подноси захтеве за Amazon Shipping.

Професионални савет: Број за праћење може бити креиран пре него што пакет физички буде предат Amazon Shipping. Сачекајте скенирање прихватања или скенирање у мрежи пре него што закључите да Amazon Shipping има пакет.

Kako pratiti Amazon Shipping pošiljke

Користите број за праћење Amazon Shipping, а не број Amazon поруџбине, референцу маркетплејса, број фактуре или обавештење о испоруци. Иста пошиљка може се појавити на Amazon налогу, порталу продавца, у имејлу са потврдом пошиљке и на страници за праћење превозника.

Отворите праћење Amazon Shipping и налепите број за праћење тачно онако како је достављен.
Пратите исти број на 17TRACK ако желите аутоматско откривање превозника, стандардизован језик статуса и видљивост код више превозника.
Ако број није препознат, уклоните размаке или цртице, проверите да ли пошиљалац није дао ID поруџбине и замолите продавца да потврди превозника и идентификатор за праћење.
Ако је пошиљка управо креирана, сачекајте прво преузимање, прихватање или скенирање у објекту пре ескалације.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Amazon Shipping не објављује потпуну јавну спецификацију за све породице бројева за праћење намењене Италији. Примере у наставку третирајте само као нормализоване, маскиране обрасце за препознавање; број који се може упитати преко Amazon Shipping није нужно издат од стране Amazon Shipping.

Формат броја за праћење

Породица идентификатора

Нормализовани образац

Број пошиљке Amazon Shipping

Алфанумерички идентификатор пошиљке; маскирани пример: TBA #### #### ####

Погледајте све детаље за број пошиљке Amazon Shipping

Дужина/структура	Amazon не објављује универзално правило дужине намењено Италији; уклоните размаке и интерпункцију пре праћења.
Издаје	Amazon логистички системи или подобни програми слања.
Типична услуга/употреба	Кретање пакета који испоручује Amazon или које подржава Amazon Shipping.
Ко га види и где	Потрошачи га могу видети у праћењу Amazon поруџбине, имејловима о пошиљци или порукама продавца; трговци га могу видети у алатима за слање.
Опсег праћења	Видљиво док Amazon Shipping или његови логистички системи обезбеђују догађаје.
Важна напомена	Не изводите закључак о типу услуге или обећању испоруке само на основу префикса.

ID поруџбине трговца или референтни ID

Идентификатор налик поруџбини; маскирани пример: 123-#######-#######

Погледајте све детаље за ID поруџбине трговца или референтни ID

Дужина/структура	Разликује се у зависности од маркетплејса или система трговца.
Издаје	Amazon маркетплејс, продавац или платформа за е-трговину.
Типична услуга/употреба	Претрага поруџбине, корисничка подршка, упаривање фактура или подршка продавцу.
Ко га види и где	Купци га виде на страницама поруџбина и признаницама; превозницима је обично уместо тога потребан број за праћење пошиљке.
Опсег праћења	Обично се не може директно пратити на јавним страницама превозника.
Важна напомена	Ако Amazon Shipping не врати резултат, проверите да нисте налепили ID поруџбине.

Број партнерског или last-mile превозника

Алфанумерички или нумерички формат специфичан за превозника; маскирани пример: XX #### #### IT

Прикажи све детаље за број партнерског или last-mile превозника

Дужина/структура	Зависи од партнерског превозника или поштанског оператера.
Издаје	Полазни превозник, поштански оператер или last-mile партнер, не нужно Amazon Shipping.
Типична услуга/употреба	Пошиљке које се предају другом превознику, поврати или деонице испоруке које обавља партнер.
Ко га види и где	Купци могу видети или Amazon број или партнерски број након предаје.
Опсег праћења	Може приказати догађаје поласка, предаје, царине или last-mile испоруке, у зависности од превозника.
Важна напомена	Користите 17TRACK аутоматско препознавање превозника ако званична страница Amazon Shipping не идентификује партнерски број.

Statusi praćenja i njihova značenja

Праћење Amazon Shipping прати уобичајени животни циклус пакета: пошиљка креирана, примљена, у кретању кроз објекте, на испоруци, испоручена, изузетак, преузимање или поврат. Одговорност се мења како пакет прелази од пошиљаоца до превозника, доставне станице, курира, примаоца или процеса поврата.

Брза претрага статуса

Статус

Фаза животног циклуса

Информације о пошиљци су примљене

Пре отпреме

Прикажи све детаље за примљене информације о пошиљци

Шта то значи	Ознака или електронски запис о пошиљци постоји, али физичка предаја можда још није обављена.
Тренутно одговорна страна	Пошиљалац или систем за испуњавање поруџбина док Amazon Shipping не евидентира прихватање.
Шта следи	Преузимање, предаја на локацији или прво скенирање у мрежи.
Шта треба да урадите	Проверите поново након следећег скенирања; питајте продавца ако нема догађаја прихватања.

