WCX отслеживание

Введите номер отслеживания WCX, чтобы проверить последний статус доставки.

http://www.wcxex.com/

Трек

О WCX

WCX представлен на своем официальном сайте как логистический перевозчик или поставщик логистических услуг, использующий бренд WCX и домен wcxex.com. При принятии решений по отслеживанию рассматривайте WCX как перевозчика или логистическую платформу, указанную в записи об отправлении, при этом подтверждая, не обрабатывает ли посылку на конкретном этапе другой почтовый оператор, экспресс-перевозчик, поставщик магистральной авиаперевозки, таможенный орган или последний перевозчик на этапе доставки до получателя.

Основной профиль WCX

Поле	Проверенная информация
Официальное название	WCX; полное юридическое название компании не подтверждено публично в материалах, доступных на официальном сайте.
Официальный сайт	http://www.wcxex.com/
Тип перевозчика	Перевозчик трансграничной логистики или логистический провайдер в стиле экспедирования; точные лицензированные роли перевозчика следует уточнять у WCX для каждого направления обслуживания.
Основной регион	Официальный домен и сценарий отслеживания указывают на логистику для e-commerce из Китая и трансграничный контекст; конкретные страны и масштаб сети публично не подтверждены.
Страница отслеживания	Используйте ссылку для отслеживания, указанную на официальном сайте WCX, или используйте 17TRACK для распознавания нескольких перевозчиков.
Материнская компания	Публично не подтверждено.
Основание / штаб-квартира	Не подтверждено по текущим публичным официальным материалам.

Связи между сущностями перевозчика

Сущность

Связь с WCX

WCX

WCX — канонический бренд перевозчика для этой страницы.

Посмотреть все подробности о WCX

Тип сущности	Канонический бренд перевозчика.
Почему это важно для отслеживания	Пользователям следует искать отслеживание WCX только если продавец, ярлык, письмо с информацией об отправке или определение перевозчика в 17TRACK указывает на WCX.
Официальное подтверждение	Официальный сайт использует домен wcxex.com для логистической информации, связанной с WCX.

Отслеживание, выполняемое WCX

WCX предоставляет контекст отслеживания со стороны перевозчика для отправлений WCX, где доступны события.

Посмотреть все подробности об отслеживании, выполняемом WCX

Тип сущности	Отслеживание товара.
Почему это важно для отслеживания	События отслеживания WCX могут начинаться только после создания данных о отправке или после того, как WCX получает отправление от продавца или вышестоящего партнера.
Официальное подтверждение	Официальный сайт — основной входной пункт WCX для текущих услуг и отслеживания.

Сущности магистральной перевозки и таможни

События авиакомпании, шлюза, таможни и обменного офиса могут отображаться в международном отслеживании WCX.

Просмотреть все сведения о сущностях магистральной перевозки и таможни

Тип сущности	Сетевые и регуляторные сущности.
Почему это важно для отслеживания	Событие экспорта, прибытия или таможни не всегда означает, что у WCX или у конечного перевозчика доставки сейчас находится посылка.
Официальное подтверждение	Международная логистика обычно требует передачи между таможней и перевозчиком назначения; названия объектов, специфичных для WCX, публично не подтверждены.

Последняя миля перевозчика назначения

Местный почтовый оператор или частный перевозчик может завершить доставку после трансграничной перевозки WCX.

Просмотреть все сведения о последней миле перевозчика назначения

Тип сущности	Международный партнер или партнер по последней миле.
Почему это важно для отслеживания	После того как перевозчик назначения получает физическую посылку, попытки доставки, получение и вопросы, связанные с подтверждением доставки, обычно относятся к этому местному перевозчику или к логистическому каналу продавца.
Официальное подтверждение	Конкретные названия партнеров WCX публично не подтверждены; клиентам следует проверить обнаруженного перевозчика в 17TRACK или по скану перевозчика назначения.

17TRACK

17TRACK агрегирует доступные события отслеживания WCX и партнерских перевозчиков, но не осуществляет перевозку посылок.

Просмотреть все сведения о 17TRACK

Тип сущности	Независимая платформа для отслеживания по нескольким перевозчикам.
Почему это важно для отслеживания	17TRACK может помочь определить WCX и связанные с ним перевозчики, нормализовать статусы и отслеживать обновления, но не может изменить адрес, снять таможенные ограничения, одобрить претензии или вернуть деньги за заказы.
Официальное подтверждение	Документация API 17TRACK описывает регистрацию и запросы для отслеживания по нескольким перевозчикам.

Краткий ответ

Чтобы отследить посылку WCX, введите номер отслеживания, указанный продавцом, в письме с подтверждением отправки или на ярлыке WCX, на официальном сайте WCX или в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала проверьте пробелы, регистр букв, скопированные символы, выбор перевозчика и не был ли продавцом создан только ярлык или электронное предварительное уведомление.

Путь отслеживания	Лучшее применение
Официальный сайт WCX	Используйте, когда отправление однозначно назначено WCX и вам нужен собственный экран событий перевозчика.
17TRACK	Используйте, когда посылка может проходить через WCX и еще одного перевозчика отправления, магистрального, почтового или перевозчика последней мили.
Страница заказа продавца или маркетплейса	Используйте, когда номер еще не активировался или на странице заказа указан другой номер отслеживания последней мили.

Совет: 17TRACK — независимая платформа для отслеживания. 17TRACK может отображать доступные события отслеживания, но WCX, продавец, перевозчик назначения или маркетплейс должны обрабатывать изменения адреса, инструкции по доставке, возвраты, претензии и таможенные документы.

Как отслеживать посылки WCX

Отслеживайте посылки WCX на сайте перевозчика или в 17TRACK. Самый важный шаг — использовать логистический номер отслеживания, а не номер заказа маркетплейса.

Шаг	Что делать
1. Найдите номер	Посмотрите в письме продавца об отправке, на странице логистики маркетплейса, на ярлыке WCX, в квитанции о передаче посылки или в панели продавца.
2. Нормализуйте номер	Удалите пробелы и дефисы, если только сайт не просит исходную группировку; буквы оставляйте точно как показано.
3. Сначала попробуйте WCX	Используйте официальный сайт WCX, когда посылка идентифицируется как отправление WCX.
4. Попробуйте 17TRACK	Используйте 17TRACK, когда отправление может проходить через нескольких перевозчиков или перевозчик назначения неизвестен.
5. Передайте на следующий уровень правильно	Попросите продавца указать правильный логистический номер, если это номер заказа, идентификатор ссылки или неактивная запись предварительного уведомления.

Номер отслеживания идентифицирует логистическое перемещение. Номер заказа идентифицирует покупку. Номер ссылки может быть внутренним для продавца. Номер уведомления о доставке может относиться к последней попытке доставки. Если результат WCX пуст, посылка могла еще не быть фактически получена WCX или номер может принадлежать партнерскому перевозчику.

Форматы и примеры трек-номеров

WCX публично не подтвердил полное универсальное правило формата номера отслеживания на официальном сайте. Поскольку трансграничные посылки могут содержать номер WCX, ссылку продавца, почтовый номер S10 или номер последней мили назначения, не делайте вывод о сервисе только по префиксу.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон

Номер посылки, присвоенный перевозчиком WCX

Алфавитно-цифровой или цифровой логистический ID; точный публичный формат не подтвержден.

