Skip to main content
Estafeta

Estafeta Sporing

Indtast Estafeta-sporingsnummeret for at tjekke den seneste forsendelsesstatus.

Spore

Om Estafeta

Estafeta er en mexicansk transportør inden for pakker, kurérforsendelser, fragt og logistik. I sporing vises brandet normalt som Estafeta eller Estafeta Mexicana, og den forsendelsesidentifikator, som brugeren ser, kaldes ofte en guía, número de guía eller código de rastreo på Estafeta-sider.

Relationer mellem transportørenheder

EnhedRelation til Estafeta
Estafeta MexicanaEstafeta Mexicana er den kanoniske mexicanske transportørenhed bag Estafeta-pakke- og logistikbrandet.
Se alle oplysninger om Estafeta Mexicana
EnhedstypeKanonisk transportør og logistikoperatør.
Hvorfor det er vigtigt for sporingBrugere bør søge efter Estafeta-transportørsporing i stedet for en uvedkommende markedsplads-ordreside.
Officiel dokumentationDet officielle websted identificerer Estafeta som en mexicansk udbyder af kurér-, pakke- og logistiktjenester.
Mensajería y PaqueteríaEstafeta driver kurér- og pakketjenester for dokumenter og pakker i Mexico.
Se alle oplysninger om Mensajería y Paquetería
EnhedstypeDrevet tjenestefamilie.
Hvorfor det er vigtigt for sporingEstafeta-guíaen bliver normalt sporbar, efter at Estafeta modtager eller behandler pakken, ikke blot når en forhandler opretter en ordre.
Officiel dokumentationEstafetas servicesider beskriver indenlandske muligheder for kurér- og pakkeforsendelser.
Rastreo EstafetaRastreo Estafeta er det officielle sporingsprodukt til kontrol af en guía eller sporingskode på Estafeta-kanaler.
Se alle oplysninger om Rastreo Estafeta
EnhedstypeOfficielt sporingsværktøj.
Hvorfor det er vigtigt for sporingOfficiel sporing er det bedste sted at bekræfte, om Estafeta genkender forsendelsesidentifikatoren.
Officiel dokumentationEstafeta udgiver en offentlig Rastreo-side til opslag af forsendelser.
Mexicanske told- og grænsemyndighederToldmyndigheder, ikke Estafeta alene, kontrollerer frigivelse ved import eller eksport, når en forsendelse kræver toldbehandling.
Se alle oplysninger om toldenheder
EnhedstypeMyndigheder for offentlig inspektion og toldbehandling.
Hvorfor det er vigtigt for sporingEn toldscanning betyder, at forsendelsen er under toldbehandling; det er ikke det samme som endelig levering eller frigivelse.
Officiel dokumentationEstafetas internationale oplysninger og begrænsningsoplysninger henviser brugere til at overholde toldregler og regler for forsendelsers indhold.
17TRACK17TRACK samler tilgængelige Estafeta-sporingshændelser, men transporterer, omdirigerer, refunderer eller godkender ikke krav for Estafeta-forsendelser.
Se alle oplysninger om 17TRACK
EnhedstypeUafhængig sporingsplatform for flere transportører.
Hvorfor det er vigtigt for sporing17TRACK hjælper med at identificere transportørhændelser på tværs af transportører, mens Estafeta eller sælgeren fortsat er ansvarlig for forsendelseshandlinger.
Officiel dokumentation17TRACK API-dokumentationen beskriver arbejdsgange for registrering og forespørgsler til sporing på tværs af flere transportører.

Kerneprofil

FeltVerificerede oplysninger
Officiel hjemmesidehttps://www.estafeta.com/
TransportørtypeKurer-, pakke-, fragt- og logistiktransportør.
Primær regionMexico, med indenlandske forsendelsestjenester og internationale forsendelsesmuligheder gennem Estafeta-servicekanaler og partnernetværk.
SporingssideEstafeta Rastreo
Grundlagt og hovedkvarterOffentligt beskrevet i Estafeta-virksomhedsmaterialer; brugere bør verificere virksomhedsoplysninger på den aktuelle officielle virksomhedsside, før de citeres i juridiske sammenhænge eller investorsammenhænge.

Hurtigt svar

For at spore en Estafeta-pakke skal du indtaste Estafeta guía eller código de rastreo på den officielle Estafeta Rastreo side eller spore den samme identifikator med 17TRACK. Hvis der ikke vises noget resultat, skal du først fjerne mellemrum eller bindestreger, bekræfte at nummeret ikke er et e-handelsordrenummer, og give Estafeta tid til at modtage eller scanne pakken.

Pro-tip: 17TRACK er uafhængig af Estafeta. 17TRACK kan vise tilgængelige sporingshændelser og hjælpe med at identificere transportøren, men Estafeta, afsenderen eller forhandleren skal håndtere leveringsinstruktioner, adressekorrektioner, krav, refusioner og anmodninger om leveringsbevis.

Sådan sporer du en Estafeta-pakke

Brug den officielle Estafeta-sporingsside, når du har brug for transportørens egen visning, og brug 17TRACK, når du ønsker synlighed på tværs af flere transportører for e-handel, grænseoverskridende forsendelser eller markedspladsforsendelser.

Sporingsveje

VejTrin
Officiel Estafeta-sporingÅbn Estafeta Rastreo, indtast guía eller código de rastreo, og tjek den seneste accepterede hændelse, transithændelse, leveringshændelse eller undtagelseshændelse.
Se alle detaljer for officiel Estafeta-sporing
Bedste anvendelseBekræft, om Estafeta genkender forsendelsen, og se sporingsresultater hostet af Estafeta.
Hvad du skal forberedeGuía, sporingskode, forsendelseskvittering, forsendelses-e-mail fra forhandler eller etiketnummer.
BegrænsningEt ordrenummer fra en butik er ikke automatisk et Estafeta-sporingsnummer.
17TRACK-sporingIndsæt den samme forsendelsesidentifikator i 17TRACK for at søge efter tilgængelige transportørhændelser og synlighed ved overdragelse mellem transportører.
Se alle detaljer for 17TRACK-sporing
Bedste anvendelseMarkedspladskøbere, grænseoverskridende modtagere og supportteams, der tjekker flere transportører ét sted.
Hvad du skal forberedeDen sporingsidentifikator, der er udstedt af transportøren eller partneren, præcis som den er angivet af sælgeren eller på etiketten.
Begrænsning17TRACK kan ikke ændre adressen, planlægge levering, oprette et Estafeta-krav eller udstede en sælgerrefusion.

