Despre Estafeta
Estafeta este un transportator mexican de colete, curierat, marfă și logistică. În urmărire, brandul apare de obicei ca Estafeta sau Estafeta Mexicana, iar identificatorul expedierii vizibil pentru utilizator este numit frecvent guía, número de guía sau código de rastreo pe paginile Estafeta.
Relațiile dintre entitățile transportatorului
| Entitate | Relația cu Estafeta |
|---|
| Estafeta Mexicana | Estafeta Mexicana este entitatea de transportator mexican canonică din spatele brandului Estafeta de colete și logistică. |
Vedeți toate detaliile pentru Estafeta Mexicana| Tip de entitate | Transportator și operator logistic canonic. |
|---|
| De ce contează pentru urmărire | Utilizatorii ar trebui să caute urmărirea transportatorului Estafeta, nu o pagină de comandă a unei piețe online fără legătură. |
|---|
| Dovezi oficiale | Site-ul oficial identifică Estafeta ca furnizor mexican de servicii de curierat, colete și logistică. |
|---|
|
| Mensajería y Paquetería | Estafeta operează servicii de curierat și coletărie pentru documente și colete în Mexic. |
Vedeți toate detaliile pentru Mensajería y Paquetería| Tip de entitate | Familie de servicii operate. |
|---|
| De ce contează pentru urmărire | Guía Estafeta devine în mod normal urmăribilă după ce Estafeta primește sau procesează coletul, nu doar atunci când un comerciant creează o comandă. |
|---|
| Dovezi oficiale | Paginile de servicii Estafeta descriu opțiuni de expediere internă prin curierat și coletărie. |
|---|
|
| Rastreo Estafeta | Rastreo Estafeta este produsul oficial de urmărire pentru verificarea unei guía sau a unui cod de urmărire pe canalele Estafeta. |
Vedeți toate detaliile pentru Rastreo Estafeta| Tip de entitate | Instrument oficial de urmărire. |
|---|
| De ce contează pentru urmărire | Urmărirea oficială este cel mai bun loc pentru a confirma dacă Estafeta recunoaște identificatorul expedierii. |
|---|
| Dovezi oficiale | Estafeta publică o pagină publică Rastreo pentru căutarea expedierilor. |
|---|
|
| Autoritățile vamale și de frontieră mexicane | Autoritățile vamale, nu doar Estafeta, controlează eliberarea la import sau export atunci când o expediere necesită procesare vamală. |
Vedeți toate detaliile pentru entitățile vamale| Tip de entitate | Entități guvernamentale de inspecție și vămuire. |
|---|
| De ce contează pentru urmărire | O scanare vamală înseamnă că expedierea se află într-un flux de vămuire; nu este același lucru cu livrarea finală sau eliberarea. |
|---|
| Dovezi oficiale | Informațiile Estafeta privind expedierile internaționale și restricțiile îi îndrumă pe utilizatori să respecte regulile vamale și regulile privind conținutul expedierilor. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK agregă evenimentele de urmărire Estafeta disponibile, dar nu transportă, redirecționează, rambursează sau aprobă reclamații pentru expedierile Estafeta. |
Vedeți toate detaliile pentru 17TRACK| Tip de entitate | Platformă independentă de urmărire multi-transportator. |
|---|
| De ce contează pentru urmărire | 17TRACK ajută la identificarea evenimentelor transportatorilor între transportatori, în timp ce Estafeta sau vânzătorul rămâne responsabil pentru acțiunile privind expedierea. |
|---|
| Dovezi oficiale | Documentația API 17TRACK descrie fluxurile de lucru pentru înregistrarea și interogarea urmăririi multi-transportator. |
|---|
|
Profil de bază
| Câmp | Informații verificate |
|---|
| Site oficial | https://www.estafeta.com/ |
| Tip de transportator | Transportator de curierat, colete, marfă și logistică. |
| Regiune principală | Mexic, cu servicii de expediere internă și capabilități de expediere internațională prin canalele de servicii Estafeta și rețelele de parteneri. |
| Pagină de urmărire | Estafeta Rastreo |
| Înființare și sediu central | Descrise public în materialele corporative Estafeta; utilizatorii ar trebui să verifice datele corporative pe pagina corporativă oficială actuală înainte de a le cita în contexte juridice sau pentru investitori. |
Răspuns rapid
Pentru a urmări un colet Estafeta, introduceți Estafeta guía sau código de rastreo pe pagina oficială Estafeta Rastreo sau urmăriți același identificator cu 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, eliminați mai întâi spațiile sau cratimele, confirmați că numărul nu este un număr de comandă ecommerce și acordați timp pentru ca Estafeta să primească sau să scaneze coletul.
Sfat util: 17TRACK este independent de Estafeta. 17TRACK poate afișa evenimentele de urmărire disponibile și poate ajuta la identificarea transportatorului, dar Estafeta, expeditorul sau comerciantul trebuie să gestioneze instrucțiunile de livrare, corectările de adresă, reclamațiile, rambursările și solicitările de dovadă a livrării.
Cum să urmăriți un colet Estafeta
Folosiți pagina oficială de urmărire Estafeta când aveți nevoie de perspectiva proprie a transportatorului și folosiți 17TRACK când doriți vizibilitate multi-transportator pentru expedieri ecommerce, transfrontaliere sau de marketplace.
Modalități de urmărire
| Modalitate | Pași |
|---|
| Urmărire oficială Estafeta | Deschideți Estafeta Rastreo, introduceți guía sau código de rastreo și verificați cel mai recent eveniment de acceptare, tranzit, livrare sau excepție. |
Vedeți toate detaliile pentru urmărirea oficială Estafeta| Cea mai bună utilizare | Confirmați dacă Estafeta recunoaște expedierea și vizualizați rezultatele de urmărire găzduite de Estafeta. |
|---|
| Ce să pregătiți | Guía, codul de urmărire, chitanța de expediere, e-mailul comerciantului privind expedierea sau numărul etichetei. |
|---|
| Limitare | Un număr de comandă de la un magazin nu este automat un număr de urmărire Estafeta. |
|---|
|
| Urmărire 17TRACK | Lipiți același identificator de expediere în 17TRACK pentru a căuta evenimentele disponibile ale transportatorului și vizibilitatea transferurilor între transportatori. |
Vedeți toate detaliile pentru urmărirea 17TRACK| Cea mai bună utilizare | Cumpărători de pe marketplace, destinatari transfrontalieri și echipe de asistență care verifică mai mulți transportatori într-un singur loc. |
|---|
| Ce să pregătiți | Identificatorul de urmărire emis de transportator sau de partener, exact așa cum a fost furnizat de vânzător sau pe etichetă. |
|---|
| Limitare | 17TRACK nu poate modifica adresa, programa livrarea, deschide o reclamație Estafeta sau emite o rambursare de la vânzător. |
|---|
|
Căutați numărul pe chitanța Estafeta, eticheta de expediere, e-mailul de expediere al comerciantului, fila de expediere a comenzii din marketplace sau notificarea prin SMS/e-mail. Dacă aveți doar un număr de comandă, solicitați vânzătorului Estafeta guía sau codul de urmărire.