Просмотреть все сведения о номере посылки, выданном перевозчиком WCX

Длина/структура	Может отличаться в зависимости от направления, системы печати этикеток или интеграции отправителя; используйте полное значение от продавца или с этикетки.
Кем выдан	WCX или интеграцией с платформой доставки WCX.
Типичное использование/сервис	Посылка e-commerce из Китая, сборная прямая линия или пересылка через форвардера.
Кто видит и где	Покупатели на маркетплейсе видят его на странице заказа или в письме об отправке; продавцы видят его в своей системе доставки.
Область отслеживания	Обычно охватывает прием WCX, сортировку, экспорт и передачу партнеру, когда сканы передаются.
Важное замечание	WCX не публиковала полную карту соответствия префиксов и услуг; проверяйте по результату отслеживания, а не по префиксу.

Логистический номер от партнера

Специфический для партнера цифровой или буквенно-цифровой ID, иногда отображается до того, как WCX получает посылку.

Просмотреть все сведения о логистическом номере от партнера

Длина/структура	Зависит от склада сбора, маркетплейса, экспедитора или вышестоящего перевозчика.
Кем выдан	Продавец, партнер по доставке или вышестоящий консолидатор, не обязательно WCX.
Типичное использование/сервис	Забор на первом этапе, прием на складе или предварительное уведомление перед экспортной перевозкой.
Кто видит и где	Покупатели могут видеть его на маркетплейсе еще до появления физического скана WCX.
Область отслеживания	Может показывать только этапы до отправки и передачи; позже события могут перейти к номеру WCX или последней мили.
Важное замечание	То, что номер можно проверить в WCX, не доказывает, что его выдала WCX.

Почтовый номер UPU S10

Две буквы + девять цифр + двухбуквенный код страны, например LX#########CN или CP#########CN.

Просмотреть все сведения о почтовом номере UPU S10

Длина/структура	13 символов; блок из девяти цифр включает контрольную цифру по системе UPU S10.
Кем выдан	Обычно это почтовый оператор страны отправления или поставщик почтового канала, а не WCX, если только WCX не работает через этот почтовый канал.
Типичное использование/сервис	Заказная почта, почтовые отправления в стиле ePacket, EMS или международные почтовые посылки в зависимости от префикса и страны отправления.
Кто видит и где	Покупатели при международных покупках часто видят его, когда посылка будет передана национальному почтовому оператору, такому как USPS, Royal Mail, Canada Post или Australia Post.
Область отслеживания	Может перемещаться от почты отправления к почте назначения; сканы могут появляться как в системе почты отправления, так и в системе почты назначения.
Важное замечание	Код страны в конце указывает на выдавшую почтовую администрацию, а не обязательно на текущее физическое местоположение.

Номер последней мили в стране назначения

Локальный ID перевозчика, присвоенный после импорта или передачи.

Просмотреть все сведения о номере последней мили в стране назначения

Длина/структура	Зависит от перевозчика в стране назначения; примеры форматов могут быть почтовыми, экспресс, для шкафчиков или курьерскими.
Кем выдан	Перевозчик в стране назначения или партнер по доставке.
Типичное использование/сервис	Окончательная доставка, маршрут до пункта выдачи, подтверждение доставки или повторная местная доставка.
Кто видит и где	Он может появиться в 17TRACK, панели продавца или в уведомлении перевозчика в стране назначения после импорта.
Область отслеживания	Обычно охватывает только местную сортировку, выдано для доставки, неудачную попытку, самовывоз и события доставлено.
Важное замечание	Свяжитесь с перевозчиком в стране назначения по поводу местных попыток доставки после того, как этот перевозчик отсканировал посылку.

ID заказа продавца или референсный ID

Код заказа, специфичный для магазина; не является логистическим номером отслеживания, если только продавец не сопоставил его с ним.

Просмотреть все сведения о ID заказа продавца или референсном ID

Длина/структура	Зависит от маркетплейса или системы продавца.
Кем выдан	Продавец, маркетплейс или система управления заказами.
Типичное использование/сервис	Поиск покупки, счет-фактура, тикет службы поддержки или внутренняя складская ссылка.
Кто видит и где	Покупатели видят его в подтверждении заказа; продавцы видят его в торговой платформе.
Область отслеживания	Не имеет области отслеживания у перевозчика, если только система продавца не сопоставит его с номером отслеживания WCX или партнера.
Важное замечание	Если отображается только номер заказа, попросите у продавца логистический номер отслеживания.

Статусы отслеживания и их значения

Отслеживание WCX следует читать по этапу жизненного цикла. Запись до отправки означает, что информация существует; сканирование «принято» или «получено» означает, что физическая посылка вошла в логистическую сеть.

Быстрый поиск статуса

Статус

Этап жизненного цикла

Информация об отправлении получена / этикетка создана

До отправки

Просмотреть все подробности для информации об отправлении, полученной

Что это означает	Продавец или логистическая система создали электронную запись, но физическое сканирование получения WCX еще может отсутствовать.
Текущий ответственный	Продавец, склад или партнер по забору на первом этапе доставки.
Что будет дальше	Посылка должна быть передана WCX или партнеру по забору и получить сканирование принятия или сканирование на складе.
Что вам следует сделать	Дождитесь сканирования при заборе; свяжитесь с продавцом, если после обещанного времени отправки со стороны продавца нет движения.

Принято / получено перевозчиком

Принято

Просмотреть все подробности для принятого перевозчиком

Что это означает	Физическая посылка была отсканирована в логистическом узле или в процессе забора.
Текущий ответственный	WCX или указанный логистический партнер первого этапа доставки.
Что будет дальше	Сортировка, консолидация, проверка безопасности и подготовка к экспорту.
Что вам следует сделать	Отслеживайте обновления по экспорту или магистральной перевозке; обычно никаких срочных действий не требуется.

В пути / покинул объект

В пути

Просмотреть все подробности для в пути

Что это означает	Посылка перемещается между складами, экспортными пунктами, аэропортами или партнерскими объектами.
Текущий ответственный	WCX, оператор магистральной перевозки или привлеченный транспортный провайдер в зависимости от сканирования.
Что будет дальше	Прибытие в следующий сортировочный центр, выезд на экспорт или прибытие в страну назначения.
Что вам следует сделать	Допускайте промежутки между сканированиями во время консолидированной перевозки и авиаперелетов.

Таможенное оформление / удержано таможней

Таможня / передача

Просмотреть все подробности для таможенного оформления

Что это означает	Данные об отправлении или физическая посылка проходят экспортную или импортную проверку; могут быть связаны пошлины, налоги или документы.
Текущий ответственный	Таможенный орган, брокер, WCX или перевозчик в стране назначения в зависимости от страны и этапа.
Что будет дальше	Релиз, запрос информации, уведомление о налоге, возврат, конфискация или дальнейшая проверка.
Что вам следует сделать	Следите за запросами от продавца, брокера или перевозчика в стране назначения; предоставляйте счета или налоговую информацию только через официальные каналы.

Передано курьеру для доставки

Просмотреть все подробности для передано курьеру для доставки

Что это означает	Посылка находится на маршруте местного курьера или в почтовом отделении для попытки доставки.
Текущий ответственный	Местный перевозчик последней мили в стране назначения.
Что будет дальше	Доставка, неудачная попытка, инструкция для получения или задержка маршрута.
Что вам следует сделать	Проверьте инструкции по доставке и обеспечьте доступ к адресу; свяжитесь с местным перевозчиком, если оставлено уведомление.

Доставлено

Просмотреть все подробности для доставлено

Что это означает	Перевозчик в стране назначения зафиксировал окончательное сканирование доставки или завершения получения.
Текущий ответственный	Перевозчик в стране назначения для подтверждения доставки; продавец или маркетплейс — для вопросов, связанных с урегулированием заказа.
Что будет дальше	Перевозчик может предоставить место доставки или подтверждение, если доступно.
Что вам следует сделать	Проверьте почтовый ящик, ресепшен, членов семьи, соседей, почтомат и данные подтверждения доставки перед открытием спора.