Find nummeret på Estafeta-kvitteringen, forsendelsesetiketten, forhandlerens afsendelses-e-mail, markedspladsens fane for ordreforsendelse eller SMS-/e-mailnotifikation. Hvis du kun har et ordrenummer, skal du bede sælgeren om Estafeta guía eller sporingskode.

Formater og eksempler på sporingsnumre

Estafeta’s offentlige sporingsindgang genkender Estafeta-forsendelsesidentifikatorer såsom en 10-cifret guía og en længere código de rastreo. Estafeta offentliggør ikke et komplet åbent regelsæt for hver intern stregkode, så formater bør behandles som genkendelsesmønstre, ikke absolutte servicegarantier.

Sporingsnummerformat

IdentifikatorfamilieNormaliseret mønster
Estafeta guía##########
Se alle detaljer for Estafeta guía
Længde/strukturTypisk 10 cifre som angivet i prompten ved Estafeta-sporingsindgangen.
Udstedt afEstafeta eller et Estafeta-forsendelsessystem, der bruges af en afsender.
Typisk service/anvendelseIndenlandske pakke-, kurer- og e-handelsforsendelser håndteret af Estafeta.
Hvem ser det og hvorAfsendere ser det på en kvittering eller etiket; købere kan se det i en forsendelsesmail eller på en markedsplads' forsendelsesside.
SporingsomfangKan spores, efter Estafeta modtager elektroniske data, og normalt efter fysisk accept eller behandlingsscanninger vises.
Vigtigt forbeholdEt 10-cifret nummer alene beviser ikke transportøren eller tjenesten; brug Estafeta Rastreo eller 17TRACKs transportørregistrering til at validere det.
Estafeta-sporingskodeXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Se alle detaljer for Estafeta-sporingskode
Længde/strukturEstafetas sporingsprompt henviser til en sporingskode på 22 tegn; tegnene skal indtastes uden tilføjede mellemrum eller bindestreger.
Udstedt afEstafeta-etiket, operationelle eller elektroniske forsendelsessystemer.
Typisk service/anvendelseForsendelsessporing på stregkode- eller systemniveau, hvor afsenderen angiver den længere kode.
Hvem ser det og hvorErhvervsafsendere kan se den i etiketdata eller eksport fra forsendelsesplatforme; modtagere kan se den, hvis forhandleren deler den.
SporingsomfangBruges af den officielle Estafeta-sporingsside, når den lange identifikator er tilgængelig.
Vigtigt forbeholdForveksl ikke sporingskoden med en forhandlerreference, faktura eller et indkøbsordrenummer.
Forhandlerens ordre- eller reference-IDButiksdefinerede bogstaver eller tal
Se alle detaljer for forhandlerreferencer
Længde/strukturIngen offentlig Estafeta-standard; forhandleren definerer formatet.
Udstedt afWebshop, markedsplads, ERP, lager eller sælgersystem.
Typisk service/anvendelseKundeserviceopslag i sælgerens system.
Hvem ser det og hvorKøbers ordrebekræftelse, faktura eller ordreside på markedsplads.
SporingsomfangKan ikke spores direkte af Estafeta, medmindre sælgeren har knyttet det til en guía.
Vigtigt forbeholdHvis Estafeta siger, at nummeret er ugyldigt, skal du bede sælgeren om transportørens sporingsnummer i stedet for ordre-ID'et.
Internationalt partnerpostnummerAA ######### CC
Se alle detaljer for internationale partnernumre
Længde/strukturNogle postpartnere bruger UPU S10-lignende identifikatorer: to bogstaver, ni cifre og en landekode på to bogstaver.
Udstedt afOprindelsespostoperatør eller international logistikpartner, ikke nødvendigvis Estafeta.
Typisk service/anvendelseGrænseoverskridende pakker, der senere kan blive leveret eller behandlet af en anden transportør i Mexico.
Hvem ser det og hvorMarkedspladskøber eller grænseoverskridende modtager kan se oprindelsesnummeret før lokal leveringstildeling.
SporingsomfangSynlighed afhænger af datadeling mellem oprindelsestransportør, told, Estafeta og eventuel last-mile-partner.
Vigtigt forbeholdHvis Estafeta kan vise eller levere et partnerudstedt nummer, betyder det ikke, at Estafeta udstedte det oprindelige nummer.

Sporingsstatusser og betydninger

Estafeta-sporing følger en normal pakkelivscyklus: elektroniske data, accept, bevægelse gennem Estafeta-faciliteter, mulig told- eller partneroverdragelse, leveringsforsøg, endelig levering, afhentning, undtagelse eller returnering.