Statusuri de urmărire și semnificații
Urmărirea Estafeta urmează un ciclu de viață normal al coletului: date electronice, acceptare, deplasare prin facilitățile Estafeta, posibilă predare către vamă sau partener, încercare de livrare, livrare finală, ridicare, excepție sau retur.
Căutare rapidă a statusului
| Status | Ce înseamnă |
|---|
| Datele expedierii au fost primite | Există o etichetă sau o înregistrare electronică, dar predarea fizică este posibil să nu fi avut loc. |
Vedeți toate detaliile pentru datele expedierii primite| Etapa ciclului de viață | Pre-expediere. |
|---|
| Partea responsabilă curentă | Expeditorul sau comerciantul până când Estafeta scanează coletul ca primit. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Coletul ar trebui predat către Estafeta sau ridicat și acceptat. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Așteptați o scanare de acceptare sau cereți vânzătorului să confirme predarea dacă statusul nu avansează. |
|---|
|
| Primit de Estafeta | Estafeta a acceptat fizic sau a procesat coletul. |
Vedeți toate detaliile pentru primit de Estafeta| Etapa ciclului de viață | Acceptat. |
|---|
| Partea responsabilă curentă | Estafeta. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Coletul trece la sortare, transport pe linie principală sau procesare pentru livrare locală. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Monitorizați următoarea scanare și verificați corectitudinea adresei dacă expedierea este urgentă. |
|---|
|
| În tranzit | Coletul se deplasează între facilități Estafeta, rute sau segmente de transport. |
Vedeți toate detaliile pentru în tranzit| Etapa ciclului de viață | În tranzit. |
|---|
| Partea responsabilă curentă | Estafeta sau un segment de transport contractat sub rutarea Estafeta. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Sosire la o facilitate de destinație, etapă vamală sau unitate de livrare. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | În mod normal, nu este necesară nicio acțiune, cu excepția cazului în care expedierea rămâne neschimbată peste așteptările serviciului. |
|---|
|
| Procesare vamală sau internațională | Coletul se află în procesare legată de export, import, securitate sau vamă. |
Vedeți toate detaliile pentru procesare vamală sau internațională| Etapa ciclului de viață | Vamă/Predare. |
|---|
| Partea responsabilă curentă | Autoritatea vamală, procesul vamal Estafeta, brokerul sau partenerul internațional, în funcție de rută. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Eliberare, solicitare de date sau taxe, retur ori transfer către următorul transportator. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Urmăriți solicitările de la Estafeta, broker, vânzător sau vamă și nu presupuneți că sosirea înseamnă vămuire. |
|---|
|
| În curs de livrare | Pachetul a fost alocat pentru livrare locală pe o rută. |
Vedeți toate detaliile pentru în curs de livrare| Etapa ciclului de viață | În curs de livrare. |
|---|
| Partea responsabilă curentă | Unitatea de livrare Estafeta sau partenerul local de livrare, dacă este alocat oficial. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Livrare, tentativă de livrare, instrucțiune de ridicare sau scanare de excepție. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Fiți disponibil la adresă și verificați dacă este necesară semnătura, accesul sau plata. |
|---|
|
| Livrat | A fost înregistrată o scanare finală de livrare pentru expediere. |
Vedeți toate detaliile pentru livrat| Etapa ciclului de viață | Livrat. |
|---|
| Partea responsabilă curentă | Locația destinatarului după livrare, cu excepția cazului în care dovada livrării sau livrarea greșită este contestată. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | În mod normal, expedierea se închide, cu excepția cazului în care destinatarul raportează neprimirea, deteriorarea sau o discrepanță. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Verificați recepția, postul de pază, vecinii și dovada livrării înainte de a escalada situația. |
|---|
|
| Excepție, livrare nereușită sau retur | Livrarea nu a putut fi finalizată din cauza unor probleme legate de adresă, acces, refuz, deteriorare, vamă sau instrucțiunile expeditorului. |
Vedeți toate detaliile pentru excepție sau retur| Etapa ciclului de viață | Excepție sau Retur. |
|---|
| Partea responsabilă curentă | Estafeta, expeditorul, destinatarul, vama sau comerciantul, în funcție de motivul scanării. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Pot urma relivrarea, ridicarea, corectarea, investigarea sau returnarea către expeditor. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Contactați partea cu autoritate: destinatarul pentru acces și ridicare, expeditorul pentru modificări de adresă și reclamații, comerciantul pentru rambursări ale comenzii. |
|---|
|
Servicii și timpi de livrare
Estafeta publică opțiuni de servicii pentru nevoi de curierat, colete, marfă și logistică. Standardele de livrare depind de origine, destinație, serviciu, ora-limită, vamă și condițiile operaționale; utilizatorii trebuie să confirme disponibilitatea și standardele actuale pe paginile oficiale de ofertare sau servicii ale Estafeta.