Исключение при доставке / неудачная попытка

Исключение

Просмотреть все сведения об исключении при доставке

Что это означает	Посылка не могла быть доставлена из-за адреса, доступа, отсутствия получателя, оплаты, таможни, повреждения или операционных проблем.
Текущий ответственный	Обычно это перевозчик в стране назначения, но может потребоваться действие продавца, если адрес или таможенные данные указаны неверно.
Что будет дальше	Повторная доставка, самовывоз, исправление адреса, возврат или утилизация согласно местным правилам перевозчика.
Что вам следует сделать	Быстро свяжитесь с перевозчиком в стране назначения, указав номер отслеживания и уведомление о доставке; уведомите продавца, если для исправления требуется разрешение отправителя.

Возвращено отправителю

Возврат

Просмотреть все сведения о возврате отправителю

Что это означает	Посылка движется обратно, потому что доставка, таможня, исправление адреса, получение или приемка не удались.
Текущий ответственный	Перевозчик в стране назначения при локальном возврате, затем WCX или канал возврата продавца после передачи.
Что будет дальше	Обратная транспортировка продавцу, на склад или процесс утилизации в зависимости от условий обслуживания.
Что вам следует сделать	Свяжитесь с продавцом или маркетплейсом; отмена по инициативе получателя часто невозможна после начала обратной транспортировки.

Услуги и сроки доставки

Названия услуг WCX, гарантированные сроки и публичные тарифные таблицы не полностью подтверждены на публичных официальных страницах. Приведённые ниже таблицы отделяют подтверждённую логику отслеживания от практического планирования предполагаемых сроков доставки; оценки не являются гарантиями WCX.

Сравнение услуг

Услуга

Тип услуги

Международная логистика посылок WCX

Логистика международных посылок для электронной коммерции или прямых линий.

Просмотреть все сведения о международной логистике посылок WCX

Подходит для	Посылки маркетплейсов, которым требуется экспортная перевозка и местная доставка в стране назначения.
Покрытие	Подтверждение покрытия конкретного маршрута нужно получить у WCX или продавца.
Уровень отслеживания	Предварительное уведомление, приём, склад, экспорт, импорт, передача и сканы последней мили, если партнёры передают события.
Ключевое условие по размеру/весу	Публично не подтверждено; применяются договор продавца и ограничения страны назначения.
Включённая защита/дополнительная услуга	Публично не подтверждено; компенсация зависит от договора с продавцом/WCX.
Основное ограничение	Таможенные и сканы последней мили могут контролироваться третьими сторонами.

Первый этап WCX или приём на складе

Забор в пункте отправления, сортировка и консолидация.

Просмотреть все сведения о первом этапе WCX или приёме на складе

Подходит для	Продавцы, консолидирующие множество посылок электронной коммерции перед экспортом.
Покрытие	Покрытие в пункте отправления публично не подтверждено.
Уровень отслеживания	Обычно отображаются электронные данные, приём на складе и сканы отправки, если система интегрирована.
Ключевое условие по размеру/весу	В зависимости от конкретного договора.
Включённая защита/дополнительная услуга	В зависимости от конкретного договора.
Основное ограничение	Обычно получатель не может запросить изменение забора на этапе отправления.

Доставка последней мили партнёром

Доставка в пункт назначения местным почтовым или частным перевозчиком.

Просмотреть все сведения о доставке последней мили партнёром

Подходит для	Окончательная доставка, пункты выдачи, управление попытками доставки и вопросы о подтверждении вручения.
Покрытие	Зависит от страны назначения и подключенного перевозчика.
Уровень отслеживания	Местная сортировка, в доставке, неудачная попытка, самовывоз и доставлено.
Ключевое условие по размеру/весу	Действуют правила перевозчика в стране назначения.
Включённая защита/дополнительная услуга	Зависит от услуги, приобретённой отправителем.
Основное ограничение	WCX может не контролировать повторную доставку после того, как посылка оказалась у местного перевозчика.

Срок доставки

Услуга

Опубликованный стандарт доставки

Международная логистика посылок WCX

Нет подтверждённого универсального публичного стандарта доставки WCX; зависит от пункта отправления, назначения, таможни и партнёрского перевозчика.

Посмотреть все детали времени доставки трансграничной посылочной логистики WCX

Рабочие или календарные дни	На страницах логистики маркетплейсов часто указывают рабочие дни; таможня и операции последней мили могут вестись по местному календарю.
Статус гарантии	Публично подтверждённой гарантии возврата денег для всех отправлений WCX нет.
Начинает отсчёт с	Используйте физическое принятие WCX или партнёром, а не создание ярлыка, если политика продавца не говорит иначе.
Основные факторы задержки	Задержка отправки продавцом, очередь на экспорт, пропускная способность рейсов, таможенный досмотр, взимание налогов, доставка в удалённые районы и пропущенные сканы последней мили.
Дата/срок действия официального источника	На текущих публичных официальных страницах не публикуется единый глобальный график.

Доставка последней мили партнёром

Зависит от перевозчика в стране назначения после импорта или передачи.

Посмотреть все детали времени доставки партнёром на последней миле

Рабочие или календарные дни	Определяется местными правилами почтовой службы или курьера.
Статус гарантии	17TRACK не гарантирует; гарантия WCX публично не подтверждена.
Начинает отсчёт с	Обычно с момента принятия перевозчиком в стране назначения или выпуска после импорта.
Основные факторы задержки	Выпуск таможней, оплата налога, качество адреса, пропускная способность маршрута доставки, крайний срок получения и местные праздники.
Дата/срок действия официального источника	Проверьте официальный справочник услуг перевозчика в стране назначения для местных стандартов.

Сроки доставки в страну назначения

Страна / регион назначения

Оценочный диапазон сроков доставки

Соединённые Штаты

8–25 рабочих дней; в среднем ~14–18 дней.

Посмотреть все детали для Соединённых Штатов

Основной тип услуги	Трансграничная посылка/прямая линия или посылка по почтовому каналу.
Среднее число дней доставки	В среднем ~14–18 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик передачи	Часто USPS или частный перевозчик последней мили в зависимости от маршрута передачи.
Советы по таможне и выпуску	Прибытие в Соединённые Штаты не означает таможенный выпуск; проверьте сообщения о обработке импорта, налогах или брокере и пробелы в сканировании местной доставки.

Канада

10–30 рабочих дней; в среднем ~18–22 дня.

Посмотреть все детали для Канады

Основной тип услуги	Трансграничная посылка/прямая линия.
Среднее число дней доставки	В среднем ~18–22 дня.
Партнёр последней мили / перевозчик передачи	Canada Post или местный курьер в зависимости от услуги.
Советы по таможне и выпуску	Удалённые провинции и таможенный досмотр могут добавить видимые пробелы в сканировании после прибытия.

Мексика

12–35 рабочих дней; в среднем ~22–26 дней.

Посмотреть все детали для Мексики

Основной тип услуги	Трансграничная посылка или посылка по почтовому каналу.
Среднее число дней доставки	В среднем ~22–26 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик передачи	Correos de México или местный курьер.
Советы по таможне и выпуску	Форматирование адреса и проверка налогов — частые точки задержки.

Великобритания

7–22 рабочих дня; в среднем ~12–16 дней.