Hurtigt statusopslag

StatusHvad det betyder
Forsendelsesdata modtagetEn etiket eller elektronisk registrering findes, men fysisk overdragelse er muligvis ikke sket.
Se alle detaljer for modtagne forsendelsesdata
LivscyklusfaseFør forsendelse.
Nuværende ansvarlig partAfsender eller forhandler, indtil Estafeta scanner pakken som modtaget.
Hvad sker der nuPakken bør overdrages til Estafeta eller afhentes og accepteres.
Hvad du bør gøreVent på en acceptscanning, eller bed sælgeren om at bekræfte overdragelsen, hvis status ikke udvikler sig.
Modtaget af EstafetaEstafeta har fysisk accepteret eller behandlet pakken.
Se alle detaljer for modtaget af Estafeta
LivscyklusfaseAccepteret.
Nuværende ansvarlig partEstafeta.
Hvad sker der nuPakken går videre til sortering, line-haul eller lokal leveringsbehandling.
Hvad du bør gøreOvervåg den næste scanning, og kontrollér adressens nøjagtighed, hvis forsendelsen haster.
Under transportPakken bevæger sig mellem Estafeta-faciliteter, ruter eller transportetaper.
Se alle detaljer for under transport
LivscyklusfaseUnder transport.
Nuværende ansvarlig partEstafeta eller en kontraheret transportetape under Estafeta-ruteplanlægning.
Hvad sker der nuAnkomst til en destinationsfacilitet, et toldtrin eller en leveringsenhed.
Hvad du bør gøreDer kræves normalt ingen handling, medmindre forsendelsen forbliver uændret ud over den forventede servicetid.
Told- eller international behandlingPakken er under eksport-, import-, sikkerheds- eller toldrelateret behandling.
Se alle detaljer for told- eller international behandling
LivscyklusfaseTold/Overdragelse.
Nuværende ansvarlig partToldmyndighed, Estafeta-toldproces, mægler eller international partner afhængigt af ruten.
Hvad sker der nuFrigivelse, anmodning om data eller afgifter, returnering eller overførsel til den næste transportør.
Hvad du bør gøreHold øje med anmodninger fra Estafeta, mægler, sælger eller toldmyndigheder, og antag ikke, at ankomst er det samme som toldfrigivelse.
Ude til leveringPakken er blevet tildelt lokal levering på en rute.
Se alle detaljer for ude til levering
LivscyklusfaseUde til levering.
Nuværende ansvarlig partEstafeta-leveringsenhed eller lokal leveringspartner, hvis den er officielt tildelt.
Hvad sker der nuLevering, leveringsforsøg, afhentningsinstruktion eller undtagelsesscanning.
Hvad du bør gøreVær tilgængelig på adressen, og tjek, om underskrift, adgang eller betaling er påkrævet.
LeveretEn endelig leveringsscanning blev registreret for forsendelsen.
Se alle detaljer for leveret
LivscyklusfaseLeveret.
Nuværende ansvarlig partModtagerens placering efter levering, medmindre leveringsbevis eller fejllevering bestrides.
Hvad sker der nuForsendelsen afsluttes normalt, medmindre modtageren rapporterer manglende modtagelse, skade eller uoverensstemmelse.
Hvad du bør gøreTjek receptionen, portneren, naboer og leveringsbevis, før du eskalerer sagen.
Undtagelse, mislykket levering eller returneringLevering kunne ikke gennemføres på grund af problemer med adresse, adgang, afvisning, skade, told eller afsenderinstruktioner.
Se alle detaljer for undtagelse eller returnering
LivscyklusfaseUndtagelse eller returnering.
Nuværende ansvarlig partEstafeta, afsender, modtager, toldmyndigheder eller forhandler afhængigt af scanningsårsagen.
Hvad sker der nuGenlevering, afhentning, rettelse, undersøgelse eller returnering til afsender kan følge.
Hvad du bør gøreKontakt den part, der har bemyndigelse: modtageren for adgang og afhentning, afsenderen for adresseændringer og krav, forhandleren for ordretilbagebetalinger.

Tjenester og leveringstider

Estafeta offentliggør servicemuligheder til kurer-, pakke-, fragt- og logistikbehov. Leveringsstandarder afhænger af oprindelse, destination, service, frist, told og driftsforhold; brugere bør bekræfte aktuel tilgængelighed og standarder på Estafeta’s officielle tilbuds- eller servicesider.

Servicesammenligning

ServiceBedst til
Indenlandsk kurer og pakkeDokumenter, pakker og ecommerce-forsendelser, der transporteres inden for Mexico.
Se alle detaljer for indenlandsk kurer og pakke
ServicetypeIndenlandsk pakke og kurer.
DækningMexico, afhængigt af serviceområde og rutetilgængelighed.
SporingsniveauForsendelsessporing via guía eller sporingskode.
Vigtig størrelses-/vægtbetingelseUnderlagt Estafeta’s gældende regler for emballage, vægt og dimensioner.
Inkluderet beskyttelse/ekstra serviceVarierer afhængigt af den aftalte service og den deklarerede værdi eller beskyttelsesmulighed.
Primær begrænsningDækning i fjerntliggende områder, cutoff-tidspunkter, adressekvalitet og kapacitet kan påvirke leveringen.
International forsendelseGrænseoverskridende dokumenter eller pakker, hvor toldbehandling og overdragelse til partner kan være relevant.
Se alle detaljer om international forsendelse
ServicetypeInternational pakke- eller dokumentservice.
DækningTilgængelighed på destinationen afhænger af Estafeta internationale serviceregler og partnernetværk.
SporingsniveauSporing kan omfatte Estafeta-hændelser, toldhændelser og partnerhændelser, hvor data deles.
Vigtig størrelses-/vægtbetingelseUnderlagt begrænsninger vedrørende oprindelse, destination, told, indhold og transport.
Inkluderet beskyttelse/ekstra serviceVarierer afhængigt af serviceaftale og regler for deklareret værdi.
Primær begrænsningToldfrigivelse og kontrol i destinationslandet er ikke alene under Estafeta’s kontrol.
Fragt og godsTungere forsendelser, erhvervsfragt og logistikbevægelser.
Se alle detaljer om fragt og gods
ServicetypeFragt-, gods- eller logistikservice.
DækningErhvervsruter og serviceområde afhænger af Estafeta’s aktuelle godstilbud.
SporingsniveauKan bruge forsendelses-, fragtbrevs- eller kontobaseret logistiksporing i stedet for forbrugerorienterede pakkescanninger.
Vigtig størrelses-/vægtbetingelseKræver gældende fragtregler for emballage, dimensioner, palletering og dokumentation.
Inkluderet beskyttelse/ekstra serviceKontraktspecifikt.
Primær begrænsningKrav til fragthåndtering, aftaler og dokumentation kan adskille sig fra pakkelevering.
Logistikløsninger til virksomhederVirksomheder, der har brug for fulfillment, distribution, returlogistik eller integreret forsendelse.
Se alle detaljer om logistikløsninger til virksomheder
ServicetypeKontraktlogistik og ecommerce-drift.
DækningDefineret af erhvervskontrakt, netværksdækning og operationel opsætning.
SporingsniveauKan omfatte forsendelsessynlighed, kontorapportering og integration afhængigt af kontrakt.
Vigtig størrelses-/vægtbetingelseDefineret af logistikløsningen og produktprofilen.
Inkluderet beskyttelse/ekstra serviceKontraktspecifikke service level-vilkår.
Primær begrænsningForbrugersporing viser muligvis ikke alle lager- eller interne logistikhændelser.

