DPD (NL) Sledenje

Vnesite sledilno številko DPD (NL), da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.dpd.com/nl/nl/

Sledi

O DPD NL

DPD NL je nizozemsko usmerjena služba DPD za dostavo paketov. Na Nizozemskem skrbi za domači in mednarodni prevoz paketov, obdelavo v depojih, dostavo ter izbrane storitve prevzema ali preusmeritve. DPD NL je prevoznik in izvajalec dostave na zadnjem kilometru; spletna trgovina, tržnica, izvorni prevoznik ali mednarodni partner lahko ustvari nalepko ali izvede predhodno fazo prevoza.

Preverjeno polje	Informacije
Uradno ime	DPD NL
Uradno spletno mesto	https://www.dpd.com/nl/nl/
Vrsta prevoznika	Domači in mednarodni prevoznik paketov z dejavnostmi v depojih, dostavo in prevzemom.
Primarna regija	Nizozemska s čezmejnimi paketnimi storitvami prek omrežja DPD.
Stran za sledenje	Uradni DPD NL Track & Trace
Matična organizacija	Geopost, mednarodno omrežje za dostavo paketov, povezano z delovanjem DPD.
Ustanovitev / sedež	Tukaj ni navedeno, ker za obe polji ni bil potrjen aktualen uradni vir, značilen za Nizozemsko.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt	Povzetek odnosa
DPD NL	DPD NL na Nizozemskem izvaja storitve prevzema, razvrščanja, dostave in sledenja paketom.
Omrežje DPD / Geopost	Širše omrežje DPD in Geopost povezuje DPD NL s čezmejnimi depoji in dostavnimi dejavnostmi.
DPD NL Track & Trace	Uradni izdelek za sledenje prikazuje dogodke pošiljke, ki jih zagotavlja omrežje DPD NL in ustrezni partnerji.
Izvorni trgovci in partnerji	Trgovec ali izvorni logistični partner lahko izda identifikator paketa in pošlje predhodno obvestilo, preden DPD NL paket fizično prejme.
17TRACK	17TRACK neodvisno združuje razpoložljive dogodke sledenja DPD NL in partnerjev; ne prevaža paketov in ne odloča o zahtevkih.

Hiter odgovor

Na uradni strani za sledenje DPD NL ali v 17TRACK vnesite sledilno številko paketa, ne številke naročila v spletni trgovini. Če se rezultat ne prikaže, preverite prepisane znake, presledke, aktivacijo nalepke, izbranega prevoznika in ali je trgovec paket fizično predal. 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ne more spreminjati podrobnosti dostave, izdajati vračil ali odobravati zahtevkov.

Kako slediti paketom DPD NL

Uradno pot DPD NL uporabite, ko potrebujete možnosti dostave, značilne za prevoznika, ali dokazilo o dostavi. 17TRACK uporabite, ko potrebujete združen pregled med DPD NL, izvornim prevoznikom in namembnim partnerjem.

Pot	Koraki
Uradno sledenje DPD NL	Odprite uradno stran Track & Trace, vnesite številko paketa, preverite najnovejši dogodek in sledite morebitni povezavi za upravljanje dostave, ki je na voljo za pošiljko.
Sledenje 17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite številko paketa, dovolite zaznavanje prevoznika ali izberite DPD NL, nato primerjajte časovnico dogodkov z informacijami trgovca o odpremi.
Ni številke ali ni rezultata	Prodajalca prosite za številko paketa in datum predaje. ID naročila, ID računa, referenčna številka ali številka obvestila o dostavi morda ni mogoče poiskati kot identifikatorja paketa.

Oblike in primeri sledilnih številk

Identifikatorji za sledenje DPD NL so običajno številčni ali alfanumerični identifikatorji paketov, natisnjeni na etiketi, računu ali sporočilu trgovca o odpremi. DPD NL javno ne zagotavlja ene univerzalne oblike, ki bi že iz predpone identificirala vsak izdelek. Številke paketa ne zamenjujte s številko naročila, referenčnim ID-jem ali identifikatorjem predhodne najave partnerja.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec / primer

Identifikator paketa DPD NL

Uporabite celoten identifikator z etikete, na primer 12345678901234 ali maskirano alfanumerično obliko, kot je AB12 3456 7890.