Посмотреть все детали для Великобритании

Основной тип услуги	Прямая линия через границу или почтовая посылка.
Среднее число дней доставки	В среднем ~12–16 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик передачи	Royal Mail, Evri, Yodel или курьер — в зависимости от услуги.
Советы по таможне и выпуску	Данные продавца, эквивалентные VAT/IOSS, и точные описания товаров сокращают задержки.

Германия

8–25 рабочих дней; в среднем ~14–18 дней.

Посмотреть все сведения о Германии

Основной тип услуги	Прямая линия ЕС или почтовая посылка.
Среднее число дней доставки	В среднем ~14–18 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик передачи	Deutsche Post DHL или частный партнер по доставке.
Советы по таможне и выпуску	Качество данных по импортному НДС в ЕС важно; выпуск таможней и передача на последней миле — это отдельные этапы.

Франция

8–25 рабочих дней; в среднем ~14–18 дней.

Посмотреть все сведения о Франции

Основной тип услуги	Прямая линия ЕС или почтовая посылка.
Среднее число дней доставки	В среднем ~14–18 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик передачи	La Poste/Colissimo или партнер-курьер.
Советы по таможне и выпуску	Проверяйте сообщения пункта выдачи и налоговые уведомления после импорта.

Испания

9–28 рабочих дней; В среднем ~16–20 дней.

Посмотреть все сведения об Испании

Основной тип услуги	Прямая линия ЕС или почтовая посылка.
Среднее число дней доставки	В среднем ~16–20 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик передачи	Correos или местный курьер.
Советы по таможне и выпуску	Направления на острова и налоговая проверка могут увеличить срок доставки.

Италия

10–30 рабочих дней; В среднем ~17–22 дней.

Посмотреть все сведения об Италии

Основной тип услуги	Прямая линия ЕС или почтовая посылка.
Среднее число дней доставки	В среднем ~17–22 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик передачи	Poste Italiane или партнер-курьер.
Советы по таможне и выпуску	Местная доставка и сканирования в пункте выдачи могут запаздывать после выпуска таможней.

Нидерланды

8–24 рабочих дня; В среднем ~13–17 дней.

Посмотреть все сведения о Нидерландах

Основной тип услуги	Прямая линия ЕС или почтовая посылка.
Среднее число дней доставки	В среднем ~13–17 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик передачи	PostNL или партнер-курьер.
Советы по таможне и выпуску	Проверьте, проходит ли посылка через хаб в ЕС до местной передачи.

Польша

9–28 рабочих дней; В среднем ~16–20 дней.

Посмотреть все сведения о Польше

Основной тип услуги	Прямая линия ЕС или почтовая посылка.
Среднее число дней доставки	В среднем ~16–20 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик передачи	Poczta Polska, InPost или партнер-курьер.
Советы по таможне и выпуску	Доставка в постамат может требовать местные данные для уведомлений по мобильному телефону или e-mail.

Швеция

10–30 рабочих дней; в среднем ~18–22 дня.

Посмотреть все сведения о Швеции

Основной тип услуги	Прямая линия ЕС/Скандинавии или почтовая посылка.
Среднее число дней доставки	В среднем ~18–22 дня.
Партнёр последней мили / перевозчик передачи	PostNord или партнер-курьер.
Советы по таможне и выпуску	Начисление налогов и маршрутизация в пункт выдачи могут вызывать дополнительные уведомления.

Бельгия

8–25 рабочих дней; в среднем ~14–18 дней.

Посмотреть все сведения о Бельгии

Основной тип услуги	Прямая линия ЕС или почтовая посылка.
Среднее число дней доставки	В среднем ~14–18 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик передачи	bpost или партнер-курьер.
Советы по таможне и выпуску	Таможенные данные и обработка VAT могут влиять на время первого местного сканирования.

Австрия

9–28 рабочих дней; В среднем ~15–19 дней.

Посмотреть все сведения об Австрии

Основной тип услуги	Прямая линия ЕС или почтовая посылка.
Среднее число дней доставки	В среднем ~15–19 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик передачи	Österreichische Post или партнер-курьер.
Советы по таможне и выпуску	Маршрутизация в горные и сельские районы может увеличить время местной доставки.

Швейцария

10–30 рабочих дней; в среднем ~18–23 дня.

Посмотреть все подробности по Швейцарии

Основной тип услуги	Почтовая посылка или маршрут курьерской доставки.
Среднее число дней доставки	В среднем ~18–23 дня.
Партнёр последней мили / перевозчик передачи	Swiss Post или партнер-курьер.
Советы по таможне и выпуску	Проверка таможней вне ЕС и взимание налогов могут задержать доставку после прибытия.

Япония

6–18 рабочих дней; в среднем ~10–14 дней.

Посмотреть все подробности по Японии

Основной тип услуги	Прямая линия по Азии или почтовая посылка.
Среднее число дней доставки	В среднем ~10–14 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик передачи	Japan Post, Sagawa, Yamato или партнер-курьер.
Советы по таможне и выпуску	Точные описания товаров и контактные данные покупателя помогают избежать задержек на таможне при импорте.

Южная Корея

6–18 рабочих дней; в среднем ~10–14 дней.

Посмотреть все подробности по Южной Корее

Основной тип услуги	Прямая линия по Азии или почтовая посылка.
Среднее число дней доставки	В среднем ~10–14 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик передачи	Korea Post или партнер-курьер.
Советы по таможне и выпуску	В рамках местной процедуры может потребоваться таможенный код получателя или подтверждение контактных данных.

Австралия

8–25 рабочих дней; в среднем ~14–18 дней.

Посмотреть все подробности по Австралии

Основной тип услуги	Прямая линия по Океании или почтовая посылка.
Среднее число дней доставки	В среднем ~14–18 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик передачи	Australia Post или партнер-курьер.
Советы по таможне и выпуску	Маршрутизация в отдаленные районы и проверка биобезопасности могут увеличить срок доставки.

Новая Зеландия

9–28 рабочих дней; в среднем ~16–21 день.

Посмотреть все подробности по Новой Зеландии

Основной тип услуги	Прямая линия по Океании или почтовая посылка.
Среднее число дней доставки	В среднем ~16–21 день.
Партнёр последней мили / перевозчик передачи	NZ Post или партнер-курьер.
Советы по таможне и выпуску	Маршрутизация через острова и таможенная/биобезопасная проверка могут приводить к более длительным промежуткам без сканирования.

Сингапур

5–15 рабочих дней; в среднем ~8–12 дней.

Посмотреть все подробности по Сингапуру

Основной тип услуги	Прямая линия по Азии или почтовая посылка.
Среднее число дней доставки	В среднем ~8–12 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик передачи	SingPost или партнер-курьер.
Советы по таможне и выпуску	Плотная городская доставка обычно ускоряется после выпуска на импорт; проверьте уведомления о самовывозе или из локера.

Малайзия

7–22 рабочих дня; в среднем ~12–16 дней.

Посмотреть все подробности по Малайзии

Основной тип услуги	Прямая линия по Азии или почтовая посылка.
Среднее число дней доставки	В среднем ~12–16 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик передачи	Pos Malaysia или партнер-курьер.
Советы по таможне и выпуску	Проверка налогов и маршрутизация через острова/удаленные районы могут повлиять на окончательную доставку.

Таиланд

7–22 рабочих дня; в среднем ~12–17 дней.

Посмотреть все подробности по Таиланду

Основной тип услуги	Прямая линия по Азии или почтовая посылка.
Среднее число дней доставки	В среднем ~12–17 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик передачи	Thailand Post или партнер-курьер.
Советы по таможне и выпуску	Точность номера телефона получателя важна для связи с курьером и уведомлений о налогах.

