DHL Freight Urmărirea
Introduceți numărul de urmărire DHL Freight pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.
Despre DHL Freight
DHL Freight este divizia de transport de marfă prezentată pe site-ul oficial DHL. Aceasta oferă transport rutier și de marfă pentru expedieri comerciale; serviciul exact, țara de rezervare, experiența de urmărire și angajamentul privind livrarea depind de contractul de expediere și de ruta dintre origine și destinație.
| Câmp | Informații verificate |
|---|---|
| Site oficial | Pagina diviziei DHL Freight |
| Tipul transportatorului | Divizie de transport de marfă pentru companii în cadrul DHL Group. |
| Rol principal | Transportul mărfurilor și servicii logistice conexe, nu un operator poștal universal de colete. |
Relațiile dintre entitățile transportatorilor
| Entitate | Relație |
|---|---|
| DHL Freight | DHL Freight este divizia de transport de marfă identificată pe pagina oficială DHL furnizată. |
| DHL Group | DHL Group este grupul corporativ în cadrul căruia operează diviziile DHL. |
| 17TRACK | 17TRACK este o platformă independentă de urmărire care poate agrega evenimentele disponibile ale transportatorilor; aceasta nu efectuează transportul mărfurilor. |
Răspuns rapid
Folosiți identificatorul expedierii sau al transportului furnizat de expeditor, introduceți-l pe pagina oficială de urmărire DHL sau trimiteți-l către 17TRACK pentru evenimente agregate. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați mai întâi dacă identificatorul este un număr de rezervare sau de referință, dacă expedierea a fost predată fizic și dacă transportatorul selectat este corect. 17TRACK nu transportă mărfuri, nu modifică adresele, nu aprobă rambursări și nu decide asupra reclamațiilor.
Cum se urmăresc coletele DHL Freight
| Rută | Pași |
|---|---|
| Urmărirea oficială DHL | Deschideți punctul oficial de acces pentru urmărirea DHL, inserați identificatorul expedierii din confirmarea rezervării sau din documentele de transport și examinați ultima scanare și etapele expedierii. |
| 17TRACK | Deschideți 17TRACK, introduceți identificatorul, permiteți detectarea automată a transportatorului atunci când este disponibilă și comparați evenimentele afișate cu rezultatul oficial DHL. |
| Fără identificator | Solicitați expeditorului, vânzătorului sau agentului de expediții numărul expedierii sau al transportului. Este posibil ca doar numărul comenzii să nu poată fi căutat. |
O etichetă sau o înregistrare a rezervării poate exista înainte de prima scanare fizică de acceptare. Referințele de transport, referințele comenzilor de achiziție și avizele de livrare nu trebuie considerate automat identificatorul de urmărire emis de transportator.
Formate și exemple de numere de urmărire
Identificatorii expedierilor DHL Freight pot varia în funcție de produs, țară, canalul de rezervare și contract. Un prefix sau un număr de cifre nu trebuie utilizat singur pentru a deduce un serviciu. Folosiți identificatorul complet exact așa cum apare pe documentul de transport, eliminând doar spațiile sau semnele de punctuație atunci când formularul oficial de urmărire vă indică acest lucru.
Formatul numărului de urmărire
| Familia identificatorului | Model normalizat | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identificatorul expedierii sau al transportului de marfă | Folosiți valoarea alfanumerică completă tipărită pe documentul de transport, reprezentată aici ca XXXX XXXX XXXX. | ||||||||||
Vizualizați toate detaliile pentru identificatorii DHL Freight
| |||||||||||
Statusurile de urmărire și semnificația lor
Căutare rapidă a statusului
| Status | Etapa și semnificația ciclului de viață |
|---|---|
| Informațiile despre expediție au fost primite | Datele preliminare ale expediției au fost create; este posibil ca acceptarea fizică să nu fi avut loc. |
| Colectată sau acceptată | Rețeaua operațională responsabilă a înregistrat primirea sau colectarea. |
| În tranzit | Expediția se deplasează între centre sau segmente de transport. |
| Vămuire sau predare | Expediția este supusă procesării la frontieră sau transferului între părțile responsabile; sosirea nu dovedește prin ea însăși eliberarea vamală. |
| Excepție la livrare | O situație împiedică progresul normal, cum ar fi o problemă legată de adresă, programare, documentație sau acces. |
| Livrată | A fost înregistrat un eveniment de livrare. Destinatarul trebuie să verifice înregistrarea livrării și locul de recepție dacă marfa nu poate fi găsită. |
Servicii și timpi de livrare
Timpul de livrare a mărfii este specific rutei. Confirmați nivelul serviciului și angajamentul de livrare din ofertă, confirmarea rezervării sau termenii DHL aplicabili, în loc să aplicați o estimare generică pentru colete.
Comparație între servicii
| Categoria serviciului | Utilizare recomandată |
|---|---|
| Transport rutier de marfă | Transport de marfă pentru companii, efectuat prin rețele rutiere pe rutele regionale aplicabile. |
| Transport feroviar sau multimodal de marfă | Transport de marfă care utilizează o combinație de moduri de transport, acolo unde această opțiune este disponibilă pentru ruta selectată. |
| Logistică contractuală sau transport specializat de marfă | Expediții comerciale care necesită o soluție de transport sau logistică configurată. |
Timp de livrare
| Referință temporală | Cum trebuie interpretată |
|---|---|
| Timp de tranzit ofertat | Estimarea specifică rutei furnizată în timpul ofertării sau al rezervării. |
| Programarea livrării sau data solicitată | O dată de planificare care poate depinde de capacitate, acces, disponibilitatea destinatarului și condițiile serviciului. |
| Garanție | Nu considerați o estimare drept garanție de rambursare; verificați contractul de transport pentru orice serviciu garantat în mod expres. |
Timpii de livrare în țara de destinație
| Destinație | Recomandări pentru planificare |
|---|---|
| Rute regionale europene | Utilizați standardul de tranzit pentru transportul rutier de marfă rezervat pentru originea, destinația și serviciul exacte. |
| Destinații transfrontaliere | Adăugați timp pentru formalitățile de export sau import, verificarea documentelor, controalele la frontieră și organizarea livrării la destinație. |
| Locații izolate sau cu acces restricționat | Confirmați oferta specifică rutei, deoarece intervalele de preluare, programările și accesul local pot modifica planul de livrare. |
Probleme frecvente de urmărire și soluții
Problemă și soluție
| Problemă sau status | Verificare inițială și acțiune imediată |
|---|---|
| Număr nevalid | Eliminați erorile de transcriere, comparați identificatorul cu documentul transportului și întrebați expeditorul dacă a fost furnizat în schimb un număr de referință. |
| Niciun eveniment sau etichetă creată | Întrebați expeditorul dacă marfa a fost preluată fizic; datele rezervării nu dovedesc acceptarea. |
| Nicio actualizare în tranzit | Verificați ultima unitate și contactați expeditorul sau reprezentantul de cont atunci când planul de livrare cotat este în pericol. |
| Excepție la livrare | Verificați adresa, accesul, programarea și cerințele privind documentele; expeditorul ar trebui să solicite corectarea operațională. |
| Livrat, dar lipsă | Verificați rampa de recepție, biroul de securitate și dovada de livrare semnată, apoi solicitați expeditorului să deschidă o investigație. |
| Deteriorare sau pierdere | Păstrați ambalajul și fotografiile, consemnați deteriorările vizibile la primire și solicitați reclamantului îndreptățit să urmeze procedura de despăgubire prevăzută în contract. |
Expediere internațională, vămuire și transferuri între transportatori
Flux internațional
| Etapă | Ce înseamnă |
|---|---|
| Preluarea de la origine | Expeditorul pregătește marfa, iar furnizorul de transport contractat înregistrează preluarea. |
| Procesarea exportului | Documentele, cerințele de securitate și formalitățile de export pot fi verificate înainte de plecare. |
| Transport pe distanță lungă | Expedierea se deplasează între centre logistice sau traversează o frontieră; vizibilitatea scanărilor poate fi întreruptă între unități. |
| Vama de import | Autoritatea de la destinație sau agentul vamal desemnat evaluează declarația de import; sosirea la frontieră nu dovedește punerea în liberă circulație. |
| Predarea către partener și ultima etapă a livrării | Un partener de transport sau de livrare de la destinație poate primi marfa. Expeditorul ar trebui să confirme partea responsabilă și orice referință locală. |
Importatorul sau destinatarul poate fi nevoit să furnizeze documente comerciale exacte, informații privind clasificarea, valoarea și taxele. Taxele vamale și impozitele depind de regulile destinației și de condițiile de expediere convenite.
Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere
| Acțiune | Cine ar trebui să o solicite |
|---|---|
| Programarea sau instrucțiunea de livrare | Destinatarul ar trebui să coordoneze cu expeditorul sau cu persoana de contact a serviciului operațional înainte de etapa de livrare, sub rezerva regulilor rutei. |
| Corectarea adresei | Expeditorul sau titularul contului ar trebui să solicite corectarea; reușita depinde de etapa expedierii și de restricțiile destinației. |
| Dovada livrării | Expeditorul sau utilizatorul autorizat al contului ar trebui să solicite dovada de livrare prin canalul de servicii DHL aplicabil. |
Pierderi, deteriorări, reclamații, asigurări și rambursări
| Proces | Utilizați când |
|---|---|
| Solicitare privind urmărirea | Utilizați atunci când un eveniment sau o etapă importantă a livrării necesită clarificări. |
| Investigație privind transportul | Expeditorul sau persoana de contact autorizată a contului ar trebui să solicite o investigație în cazul unei întârzieri suspectate, al unei pierderi sau al unei excepții nerezolvate. |
| Revendicare pentru deteriorare | Păstrați ambalajul, fotografiile, rezervele consemnate la livrare și dovezile privind valoarea comercială; drepturile și termenele de depunere depind de contract și de serviciu. |
Rambursarea de către un comerciant și o revendicare adresată transportatorului sunt procese separate. 17TRACK poate afișa informații de urmărire, dar nu poate aproba despăgubiri, rambursa costurile de transport sau modifica investigația transportatorului.
Restricții de expediere și manipulare specială
| Categorie | Implicație operațională |
|---|---|
| Mărfuri periculoase | Acceptarea necesită clasificarea, declarația, ambalarea și aprobarea rutei aplicabile. |
| Baterii, lichide și substanțe chimice | Restricțiile pot varia în funcție de substanță, cantitate, ambalare și modul de transport; obțineți aprobarea înainte de predarea mărfii. |
| Mărfuri agabaritice, grele sau care necesită manipulare specială | Dimensiunile, echipamentele de încărcare, accesul și cerințele privind programarea pot afecta acceptarea și planificarea livrării. |
Utilizați regulile actuale DHL privind țara și mărfurile periculoase pentru ruta de expediere. O pagină generală de urmărire nu înlocuiește îndrumările privind acceptarea transportului.
Serviciul clienți
| Canal | Utilizare recomandată |
|---|---|
| Pagina oficială DHL Freight | Consultați divizia și selectați țara relevantă sau contactul pentru serviciul dorit. |
| Instrumente DHL de contact și urmărire | Utilizați ruta de contact DHL specifică țării pentru statusul expedierii, aranjamentele de livrare sau escaladarea operațională. |
| Expeditor sau vânzător | Cea mai bună cale inițială pentru investigații privind transportul, reclamații, corectarea adreselor și solicitări specifice contractului. |
Pregătiți identificatorul expedierii, datele expeditorului și ale destinatarului, data ridicării, originea și destinația, tipul serviciului, cel mai recent eveniment, descrierea mărfurilor și orice fotografii sau documente de livrare.
Urmărirea expedierilor pentru comerț electronic și companii
Comparație pentru dezvoltatori/API
| Opțiune | Furnizor | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Integrarea oficială a transportatorului | DHL | ||||||||||
Vedeți toate detaliile pentru integrarea oficială a transportatorului
| |||||||||||
| API 17TRACK | 17TRACK | ||||||||||
Vedeți toate detaliile pentru API 17TRACK
| |||||||||||
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente de bază
Introduceți identificatorul expedierii pe ruta oficială de urmărire DHL sau utilizați 17TRACK pentru a vedea evenimentele disponibile.
Căutați în confirmarea rezervării, scrisoarea de trăsură, documentul de transport sau mesajul furnizat de expeditor.
Formatul depinde de țară, produs și contract, așadar utilizați valoarea completă tipărită pe documentul de expediere în loc să încercați să o ghiciți pe baza unui prefix.
Primul eveniment apare după ce sistemul relevant de rezervări sau de operare primește și înregistrează datele expedierii; o înregistrare a rezervării poate preceda ridicarea fizică.
Este posibil să lipsească o scanare între facilități sau expedierea să aștepte predarea; comparați cel mai recent eveniment oficial cu planul de livrare comunicat.
Timpul de livrare este determinat de ruta rezervată, serviciul ales, distanță, formalitățile de frontieră și condițiile de livrare.
Verificați adresa, accesul și informațiile privind programarea, apoi solicitați expeditorului sau persoanei de contact a contului să coordoneze corectarea.
Verificați docul de recepție, postul de securitate și dovada de livrare semnată, apoi solicitați dovada livrării și o investigație prin intermediul expeditorului.
Păstrați ambalajul și dovezile și solicitați expeditorului sau reclamantului îndreptățit să urmeze procedura aplicabilă pentru reclamațiile privind transportul de marfă.
Începeți cu ruta de contact DHL specifică țării sau solicitați expeditorului datele de contact ale serviciului pentru cont asociate rezervării.
Întrebări frecvente pentru experți
Nu; o estimare este un reper pentru planificare, cu excepția cazului în care contractul de servicii aplicabil prevede în mod expres o garanție de livrare.
Nu; rezervarea sau preavizarea electronică poate exista înainte ca rețeaua operațională să înregistreze acceptarea fizică.
Uneori, dar referința comerciantului, a expeditorului sau a destinației nu este neapărat identificatorul expedierii atribuit de transportator; testați valoarea completă în instrumentul oficial.
Nu; sosirea indică o etapă a procesării la frontieră, în timp ce eliberarea necesită decizia vamală și documentația aplicabile.
Expeditorul sau un utilizator autorizat al contului ar trebui să solicite dovada livrării prin canalul de servicii DHL aplicabil.
API de urmărire
// Official carrier API:
// Current public official DHL Freight tracking API endpoint and authentication
// were not established from the available evidence. Check the current DHL
// developer documentation before implementing an official integration.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the carrier directory or API
// documentation before production use.
Surse și referințe
- Pagina diviziei DHL Freight. DHL Group
- Urmărire DHL. DHL Group
- Rute de contact DHL. DHL Group
- Documentația API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată cu DHL Freight.
O aplicație de urmărire a comenzilor creată pentru vânzătorii Shopify, pentru a urmări coletele.
4.9/5Începe →
API-ul de urmărire face ca urmărirea automată și trimiterea prin webhook să fie foarte simple.
3500 de Operatori parteneriÎncepe o perioadă de probă gratuită →
Primește notificări în timp real despre actualizările livrării.
260,000 de instalăriDescarcă acum →Urmărește expedierea ta
Serviciu global de urmărire a coletelor expres