Oglejte si vse podrobnosti o identifikatorjih paketov DPD NL

Izdal ga je	Identifikator lahko ustvari DPD NL, subjekt v omrežju DPD ali platforma za pošiljanje, ki deluje v imenu pošiljatelja.
Kje ga uporabniki vidijo	Na etiketah pošiljk, računih pošiljatelja, e-poštnih sporočilih trgovca o odpremi in straneh tržnice za pošiljanje.
Obseg sledenja	Vidnost se običajno začne, ko je zapis paketa sprejet v ustrezni sistem prevoznika; sama predhodna najava ne pomeni fizičnega sprejema.
Nasveti glede oblikovanja	Prepišite vse črke in številke. Odstranite samo presledke ali vezaje, uporabljene za prikaz, če jih obrazec za sledenje zavrne.
Omejitev	Predpone same ne smete uporabljati za sklepanje o izdelku, hitrosti dostave ali trenutnem fizičnem skrbniku pošiljke.

Identifikator mednarodnega partnerja

Številka partnerja je lahko prikazana pred številko paketa DPD NL ali poleg nje; primere je treba pridobiti od trgovca ali izvornega prevoznika in jih maskirati.

Oglejte si vse podrobnosti o identifikatorjih mednarodnih partnerjev

Izdal ga je	Izda jo lahko izvorni poštni operater, ponudnik logistike tržnice ali mednarodni subjekt v omrežju DPD.
Kdo jo vidi	Čezmejni kupci v e-poštnem sporočilu o odpremi pogosto vidijo izvorno številko, po predaji pa ciljno ali lokalno številko.
Kontinuiteta številke	Pri nekaterih pošiljkah se ohrani en identifikator, pri drugih pa so prikazani povezani identifikatorji partnerjev. Prepoznavanje prevoznika ne dokazuje, katero podjetje je izdalo številko.
Preverjanje	Uporabite uradno sledenje ali samodejno prepoznavanje v 17TRACK, namesto da bi se zanašali na ugibano predpono.

ID naročila ali referenčni ID trgovca

Naročilo v trgovini, kot je ORDER-####, ni nujno številka za sledenje DPD NL.

Oglejte si vse podrobnosti o referenčnih ID-jih trgovca

Namen	Reference trgovca identificirajo nakup, ne nujno fizičnega paketa.
Najboljši ukrep	Prodajalca prosite, naj referenco naročila poveže s številko paketa pri prevozniku.
Uporaba API-ja	Poslovni uporabniki naj predložijo identifikator paketa, ki ga podpira prevoznik, razen če dokumentacija API-ja izrecno podpira reference.

Koristen nasvet: Kupec na tržnici bo številko paketa, ki jo je mogoče poiskati, običajno našel v e-poštnem sporočilu o odpremi ali na strani z naročilom in dostavo. Na računu pošte ali paketne trgovine so lahko prikazane dodatne reference; uporabite identifikator, ki je izrecno označen za sledenje.

Statusi sledenja in njihov pomen

Besedilo statusa sledenja se lahko razlikuje med DPD NL, sistemi trgovcev in mednarodnimi partnerji. Praktično je pomembno, ali je bila etiketa samo predhodno najavljena, ali je DPD NL paket že skeniral in ali je paket že vstopil v končno dostavo.

Hitri pregled statusov

Status

Kaj pomeni

Etiketa ustvarjena / predhodna najava

Podatki o pošiljki obstajajo, vendar fizični sprejemni pregled morda še ni bil opravljen.

Ogled vseh podrobnosti o statusu ustvarjene nalepke

Faza življenjskega cikla	Pred odpremo.
Odgovorna stranka	Običajno pošiljatelj ali platforma za pošiljanje do predaje.
Kaj se zgodi naslednje	Paket bi moral prejeti sken prevzema ali sken v depoju.
Vaše dejanje	Prosite pošiljatelja, naj potrdi predajo, če status ostane nespremenjen.

Paket prejet / sprejet

Sken prevoznika kaže, da je paket vstopil v transportno omrežje DPD.

Ogled vseh podrobnosti o sprejetih paketih

Naslednja faza	Sortiranje, prevoz na glavni relaciji ali obdelava v depoju.
Dejanje stranke	Spremljajte naslednji sken in poskrbite, da bo naslov na voljo za dostavo.
Opozorilo	En sam sken prevzema ne zagotavlja datuma dostave.

V tranzitu

Paket se premika med objekti ali čaka na naslednji operativni sken.