Leveringstid

ServiceOffentliggjort leveringsstandard
Indenlandsk kurer og pakkeVarierer afhængigt af oprindelse, destination, valgt service, cutoff-tidspunkt og Estafeta-servicetilgængelighed.
Se alle leveringsdetaljer for indenlandsk kurer- og pakkeservice
Arbejdsdage eller kalenderdageBrug Estafeta’s aktuelle tilbuds- eller serviceside til at bekræfte, om standarden er baseret på arbejdsdage.
GarantistatusBehandl ikke en estimeret leveringsdato som en pengene-tilbage-garanti, medmindre Estafeta’s gældende servicevilkår udtrykkeligt angiver det.
Begynder at tælle fraNormalt efter at Estafeta accepterer forsendelsen, og det relevante cutoff er overholdt.
Primære forsinkelsesfaktorerAdressefejl, fjerntliggende ruter, vejr, helligdage, kapacitet, overskredet cutoff, manglende scanninger og adgang til levering.
Officiel kildedato/gyldighedBekræft på de aktuelle Estafeta-sider for tilbud, service og vilkår, da servicestandarderne varierer.
International forsendelseVarierer efter rute, told, overdragelse til partner, serviceniveau og regler i destinationslandet.
Se alle leveringsoplysninger for international forsendelse
Arbejdsdage eller kalenderdageAfhænger af den internationale service og destinationslandets driftskalender.
GarantistatusToldtid er normalt ikke garanteret af et transportørestimat.
Begynder at tælle fraEfter accept og behandling af påkrævet eksportdokumentation; toldmilepæle kan sætte den effektive leveringsvej på pause.
Primære forsinkelsesfaktorerEksportkontroller, importtold, afgifter, manglende fakturadata, forbudte varer, partnerkapacitet og begrænsede destinationsscanninger.
Officiel kildedato/gyldighedBrug Estafeta’s aktuelle oplysninger om international service og destinationsspecifikke regler.
Fragt og logistikVarierer efter kontrakt, lasttype, rute, aftale og dokumentation.
Se alle leveringsoplysninger for fragt og logistik
Arbejdsdage eller kalenderdageDefineret af forretningsaftale eller fragttilbud.
GarantistatusKontraktspecifikt; bekræft med Estafeta’s forretningsvilkår.
Begynder at tælle fraEfter fragtaccept, færdiggørelse af dokumentation og planlagt afhentning, hvor det er relevant.
Primære forsinkelsesfaktorerTidsvinduer for aftaler, tilgængelighed ved læsserampe, pallens stand, rutekonsolidering og behandling af leveringsbevis.
Officiel kildedato/gyldighedAktuel kontrakt eller bekræftelse af Estafeta-fragtservice.

Almindelige sporingsproblemer og løsninger

De fleste Estafeta-sporingsproblemer skyldes uoverensstemmelse i identifikator, forsinket første scanning, ikke fuldført fysisk overdragelse, adresseproblemer, toldkontrol eller leveringsundtagelser. Den rette eskalering afhænger af, hvem der aktuelt har kontrol over pakken.

Problem og løsning

Vist problem/statusØjeblikkelig handling
Ugyldigt nummerFjern mellemrum, bekræft guía eller koden på 22 tegn, og kontrollér, at det ikke er et butiksordrenummer.
Se alle oplysninger for ugyldigt nummer
Sandsynlig årsagTastefejl, forkert transportør, indtastet ordre-ID, eller sporing er endnu ikke aktiveret.
Kontrollér førstKvittering, label, e-mail fra forhandler og Estafeta Rastreo-prompt.
Hvornår der skal eskaleresHvis sælgeren bekræfter overdragelse, men intet Estafeta-system genkender identifikatoren.
Hvem skal kontaktesSælger først for det korrekte nummer; Estafeta, hvis nummeret er udstedt af Estafeta.
Ingen sporing eller kun label oprettetSpørg afsenderen, om pakken fysisk er blevet overdraget til Estafeta.
Se alle oplysninger for ingen sporing
Sandsynlig årsagElektroniske data findes, men Estafeta har ikke accepteret eller scannet forsendelsen.
Kontrollér førstAfhentningsbekræftelse, indleveringskvittering eller første Estafeta-acceptbegivenhed.
Hvornår der skal eskaleresNår forhandleren ikke kan dokumentere overdragelse, eller den lovede leveringstid er overskredet.
Hvem skal kontaktesForhandler eller afsender, fordi Estafeta muligvis endnu ikke har pakken.
Sidder fast under transportSammenlign den seneste scanningslokation med serviceforventningen, og tjek for servicemeddelelser eller toldtrin.
Se alle oplysninger for fastlåst under transport
Sandsynlig årsagLinjehaul-bevægelse uden mellemliggende scanninger, ruteforsinkelse, kapacitet, vejr, helligdag eller mistet forbindelse.
Kontrollér førstSeneste fysiske scanning, destination, servicetype og om told gælder.
Hvornår der skal eskaleresNår forsendelsen er ud over den aktuelle Estafeta-serviceforventning for den rute.
Hvem skal kontaktesEstafeta for transportørforespørgsel; sælger for erstatning eller afhjælpning på ordreniveau.
Leveringsundtagelse eller adresseproblemBekræft adresse, adgang, kontakttelefon, åbningstider, og om afhentning eller genlevering er mulig.
Se alle oplysninger for leveringsundtagelse
Sandsynlig årsagUfuldstændig adresse, utilgængelig bygning, modtager fraværende, nægtelse, betalingsproblem eller ruterestriktion.
Kontrollér førstPostnummer, husnummer, referencedetaljer, meddelelse om leveringsforsøg og instruktioner fra Estafeta-filial.
Hvornår der skal eskaleresStraks hvis scanningen kræver handling, eller hvis returforsendelsen begynder at bevæge sig.
Hvem skal kontaktesModtageren for adgang eller afhentning; afsenderen, hvis en adressekorrektion kræver afsenderens godkendelse.
Tilbageholdelse i toldenKlargør faktura, indholdsbeskrivelse, skatte-ID eller oplysninger om betaling af told, hvis det anmodes om.
Se alle detaljer om tilbageholdelse i tolden
Sandsynlig årsagImportgennemgang, manglende dokumenter, toldvurdering, begrænset indhold eller toldinspektion.
Kontrollér førstMeddelelser fra Estafeta, mægler, sælger eller toldmyndighed.
Hvornår der skal eskaleresHvis en dokumentanmodning ikke besvares, toldafgifter bestrides, eller forsendelsen er i risiko for returnering.
Hvem skal kontaktesEstafeta eller mægler for dokumentationskanal; sælger for handelsfaktura og produktoplysninger.
Leveret, men ikke modtagetTjek reception, postkasseområde, vagtbord, naboer, familiemedlemmer og leveringsbevis, før du indgiver en indsigelse.
Se alle detaljer om leveret, men ikke modtaget
Sandsynlig årsagLeveret til reception, alternativ modtager, forkert adresse, for tidlig scanning eller tyveri efter levering.
Kontrollér førstLeveringstidspunkt, navn/underskrift hvis tilgængeligt, foto eller POD, adresse og bygningens leveringsområde.
Hvornår der skal eskaleresEskaler straks, hvis pakken ikke kan findes efter lokale kontroller.
Hvem skal kontaktesEstafeta for leveringsbevis eller undersøgelse; sælger for e-handelsrefusion eller erstatningspolitik.
Mistet eller beskadigetGem emballage, fotos, faktura og sporingsdokumentation, og bed derefter den autoriserede part om at åbne kravet.
Se alle detaljer om mistet eller beskadiget
Sandsynlig årsagTab i netværket, håndteringsskade, manglende indhold, emballagefejl eller leveringsafvigelse.
Kontrollér førstForsendelsesvilkår, deklareret værdi, fotos før og efter åbning, kvittering og værdibevis.
Hvornår der skal eskaleresSå snart skaden opdages, eller forsendelsen officielt betragtes som uafklaret i henhold til Estafeta-vilkår.
Hvem skal kontaktesAfsender eller kontohaver for krav mod transportør; forhandler for købers refusion eller erstatning.

