Tocinda Sledenje

Vnesite sledilno številko Tocinda, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://www.zxdexpress.com/

Sledi

O Tocinda

Tocinda (ZhiXinDa ali 至信达) je čezmejni logistični ponudnik s sedežem v Shenzhenu, ki oskrbuje kitajska e-trgovska podjetja. Njene objavljene storitve vključujejo majhne pakete za e-trgovino, agencijske storitve zračnega prevoza, storitve prvega kilometra in upravljanje skladišč. Tocinda navaja, da njeni kanali za majhne pakete zagotavljajo sledenje od začetka do konca, podporo pri dokazilih o dostavi in vračila iz tujine.

Dejstvo	Objavljene informacije
Uradno ime	深圳市至信达国际物流有限公司
Uradno spletno mesto	http://www.zxdexpress.com/
Vrsta prevoznika	Čezmejni logistični ponudnik, agencija za tovorni promet in ponudnik podpore pri izpolnjevanju naročil.
Primarna regija	Logistika e-trgovine s poreklom na Kitajskem in objavljenimi potmi v Evropo ter Združene države Amerike.
Ustanovljeno	Leta 2018, kot je navedeno v profilu podjetja.
Sedež	Shenzhen, Guangdong, Kitajska.

Odnosi med prevozniškimi subjekti

Subjekt	Povzetek odnosa
Tocinda	Tocinda upravlja čezmejne logistične storitve in usklajuje faze prevoza za pošiljke e-trgovine.
Majhni paketi za e-trgovino	Majhni paketi za e-trgovino so kategorija storitev Tocinda z objavljeno podporo za sledenje od začetka do konca.
DHL Packet International	Na uradni strani izdelka je DHL Packet International naveden kot storitev končne dostave za ponudbo poslovnih paketov Tocinda.
Vračila iz tujine in POD	Tocinda navaja, da izbrani kanali za majhne pakete vključujejo storitve dokazila o dostavi in vračil iz tujine.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma, ki lahko združuje razpoložljive dogodke pošiljk Tocinda; ne upravlja prevoznih storitev Tocinda.

Hiter odgovor

V uradno območje za sledenje Tocinda ali v 17TRACK vnesite številko za sledenje pošiljke, ki jo je posredoval prodajalec ali je navedena na potrdilu o odpremi. Če se ne prikaže noben dogodek, najprej preverite, ali je številka številka za sledenje paketa in ne številka naročila ali referenčna številka, odstranite presledke ali ločila ter počakajte, da se opravi prvi fizični pregled. 17TRACK je neodvisen in ne more spremeniti naslova, izdati povračila ali odobriti zahtevka.

Kako slediti paketom Tocinda

Uporabite številko, dodeljeno pošiljki, ne številke naročila na tržnici. Prodajalec je najhitrejši vir informacij, ko je bila izdelana etiketa, vendar Tocinda še ni prikazala fizičnega premika.

Korak	Dejanje
1. Poiščite številko	Preverite prodajalčevo e-poštno sporočilo o odpremi, stran z odpremo naročila, etiketo Tocinda ali potrdilo o odpremi.
2. Uporabite uradno sledenje	Odprite funkcijo za sledenje na uradnem spletnem mestu Tocinda in vnesite identifikator pošiljke.
3. Uporabite 17TRACK	Isti identifikator vnesite v 17TRACK za razpoložljive dogodke med različnimi prevozniki in preglednost predaj.
4. Rešite prazen rezultat	Znova preverite znake, poskusite z izvirno obliko prodajalca in vprašajte prodajalca, ali je bil paket fizično predan.

Oblike in primeri številk za sledenje

Na objavljenih straneh tocinda ni navedena ena univerzalna javna oblika številk. Zato je lahko pošiljka opremljena z identifikatorjem tocinda, identifikatorjem izvorne logistike ali identifikatorjem dostave na namembnem kraju. Predpon samih po sebi ne uporabljajte za sklepanje o storitvi.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Identifikator pošiljke tocinda

Uporabite natančen alfanumerični niz, ki ga je posredoval prodajalec; javna univerzalna oblika ni navedena.