Ogled vseh podrobnosti o paketih v tranzitu

Odgovorna stranka	Prevoznik ali objekt v omrežju, kjer je bil paket ob zadnjem skenu.
Vrzel v vidljivosti	Premiki na glavnih relacijah, konci tedna, prenosi med depoji in predaje partnerjem lahko povzročijo vrzeli.
Stopnjevanje primera	Uporabite uradno pot za podporo, ko je predvideni čas dostave že potekel ali je prikazana izjema.

V dostavi

Paket je bil dodeljen končni dostavni poti.

Dostavljeno

Sken dostave beleži zaključek; če paketa ni na vidnem mestu, preverite lokacijo dostave ali podatke o potrdilu o dostavi.

Izjema / dostava ni uspela

Težava z naslovom, dostopom, prejemnikom, poškodbo, delovanjem ali storitvijo zahteva nadaljnjo obravnavo.

Prevzem ali vračilo

Paket je na voljo na pooblaščeni prevzemni točki ali se vrača pošiljatelju.

Storitve in roki dostave

Veljavni standard dostave je odvisen od izvora, cilja, izdelka, časa naročila, naslova, operativnih pogojev in morebitnega mednarodnega carinskega postopka. Ocena sledenja samodejno ne pomeni garancije vračila denarja.

Primerjava storitev

Družina storitev

Najprimernejša uporaba

Domača dostava paketov

Redne pošiljke paketov znotraj Nizozemske s sledenjem dogodkom in usmerjanjem dostave.

Ogled vseh podrobnosti o domači dostavi paketov

Pokritost	Naslovi znotraj Nizozemske, ki so oskrbovani v skladu s pogoji storitve in lokalnimi omejitvami.
Raven sledenja	Dogodki pošiljke so odvisni od skenov, ki so na voljo v omrežju DPD NL.
Omejitve	Oddaljene lokacije, napačni naslovi, težave z dostopom in obdobja povečanega obsega lahko vplivajo na dostavo.

Mednarodna dostava paketov

Čezmejni paketi z uporabo omrežja DPD in operacij v ciljni državi.

Ogled vseh podrobnosti o mednarodni dostavi paketov

Pokritost	Razpoložljivost destinacije, raven storitve in predaja so odvisni od naročenega izdelka in države.
Raven sledenja	Dogodke lahko posredujejo DPD NL, drug subjekt DPD, carina ali partner v namembni državi.
Glavna omejitev	Carina, davki, uvozni dokumenti in pravila namembne države lahko povzročijo zamudo pri dostavi.

Poslovne, povratne in prevzemne storitve

Izpolnjevanje naročil trgovca, vračila, dostava na prevzemno točko in prevzem, ki ga usmeri prejemnik, kjer je ta možnost na voljo.

Čas dostave

Storitev	Objavljeni podatki o dostavi
Domači paket na Nizozemskem	Običajno je načrtovan v kratkem časovnem okviru za domačo dostavo po sprejemu; preverite oceno za konkretno pošiljko in uradne pogoje storitve.
Mednarodni paket	Čas je odvisen od izvora, destinacije, izdelka, carine, predaje in operativnih pogojev; tukaj ni navedena nobena univerzalna številka.
Status garancije	Ocenjenega datuma ne obravnavajte kot zagotovljenega, razen če pogoji kupljene storitve izrecno določajo garancijo.

Časi dostave v namembne države

Destinacija	Okvir za načrtovanje
Belgija	Približno 1–3 delovne dni za standardne pakete v omrežju.
Nemčija	Približno 1–4 delovne dni; gibanje znotraj EU brez mejnih kontrol lahko še vedno doživi zamude v depoju ali zaradi naslova.
Francija	Približno 2–5 delovnih dni.
Združeno kraljestvo	Približno 3–8 delovnih dni in morebitna carinska obdelava.
Španija / Portugalska	Približno 3–8 delovnih dni.
Italija / Avstrija / Švica	Približno 3–8 delovnih dni; za Švico je morda potrebno uvozno carinjenje.
Poljska / Češka / Švedska	Približno 3–8 delovnih dni.
Združene države / Kanada	Približno 5–12 delovnih dni, odvisno od carine in predaje v namembni državi.
Avstralija / Nova Zelandija	Približno 7–18 delovnih dni, odvisno od prevoza na dolge razdalje in uvoznega carinjenja.
Japonska / Južna Koreja / Singapur	Približno 6–16 delovnih dni.
Brazilija / Čile / Južna Afrika	Približno 8–25 delovnih dni, pri čemer so možna večja odstopanja zaradi carine in dostave na zadnjem odseku.
Združeni arabski emirati / Savdska Arabija	Približno 7–20 delovnih dni; natančen račun in uvozni podatki so pomembni.

