DPEX Sledenje

Vnesite sledilno številko DPEX, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://www.dpex.com/

Sledi

O DPEX

DPEX je blagovna znamka na področju logistike in dostave paketov, povezana s čezmejnimi in domačimi dostavnimi storitvami. Javno dostopne informacije ne potrjujejo enotnega kataloga storitev, pravne osebe, sedeža ali obljube glede dostave za vse države, v katerih se uporablja ime DPEX. Ustrezna operativna entiteta in partner za dostavo na zadnjem delu poti sta odvisna od izvora pošiljke, namembnega kraja, izdelka in pogodbe s trgovcem.

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	DPEX, kot je navedeno za to stran prevoznika.
Uradno spletno mesto	https://www.dpex.com/
Vrsta prevoznika	Blagovna znamka na področju paketne logistike in dostave; natančna vloga je lahko prevoz na izvoru, dostava na namembnem kraju ali pogodbena logistična dejavnost.
Primarna regija	Ni javno potrjeno, da gre za eno globalno omrežje. Preverite izvor in namembni kraj konkretne pošiljke.
Stran za sledenje	Uporabite funkcijo sledenja, ki je na voljo na uradnem spletnem mestu, ali obvestilo trgovca o odpremi.
Matična organizacija	Na podlagi posredovanega spletnega mesta ni javno potrjeno.

Odnosi med entitetami prevoznikov

Entiteta	Odnos do DPEX
DPEX	DPEX je identiteta prevoznika, s katero 17TRACK poskuša povezati razpoložljive dogodke pošiljke.
Izvorni trgovec ali ponudnik logističnih storitev	Trgovec ali izvorni ponudnik logističnih storitev lahko ustvari nalepko in izda prvo referenco, še preden DPEX fizično prejme paket.
Partner za dostavo na namembnem kraju	Partner na namembnem kraju lahko opravi carinjenje ali dostavo na zadnjem delu poti; skeniranje partnerja samo po sebi ne dokazuje, da je številko izdal DPEX.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki združuje razpoložljive dogodke ter ne prevaža paketov in ne odloča o zahtevkih.

Hiter odgovor

Vnesite številko za sledenje paketa – ne številke naročila na tržnici – na uradnem spletnem mestu DPEX ali v 17TRACK. Če se ne prikaže noben rezultat, preverite prepis, odstranite presledke ali vezaje, potrdite, da je bila nalepka fizično predana, in prodajalca vprašajte, kateri prevoznik je paket dejansko prejel. 17TRACK je neodvisen in ne more spremeniti naslova, izdati vračila ali odobriti zahtevka.

Kako slediti paketom DPEX

Zanesljiv postopek je, da določite številko pošiljke, preverite prevoznika in primerjate najnovejše skeniranje s podatki prodajalca o odpremi.

Pot	Koraki
Uradno sledenje DPEX	Odprite uradno spletno mesto, izberite funkcijo sledenja, vnesite številko pošiljke natanko tako, kot je navedena, in shranite prikazano zgodovino dogodkov.
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite številko, omogočite samodejno zaznavanje prevoznika ali izberite DPEX, če je na voljo, nato pa primerjajte datume in lokacije dogodkov.
Ni številke ali rezultata	Preverite e-pošto o odpremi, stran z naročilom na tržnici, odpremno nalepko, račun ali prodajalčev račun. ID naročila, referenčni ID in obvestilo o dostavi niso nujno sledilne številke.

Oblike in primeri številk za sledenje

DPEX očitno ne objavlja enotnega, univerzalno veljavnega javnega vzorca številk. Pošiljka, povezana z DPEX, lahko zato uporablja številko prevoznika, referenco trgovca ali številko izvornega oziroma namembnega partnerja. Samih predpon ne smete obravnavati kot dokaz o storitvi.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec ali primer

ID paketa, ki ga je izdal DPEX ali je povezan z njim

Alfanumerična ali številčna struktura ni javno standardizirana; uporabite zakrito vrednost, kot je DPX########.