Comparație servicii
| Serviciu | Cel mai potrivit pentru |
|---|
| Curierat și colete interne | Documente, colete și expedieri ecommerce care circulă în Mexic. |
Vedeți toate detaliile pentru curierat și colete interne| Tip de serviciu | Colete și curierat intern. |
|---|
| Acoperire | Mexic, sub rezerva disponibilității zonei de servicii și a rutelor. |
|---|
| Nivel de urmărire | Urmărirea expedierii după guía sau codul de urmărire. |
|---|
| Condiție-cheie privind dimensiunea/greutatea | Sub rezerva regulilor actuale ale Estafeta privind ambalarea, greutatea și dimensiunile. |
|---|
| Protecție/serviciu suplimentar inclus | Variază în funcție de serviciul contractat și de opțiunea privind valoarea declarată sau protecția. |
|---|
| Limitare principală | Acoperirea zonelor îndepărtate, orele-limită, calitatea adresei și capacitatea pot afecta livrarea. |
|---|
|
| Expediere internațională | Documente sau colete transfrontaliere pentru care se pot aplica formalități vamale și predarea către parteneri. |
Vezi toate detaliile pentru expedierea internațională| Tip de serviciu | Serviciu internațional pentru colete sau documente. |
|---|
| Acoperire | Disponibilitatea destinației depinde de regulile serviciului internațional Estafeta și de rețelele partenerilor. |
|---|
| Nivel de urmărire | Urmărirea poate include evenimente Estafeta, evenimente vamale și evenimente ale partenerilor, acolo unde datele sunt partajate. |
|---|
| Condiție-cheie privind dimensiunea/greutatea | Sub rezerva restricțiilor privind originea, destinația, vama, conținutul și transportul. |
|---|
| Protecție/serviciu suplimentar inclus | Variază în funcție de contractul de servicii și de regulile privind valoarea declarată. |
|---|
| Limitare principală | Eliberarea vamală și controalele din țara de destinație nu sunt exclusiv sub controlul Estafeta. |
|---|
|
| Transport de marfă și cargo | Expedieri mai grele, transport de marfă pentru companii și operațiuni logistice. |
Vezi toate detaliile pentru transport de marfă și cargo| Tip de serviciu | Serviciu de transport de marfă, cargo sau logistică. |
|---|
| Acoperire | Coridoarele comerciale și zona de servicii depind de oferta actuală de cargo a Estafeta. |
|---|
| Nivel de urmărire | Poate utiliza urmărirea la nivel de expediere, waybill sau cont pentru logistică, în locul scanărilor de colete pentru consumatori. |
|---|
| Condiție-cheie privind dimensiunea/greutatea | Necesită regulile actuale de transport de marfă pentru ambalare, dimensiuni, paletizare și documentație. |
|---|
| Protecție/serviciu suplimentar inclus | Specific contractului. |
|---|
| Limitare principală | Cerințele privind manipularea mărfii, programările și documentația pot diferi de livrarea coletelor. |
|---|
|
| Soluții logistice pentru companii | Companii care au nevoie de fulfillment, distribuție, logistică inversă sau expediere integrată. |
Vezi toate detaliile pentru soluțiile logistice pentru companii| Tip de serviciu | Logistică contractuală și operațiuni ecommerce. |
|---|
| Acoperire | Definite de contractul comercial, acoperirea rețelei și configurarea operațională. |
|---|
| Nivel de urmărire | Poate include vizibilitatea expedierilor, raportare la nivel de cont și integrare, în funcție de contract. |
|---|
| Condiție-cheie privind dimensiunea/greutatea | Definit de soluția logistică și de profilul produsului. |
|---|
| Protecție/serviciu suplimentar inclus | Termeni privind nivelul serviciului specifici contractului. |
|---|
| Limitare principală | Urmărirea pentru consumatori poate să nu afișeze fiecare eveniment din depozit sau eveniment logistic intern. |
|---|
|
Timp de livrare
| Serviciu | Standard de livrare publicat |
|---|
| Curierat și colete interne | Variază în funcție de origine, destinație, serviciul selectat, ora-limită și disponibilitatea serviciului Estafeta. |
Vezi toate detaliile de livrare pentru curierat și colete interne| Zile lucrătoare sau calendaristice | Folosește oferta actuală sau pagina de servicii Estafeta pentru a confirma dacă standardul se bazează pe zile lucrătoare. |
|---|
| Starea garanției | Nu trata o dată estimată de livrare ca pe o garanție de rambursare decât dacă termenii actuali ai serviciului Estafeta prevăd explicit acest lucru. |
|---|
| Numărătoarea începe de la | În mod normal, după ce Estafeta acceptă expedierea și ora-limită aplicabilă este respectată. |
|---|
| Factori principali de întârziere | Erori de adresă, rute îndepărtate, vreme, sărbători, capacitate, ora-limită ratată, scanări lipsă și acces la livrare. |
|---|
| Data/valabilitatea sursei oficiale | Confirmați pe paginile actuale Estafeta pentru ofertă, serviciu și termeni, deoarece standardele de serviciu sunt variabile. |
|---|
|
| Expediere internațională | Variază în funcție de rută, vamă, predarea către partener, nivelul serviciului și regulile țării de destinație. |
Vedeți toate detaliile de livrare pentru expedierea internațională| Zile lucrătoare sau calendaristice | Depinde de serviciul internațional și de calendarul operațional al țării de destinație. |
|---|
| Starea garanției | Timpul de vămuire nu este în mod normal garantat de o estimare a transportatorului. |
|---|
| Numărătoarea începe de la | După acceptare și procesarea documentației de export necesare; etapele vamale pot întrerupe parcursul efectiv de livrare. |
|---|
| Factori principali de întârziere | Verificări la export, vamă la import, taxe, date lipsă de pe factură, articole interzise, capacitatea partenerilor și scanări limitate la destinație. |
|---|
| Data/valabilitatea sursei oficiale | Utilizați informațiile actuale Estafeta despre serviciile internaționale și regulile specifice destinației. |
|---|
|
| Transport de marfă și logistică | Variază în funcție de contract, tipul încărcăturii, rută, programare și documentație. |
Vedeți toate detaliile de livrare pentru transport de marfă și logistică| Zile lucrătoare sau calendaristice | Definit prin acordul comercial sau oferta de transport de marfă. |
|---|
| Starea garanției | Specific contractului; verificați termenii comerciali Estafeta. |
|---|
| Numărătoarea începe de la | După acceptarea mărfii, completarea documentației și ridicarea programată, după caz. |
|---|
| Factori principali de întârziere | Intervale de programare, disponibilitatea docului, starea paleților, consolidarea rutei și procesarea dovezii de livrare. |
|---|
| Data/valabilitatea sursei oficiale | Contractul curent sau confirmarea serviciului de transport de marfă Estafeta. |
|---|
|
Probleme frecvente de urmărire și soluții
Cele mai multe probleme de urmărire Estafeta sunt cauzate de nepotrivirea identificatorului, întârzierea primei scanări, predarea fizică nefinalizată, probleme de adresă, verificare vamală sau excepții de livrare. Escaladarea corectă depinde de cine controlează în prezent coletul.