Ti časovni okviri za namembne države so ocene za načrtovanje, ne jamstva DPD NL ali uradne zaveze za posamezne države. Carina, vikendi, državni prazniki, kakovost naslova, dostava na oddaljena območja, vreme, največji obseg pošiljk in manjkajoča skeniranja lahko bistveno spremenijo rezultat. Uradna ocena za pošiljko in pogoji izdelka imajo prednost.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Začnite z najnovejšim uradnim skeniranjem in ugotovite, kdo je takrat imel pošiljko pod nadzorom. Pošiljatelj običajno nadzoruje navodila za pošiljanje, poslovne podatke in številne poizvedbe; prejemnik lahko zagotovi informacije o dostopu in prijavi, da pošiljke ni prejel.

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje	Verjeten vzrok in prvi ukrep
Neveljavna številka	Preverite vsak znak, odstranite morebitna nenamerna ločila in prosite trgovca, naj potrdi številko paketa prevoznika.
Ni dogodkov / ustvarjena nalepka	Nalepka je morda bila predhodno najavljena, ne da bi bila pošiljka fizično predana. Pošiljatelja prosite za datum predaje.
Brez posodobitev ali zadržano v tranzitu	Upoštevajte premike v depoju, vikende in vrzeli v vidnosti pri partnerjih; ko predvideni rok poteče, zadevo eskalirajte po uradni poti.
Napaka v naslovu / neuspešna dostava	Če je na voljo, uporabite uradno možnost za upravljanje dostave in nemudoma stopite v stik s pošiljateljem; ne predvidevajte, da je sprememba naslova mogoča.
Zadržanje na carini	Pri prevozniku v namembni državi ali carinskem kontaktu preverite zahtevane račune, podatke o identiteti ali davčne podatke.
Dostavljeno, vendar manjka	Preverite navedeno lokacijo, člane gospodinjstva, sosede, recepcijo in prevzemno točko; nato zahtevajte dokazilo o dostavi in stopite v stik s pošiljateljem.
Izgubljeno ali poškodovano	Shranite embalažo in vsebino, fotografirajte poškodbe, obdržite račune ter prosite pošiljatelja, naj začne ustrezno preiskavo ali vloži zahtevek pri prevozniku.
Vrnitev pošiljatelju	Prodajalca vprašajte, zakaj je bila sprožena vrnitev, in potrdite, ali sta potrebna popravljen naslov ali nova pošiljka.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Mednarodna pošiljka DPD NL lahko potuje prek več pravnih in fizičnih skrbnikov. Prihod v namembno državo ali na izmenjevalni objekt sam po sebi ne dokazuje carinske sprostitve.

Mednarodni tok

Faza	Kaj pomeni
Oddaja v izvorni državi	Pošiljatelj ali izvorni partner ustvari elektronske podatke o pošiljki in etiketo.
Sprejem pri DPD NL in izvozno sortiranje	DPD NL ali omrežni depo skenira, sortira in odpošlje paket.
Linijski prevoz in obdelava na meji	Paket se premika med državami; sledenje se lahko zaustavi, ko ni ustvarjen noben nov sken.
Predaja partnerju	Elektronsko predhodno obvestilo, fizična predaja in prvi prejemni sken so ločeni dogodki; sken partnerja ne dokazuje, da je DPD NL prejel paket.
Uvozna carina	Organi ali imenovani carinski posrednik ocenijo deklaracije, dajatve, davke in omejitve.
Dostava v namembnem kraju	Podjetje DPD v namembni državi ali lokalni dostavni partner dokonča zadnji del dostave, prevzem ali postopek vračila.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Razpoložljive možnosti so odvisne od pošiljke in države. Sledite uradni povezavi za dostavo v rezultatu sledenja, namesto da bi predvidevali, da je mogoče vsako pošiljko preusmeriti.

Možnost	Kdo jo lahko zahteva
Prevzem na prevzemni točki ali v depotu	Prejemnik, če pošiljka in namembna država omogočata prevzem; lahko veljajo pogoji glede identitete in razpoložljivosti.
Nastavitev dostave ali preusmeritev	Prejemnik lahko vidi upravičeno možnost, ko je paket v dostavnem omrežju; uspeh ni zagotovljen.
Dokazilo o dostavi	Prejemnik ali pošiljatelj lahko zahteva ali si ogleda razpoložljive dokaze prek uradne poti za sledenje ali podporo.