Индия

12–35 рабочих дней; в среднем ~22–28 дней.

Посмотреть все подробности по Индии

Основной тип услуги	Почтовая посылка или маршрут курьерской доставки.
Среднее число дней доставки	В среднем ~22–28 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик передачи	India Post или частный курьер.
Советы по таможне и выпуску	Проверка KYC, пошлины и подтверждение адреса могут потребоваться перед доставкой.

Филиппины

10–30 рабочих дней; в среднем ~18–24 дня.

Посмотреть все детали для Филиппин

Основной тип услуги	Почтовая посылка или маршрут курьерской доставки.
Среднее число дней доставки	В среднем ~18–24 дня.
Партнёр последней мили / перевозчик передачи	PHLPost или партнерская курьерская служба.
Советы по таможне и выпуску	Маршрутизация по островам и уведомления о местном самовывозе могут увеличить срок доставки.

Индонезия

10–32 рабочих дня; в среднем ~20–26 дней.

Посмотреть все детали для Индонезии

Основной тип услуги	Почтовая посылка или маршрут курьерской доставки.
Среднее число дней доставки	В среднем ~20–26 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик передачи	Pos Indonesia или партнерская курьерская служба.
Советы по таможне и выпуску	Проверка импортного налога и доставка между островами могут быть основными факторами задержки.

Бразилия

18–50 рабочих дней; в среднем ~30–38 дней.

Посмотреть все детали для Бразилии

Основной тип услуги	Почтовая посылка или маршрут курьерской доставки.
Среднее число дней доставки	В среднем ~30–38 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик передачи	Correios или партнерская курьерская служба.
Советы по таможне и выпуску	Могут потребоваться CPF/налоговые данные, проверка импортной пошлины и оплата почтового сбора.

Чили

14–40 рабочих дней; в среднем ~24–30 дней.

Посмотреть все детали для Чили

Основной тип услуги	Почтовая посылка или маршрут курьерской доставки.
Среднее число дней доставки	В среднем ~24–30 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик передачи	CorreosChile или партнерская курьерская служба.
Советы по таможне и выпуску	Таможенные документы и доставка в отдаленные районы могут увеличить время в пути.

Объединенные Арабские Эмираты

8–24 рабочих дня; в среднем ~14–18 дней.

Посмотреть все детали для Объединенных Арабских Эмиратов

Основной тип услуги	Прямой маршрут на Ближний Восток или маршрут с передачей курьеру.
Среднее число дней доставки	В среднем ~14–18 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик передачи	Emirates Post или партнерская курьерская служба.
Советы по таможне и выпуску	Точность мобильного номера важна для подтверждения адреса и согласования времени доставки.

Саудовская Аравия

10–30 рабочих дней; в среднем ~18–24 дня.

Посмотреть все детали для Саудовской Аравии

Основной тип услуги	Прямой маршрут на Ближний Восток или маршрут с передачей курьеру.
Среднее число дней доставки	В среднем ~18–24 дня.
Партнёр последней мили / перевозчик передачи	Saudi Post/SPL или партнерская курьерская служба.
Советы по таможне и выпуску	Важно, чтобы национальный адрес, номер телефона и таможенная стоимость были указаны точно.

Южная Африка

15–45 рабочих дней; в среднем ~28–35 дней.

Посмотреть все детали для Южной Африки

Основной тип услуги	Почтовая посылка или маршрут курьерской доставки.
Среднее число дней доставки	В среднем ~28–35 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик передачи	South African Post Office или партнерская курьерская служба.
Советы по таможне и выпуску	Таможня, местные мощности и региональная маршрутизация могут создавать длительные задержки после прибытия.

Эти оценки для направлений являются плановыми диапазонами, основанными на типичных потоках трансграничных посылок из Китая и реальности таможенного оформления в стране назначения, а не на официальных обязательствах WCX. Фактическая доставка может измениться из-за сезонности таможни, пропускной способности авиаперевозок, местных праздников, погоды, маршрутизации в отдаленные районы, отсутствующих данных получателя или передачи сканов от партнера.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Большинство проблем отслеживания WCX возникает из-за неактивных номеров, разрывов на этапе первой передачи, таможенных задержек или исключений при доставке у местного перевозчика. Эскалируйте к стороне, которая контролирует текущий этап.

Проблема и решение

Показанный статус

Вероятная причина

Неверный номер или нет результата

Неверный ID, неактивное предварительное уведомление, лишние пробелы при копировании или неверно определенный перевозчик.

Посмотреть все детали для неверного номера или отсутствия результата

Проверьте сначала	Подтвердите номер отслеживания отправления, а не номер заказа.
Немедленные действия	Попробуйте автоматическое определение перевозчика в WCX и 17TRACK.
Когда эскалировать	После истечения срока отправки, указанного продавцом, если нет скана приема.
К кому обращаться	Сначала к продавцу или маркетплейсу; к WCX, если WCX подтвердит номер.

Создана этикетка, но движения нет

Электронные данные есть, но посылка все еще может быть у продавца или на складе.

Посмотреть все подробности для статуса «создана этикетка, но движения нет»

Проверьте сначала	Обещанная продавцом дата отправки и первый физический скан.
Немедленные действия	Дождитесь скана передачи; запросите подтверждение отправки, если срок уже истек.
Когда эскалировать	Когда истекает срок обработки маркетплейсом.
К кому обращаться	Сначала продавец или маркетплейс, потому что у WCX посылки может еще не быть.

Давно нет обновлений / зависло в пути

Сводная перевозка, перемещение рейсом, очередь на экспорт или разрыв в сканировании у партнера.

Посмотреть все подробности для статуса «давно нет обновлений»

Проверьте сначала	Место последнего физического скана и покинула ли отправка страну экспорта.
Немедленные действия	Отслеживайте и WCX, и отслеживание у перевозчика в стране назначения, если есть местный номер.
Когда эскалировать	Когда срок доставки превышает обещанное продавцом окно или приближается срок защиты покупателя.
К кому обращаться	К продавцу по вопросам логистики; к перевозчику в стране назначения — только после скана поступления.

Передача логистическому партнеру

Другой провайдер забрал или перевозил посылку до WCX или до финального перевозчика.

Посмотреть все подробности для передачи логистическому партнеру

Проверьте сначала	Является ли событие электронным предварительным уведомлением или физическим приемом.
Немедленные действия	Не предполагайте, что у финального перевозчика уже есть посылка, пока он не отсканирует ее получение.
Когда эскалировать	Если разрыв при передаче сохраняется дольше, чем оценка маршрута продавца.
К кому обращаться	Продавец или логистическая платформа, которая выбрала маршрут.

Таможенная задержка

Импортная проверка, сбор пошлины, отсутствующий инвойс, запрещенный товар или выборочная проверка.

Посмотреть все подробности для таможенной задержки

Проверьте сначала	Сообщения от брокера, перевозчика в стране назначения, таможенного портала, продавца, по электронной почте или SMS.
Немедленные действия	Предоставляйте запрошенные документы только через официальные каналы.
Когда эскалировать	Если документы запрошены, а канал для ответа недоступен, попросите продавца связаться с логистическим провайдером.
К кому обращаться	Брокер, перевозчик в стране назначения, продавец или маркетплейс — в зависимости от уведомления.

Доставлено, но не получено

Доставлено в почтовый ящик, на ресепшен, соседу, в постамат, на неверный адрес или сканировано преждевременно.