Problemă și soluție
| Problema/starea afișată | Acțiune imediată |
|---|
| Număr invalid | Eliminați spațiile, confirmați guía sau codul de 22 de caractere și verificați că nu este un număr de comandă al magazinului. |
Vedeți toate detaliile pentru număr invalid| Cauză probabilă | Eroare de tastare, transportator greșit, ID de comandă introdus sau urmărire încă neactivată. |
|---|
| Verificați mai întâi | Chitanța, eticheta, e-mailul comerciantului și solicitarea Estafeta Rastreo. |
|---|
| Când să escaladați | Dacă vânzătorul confirmă predarea, dar niciun sistem Estafeta nu recunoaște identificatorul. |
|---|
| Pe cine să contactați | Mai întâi vânzătorul, pentru numărul corect; Estafeta dacă numărul este emis de Estafeta. |
|---|
|
| Fără urmărire sau doar etichetă creată | Întrebați expeditorul dacă coletul a fost predat fizic către Estafeta. |
Vedeți toate detaliile pentru lipsa urmăririi| Cauză probabilă | Datele electronice există, dar Estafeta nu a acceptat sau scanat articolul. |
|---|
| Verificați mai întâi | Confirmarea ridicării, chitanța de predare sau primul eveniment de acceptare Estafeta. |
|---|
| Când să escaladați | Când comerciantul nu poate dovedi predarea sau timpul de expediere promis a trecut. |
|---|
| Pe cine să contactați | Comerciantul sau expeditorul, deoarece Estafeta este posibil să nu aibă încă coletul. |
|---|
|
| Blocat în tranzit | Comparați ultima locație de scanare cu așteptarea serviciului și verificați alertele de serviciu sau etapele vamale. |
Vedeți toate detaliile pentru blocat în tranzit| Cauză probabilă | Deplasare pe distanță lungă fără scanări intermediare, întârziere pe rută, capacitate, vreme, sărbătoare sau conexiune ratată. |
|---|
| Verificați mai întâi | Ultima scanare fizică, destinația, tipul serviciului și dacă se aplică vama. |
|---|
| Când să escaladați | Când expedierea depășește așteptarea actuală a serviciului Estafeta pentru ruta respectivă. |
|---|
| Pe cine să contactați | Estafeta pentru solicitarea către transportator; vânzătorul pentru înlocuire sau remediu la nivel de comandă. |
|---|
|
| Excepție de livrare sau problemă de adresă | Confirmați adresa, accesul, telefonul de contact, programul de lucru și dacă este disponibilă ridicarea sau relivrarea. |
Vedeți toate detaliile pentru excepția de livrare| Cauză probabilă | Adresă incompletă, clădire inaccesibilă, destinatar absent, refuz, problemă de plată sau restricție de rută. |
|---|
| Verificați mai întâi | Cod poștal, număr stradal, detalii de referință, notificare de tentativă de livrare și instrucțiuni ale sucursalei Estafeta. |
|---|
| Când să escaladați | Imediat dacă scanarea solicită o acțiune sau dacă începe mișcarea de retur. |
|---|
| Pe cine să contactați | Destinatarul pentru acces sau ridicare; expeditorul dacă o corectare a adresei necesită autorizarea expeditorului. |
|---|
|
| Reținere la vamă | Pregătiți factura, descrierea conținutului, codul fiscal sau informațiile privind plata taxelor vamale, dacă sunt solicitate. |
Vedeți toate detaliile pentru reținerea la vamă| Cauză probabilă | Verificare la import, documente lipsă, evaluarea taxelor vamale, conținut restricționat sau inspecție vamală. |
|---|
| Verificați mai întâi | Mesaje de la Estafeta, broker, vânzător sau autoritatea vamală. |
|---|
| Când să escaladați | Dacă o solicitare de documente rămâne fără răspuns, taxele vamale sunt contestate sau expedierea riscă să fie returnată. |
|---|
| Pe cine să contactați | Estafeta sau brokerul pentru canalul de documentație; vânzătorul pentru factura comercială și detaliile produsului. |
|---|
|
| Livrat, dar neprimit | Verificați recepția, zona cutiilor poștale, postul de pază, vecinii, membrii familiei și dovada livrării înainte de a depune o contestație. |
Vedeți toate detaliile pentru livrat, dar neprimit| Cauză probabilă | Livrat la recepție, destinatar alternativ, adresă greșită, scanare prematură sau furt după livrare. |
|---|
| Verificați mai întâi | Ora livrării, numele/semnătura dacă sunt disponibile, fotografia sau POD, adresa și zona de livrare a clădirii. |
|---|
| Când să escaladați | Escaladați prompt dacă coletul nu poate fi localizat după verificările locale. |
|---|
| Pe cine să contactați | Estafeta pentru dovada livrării sau investigație; vânzătorul pentru politica de rambursare sau înlocuire în ecommerce. |
|---|
|
| Pierdut sau deteriorat | Păstrați ambalajul, fotografiile, factura și dovezile de urmărire, apoi solicitați părții autorizate să deschidă reclamația. |
Vedeți toate detaliile pentru pierdut sau deteriorat| Cauză probabilă | Pierdere în rețea, deteriorare la manipulare, conținut lipsă, ambalaj necorespunzător sau discrepanță la livrare. |
|---|
| Verificați mai întâi | Termenii expedierii, valoarea declarată, fotografii înainte și după deschidere, chitanța și dovada valorii. |
|---|
| Când să escaladați | De îndată ce deteriorarea este descoperită sau expedierea este considerată oficial nerezolvată conform termenilor Estafeta. |
|---|
| Pe cine să contactați | Expeditorul sau titularul contului pentru reclamația la transportator; comerciantul pentru rambursarea sau înlocuirea către cumpărător. |
|---|
|
Expediere internațională, vamă și predări între transportatori
Pentru expedierile internaționale, Estafeta poate acționa ca transportator de origine, transportator de destinație, operator logistic sau canal de manipulare legat de vamă, în funcție de produs și rută. Preavizarea electronică, predarea fizică și prima scanare de recepție sunt etape diferite.