Пакет је примљен од стране превозника

Прихваћено

Прикажи све детаље за пакет примљен од стране превозника

Шта то значи	Amazon Shipping или овлашћена логистичка страна евидентирала је артикал у мрежи.
Тренутно одговорна страна	Amazon Shipping мрежа или уговорени логистички оператер.
Шта следи	Сортирање, усмеравање и line-haul кретање.
Шта треба да урадите	Пратите уобичајени транзит, осим ако је очекивани период испоруке прошао.

У транзиту

Транспорт

Прикажи све детаље за пошиљку у транзиту

Шта то значи	Пакет се креће или чека између објеката.
Тренутно одговорна страна	Amazon Shipping, line-haul провајдер или доставна станица, у зависности од последњег скенирања.
Шта следи	Долазак у доставну станицу или скенирање за испоруку.
Шта треба да урадите	Обично није потребна никаква радња, осим ако скенирања престану на неуобичајено дуго време.

На испоруци

Last mile

Прикажи све детаље за пошиљку на испоруци

Шта то значи	Пакет је код доставне руте или локалног курира ради покушаја испоруке.
Тренутно одговорна страна	Локална Amazon Shipping операција испоруке или доставни партнер.
Шта следи	Испорука, неуспели покушај, упутство за преузимање или догађај поврата.
Шта треба да урадите	Обезбедите приступ адреси и проверите упутства за испоруку.

Испоручено

Завршено

Прикажи све детаље за испоручено

Шта то значи	Превозник је евидентирао испоруку на адресу, безбедну локацију, примаоцу, консијержу, у ормарић или на другу прихваћену локацију.
Тренутно одговорна страна	Прималац треба да провери пријем; продавац или Amazon подршка могу помоћи ако пошиљка није примљена.
Шта следи	Нема даљег кретања испоруке осим ако дође до спора, повраћаја или исправке.
Шта треба да урадите	Проверите чланове домаћинства, рецепцију, комшије, безбедно место и детаље доказа о испоруци пре ескалације.

Покушана испорука

Изузетак

Погледајте све детаље за покушану испоруку

Шта то значи	Курир није могао да доврши испоруку због приступа, адресе, доступности примаоца, плаћања или локалних ограничења.
Тренутно одговорна страна	Локална операција испоруке и прималац.
Шта следи	Поновна испорука, преузимање, појашњење адресе или повраћај.
Шта треба да урадите	Пратите страницу Amazon поруџбине или обавештење о испоруци и одмах исправите детаље приступа.

Usluge i rokovi isporuke

Јавне странице Amazon Shipping за Италију не објављују јединствену универзалну табелу времена испоруке за сваку услугу, пошиљаоца и одредиште. Процене испоруке се обично израчунавају на основу странице поруџбине, обећања пошиљаоца, капацитета руте, крајњег рока и последњег скенирања.

Поређење услуга

Услуга

Тип услуге

Amazon Shipping испорука пакета

Домаћа испорука пакета за подржане пошиљке.

Погледајте све детаље за Amazon Shipping испоруку пакета

Најбоље за	Amazon поруџбине и пакете квалификованих трговаца којима је потребна испорука са праћењем.
Покривеност	Подржане руте у Италији; доступност зависи од покривености програма Amazon Shipping.
Ниво праћења	Креирање пошиљке, прихватање, транзит, на испоруци, испоручено и догађаји изузетака када су доступни.
Кључни услов величине/тежине	Није јавно потврђено за јавну страницу за праћење намењену Италији.
Укључена заштита/додатна услуга	Није јавно потврђено као јавна универзална погодност превозника.
Главно ограничење	Опције испоруке и пут подршке могу зависити од статуса Amazon налога, програма продавца или власника пошиљке.

Amazon повратна пошиљка

Логистика повраћаја када Amazon или продавац изда налепницу за повраћај.

Погледајте све детаље за Amazon повратну пошиљку

Најбоље за	Повраћаји купаца, повраћаји продаваца и токови рада након куповине.
Покривеност	Зависи од начина повраћаја понуђеног у Amazon поруџбини или на порталу продавца за повраћај.
Ниво праћења	Могу се појавити налепница за повраћај, предаја или преузимање, у транзиту, испоручено у центар за повраћај или догађаји обраде.
Кључни услов величине/тежине	Одређено упутствима за повраћај и методом превозника.
Укључена заштита/додатна услуга	Право на рефундацију контролише Amazon или продавац, а не 17TRACK.
Главно ограничење	Не шаљите повраћај без исправне налепнице за повраћај или овлашћења.