Oglejte si vse podrobnosti o identifikatorjih paketov DPEX

Izdal	Izdajatelja je treba potrditi na podlagi nalepke ali evidence trgovca.
Običajna uporaba	Iskanje paketa po delu omrežja, ki ga omogoča DPEX.
Kdo ga vidi	Kupec ga običajno vidi v e-pošti o odpremi ali na strani z naročilom na tržnici; pošiljatelj ga vidi na nalepki ali manifestu.
Obseg sledenja	Sledenje se lahko začne pri elektronski predhodni najavi, prvem fizičnem prevzemu ali predaji partnerskemu izvajalcu.
Opozorilo	Brez uradnega rezultata iz predpone ne sklepajte o storitvi, državi ali datumu dostave.

Identifikator S10 poštnega operaterja izvora

AA#########CC, pri čemer je CC koda države izvora; LX#########CN je na primer zakrit strukturni primer.

Oglejte si vse podrobnosti o identifikatorjih S10 poštnega operaterja izvora

Izdal	Izvorni poštni operater ali pogodbeni konsolidator, ne nujno DPEX.
Običajna uporaba	Mednarodni poštni ali paketni promet.
Kdo ga vidi	Kupec na tržnici lahko to številko vidi v prodajalčevem obvestilu o odpremi.
Obseg sledenja	Številka lahko ostane vidna tudi po tem, ko namembni operater prejme pošiljko.
Opozorilo	To, da je pošiljko mogoče slediti prek DPEX ali namembnega partnerja, ne dokazuje, da jo je izdal DPEX.

ID naročila ali referenčni ID trgovca

Besedilo, ki ga določi prodajalec, na primer ORD-########; to je zakrit primer, ne oblika DPEX.

Oglejte si vse podrobnosti o referencah trgovcev

Izdal	Prodajalec ali tržnica.
Običajna uporaba	Upravljanje naročil in podpora prodajalcu, ne pa skeniranje pri prevozniku.
Kdo ga vidi	Kupec in trgovec, pogosto poleg dejanske sledilne številke.
Obseg sledenja	Običajno ni mogoče neposredno iskati v sistemu za sledenje prevoznika.
Opozorilo	Prosite prodajalca, naj razlikuje med identifikatorji naročila, reference, nalepke in paketa.

Koristen nasvet: Črtna koda, SSCC, logistična nalepka GS1 ali referenca trgovca lahko podpirajo skladiščne postopke, ne da bi šlo za sledilno številko paketa, namenjeno potrošnikom.

Stanja sledenja in njihov pomen

Status

Pomen in naslednji korak

Nalepka ustvarjena / predhodna najava

Elektronski podatki o pošiljki obstajajo, vendar fizični prevzem ni potrjen. Pošiljatelj mora potrditi predajo.

Oglejte si vse podrobnosti o statusu ustvarjene nalepke

Faza življenjskega cikla	Pred odpremo.
Odgovorna stranka	Običajno trgovec, konsolidator ali izvorni prevoznik.
Kaj se zgodi nato	Fizični prevzem in prvo skeniranje v obratu.
Kdaj ukrepati	Obrnite se na prodajalca, če je obljubljeni rok odpreme že potekel.

Sprejeto / v tranzitu

Objekt je zabeležil paket in ta se premika skozi sortiranje, linijski prevoz ali partnersko omrežje. Počakajte na naslednje skeniranje, razen če je rok dostave, ki ga je navedel prodajalec, že potekel.

Prikaži vse podrobnosti o statusu v tranzitu

Faza življenjskega cikla	Sprejeto, sortirano ali prepeljano.
Odgovorna stranka	Objekt ali prevoznik, prikazan v najnovejšem dogodku.
Opozorilo glede vidljivosti	Med skeniranji pri linijskem prevozu, carini in dostavi zadnjega kilometra lahko pride do dolgih premorov.
Kdaj ukrepati	Prosite prodajalca, naj pri prevozniku odpre poizvedbo, če storitev to omogoča.