Oglejte si vse podrobnosti o identifikatorjih pošiljk tocinda

Izdajatelj	Izdajatelj je odvisen od izbranega logističnega kanala in postopka izdelave nalepke.
Običajna uporaba	Premikanje paketov, dogodki dostave in sklic za službo za pomoč strankam.
Kje ga uporabniki vidijo	Podatki o odpremi prodajalca, nalepke za pošiljke ali logistični zapisi.
Obseg sledenja	Vidljivost je odvisna od kanala ter dogodkov, prejetih od prevoznih in dostavnih partnerjev.
Opozorilo	Številka naročila ali sklic trgovca lahko identificira nakup, vendar ji morda ni mogoče slediti kot pošiljki.

Identifikator izvora ali partnerja

Uporabite identifikator, natisnjen na izvirni logistični nalepki, pri čemer ohranite črke in številke.

Oglejte si vse podrobnosti o identifikatorjih izvora ali partnerjev

Izdajatelj	Izvorni ali transportni partner lahko številko izda, preden tocinda prejme podatke o pošiljki.
Običajna uporaba	Priprava za izvoz, premik po glavni transportni poti ali predaja partnerju.
Kje ga uporabniki vidijo	Obvestila tržnice o odpremi in evidence sledenja, ki jih posreduje prodajalec.
Obseg sledenja	Dogodki se lahko najprej prikažejo pri izdajatelju, pozneje pa prek tocinda ali operaterja na namembnem kraju.
Opozorilo	Po predaji se lahko prikaže nov identifikator za zadnji del dostave; shranite vsak prejeti identifikator.

Številka naročila ali sklica

Besedilo ali številke, ki jih določi trgovec; vnesite jih le, če jih prodajalec izrecno opredeli kot sledilno številko.

Stanja sledenja in njihov pomen

Dogodki sledenja opisujejo zadnje prejeto skeniranje, ne nujno neprekinjenega fizičnega položaja paketa. Odgovornost se lahko spremeni pri izvozu, carinjenju, predaji partnerju in dostavi v zadnjem delu poti.

Hitri pregled statusov

Status

Faza življenjskega cikla

Nalepka ustvarjena / pred odpremo

Zapis o pošiljki obstaja; fizični prevzem je morda še v čakanju.

Oglejte si vse podrobnosti o statusu ustvarjene nalepke

Kaj to pomeni	Elektronski podatki o pošiljki so bili ustvarjeni ali prejeti.
Odgovorna stranka	Prodajalec, izvorni obdelovalec ali prvi prevozni operater ostaja neposredni vir informacij o prevzemu.
Kaj se zgodi naslednje	Naslednji dogodek naj bi zagotovilo fizično prevzemanje, sprejem ali skeniranje pri razvrščanju.
Kaj morate storiti	Prodajalca vprašajte, ali je bil paket predan, in preverite identifikator.

V tranzitu

Paket se premika skozi razvrščanje, prevoz ali omrežje za prenose.

Carinjenje ali predaja

Paket je v postopku mejne obdelave ali predaje drugemu odgovornemu operaterju.

V dostavi

Dostavni operater na namembnem kraju je paket dodelil dostavni poti.

Dostavljeno

Zabeleženo je bilo skeniranje ob dostavi; pred prijavo težave preverite lokacijo dostave in omrežje prejemnika.

Izjema ali vračilo

Težava z naslovom, dostopom, carino, poškodbo ali dostavo zahteva pregled in lahko privede do obravnave vračila.

Storitve in roki dostave

Tocinda objavlja več kategorij čezmejnih storitev, vendar ne objavlja enotne obljube glede dostave, ki bi zajemala vsak izvor, cilj in izdelek. Datume dostave je treba obravnavati kot ocene, razen če pogodba o pošiljanju določa drugače.