Време испоруке

Услуга

Објављени стандард испоруке

Amazon Shipping испорука пакета

Није потврђен универзални јавни стандард намењен Италији за све пошиљке.

Погледајте све детаље за време испоруке Amazon Shipping пакета

Радни или календарски дани	Приказује се на страници поруџбине или у обећању пошиљаоца када је доступно.
Статус гаранције	Процењени датум испоруке није исто што и гаранција повраћаја новца.
Рачунање почиње од	Обично од прихватања од стране превозника или отпреме пошиљке, а не од постављања поруџбине.
Главни фактори кашњења	Vreme preseka, kvalitet adrese, lokalni pristup, zaostatak u objektu, vremenski uslovi, vikendi, praznici i obrada izuzetaka.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Trenutna javna stranica za praćenje ne objavljuje jednu univerzalnu tabelu.

Vremena isporuke za odredišnu zemlju

Odredišna zemlja / region

Procenjeni vremenski raspon isporuke

Milano i Lombardija

Operativna procena: 1–3 radna dana nakon otpreme na podržanim rutama.

Prikaži sve detalje za Milano i Lombardiju

Primarni tip usluge	Amazon Shipping domaći paket
Prosečan broj dana isporuke	Prosek je često oko 2 dana na gustim gradskim pravcima.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	Amazon Shipping operacija isporuke ili ugovoreni lokalni partner za isporuku.
Saveti za carinu i carinjenje	Nema carine za domaće pošiljke u Italiji; pristup stanu i uputstva za prijem česte su promenljive u isporuci.

Rim i Lacio

Operativna procena: 1–3 radna dana nakon otpreme.

Prikaži sve detalje za Rim i Lacio

Primarni tip usluge	Amazon Shipping domaći paket
Prosečan broj dana isporuke	Prosek je često oko 2–3 dana, u zavisnosti od vremena preseka i lokalnog rutiranja.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	Amazon Shipping operacija isporuke ili ugovoreni lokalni partner za isporuku.
Saveti za carinu i carinjenje	Nema carine; proverite pristup zgradi, šifre za kapiju i telefonski kontakt.

Torino i Pijemont

Operativna procena: 1–3 radna dana nakon otpreme.

Prikaži sve detalje za Torino i Pijemont

Primarni tip usluge	Amazon Shipping domaći paket
Prosečan broj dana isporuke	Prosek je često oko 2 dana na podržanim rutama.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	Amazon Shipping operacija isporuke ili ugovoreni lokalni partner za isporuku.
Saveti za carinu i carinjenje	Nema carine; udaljene planinske adrese mogu produžiti vreme rute.

Veneto i područje Venecije

Operativna procena: 2–4 radna dana nakon otpreme.

Prikaži sve detalje za Veneto i područje Venecije

Primarni tip usluge	Amazon Shipping domaći paket
Prosečan broj dana isporuke	Prosek je često oko 3 dana tamo gde važe pristup vodom ili lokalna ograničenja.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	Amazon Shipping operacija isporuke ili ugovoreni lokalni partner za isporuku.
Saveti za carinu i carinjenje	Nema carine; lokalni pristup i ograničenja zona isporuke mogu uticati na skeniranja.

Bolonja i Emilija-Romanja

Operativna procena: 1–3 radna dana nakon otpreme.

Prikaži sve detalje za Bolonju i Emiliju-Romanju

Primarni tip usluge	Amazon Shipping domaći paket
Prosečan broj dana isporuke	Prosek je često oko 2 dana zbog velike gustine linijskog prevoza na severno-centralnim pravcima.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	Amazon Shipping operacija isporuke ili ugovoreni lokalni partner za isporuku.
Saveti za carinu i carinjenje	Nema carine; industrijske adrese treba da uključe odeljenje i radno vreme.

Firenca i Toskana

Operativna procena: 2–4 radna dana nakon otpreme.

Prikaži sve detalje za Firencu i Toskanu

Primarni tip usluge	Amazon Shipping domaći paket
Prosečan broj dana isporuke	Prosek je često oko 3 dana; ruralni brdski gradovi mogu zahtevati dodatno lokalno rutiranje.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	Amazon Shipping operacija isporuke ili ugovoreni lokalni partner za isporuku.
Saveti za carinu i carinjenje	Nema carine; obezbedite pun broj ulice i lokalni format adrese.

Napulj i Kampanija

Operativna procena: 2–4 radna dana nakon otpreme.

Prikaži sve detalje za Napulj i Kampaniju

Primarni tip usluge	Amazon Shipping domaći paket
Prosečan broj dana isporuke	Prosek je često oko 3 dana na podržanim rutama.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	Amazon Shipping operacija isporuke ili ugovoreni lokalni partner za isporuku.
Saveti za carinu i carinjenje	Nema carine; lokalni pristup i preciznost adrese su važni.

