WCX Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на WCX, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.wcxex.com/

Проследи

За WCX

WCX се представя чрез официалния си уебсайт като логистичен превозвач или доставчик на логистични услуги, използващ марката WCX и домейна wcxex.com. За решенията относно проследяването третирайте WCX като превозвача или логистичната платформа, посочена в записа на пратката, като същевременно потвърдите дали друг пощенски оператор, експресен превозвач, авиопревозвач за основния транспортен участък, митнически орган или превозвач за последната миля в местоназначението физически обработва пратката на определен етап.

Основен профил на WCX

Поле	Проверена информация
Официално име	WCX; по-пълно юридическо наименование на компанията не е публично потвърдено в материалите, налични на официалния уебсайт.
Официален уебсайт	http://www.wcxex.com/
Тип превозвач	Международен логистичен превозвач или логистичен доставчик от тип спедитор; точните лицензирани роли на превозвача трябва да бъдат потвърдени с WCX за всяка обслужвана линия.
Основен регион	Контекстът за логистика с произход от Китай и трансгранична електронна търговия се подразбира от официалния домейн и случая на проследяване; конкретните държави и мащабът на мрежата не са публично потвърдени.
Страница за проследяване	Използвайте записа за проследяване, предоставен на официалния уебсайт на WCX, или използвайте 17TRACK за разпознаване на множество превозвачи.
Майчина организация	Не е публично потвърдено.
Основана / Централа	Не е публично потвърдено в текущите официални публични материали.

Връзки между превозвача и субектите

Субект

Връзка с WCX

WCX

WCX е каноничната марка на превозвача за тази страница.

Вижте всички подробности за WCX

Тип субект	Канонична марка на превозвач.
Защо е важно за проследяването	Потребителите трябва да търсят проследяване на WCX само когато продавачът, етикетът, имейлът за доставка или разпознаването на превозвача в 17TRACK посочва WCX.
Официално доказателство	Официалният уебсайт използва домейна wcxex.com за логистична информация, свързана с WCX.

Проследяване, управлявано от WCX

WCX предоставя контекста за проследяване от страна на превозвача за пратки WCX, където има налични събития.

Вижте всички подробности за проследяване, управлявано от WCX

Тип субект	Продукт за проследяване.
Защо е важно за проследяването	Събитията за проследяване на WCX могат да започнат едва след като данните за пратката бъдат създадени или след като WCX получи артикула от търговец или предходен партньор.
Официално доказателство	Официалният уебсайт е основната входна точка на WCX за текущи услуги и проследяване.

Обекти за основен превоз и митница

Събития за авиолиния, шлюз, митница и обменна служба може да се появят в международното проследяване на WCX.

Вижте всички подробности за обектите за основен превоз и митница

Тип субект	Мрежови и регулаторни обекти.
Защо е важно за проследяването	Събитие за износ, пристигане или митница не винаги означава, че WCX или крайният доставчик в момента разполага с пратката.
Официално доказателство	Трансграничната логистика обикновено изисква предаване между митница и доставчик на крайна доставка; публично не са потвърдени имена на съоръжения, специфични за WCX.

Краен доставчик за последната миля

Местен пощенски оператор или частен превозвач може да завърши доставката след трансграничния транспорт на WCX.

Вижте всички подробности за крайния доставчик за последната миля

Тип субект	Международен или партньор за последната миля.
Защо е важно за проследяването	След като доставчикът на дестинацията получи физическата пратка, опитите за доставка, получаването от място и въпросите за доказателство за доставка обикновено са от компетенцията на този местен доставчик или на логистичния канал на продавача.
Официално доказателство	Конкретни имена на партньори на WCX не са публично потвърдени; клиентите трябва да проверят открития превозвач в 17TRACK или в сканирането на доставчика на дестинацията.

17TRACK

17TRACK обединява наличните събития за проследяване на WCX и партньорски превозвачи, но не транспортира пратки.

Вижте всички подробности за 17TRACK

Тип субект	Независима платформа за проследяване с множество превозвачи.
Защо е важно за проследяването	17TRACK може да помогне за идентифициране на WCX и свързаните превозвачи, да нормализира статути и да следи актуализации, но не може да променя адреси, да освобождава митнически задържания, да одобрява рекламации или да възстановява суми по поръчки.
Официално доказателство	Документацията на API на 17TRACK описва работни потоци за регистрация и заявка за проследяване с множество превозвачи.

Бърз отговор

За да проследите пакет на WCX, въведете номера за проследяване, показан от продавача, имейла за потвърждение на изпращането или етикета на WCX на официалния уебсайт на WCX или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете интервалите, главните и малките букви, копираните знаци, избора на превозвач и дали търговецът е създал само етикет или електронно предварително уведомление.

Път за проследяване	Най-добро приложение
Официалният уебсайт на WCX	Използвайте, когато пратката е определено назначена на WCX и ви е необходимо собственото показване на събития на превозвача.
17TRACK	Използвайте, когато пратката може да включва WCX плюс друг превозвач от изходната точка, за основен транспорт, поща или последната миля.
Страница за поръчка на продавач или пазарна платформа	Използвайте, когато номерът не е активиран или страницата на поръчката показва различен номер за проследяване за последната миля.

Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. 17TRACK може да показва наличните събития за проследяване, но WCX, продавачът, доставчикът на дестинацията или пазарната платформа трябва да се занимават с промени на адреса, инструкции за доставка, възстановявания, рекламации и митнически документи.

Как да проследявате пратки WCX

Проследявайте пакетите на WCX чрез уебсайта на превозвача или 17TRACK. Най-важната стъпка е да използвате логистичния номер за проследяване, а не номера на поръчката в пазарната платформа.

Стъпка	Какво да направите
1. Намерете номера	Проверете имейла за изпращане от търговеца, логистичната страница на пазарната платформа, етикета на WCX, разписката за предаване на пратката или таблото на продавача.
2. Нормализирайте номера	Премахнете интервалите и тиретата, освен ако уебсайтът не изисква оригиналното групиране; запазете буквите точно както са показани.
3. Опитайте първо WCX	Използвайте официалния уебсайт на WCX, когато пратката е идентифицирана като пратка на WCX.
4. Опитайте 17TRACK	Използвайте 17TRACK, когато пратката може да включва множество превозвачи или когато доставчикът на дестинацията е неизвестен.
5. Ескалирайте правилно	Поискайте от продавача правилния логистичен номер, ако номерът е ID на поръчка, референтен ID или неактивен запис за предварително уведомление.

Номерът за проследяване идентифицира логистично движение. Номерът на поръчката идентифицира покупка. Референтният номер може да е вътрешен за продавача. Номерът на уведомление за доставка може да се отнася до последен опит за доставка. Ако резултатът на WCX е празен, пратката може още да не е била физически получена от WCX или номерът може да принадлежи на партньорски превозвач.

Формати и примери на номера за проследяване

WCX не е потвърдил публично пълно универсално правило за номерата за проследяване на официалния уебсайт. Тъй като трансграничните пратки могат да носят номер на WCX, референтен номер на търговец, пощенски S10 номер или номер за последната миля на дестинацията, не правете извод за услугата само по префикса.

Формат на номера за проследяване

Семейство на идентификатора

Нормализиран модел

Номер на пратка, издаден от превозвача WCX

Алфанумеричен или числов логистичен ID; точният публичен формат не е потвърден.