Flux internațional
| Etapă | Ce se întâmplă |
|---|
| Acceptare la origine | Transportatorul de origine sau Estafeta primește coletul și asociază articolul fizic cu un identificator de urmărire. |
Vedeți toate detaliile pentru acceptarea la origine| Custode fizic/entitate responsabilă | Expeditorul, Estafeta sau partenerul de origine, în funcție de ridicare și serviciu. |
|---|
| Eveniment tipic de urmărire | Expediere primită, acceptată sau procesată. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Da, un identificator al partenerului poate fi asociat ulterior cu un Estafeta guía sau cu un identificator de last-mile. |
|---|
| Interval normal fără vizibilitate | Poate apărea un interval între crearea etichetei și prima scanare fizică. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Confirmați numărul corect emis de transportator și așteptați prima acceptare dacă vânzătorul tocmai a expediat. |
|---|
|
| Export și line-haul | Expedierea este pregătită pentru export, securitate, verificări ale datelor vamale și transport internațional. |
Vedeți toate detaliile pentru export și line-haul| Custode fizic/entitate responsabilă | Transportatorul de origine, vama, operatorul de line-haul aerian/terestru sau procesul internațional Estafeta. |
|---|
| Eveniment tipic de urmărire | A plecat din unitate, procesare pentru export, în tranzit sau a părăsit țara. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Numărul original poate continua să fie folosit sau un identificator local asociat poate apărea ulterior. |
|---|
| Interval normal fără vizibilitate | Line-haul internațional poate avea mai puține scanări între plecare și primirea la destinație. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Nu presupuneți că un interval fără scanări înseamnă pierdere; verificați dacă documentele vamale au fost furnizate. |
|---|
|
| Vamă la import | Vama de destinație sau un broker verifică conținutul, valoarea, taxele vamale, impozitele și admisibilitatea. |
Vedeți toate detaliile pentru vama de import| Custode fizic/entitate responsabilă | Autoritatea vamală, brokerul, Estafeta sau partenerul de destinație, în funcție de țară și produs. |
|---|
| Eveniment tipic de urmărire | Procesare vamală, reținut, eliberat sau solicitare de documente. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Da, dacă un partener de livrare de la destinație atribuie un număr local. |
|---|
| Interval normal fără vizibilitate | Vizibilitatea depinde de schimbul de date dintre vamă și partener; nu trebuie presupus niciun timp de vămuire. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Răspundeți la solicitările de documente sau taxe și cereți vânzătorului facturile, dacă este necesar. |
|---|
|
| Predare către partener și ultimul segment al livrării | Expedierea este transferată de la un partener internațional către Estafeta sau de la Estafeta către un partener de destinație pentru livrare. |
Vedeți toate detaliile pentru predarea către partener și ultimul segment al livrării| Custode fizic/entitate responsabilă | Transportatorul de ultim segment care primește expedierea după prima scanare fizică de primire. |
|---|
| Eveniment tipic de urmărire | Primită de transportatorul de destinație, în curs de livrare, încercare de livrare sau livrată. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Da, dar numărul original poate rămâne căutabil dacă sistemele leagă identificatorii. |
|---|
| Interval normal fără vizibilitate | Poate apărea un interval între preavizul electronic și prima scanare fizică a transportatorului care primește expedierea. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Folosiți atât numărul original, cât și orice număr local pe Estafeta sau 17TRACK atunci când se suspectează o predare. |
|---|
|
Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere
Acțiunile post-expediere depind de serviciu și de cine deține contractul de expediere. Destinatarii pot de obicei să furnizeze informații de acces sau să ridice coletul de unde li se indică; expeditorii sau titularii de cont controlează adesea corecturile de adresă, retururile și reclamațiile.
Gestionarea livrării
| Opțiune | Cine poate solicita |
|---|
| Clarificarea adresei | Destinatarul poate furniza detalii de acces; expeditorul poate fi necesar pentru modificări formale ale adresei. |
Vedeți toate detaliile pentru clarificarea adresei| Eligibilitate | Depinde de etapa expedierii, serviciu, restricțiile expeditorului și acceptarea de către Estafeta. |
|---|
| Termen-limită/etapă disponibilă | Înainte de retur sau de închiderea finală a livrării. |
|---|
| Taxă | Nu este confirmat public pentru toate cazurile; verificați cu Estafeta. |
|---|
| Garantat? | Nu; fezabilitatea operațională determină dacă modificarea este posibilă. |
|---|
| Link oficial pentru acțiune | Serviciul clienți Estafeta |
|---|
|
| Instrucțiune de relivrare sau ridicare | Destinatarul sau expeditorul, în funcție de motivul excepției și de termenii serviciului. |
Vedeți toate detaliile pentru instrucțiunea de relivrare sau ridicare| Eligibilitate | Disponibilă numai acolo unde Estafeta oferă relivrare sau ridicare de la sucursală pentru statusul expedierii. |
|---|
| Termen-limită/etapă disponibilă | După o livrare nereușită sau o notificare de ridicare și înainte de mișcarea de retur. |
|---|
| Taxă | Poate varia în funcție de serviciu sau cont; verificați pe canalele oficiale. |
|---|
| Garantat? | Nu; este supus regulilor de rută și operaționale. |
|---|
| Link oficial pentru acțiune | Localizator de sucursale Estafeta |
|---|
|
| Solicitare dovadă de livrare | Expeditorul, destinatarul sau titularul contului atunci când Estafeta pune la dispoziție dovada pentru expediere. |
Vedeți toate detaliile pentru solicitarea dovezii de livrare| Eligibilitate | Depinde de serviciu, capturarea semnăturii și disponibilitatea înregistrărilor Estafeta. |
|---|
| Termen-limită/etapă disponibilă | După scanarea de livrare. |
|---|
| Taxă | Nu este confirmat public pentru toate serviciile. |
|---|
| Garantat? | Conținutul dovezii depinde de înregistrarea de livrare capturată. |
|---|
| Link oficial pentru acțiune | Estafeta Rastreo |
|---|
|
Pierderi, deteriorări, reclamații, asigurare și rambursări
O solicitare de informații privind urmărirea, o reclamație la transportator, un proces pentru valoare declarată și o rambursare ecommerce sunt fluxuri de lucru separate. 17TRACK nu poate aproba despăgubiri; expeditorul, titularul contului, Estafeta sau vânzătorul trebuie să acționeze conform contractului de expediere.