Bari i Apulija

Operativna procena: 2–5 radnih dana nakon otpreme.

Prikaži sve detalje za Bari i Apuliju

Primarni tip usluge	Amazon Shipping domaći paket
Prosečan broj dana isporuke	Prosek je često oko 3–4 dana, u zavisnosti od vremena preseka za linijski prevoz.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	Amazon Shipping operacija isporuke ili ugovoreni lokalni partner za isporuku.
Saveti za carinu i carinjenje	Nema carine; ruralne ili obalske rute mogu produžiti vreme isporuke.

Kalabrija

Operativna procena: 3–6 radnih dana nakon otpreme.

Погледајте све детаље за Калабрију

Primarni tip usluge	Amazon Shipping domaći paket
Prosečan broj dana isporuke	Просек је често око 4–5 дана због дужег линијског транспорта ка југу и локалног рутирања.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	Amazon Shipping operacija isporuke ili ugovoreni lokalni partner za isporuku.
Saveti za carinu i carinjenje	Нема царине; планинске и удаљене адресе могу да доведу до празнина у скенирању.

Сицилија

Оперативна процена: 3–7 радних дана након отпреме.

Погледајте све детаље за Сицилију

Primarni tip usluge	Amazon Shipping domaći paket
Prosečan broj dana isporuke	Просек је често око 4–6 дана; капацитет трајекта или авио-превоза може утицати на периоде повећаног обима.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	Amazon Shipping operacija isporuke ili ugovoreni lokalni partner za isporuku.
Saveti za carinu i carinjenje	Нема царине; линијски транспорт до острва може да доведе до дужих празнина у видљивости.

Сардинија

Оперативна процена: 3–7 радних дана након отпреме.

Погледајте све детаље за Сардинију

Primarni tip usluge	Amazon Shipping domaći paket
Prosečan broj dana isporuke	Просек је често око 4–6 дана, у зависности од распореда острвског транспорта.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	Amazon Shipping operacija isporuke ili ugovoreni lokalni partner za isporuku.
Saveti za carinu i carinjenje	Нема царине; удаљеним острвским општинама може бити потребно додатно локално рутирање.

Алпске и удаљене зоне

Оперативна процена: 3–7 радних дана након отпреме.

Погледајте све детаље за алпске и удаљене зоне

Primarni tip usluge	Amazon Shipping domaći paket
Prosečan broj dana isporuke	Просек је често око 4–6 дана када је учесталост рута нижа.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	Amazon Shipping operacija isporuke ili ugovoreni lokalni partner za isporuku.
Saveti za carinu i carinjenje	Нема царине; временске прилике и приступ путевима су главни фактори кашњења.

Прекогранична EU пошиљка приказана под Amazon Shipping

Оперативна процена: 3–10 радних дана након отпреме када је укључена прекогранична примопредаја.

Погледајте све детаље за прекограничну EU пошиљку

Primarni tip usluge	Amazon логистика или партнерска услуга доставе пакета
Prosečan broj dana isporuke	Просек је често око 5–7 дана, у зависности од полазног и одредишног чворишта.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	Amazon Shipping или партнер за испоруку на одредишту, ако се користи.
Saveti za carinu i carinjenje	Кретање у оквиру домаћег тржишта EU обично нема увозну царину, али су VAT фактура и усклађеност са правилима маркетплејса и даље важни.

Увоз изван EU испоручен преко Amazon логистике

Оперативна процена: 7–21 радни дан, укључујући међународни линијски транспорт и обраду увоза.

Погледајте све детаље за увоз изван EU испоручен преко Amazon логистике

Primarni tip usluge	Полазни превозник плус Amazon логистика или партнер за последњу миљу
Prosečan broj dana isporuke	Просек је често око 10–15 дана, са већим одступањима током царинске обраде или сезоне повећаног обима.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	Amazon Shipping, поштански оператор или курир, у зависности од примопредаје.
Saveti za carinu i carinjenje	Увозни VAT, ограничења за производе, непотпуни царински подаци или недостајуће информације о примаоцу могу да одложе пуштање пошиљке.

Горе наведене регионалне процене су оперативни распони за планирање, а не званичне гаранције Amazon Shipping. Користите страницу поруџбине или најновије скенирање превозника као меродавну процену за конкретну пошиљку.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Проблем и решење

Приказани проблем/статус

Вероватни узрок

Неважећи број

ID поруџбине, грешка у куцању, размаци, погрешан превозник или број није активиран.