Прегледайте всички подробности за номер на пратка, издаден от превозвача WCX

Дължина/структура	Може да варира според маршрута, етикетната система или интеграцията на изпращача; използвайте пълната стойност от продавача или етикета.
Издаден от	WCX или интеграция с платформа за доставка на WCX.
Типична услуга/употреба	Пратка за електронна търговия с произход от Китай, консолидирана директна линия или препращана пратка.
Кой го вижда и къде	Купувачите в маркетплейса го виждат на страницата на поръчката или в имейла за пратката; търговците го виждат в своята система за доставки.
Обхват на проследяване	Обикновено обхваща приемане от WCX, сортиране, износ и предаване на партньор, когато скановете се предават.
Важно уточнение	WCX не е публикувал пълна карта от префикс към услуга; проверявайте чрез резултата от проследяване, а не по префикс.

Логистичен номер от партньорски произход

Партньорски специфичен цифров или буквено-цифров ID, понякога показван преди WCX да получи пратката.

Прегледайте всички подробности за логистичен номер от партньорски произход

Дължина/структура	Варира според склада за събиране, маркетплейса, спедитора или входящия превозвач.
Издаден от	Търговец, партньор по доставка или входящ консолидатор, не непременно WCX.
Типична услуга/употреба	Вземане от първа миля, приемане в склад или предварително уведомление преди износния транспорт.
Кой го вижда и къде	Купувачите може да го видят в маркетплейса, преди да се появи физическо сканиране от WCX.
Обхват на проследяване	Може да показва само преди изпращане и предаване; по-късните събития могат да преминат към номер на WCX или на последната миля.
Важно уточнение	Фактът, че даден номер може да се заяви в WCX, не доказва, че WCX го е издал.

Пощенски номер по UPU S10

Две букви + девет цифри + двубуквен код на държава, например LX#########CN или CP#########CN.

Прегледайте всички подробности за пощенски номер по UPU S10

Дължина/структура	13 знака; деветцифреният блок включва контролна цифра според системата UPU S10.
Издаден от	Обикновено пощенският оператор на произход или доставчикът на пощенски канал, не WCX, освен ако WCX не действа чрез този пощенски канал.
Типична услуга/употреба	Препоръчана поща, пощенски пратки тип ePacket, EMS или международни пощенски пратки, в зависимост от префикса и произхода.
Кой го вижда и къде	Купувачите при трансгранични покупки често го виждат, когато пратката ще бъде предадена на национален пощенски оператор като USPS, Royal Mail, Canada Post или Australia Post.
Обхват на проследяване	Може да преминава от пощата на произход към пощата на дестинацията; скановете могат да се появят и в пощенските системи на произхода, и на дестинацията.
Важно уточнение	Кодовете на държавата в края показват издаващата пощенска администрация, не непременно текущото физическо местоположение.

Номер на последната миля в дестинацията

Локален идентификатор на превозвач, назначен след внос или инжектиране.

Прегледайте всички подробности за номер на последната миля в дестинацията

Дължина/структура	Варира според превозвача на дестинацията; примерите могат да бъдат пощенски, експресни, за шкафче или куриерски формати.
Издаден от	Превозвач на дестинацията или партньор за доставка.
Типична услуга/употреба	Крайна доставка, маршрутизиране към пункт за получаване, доказателство за доставка или местно повторно доставяне.
Кой го вижда и къде	Може да се появи в 17TRACK, в таблото за управление на търговеца или в известие от превозвача на дестинацията след вноса.
Обхват на проследяване	Обикновено обхваща само местно сортиране, излязло за доставка, неуспешен опит, получаване и доставени събития.
Важно уточнение	Свържете се с превозвача на дестинацията за местните опити за доставка, след като този превозвач е сканирал пратката.

Идентификатор на поръчка или референтен номер на търговеца

Код на поръчка, специфичен за магазина; не е логистичен номер за проследяване, освен ако не е свързан от продавача.

Прегледайте всички подробности за идентификатор на поръчка или референтен номер на търговеца

Дължина/структура	Варира според маркетплейса или системата на продавача.
Издаден от	Продавач, маркетплейс или система за управление на поръчки.
Типична услуга/употреба	Справка за покупка, фактура, тикет за обслужване на клиенти или вътрешна складова справка.
Кой го вижда и къде	Купувачите го виждат в потвърждението на поръчката; търговците го виждат в платформата за продажби.
Обхват на проследяване	Няма обхват за проследяване от превозвач, освен ако системата на продавача не го свързва с номер за проследяване на WCX или партньор.
Важно уточнение	Попитайте продавача за логистичния номер за проследяване, ако е показан само номер на поръчка.

Статуси на проследяване и значения

Проследяването на WCX трябва да се чете според етапа от жизнения цикъл. Запис „преди изпращане“ означава, че има налична информация; сканиране „прието“ или „получено“ означава, че физическият артикул е влязъл в логистичната мрежа.

Бърза справка за статуса

Статус

Етап от жизнения цикъл

Получена информация за пратката / създаден етикет

Преди изпращане

Вижте всички подробности за получена информация за пратката

Какво означава	Продавачът или логистичната система е създала електронен запис, но все още може да няма физическо сканиране за получаване от WCX.
Текущ отговорен партньор	Продавачът, складът или партньорът за първата миля.
Какво се случва след това	Пратката трябва да бъде предадена на WCX или на партньор за вземане и да получи сканиране за приемане или от склад.
Какво трябва да направите	Изчакайте сканиранията при вземане; попитайте продавача, ако няма движение след обещаното от него време за изпращане.

Прието / получено от превозвача

Прието

Вижте всички подробности за прието от превозвача

Какво означава	Физическата пратка е сканирана в логистичен възел или процес по вземане.
Текущ отговорен партньор	WCX или посоченият логистичен партньор за първата миля.
Какво се случва след това	Сортиране, консолидиране, проверка за сигурност и подготовка за износ.
Какво трябва да направите	Следете за актуализации за износ или основен транспорт; обикновено не е необходимо незабавно действие.

В транзит / напуснал обекта

В транзит

Вижте всички подробности за в транзит

Какво означава	Пратката се придвижва между складове, изходни пунктове за износ, летища или обекти на партньори.
Текущ отговорен партньор	WCX, оператор на основен транспорт или подизпълнител на транспортни услуги, в зависимост от сканирането.
Какво се случва след това	Пристигане в следващия сортировъчен център, отпътуване за износ или пристигане в страната на местоназначение.
Какво трябва да направите	Възможни са пропуски в сканирането по време на консолидиран транспорт и полети.

Митническо освобождаване / задържано от митницата

Митническо оформяне/предаване

Вижте всички подробности за митническото освобождаване

Какво означава	Данните за пратката или физическият артикул са под преглед за износ или внос; може да са включени мита, данъци или документи.
Текущ отговорен партньор	Митническият орган, брокерът, WCX или превозвачът в страната на местоназначение, в зависимост от държавата и етапа.
Какво се случва след това	Освобождаване, искане за информация, данъчно известие, връщане, конфискация или допълнителна проверка.
Какво трябва да направите	Следете за искания от продавача, брокера или превозвача в страната на местоназначение; предоставяйте фактури или данъчна информация само чрез официални канали.