International forsendelse, told og overdragelser mellem transportører

For internationale forsendelser kan Estafeta fungere som oprindelsestransportør, destinationstransportør, logistikoperatør eller toldrelateret håndteringskanal afhængigt af produkt og rute. Elektronisk forhåndsmeddelelse, fysisk overdragelse og første modtagelsesscanning er forskellige milepæle.

Internationalt flow

FaseHvad der sker
Accept ved oprindelseOprindelsestransportøren eller Estafeta modtager pakken og knytter den fysiske genstand til en sporingsidentifikator.
Se alle detaljer om accept ved oprindelse
Fysisk forvalter/ansvarlig enhedAfsender, Estafeta eller oprindelsespartner afhængigt af afhentning og service.
Typisk sporingshændelseForsendelse modtaget, accepteret eller behandlet.
Kan sporingsnummeret ændres?Ja, en partneridentifikator kan senere blive knyttet til en Estafeta guía eller last-mile-identifikator.
Normalt synlighedshulDer kan opstå et hul mellem oprettelse af etiket og første fysiske scanning.
Hvad kunden bør gøreBekræft det korrekte transportørudstedte nummer, og vent på første accept, hvis sælgeren netop har afsendt.
Eksport og line-haulForsendelsen klargøres til eksport, sikkerhed, tolddatakontrol og international transport.
Se alle detaljer om eksport og line-haul
Fysisk forvalter/ansvarlig enhedOprindelsestransportør, told, luft-/landbaseret line-haul-operatør eller Estafeta international proces.
Typisk sporingshændelseForladt facilitet, eksportbehandling, under transport eller forladt land.
Kan sporingsnummeret ændres?Det oprindelige nummer kan fortsætte, eller en tilknyttet lokal identifikator kan dukke op senere.
Normalt synlighedshulInternational line-haul kan have færre scanninger mellem afgang og modtagelse på destinationen.
Hvad kunden bør gøreAntag ikke, at et scanningshul betyder tab; verificér, om tolddokumenter blev leveret.
ImporttoldDestinationens toldmyndighed eller en mægler gennemgår indhold, værdi, told, skatter og adgangsberettigelse.
Se alle detaljer for importtold
Fysisk forvalter/ansvarlig enhedToldmyndighed, mægler, Estafeta eller destinationspartner afhængigt af land og produkt.
Typisk sporingshændelseToldbehandling, tilbageholdt, frigivet eller dokumentanmodning.
Kan sporingsnummeret ændres?Ja, hvis en leveringspartner på destinationen tildeler et lokalt nummer.
Normalt synlighedshulSynlighed afhænger af told- og partnerdataudveksling; der bør ikke antages nogen fortoldningstid.
Hvad kunden bør gøreSvar på anmodninger om dokumenter eller told/afgifter, og bed sælgeren om fakturaer, hvis det er nødvendigt.
Partneroverdragelse og sidste kilometerForsendelsen overføres fra en international partner til Estafeta eller fra Estafeta til en destinationspartner med henblik på levering.
Se alle detaljer for partneroverdragelse og sidste kilometer
Fysisk forvalter/ansvarlig enhedModtagende last-mile-fragtfirma efter den første fysiske modtagelsesscanning.
Typisk sporingshændelseModtaget af destinationsfragtfirma, ude til levering, leveringsforsøg eller leveret.
Kan sporingsnummeret ændres?Ja, men det oprindelige nummer kan fortsat være søgbart, hvis systemerne forbinder identifikatorerne.
Normalt synlighedshulDer kan opstå et hul mellem elektronisk forhåndsmeddelelse og det modtagende fragtfirmas første fysiske scanning.
Hvad kunden bør gøreBrug både det oprindelige og eventuelle lokale nummer hos Estafeta eller 17TRACK, når der er mistanke om en overdragelse.

Leveringsstyring og muligheder efter afsendelse

Handlinger efter afsendelse afhænger af tjenesten og af, hvem der ejer forsendelseskontrakten. Modtagere kan normalt give adgangsoplysninger eller afhente, hvor det er anvist; afsendere eller kontohavere kontrollerer ofte adressekorrektioner, returneringer og krav.