Izgubljeni, poškodovani paketi, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, preiskava prevoznika, zavarovalni zahtevek, vračilo poštnine in vračilo kupnine s strani trgovca so različni postopki. Pošiljatelj je pogosto pogodbena stranka in bo morda moral odpreti primer izgube ali poškodbe.

Postopek	Uporaba / faza vložitve
Poizvedba o sledenju	Uporabite, ko je treba razložiti dogodek; navedite številko paketa in zadnji sken.
Preiskava izgube ali poškodbe	Pošiljatelj naj stopi v stik s pogodbeno potjo prevoznika ter shrani embalažo, vsebino, dokazila o vrednosti in fotografije.
Vračilo kupnine s strani trgovca	Kupec zahteva komercialno rešitev od prodajalca ali tržnice; 17TRACK je ne more odobriti.
Vračilo poštnine ali jamstvo za storitev	Samo kadar pogoji kupljenega izdelka omogočajo takšno rešitev; roki in upravičenost se razlikujejo glede na izdelek.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Omejitve DPD NL so odvisne od poti, izdelka in veljavne zakonodaje. Pred pošiljanjem preverite veljavna uradna pravila o prepovedanem in omejenem blagu; spodnji povzetek ni popolna pravna ali transportna klasifikacija.

Kategorija	Praktični vpliv
Nevarno blago in eksplozivi	Pogosto so prepovedani ali zanje veljajo posebna pravila prevoza; neupoštevanje lahko povzroči zavrnitev, zamudo ali vračilo.
Baterije, tekočine in aerosoli	Veljajo lahko zahteve glede poti, količine, pakiranja in prijave.
Pokvarljivo blago ali blago, občutljivo na temperaturo	Morda ni primerno za standardna omrežja paketne dostave in je lahko izključeno iz odškodnine.
Blago visoke vrednosti, lomljivo ali neustrezno zapakirano blago	Uporabite zaščitno embalažo in pred odpremo preverite pogoje morebitnih dodatnih storitev ali odškodnine.

Služba za pomoč strankam

Za izjeme pri dostavi, vprašanja o storitvah in razpoložljive možnosti dostave uporabite uradni kontaktni kanal DPD NL. V primeru težave pri nakupu se obrnite tudi na prodajalca, saj ta morda nadzoruje prevozno pogodbo.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjeni kanal in najboljša uporaba
Track & Trace	Uradna stran za sledenje za aktualne dogodke in možnosti, povezane s posamezno pošiljko.
Kontaktna stran	Uradni kontaktni kanal DPD NL za pomoč in obrazce, prilagojene posamezni regiji.
Iskanje paketomata ali depoja	Uradno iskanje lokacij, kjer je na voljo, za informacije o prevzemu in oddaji.
Pripravite naslednje informacije	Številka paketa, pošiljatelj, datum odpreme, naslov za dostavo, zadnje skeniranje, vrsta storitve, opis vsebine, dokazilo o vrednosti in fotografije poškodb.

Sledenje za e-trgovino in poslovne uporabnike

Trgovci lahko združijo sledenje prevoznikov s podatki o naročilih, da standardizirajo dogodke pri pošiljkah, prepoznajo izjeme in zmanjšajo število kontaktov WISMO. Sistemi prevoznikov in 17TRACK so ločeni izdelki, zato jih je treba oceniti glede na aktualno dokumentacijo in dovoljenja računa.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradna integracija prevoznika

DPD NL / ustrezna poslovna platforma DPD

Prikaži vse podrobnosti o uradni integraciji prevoznika

Pokritost prevoznika	DPD NL in storitve, omogočene za poslovni račun trgovca.
Primarna uporaba	Neposredna operativna integracija, delovni tokovi za nalepke in podatki, specifični za prevoznika.
Preverjanje pristnosti	Odvisno od računa; trenutna javna končna točka in poverilnice tukaj niso bile potrjene za objavo.
Stanje dokumentacije	Pred implementacijo pri DPD NL potrdite dostop in veljavne tehnične pogoje.
Opomba o migraciji	Ne uporabljajte stare končne točke, kopirane iz arhivirane integracije.

API 17TRACK

17TRACK

Prikaži vse podrobnosti o API-ju 17TRACK

Pokritost prevoznika	Sledenje več prevoznikom, vključno z zapisi prevoznikov, ki jih podpira račun, in aktualnim katalogom 17TRACK.
Primarna uporaba	Poenoteno sledenje po DPD NL, izvornih prevoznikih in partnerskih prevoznikih na namembnem območju.
Preverjanje pristnosti	Preverjanje pristnosti z glavo 17token je dokumentirano pri 17TRACK.
Možnosti sledenja	Registracija in poznejši delovni tokovi sledenja so dokumentirani v gradivu API-ja 17TRACK; funkcije paketne obdelave in obvestil so odvisne od trenutnega izdelka.
Dokumentacija	Dokumentacija API-ja 17TRACK.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu DPD NL?