Излязло за доставка

Вижте всички подробности за излязло за доставка

Какво означава	Пратката е при местен куриерски маршрут или пощенско звено за опит за доставка.
Текущ отговорен партньор	Краен превозвач за последната миля.
Какво се случва след това	Доставка, неуспешен опит, инструкции за получаване или забавяне по маршрута.
Какво трябва да направите	Проверете инструкциите за доставка и осигурете достъп до адреса; свържете се с местния превозвач, ако е оставено известие.

Доставено

Вижте всички подробности за доставено

Какво означава	Превозвачът в страната на местоназначение е отчел окончателно сканиране за доставка или приключено получаване.
Текущ отговорен партньор	Превозвачът в страната на местоназначение за доказателство за доставка; продавачът или маркетплейсът за проблеми с разрешаването на поръчката.
Какво се случва след това	Превозвачът може да предостави мястото на доставка или доказателство, когато е налично.
Какво трябва да направите	Проверете пощенската кутия, рецепцията, членовете на семейството, съседите, пакетомата и подробностите за доказателство за доставка, преди да отворите спор.

Изключение при доставка / неуспешен опит

Изключение

Вижте всички подробности за изключение при доставка

Какво означава	Пратката не можа да бъде доставена поради проблеми с адреса, достъпа, отсъствието на получателя, плащането, митницата, повреда или оперативни проблеми.
Текущ отговорен партньор	Обикновено това е превозвачът в страната на местоназначение, но може да е необходимо действие от страна на продавача, ако адресът или митническите данни са грешни.
Какво се случва след това	Повторна доставка, получаване от офис, корекция на адреса, връщане или унищожаване според правилата на местния превозвач.
Какво трябва да направите	Свържете се бързо с превозвача в страната на местоназначение с номера за проследяване и известието за доставка; уведомете продавача, ако корекцията изисква разрешение от подателя.

Върнато на подателя

Връщане

Вижте всички подробности за върнато на подателя

Какво означава	Пратката се връща обратно, защото доставката, митническото оформяне, корекцията на адреса, получаването или приемането са се провалили.
Текущ отговорен партньор	Превозвачът в страната на местоназначение по време на местното връщане, след това WCX или каналът за връщане на продавача след предаването.
Какво се случва след това	Транспорт за връщане до продавача, склада или процес на унищожаване в зависимост от договора за услугата.
Какво трябва да направите	Свържете се с продавача или платформата; обръщането по инициатива на получателя често е невъзможно, след като започне транспортът за връщане.

Услуги и срокове за доставка

Имената на услугите на WCX, гарантираните срокове и публичните тарифни таблици не са напълно потвърдени от официалните публични страници. Таблиците по-долу отделят потвърдената логика за проследяване от практическото планиране на ориентировъчна доставка; прогнозите не са гаранции от WCX.

Сравнение на услугите

Услуга

Тип услуга

Международна логистика на пратки на WCX

Логистика на международни електронни търговски пратки или директна линия.

Вижте всички подробности за международната логистика на пратки на WCX

Подходящо за	Пратки от пазарни платформи, които се нуждаят от износен транспорт и местна доставка в страната на местоназначение.
Обхват	Покритието за конкретния маршрут трябва да бъде потвърдено с WCX или продавача.
Ниво на проследяване	Предварително уведомяване, вземане, склад, износ, внос, предаване и сканирания при последната миля, когато партньорите предават събития.
Основно условие за размер/тегло	Не е публично потвърдено; важат договорът на продавача и ограниченията в страната на местоназначение.
Включена защита/допълнителна услуга	Не е публично потвърдено; обезщетението зависи от договора между търговеца и WCX.
Основно ограничение	Митническите и последната миля сканирания може да се контролират от трети страни.

Първа миля на WCX или приемане в склад

Вземане от изходната точка, сортиране и консолидиране.

Вижте всички подробности за първа миля на WCX или приемане в склад

Подходящо за	Продавачи, които консолидират много пратки от електронна търговия преди износ.
Обхват	Обхватът в изходната точка не е публично потвърден.
Ниво на проследяване	Обикновено показва електронни данни, приемане в склад и сканирания при експедиция, ако е интегрирано.
Основно условие за размер/тегло	Специфично за договора.
Включена защита/допълнителна услуга	Специфично за договора.
Основно ограничение	Получателят обикновено не може да поиска промени в вземането на етапа на изходната точка.

Доставка на последната миля от партньор

Доставка до местоназначението от местен пощенски или частен превозвач.

Вижте всички подробности за доставката на последната миля от партньор

Подходящо за	Крайна доставка, пунктове за получаване, управление на опитите за доставка и въпроси за доказателство за доставка.
Обхват	Зависи от страната на местоназначение и включения превозвач.
Ниво на проследяване	Местно сортиране, в процес на доставка, неуспешен опит, получаване и събития за доставка.
Основно условие за размер/тегло	Прилагат се правилата на превозвача в страната на местоназначение.
Включена защита/допълнителна услуга	Зависи от услугата, закупена от подателя.
Основно ограничение	WCX може да не контролира повторната доставка, след като местният превозвач е получил пратката.

Време за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Международна логистика на пратки на WCX

Няма потвърден универсален публичен стандарт за доставка на WCX; варира според произхода, дестинацията, митниците и партньорския превозвач.

Вижте всички подробности за времето за доставка на трансгранични пратки на WCX

Работни или календарни дни	Страниците за логистика в маркетплейсите често посочват работни дни; митниците и операциите по последната миля може да се ръководят от местните календари.
Статус на гаранцията	Няма потвърдена публична гаранция за връщане на парите за всички пратки на WCX.
Започва да се брои от	Използвайте физическото приемане от WCX или партньора, а не създаването на етикет, освен ако политиката на продавача не казва друго.
Основни фактори за забавяне	Закъснение при изпращане от продавача, опашка за износ, капацитет на полетите, митническа проверка, събиране на данъци, доставка до отдалечени райони и пропуснати сканирания при последната миля.
Дата/валидност на официалния източник	Актуалните публични официални страници не публикуват единен глобален график.

Доставка на последната миля от партньор

Зависи от дестинационния превозвач след внос или инжектиране.

Вижте всички подробности за времето за доставка на последната миля от партньора

Работни или календарни дни	Определя се от местните пощенски или куриерски правила.
Статус на гаранцията	Не е гарантирано от 17TRACK; гаранцията на WCX не е публично потвърдена.
Започва да се брои от	Обикновено от приемането от дестинационния превозвач или освобождаването след внос.
Основни фактори за забавяне	Освобождаване от митницата, плащане на данъци, качество на адреса, капацитет на маршрута за доставка, краен срок за получаване и местни празници.
Дата/валидност на официалния източник	Проверете официалното ръководство за услуги на дестинационния превозвач за местните стандарти.

Време за доставка по държава на дестинация

Държава / регион на дестинация

Прогнозен диапазон на време за доставка

Съединени щати

8–25 работни дни; средно ~14–18 дни.

Вижте всички подробности за Съединените щати

Основен тип услуга	Трансгранична пратка/директна линия или пратка по пощенски канал.
Средни дни за доставка	Средно ~14–18 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Често USPS или частен превозвач за последната миля, в зависимост от маршрута на инжектиране.
Съвети за митници и освобождаване	Пристигането в Съединените щати не означава освобождаване от митницата; проверете за обработка на вноса, съобщения за данъци или брокер и пропуски в сканирането при местната доставка.