Reclamații și rambursări
| Proces | Utilizați când |
|---|
| Solicitare de urmărire | Utilizați când scanările lipsesc, sunt întârziate, inconsecvente sau neclare. |
Vizualizați toate detaliile pentru solicitarea de urmărire| Cine depune | Destinatarul, expeditorul sau echipa de asistență a comerciantului. |
|---|
| Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere | Când expedierea este în afara mișcării așteptate sau apare o excepție care solicită o acțiune; pragurile exacte variază în funcție de serviciu. |
|---|
| Dovezi necesare | Numărul de urmărire, originea, destinația, data expedierii, serviciul și ultima scanare. |
|---|
| Rezultat posibil | Clarificare, scanare actualizată, instrucțiune, investigație sau solicitare de a contacta expeditorul. |
|---|
| Link oficial | Serviciul clienți Estafeta |
|---|
|
| Reclamație pentru pierdere sau deteriorare | Utilizați când o expediere este confirmată ca pierdută, deteriorată sau cu conținut lipsă conform termenilor Estafeta. |
Vizualizați toate detaliile pentru reclamația de pierdere sau deteriorare| Cine depune | De obicei expeditorul, plătitorul sau titularul contului; destinatarul poate avea nevoie de asistența vânzătorului. |
|---|
| Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere | Utilizați termenii actuali ai Estafeta pentru termenul limită exact specific serviciului. |
|---|
| Dovezi necesare | Numărul de urmărire, chitanța de expediere, factura, dovada valorii, fotografii, ambalajul și dovezi privind conținutul. |
|---|
| Rezultat posibil | Investigație, aprobare, respingere, compensare parțială sau solicitare de informații suplimentare. |
|---|
| Link oficial | Serviciul clienți Estafeta |
|---|
|
| Rambursare sau înlocuire prin marketplace | Utilizați când expedierea face parte dintr-o comandă de ecommerce și cumpărătorul are nevoie de soluționarea comenzii. |
Vizualizați toate detaliile pentru rambursarea sau înlocuirea prin marketplace| Cine depune | Cumpărătorul împreună cu vânzătorul sau marketplace-ul; vânzătorul poate depune separat o reclamație la transportator. |
|---|
| Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere | Politica marketplace-ului controlează termenele limită pentru cumpărător. |
|---|
| Dovezi necesare | Numărul comenzii, numărul de urmărire, starea livrării, fotografii și istoricul mesajelor. |
|---|
| Rezultat posibil | Rambursare, înlocuire, reexpediere, respingere sau investigație a vânzătorului. |
|---|
| Link oficial | Utilizați centrul de ajutor al vânzătorului sau al marketplace-ului pentru remedii la nivel de comandă. |
|---|
|
Restricții de expediere și manipulare specială
Articolele restricționate sau interzise pot cauza întârzieri, returnări, confiscare, rețineri vamale sau respingerea reclamației. Utilizați întotdeauna regulile actuale ale Estafeta privind articolele interzise și restricționate înainte de a expedia baterii, lichide, bunuri fragile, valori, produse perisabile sau produse reglementate.
Restricții de expediere
| Categorie | Interzis sau restricționat |
|---|
| Bunuri periculoase | Restricționat sau interzis, cu excepția cazului în care regulile Estafeta și legislația privind transportul permit exact marfa respectivă. |
Vizualizați toate detaliile pentru bunurile periculoase| Exemple tipice | Aerosoli, lichide inflamabile, substanțe chimice, articole sub presiune și unele baterii. |
|---|
| Condiție/ambalare esențială | Necesită clasificare și ambalare conformă acolo unde este permis. |
|---|
| Limitare de transport | Poate fi interzis la transportul aerian sau internațional. |
|---|
| Impact posibil asupra urmăririi/livrării | Reținere, refuz, returnare sau întârziere reglementară. |
|---|
| Reguli oficiale | Reguli oficiale Estafeta |
|---|
|
| Bunuri perisabile sau fragile | Restricționate de condițiile de ambalare, timpul de tranzit și răspundere. |
Vizualizați toate detaliile pentru bunurile perisabile sau fragile| Exemple tipice | Alimente, articole sensibile la temperatură, sticlă, ceramică și mărfuri delicate. |
|---|
| Condiție/ambalare esențială | Expeditorul trebuie să utilizeze ambalaj de protecție și să confirme regulile de acceptare. |
|---|
| Limitare de transport | Pot fi refuzate sau transportate doar în condiții specifice de serviciu. |
|---|
| Impact posibil asupra urmăririi/livrării | Excepții privind deteriorarea, limitări ale inspecției sau ale reclamațiilor. |
|---|
| Reguli oficiale | Reguli oficiale Estafeta |
|---|
|
| Articole internaționale reglementate | Restricționate de vamă, de legislația destinației și de regulile de acceptare ale transportatorului. |
Vezi toate detaliile pentru articolele internaționale reglementate| Exemple tipice | Medicamente, cosmetice, suplimente, electronice, obiecte de valoare și produse care necesită permise. |
|---|
| Condiție/ambalare esențială | Necesită factură, descriere, valoare și documentație de import exacte. |
|---|
| Limitare de transport | Se aplică restricții specifice destinației. |
|---|
| Impact posibil asupra urmăririi/livrării | Reținere vamală, solicitare de taxe, confiscare sau returnare. |
|---|
| Reguli oficiale | Reguli oficiale Estafeta |
|---|
|
Serviciu clienți
Folosiți paginile oficiale de contact ale Estafeta pentru numere de telefon actuale, formulare, informații despre sucursale și programul de lucru. Pregătiți numărul de urmărire, informațiile expeditorului și ale destinatarului, tipul serviciului, data expedierii, ultima scanare și dovezile înainte de a contacta asistența.