Primerjava storitev

Storitev

Vrsta storitve

Majhni paketi za e-trgovino

Čezmejna logistika paketov za spletne prodajalce.

Ogled vseh podrobnosti za majhne e-trgovinske pakete

Najprimernejše za	Čezmejna naročila iz e-trgovine, pri katerih je potrebna preglednost dogodkov pošiljke.
Pokritost	Objavljeni primeri vključujejo Nemčijo, Združene države, Združeno kraljestvo, Francijo in Poljsko.
Raven sledenja	Tocinda navaja, da njeni kanali zagotavljajo sledljive točke skozi celoten postopek.
Dodatne storitve	Dokazilo o dostavi in vračila iz tujine so objavljene funkcije.
Omejitev	Ceno in standarde dostave za posamezno pot je treba pridobiti za izbrani kanal.

Hitri majhni paketi

Hitrejši čezmejni kanal za pakete.

Poslovni paketi

Večji paketi iz e-trgovine z objavljeno največjo težo posameznega paketa do 30 kg.

Majhni paketi z občutljivim blagom

Kanal za izbrane tekočine, paste in praške, namenjen Evropi in Združenim državam.

Agencija za letalski tovorni promet, začetna milja in skladiščenje

Operativne podporne storitve, povezane s pripravo in izpolnjevanjem mednarodnih pošiljk.

Čas dostave

Storitev	Objavljeni standard dostave
Hitri majhni paketi	Tocinda opisuje poti v Nemčijo, Združene države, Združeno kraljestvo, Francijo in Poljsko kot primerljivo hitre komercialni hitri dostavi; številčni standard ni naveden.
Drugi mednarodni kanali	Dostava se razlikuje glede na izvor, cilj, carino, predajo in izbrano storitev.
Poslovni paketi	Številčni standard dostave ni naveden; objavljeni pogoj glede teže je do 30 kg na paket.

Časi dostave po ciljni državi

Ciljna država / regija

Glavna vrsta storitve

Nemčija

Hitri majhni paket; čas dostave za posamezno pot Tocinda zagotovi ob rezervaciji.

Ogled vseh podrobnosti o dostavi v Nemčijo

Ocenjeni razpon	V predloženem uradnem gradivu številčni razpon ni objavljen.
Povprečno število dni dostave	Povprečje za posamezno pot ni objavljeno.
Predaja za zadnjo miljo	Izvajalca dostave na cilju za izbrano pot je treba potrditi iz zapisa o pošiljki.
Carinski nasvet	Za uvozni postopek pripravite natančen trgovinski opis, vrednost in podatke o prejemniku.

Združene države

Hitri majhni paket ali majhen paket z občutljivim blagom, odvisno od upravičenosti za posamezno pot.

Združeno kraljestvo

Hitri majhni paket; čas je odvisen od izbrane poti in obdelave na meji.

Francija

Hitri majhni paket; čas je odvisen od izbrane poti in obdelave na meji.

Poljska

Hitri majhni paket; čas je odvisen od izbrane poti in obdelave na meji.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Prikazana težava ali stanje

Verjeten vzrok in prvi ukrep

Neveljavna številka

Preverite prepis, odstranite presledke ali ločila ter prosite prodajalca, naj preveri identifikator pošiljke.

Ogled vseh podrobnosti o neveljavni številki

Najprej preverite	Razlikujte številko za sledenje od številke naročila ali referenčne številke.
Takojšnji ukrep	Uporabite izvirno obliko, ki jo je posredoval prodajalec, in poskusite uporabiti uradno stran Tocinda za sledenje.
Eskalacija	Zadevo predajte prodajalcu, če je bila oznaka ustvarjena, vendar pošiljke ni mogoče identificirati.
Stik	Prodajalec ali imetnik računa za pošiljanje mora zaprositi za pomoč na ravni pošiljke.