Канада

10–30 работни дни; средно ~18–22 дни.

Вижте всички подробности за Канада

Основен тип услуга	Трансгранична пратка/директна линия.
Средни дни за доставка	Средно ~18–22 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Canada Post или местен куриер, в зависимост от услугата.
Съвети за митници и освобождаване	Отдалечените провинции и митническата проверка могат да добавят видими пропуски в сканирането след пристигане.

Мексико

12–35 работни дни; средно ~22–26 дни.

Вижте всички подробности за Мексико

Основен тип услуга	Трансгранична пратка или пратка по пощенски канал.
Средни дни за доставка	Средно ~22–26 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Correos de México или местен куриер.
Съвети за митници и освобождаване	Форматирането на адреса и прегледът за данъци са чести точки на забавяне.

Обединеното кралство

7–22 работни дни; средно ~12–16 дни.

Вижте всички подробности за Обединеното кралство

Основен тип услуга	Международна директна линия или пощенски колет.
Средни дни за доставка	Средно ~12–16 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Royal Mail, Evri, Yodel или куриер в зависимост от услугата.
Съвети за митници и освобождаване	Данните на продавача, еквивалентни на ДДС/IOSS, и точните описания на продуктите намаляват забавянията.

Германия

8–25 работни дни; средно ~14–18 дни.

Вижте всички подробности за Германия

Основен тип услуга	Директна линия за ЕС или пощенски колет.
Средни дни за доставка	Средно ~14–18 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Deutsche Post DHL или частен доставчик.
Съвети за митници и освобождаване	Качеството на данните за ДДС при внос в ЕС е важно; освобождаването от митницата и приемането за последната миля са отделни етапи.

Франция

8–25 работни дни; средно ~14–18 дни.

Вижте всички подробности за Франция

Основен тип услуга	Директна линия за ЕС или пощенски колет.
Средни дни за доставка	Средно ~14–18 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	La Poste/Colissimo или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Проверявайте съобщенията за пунктове за получаване и данъчните известия след вноса.

Испания

9–28 работни дни; Средно ~16–20 дни.

Вижте всички подробности за Испания

Основен тип услуга	Директна линия за ЕС или пощенски колет.
Средни дни за доставка	Средно ~16–20 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Correos или местен куриер.
Съвети за митници и освобождаване	Островните дестинации и данъчната проверка могат да удължат срока за доставка.

Италия

10–30 работни дни; Средно ~17–22 дни.

Вижте всички подробности за Италия

Основен тип услуга	Директна линия за ЕС или пощенски колет.
Средни дни за доставка	Средно ~17–22 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Poste Italiane или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Местната доставка и сканирането в пунктовете за получаване може да се забавят след митническото освобождаване.

Нидерландия

8–24 работни дни; Средно ~13–17 дни.

Вижте всички подробности за Нидерландия

Основен тип услуга	Директна линия за ЕС или пощенски колет.
Средни дни за доставка	Средно ~13–17 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	PostNL или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Проверете дали пратката преминава през хъб в ЕС, преди да бъде предадена на местния доставчик.

Полша

9–28 работни дни; Средно ~16–20 дни.

Вижте всички подробности за Полша

Основен тип услуга	Директна линия за ЕС или пощенски колет.
Средни дни за доставка	Средно ~16–20 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Poczta Polska, InPost или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Доставката до шкафчета може да изисква данни за местни мобилни или имейл известия.

Швеция

10–30 работни дни; средно ~18–22 дни.

Вижте всички подробности за Швеция

Основен тип услуга	Директна линия за ЕС/Северна Европа или пощенски колет.
Средни дни за доставка	Средно ~18–22 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	PostNord или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Събирането на данъци и маршрутизирането до пунктове за получаване може да генерират допълнителни известия.

Белгия

8–25 работни дни; средно ~14–18 дни.

Вижте всички подробности за Белгия

Основен тип услуга	Директна линия за ЕС или пощенски колет.
Средни дни за доставка	Средно ~14–18 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	bpost или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Данните за митницата и обработката на ДДС могат да повлияят на времето на първото местно сканиране.

Австрия

9–28 работни дни; Средно ~15–19 дни.

Вижте всички подробности за Австрия

Основен тип услуга	Директна линия за ЕС или пощенски колет.
Средни дни за доставка	Средно ~15–19 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Österreichische Post или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Планинското и селското маршрутизиране може да добави време за местна доставка.

Швейцария

10–30 работни дни; Средно ~18–23 дни.

Вижте всички подробности за Швейцария

Основен тип услуга	Пощенска пратка или куриерски маршрут.
Средни дни за доставка	Средно ~18–23 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Swiss Post или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Митническата оценка и събирането на данъци извън ЕС могат да забавят доставката след пристигането.

Япония

6–18 работни дни; Средно ~10–14 дни.

Вижте всички подробности за Япония

Основен тип услуга	Пряка линия за Азия или пощенска пратка.
Средни дни за доставка	Средно ~10–14 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Japan Post, Sagawa, Yamato или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Точните описания на артикулите и данните за контакт на купувача помагат да се предотвратят задържания при внос.

Южна Корея

6–18 работни дни; Средно ~10–14 дни.

Вижте всички подробности за Южна Корея

Основен тип услуга	Пряка линия за Азия или пощенска пратка.
Средни дни за доставка	Средно ~10–14 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Korea Post или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Кодът на получателя за митницата или потвърждение на контактните данни може да се изисква от местната процедура.

Австралия

8–25 работни дни; средно ~14–18 дни.

Вижте всички подробности за Австралия

Основен тип услуга	Пряка линия за Океания или пощенска пратка.
Средни дни за доставка	Средно ~14–18 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Australia Post или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Маршрутирането до отдалечени райони и прегледът за биосигурност могат да удължат времето за доставка.

Нова Зеландия

9–28 работни дни; Средно ~16–21 дни.

Вижте всички подробности за Нова Зеландия

Основен тип услуга	Пряка линия за Океания или пощенска пратка.
Средни дни за доставка	Средно ~16–21 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	NZ Post или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Маршрутирането през острови и митническата/биосигурностна проверка могат да доведат до по-дълги паузи между сканиранията.

Сингапур

5–15 работни дни; Средно ~8–12 дни.

Вижте всички подробности за Сингапур

Основен тип услуга	Пряка линия за Азия или пощенска пратка.
Средни дни за доставка	Средно ~8–12 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	SingPost или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Доставката в гъсто урбанизирани райони обикновено е по-бърза след освобождаване на вноса; проверявайте известията за получаване или шкафчета.

Малайзия

7–22 работни дни; средно ~12–16 дни.

Вижте всички подробности за Малайзия

Основен тип услуга	Пряка линия за Азия или пощенска пратка.
Средни дни за доставка	Средно ~12–16 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Pos Malaysia или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Данъчната проверка и маршрутирането през острови/отдалечени райони могат да повлияят на крайната доставка.

Тайланд

7–22 работни дни; Средно ~12–17 дни.

Вижте всички подробности за Тайланд

Основен тип услуга	Пряка линия за Азия или пощенска пратка.
Средни дни за доставка	Средно ~12–17 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Thailand Post или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Точният телефонен номер на получателя е важен за контакт с куриера и данъчни уведомления.