Leveringsadministration

MulighedHvem kan anmode
AdresseafklaringModtageren kan give adgangsoplysninger; afsenderen kan være påkrævet ved formelle adresseændringer.
Se alle detaljer for adresseafklaring
BerettigelseAfhænger af forsendelsesstadiet, tjenesten, afsenderens begrænsninger og Estafeta-godkendelse.
Deadline/tilgængeligt stadieFør returnering eller endelig leveringsafslutning.
GebyrIkke offentligt bekræftet for alle tilfælde; bekræft med Estafeta.
Garanteret?Nej; driftsmæssig gennemførlighed afgør, om ændringen er mulig.
Officielt handlingslinkEstafeta kundeservice
Instruktion om genlevering eller afhentningModtager eller afsender afhængigt af undtagelsesårsagen og servicevilkårene.
Se alle detaljer for instruktion om genlevering eller afhentning
BerettigelseKun tilgængelig, hvor Estafeta tilbyder genlevering eller afhentning i filial for forsendelsesstatussen.
Deadline/tilgængeligt stadieEfter en mislykket levering eller afhentningsmeddelelse og før returbevægelse.
GebyrKan variere efter tjeneste eller konto; bekræft via officielle kanaler.
Garanteret?Nej; underlagt rute- og driftsregler.
Officielt handlingslinkEstafeta filialfinder
Anmodning om leveringsbevisAfsender, modtager eller kontohaver, når Estafeta gør bevis tilgængeligt for forsendelsen.
Se alle detaljer for anmodning om leveringsbevis
BerettigelseAfhænger af tjenesten, signaturregistrering og tilgængeligheden af Estafeta-registreringer.
Deadline/tilgængeligt stadieEfter leveret-scanning.
GebyrIkke offentligt bekræftet for alle tjenester.
Garanteret?Bevisets indhold afhænger af den registrerede leveringspost.
Officielt handlingslinkEstafeta Rastreo

Mistede eller beskadigede forsendelser, krav, forsikring og refusioner

En sporingsforespørgsel, et krav hos fragtfirmaet, en proces for deklareret værdi og en e-handelsrefusion er separate arbejdsgange. 17TRACK kan ikke godkende kompensation; afsenderen, kontohaveren, Estafeta eller sælgeren skal handle i henhold til forsendelseskontrakten.

Krav og refusioner

ProcesBruges når
SporingsforespørgselBruges, når scanninger mangler, er forsinkede, inkonsekvente eller uklare.
Se alle detaljer for sporingsforespørgsel
Hvem indgiverModtager, afsender eller forhandlerens supportteam.
Tidligste/seneste indgivelsestidspunktNår forsendelsen er uden for forventet bevægelse, eller der vises en undtagelse, der kræver handling; de præcise grænser varierer efter service.
Påkrævet dokumentationSporingsnummer, oprindelsessted, destination, forsendelsesdato, service og seneste scanning.
Muligt resultatAfklaring, opdateret scanning, instruktion, undersøgelse eller anmodning om at kontakte afsenderen.
Officielt linkEstafeta kundeservice
Krav ved tab eller skadeBruges, når en forsendelse er bekræftet tabt, beskadiget eller med manglende indhold i henhold til Estafeta-vilkår.
Se alle detaljer for krav ved tab eller skade
Hvem indgiverNormalt afsenderen, betaleren eller kontohaveren; modtageren kan have brug for sælgerens hjælp.
Tidligste/seneste indgivelsestidspunktBrug Estafetas aktuelle vilkår for den præcise servicespecifikke frist.
Påkrævet dokumentationSporingsnummer, forsendelseskvittering, faktura, værdidokumentation, fotos, emballage og dokumentation for indhold.
Muligt resultatUndersøgelse, godkendelse, afslag, delvis kompensation eller anmodning om flere oplysninger.
Officielt linkEstafeta kundeservice
Refundering eller erstatning fra markedspladsBruges, når forsendelsen er en del af en e-handelsordre, og køberen har brug for løsning af ordren.
Se alle detaljer for refundering eller erstatning fra markedsplads
Hvem indgiverKøber hos sælgeren eller markedspladsen; sælgeren kan indgive transportørkrav separat.
Tidligste/seneste indgivelsestidspunktMarkedspladsens politik styrer køberfrister.
Påkrævet dokumentationOrdrenummer, sporingsnummer, leveringsstatus, fotos og beskedhistorik.
Muligt resultatRefundering, erstatning, genforsendelse, afslag eller sælgerundersøgelse.
Officielt linkBrug sælgerens eller markedspladsens helpcenter til afhjælpning på ordreniveau.

Forsendelsesbegrænsninger og særlig håndtering

Begrænsede eller forbudte varer kan forårsage forsinkelser, returneringer, beslaglæggelse, toldtilbageholdelser eller afslag på krav. Brug altid Estafetas aktuelle regler for forbudte og begrænsede varer, før du sender batterier, væsker, skrøbelige varer, værdigenstande, letfordærvelige varer eller regulerede produkter.

Forsendelsesbegrænsninger

KategoriForbudt eller begrænset
Farligt godsBegrænset eller forbudt, medmindre Estafeta-regler og transportlovgivning tillader den præcise vare.
Se alle detaljer for farligt gods
Typiske eksemplerAerosoler, brandfarlige væsker, kemikalier, tryksatte genstande og visse batterier.
Vigtig betingelse/emballageKræver klassificering og kompatibel emballage, hvor det er tilladt.
TransportbegrænsningKan være udelukket fra luft- eller international transport.
Mulig påvirkning af sporing/leveringTilbageholdelse, afvisning, returnering eller regulatorisk forsinkelse.
Officielle reglerEstafeta officielle regler
Letfordærvelige eller skrøbelige varerBegrænset af emballage, transittid og ansvarsbetingelser.
Se alle detaljer for letfordærvelige eller skrøbelige varer
Typiske eksemplerFødevarer, temperaturfølsomme varer, glas, keramik og skrøbelige handelsvarer.
Vigtig betingelse/emballageAfsenderen skal bruge beskyttende emballage og bekræfte acceptreglerne.
TransportbegrænsningKan blive afvist eller kun transporteret under specifikke servicebetingelser.
Mulig påvirkning af sporing/leveringSkadesundtagelser, inspektions- eller kravbegrænsninger.
Officielle reglerEstafeta officielle regler
Internationalt regulerede varerBegrænset af toldmyndigheder, destinationslandets lovgivning og transportørens acceptregler.
Se alle oplysninger om internationalt regulerede varer
Typiske eksemplerLægemidler, kosmetik, kosttilskud, elektronik, værdigenstande og produkter, der kræver tilladelser.
Vigtig betingelse/emballageKræver korrekt faktura, beskrivelse, værdi og importdokumentation.
TransportbegrænsningDestinationsspecifikke restriktioner gælder.
Mulig påvirkning af sporing/leveringTilbageholdelse i tolden, anmodning om told/afgift, beslaglæggelse eller returnering.
Officielle reglerEstafeta officielle regler

Kundeservice

Brug Estafeta’s officielle kontaktsider for aktuelle telefonnumre, formularer, filialoplysninger og åbningstider. Forbered trackingnummeret, afsender- og modtageroplysninger, servicetype, afsendelsesdato, seneste scanning og dokumentation, før du kontakter support.