Carina ali predaja partnerju

Paket morda čaka na pregled, podatke, plačilo dajatev ali fizično predajo. Prihod na carino ni dokaz, da je bil paket sproščen.

Prikaži vse podrobnosti o statusu carine in predaje

Faza življenjskega cikla	Čezmejna obdelava ali predaja v namembnem kraju.
Odgovorna stranka	Carina, prevoznik v izvornem ali namembnem kraju oziroma pogodbeni carinski posrednik.
Kaj se zgodi nato	Sprostitev, zahteva za plačilo, prevzem v namembnem kraju ali izjema.
Kdaj ukrepati	Zahtevane dokumente ali dajatve predložite oziroma plačajte čim prej; uvoznik običajno ureja uvozne zahteve.

V dostavi / dostavljeno

Prevoznik za dostavo zadnjega kilometra je naložil paket ali zabeležil dostavo. Če dostavljenega paketa ne najdete, pred stikom s prodajalcem preverite varna mesta, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede in dokazilo o dostavi.

Prikaži vse podrobnosti o statusih dostave

Faza življenjskega cikla	Dostava zadnjega kilometra ali zaključek.
Odgovorna stranka	Prevoznik, imenovan v najnovejšem skeniranju dostave.
Možni naslednji dogodek	Uspešna dostava, prevzem, ponovna dostava ali vračilo.
Kdaj ukrepati	Manjkajočo dostavo čim prej prijavite prodajalcu in prevozniku.

Storitve in časi dostave

Trenutnega, globalno veljavnega kataloga storitev DPEX in zajamčenega urnika dostave ni bilo mogoče potrditi na podlagi predložene javne spletne strani. Povprečij tretjih oseb ne obravnavajte kot jamstvo DPEX.

Primerjava storitev

Kategorija storitve	Potrjena uporaba
Dostava paketov DPEX	Podrobnosti o storitvi, kritje, raven sledenja, omejitve in zaščito, specifične za pošiljko, je treba preveriti na nalepki, v zapisu rezervacije ali na ustrezni strani DPEX za posamezno državo.
Čezmejna dostava	Lahko vključuje prevoz iz izvornega kraja, carino in partnerja za dostavo v namembnem kraju; trgovec mora potrditi pogodbeni izdelek.

Čas dostave

Časovni element	Kako ga razlagati
Objavljeni standard	Ni potrjeno kot univerzalna zaveza DPEX; od prodajalca zahtevajte standard storitve za relacijo od izvora do namembnega kraja.
Predvideni prihod	Predvideni čas se lahko spremeni zaradi končnega časa za prevzem, vikendov, praznikov, vremena, carine, kakovosti naslova in predaje partnerju.
Jamstvo	Univerzalno jamstvo DPEX za vračilo denarja ni bilo potrjeno. Pogodba s trgovcem lahko vsebuje ločene pogoje.

Časi dostave v namembne države

Namembna država ali regija	Navodila, specifična za pošiljko
Avstralija	Pri prodajalcu potrdite domači izdelek in lokalnega prevoznika za dostavo; noben univerzalni javni razpon za DPEX ni bil preverjen.
Nova Zelandija	Preden se zanesete na ETA, potrdite pogodbeno storitev, carinsko obravnavo in partnerja v namembnem kraju.
Združene države Amerike, Kanada, Združeno kraljestvo, Evropska unija, Azijsko-pacifiška regija, Latinska Amerika, Bližnji vzhod in Afrika	Standardi za posamezne države, specifični za DPEX, ali zanesljiva javna povprečja niso bili preverjeni. Upoštevajte zavezo prodajalca za konkretno relacijo in najnovejši dogodek sledenja.