Посмотреть все подробности для статуса «доставлено, но не получено»

Проверьте сначала	Место доставки, члены семьи, стойка регистрации, почтовый ящик, постамат, сосед и подтверждение доставки.
Немедленные действия	Свяжитесь с перевозчиком в стране назначения как можно скорее, указав местный номер отслеживания.
Когда эскалировать	Если перевозчик не может его найти или подтверждает неверную доставку.
К кому обращаться	Перевозчик в стране назначения — за подтверждением доставки; продавец или маркетплейс — за решением по заказу.

Утеряно, повреждено или возвращено

Потеря в сети, повреждение упаковки, отказ таможни, неоплаченные сборы, ошибка адреса или пропущенный забор.

Посмотреть все подробности для утерянных, поврежденных или возвращенных посылок

Проверьте сначала	Фото, упаковка, инвойс, тип услуги, последний скан и срок защиты маркетплейса.
Немедленные действия	Сохраните упаковку и свяжитесь с продавцом, прежде чем выбрасывать поврежденный товар.
Когда эскалировать	Когда отслеживание подтверждает возврат, повреждение или отсутствие движения за пределами обещанного окна доставки.
К кому обращаться	Продавец или маркетплейс; обычно отправитель ведет логистические претензии с WCX.

Таможенное оформление международных отправлений и передачи между перевозчиками

Международное отслеживание WCX может включать нескольких участников хранения. Электронные данные, выход на экспорт, прибытие в страну назначения, выпуск таможней и приемка на последней миле — это отдельные события.

Международный процесс

Этап

Физический хранитель/ответственная сторона

Данные заказа и создание этикетки

Продавец, маркетплейс или система доставки WCX.

Просмотреть все детали для данных заказа и создания этикетки

Типичное событие отслеживания	Информация об отправлении получена.
Что происходит	Данные существуют, но посылка может не находиться на хранении WCX.
Может ли измениться номер отслеживания?	Да, позже могут быть связаны идентификаторы WCX или последней мили.
Обычный пробел в видимости	До получения или сканирования на складе.
Что должен делать клиент	Проверьте дату отправки у продавца.

Получение в пункте отправления и сортировка на складе

WCX или партнёр по получению в пункте отправления.

Просмотреть все детали для получения в пункте отправления и сортировки на складе

Типичное событие отслеживания	Принято, получено, прибыло в сортировочный центр, покинуло объект.
Что происходит	Посылки сканируются, консолидируются и направляются на экспорт.
Может ли измениться номер отслеживания?	Обычно виден тот же ID WCX или партнёра; могут быть привязаны дополнительные ID.
Обычный пробел в видимости	Один или несколько дней во время консолидации.
Что должен делать клиент	Следите; свяжитесь с продавцом, если после обещанной отправки не появится физическое сканирование.

Экспортная таможня и безопасность

Экспортная таможня, досмотр безопасности, брокер и оператор маршрута WCX.

Просмотреть все детали для экспортной таможни и безопасности

Типичное событие отслеживания	Экспортная таможня, передано авиакомпании, вылетело из страны отправления.
Что происходит	Данные отправления и груз проверяются перед международной перевозкой.
Может ли измениться номер отслеживания?	Возможно, если посылка переходит в почтовый или авиационный консолидированный маршрут.
Обычный пробел в видимости	Несколько дней во время погрузки на рейс или досмотра безопасности.
Что должен делать клиент	Ждите, если только не запросят документы.

Магистральная перевозка

Авиакомпания, экспедитор или оператор трансграничной магистральной перевозки.

Просмотреть все детали для магистральной перевозки

Типичное событие отслеживания	Вылетело, в пути, прибыло в страну назначения.
Что происходит	Посылка находится в консолидированном мешке, на паллете или в контейнере.
Может ли измениться номер отслеживания?	Обычно не видно покупателям, но связи отправления могут быть обновлены позже.
Обычный пробел в видимости	Обычно так до сканирования посылки на этапе обработки в пункте назначения.
Что должен делать клиент	Используйте 17TRACK, чтобы отслеживать события передачи перевозчику.

Импортная таможня и передача в пункте назначения

Таможня, брокер, почтовый оператор назначения или партнёр по передаче курьеру.

Просмотреть все детали для импортной таможни и передачи в пункте назначения

Типичное событие отслеживания	Прибыло в пункт назначения, таможенное оформление, выпущено, передано местному перевозчику.
Что происходит	Посылка проходит импортную проверку, а затем передаётся в сеть доставки последней мили.
Может ли измениться номер отслеживания?	Да, может появиться местный номер последней мили.
Обычный пробел в видимости	До выпуска таможней и первого сканирования местным перевозчиком.
Что должен делать клиент	Следите за сообщениями о налогах, адресе или получении от местного перевозчика или брокера.

Доставка последней мили

Перевозчик назначения.

Просмотреть все сведения о доставке последней мили

Типичное событие отслеживания	В пути к доставке, неудачная попытка, доступно для самовывоза, доставлено.
Что происходит	Посылка доставляется по правилам местного перевозчика.
Может ли измениться номер отслеживания?	Местный номер может быть лучшим номером для управления доставкой.
Обычный пробел в видимости	Местный выходной, праздник, неудачная доставка или задержка при самовывозе.
Что должен делать клиент	Свяжитесь с перевозчиком в пункте назначения для получения инструкций по доставке после того, как он отсканирует посылку.

Не считайте «прибыло в страну назначения» выпуском из таможни. Не считайте «передача информации отправлена» доказательством того, что перевозчик последней мили физически получил посылку.

Управление доставкой и варианты после отправки

Публичные страницы WCX не подтверждают универсальные функции самостоятельного обслуживания получателя, такие как перехват, изменение адреса, удержание для самовывоза или повторная доставка. В большинстве случаев трансграничной электронной коммерции продавец контролирует изменения отправления до импорта, а перевозчик в стране назначения контролирует местные варианты доставки после передачи.

Управление доставкой

Вариант

Кто может запросить

Исправление адреса до экспорта

Обычно продавец или отправитель.

Просмотреть все сведения об исправлении адреса до экспорта

Право на использование	Только если посылка еще не была отправлена дальше контролируемого этапа.
Срок/доступный этап	До отправки на экспорт или окончательной фиксации этикетки, если WCX разрешает это по договору с отправителем.
Сбор	Публично не подтверждено.
Гарантировано?	Публичная гарантия не подтверждена.
Официальная ссылка для действия	Свяжитесь с WCX через официальный сайт или попросите продавца связаться с WCX.

Повторная доставка или самовывоз после неудачной попытки

Получатель, если это разрешено перевозчиком в пункте назначения.

Просмотреть все сведения о повторной доставке или самовывозе после неудачной попытки

Право на использование	Требуется скан перевозчика в пункте назначения или уведомление о доставке.
Срок/доступный этап	В течение периода местного хранения, установленного перевозчиком в пункте назначения.
Сбор	Действуют правила перевозчика в стране назначения.
Гарантировано?	Не гарантируется 17TRACK или WCX, если только местный перевозчик не подтвердит это.
Официальная ссылка для действия	Используйте официальную страницу отслеживания или портал уведомлений о доставке перевозчика в пункте назначения.

Запрос подтверждения доставки

Получатель, продавец или отправитель в зависимости от правил перевозчика в пункте назначения.

Просмотреть все сведения о запросе подтверждения доставки

Право на использование	Доступно только если перевозчик в пункте назначения зафиксировал подтверждение, подпись, фото или место доставки.
Срок/доступный этап	После сканирования как доставлено.
Сбор	Публично не подтверждено; применяются правила перевозчика в пункте назначения.
Гарантировано?	Нет; не каждый сервис включает подтверждение доставки.
Официальная ссылка для действия	Страница отслеживания перевозчика в пункте назначения или поддержка продавца.