Индия

12–35 работни дни; Средно ~22–28 дни.

Вижте всички подробности за Индия

Основен тип услуга	Пощенска пратка или куриерски маршрут.
Средни дни за доставка	Средно ~22–28 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	India Post или частен куриер.
Съвети за митници и освобождаване	Преди доставката могат да бъдат изискани KYC, мита и валидиране на адреса.

Филипини

10–30 работни дни; средно ~18–24 дни.

Вижте всички подробности за Филипини

Основен тип услуга	Пощенска пратка или куриерски маршрут.
Средни дни за доставка	Средно ~18–24 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	PHLPost или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Маршрутизацията през островите и уведомленията за местно получаване могат да удължат доставката.

Индонезия

10–32 работни дни; средно ~20–26 дни.

Вижте всички подробности за Индонезия

Основен тип услуга	Пощенска пратка или куриерски маршрут.
Средни дни за доставка	Средно ~20–26 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Pos Indonesia или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Оценката на вносния данък и доставката между островите могат да бъдат основни фактори за забавяне.

Бразилия

18–50 работни дни; средно ~30–38 дни.

Вижте всички подробности за Бразилия

Основен тип услуга	Пощенска пратка или куриерски маршрут.
Средни дни за доставка	Средно ~30–38 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Correios или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Може да бъдат изискани CPF/данъчни данни, оценка на вносно мито и плащане на пощенска такса.

Чили

14–40 работни дни; средно ~24–30 дни.

Вижте всички подробности за Чили

Основен тип услуга	Пощенска пратка или куриерски маршрут.
Средни дни за доставка	Средно ~24–30 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	CorreosChile или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Митническите документи и доставката до отдалечени райони могат да удължат транзита.

Обединени арабски емирства

8–24 работни дни; средно ~14–18 дни.

Вижте всички подробности за Обединени арабски емирства

Основен тип услуга	директна линия за Близкия изток или маршрут с куриерско вкарване.
Средни дни за доставка	Средно ~14–18 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Emirates Post или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Точността на мобилния контакт е важна за потвърждение на адреса и уговорка за доставка.

Саудитска Арабия

10–30 работни дни; средно ~18–24 дни.

Вижте всички подробности за Саудитска Арабия

Основен тип услуга	директна линия за Близкия изток или маршрут с куриерско вкарване.
Средни дни за доставка	Средно ~18–24 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Saudi Post/SPL или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Точността на националния адрес, телефонния номер и митническата стойност е важна.

Южна Африка

15–45 работни дни; средно ~28–35 дни.

Вижте всички подробности за Южна Африка

Основен тип услуга	Пощенска пратка или куриерски маршрут.
Средни дни за доставка	Средно ~28–35 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	South African Post Office или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Митницата, местният капацитет и регионалното маршрутизиране могат да създадат дълги паузи след пристигането.

Тези оценки за дестинациите са планиращи диапазони, базирани на често срещани трансгранични потоци на пратки с произход от Китай и реалностите при митническото освобождаване в дестинацията, а не официални ангажименти на WCX. Действителната доставка може да се промени поради сезонност на митниците, капацитет на авиолиниите, местни празници, време, маршрутизиране до отдалечени райони, липсващи данни за получателя или предаване на сканиранията от партньора.

Чести проблеми при проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването в WCX идват от неактивни номера, пропуски при предаването в началния етап, задържане от митниците или изключения при доставката от страна на местния превозвач. Ескалирайте към страната, която контролира текущия етап.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Вероятна причина

Невалиден номер или няма резултат

Грешен ID, неактивно предварително уведомление, копирани интервали или неправилно разпознаване на превозвача.

Вижте всички подробности за невалиден номер или няма резултат

Проверете първо	Потвърдете логистичния номер за проследяване, а не номера на поръчката.
Незабавно действие	Опитайте автоматичното разпознаване на превозвача от WCX и 17TRACK.
Кога да ескалирате	След като изтече крайният срок за изпращане, посочен от продавача, без сканиране при приемане.
С кого да се свържете	Първо с продавача или маркетплейса; с WCX, ако WCX потвърди номера.

Етикетът е създаден, но няма движение

Съществуват електронни данни, но пратката може все още да е при продавача или в склада.

Вижте всички подробности за етикетът е създаден, но няма движение

Проверете първо	Обещаната от продавача дата на изпращане и първото физическо сканиране.
Незабавно действие	Изчакайте сканирането при предаване; поискайте доказателство за изпращане, ако е просрочено.
Кога да ескалирате	Когато изтече времето за обработка на маркетплейса.
С кого да се свържете	Първо с продавача или маркетплейса, защото WCX може все още да няма пратката.

Дълго време без актуализация / заседнало в транзит

Събиране на пратки, движение на полета, изчакване в експортната опашка или липса на сканиране от партньор.

Вижте всички подробности за дълго време без актуализация

Проверете първо	Последното място на физическо сканиране и дали артикулът е напуснал страната на износа.
Незабавно действие	Следете както WCX, така и проследяването на крайния превозвач, ако има местен номер.
Кога да ескалирате	Когато пратката надхвърли посочения от продавача срок за доставка или наближи крайният срок за защита на купувача.
С кого да се свържете	С продавача за логистично разследване; с крайния превозвач само след като има сканиране за получаване.

Предаване на транспортния партньор

Друг доставчик е получил или транспортирал пратката преди WCX или преди крайния превозвач.

Вижте всички подробности за предаване на транспортния партньор

Проверете първо	Дали събитието е електронно предварително известяване или физическо приемане.
Незабавно действие	Не приемайте, че крайният превозвач има пратката, докато не сканира получаването ѝ.
Кога да ескалирате	Ако разликата в предаването продължи след оценката на маршрута от продавача.
С кого да се свържете	С продавача или с логистичната платформа, която е избрала маршрута.

Митническо задържане

Вносна проверка, събиране на данъци, липсваща фактура, ограничен артикул или случайна инспекция.

Вижте всички подробности за митническо задържане

Проверете първо	Съобщения от брокер, краен превозвач, митнически портал, продавач, имейл или SMS.
Незабавно действие	Предоставяйте поисканите документи само чрез официални канали.
Кога да ескалирате	Ако са поискани документи и няма наличен канал за отговор, помолете продавача да се свърже с логистичния доставчик.
С кого да се свържете	Брокер, краен превозвач, продавач или маркетплейс в зависимост от известието.

Доставено, но неполучено

Доставено до пощенска кутия, рецепция, съсед, шкафче, грешен адрес или преждевременно сканиране.

Вижте всички подробности за доставено, но неполучено

Проверете първо	Място на доставка, членове на домакинството, рецепция, пощенска кутия, шкафче за пратки, съсед и доказателство за доставка.
Незабавно действие	Свържете се бързо с крайния превозвач с местния номер за проследяване.
Кога да ескалирате	Ако превозвачът не може да го открие или потвърди неправилна доставка.
С кого да се свържете	Крайният превозвач за доказателство за доставка; продавачът или маркетплейсът за разрешаване на поръчката.

Изгубено, повредено или върнато

Загуба в мрежата, повреда на опаковката, митнически отказ, неплатени такси, грешка в адреса или пропуснато получаване.