Razponi na ravni držav so namerno izpuščeni: splošna panožna ocena ne bi bila dokaz standarda storitve ali povprečja DPEX.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava ali status	Prvo dejanje
Neveljavna številka	Odstranite presledke, znova kopirajte številko in prodajalca vprašajte, ali gre za ID naročila ali ID prevoznika.
Ni dogodkov ali ustvarjena nalepka	Počakajte na fizično predajo; odpremo mora potrditi prodajalec, ne 17TRACK.
Ni posodobitev ali pošiljka je obtičala med prevozom	Preverite zadnji objekt in obljubljeni rok, nato prodajalca prosite, naj zahteva preiskavo, če jo zadevna storitev omogoča.
Zadržanje na carini ali predaja	Preverite, ali so zahtevani plačilo dajatev, identifikacija, račun ali uvozni dokumenti, ter ugotovite trenutnega izvajalca.
Napaka v naslovu ali neuspešna dostava	Takoj se obrnite na prodajalca in izvajalca dostave zadnje milje; preusmeritev in ponovna dostava sta odvisni od lokalne storitve.
Pošiljka je dostavljena, vendar je niste prejeli	Če je na voljo, preverite fotografijo dostave ali podpis, varna mesta, recepcijo, člane gospodinjstva in sosede; nato se obrnite na prodajalca.
Vračilo, izguba ali poškodba	Shranite embalažo in dokaze. Pošiljatelj običajno začne preiskavo pri prevozniku ali vloži zahtevek, odvisno od pogojev storitve.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Pri mednarodni pošiljki DPEX najnovejši dogodek označuje vidnost – ne nujno pravnega lastništva ali fizičnega skrbništva. Prihod na carino ni sprostitev s carine, elektronsko obvestilo o predaji pa ni skeniranje fizičnega prevzema.

Faza	Kaj pomeni in kaj storiti
Rezervacija in prevzem pri izvoru	Trgovec ali izvorni prevoznik ustvari podatke in pozneje zabeleži fizični prevzem. Prodajalca vprašajte, kdaj je bila pošiljka predana.
Izvozna obdelava in glavni prevoz	Potekajo sortiranje, varnostni pregledi, izvozno carinjenje in prevoz. Vrzel med skeni na različnih objektih je običajna.
Carina v namembni državi	Uvoznik bo morda moral predložiti dokumente ali plačati dajatve in davke. Noben prevoznik ne more zagotoviti časa carinske sprostitve.
Predaja partnerskemu prevozniku in zadnja milja	Namembni prevoznik lahko prejme pošiljko in uporablja prvotni ali nov lokalni ID. Če sta navedeni obe številki, poiščite obe.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnost	Navodila glede razpoložljivosti
Ponovna dostava, prevzem ali sprememba naslova	Ni potrjeno kot univerzalna funkcija samopostrežnih storitev DPEX. Pred zaključkom dostave vprašajte izvajalca dostave zadnje milje ali prodajalca.
Dokazilo o dostavi	Zahtevajte ga pri izvajalcu, prikazanem v dogodku dostave, ali pri prodajalcu; 17TRACK ne more ustvariti ali spreminjati dokazila.
Navodila za dostavo	Upravičenost, pristojbine, pravila glede podpisa in roki so odvisni od lokalne pogodbe o dostavi.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Postopek	Kdaj uporabiti in kdo ukrepa
Poizvedba o sledenju	Uporabite jo za vprašanje o statusu; prejemnik ali prodajalec lahko poizveduje, vendar ima pogodbeni pošiljatelj morda nadzor nad formalno poizvedbo.
Preiskava ali zahtevek pri prevozniku	Uporabite za izgubo, poškodbo ali manjkajočo vsebino. Rok za vložitev, upravičenost, zavarovanje in zahteve glede dokazov morajo izhajati iz veljavnih pogojev DPEX.
Vračilo kupnine pri trgovcu	Kupec zahteva vračilo kupnine ali zamenjavo pri prodajalcu ali na tržnici; to je ločeno od zahtevka pri prevozniku.