Погледајте све детаље за неважећи број

Прво проверите	Потврдите извор броја за праћење и уклоните размаке.
Хитна радња	Покушајте са званичним Amazon Shipping праћењем и 17TRACK аутоматским откривањем.
Када ескалирати	Ако продавац каже да је пошиљка послата, али је ниједан превозник не препознаје.
Коме се обратити	Продавцу или Amazon корисничкој служби за поруџбину.

Само је креирана етикета

Електронски подаци постоје пре физичке примопредаје.

Погледајте све детаље за статус „само је креирана етикета“

Прво проверите	Потражите скенирање при прихватању или у објекту.
Хитна радња	Сачекајте скенирања примопредаје након отпреме.
Када ескалирати	Ако је обећани датум отпреме прошао, а прихватање се не приказује.
Коме се обратити	Пошиљалац или Amazon подршка за поруџбине.

Заглављено у транзиту

Пропуштено скенирање, застој у објекту, кашњење руте, временски услови или транспорт у удаљено подручје.

Прикажи све детаље за пошиљку заглављену у транзиту

Прво проверите	Упоредите локацију последњег скенирања са проценом испоруке.
Хитна радња	Пратите док страница поруџбине не прикаже да касни или да је потребна радња.
Када ескалирати	Када страница Amazon поруџбине или политика продавца дозвољава упит због касне испоруке.
Коме се обратити	Amazon корисничка служба или продавац, у зависности од тога ко је продао и послао поруџбину.

Испоручено, али није примљено

Испоручено на безбедно место, рецепцију, комшији, у locker, на погрешну адресу или је скенирање било прерано.

Прикажи све детаље за испоручено, али није примљено

Прво проверите	Проверите фотографију или доказ о испоруци, простор око врата, поштанско сандуче, рецепцију зграде, чланове породице и комшије.
Хитна радња	Користите путању за помоћ на Amazon поруџбини ако пакет не може да се пронађе.
Када ескалирати	Ако локалне провере не успеју, а скенирање испоруке и даље је спорно.
Коме се обратити	Amazon корисничка служба, подршка продавца или локална подршка за испоруку приказана на страници поруџбине.

Изузетак при испоруци или неуспео покушај

Проблем са приступом, непотпуна адреса, прималац недоступан или ограничење испоруке.

Прикажи све детаље за изузетак при испоруци

Прво проверите	Поруке на страници поруџбине, обавештење о испоруци, адреса, телефон и упутства за приступ.
Хитна радња	Исправите упутства или следите смернице за поновну испоруку или преузимање.
Када ескалирати	Ако постоји ризик да се пошиљка врати или да се понове неуспели покушаји.
Коме се обратити	Amazon корисничка служба или канал подршке за испоруку приказан за поруџбину.

Враћено пошиљаоцу

Неиспоручива адреса, неуспели покушаји, одбијен пакет, оштећен артикал или процес поврата код продавца.

Прикажи све детаље за враћено пошиљаоцу

Прво проверите	Потражите прво скенирање поврата и текст разлога.
Хитна радња	Контактирајте продавца или Amazon подршку за поруџбине; превозници обично не могу да пониште завршен поврат.
Када ескалирати	Када је потребан повраћај новца, замена или поновно слање.
Коме се обратити	Продавац или Amazon корисничка служба.

Međunarodna dostava, carina i predaja između prevoznika

Праћење Amazon Shipping намењено Италији првенствено је корисно за видљивост Amazon логистике. Ако пошиљка прелази границе, страница за праћење може приказати догађаје Amazon логистике, догађаје партнерског превозника или само део последње миље. Царињењем управљају царински органи и подаци о увознику које доставља пошиљалац, а не 17TRACK.

Међународни ток

Фаза

Физички чувар/одговорни субјект

Отпрема из места порекла

Продавац, центар за испуњење поруџбина, превозник у месту порекла или почетни чвор Amazon логистике.

Прикажи све детаље за отпрему из места порекла

Типичан догађај праћења	Пошиљка креирана, преузета или прихваћена.
Шта се дешава	Пошиљка се припрема и предаје у мрежу превозника.
Да ли се број за праћење може променити?	Да, могу се додати идентификатори партнера или последње миље.
Уобичајени прекид видљивости	До првог скенирања превозника.
Шта купац треба да уради	Проверите пошиљаоца, број и обећање отпреме.

Извоз, главни транспорт и увозно царињење

Превозник у месту порекла, авио-компанија или друмски главни транспорт, царински посредник и царински орган.