Вижте всички подробности за изгубени, повредени или върнати пратки

Проверете първо	Снимки, опаковка, фактура, тип услуга, последно сканиране и крайният срок за защита на маркетплейса.
Незабавно действие	Запазете опаковката и се свържете с продавача, преди да изхвърлите повредените стоки.
Кога да ескалирате	Когато проследяването потвърди връщане, повреда или липса на движение след обещания срок за доставка.
С кого да се свържете	С продавача или маркетплейса; изпращачът обикновено управлява логистичните претенции с WCX.

Митници при международни пратки и предаване между превозвачи

Международното проследяване на WCX може да включва няколко попечители. Електронните данни, излизането от страната на износа, пристигането в страната на получаване, митническото освобождаване и приемането от последната миля са отделни събития.

Международен поток

Етап

Физически попечител/отговорно лице

Данни за поръчката и създаване на етикет

Продавач, пазар или WCX система за доставка.

Преглед на всички подробности за данните на поръчката и създаването на етикет

Типично събитие за проследяване	Информация за пратката е получена.
Какво се случва	Данните съществуват, но пратката може все още да не е в попечителството на WCX.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, по-късно могат да бъдат свързани идентификатори на WCX или на последната миля.
Нормална липса на видимост	До вземане или сканиране в склада.
Какво трябва да направи клиентът	Проверете датата на изпращане с продавача.

Вземане от произхода и сортиране в склада

WCX или партньор за вземане от произхода.

Преглед на всички подробности за вземане от произхода и сортиране в склада

Типично събитие за проследяване	Прието, получено, пристигнало в сортиращия център, напуснало съоръжението.
Какво се случва	Пратките се сканират, консолидират и насочват към износ.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено същият идентификатор на WCX или партньор остава видим; могат да бъдат свързани допълнителни идентификатори.
Нормална липса на видимост	Един или повече дни по време на консолидирането.
Какво трябва да направи клиентът	Следете; свържете се с продавача, ако не се появи физическо сканиране след обещаното изпращане.

Износ митница и сигурност

Износна митница, проверка за сигурност, брокер и оператор на маршрут на WCX.

Преглед на всички подробности за износна митница и сигурност

Типично събитие за проследяване	Износна митница, предадено на авиокомпанията, напуснало страната на произход.
Какво се случва	Данните за пратката и товарът се проверяват преди международния транспорт.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Възможно е, ако пратката премине към пощенски или консолидиран от авиокомпания маршрут.
Нормална липса на видимост	Няколко дни по време на товаренето за полет или проверката за сигурност.
Какво трябва да направи клиентът	Изчакайте, освен ако не бъдат поискани документи.

Магистрален транспорт

Авиокомпания, спедитор или трансграничен оператор на магистрален транспорт.

Преглед на всички подробности за магистралния транспорт

Типично събитие за проследяване	Напуснало, в транзит, пристигнало в страната на дестинация.
Какво се случва	Пратката е в консолидиран чувал, палет или контейнер.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено не е видимо за потребителите, но асоциациите на пратката могат да бъдат актуализирани по-късно.
Нормална липса на видимост	Често, докато обработката на дестинацията не сканира пратката.
Какво трябва да направи клиентът	Използвайте 17TRACK, за да следите събитията при предаването между превозвачите.

Вносна митница и предаване в дестинацията

Митница, брокер, пощенски оператор в дестинацията или партньор за предаване на куриер.

Преглед на всички подробности за вносна митница и предаване в дестинацията

Типично събитие за проследяване	Пристигнало в дестинацията, митническо освобождаване, освободено, предадено на местен превозвач.
Какво се случва	Пратката се проверява за внос и след това се предава на мрежата за последната миля.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, може да се появи местен номер за последната миля.
Нормална липса на видимост	До митническо освобождаване и първо сканиране от местния превозвач.
Какво трябва да направи клиентът	Следете за съобщения за данъци, адрес или получаване от местния превозвач или брокер.

Доставка на последната миля

Превозвач в дестинацията.

Вижте всички подробности за доставката на последната миля

Типично събитие за проследяване	Изпратено за доставка, неуспешен опит, налично за вземане, доставено.
Какво се случва	Пратката се доставя съгласно правилата на местния превозвач.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Местният номер може да е най-подходящият номер за управление на доставката.
Нормална липса на видимост	Местен уикенд, празник, неуспешна доставка или забавяне при вземане.
Какво трябва да направи клиентът	Свържете се с превозвача по местоназначение за инструкции за доставка, след като той е сканирал пратката.

Не приемайте „arrived in destination country“ като освобождаване от митница. Не приемайте „handover information sent“ като доказателство, че превозвачът за последната миля физически е получил пратката.

Управление на доставката и опции след изпращане

Публичните страници на WCX не потвърждават универсални функции за самообслужване на получателя, като прихващане, промяна на адрес, задържане за вземане или повторна доставка. В повечето случаи на трансгранична електронна търговия продавачът контролира промените по пратката преди внос, а превозвачът по местоназначение контролира местните опции за доставка след предаването.

Управление на доставките

Опция

Кой може да подаде заявка

Корекция на адреса преди износ

Обикновено продавачът или изпращачът.

Вижте всички подробности за корекция на адреса преди износ

Допустимост	Само ако пратката не е била изпратена отвъд контролируем етап.
Краен срок/наличен етап	Преди изпращането за износ или окончателното заключване на етикета, ако WCX го позволява съгласно договора с изпращача.
Такса	Не е публично потвърдено.
Гарантирано?	Не е потвърдена публична гаранция.
Официална връзка за действие	Свържете се с WCX чрез официалния уебсайт или помолете продавача да се свърже с WCX.

Повторна доставка или вземане след неуспешен опит

Получателят, ако превозвачът по местоназначение го позволява.

Вижте всички подробности за повторна доставка или вземане след неуспешен опит

Допустимост	Изисква сканиране от превозвача по местоназначение или известие за доставка.
Краен срок/наличен етап	По време на местния срок на задържане, определен от превозвача по местоназначение.
Такса	Прилагат се правилата на превозвача в страната на местоназначение.
Гарантирано?	Не е гарантирано от 17TRACK или WCX, освен ако местният превозвач не потвърди.
Официална връзка за действие	Използвайте официалния портал за проследяване или известия за доставка на превозвача по местоназначение.

Заявка за доказателство за доставка

Получателят, продавачът или изпращачът, в зависимост от правилата на превозвача по местоназначение.

Вижте всички подробности за заявка за доказателство за доставка

Допустимост	Налично само ако превозвачът по местоназначение е заснел доказателство, подпис, снимка или място на доставка.
Краен срок/наличен етап	След сканиране като доставено.
Такса	Не е публично потвърдено; прилагат се правилата на превозвача по местоназначение.
Гарантирано?	Не; не всяка услуга включва доказателство за доставка.
Официална връзка за действие	Страница за проследяване на превозвача по местоназначение или поддръжка на продавача.

Загубени, повредени, рекламации, застраховка и възстановяване на суми

Запитване за проследяване, логистична претенция, застрахователна претенция, възстановяване на пощенски разходи и възстановяване на средства за електронна търговия са различни процеси. За пратки на WCX публичните универсални срокове за предявяване на претенции не са потвърдени, затова използвайте договора на продавача, правилата за защита на платформата и инструкциите за обслужване на клиенти на WCX.

Претенции и възстановявания

Процес

Използва се, когато

Запитване за проследяване

Пратката няма актуализация, има противоречиви сканирания или неясно предаване.

Вижте всички подробности за запитване за проследяване

Кой подава	Продавачът или изпращачът с WCX; получателят може да помоли продавача или превозвача по местоназначение.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Не е потвърден публичен универсален срок за подаване при WCX.
Изисквани доказателства	Номер за проследяване, номер на поръчка, дата на изпращане, местоназначение и последно сканиране.
Възможен резултат	Разследване, актуализирано сканиране, потвърждение на маршрута или инструкция да се изчака.
Официален линк	Използвайте официалния уебсайт на WCX или канала за поддръжка на продавача.

Рекламация за загуба или повреда

Пратката е потвърдена като изгубена, повредена, с липсващо съдържание или върната при условия, подлежащи на рекламация.

Вижте всички подробности за рекламация за загуба или повреда

Кой подава	Обикновено изпращачът по договора или продавачът, защото логистичният договор е с WCX или с доставчик по веригата.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Специфично за договора; не е потвърден универсален публичен срок.
Изисквани доказателства	Снимки, опаковка, фактура, доказателство за стойност, запис за проследяване и описание на повредата.
Възможен резултат	Обезщетение по договора, отказ, връщане, замяна или възстановяване от продавача.
Официален линк	Помолете продавача да подаде рекламацията към WCX чрез своя WCX акаунт или официалния канал за контакт.

Възстановяване на сумата от маркетплейса или защита на купувача

Поръчката не е получена, доставена е неправилно, повредена е или е извън обещания срок за доставка на маркетплейса.

Вижте всички подробности за възстановяване на сумата от маркетплейса или защита на купувача

Кой подава	Купувачът чрез маркетплейса; продавачът може да отговори с доказателство за проследяване.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Срок за защита на купувача, специфичен за маркетплейса.
Изисквани доказателства	Страницата на поръчката, екранни снимки от проследяването, доказателства за проблема с доставката, снимки на щетите.
Възможен резултат	Възстановяване на сумата, замяна, отказ или искане за повече доказателства.
Официален линк	Спор в маркетплейса или портал за поддръжка на продавача.

17TRACK не може да одобри рекламация към WCX, да издаде възстановяване на сума от продавача или да промени резултат от транспортирането.

Ограничения за доставка и специално третиране

Списъците със забранени артикули и ограниченията за тегло, специфични за WCX, не са напълно публикувани в официални публични материали. Международните пратки все пак трябва да спазват изискванията за авиационна сигурност, експортен контрол, митнически внос, правила на пощата или куриера в местоназначението и политиките на маркетплейса.

Ограничения за доставка

Категория

Забранени или ограничени

Опасни стоки

Обикновено са ограничени или забранени без одобрена услуга и документация.

Вижте всички подробности за опасни стоки

Типични примери	Взривни вещества, запалими течности, сгъстен газ, корозивни вещества, токсични вещества.
Основно условие/опаковка	Изисква одобрена класификация на опасни товари и опаковка, ако изобщо се приема.
Ограничение при транспорт	Може да се прилагат ограничения за въздушен транспорт.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане за проверка, отказ, връщане, конфискация или унищожаване.
Официални правила	Потвърдете с WCX и правилата за внос в държавата на местоназначение преди изпращане.

Литиеви батерии и електроника

Ограничени в зависимост от типа батерия, капацитета във ватчасове, опаковката и местоназначението.

Вижте всички подробности за литиеви батерии и електроника

Типични примери	Външни батерии, телефони, таблети, батерийни пакети, играчки с батерии.
Основно условие/опаковка	Правилата за вградена батерия и за отделна батерия са различни; може да се изискват декларации.
Ограничение при транспорт	Някои въздушни маршрути не приемат самостоятелни батерии.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Забавяне при експортната проверка или връщане.
Официални правила	Потвърдете допустимостта на маршрута на WCX и ограниченията на авиокомпанията.

Течности, прахове, козметика, храни и бързоразвалящи се стоки

Често са ограничени и зависят от местоназначението.

Вижте всички подробности за течности, прахове, козметика, храни и бързоразвалящи се стоки

Типични примери	Парфюми, кремове, прахове, добавки, закуски, растения, семена.
Основно условие/опаковка	Може да са необходими непропусклива опаковка, декларация за съставките и разрешение за внос.
Ограничение при транспорт	Ограниченията на авиокомпаниите и митниците могат да се различават според държавата.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Проверка, данъчен преглед, унищожаване или връщане.
Официални правила	Проверете ограниченията на WCX, митниците и превозвача в страната на получаване.

Обслужване на клиенти

Използвайте официалния уебсайт на WCX за актуалните канали за контакт. Публично потвърдени телефонни номера, имейл адреси и работно време не са потвърдени тук, затова тази страница не повтаря непроверени данни за контакт от трети страни.

Обслужване на клиенти

Канал

Потвърден контакт/връзка

Официален уебсайт

http://www.wcxex.com/

Вижте всички подробности за официалния уебсайт

Подходящо за	Актуално проследяване на WCX, информация за услугите и официален контакт.
Регион/език	Използвайте опциите за език и регион, налични на официалния уебсайт.
Работно време и часова зона	Не е публично потвърдено.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, номер на поръчка, дата на изпращане, държава на получаване, последно сканиране и описание на проблема.
Важно ограничение	Уебсайтът може да не контролира възстановяванията на средства от маркетплейса или повторната доставка от превозвача в страната на получаване.

Поддръжка на продавача или маркетплейса

Използвайте страницата на поръчката или портала за поддръжка на продавача, откъдето е направена покупката.

Вижте всички подробности за поддръжката на продавача или маркетплейса

Подходящо за	Неправилен номер за проследяване, забавяне на изпращането от продавача, корекция на адреса преди износ, възстановяване на средства, замяна и ескалация на рекламация.
Регион/език	Специфично за маркетплейс.
Работно време и часова зона	Специфично за маркетплейс.
Информация за подготовка	ID на поръчката, номер за проследяване на WCX, екранни снимки, обещан срок за доставка и доказателство за плащане.
Важно ограничение	Може да се наложи продавачът да се свърже с WCX, защото логистичният договор обикновено е с подателя.

Превозвач в страната на получаване

Използвайте местния превозвач, показан в 17TRACK, или последното събитие за проследяване.

Вижте всички подробности за превозвача в страната на получаване

Подходящо за	За доставка, неуспешен опит, получаване, място на доставка, доказателство за доставка и местни указания за адреса.
Регион/език	Държава на получаване.
Работно време и часова зона	Важат правилата на местния превозвач.
Информация за подготовка	Местен номер за проследяване, име на получателя, адрес, телефонен номер, известие за доставка и последно местно сканиране.
Важно ограничение	Свържете се едва след като превозвачът в страната на получаване има сканиране при приемане или известие за доставка.

Помощ за проследяване в 17TRACK

https://www.17track.net/

Вижте всички подробности за помощта за проследяване в 17TRACK

Подходящо за	Показване на проследяване от няколко превозвача и разпознаване на превозвач.
Регион/език	Глобална платформа за проследяване.
Работно време и часова зона	Наличност на онлайн услугата; транспортна поддръжка не се предоставя от 17TRACK.
Информация за подготовка	Номер за проследяване и очаквано име на превозвача.
Важно ограничение	17TRACK не може да се свърже с WCX вместо вас, да промени доставката или да одобри рекламации.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците трябва да разграничават потребителското проследяване, логистичната поддръжка на ниво акаунт в WCX и API за проследяване от няколко превозвача. Изгледът с няколко превозвача е полезен, когато пратките на WCX се предават на пощенски или куриерски партньори.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Страница за проследяване за потребители

WCX

Вижте всички подробности за потребителската страница за проследяване на WCX

Обхват на превозвачите	Пратки на WCX и предавани събития от партньори.
Основно предназначение	Ръчна справка за пратка от потребители или продавачи.
Удостоверяване	Не се изисква за обикновена публична справка, когато е налична.
Възможност за проследяване/партиди/webhook	Публичната възможност за партиди или webhook не е потвърдена.
Текуща документация за разработчици	Не е публично потвърдено.
Бележка за миграция/прекратяване	Няма потвърдено публично известие за миграция или прекратяване.

Официален WCX API за проследяване

WCX

Вижте всички подробности за официалния WCX API за проследяване

Обхват на превозвачите	Би обхванало пратки от WCX акаунт, ако е предоставено на договорени клиенти.
Основно предназначение	Интеграция със системата на продавача, логистични операции и синхронизация на проследяването.
Удостоверяване	Текущият публичен метод за удостоверяване не е потвърден.
Възможност за проследяване/партиди/webhook	Текущата публична възможност не е потвърдена.
Текуща документация за разработчици	Не е намерена публично проверена актуална документация за разработчици на WCX.
Бележка за миграция/прекратяване	Не копирайте крайни точки от страници на трети страни, освен ако WCX не ги потвърди.

17TRACK API

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Обхват на превозвачите	Проследяване с няколко превозвача, включително поддържани превозвачи и агрегиране на събития от партньори.
Основно предназначение	Проследяване на партиди, стандартизирани статути, мониторинг на изключения, работни процеси за известяване на клиенти и намаляване на WISMO.
Удостоверяване	Заглавка 17token с API ключ на 17TRACK.
Възможност за проследяване/партиди/webhook	Регистрирайте номера за проследяване чрез документирания API; консултирайте се с документацията на 17TRACK за заявки и webhook функции.
Текуща документация за разработчици	https://api.17track.net/en/doc
Бележка за миграция/прекратяване	Използвайте текущата v2.4 крайна точка, показана в документацията на 17TRACK; кодът на превозвача за WCX трябва да бъде проверен в текущия списък с превозвачи на 17TRACK или в инструментите на акаунта.

ЧЗВ

1. Как да проследя моя пакет WCX?

Въведете номера за проследяване на официалния уебсайт на WCX или го проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития на пратката и възможните предавания към партньорски превозвачи.

2. Къде мога да намеря моя номер за проследяване на WCX?

Проверете в имейла за изпращане от продавача, страницата на поръчката в платформата, транспортния етикет или съобщението от поддръжката на търговеца; не използвайте номера на поръчката, освен ако продавачът не потвърди, че той съответства на логистичен номер на WCX.

3. Как изглежда номерът за проследяване на WCX?

WCX не е потвърдил публично един универсален формат, така че пратките на WCX могат да показват WCX ID, партньорски ID, UPU S10 пощенски номер или номер на последната миля за местоназначението.

4. Кога ще се появи първата актуализация на проследяването на WCX?

Първата значима актуализация обикновено се появява след физическо приемане или получаване в склада, докато „получена информация за пратката“ означава само, че електронни данни са били създадени.

5. Защо проследяването на WCX не се актуализира?

Проследяването на WCX може да спре по време на предаване от продавача, консолидация за износ, транспорт по основния маршрут, митническа обработка или предаване към превозвач в дестинацията; проверете последното физическо сканиране, преди да ескалирате.

6. Колко време отнема доставката на WCX?

Тук не е потвърден единен публичен глобален стандарт за доставка на WCX; практическата трансгранична доставка обикновено зависи от произхода, дестинацията, митниците, въздушния капацитет и местния доставчик.

7. Какво трябва да направя след неуспешен опит за доставка на WCX?

Използвайте известието на превозвача в дестинацията или местната страница за проследяване, ако местен превозвач е сканирал пратката; в противен случай помолете продавача да поиска помощ чрез логистичния канал на WCX.

8. Какво трябва да направя, ако проследяването на WCX показва доставено, но не съм получил пакета?

Проверете пощенската кутия, рецепцията, членовете на домакинството, съседите, шкафчетата за пратки и данните за доказателство за доставка, след което се свържете с превозвача в дестинацията и с продавача, ако пратката не може да бъде намерена.

9. Кой обработва изгубена или повредена пратка на WCX?

Обикновено продавачът или подателят обработва рекламацията по логистиката на WCX, защото транспортният договор обикновено е със подателя; купувачите трябва да запазят снимки, опаковка и доказателство за поръчката.

10. Как да се свържа с обслужването на клиенти на WCX?

Използвайте официалния уебсайт на WCX за текущите опции за контакт и подгответе номера за проследяване, номера на поръчката, датата на изпращане, дестинацията, последното сканиране и описанието на проблема.

11. Може ли проследяването на WCX да показва номер, издаден от друг превозвач?

Да, трансграничното проследяване може да показва идентификатори на партньор, пощенски или на последната миля в дестинацията; номерът, който може да се заяви, не означава непременно, че WCX го е издал.

12. Каква е разликата между предварително уведомление и приемане от WCX?

Предварителното уведомление означава, че има данни за пратката, докато приемането означава, че физическа пратка е била сканирана от WCX или логистичен партньор, така че отговорността може да е различна между тези събития.

13. Защо проследяването на WCX се променя към местен превозвач след пристигане?

Трансграничният транспорт на WCX може да приключи при въвеждане в дестинацията, след което местен пощенски оператор или куриер контролира опитите за доставка, получаването и записите за доказателство за доставка.

14. Може ли пратка на WCX да се забави на митницата след пристигане в страната на дестинацията?

Да, пристигането в страната на дестинацията не е същото като митническото освобождаване; мита, данъци, проверка, липсващи данни във фактурата или ограничени стоки могат да забавят освобождаването.

15. Могат ли бизнесите да проследяват пратки на WCX чрез API?

Тук не е потвърден актуален публичен API за проследяване на WCX, но бизнесите могат да използват 17TRACK API за работни процеси за проследяване с няколко превозвача, където WCX е поддържан или избран чрез текущата конфигурация на кода на превозвача.

16. Може ли 17TRACK да промени адреса или да ускори доставката на WCX?

Не, 17TRACK показва само наличната информация за проследяване и не може да променя адреси, да отменя митнически задържания, да ускорява транспорта, да одобрява рекламации или да издава възстановявания за пратки на WCX.

API за проследяване

# 1. WCX official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not use unofficial WCX endpoints unless WCX provides current documentation,
# authentication requirements, and service terms for your account.

# 2. 17TRACK API - register a WCX tracking number
# Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
# Headers:
#   17token: YourKey
#   Content-Type: application/json
# Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# Note:
# Verify the current 17TRACK carrier code for WCX in your 17TRACK account
# or current carrier list. If the code is not confirmed, keep CARRIER_CODE
# as a placeholder and rely on 17TRACK carrier auto-detection where available.