Претензии по утере и повреждению, страхование и возвраты

Запрос по отслеживанию, логистическая претензия, страховая претензия, возврат почтового тарифа и возврат средств в электронной коммерции — это разные процессы. Для отправлений WCX публичные универсальные сроки подачи претензий не подтверждены, поэтому используйте договор продавца, правила защиты маркетплейса и инструкции службы поддержки клиентов WCX.

Претензии и возвраты

Процесс

Использовать, когда

Запрос по отслеживанию

У посылки нет обновлений, есть противоречивые сканы или неясная передача.

Просмотреть все сведения о запросе по отслеживанию

Кто подает	Продавец или отправитель с WCX; получатель может обратиться к продавцу или перевозчику в пункте назначения.
Самое раннее/позднее время подачи	Единое публичное окно подачи для WCX не подтверждено.
Требуемые доказательства	Номер отслеживания, номер заказа, дата отправки, пункт назначения и последний скан.
Возможный результат	Расследование, обновленный скан, подтверждение маршрута или указание подождать.
Официальная ссылка	Используйте официальный сайт WCX или канал поддержки продавца.

Претензия о потере или повреждении

Подтверждено, что посылка утеряна, повреждена, с недостающим содержимым или возвращена на условиях, допускающих претензию.

Посмотреть все сведения о претензии по утере или повреждению

Кто подает	Обычно это контрактный отправитель или продавец, потому что логистический договор заключен с WCX или вышестоящим провайдером.
Самое раннее/позднее время подачи	Зависит от договора; универсально подтвержденный публичный срок отсутствует.
Требуемые доказательства	Фото, упаковка, счет-фактура, подтверждение стоимости, запись отслеживания и описание повреждения.
Возможный результат	Компенсация по договору, отказ, возврат, замена или возврат денег продавцом.
Официальная ссылка	Попросите продавца открыть претензию WCX через его аккаунт WCX или официальный канал связи.

Возврат средств маркетплейсом или защита покупателя

Заказ не получен, доставлен неверно, поврежден или не соответствует обещанному маркетплейсом сроку доставки.

Посмотреть все сведения о возврате средств маркетплейсом или защите покупателя

Кто подает	Покупатель через маркетплейс; продавец может предоставить подтверждение отслеживания.
Самое раннее/позднее время подачи	Срок защиты покупателя, специфичный для маркетплейса.
Требуемые доказательства	Страница заказа, скриншоты отслеживания, доказательства проблемы с доставкой, фото повреждений.
Возможный результат	Возврат средств, замена, отказ или запрос дополнительных доказательств.
Официальная ссылка	Портал спора маркетплейса или поддержки продавца.

17TRACK не может одобрить претензию WCX, оформить возврат средств продавцом или изменить результат перевозки.

Ограничения на отправку и особые условия обработки

Списки запрещенных и ограниченных товаров, а также ограничения по весу, специфичные для WCX, не полностью опубликованы в официальных общедоступных материалах. Трансграничные посылки все равно должны соответствовать требованиям авиационной безопасности, экспортному контролю, импортной таможне, правилам почтового или курьерского оператора в стране назначения и политике маркетплейса.

Ограничения на перевозку

Категория

Запрещено или ограничено

Опасные грузы

Обычно ограничены или запрещены без одобренной услуги и документации.

Посмотреть все сведения об опасных грузах

Типичные примеры	Взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся жидкости, сжатый газ, едкие вещества, токсичные вещества.
Ключевое условие/упаковка	Требуется утвержденная классификация опасного груза и упаковка, если вообще принимается.
Ограничение на перевозку	Могут действовать ограничения на авиаперевозку.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Задержка на проверке безопасности, отказ, возврат, конфискация или утилизация.
Официальные правила	Перед отправкой уточните у WCX и правила импорта в стране назначения.

Литиевые батареи и электроника

Ограничены в зависимости от типа батареи, ватт-часов, упаковки и пункта назначения.

Посмотреть все сведения о литиевых батареях и электронике

Типичные примеры	Пауэрбанки, телефоны, планшеты, аккумуляторные блоки, игрушки с батарейками.
Ключевое условие/упаковка	Правила для батареи, установленной в устройстве, и для отдельной батареи различаются; может потребоваться декларация.
Ограничение на перевозку	Некоторые авиамаршруты не принимают отдельные батареи.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Задержка на этапе экспортной безопасности или возврат.
Официальные правила	Подтвердите допустимость маршрута WCX и ограничения авиакомпании.

Жидкости, порошки, косметика, продукты питания и скоропортящиеся товары

Часто ограничены и зависят от страны назначения.

Посмотреть все сведения о жидкостях, порошках, косметике, продуктах питания и скоропортящихся товарах

Типичные примеры	Парфюм, кремы, порошки, добавки, снеки, растения, семена.
Ключевое условие/упаковка	Может потребоваться герметичная упаковка, декларация состава и разрешение на импорт.
Ограничение на перевозку	Ограничения авиакомпаний и таможни могут различаться в зависимости от страны.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Проверка, налоговая проверка, уничтожение или возврат.
Официальные правила	Проверьте ограничения WCX, таможни и перевозчика в стране назначения.

Служба поддержки

Используйте официальный сайт WCX для актуальных каналов связи. Публично подтвержденные номера телефонов, адреса электронной почты и часы работы здесь не подтверждены, поэтому на этой странице не повторяются непроверенные контактные данные сторонних источников.

Служба поддержки

Канал

Проверенный контакт/ссылка

Официальный сайт

http://www.wcxex.com/

Посмотреть все сведения об официальном сайте

Подходит для	Актуальное отслеживание WCX, информация о сервисе и официальная запись контакта.
Регион/язык	Используйте параметры языка и региона, доступные на официальном сайте.
Часы и часовой пояс	Публично не подтверждено.
Информация для подготовки	Номер отслеживания, номер заказа, дата отправки, страна назначения, последний скан и описание проблемы.
Важное ограничение	Сайт может не управлять возвратами средств на маркетплейсе или повторной доставкой местным перевозчиком.

Поддержка продавца или маркетплейса

Используйте страницу заказа или портал поддержки продавца, где была совершена покупка.

Посмотреть все сведения о поддержке продавца или маркетплейса

Подходит для	Неверный номер отслеживания, задержка отправки продавцом, исправление адреса до экспорта, возврат средств, замена и эскалация претензии.
Регион/язык	Только для маркетплейса.
Часы и часовой пояс	Только для маркетплейса.
Информация для подготовки	ID заказа, номер отслеживания WCX, скриншоты, обещанный срок доставки и подтверждение оплаты.
Важное ограничение	Продавцу может потребоваться связаться с WCX, поскольку логистический договор обычно заключается с отправителем.

Перевозчик в стране назначения

Используйте местного перевозчика, указанного в 17TRACK, или по последнему событию отслеживания.

Посмотреть все сведения о перевозчике в стране назначения

Подходит для	В доставке, неудачная попытка, получение, место доставки, подтверждение доставки и местные инструкции по адресу.
Регион/язык	Страна назначения.
Часы и часовой пояс	Применяются правила местного перевозчика.
Информация для подготовки	Местный номер отслеживания, имя получателя, адрес, номер телефона, уведомление о доставке и последний локальный скан.
Важное ограничение	Связывайтесь только после того, как перевозчик в стране назначения зафиксирует прием или отправит уведомление о доставке.