Прикажи све детаље за извоз, главни транспорт и увозно царињење

Типичан догађај праћења	Napustilo objekat, stiglo u zemlju odredišta, carinska obrada ili puštanje iz carine.
Шта се дешава	Roba se kreće između zemalja i procenjuje se prema uvoznim pravilima, PDV-u, carinama ili ograničenjima.
Да ли се број за праћење може променити?	Da, odredišni prevoznik može povezati pošiljku sa lokalnim identifikatorom.
Уобичајени прекид видљивости	Međunarodni linijski transport i carina mogu izazvati višednevne razmake između skeniranja.
Шта купац треба да уради	Nemojte pretpostavljati da dolazak u zemlju znači puštanje sa carine; pripremite fakture ili podatke uvoznika ako se zatraže.

Predaja partneru i poslednja milja

Amazon Shipping, odredišni prevoznik, poštanski operater ili lokalni partner za dostavu.

Prikaži sve detalje za predaju partneru i poslednju milju

Типичан догађај праћења	Primio lokalni prevoznik, u dostavnoj stanici, na dostavi, dostavljeno ili pokušaj dostave.
Шта се дешава	Odgovornost prelazi sa prekogranične mreže na dostavu poslednje milje.
Да ли се број за праћење може променити?	Da, originalni broj može ostati vidljiv dok postoji i lokalni broj.
Уобичајени прекид видљивости	Između elektronske prethodne najave i prvog fizičkog skeniranja pri prijemu.
Шта купац треба да уради	Pratite oba identifikatora ako su navedena i kontaktirajte vlasnika porudžbine za izmene u dostavi.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Upravljanje dostavom

Opcija

Ko može da zatraži

Uputstva za dostavu

Primalac ili vlasnik Amazon naloga kada stranica porudžbine to omogućava.

Prikaži sve detalje za uputstva za dostavu

Ispunjavanje uslova	Zavisi od tipa porudžbine i faze dostave.
Rok/dostupna faza	Pre završetka rute; kasne izmene se možda neće primeniti.
Naknada	Nije javno potvrđeno kao univerzalna naknada.
Garantovano?	Ne, uputstva zavise od bezbednosti, pristupa i izvodljivosti za kurira.
Zvanični link za radnju	Koristite stranicu Amazon porudžbine ili zvanični put Amazon korisničke službe.

Zahtev za povraćaj ili zamenu

Kupac, prodavac ili vlasnik Amazon naloga, u zavisnosti od tipa transakcije.

Prikaži sve detalje za zahtev za povraćaj ili zamenu

Ispunjavanje uslova	Kontrolišu ga Amazon politika povraćaja, politika prodavca i kategorija artikla.
Rok/dostupna faza	Nakon dostave ili kada pomoć za Amazon porudžbinu omogući radnju povraćaja.
Naknada	Zavisi od razloga, politike prodavca i načina povraćaja.
Garantovano?	Povraćaj novca ili zamenu ne određuju 17TRACK niti stranica za praćenje.
Zvanični link za radnju	Koristite Amazon porudžbine, centar za povraćaje ili podršku prodavca.

Izgubljeno, oštećeno, zahtevi za naknadu, osiguranje i povraćaji novca

Upit o praćenju, istraga prevoznika, povraćaj novca za Amazon porudžbinu, zamena od prodavca, zahtev za osiguranje i povraćaj novca za vraćeni artikal zasebni su procesi. 17TRACK može da prikaže događaje praćenja, ali ne može da odobri nadoknadu niti promeni ishod dostave.

Zahtevi i povraćaji novca

Proces

Koristiti kada

Pomoć za Amazon porudžbinu

Porudžbina kasni, nedostaje nakon skeniranja kao dostavljena, oštećena je ili ispunjava uslove za povraćaj.

Prikaži sve detalje za pomoć za Amazon porudžbinu

Ko podnosi	Kupac ili vlasnik Amazon naloga.
Najranije/najkasnije vreme podnošenja	Kontrolišu ga stranica Amazon porudžbine, politika prodavca i rok za povraćaj.
Potrebni dokazi	Broj za praćenje, ID porudžbine, fotografija dostave ako je prikazana, fotografije oštećenja, pakovanje, vrednost artikla i poruke prodavca.
Могући исход	Истрага, замена, рефундација, повратна налепница или одбијање у складу са политиком.
Званична веза	Помоћ за Amazon.it

Захтев продавца или трговца

Пословни пошиљалац треба да истражи пошиљку купљену преко програма Amazon Shipping.

Погледајте све детаље за захтев продавца или трговца

Ko podnosi	Власник пошиљке, продавац или власник трговачког налога.
Najranije/najkasnije vreme podnošenja	Одређује се трговачким уговором о испоруци или порталом за подршку.
Potrebni dokazi	Број пошиљке, запис о отпреми, тежина, садржај, фактура, комуникација са клијентом и фотографије ако је оштећено.
Могући исход	Истрага превозника, кредит за услугу када је уговорно применљиво или смернице подршке.
Званична веза	Користите званични портал за подршку за трговце или продавце Amazon Shipping који је доступан налогу.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Ограничења испоруке

Категорија

Забрањено или ограничено

Опасна роба

Ограничено или забрањено осим ако није прихваћено у складу са важећим правилима Amazon-а и превозника.