Serviciu clienți
| Canal | Contact/link verificat |
|---|
| Pagină de urmărire | Estafeta Rastreo |
Vezi toate detaliile pentru pagina de urmărire| Cel mai potrivit pentru | Verificarea evenimentelor curente ale expedierii după guía sau código de rastreo. |
|---|
| Regiune/limbă | Mexic; interfață în spaniolă. |
|---|
| Program și fus orar | Disponibilitatea paginii online; programul de asistență trebuie verificat pe site-ul oficial. |
|---|
| Informații de pregătit | guía de 10 cifre sau cod de urmărire de 22 de caractere. |
|---|
| Limitare importantă | Pagina de urmărire poate să nu rezolve reclamații sau corectări de adresă fără implicarea serviciului clienți. |
|---|
|
| Pagina serviciului clienți | Estafeta Atención al Cliente |
Vezi toate detaliile pentru pagina serviciului clienți| Cel mai potrivit pentru | Întrebări despre servicii, probleme de expediere, escaladare, solicitări de dovezi și opțiuni oficiale de contact. |
|---|
| Regiune/limbă | Mexic; canale de asistență în spaniolă. |
|---|
| Program și fus orar | Folosiți pagina oficială actuală pentru program verificat și disponibilitatea telefonică. |
|---|
| Informații de pregătit | Număr de urmărire, data expedierii, nume, adrese, descrierea conținutului, dovada valorii și fotografii, dacă este relevant. |
|---|
| Limitare importantă | Unele acțiuni pot necesita expeditorul sau titularul contului. |
|---|
|
| Localizator de sucursale | Estafeta Sucursales |
Vezi toate detaliile pentru localizatorul de sucursale| Cel mai potrivit pentru | Găsirea punctelor de servicii, a locațiilor de ridicare și a informațiilor despre sucursalele locale. |
|---|
| Regiune/limbă | Mexic; interfață în spaniolă. |
|---|
| Program și fus orar | Specific sucursalei; verificați în localizator înainte de vizită. |
|---|
| Informații de pregătit | Număr de urmărire, act de identitate oficial dacă ridicați coletul, aviz de livrare dacă este disponibil și numele destinatarului. |
|---|
| Limitare importantă | Este posibil ca o sucursală să nu păstreze fiecare expediere; așteptați o instrucțiune de ridicare sau confirmați eligibilitatea. |
|---|
|
| Instrumente de ofertare și servicii | Site-ul oficial Estafeta |
Vezi toate detaliile pentru instrumentele de ofertare și servicii| Cel mai potrivit pentru | Verificarea disponibilității actuale a serviciilor, a opțiunilor de expediere și a instrumentelor legate de tarife. |
|---|
| Regiune/limbă | Mexic; interfață în spaniolă. |
|---|
| Program și fus orar | Disponibilitatea instrumentelor online; orele-limită operaționale variază în funcție de sucursală și serviciu. |
|---|
| Informații de pregătit | Origine, destinație, dimensiuni, greutate, tipul conținutului și preferința de serviciu. |
|---|
| Limitare importantă | O ofertă sau estimare nu reprezintă automat o garanție de livrare. |
|---|
|
Urmărire pentru ecommerce și companii
Pentru ecommerce, urmărirea Estafeta răspunde la întrebarea „unde este această expediere Estafeta”, în timp ce 17TRACK ajută echipele de asistență să normalizeze statusurile la nivelul mai multor transportatori și să reducă verificările manuale WISMO. Companiile ar trebui să facă distincția între urmărirea pentru consumatori, instrumentele de cont Estafeta și 17TRACK multi-carrier API.
Comparație pentru dezvoltatori/API
| Opțiune | Furnizor |
|---|
| Urmărire oficială pentru consumatori | Estafeta |
Vezi toate detaliile pentru urmărirea oficială pentru consumatori| Acoperire transportatori | Expedieri Estafeta și identificatori recunoscuți de sistemele Estafeta. |
|---|
| Utilizare principală | Căutare de către consumator sau suport pentru o singură expediere odată. |
|---|
| Autentificare | Nu este necesară autentificare API publică pentru urmărirea web normală. |
|---|
| Capacitate de urmărire/lot/webhook | Pagina publică este pentru căutare manuală; capacitatea de lot și webhook nu este confirmată din paginile publice pentru consumatori. |
|---|
| Documentație actuală pentru dezvoltatori | Documentația oficială publică actuală pentru API-ul de urmărire nu a fost confirmată pentru această pagină. |
|---|
| Notă privind migrarea/deprecierea | Nu copiați exemple neoficiale sau vechi de endpoint fără confirmarea Estafeta. |
|---|
|
| Integrări pentru conturi de business | Estafeta |
Vedeți toate detaliile pentru integrările Estafeta de business| Acoperire transportatori | Servicii Estafeta în cadrul unui acord de business. |
|---|
| Utilizare principală | Expediere, operațiuni de cont, vizibilitate logistică și administrarea serviciilor contractate. |
|---|
| Autentificare | Se pot aplica credențiale specifice contului sau contractului acolo unde Estafeta oferă integrări. |
|---|
| Capacitate de urmărire/lot/webhook | Capacitățile depind de oferta de business și de contractul actuale ale Estafeta. |
|---|
| Documentație actuală pentru dezvoltatori | Utilizați canalul oficial de contact business al Estafeta pentru documentația tehnică actuală. |
|---|
| Notă privind migrarea/deprecierea | Verificați orice endpoint, model de credențiale sau notificare de migrare direct cu Estafeta. |
|---|
|
| API de urmărire multi-curier | 17TRACK |
Vedeți toate detaliile pentru 17TRACK API| Acoperire transportatori | Mai mulți curieri acceptați de 17TRACK, inclusiv înregistrare pe baza codului de curier acolo unde este disponibilă. |
|---|
| Utilizare principală | Înregistrare de urmărire în masă, fluxuri de lucru de urmărire normalizate și automatizarea suportului pentru ecommerce. |
|---|
| Autentificare | Header 17token cu cheia 17TRACK API a utilizatorului. |
|---|
| Capacitate de urmărire/lot/webhook | API-ul acceptă înregistrarea urmăririi și fluxurile de lucru de urmărire aferente documentate de 17TRACK. |
|---|
| Documentație actuală pentru dezvoltatori | Documentație 17TRACK API |
|---|
| Notă privind migrarea/deprecierea | Utilizați documentația actuală v2.4 și confirmați codul de curier Estafeta înainte de înregistrarea în producție. |
|---|
|
Întrebări frecvente
1. Cum îmi urmăresc coletul Estafeta?Introduceți guía sau código de rastreo Estafeta pe Estafeta Rastreo sau urmăriți-l cu 17TRACK pentru a vedea evenimentele de expediere disponibile. Utilizați pagina oficială pentru a confirma recunoașterea de către Estafeta și utilizați 17TRACK atunci când o expediere de marketplace sau transfrontalieră poate implica mai mult de un curier.