Помощь по отслеживанию 17TRACK

https://www.17track.net/

Посмотреть все сведения о помощи по отслеживанию 17TRACK

Подходит для	Отображение отслеживания по нескольким перевозчикам и определение перевозчика.
Регион/язык	Глобальная платформа отслеживания.
Часы и часовой пояс	Доступность онлайн-сервиса; транспортная поддержка 17TRACK не предоставляется.
Информация для подготовки	Номер отслеживания и ожидаемое название перевозчика.
Важное ограничение	17TRACK не может связаться с WCX за вас, изменить доставку или одобрить претензии.

Отслеживание для e-commerce и бизнеса

Продавцам следует различать потребительское отслеживание, логистическую поддержку на уровне аккаунта WCX и API отслеживания по нескольким перевозчикам. Многоперевозочный обзор полезен, когда отправления WCX передаются почтовым или курьерским партнерам.

Сравнение для разработчиков/API

Вариант

Поставщик

Страница отслеживания для потребителей

WCX

Посмотреть все сведения о странице отслеживания для потребителей WCX

Покрытие перевозчиков	Отправления WCX и передаваемые события партнера.
Основное назначение	Ручной поиск посылки потребителями или продавцами.
Аутентификация	Не требуется для обычного публичного поиска, если он доступен.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	Публичная поддержка пакетной обработки или webhook не подтверждена.
Актуальная документация для разработчиков	Публично не подтверждено.
Примечание о миграции/устаревании	Публичное уведомление о миграции или устаревании не подтверждено.

Официальный API отслеживания WCX

WCX

Посмотреть все подробности об официальном API отслеживания WCX

Покрытие перевозчиков	Охватывало бы отправления по аккаунту WCX, если бы было предоставлено клиентам по контракту.
Основное назначение	Интеграция с системой продавца, операции по доставке и синхронизация отслеживания.
Аутентификация	Текущий публичный метод аутентификации не подтвержден.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	Текущая публичная возможность не подтверждена.
Актуальная документация для разработчиков	Здесь не найдено публично подтвержденной актуальной документации для разработчиков WCX.
Примечание о миграции/устаревании	Не копируйте конечные точки со сторонних страниц, если только WCX не подтвердит их.

17TRACK API

17TRACK

Посмотреть все подробности об API 17TRACK

Покрытие перевозчиков	Отслеживание по нескольким перевозчикам, включая поддерживаемых перевозчиков и агрегацию событий партнеров.
Основное назначение	Пакетное отслеживание, стандартизированные статусы, мониторинг исключений, сценарии уведомления клиентов и снижение WISMO.
Аутентификация	Заголовок 17token с API-ключом 17TRACK.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	Регистрируйте номера отслеживания через документированный API; см. документацию 17TRACK для функций запросов и webhook.
Актуальная документация для разработчиков	https://api.17track.net/en/doc
Примечание о миграции/устаревании	Используйте текущую конечную точку v2.4, указанную в документации 17TRACK; код перевозчика для WCX следует проверить в текущем списке перевозчиков 17TRACK или в инструментах аккаунта.

Часто задаваемые вопросы

1. Как отслеживать мою посылку WCX?

Введите номер отслеживания на официальном сайте WCX или отслеживайте его с помощью 17TRACK, чтобы увидеть доступные события отправления и возможные передачи партнерскому перевозчику.

2. Где я могу найти свой номер отслеживания WCX?

Проверьте письмо об отправке от продавца, страницу заказа на маркетплейсе, транспортную этикетку или сообщение службы поддержки продавца; не используйте номер заказа, если только продавец не подтвердит, что он соответствует логистическому номеру WCX.

3. Как выглядит номер отслеживания WCX?

WCX публично не подтверждала единый универсальный формат, поэтому посылки WCX могут отображать ID WCX, ID партнёра, почтовый номер UPU S10 или номер доставки последней мили в пункте назначения.

4. Когда появится первое обновление отслеживания WCX?

Первое значимое обновление обычно появляется после физического забора или поступления на склад, тогда как «информация об отправлении получена» означает лишь, что электронные данные были созданы.

5. Почему мое отслеживание WCX не обновляется?

Отслеживание WCX может приостанавливаться во время передачи от продавца, консолидации на экспорт, магистральной перевозки, таможенной обработки или передачи перевозчику в стране назначения; перед эскалацией проверьте последнее физическое сканирование.

6. Сколько занимает доставка WCX?

Здесь не подтверждено наличие единого публичного глобального стандарта доставки WCX; на практике международная доставка обычно зависит от отправления, назначения, таможни, авиамощностей и местного перевозчика.

7. Что делать после неудачной попытки доставки WCX?

Используйте уведомление перевозчика в стране назначения или местную страницу отслеживания, если посылка была отсканирована местным перевозчиком; в противном случае попросите продавца запросить помощь через логистический канал WCX.

8. Что делать, если в отслеживании WCX указано доставлено, но я не получил посылку?

Проверьте почтовый ящик, ресепшен, членов семьи, соседей, постаматы и данные подтверждения доставки, затем свяжитесь с перевозчиком в стране назначения и продавцом, если посылку не удается найти.

9. Кто занимается утерянной или поврежденной посылкой WCX?

Продавец или отправитель обычно оформляет логистическую претензию WCX, поскольку транспортный договор, как правило, заключен с отправителем; покупателям следует сохранить фотографии, упаковку и подтверждение заказа.

10. Как связаться со службой поддержки WCX?

Используйте официальный сайт WCX для актуальных вариантов связи и подготовьте номер отслеживания, номер заказа, дату отправки, пункт назначения, последнее сканирование и описание проблемы.

11. Может ли отслеживание WCX показывать номер, выданный другим перевозчиком?

Да, международное отслеживание может показывать идентификаторы партнера-отправителя, почтовые или последние идентификаторы доставки в пункте назначения; доступность запроса по отслеживанию не обязательно означает, что номер был выдан WCX.

12. В чем разница между предуведомлением WCX и приемкой WCX?

Предуведомление означает, что данные об отправлении существуют, тогда как приемка означает, что физическая посылка была отсканирована WCX или логистическим партнером, поэтому ответственность между этими событиями может различаться.

13. Почему отслеживание WCX меняется на местного перевозчика после прибытия?

Международная перевозка WCX может завершаться на этапе передачи в стране назначения, после чего местный почтовый оператор или курьер контролирует попытки доставки, получение и записи о подтверждении доставки.

14. Может ли посылка WCX задержаться на таможне после прибытия в страну назначения?

Да, прибытие в страну назначения не означает таможенный выпуск; пошлины, налоги, досмотр, отсутствие данных в счете-фактуре или запрещенные товары могут задержать выпуск.

15. Могут ли компании отслеживать отправления WCX через API?

Здесь не подтвержден текущий публичный API отслеживания WCX, но компании могут использовать API 17TRACK для рабочих процессов отслеживания по нескольким перевозчикам, где WCX поддерживается или выбран текущей конфигурацией кода перевозчика.

16. Может ли 17TRACK изменить адрес или ускорить доставку WCX?

Нет, 17TRACK только отображает доступную информацию отслеживания и не может менять адреса, снимать таможенные задержки, ускорять перевозку, одобрять претензии или выдавать возмещения за отправления WCX.

API отслеживания

# 1. WCX official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not use unofficial WCX endpoints unless WCX provides current documentation,
# authentication requirements, and service terms for your account.

# 2. 17TRACK API - register a WCX tracking number
# Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
# Headers:
#   17token: YourKey
#   Content-Type: application/json
# Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# Note:
# Verify the current 17TRACK carrier code for WCX in your 17TRACK account
# or current carrier list. If the code is not confirmed, keep CARRIER_CODE
# as a placeholder and rely on 17TRACK carrier auto-detection where available.