Ni dogodkov sledenja

Elektronski podatki se lahko pojavijo pred fizičnim sprejemom; pri prodajalcu potrdite predajo.

Dolgo obdobje brez posodobitve

Vpleteni so lahko prevoz, carina, konci tedna, največji obseg pošiljk ali vrzel v skeniranju pri partnerju; shranite najnovejši dogodek in se obrnite na prodajalca.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede, nato pa prek prodajalca zahtevajte dokazilo o dostavi.

Carinska ali dostavna izjema

Zahtevane uvozne podatke posredujte nemudoma in prodajalca vprašajte, katera stranka trenutno nadzoruje pošiljko.

Vračilo ali poškodba

Shranite embalažo in fotografije, obvestite prodajalca ter imetnika računa za pošiljanje prosite, naj odpre ustrezno poizvedbo.

Koristen nasvet: Prodajalec na tržnici ali imetnik računa za pošiljanje ima pogosto komercialne dokumente in dovoljenja za račun, potrebna za preiskavo prevoza, vložitev zahtevka ali popravek poti.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Mednarodne pošiljke Tocinda lahko potekajo prek obravnave v izvorni državi, letalskega prevoza, carine in postopkov dostave v namembni državi. Skeniranje v namembni državi samo po sebi ne dokazuje, da je carina sprostila paket.

Mednarodni tok

Faza

Fizični skrbnik ali odgovorni subjekt

Priprava v izvorni državi

Prodajalec, skladišče ali izvorna operacija Tocinda pripravi pošiljko in elektronske podatke.

Ogled vseh podrobnosti o pripravi v izvorni državi

Običajen dogodek	Dogodek z oznako, prevzemom, sprejemom ali pripravo za izvoz.
Sprememba številke	Isti identifikator se lahko še naprej uporablja ali pa partner ustvari povezan identifikator za namembno državo.
Vrzel v vidnosti	Elektronsko predhodno obvestilo se lahko prikaže pred prvim fizičnim skeniranjem.
Ukrep stranke	Pri prodajalcu potrdite vsebino paketa, naslov in carinski opis.

Izvozna obdelava in glavni prevoz

Tocinda in pogodbeni prevozniki usklajujejo obravnavo izvoza in mednarodni prevoz.

Uvozna carina

Carinski organ namembne države pregleda uvozno pošiljko.

Predaja partnerju in zadnji kilometer

Operater dostave v namembni državi po ustrezni predaji prejme ali obdela paket.

Dostava ali vračilo

Operacija dostave v namembni državi dokonča dostavo, zadrži paket, zabeleži izjemo ali ga vrne.

Služba za pomoč strankam

Kanal

Preverjen kontakt ali povezava

Uradno spletno mesto

Uradno spletno mesto Tocinda

Ogled vseh podrobnosti o uradnem spletnem mestu

Najprimernejše za	Dostop do sledenja, informacije o storitvah in načini za stik s podjetjem.
Regija in jezik	Predložene uradne strani so na voljo v kitajščini.
Informacije, ki jih je treba pripraviti	Številka za sledenje, datum oddaje pošiljke, cilj, najnovejši dogodek in podatki o prodajalcu.
Omejitev	Razpoložljivost spletnega mesta sama po sebi ne pomeni jamstva za dostavo ali odločitve o zahtevku.

Telefon

4000337008

Mobilni telefon

13249468495

E-pošta

eric.yang@zxdexpress.com

Naslov

深圳市龙岗区吉华路334号乐荟中心12栋A2

Za hitrejšo eskalacijo pripravite številko za sledenje, podatke o pošiljatelju in prejemniku, datum odpreme, kategorijo storitve, najnovejši pregled, opis vsebine, dokazila o vrednosti in fotografije morebitne škode. 17TRACK ne more odobriti zahtevkov ali spreminjati navodil za prevoz.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Tocinda?