2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire Estafeta?Numărul de urmărire se află de obicei pe chitanța Estafeta, eticheta de expediere, e-mailul de expediere al comerciantului sau detaliile expedierii din marketplace. Dacă aveți doar un număr de comandă, cereți vânzătorului guía Estafeta sau codul de urmărire.
3. Cum arată un număr de urmărire Estafeta?Intrarea publică de urmărire Estafeta menționează o guía de 10 cifre și un código de rastreo de 22 de caractere. Deoarece Estafeta nu publică toate regulile interne de coduri de bare, validați numărul pe Estafeta Rastreo sau cu 17TRACK în loc să vă bazați doar pe prefix.
4. Când va apărea prima actualizare de urmărire Estafeta?Prima actualizare semnificativă apare în mod normal după ce Estafeta primește sau procesează coletul. Un vânzător poate crea o etichetă înainte de predarea fizică, astfel că o înregistrare pre-expediere nu dovedește că Estafeta are deja coletul.
5. De ce nu se actualizează urmărirea mea Estafeta?Urmărirea poate înceta să se actualizeze în timpul transportului pe distanțe lungi, procesării vamale, predării către partener, weekendurilor, sărbătorilor sau perturbărilor de rută. Verificați ultima scanare fizică și contactați vânzătorul sau Estafeta atunci când expedierea depășește așteptarea de serviciu pentru rută.
6. Cât durează livrarea Estafeta?Timpul de livrare Estafeta variază în funcție de origine, destinație, serviciul selectat, ora-limită, vamă și condițiile operaționale. Utilizați oferta sau paginile de servicii actuale ale Estafeta pentru un standard specific rutei și nu considerați o estimare drept garanție decât dacă termenii actuali spun acest lucru.
7. Ce ar trebui să fac după o încercare de livrare Estafeta eșuată?Citiți motivul excepției, confirmați adresa și detaliile de acces și verificați dacă Estafeta oferă relivrare sau ridicare de la sucursală pentru acea expediere. Dacă adresa trebuie schimbată formal, expeditorul sau titularul contului poate fi nevoit să o autorizeze.
8. Ce fac dacă Estafeta spune că a fost livrat, dar nu am primit coletul?Verificați mai întâi recepția, postul de pază, zona cutiilor poștale, membrii familiei, vecinii și orice dovadă de livrare. Dacă coletul încă lipsește, contactați Estafeta pentru verificarea livrării și contactați vânzătorul pentru opțiuni de rambursare sau înlocuire ecommerce.
9. Cum raportez un colet Estafeta pierdut sau deteriorat?Păstrați numărul de urmărire, chitanța, factura, fotografiile, ambalajul și conținutul, apoi cereți expeditorului sau titularului contului să inițieze reclamația către curier, dacă este necesar. Cumpărătorii ar trebui să deschidă și un caz la vânzător sau marketplace, deoarece rambursările de comandă sunt separate de reclamațiile către curier.
10. Cum contactez serviciul clienți Estafeta?Utilizați pagina oficială Estafeta Atención al Cliente pentru opțiunile de contact și programul actuale. Pregătiți numărul de urmărire, data expedierii, adresele, tipul serviciului, cea mai recentă scanare și dovezile înainte de a contacta suportul.
11. Cine a emis numărul meu de urmărire dacă o expediere transfrontalieră este livrată de Estafeta?Numărul poate fi emis de Estafeta, de operatorul poștal de origine, de un partener logistic sau de sistemul de expediere al comerciantului. Dacă Estafeta poate afișa un număr emis de un partener, aceasta înseamnă că Estafeta are vizibilitate de urmărire sau responsabilitate de livrare pentru o etapă, nu neapărat că Estafeta a emis numărul original.
12. Care este diferența dintre preavizarea electronică și acceptarea Estafeta?Preavizarea electronică înseamnă că există date despre expediere sau o etichetă, în timp ce acceptarea de către Estafeta înseamnă că coletul a intrat fizic în rețeaua Estafeta sau a fost procesat de Estafeta. Expeditorul rămâne contactul principal înainte de predarea fizică.
13. Se poate schimba un număr de urmărire Estafeta în timpul transportului internațional?Da, expedierile internaționale pot avea un număr de origine și un număr de livrare local dacă un partener sau un transportator de ultimă milă atribuie un nou identificator. Folosiți ambele numere pe Estafeta și 17TRACK atunci când o predare este vizibilă sau suspectată.
14. Vămuirea înseamnă că Estafeta va livra astăzi?Nu, procesarea vamală sau sosirea nu înseamnă neapărat eliberarea finală sau livrarea în aceeași zi. Un colet poate necesita în continuare taxe, documentație, transfer către o unitate de livrare sau predare către un partener înainte de livrare.
15. Pot companiile să urmărească expedierile Estafeta printr-un API?Companiile pot folosi API-ul multi-transportator 17TRACK pentru fluxurile de lucru de urmărire a transportatorilor acceptați, iar clienții business Estafeta ar trebui să solicite opțiunile tehnice actuale de la Estafeta. Un endpoint public actual pentru API-ul de urmărire Estafeta nu a fost confirmat aici, așadar nu folosiți exemple de endpoint-uri neoficiale în producție.
16. Poate 17TRACK să schimbe o adresă de livrare Estafeta sau să aprobe o reclamație?Nu, 17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu poate modifica instrucțiunile de livrare Estafeta, aproba despăgubiri sau emite rambursări de la vânzător. Modificările de adresă, investigațiile și reclamațiile trebuie gestionate de Estafeta, expeditor, titularul contului sau comerciant.
Tracking API
Folosiți canalul business oficial Estafeta pentru orice documentație de integrare furnizată de Estafeta. Pentru urmărirea ecommerce multi-transportator, 17TRACK oferă un API documentat; confirmați codul corect al transportatorului Estafeta în contul dvs. 17TRACK sau în lista actuală de transportatori înainte de utilizarea în producție.
# 1. Estafeta official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not use unofficial Estafeta endpoint examples unless Estafeta provides current
# endpoint, HTTP method, authentication, headers and body for your business account.
# 2. 17TRACK API: register an Estafeta shipment for multi-carrier tracking
# Confirm the current Estafeta carrier code before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Surse și referințe
Declinare de responsabilitate: 17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată cu Estafeta.