Shranite številko za sledenje, račun, zapis o odpremi, fotografije, opis vsebine, dokazila o vrednosti in originalno embalažo. 17TRACK ne more odobriti zahtevka, povrniti poštnine ali določiti odgovornosti.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Kategorija	Praktična navodila
Nevarno blago in baterije	Prevzem je odvisen od poti, količine, embalaže, deklaracij in načina prevoza; neprijavljeni predmeti so lahko zavrnjeni ali zadržani.
Tekočine, pokvarljivo blago in dragocenosti	Pred rezervacijo preverite veljavna pravila države in storitve; lahko veljajo omejitve glede temperature, puščanja in izgube.
Prepovedani ali omejeni uvozi	Poleg pravil prevoznika velja tudi carinska zakonodaja namembne države, kar lahko povzroči zaseg, vračilo, zahteve za plačilo dajatev ali vrzeli v sledenju.

Uporabite veljavna pravila za izvor, namembni kraj, izdelek in način prevoza. Ta povzetek ni popolna odločitev o nevarnem blagu ali carinskih zahtevah.

Storitve za stranke

Kanal	Preverjen kontakt in najboljša uporaba
Uradno spletno mesto	DPEX.com; uporabite trenutno sledenje za posamezno državo ali kontaktno pot, ki je tam predstavljena.
Trgovec ali spletna tržnica	Najboljša prva možnost za stopnjevanje pri kupcih, saj ima prodajalec sklenjeno prodajno pogodbo in lahko nadzoruje poizvedbo ali zahtevek pri prevozniku.
Telefon, e-pošta, delovni čas, jezik in iskalnik depojev	Ni bilo mogoče varno potrditi globalno aktualnih kontaktnih podatkov; ne zanašajte se na nepreverjeno številko tretje osebe.

Pripravite številko za sledenje, datum pošiljanja, izvor in namembni kraj, ime storitve, zadnje skeniranje, celoten naslov, opis vsebine, dokazilo o vrednosti in fotografije poškodb.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja morajo ločiti ID naročila trgovca od številke za sledenje pri prevozniku ter hraniti celotno zgodovino predaje. 17TRACK lahko, kjer je podprto, zagotovi združevanje dogodkov več prevoznikov, medtem ko spremembe prevoza, vračila in zahtevki ostanejo pri pogodbenem prodajalcu ali prevozniku.

Primerjava razvijalskih rešitev/API-jev

Možnost

Ponudnik

Uradna integracija DPEX

DPEX

Oglejte si vse podrobnosti uradne integracije DPEX

Pokritost prevoznikov	Ni javno potrjeno kot splošno dostopen API.
Primarna uporaba	To neposredno potrdite pri ustrezni ekipi za poslovne račune DPEX.
Preverjanje pristnosti	Ni javno potrjeno.
Zmogljivost paketne obdelave ali spletnih kavljev	Ni javno potrjeno.
Dokumentacija	Nobena aktualna javna razvijalska dokumentacija ni bila preverjena.
Opomba o migraciji	Stare ali končne točke tretje osebe ne implementirajte kot uradni API DPEX.

API 17TRACK

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti API-ja 17TRACK

Pokritost prevoznikov	Več prevoznikov, kjer jih podpira 17TRACK, z identifikacijo prevoznika ali kodo prevoznika.
Primarna uporaba	Sledenje več prevoznikom, normalizacija, spremljanje in integracija delovnih tokov e-trgovine.
Preverjanje pristnosti	Glava zahteve 17token.
Zmogljivost paketne obdelave ali spletnih kavljev	Registrirajte številke za sledenje prek dokumentirane končne točke; zmogljivosti računa in izdelki za obvestila so odvisni od trenutnega paketa in dokumentacije.
Dokumentacija	Dokumentacija API-ja 17TRACK.
Opomba o migraciji	Uporabite trenutno dokumentirano različico API-ja namesto umaknjenih primerov.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu DPEX?

Vnesite številko za sledenje na uradnem spletnem mestu DPEX ali paket sledite s 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke pošiljke.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje DPEX?

Preverite prodajalčevo e-poštno sporočilo o odpremi, stran z naročilom na spletni tržnici, odpremno nalepko, račun ali manifest; ne uporabljajte številke naročila, razen če prodajalec potrdi, da je to tudi številka za sledenje.

3. Kako je videti številka za sledenje DPEX?

DPEX javno ne potrjuje enotnega univerzalnega globalnega vzorca, zato je lahko številka številska ali alfanumerična, odvisno od transportne poti in naročene storitve.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja DPEX?

Prvi dogodek se prikaže po elektronskem predhodnem obvestilu ali fizičnem prevzemu, dogodek o ustvarjeni nalepki pa ne dokazuje, da je DPEX prejel paket.

5. Zakaj se moje sledenje DPEX ne posodablja?

Do vrzeli v skeniranju lahko pride med konsolidacijo, glavnim prevozom, carinjenjem ali predajo partnerju; prosite prodajalca, naj preveri odpremo, in se po preteku predvidenega roka dostave obrnite na pogodbenega prevoznika.

6. Kako dolgo traja dostava DPEX?

Enoten javno preverjen globalni čas dostave DPEX ne obstaja; zaveza glede storitve med izvorom in namembnim krajem, ki jo poda prodajalec, je pomembnejša od splošnega povprečja v panogi.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave DPEX?

Preverite obvestilo izvajalca dostave v zadnjem delu poti in se nemudoma obrnite na prodajalca glede možnosti ponovne dostave, prevzema ali popravka naslova.

8. DPEX pravi, da je bila pošiljka dostavljena, toda kje je moj paket?

Preverite varna mesta, recepcijo, člane gospodinjstva, sosede in dokazilo o dostavi, nato pa se obrnite na prodajalca in izvajalca, navedenega v podatkih o dostavi.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko DPEX?

Shranite embalažo in dokaze, obvestite prodajalca ter vprašajte, kateri pogodbeni pošiljatelj mora vložiti zahtevek za preiskavo pri prevozniku ali odškodninski zahtevek.

10. Kako lahko stopim v stik z DPEX?

Uporabite trenutno kontaktno možnost ali možnost sledenja na uradnem spletnem mestu DPEX; če na strani ni naveden pristojni urad, vprašajte prodajalca za pravilen regionalni kontakt.

Pogosta vprašanja strokovnjakov

11. Ali DPEX izda vsako številko, pri kateri se lahko prikažejo dogodki DPEX?

Ne; identifikator lahko izda poštni operater, konsolidator, trgovec ali namembni partner, medtem ko DPEX prikazuje ali prejema povezane dogodke.

12. Kakšna je razlika med elektronskim predhodnim obvestilom in sprejemom pri DPEX?

Elektronsko predhodno obvestilo beleži podatke o pošiljki, medtem ko je za sprejem običajno potrebna fizična predaja ali skeniranje v obratu; teh dveh dogodkov ne smemo obravnavati kot enakovrednih.

13. Ali lahko mednarodna pošiljka po predaji družbi DPEX ohrani svojo sledilno številko izvorne pošte?

Lahko, odvisno od poti in integracije s partnerjem, vendar se lahko dodeli tudi lokalna številka za zadnji del dostave; ko vam jih prodajalec posreduje, poiščite oba identifikatorja.

14. Ali prihod na namembno carino pomeni, da je pošiljka DPEX sproščena?

Ne; prihod pomeni, da se je carinski postopek začel ali čaka na izvedbo, medtem ko so za sprostitev potrebni ustrezni regulativni pregledi, dokumenti in plačilo dajatev.

15. Ali lahko podjetja dostopajo do javnega API-ja za sledenje DPEX?

Ni bilo potrjeno, da je trenutno na splošno na voljo javni API DPEX, zato naj podjetja neposredno pri ustrezni ekipi za račune DPEX preverijo dostop ali uporabijo dokumentirano integracijo 17TRACK.

16. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov dostave DPEX?

Ne; 17TRACK prikazuje le razpoložljive dogodke, medtem ko so za spremembe naslova, ponovno dostavo, zahtevke in vračila odgovorni prevoznik, namembni izvajalec, prodajalec ali pogodbeni pošiljatelj.

API za sledenje

Referenca API-ja 17TRACK

// Official DPEX API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and an authenticated account.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]