Vnesite številko za sledenje paketa na uradnem spletnem mestu DPD NL ali mu sledite prek 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke pri pošiljki.

2. Kje lahko najdem svojo sledilno številko DPD NL?

Preverite e-pošto prodajalca o odpremi, stran tržnice za dostavo, etiketo paketa ali potrdilo pošiljatelja; številka naročila ni vedno sledilna številka.

3. Kako je videti sledilna številka DPD NL?

Identifikatorji DPD NL so lahko številčni ali alfanumerični, odvisno od storitve in omrežja izdajatelja, zato je treba kopirati celoten identifikator, namesto da bi ga sklepali iz predpone.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja DPD NL?

Prvi dogodek se običajno prikaže, ko so podatki o pošiljki sprejeti in je izvedeno skeniranje prevoznika; sama izdelava etikete ne dokazuje fizične predaje.

5. Zakaj se sledenje DPD NL ne posodablja?

Paket je lahko med skladišči, v premikanju brez javno vidnega skeniranja, v pričakovanju predaje partnerju ali pa nanj vpliva operativna zamuda; preverite uradni rezultat in prosite pošiljatelja za preiskavo, ko je predvideni rok že potekel.

6. Kako dolgo traja dostava DPD NL?

Domača dostava je po sprejemu običajno načrtovana v kratkem časovnem okviru, značilnem za prevoznika, medtem ko je mednarodna dostava odvisna od namembnega kraja, izdelka, carine in predaje.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi DPD NL?

Preberite obvestilo o izjemi, preverite naslov in pogoje dostopa, uporabite upravičeno uradno možnost dostave ter se obrnite na pošiljatelja, če je potreben nov poskus dostave.

8. Kaj naj storim, če DPD NL navaja, da je bilo dostavljeno, vendar paketa ne najdem?

Preverite navedeno varno mesto, člane gospodinjstva, sosede, recepcijo in prevzemno mesto, nato zahtevajte razpoložljivo dokazilo o dostavi ter se obrnite na prodajalca.

9. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan paket DPD NL?

Shranite embalažo, fotografirajte stanje in hranite dokazila o vrednosti; prosite pošiljatelja, naj začne ustrezno preiskavo prevoznika ali vloži zahtevek.

10. Kako lahko stopim v stik z DPD NL?

Uporabite uradno kontaktno stran DPD NL in pred stikom s podporo pripravite številko paketa, naslov, zadnje skeniranje ter podatke o odpremi.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali dogodek DPD NL »etiketa ustvarjena« pomeni, da je bil paket sprejet?

Ne; izdelava etikete lahko pomeni elektronsko predhodno obvestilo, medtem ko je za fizični sprejem potrebno skeniranje prevoznika ali skladišča.

12. Kdo je odgovoren med mednarodno predajo partnerju DPD NL?

Odgovornost je odvisna od zadnjega fizičnega skrbništva in pogodbenega dogovora o storitvi; elektronsko sporočilo o predaji ni enako prejemnemu skeniranju.

13. Ali prihod v namembno državo pomeni, da je carinjenje DPD NL končano?

Ne; prihod, predložitev carini in sprostitev iz carinskega postopka so ločeni dogodki, zato so lahko še vedno potrebni davki ali dokumenti.

14. Ali se lahko sledilna številka DPD NL po mednarodni predaji spremeni?

Lahko ostane enaka ali pa je povezana z identifikatorjem partnerja, odvisno od poti in izdelka; od pošiljatelja zahtevajte vse povezane reference.

15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam DPD NL prek API-ja?

Podjetja lahko uporabijo ustrezno uradno integracijo DPD ali dokumentirani API 17TRACK za več prevoznikov, vendar je treba pred uvedbo preveriti trenutni dostop do računa, pokritost in komercialne pogoje.

API za sledenje

API 17TRACK

// 1. Current public official DPD NL tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 // Verify access, endpoint, authentication and migration notices with DPD NL.

 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current DPD NL carrier code in the 17TRACK carrier catalogue.
 // Do not replace CARRIER_CODE with an unverified guessed value.