Погледајте све детаље за опасну робу

Типични примери	Литијумске батерије, аеросоли, запаљиве течности, хемикалије, посуде под притиском.
Кључни услов/паковање	Захтева исправну класификацију, паковање, означавање и овлашћење пошиљаоца где је дозвољено.
Ограничење транспорта	Може бити искључено из ваздушног транспорта или одређених мрежа рута.
Могући утицај на праћење/испоруку	Задржавање, повраћај, одлагање, инспекција или отказивање.
Званична правила	Проверите актуелна правила Amazon-а за продавце, повраћаје и правила превозника за конкретан артикал.

Кварљива роба или роба осетљива на температуру

Ограничено осим ако производ и програм подржавају потребно руковање.

Погледајте све детаље за кварљиву робу

Типични примери	Храна, биљке, медицински артикли, козметика осетљива на топлоту.
Кључни услов/паковање	Паковање мора да издржи очекивано време транспорта и локалне услове испоруке.
Ограничење транспорта	Викенд, празник или удаљене руте могу повећати ризик.
Могући утицај на праћење/испоруку	Кашњење може изазвати кварење или одбијање.
Званична правила	Проверите актуелне политике Amazon-а за производе и испоруку пре слања.

Korisnička služba

Канал

Верификовани контакт/веза

Званично праћење

https://track.amazon.it/

Погледајте све детаље за званично праћење

Најбоље за	Провера да ли Amazon Shipping препознаје број за праћење.
Регион/језик	Страница за праћење намењена Италији.
Радно време и временска зона	Доступност онлајн странице; радно време подршке није јавно потврђено на страници за праћење.
Информације за припрему	Број за праћење и детаљи поруџбине.
Важно ограничење	Сама страница за праћење можда не може да реши рефундације, захтеве или промене адресе.

Помоћ за Amazon.it

Погледајте све детаље за Помоћ за Amazon.it

Најбоље за	Питања о кашњењу, несталом или оштећеном пакету, повраћају, рефундацији или конкретној поруџбини.
Регион/језик	Италија; доступни језик и опције контакта зависе од налога и проблема.
Радно време и временска зона	Тренутно радно време се приказује у оквиру Amazon токова корисничке службе када је доступно.
Информације за припрему	ID поруџбине, број за праћење, адреса испоруке, најновије скенирање, фотографије, доказ вредности и поруке продавца.
Важно ограничење	Опције контакта могу захтевати пријављивање и могу се разликовати у зависности од поруџбине.

17TRACK

https://www.17track.net/

Погледајте све детаље за 17TRACK

Најбоље за	Независна видљивост праћења, аутоматско препознавање превозника и праћење пошиљака код више превозника.
Регион/језик	Глобална платформа за праћење на више језика.
Радно време и временска зона	Онлајн платформа за праћење; радње превозника не обавља 17TRACK.
Информације за припрему	Број за праћење и превозник ако је познат.
Важно ограничење	17TRACK не може да транспортује пакет, преусмери га, изврши рефундацију или одобри надокнаду.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Потрошачи треба да користе званичну страницу за праћење Amazon Shipping или страницу Amazon поруџбине. Продавцима је потребна видљивост на нивоу пошиљке, праћење изузетака и токови рада корисничке службе. 17TRACK је користан када продавница шаље преко више превозника и потребни су јој нормализовани догађаји праћења међу превозницима.

Поређење за програмере/API

Opcija

Провајдер

Званична страница за праћење Amazon Shipping

Amazon Shipping

Погледајте све детаље за званичну страницу за праћење Amazon Shipping

Покривеност превозника	Пошиљке које подржава Amazon Shipping.
Примарна употреба	Провера праћења за потрошаче или подршку.
Аутентификација	Јавна провера праћења; подршка специфична за поруџбину може захтевати Amazon пријављивање.
Могућности праћења/групне обраде/webhook-а	Само могућност јавне странице; јавна групна обрада или webhook могућност није потврђена.
Актуелна документација за програмере	Актуелна јавна званична документација API-ја за праћење није потврђена за ову страницу намењену Италији.
Напомена о миграцији/укидању	Није потврђено актуелно јавно обавештење о миграцији за јавни Amazon Shipping API за праћење.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Погледајте све детаље за 17TRACK Tracking API

Покривеност превозника	Покривеност више превозника тамо где је подржава 17TRACK.
Примарна употреба	Регистровање и праћење пошиљака код више превозника за потребе е-трговине.
Аутентификација	Заглавље 17token са важећим 17TRACK API кључем.
Могућности праћења/групне обраде/webhook-а	Регистрација праћења, преузимање статуса и интеграциони токови рада у складу са 17TRACK API документацијом.
Актуелна документација за програмере	17TRACK API документација
Напомена о миграцији/укидању	Користите документоване v2.4 endpoints које приказује 17TRACK; код превозника треба потврдити у актуелној 17TRACK листи превозника или интеграционој конзоли.