Kundeservice

KanalVerificeret kontakt/link
SporingssideEstafeta Rastreo
Se alle oplysninger om trackingsiden
Bedst tilKontrol af aktuelle forsendelseshændelser via guía eller código de rastreo.
Region/sprogMexico; spansk grænseflade.
Åbningstider og tidszoneOnline-sidens tilgængelighed; supporttider bør kontrolleres på det officielle websted.
Oplysninger, der skal forberedes10-cifret guía eller trackingkode på 22 tegn.
Vigtig begrænsningTrackingsiden kan muligvis ikke løse krav eller adressekorrektioner uden involvering af kundeservice.
KundeservicesideEstafeta Atención al Cliente
Se alle oplysninger om kundeservicesiden
Bedst tilServicespørgsmål, forsendelsesproblemer, eskalering, anmodninger om dokumentation og officielle kontaktmuligheder.
Region/sprogMexico; spanske supportkanaler.
Åbningstider og tidszoneBrug den aktuelle officielle side for verificerede åbningstider og telefontilgængelighed.
Oplysninger, der skal forberedesTrackingnummer, afsendelsesdato, navne, adresser, indholdsbeskrivelse, værdidokumentation og fotos, hvis relevant.
Vigtig begrænsningNogle handlinger kan kræve afsenderen eller kontoindehaveren.
FilialfinderEstafeta Sucursales
Se alle oplysninger om filialfinderen
Bedst tilFind servicepunkter, afhentningssteder og lokale filialoplysninger.
Region/sprogMexico; spansk grænseflade.
Åbningstider og tidszoneFilialspecifikt; bekræft i finderen før besøg.
Oplysninger, der skal forberedesTrackingnummer, officielt ID ved afhentning, leveringsmeddelelse hvis tilgængelig og modtagernavn.
Vigtig begrænsningEn filial opbevarer muligvis ikke alle forsendelser; vent på en afhentningsinstruktion eller bekræft berettigelse.
Tilbuds- og serviceværktøjerEstafeta officielle websted
Se alle oplysninger om tilbuds- og serviceværktøjer
Bedst tilKontrol af aktuel servicetilgængelighed, forsendelsesmuligheder og prisrelaterede værktøjer.
Region/sprogMexico; spansk grænseflade.
Åbningstider og tidszoneOnline-værktøjets tilgængelighed; operationelle cutoffs varierer efter filial og service.
Oplysninger, der skal forberedesOprindelse, destination, dimensioner, vægt, indholdstype og servicepræference.
Vigtig begrænsningEt tilbud eller estimat er ikke automatisk en leveringsgaranti.

E-handel og virksomhedssporing

For e-handel besvarer Estafeta tracking spørgsmålet “hvor er denne Estafeta-forsendelse,” mens 17TRACK hjælper supportteams med at normalisere statusser på tværs af mange transportører og reducere manuelle WISMO-kontroller. Virksomheder bør skelne mellem forbrugertracking, Estafeta-kontoværktøjer og 17TRACK multi-carrier API.

Udvikler/API-sammenligning

MulighedUdbyder
Officiel forbrugertrackingEstafeta
Se alle oplysninger om officiel forbrugertracking
TransportørdækningEstafeta-forsendelser og identifikatorer, der genkendes af Estafeta-systemer.
Primær brugForbruger- eller supportopslag for én forsendelse ad gangen.
GodkendelseIngen offentlig API-godkendelse er nødvendig for normal websporing.
Sporings-/batch-/webhook-funktionalitetDen offentlige side er til manuelt opslag; batch- og webhook-funktionalitet er ikke bekræftet fra offentlige forbrugersider.
Aktuel udviklerdokumentationAktuel offentlig officiel tracking API-dokumentation blev ikke bekræftet for denne side.
Migrerings-/udfasningsnoteKopiér ikke uofficielle eller ældre endpoint-eksempler uden bekræftelse fra Estafeta.
Integrationer til erhvervskontiEstafeta
Se alle oplysninger om Estafeta-erhvervsintegrationer
TransportørdækningEstafeta-tjenester under en erhvervsaftale.
Primær brugForsendelse, kontodrift, logistikoverblik og administration af kontraktbaserede tjenester.
GodkendelseKonto- eller kontraktspecifikke legitimationsoplysninger kan være gældende, hvor Estafeta tilbyder integrationer.
Sporings-/batch-/webhook-funktionalitetFunktionaliteten afhænger af Estafeta’s aktuelle erhvervstilbud og kontrakt.
Aktuel udviklerdokumentationBrug Estafeta’s officielle kontaktkanal for erhverv for aktuel teknisk dokumentation.
Migrerings-/udfasningsnoteBekræft ethvert endpoint, enhver legitimationsmodel eller migreringsmeddelelse direkte med Estafeta.
Multi-carrier Tracking API17TRACK
Se alle oplysninger om 17TRACK API
TransportørdækningFlere transportører understøttes af 17TRACK, herunder registrering baseret på carrier-code, hvor det er tilgængeligt.
Primær brugBulk-registrering af sporing, normaliserede sporingsarbejdsgange og automatisering af e-handelssupport.
Godkendelse17token-header med brugerens 17TRACK API-nøgle.
Sporings-/batch-/webhook-funktionalitetAPI understøtter sporingsregistrering og relaterede sporingsarbejdsgange dokumenteret af 17TRACK.
Aktuel udviklerdokumentation17TRACK API-dokumentation
Migrerings-/udfasningsnoteBrug den aktuelle v2.4-dokumentation, og bekræft Estafeta-carrier code før produktionsregistrering.

FAQ

1. Hvordan sporer jeg min Estafeta-pakke?

Indtast Estafeta guía eller código de rastreo på Estafeta Rastreo, eller spor den med 17TRACK for at se tilgængelige forsendelseshændelser. Brug den officielle side til at bekræfte Estafeta-genkendelse, og brug 17TRACK, når en markedsplads- eller grænseoverskridende forsendelse kan involvere mere end én transportør.