Vnesite številko za sledenje pošiljke na uradnem spletnem mestu Tocinda ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov.

2. Kje lahko najdem številko za sledenje Tocinda?

Poiščite jo v sporočilu prodajalca o odpremi, na nalepki pošiljke ali na potrdilu o pošiljanju.

3. Kako je videti številka za sledenje Tocinda?

Tocinda ne objavlja ene univerzalne javne oblike, zato uporabite točen identifikator, naveden za izbrani kanal.

4. Zakaj se pri moji številki Tocinda ne prikazujejo dogodki?

Elektronski podatki o pošiljki se lahko pojavijo pred prvim fizičnim pregledom; preverite številko in prodajalca vprašajte, ali je bila pošiljka predana.

5. Kako dolgo traja dostava Tocinda?

Čas je odvisen od poti, storitve, carine in postopka dostave na namembnem kraju; Tocinda v predloženem gradivu ne objavlja univerzalnega številčnega standarda.

6. Kaj naj storim po neuspešni dostavi Tocinda?

Preglejte izjemo, potrdite naslov in se za navodila, povezana s konkretno potjo, obrnite na prodajalca ali imetnika pošiljateljevega računa.

7. Kaj naj storim, če Tocinda pravi, da je bilo dostavljeno, vendar ničesar nimam?

Preverite kraj dostave, člane gospodinjstva, sprejemno pisarno in sosede, nato pa prek prodajalca zaprosite za pomoč pri pridobivanju dokazila o dostavi.

8. Kako prijavim izgubljeni paket Tocinda?

Prodajalcu posredujte zgodovino sledenja in podatke o pošiljki, da lahko imetnik pošiljateljevega računa zahteva preiskavo.

9. Kaj naj storim, če je moj paket Tocinda poškodovan?

Shranite embalažo, fotografirajte paket in vsebino ter o tem nemudoma obvestite prodajalca.

10. Kako lahko stopim v stik s Tocinda?

Uporabite uradno spletno mesto, pokličite 4000337008, pokličite 13249468495 ali pišite na eric.yang@zxdexpress.com.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali Tocinda izvaja vse faze mednarodne dostave?

Tocinda usklajuje čezmejno logistiko, medtem ko lahko pri prevozu, carinjenju in dostavi na namembnem kraju sodelujejo ločene operativne stranke.

12. Ali številka za sledenje na namembnem kraju pomeni, da jo je izdala Tocinda?

Ne; pošiljko je mogoče še naprej iskati, ko se z njo poveže identifikator, ki ga je izdal partner, ali identifikator namembnega kraja.

13. Ali dogodek prihoda na carino pomeni isto kot carinska sprostitev?

Ne; prihod pomeni predložitev ali premik v carinski postopek, medtem ko je za sprostitev potrebna ločena odločitev o carinjenju.

14. Katera storitev Tocinda sprejema pakete do 30 kg?

Opis poslovnih paketov Tocinda navaja možnost pošiljanja posameznih paketov, težkih do 30 kg.

15. Ali Tocinda zagotavlja dokazilo o dostavi?

Tocinda navaja, da njeni kanali za majhne pakete v e-trgovini zagotavljajo podporo POD, odvisno od izbranega kanala.

16. Katera dostavna služba na namembnem kraju je navedena za poslovne pakete Tocinda?

V uradnem opisu izdelka je DHL Packet International naveden kot storitev končne dostave za to ponudbo.

17. Ali Tocinda objavlja javni API za sledenje?

V predloženih uradnih gradivih je opisano sledenje na spletnem mestu, vendar v njih ni objavljen trenutni uradni javni API za sledenje; podjetja naj tehnični dostop zahtevajo neposredno.

API za sledenje

// Tocinda official API:
// The supplied official materials describe website tracking but do not publish
// a current public official tracking API.

// 17TRACK API
// Confirm the current Tocinda carrier code in 17TRACK documentation or account data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]