Česta pitanja

1. Како да пратим свој Amazon Shipping пакет?

Унесите број за праћење на званичној страници Amazon Shipping на track.Amazon.it или користите 17TRACK да бисте видели доступне Amazon Shipping догађаје.

2. Где могу да пронађем свој Amazon Shipping број за праћење?

Погледајте страницу Amazon поруџбине, имејл са потврдом пошиљке, поруку продавца или портал продавца за испоруку; немојте користити ID Amazon поруџбине као број за праћење превозника.

3. Како изгледа Amazon Shipping број за праћење?

Amazon Shipping бројеви су обично алфанумерички идентификатори пошиљке, али Amazon не објављује један универзални јавни формат за Италију, па проверите број на track.Amazon.it или 17TRACK.

4. Када ће се појавити први Amazon Shipping догађај праћења?

Први користан догађај обично се појављује након што Amazon Shipping или логистички партнер прими или скенира пакет, што може бити касније од креирања етикете.

5. Зашто се моје Amazon Shipping праћење не ажурира?

Amazon Shipping праћење може застати током транспорта између главних чворишта, обраде у објекту, пропуштених скенирања, викенда, празника, рутирања ка удаљеним областима или предаје партнеру.

6. Колико траје Amazon Shipping испорука?

Време испоруке зависи од обећаног рока за поруџбину, времена отпреме, покривености руте, квалитета адресе и најновијег скенирања; страница поруџбине је конкретнија од било које опште процене.

7. Шта треба да урадим ако је Amazon Shipping покушао испоруку?

Проверите страницу Amazon поруџбине, обавештење о испоруци, адресу, упутства за приступ и смернице за поновну испоруку или преузимање пре него што се пакет врати.

8. Шта да урадим ако Amazon Shipping каже да је испоручено, али нисам примио пакет?

Проверите безбедна места, рецепцију, поштанско сандуче, чланове домаћинства, комшије, фотографију испоруке или доказ о испоруци, а затим контактирајте Amazon подршку за поруџбине ако пошиљка и даље недостаје.

9. Како да пријавим изгубљен или оштећен Amazon Shipping пакет?

Користите Amazon помоћ за поруџбине или подршку продавца уз број за праћење, ID поруџбине, фотографије, амбалажу и доказ о вредности; 17TRACK не може да одобри захтев или повраћај новца.

10. Како да контактирам корисничку службу Amazon Shipping?

Почните од Amazon странице поруџбине или Amazon.it Help, јер опције контакта могу зависити од поруџбине, налога, продавца и проблема са испоруком.

11. Да ли Amazon Shipping може да прати број партнерског превозника?

Amazon Shipping може приказивати догађаје за пошиљке повезане са партнерима, али то што је број видљив у Amazon Shipping праћењу не доказује да га је издао Amazon Shipping.

12. Која је разлика између креиране пошиљке и пошиљке коју је превозник примио у Amazon Shipping праћењу?

Креирана пошиљка значи да постоје електронски подаци, док пошиљка коју је превозник примио значи да је Amazon Shipping или овлашћена логистичка страна скенирала или прихватила пакет.

13. Да ли Amazon Shipping обавља царинске процедуре?

Amazon Shipping праћење може приказивати догађаје у вези са прекограничним транспортом или увозом, али царињење контролишу царински органи и подаци о увознику које доставља пошиљалац.

14. Да ли предузећа могу да користе јавни Amazon Shipping API за праћење?

Тренутни јавни званични Amazon Shipping API за праћење за страницу за праћење намењену Италији није јавно потврђен; предузећа могу да користе 17TRACK API за праћење више превозника тамо где је подржано.

15. Да ли 17TRACK може да промени моју Amazon Shipping адресу за испоруку?

Не, 17TRACK је независна платформа за праћење и не може да преусмери, задржи, рефундира, замени или физички испоручи Amazon Shipping пакете.

Tracking API

# 1. Amazon Shipping official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed for the Italy-facing Amazon Shipping tracking page.
# Use the official tracking page instead:
# https://track.amazon.it/

# 2. 17TRACK API
# CARRIER_CODE should be confirmed in the current 17TRACK carrier list or integration console.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'