2. Hvor kan jeg finde mit Estafeta-sporingsnummer?

Sporingsnummeret står normalt på Estafeta-kvitteringen, forsendelsesetiketten, forhandlerens afsendelses-e-mail eller forsendelsesoplysningerne på markedspladsen. Hvis du kun har et ordrenummer, skal du bede sælgeren om Estafeta guía eller tracking code.

3. Hvordan ser et Estafeta-sporingsnummer ud?

Estafeta’s offentlige sporingsindtastning henviser til en 10-cifret guía og en 22-tegns código de rastreo. Da Estafeta ikke offentliggør alle interne stregkoderegler, bør du validere nummeret på Estafeta Rastreo eller med 17TRACK i stedet for kun at stole på præfikset.

4. Hvornår vises den første Estafeta-sporingsopdatering?

Den første meningsfulde opdatering vises normalt, efter at Estafeta modtager eller behandler pakken. En sælger kan oprette en etiket før fysisk overdragelse, så en pre-shipment-registrering beviser ikke, at Estafeta allerede har pakken.

5. Hvorfor opdateres min Estafeta-sporing ikke?

Sporing kan stoppe med at blive opdateret under line-haul-transport, toldbehandling, overdragelse til partner, weekender, helligdage eller ruteforstyrrelser. Tjek den seneste fysiske scanning, og kontakt sælgeren eller Estafeta, når forsendelsen er ud over den forventede servicetid for ruten.

6. Hvor lang tid tager Estafeta-levering?

Estafeta-leveringstiden varierer efter oprindelse, destination, valgt tjeneste, cutoff-tid, told og driftsforhold. Brug Estafeta’s aktuelle tilbuds- eller servicesider for en rutespecifik standard, og behandl ikke et estimat som en garanti, medmindre de aktuelle vilkår siger det.

7. Hvad skal jeg gøre, efter et Estafeta-leveringsforsøg mislykkedes?

Læs årsagen til undtagelsen, bekræft adressen og adgangsoplysningerne, og tjek, om Estafeta tilbyder genlevering eller afhentning i filial for den pågældende forsendelse. Hvis adressen skal ændres formelt, kan afsenderen eller kontohaveren være nødt til at godkende det.

8. Hvad hvis Estafeta siger leveret, men jeg ikke har modtaget pakken?

Tjek først reception, vagt-/portnerdesk, postkasseområde, familiemedlemmer, naboer og eventuelt leveringsbevis. Hvis pakken stadig mangler, skal du kontakte Estafeta for leveringsbekræftelse og kontakte sælgeren for muligheder for refusion eller erstatning ved e-handel.

9. Hvordan rapporterer jeg en mistet eller beskadiget Estafeta-pakke?

Gem sporingsnummeret, kvitteringen, fakturaen, fotos, emballagen og indholdet, og bed derefter afsenderen eller kontohaveren om at starte transportørkravet, hvis det kræves. Købere bør også oprette en sag hos sælgeren eller markedspladsen, fordi ordre-refusioner er adskilt fra transportørkrav.

10. Hvordan kontakter jeg Estafeta-kundeservice?

Brug den officielle Estafeta Atención al Cliente-side for aktuelle kontaktmuligheder og åbningstider. Hav sporingsnummer, forsendelsesdato, adresser, servicetype, seneste scanning og dokumentation klar, før du kontakter support.

11. Hvem udstedte mit sporingsnummer, hvis en grænseoverskridende forsendelse leveres af Estafeta?

Nummeret kan være udstedt af Estafeta, oprindelseslandets postoperatør, en logistikpartner eller forhandlerens forsendelsessystem. Hvis Estafeta kan vise et partnerudstedt nummer, betyder det, at Estafeta har sporingssynlighed eller leveringsansvar for en fase, ikke nødvendigvis at Estafeta udstedte det oprindelige nummer.

12. Hvad er forskellen mellem elektronisk pre-advice og Estafeta-accept?

Elektronisk forhåndsmeddelelse betyder, at forsendelsesdata eller en label findes, mens Estafeta-godkendelse betyder, at pakken fysisk er kommet ind i Estafeta’s netværk eller er blevet behandlet af Estafeta. Afsenderen forbliver den vigtigste kontakt før fysisk overdragelse.

13. Kan et Estafeta tracking number ændre sig under international shipping?

Ja, internationale forsendelser kan have et oprindelsesnummer og et lokalt leveringsnummer, hvis en partner eller last-mile carrier tildeler en ny identifikator. Brug begge numre på Estafeta og 17TRACK, når en overdragelse er synlig eller mistænkes.

14. Betyder toldbehandling, at Estafeta leverer i dag?

Nej, toldbehandling eller ankomst betyder ikke nødvendigvis endelig frigivelse eller levering samme dag. En pakke kan stadig kræve afgifter, dokumentation, overførsel til en leveringsenhed eller partneroverdragelse før levering.

15. Kan virksomheder spore Estafeta-forsendelser via en API?

Virksomheder kan bruge 17TRACK’s multi-carrier API til understøttede carrier tracking workflows, og Estafeta-erhvervskunder bør anmode om aktuelle tekniske muligheder fra Estafeta. Et aktuelt offentligt Estafeta tracking API endpoint blev ikke bekræftet her, så brug ikke uofficielle endpoint-eksempler i produktion.

16. Kan 17TRACK ændre en Estafeta-leveringsadresse eller godkende et krav?

Nej, 17TRACK er en uafhængig sporingsplatform og kan ikke ændre Estafeta-leveringsinstruktioner, godkende kompensation eller udstede sælgerrefusioner. Adresseændringer, undersøgelser og krav skal håndteres af Estafeta, afsenderen, kontoindehaveren eller forhandleren.

Tracking API

Brug den officielle Estafeta-erhvervskanal til al integrationsdokumentation leveret af Estafeta. Til multi-carrier ecommerce tracking leverer 17TRACK en dokumenteret API; bekræft den korrekte Estafeta carrier code i din 17TRACK-konto eller aktuelle carrier list før brug i produktion.

# 1. Estafeta official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not use unofficial Estafeta endpoint examples unless Estafeta provides current
# endpoint, HTTP method, authentication, headers and body for your business account.

# 2. 17TRACK API: register an Estafeta shipment for multi-carrier tracking
# Confirm the current Estafeta carrier code before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Kilder og referencer

Ansvarsfraskrivelse: 17TRACK er en uafhængig sporingsplatform og er ikke tilknyttet Estafeta.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading