Estafeta haqqında
Estafeta Meksika bağlama, kuryer, yükdaşıma və logistika daşıyıcısıdır. İzləmədə brend adətən Estafeta və ya Estafeta Mexicana kimi görünür və istifadəçiyə göstərilən göndəriş identifikatoru Estafeta səhifələrində adətən guía, número de guía və ya código de rastreo adlanır.
Daşıyıcı qurum əlaqələri
| Qurum | Estafeta ilə əlaqə |
|---|
| Estafeta Mexicana | Estafeta Mexicana, Estafeta bağlama və logistika brendinin arxasında duran əsas Meksika daşıyıcı qurumudur. |
Estafeta Mexicana üçün bütün təfərrüatlara baxın| Qurum növü | Kanonik daşıyıcı və logistika operatoru. |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | İstifadəçilər əlaqəsiz bir marketplace sifariş səhifəsi əvəzinə Estafeta daşıyıcı izləməsini axtarmalıdırlar. |
|---|
| Rəsmi sübut | Rəsmi veb-sayt Estafeta-nı Meksika kuryer, bağlama və logistika xidməti təminatçısı kimi təqdim edir. |
|---|
|
| Mensajería y Paquetería | Estafeta Meksikada sənədlər və bağlamalar üçün kuryer və bağlama xidmətləri göstərir. |
Mensajería y Paquetería üçün bütün təfərrüatlara baxın| Qurum növü | İdarə olunan xidmət ailəsi. |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | Estafeta guía adətən satıcı sifariş yaratdıqda deyil, Estafeta bağlamanı qəbul etdikdən və ya emal etdikdən sonra izlənilə bilən olur. |
|---|
| Rəsmi sübut | Estafeta xidmət səhifələri daxili kuryer və bağlama göndərişi seçimlərini təsvir edir. |
|---|
|
| Rastreo Estafeta | Rastreo Estafeta, Estafeta kanallarında guía və ya izləmə kodunu yoxlamaq üçün rəsmi izləmə məhsuludur. |
Rastreo Estafeta üçün bütün təfərrüatlara baxın| Qurum növü | Rəsmi izləmə aləti. |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | Rəsmi izləmə Estafeta-nın göndəriş identifikatorunu tanıyıb-tanımadığını təsdiqləmək üçün ən yaxşı yerdir. |
|---|
| Rəsmi sübut | Estafeta göndəriş axtarışı üçün ictimai Rastreo səhifəsi dərc edir. |
|---|
|
| Meksika gömrük və sərhəd orqanları | Göndəriş gömrük emalı tələb etdikdə idxal və ya ixrac buraxılışına təkcə Estafeta deyil, gömrük orqanları nəzarət edir. |
Gömrük qurumları üçün bütün təfərrüatlara baxın| Qurum növü | Dövlət yoxlaması və rəsmiləşdirmə qurumları. |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | Gömrük skanı göndərişin rəsmiləşdirmə iş axınında olduğunu bildirir; bu, yekun çatdırılma və ya buraxılışla eyni deyil. |
|---|
| Rəsmi sübut | Estafeta beynəlxalq və məhdudiyyət məlumatları istifadəçiləri gömrük və göndəriş məzmunu qaydalarına riayət etməyə yönəldir. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK mövcud Estafeta izləmə hadisələrini birləşdirir, lakin Estafeta göndərişlərini daşımır, marşrutunu dəyişmir, geri ödəniş etmir və ya iddiaları təsdiqləmir. |
17TRACK üçün bütün təfərrüatlara baxın| Qurum növü | Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması. |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | 17TRACK daşıyıcılar üzrə daşıyıcı hadisələrini müəyyən etməyə kömək edir, göndərişlə bağlı əməliyyatlara görə isə Estafeta və ya satıcı məsuliyyət daşıyır. |
|---|
| Rəsmi sübut | 17TRACK API sənədləri çoxdaşıyıcılı izləmə qeydiyyatı və sorğu iş axınlarını təsvir edir. |
|---|
|
Əsas profil
| Sahə | Təsdiqlənmiş məlumat |
|---|
| Rəsmi veb-sayt | https://www.estafeta.com/ |
| Daşıyıcı növü | Kuryer, bağlama, yük və logistika daşıyıcısı. |
| Əsas region | Meksika; Estafeta xidmət kanalları və tərəfdaş şəbəkələri vasitəsilə daxili göndərmə xidmətləri və beynəlxalq göndərmə imkanları ilə. |
| İzləmə səhifəsi | Estafeta Rastreo |
| Təsis edilməsi və baş ofisi | Estafeta korporativ materiallarında açıq şəkildə təsvir edilmişdir; istifadəçilər hüquqi və ya investor kontekstlərində istinad etməzdən əvvəl korporativ faktları cari rəsmi korporativ səhifədə yoxlamalıdırlar. |
Qısa cavab
Estafeta bağlamasını izləmək üçün rəsmi səhifədə Estafeta guía və ya código de rastreo daxil edin Estafeta Rastreo səhifəsində və ya eyni identifikatoru 17TRACK ilə izləyin. Heç bir nəticə görünməzsə, əvvəlcə boşluqları və ya defisləri silin, nömrənin e-ticarət sifariş nömrəsi olmadığını təsdiqləyin və Estafeta-nın bağlamanı qəbul etməsi və ya skan etməsi üçün vaxt verin.
Faydalı məsləhət: 17TRACK Estafeta-dan müstəqildir. 17TRACK mövcud izləmə hadisələrini göstərə və daşıyıcını müəyyən etməyə kömək edə bilər, lakin çatdırılma təlimatları, ünvan düzəlişləri, iddialar, geri ödənişlər və çatdırılma sübutu sorğuları Estafeta, göndərən və ya tacir tərəfindən həll edilməlidir.
Estafeta bağlamasını necə izləmək olar
Daşıyıcının öz görünüşünə ehtiyacınız olduqda rəsmi Estafeta izləmə səhifəsindən istifadə edin, e-ticarət, sərhədlərarası və ya marketplace göndərişləri üçün çoxdaşıyıcılı görünürlük istədikdə isə 17TRACK-dən istifadə edin.
İzləmə yolları
| Yol | Addımlar |
|---|
| Rəsmi Estafeta izləməsi | Estafeta Rastreo-nu açın, guía və ya código de rastreo daxil edin və ən son qəbul edilmiş, tranzit, çatdırılma və ya istisna hadisəsini yoxlayın. |
Rəsmi Estafeta izləməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Ən uyğun istifadə | Estafeta-nın göndərişi tanıyıb-tanımadığını təsdiqləyin və Estafeta tərəfindən yerləşdirilən izləmə nəticələrinə baxın. |
|---|
| Nə hazırlamaq lazımdır | Guía, izləmə kodu, göndəriş qəbzi, tacirin göndərmə e-poçtu və ya etiket nömrəsi. |
|---|
| Məhdudiyyət | Mağazadan alınan sifariş nömrəsi avtomatik olaraq Estafeta izləmə nömrəsi deyil. |
|---|
|
| 17TRACK izləməsi | Mövcud daşıyıcı hadisələrini və daşıyıcılararası təhvil görünürlüğünü axtarmaq üçün eyni göndəriş identifikatorunu 17TRACK-ə yapışdırın. |
17TRACK izləməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Ən uyğun istifadə | Marketplace alıcıları, sərhədlərarası alıcılar və bir yerdə bir neçə daşıyıcını yoxlayan dəstək komandaları. |
|---|
| Nə hazırlamaq lazımdır | Satıcı və ya etiket tərəfindən təqdim edildiyi kimi, daşıyıcı tərəfindən verilmiş və ya tərəfdaş tərəfindən verilmiş izləmə identifikatoru. |
|---|
| Məhdudiyyət | 17TRACK ünvanı dəyişə, çatdırılmanı planlaşdıra, Estafeta iddiası aça və ya satıcı geri ödənişi həyata keçirə bilməz. |
|---|
|
Nömrəni Estafeta qəbzində, göndərmə etiketində, tacirin göndəriş e-poçtunda, marketplace sifarişinin göndəriş bölməsində və ya SMS/e-poçt bildirişində axtarın. Əgər yalnız sifariş nömrəniz varsa, satıcıdan Estafeta guía və ya izləmə kodunu istəyin.
İzləmə statusları və mənaları
Estafeta izləməsi normal bağlama həyat dövrünü izləyir: elektron məlumatlar, qəbul, Estafeta obyektləri vasitəsilə hərəkət, mümkün gömrük və ya tərəfdaş təhvili, çatdırılma cəhdi, yekun çatdırılma, götürmə, istisna və ya geri qaytarma.
Status üzrə sürətli axtarış
| Status | Bu nə deməkdir |
|---|
| Göndəriş məlumatları qəbul edildi | Etiket və ya elektron qeyd mövcuddur, lakin fiziki təhvil hələ baş verməyə bilər. |
Göndəriş məlumatlarının qəbul edilməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Göndərişdən əvvəl. |
|---|
| Cari məsul tərəf | Estafeta bağlamanı qəbul edilmiş kimi skan edənə qədər göndərən və ya tacir. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Bağlama Estafeta-ya təhvil verilməli və ya götürülüb qəbul edilməlidir. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Qəbul skanını gözləyin və ya status irəliləmirsə, satıcıdan təhvilin təsdiqini istəyin. |
|---|
|
| Estafeta tərəfindən qəbul edildi | Estafeta paketi fiziki olaraq qəbul edib və ya emal edib. |
Estafeta tərəfindən qəbul edilməsi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Qəbul edildi. |
|---|
| Cari məsul tərəf | Estafeta. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Bağlama çeşidləmə, magistral daşıma və ya yerli çatdırılma emalına keçir. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Növbəti skanı izləyin və göndəriş təcilidirsə, ünvanın dəqiqliyini yoxlayın. |
|---|
|
| Yoldadır | Bağlama Estafeta obyektləri, marşrutları və ya nəqliyyat mərhələləri arasında hərəkət edir. |
Yolda olması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Yoldadır. |
|---|
| Cari məsul tərəf | Estafeta və ya Estafeta marşrutlaşdırması altında müqaviləli nəqliyyat mərhələsi. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Təyinat obyektinə, gömrük mərhələsinə və ya çatdırılma bölməsinə çatma. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Göndəriş xidmət gözləntisindən artıq müddətdə dəyişməz qalmadıqca, adətən heç bir tədbir tələb olunmur. |
|---|
|
| Gömrük və ya beynəlxalq emal | Bağlama ixrac, idxal, təhlükəsizlik və ya gömrüklə bağlı emaldadır. |
Gömrük və ya beynəlxalq emal ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Gömrük/Təhvil vermə. |
|---|
| Cari məsul tərəf | Marşrutdan asılı olaraq gömrük orqanı, Estafeta gömrük prosesi, broker və ya beynəlxalq tərəfdaş. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Buraxılış, məlumat və ya rüsum tələbi, geri qaytarma və ya növbəti daşıyıcıya ötürmə. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Estafeta, broker, satıcı və ya gömrükdən gələn tələbləri izləyin və çatmanı gömrükdən buraxılış kimi qəbul etməyin. |
|---|
|
| Çatdırılmaya çıxarılıb | Paket marşrut üzrə yerli çatdırılma üçün təyin edilib. |
Çatdırılmaya çıxarılması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Çatdırılmaya çıxarılıb. |
|---|
| Cari məsul tərəf | Rəsmi olaraq təyin edildiyi halda Estafeta çatdırılma bölməsi və ya yerli çatdırılma tərəfdaşı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Çatdırılma, çatdırılma cəhdi, götürmə təlimatı və ya istisna skanı. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Ünvanda hazır olun və imza, giriş və ya ödəniş tələb olunub-olunmadığını yoxlayın. |
|---|
|
| Çatdırıldı | Göndəriş üçün yekun çatdırılma skanı qeydə alındı. |
Çatdırılması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Çatdırıldı. |
|---|
| Cari məsul tərəf | Çatdırılmadan sonra alıcının ünvanı, çatdırılma sübutu və ya səhv çatdırılma mübahisələndirilmədiyi halda. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Alıcı almama, zədə və ya uyğunsuzluq barədə məlumat vermədikcə, göndəriş adətən bağlanır. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Məsələni yüksəltməzdən əvvəl qəbul yerini, mühafizə masasını, qonşuları və çatdırılma sübutunu yoxlayın. |
|---|
|
| İstisna, uğursuz çatdırılma və ya geri qaytarma | Ünvan, giriş, imtina, zədə, gömrük və ya göndərənin təlimatları ilə bağlı problemlərə görə çatdırılma tamamlana bilmədi. |
İstisna və ya geri qaytarma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | İstisna və ya Geri qaytarma. |
|---|
| Cari məsul tərəf | Skan səbəbindən asılı olaraq Estafeta, göndərən, alıcı, gömrük və ya satıcı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Yenidən çatdırılma, götürmə, düzəliş, araşdırma və ya göndərənə geri qaytarma baş verə bilər. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Səlahiyyəti olan tərəflə əlaqə saxlayın: giriş və götürmə üçün alıcı, ünvan dəyişiklikləri və iddialar üçün göndərən, sifariş geri ödənişləri üçün satıcı. |
|---|
|
Xidmətlər və çatdırılma müddətləri
Estafeta kuryer, bağlama, yük və logistika ehtiyacları üçün xidmət seçimləri dərc edir. Çatdırılma standartları mənşə, təyinat, xidmət, son qəbul vaxtı, gömrük və əməliyyat şəraitindən asılıdır; istifadəçilər cari mövcudluğu və standartları Estafeta-nın rəsmi qiymət təklifi və ya xidmət səhifələrində təsdiqləməlidirlər.
Xidmət müqayisəsi
| Xidmət | Ən uyğundur |
|---|
| Daxili kuryer və bağlama | Meksika daxilində hərəkət edən sənədlər, bağlamalar və ecommerce göndərişləri. |
Daxili kuryer və bağlama ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Xidmət növü | Daxili bağlama və kuryer. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Meksika, xidmət sahəsi və marşrut mövcudluğundan asılı olaraq. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Göndərişin guía və ya tracking code ilə izlənməsi. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Estafeta-nın qüvvədə olan qablaşdırma, çəki və ölçü qaydalarına tabedir. |
|---|
| Daxil edilmiş qoruma/əlavə xidmət | Müqavilə bağlanmış xidmətə və bəyan edilmiş dəyər və ya qoruma seçiminə görə dəyişir. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Uzaq ərazi əhatəsi, son qəbul vaxtları, ünvan keyfiyyəti və tutum çatdırılmaya təsir edə bilər. |
|---|
|
| Beynəlxalq göndərmə | Gömrük və tərəfdaş təhvilinin tətbiq oluna biləcəyi sərhədlərarası sənədlər və ya bağlamalar. |
Beynəlxalq göndərmə üçün bütün detallara baxın| Xidmət növü | Beynəlxalq bağlama və ya sənəd xidməti. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Təyinat məntəqəsinin mövcudluğu Estafeta beynəlxalq xidmət qaydalarından və tərəfdaş şəbəkələrindən asılıdır. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | İzləmə, məlumat paylaşıldığı hallarda Estafeta hadisələrini, gömrük hadisələrini və tərəfdaş hadisələrini əhatə edə bilər. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Mənşə, təyinat, gömrük, məzmun və nəqliyyat məhdudiyyətlərinə tabedir. |
|---|
| Daxil edilmiş qoruma/əlavə xidmət | Xidmət müqaviləsinə və bəyan edilmiş dəyər qaydalarına görə dəyişir. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Gömrük buraxılışı və təyinat ölkəsinin nəzarətləri yalnız Estafeta-nın nəzarətində deyil. |
|---|
|
| Yük daşımaları və cargo | Daha ağır göndərişlər, biznes yük daşımaları və logistika hərəkətləri. |
Yük daşımaları və cargo üçün bütün detallara baxın| Xidmət növü | Yük daşımaları, cargo və ya logistika xidməti. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Biznes marşrutları və xidmət sahəsi Estafeta-nın cari cargo təklifindən asılıdır. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | İstehlakçı bağlama skanları əvəzinə göndəriş, waybill və ya hesab səviyyəsində logistika izləməsindən istifadə edə bilər. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Qablaşdırma, ölçülər, paletləşdirmə və sənədləşmə üçün cari yükdaşıma qaydalarını tələb edir. |
|---|
| Daxil edilmiş qoruma/əlavə xidmət | Müqaviləyə xasdır. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Yük emalı, görüş təyin edilməsi və sənədləşmə tələbləri bağlama çatdırılmasından fərqlənə bilər. |
|---|
|
| Biznes logistika həlləri | Fulfillment, paylama, əks logistika və ya inteqrasiya olunmuş göndərməyə ehtiyacı olan şirkətlər. |
Biznes logistika həlləri üçün bütün detallara baxın| Xidmət növü | Müqavilə logistikası və ecommerce əməliyyatları. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Biznes müqaviləsi, şəbəkə əhatəsi və əməliyyat quruluşu ilə müəyyən edilir. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Müqavilədən asılı olaraq göndəriş görünürlüğünü, hesab hesabatlarını və inteqrasiyanı əhatə edə bilər. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Logistika həlli və məhsul profili ilə müəyyən edilir. |
|---|
| Daxil edilmiş qoruma/əlavə xidmət | Müqaviləyə xas xidmət səviyyəsi şərtləri. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | İstehlakçı izləməsi hər anbar və ya daxili logistika hadisəsini göstərməyə bilər. |
|---|
|
Çatdırılma müddəti
| Xidmət | Dərc edilmiş çatdırılma standartı |
|---|
| Daxili kuryer və bağlama | Mənşə, təyinat, seçilmiş xidmət, son qəbul vaxtı və Estafeta xidmət mövcudluğuna görə dəyişir. |
Daxili kuryer və bağlama üçün bütün çatdırılma detallarına baxın| İş və ya təqvim günləri | Standartın iş gününə əsaslanıb-əsaslanmadığını təsdiqləmək üçün Estafeta-nın cari qiymət təklifi və ya xidmət səhifəsindən istifadə edin. |
|---|
| Zəmanət statusu | Estafeta-nın cari xidmət şərtləri bunu açıq şəkildə bildirmədiyi halda, təxmini çatdırılma tarixini pulun geri qaytarılması zəmanəti kimi qəbul etməyin. |
|---|
| Hesablama başlanır | Adətən Estafeta göndərişi qəbul etdikdən və tətbiq olunan son qəbul vaxtına əməl edildikdən sonra. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | Ünvan xətaları, uzaq marşrutlar, hava şəraiti, bayramlar, tutum, qaçırılmış son qəbul vaxtı, çatışmayan skanlar və çatdırılma çıxışı. |
|---|
| Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılıq | Xidmət standartları dəyişkən olduğu üçün cari Estafeta qiymət təklifi, xidmət və şərtlər səhifələrində təsdiqləyin. |
|---|
|
| Beynəlxalq göndərmə | Marşrutdan, gömrükdən, tərəfdaş təhvilindən, xidmət səviyyəsindən və təyinat ölkəsinin qaydalarından asılı olaraq dəyişir. |
Beynəlxalq göndəriş üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın| İş və ya təqvim günləri | Beynəlxalq xidmətdən və təyinat ölkəsinin iş təqvimindən asılıdır. |
|---|
| Zəmanət statusu | Gömrük müddəti adətən daşıyıcının təxmini vaxtı ilə zəmanət altına alınmır. |
|---|
| Hesablama başlanır | Qəbuldan və tələb olunan ixrac sənədlərinin işlənməsindən sonra; gömrük mərhələləri effektiv çatdırılma yolunu müvəqqəti dayandıra bilər. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | İxrac yoxlamaları, idxal gömrüyü, rüsumlar, çatışmayan faktura məlumatları, qadağan olunmuş əşyalar, tərəfdaş tutumu və təyinat üzrə məhdud skanlar. |
|---|
| Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılıq | Estafeta-nın cari beynəlxalq xidmət məlumatlarından və təyinat üzrə xüsusi qaydalardan istifadə edin. |
|---|
|
| Yük daşımaları və logistika | Müqavilədən, yük növündən, marşrutdan, təyinat vaxtından və sənədləşmədən asılı olaraq dəyişir. |
Yük daşımaları və logistika üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın| İş və ya təqvim günləri | Biznes razılaşması və ya yük daşıma qiymət təklifi ilə müəyyən edilir. |
|---|
| Zəmanət statusu | Müqaviləyə xasdır; Estafeta biznes şərtləri ilə yoxlayın. |
|---|
| Hesablama başlanır | Yük qəbulundan, sənədlərin tamamlanmasından və tətbiq olunduqda planlaşdırılmış götürmədən sonra. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | Təyinat vaxtı pəncərələri, dok mövcudluğu, palet vəziyyəti, marşrut konsolidasiyası və çatdırılma sübutunun işlənməsi. |
|---|
| Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılıq | Cari müqavilə və ya Estafeta yük daşıma xidməti təsdiqi. |
|---|
|
Ümumi izləmə problemləri və həlləri
Estafeta izləmə problemlərinin əksəriyyəti identifikator uyğunsuzluğu, gecikmiş ilk skan, fiziki təhvilin tamamlanmaması, ünvan problemləri, gömrük yoxlaması və ya çatdırılma istisnaları səbəbindən yaranır. Düzgün eskalasiya bağlamaya hazırda kimin nəzarət etməsindən asılıdır.
Problem və həll
| Göstərilən problem/status | Dərhal görüləcək tədbir |
|---|
| Yanlış nömrə | Boşluqları silin, guía və ya 22 simvollu kodu təsdiqləyin və bunun mağaza sifariş nömrəsi olmadığını yoxlayın. |
Yanlış nömrə üçün bütün təfərrüatlara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Yazı xətası, yanlış daşıyıcı, daxil edilmiş sifariş ID-si və ya izləmənin hələ aktivləşdirilməməsi. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Qəbz, etiket, satıcı e-poçtu və Estafeta Rastreo sorğusu. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Satıcı təhvili təsdiqləyirsə, lakin heç bir Estafeta sistemi identifikatoru tanımırsa. |
|---|
| Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Düzgün nömrə üçün əvvəlcə satıcı; nömrə Estafeta tərəfindən verilibsə, Estafeta. |
|---|
|
| İzləmə yoxdur və ya yalnız etiket yaradılıb | Göndərəndən bağlamanın fiziki olaraq Estafeta-ya təhvil verilib-verilmədiyini soruşun. |
İzləmənin olmaması üçün bütün təfərrüatlara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Elektron məlumat mövcuddur, lakin Estafeta əşyanı qəbul etməyib və ya skan etməyib. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Götürmə təsdiqi, təhvilvermə qəbzi və ya ilk Estafeta qəbul hadisəsi. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Satıcı təhvili sübut edə bilmədikdə və ya vəd edilən göndəriş vaxtı keçdikdə. |
|---|
| Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Satıcı və ya göndərən, çünki bağlama hələ Estafeta-da olmaya bilər. |
|---|
|
| Tranzitdə ilişib qalıb | Son skan yerini xidmət gözləntisi ilə müqayisə edin və xidmət xəbərdarlıqlarını və ya gömrük mərhələlərini yoxlayın. |
Tranzitdə ilişib qalma üçün bütün təfərrüatlara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Aralıq skanlar olmadan magistral daşınma, marşrut gecikməsi, tutum, hava şəraiti, bayram və ya buraxılmış bağlantı. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Son fiziki skan, təyinat, xidmət növü və gömrüyün tətbiq olunub-olunmaması. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Göndəriş həmin marşrut üçün cari Estafeta xidmət gözləntisini aşdıqda. |
|---|
| Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Daşıyıcı sorğusu üçün Estafeta; əvəzləmə və ya sifariş səviyyəsində həll üçün satıcı. |
|---|
|
| Çatdırılma istisnası və ya ünvan problemi | Ünvanı, giriş imkanını, əlaqə telefonunu, iş saatlarını və götürmə və ya yenidən çatdırılmanın mövcud olub-olmadığını təsdiqləyin. |
Çatdırılma istisnası üçün bütün təfərrüatlara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Natamam ünvan, giriş mümkün olmayan bina, alıcının olmaması, imtina, ödəniş problemi və ya marşrut məhdudiyyəti. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Poçt kodu, küçə nömrəsi, istinad məlumatları, çatdırılma cəhdi bildirişi və Estafeta filial təlimatları. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Skan əməliyyat tələb edirsə və ya geri qaytarma hərəkəti başlayırsa, dərhal. |
|---|
| Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Giriş və ya götürmə üçün alıcı; ünvan düzəlişi göndəricinin icazəsini tələb edirsə, göndərən. |
|---|
|
| Gömrük saxlaması | Tələb olunarsa, faktura, məzmun təsviri, vergi ID-si və ya rüsum ödənişi məlumatlarını hazırlayın. |
Gömrük saxlaması üçün bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | İdxal yoxlaması, çatışmayan sənədlər, rüsum qiymətləndirilməsi, məhdudlaşdırılmış məzmun və ya gömrük yoxlaması. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Estafeta, broker, satıcı və ya gömrük orqanından mesajlar. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Sənəd sorğusu cavabsız qalarsa, rüsumlarla bağlı mübahisə olarsa və ya göndərişin geri qaytarılma riski varsa. |
|---|
| Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Sənədləşmə kanalı üçün Estafeta və ya broker; kommersiya fakturası və məhsul detalları üçün satıcı. |
|---|
|
| Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib | Mübahisə açmazdan əvvəl qəbul şöbəsini, poçt qutusu zonasını, mühafizə masasını, qonşuları, ailə üzvlərini və çatdırılma sübutunu yoxlayın. |
Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib statusu üçün bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Qəbul şöbəsinə, alternativ alıcıya, yanlış ünvana çatdırılma, vaxtından əvvəl skan və ya çatdırılmadan sonra oğurluq. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Çatdırılma vaxt möhürü, mövcuddursa ad/imza, foto və ya POD, ünvan və binada çatdırılma sahəsi. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Yerli yoxlamalardan sonra bağlama tapılmırsa, məsələni dərhal eskalasiya edin. |
|---|
| Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Çatdırılma sübutu və ya araşdırma üçün Estafeta; ecommerce geri ödənişi və ya əvəzləmə siyasəti üçün satıcı. |
|---|
|
| İtmiş və ya zədələnmiş | Qablaşdırmanı, fotoları, fakturanı və izləmə sübutlarını saxlayın, sonra səlahiyyətli tərəfdən iddianı açmağı xahiş edin. |
İtmiş və ya zədələnmiş üçün bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Şəbəkədə itmə, daşınma zamanı zədələnmə, çatışmayan məzmun, qablaşdırma nasazlığı və ya çatdırılma uyğunsuzluğu. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Göndəriş şərtləri, bəyan edilmiş dəyər, açılmadan əvvəl və sonra fotolar, qəbz və dəyər sübutu. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Zədə aşkar edilən kimi və ya göndəriş Estafeta şərtlərinə əsasən rəsmi olaraq həll olunmamış sayıldıqda. |
|---|
| Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Daşıyıcı iddiası üçün göndərən və ya hesab sahibi; alıcıya geri ödəniş və ya əvəzləmə üçün tacir. |
|---|
|
Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri
Beynəlxalq göndərişlər üçün Estafeta məhsul və marşrutdan asılı olaraq mənşə daşıyıcısı, təyinat daşıyıcısı, logistika operatoru və ya gömrüklə bağlı emal kanalı kimi çıxış edə bilər. Elektron ilkin bildiriş, fiziki təhvil və ilk qəbul skanı fərqli mərhələlərdir.
Beynəlxalq axın
| Mərhələ | Nə baş verir |
|---|
| Mənşədə qəbul | Mənşə daşıyıcısı və ya Estafeta bağlamanı qəbul edir və fiziki əşyanı izləmə identifikatoru ilə əlaqələndirir. |
Mənşədə qəbul üçün bütün detallara baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Götürmə və xidmətdən asılı olaraq göndərən, Estafeta və ya mənşə tərəfdaşı. |
|---|
| Tipik izləmə hadisəsi | Göndəriş qəbul edilib, təsdiqlənib və ya emal edilib. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Bəli, tərəfdaş identifikatoru daha sonra Estafeta guía və ya son mil identifikatoru ilə əlaqələndirilə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Etiket yaradılması ilə ilk fiziki skan arasında boşluq yarana bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Daşıyıcı tərəfindən verilmiş düzgün nömrəni təsdiqləyin və satıcı göndərişi yeni göndəribsə, ilk qəbulu gözləyin. |
|---|
|
| İxrac və line-haul | Göndəriş ixrac, təhlükəsizlik, gömrük məlumatlarının yoxlanması və beynəlxalq daşınma üçün hazırlanır. |
İxrac və line-haul üçün bütün detallara baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Mənşə daşıyıcısı, gömrük, hava/yerüstü line-haul operatoru və ya Estafeta beynəlxalq prosesi. |
|---|
| Tipik izləmə hadisəsi | Obyektdən çıxıb, ixrac emalı, tranzitdə və ya ölkədən çıxıb. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Orijinal nömrə davam edə bilər və ya əlaqəli yerli identifikator daha sonra görünə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Beynəlxalq line-haul zamanı yola düşmə ilə təyinatda qəbul arasında daha az skan ola bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Skan boşluğunun itki demək olduğunu düşünməyin; gömrük sənədlərinin təqdim edilib-edilmədiyini yoxlayın. |
|---|
|
| İdxal gömrüyü | Təyinat gömrüyü və ya broker məzmunu, dəyəri, rüsumları, vergiləri və qəbul ediləbilərliyi yoxlayır. |
İdxal gömrük rəsmiləşdirilməsi üçün bütün detallara baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Ölkə və məhsuldan asılı olaraq gömrük orqanı, broker, Estafeta və ya təyinat üzrə tərəfdaş. |
|---|
| Tipik izləmə hadisəsi | Gömrük emalı, saxlanılıb, buraxılıb və ya sənəd sorğusu. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Bəli, əgər təyinat üzrə çatdırılma tərəfdaşı yerli nömrə təyin edərsə. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Görünürlük gömrük və tərəfdaş məlumat mübadiləsindən asılıdır; rəsmiləşdirmə vaxtı ehtimal edilməməlidir. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Sənəd və ya rüsum sorğularına cavab verin və lazım olarsa satıcıdan fakturaları istəyin. |
|---|
|
| Tərəfdaş təhvilverməsi və son mil | Göndəriş çatdırılma üçün beynəlxalq tərəfdaşdan Estafeta-ya və ya Estafeta-dan təyinat üzrə tərəfdaşa ötürülür. |
Tərəfdaş təhvilverməsi və son mil üçün bütün detallara baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | İlk fiziki qəbul skanından sonra qəbul edən son mil daşıyıcısı. |
|---|
| Tipik izləmə hadisəsi | Təyinat daşıyıcısı tərəfindən qəbul edilib, çatdırılmaya çıxarılıb, çatdırılma cəhdi və ya çatdırılıb. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Bəli, lakin sistemlər identifikatorları əlaqələndirərsə, ilkin nömrə axtarış üçün əlçatan qala bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Elektron ilkin bildiriş ilə qəbul edən daşıyıcının ilk fiziki skanı arasında fasilə yarana bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Təhvilvermədən şübhələnildikdə Estafeta və ya 17TRACK-də həm ilkin, həm də hər hansı yerli nömrədən istifadə edin. |
|---|
|
Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər
Göndərişdən sonrakı əməliyyatlar xidmətdən və göndəriş müqaviləsinə kimin sahib olmasından asılıdır. Alıcılar adətən giriş məlumatı təqdim edə və ya göstərilən yerdən təhvil ala bilərlər; göndərənlər və ya hesab sahibləri çox vaxt ünvan düzəlişlərinə, qaytarmalara və iddialara nəzarət edirlər.
Çatdırılmanın idarə edilməsi
| Seçim | Kim sorğu verə bilər |
|---|
| Ünvanın dəqiqləşdirilməsi | Alıcı giriş detallarını təqdim edə bilər; rəsmi ünvan dəyişiklikləri üçün göndərən tələb oluna bilər. |
Ünvanın dəqiqləşdirilməsi üçün bütün detallara baxın| Uyğunluq | Göndəriş mərhələsindən, xidmətdən, göndərən məhdudiyyətlərindən və Estafeta qəbulundan asılıdır. |
|---|
| Son tarix/mövcud mərhələ | Qaytarılmadan və ya yekun çatdırılma bağlanışından əvvəl. |
|---|
| Rüsum | Bütün hallar üçün açıq şəkildə təsdiqlənməyib; Estafeta ilə yoxlayın. |
|---|
| Zəmanətlidir? | Xeyr; dəyişikliyin mümkün olub-olmadığını əməliyyat imkanı müəyyən edir. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat linki | Estafeta müştəri xidməti |
|---|
|
| Yenidən çatdırılma və ya götürmə təlimatı | İstisna səbəbindən və xidmət şərtlərindən asılı olaraq alıcı və ya göndərən. |
Yenidən çatdırılma və ya götürmə təlimatı üçün bütün detallara baxın| Uyğunluq | Yalnız Estafeta-nın göndəriş statusu üçün yenidən çatdırılma və ya filialdan götürmə təklif etdiyi yerlərdə mövcuddur. |
|---|
| Son tarix/mövcud mərhələ | Uğursuz çatdırılmadan və ya götürmə bildirişindən sonra və qaytarma hərəkətindən əvvəl. |
|---|
| Rüsum | Xidmətə və ya hesaba görə dəyişə bilər; rəsmi kanallarda yoxlayın. |
|---|
| Zəmanətlidir? | Xeyr; marşrut və əməliyyat qaydalarına tabedir. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat linki | Estafeta filial axtarıcısı |
|---|
|
| Çatdırılma sübutu sorğusu | Estafeta göndəriş üçün sübutu əlçatan etdikdə göndərən, alıcı və ya hesab sahibi. |
Çatdırılma sübutu sorğusu üçün bütün detallara baxın| Uyğunluq | Xidmətdən, imza qeydə alınmasından və Estafeta qeydinin mövcudluğundan asılıdır. |
|---|
| Son tarix/mövcud mərhələ | Çatdırılma skanından sonra. |
|---|
| Rüsum | Bütün xidmətlər üçün açıq şəkildə təsdiqlənməyib. |
|---|
| Zəmanətlidir? | Sübutun məzmunu qeydə alınmış çatdırılma qeydindən asılıdır. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat linki | Estafeta Rastreo |
|---|
|
İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər
İzləmə sorğusu, daşıyıcı iddiası, bəyan edilmiş dəyər prosesi və e-ticarət geri ödənişi ayrı iş axınlarıdır. 17TRACK kompensasiyanı təsdiqləyə bilməz; göndərən, hesab sahibi, Estafeta və ya satıcı göndəriş müqaviləsinə uyğun hərəkət etməlidir.
İddialar və geri ödənişlər
| Proses | Nə vaxt istifadə etməli |
|---|
| İzləmə sorğusu | Skanlar çatışmadıqda, gecikdikdə, uyğunsuz olduqda və ya aydın olmadıqda istifadə edin. |
İzləmə sorğusu üçün bütün təfərrüatlara baxın| Kim müraciət edir | Alıcı, göndərən və ya satıcının dəstək komandası. |
|---|
| Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı | Göndəriş gözlənilən hərəkət müddətindən kənara çıxdıqda və ya tədbir tələb edən istisna göründükdə; dəqiq hədlər xidmətə görə dəyişir. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | İzləmə nömrəsi, mənşə, təyinat yeri, göndəriş tarixi, xidmət və son skan. |
|---|
| Mümkün nəticə | Aydınlaşdırma, yenilənmiş skan, təlimat, araşdırma və ya göndərənlə əlaqə saxlamaq tələbi. |
|---|
| Rəsmi keçid | Estafeta müştəri xidməti |
|---|
|
| İtki və ya zərər iddiası | Göndərişin Estafeta şərtlərinə əsasən itmiş, zədələnmiş və ya məzmununun çatışmadığı təsdiqləndikdə istifadə edin. |
İtki və ya zərər iddiası üçün bütün təfərrüatlara baxın| Kim müraciət edir | Adətən göndərən, ödəyici və ya hesab sahibi; alıcının satıcının köməyinə ehtiyacı ola bilər. |
|---|
| Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı | Konkret xidmət üzrə dəqiq son tarix üçün Estafeta-nın cari şərtlərindən istifadə edin. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | İzləmə nömrəsi, göndərmə qəbzi, faktura, dəyər sübutu, fotolar, qablaşdırma və məzmun sübutları. |
|---|
| Mümkün nəticə | Araşdırma, təsdiq, rədd, qismən kompensasiya və ya əlavə məlumat tələbi. |
|---|
| Rəsmi keçid | Estafeta müştəri xidməti |
|---|
|
| Marketplace geri ödənişi və ya əvəzləmə | Göndəriş ecommerce sifarişinin bir hissəsi olduqda və alıcının sifariş üzrə həllə ehtiyacı olduqda istifadə edin. |
Marketplace geri ödənişi və ya əvəzləmə üçün bütün təfərrüatlara baxın| Kim müraciət edir | Satıcı və ya marketplace ilə alıcı; satıcı ayrıca daşıyıcı iddiası verə bilər. |
|---|
| Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı | Marketplace siyasəti alıcı üçün son tarixləri müəyyən edir. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | Sifariş nömrəsi, izləmə nömrəsi, çatdırılma statusu, fotolar və mesaj tarixçəsi. |
|---|
| Mümkün nəticə | Geri ödəniş, əvəzləmə, yenidən göndərmə, rədd və ya satıcı araşdırması. |
|---|
| Rəsmi keçid | Sifariş səviyyəsində həllər üçün satıcı və ya marketplace yardım mərkəzindən istifadə edin. |
|---|
|
Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi işləmə
Məhdudlaşdırılmış və ya qadağan olunmuş əşyalar gecikmələrə, geri qaytarmalara, müsadirəyə, gömrükdə saxlanılmaya və ya iddianın rədd edilməsinə səbəb ola bilər. Batareyalar, mayelər, kövrək mallar, qiymətli əşyalar, tez xarab olan məhsullar və ya tənzimlənən məhsullar göndərməzdən əvvəl həmişə Estafeta-nın cari qadağan olunmuş və məhdudlaşdırılmış əşya qaydalarından istifadə edin.
Göndərmə məhdudiyyətləri
| Kateqoriya | Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış |
|---|
| Təhlükəli yüklər | Estafeta qaydaları və nəqliyyat qanunvericiliyi konkret malın daşınmasına icazə vermədikcə məhdudlaşdırılmış və ya qadağandır. |
Təhlükəli yüklər üçün bütün təfərrüatlara baxın| Tipik nümunələr | Aerozollar, alışan mayelər, kimyəvi maddələr, təzyiq altında olan əşyalar və bəzi batareyalar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | İcazə verilən hallarda təsnifat və tələblərə uyğun qablaşdırma tələb olunur. |
|---|
| Nəqliyyat məhdudiyyəti | Hava və ya beynəlxalq daşımadan kənarlaşdırıla bilər. |
|---|
| İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir | Saxlanılma, imtina, geri qaytarma və ya tənzimləyici gecikmə. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Estafeta rəsmi qaydaları |
|---|
|
| Tez xarab olan və ya kövrək mallar | Qablaşdırma, tranzit vaxtı və məsuliyyət şərtləri ilə məhdudlaşdırılır. |
Tez xarab olan və ya kövrək mallar üçün bütün təfərrüatlara baxın| Tipik nümunələr | Qida, temperatura həssas əşyalar, şüşə, keramika və incə mallar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Göndərən qoruyucu qablaşdırmadan istifadə etməli və qəbul qaydalarını təsdiqləməlidir. |
|---|
| Nəqliyyat məhdudiyyəti | İmtina edilə bilər və ya yalnız xüsusi xidmət şərtləri ilə daşına bilər. |
|---|
| İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir | Zədə istisnaları, yoxlama və ya iddia məhdudiyyətləri. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Estafeta rəsmi qaydaları |
|---|
|
| Beynəlxalq tənzimlənən əşyalar | Gömrük, təyinat ölkəsinin qanunları və daşıyıcının qəbul qaydaları ilə məhdudlaşdırılır. |
Beynəlxalq tənzimlənən əşyalar üçün bütün təfərrüatlara baxın| Tipik nümunələr | Dərmanlar, kosmetika, əlavələr, elektronika, qiymətli əşyalar və icazə tələb edən məhsullar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Dəqiq faktura, təsvir, dəyər və idxal sənədləri tələb olunur. |
|---|
| Nəqliyyat məhdudiyyəti | Təyinat yerinə xas məhdudiyyətlər tətbiq olunur. |
|---|
| İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir | Gömrükdə saxlanma, rüsum tələbi, müsadirə və ya geri qaytarılma. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Estafeta rəsmi qaydaları |
|---|
|
Müştəri xidməti
Cari telefon nömrələri, formalar, filial məlumatları və xidmət saatları üçün Estafeta-nın rəsmi əlaqə səhifələrindən istifadə edin. Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl izləmə nömrəsini, göndərən və alıcı məlumatlarını, xidmət növünü, göndəriş tarixini, son skanı və sübutları hazırlayın.
Müştəri xidməti
| Kanal | Təsdiqlənmiş əlaqə/link |
|---|
| İzləmə səhifəsi | Estafeta Rastreo |
İzləmə səhifəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Ən uyğundur | Cari göndəriş hadisələrinin guía və ya código de rastreo üzrə yoxlanılması. |
|---|
| Region/dil | Meksika; ispan interfeysi. |
|---|
| Saatlar və saat qurşağı | Onlayn səhifənin əlçatanlığı; dəstək saatları rəsmi saytda yoxlanılmalıdır. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | 10 rəqəmli guía və ya 22 simvollu izləmə kodu. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | İzləmə səhifəsi müştəri xidməti iştirakı olmadan iddiaları və ya ünvan düzəlişlərini həll etməyə bilər. |
|---|
|
| Müştəri xidməti səhifəsi | Estafeta Atención al Cliente |
Müştəri xidməti səhifəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Ən uyğundur | Xidmət sualları, göndəriş problemləri, eskalasiya, sübut sorğuları və rəsmi əlaqə seçimləri. |
|---|
| Region/dil | Meksika; ispan dəstək kanalları. |
|---|
| Saatlar və saat qurşağı | Təsdiqlənmiş saatlar və telefon əlçatanlığı üçün cari rəsmi səhifədən istifadə edin. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | İzləmə nömrəsi, göndəriş tarixi, adlar, ünvanlar, məzmun təsviri, dəyər sübutu və uyğun olduqda fotolar. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Bəzi əməliyyatlar göndərən və ya hesab sahibini tələb edə bilər. |
|---|
|
| Filial lokatoru | Estafeta Sucursales |
Filial lokatoru üçün bütün təfərrüatlara baxın| Ən uyğundur | Xidmət məntəqələrinin, götürmə yerlərinin və yerli filial məlumatlarının tapılması. |
|---|
| Region/dil | Meksika; ispan interfeysi. |
|---|
| Saatlar və saat qurşağı | Filiala xasdır; getməzdən əvvəl lokatorda yoxlayın. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | İzləmə nömrəsi, götürmə zamanı rəsmi şəxsiyyət vəsiqəsi, mövcuddursa çatdırılma bildirişi və alıcının adı. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Filial hər göndərişi saxlamaya bilər; götürmə təlimatını gözləyin və ya uyğunluğu təsdiqləyin. |
|---|
|
| Qiymət təklifi və xidmət alətləri | Estafeta rəsmi veb-saytı |
Qiymət təklifi və xidmət alətləri üçün bütün təfərrüatlara baxın| Ən uyğundur | Cari xidmət əlçatanlığının, göndərmə seçimlərinin və tariflə bağlı alətlərin yoxlanılması. |
|---|
| Region/dil | Meksika; ispan interfeysi. |
|---|
| Saatlar və saat qurşağı | Onlayn alətlərin əlçatanlığı; əməliyyat üçün son qəbul vaxtları filial və xidmətə görə dəyişir. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Mənşə, təyinat, ölçülər, çəki, məzmun növü və xidmət seçimi. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Qiymət təklifi və ya təxmin avtomatik olaraq çatdırılma zəmanəti deyil. |
|---|
|
Elektron ticarət və biznes izləməsi
E-ticarət üçün Estafeta izləməsi “bu Estafeta göndərişi haradadır” sualına cavab verir, 17TRACK isə dəstək komandalarına bir çox daşıyıcı üzrə statusları normallaşdırmağa və əl ilə aparılan WISMO yoxlamalarını azaltmağa kömək edir. Bizneslər istehlakçı izləməsini, Estafeta hesab alətlərini və 17TRACK çoxdaşıyıcılı API-ni fərqləndirməlidir.
Tərtibatçı/API müqayisəsi
| Seçim | Təchizatçı |
|---|
| Rəsmi istehlakçı izləməsi | Estafeta |
Rəsmi istehlakçı izləməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | Estafeta göndərişləri və Estafeta sistemləri tərəfindən tanınan identifikatorlar. |
|---|
| Əsas istifadə | Bir dəfəyə bir göndəriş üçün müştəri və ya dəstək axtarışı. |
|---|
| Autentifikasiya | Adi veb izləmə üçün ictimai API autentifikasiyası tələb olunmur. |
|---|
| İzləmə/toplu/webhook imkanı | İctimai səhifə əl ilə axtarış üçündür; toplu və webhook imkanı ictimai istehlakçı səhifələrindən təsdiqlənmir. |
|---|
| Cari tərtibatçı sənədləri | Bu səhifə üçün cari ictimai rəsmi izləmə API sənədləri təsdiqlənmədi. |
|---|
| Miqrasiya/köhnəlmə qeydi | Estafeta təsdiqi olmadan qeyri-rəsmi və ya köhnə endpoint nümunələrini kopyalamayın. |
|---|
|
| Biznes hesab inteqrasiyaları | Estafeta |
Estafeta biznes inteqrasiyaları üçün bütün təfərrüatlara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | Biznes müqaviləsi çərçivəsində Estafeta xidmətləri. |
|---|
| Əsas istifadə | Göndərmə, hesab əməliyyatları, logistika görünürlüğü və müqaviləli xidmət idarəetməsi. |
|---|
| Autentifikasiya | Estafeta inteqrasiyalar təqdim etdiyi hallarda hesab və ya müqaviləyə xas giriş məlumatları tətbiq oluna bilər. |
|---|
| İzləmə/toplu/webhook imkanı | İmkanlar Estafeta-nın cari biznes təklifindən və müqavilədən asılıdır. |
|---|
| Cari tərtibatçı sənədləri | Cari texniki sənədlər üçün Estafeta-nın rəsmi biznes əlaqə kanalından istifadə edin. |
|---|
| Miqrasiya/köhnəlmə qeydi | İstənilən endpoint, giriş məlumatı modeli və ya miqrasiya bildirişini birbaşa Estafeta ilə yoxlayın. |
|---|
|
| Çoxdaşıyıcılı Tracking API | 17TRACK |
17TRACK API üçün bütün təfərrüatlara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | 17TRACK tərəfindən dəstəklənən bir neçə daşıyıcı, o cümlədən mövcud olduqda daşıyıcı koduna əsaslanan qeydiyyat. |
|---|
| Əsas istifadə | Toplu izləmə qeydiyyatı, normallaşdırılmış izləmə iş axınları və e-ticarət dəstək avtomatlaşdırması. |
|---|
| Autentifikasiya | İstifadəçinin 17TRACK API açarı ilə 17token başlığı. |
|---|
| İzləmə/toplu/webhook imkanı | API izləmə qeydiyyatını və 17TRACK tərəfindən sənədləşdirilmiş əlaqəli izləmə iş axınlarını dəstəkləyir. |
|---|
| Cari tərtibatçı sənədləri | 17TRACK API sənədləri |
|---|
| Miqrasiya/köhnəlmə qeydi | Cari v2.4 sənədlərindən istifadə edin və istehsal qeydiyyatından əvvəl Estafeta daşıyıcı kodunu təsdiqləyin. |
|---|
|
Tez-tez verilən suallar
1. Estafeta paketimi necə izləyə bilərəm?Mövcud göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün Estafeta guía və ya código de rastreo-nu Estafeta Rastreo-da daxil edin və ya onu 17TRACK ilə izləyin. Estafeta tanınmasını təsdiqləmək üçün rəsmi səhifədən istifadə edin və marketplace və ya transsərhəd göndərişdə birdən çox daşıyıcı iştirak edə bilərsə, 17TRACK-dən istifadə edin.
2. Estafeta izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?İzləmə nömrəsi adətən Estafeta qəbzində, göndərmə etiketində, satıcının göndəriş e-poçtunda və ya marketplace göndəriş təfərrüatlarında olur. Yalnız sifariş nömrəniz varsa, satıcıdan Estafeta guía və ya izləmə kodunu istəyin.
3. Estafeta izləmə nömrəsi necə görünür?Estafeta-nın ictimai izləmə girişində 10 rəqəmli guía və 22 simvolluq código de rastreo qeyd olunur. Estafeta bütün daxili barkod qaydalarını ictimai şəkildə dərc etmədiyi üçün yalnız prefiksə güvənmək əvəzinə nömrəni Estafeta Rastreo-da və ya 17TRACK ilə yoxlayın.
4. İlk Estafeta izləmə yeniləməsi nə vaxt görünəcək?İlk əhəmiyyətli yeniləmə adətən Estafeta bağlamanı qəbul etdikdən və ya emal etdikdən sonra görünür. Satıcı fiziki təhvilvermədən əvvəl etiket yarada bilər, buna görə də göndərişdən əvvəlki qeyd Estafeta-nın paketi artıq qəbul etdiyini sübut etmir.
5. Niyə Estafeta izləməm yenilənmir?İzləmə magistral daşınma, gömrük emalı, tərəfdaş təhvilverməsi, həftəsonları, bayram günləri və ya marşrut pozuntuları zamanı yenilənməyə bilər. Son fiziki skanı yoxlayın və göndəriş marşrut üzrə xidmət gözləntisini aşdıqda satıcı və ya Estafeta ilə əlaqə saxlayın.
6. Estafeta çatdırılması nə qədər vaxt aparır?Estafeta çatdırılma müddəti mənşə, təyinat, seçilmiş xidmət, son qəbul vaxtı, gömrük və əməliyyat şəraitindən asılı olaraq dəyişir. Marşruta xas standart üçün Estafeta-nın cari qiymət təklifi və ya xidmət səhifələrindən istifadə edin və cari şərtlərdə belə deyilmədiyi halda təxmini müddəti zəmanət kimi qəbul etməyin.
7. Estafeta çatdırılma cəhdi uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?İstisna səbəbini oxuyun, ünvanı və giriş təfərrüatlarını təsdiqləyin və Estafeta-nın həmin göndəriş üçün təkrar çatdırılma və ya filialdan götürmə təklif edib-etmədiyini yoxlayın. Ünvan rəsmi şəkildə dəyişdirilməlidirsə, göndərən və ya hesab sahibi bunu təsdiqləməli ola bilər.
8. Estafeta çatdırıldığını deyirsə, amma paketi almamışamsa nə etməliyəm?Əvvəlcə qəbul bölməsini, mühafizə masasını, poçt qutusu sahəsini, ailə üzvlərini, qonşuları və hər hansı çatdırılma sübutunu yoxlayın. Bağlama hələ də yoxdursa, çatdırılmanın yoxlanması üçün Estafeta ilə, e-ticarət geri ödənişi və ya əvəzləmə seçimləri üçün isə satıcı ilə əlaqə saxlayın.
9. İtmiş və ya zədələnmiş Estafeta paketini necə bildirim?İzləmə nömrəsini, qəbzi, fakturanı, fotoları, qablaşdırmanı və məzmunu saxlayın, sonra tələb olunarsa, daşıyıcı iddiasını başlatmaq üçün göndərəndən və ya hesab sahibindən xahiş edin. Alıcılar həmçinin satıcı və ya marketplace işi açmalıdırlar, çünki sifariş geri ödənişləri daşıyıcı iddialarından ayrıdır.
10. Estafeta müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?Cari əlaqə seçimləri və iş saatları üçün rəsmi Estafeta Atención al Cliente səhifəsindən istifadə edin. Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl izləmə nömrəsini, göndəriş tarixini, ünvanları, xidmət növünü, son skanı və sübutları hazırlayın.
11. Transsərhəd göndəriş Estafeta tərəfindən çatdırılırsa, izləmə nömrəmi kim verib?Nömrə Estafeta, mənşə poçt operatoru, logistika tərəfdaşı və ya tacirin göndərmə sistemi tərəfindən verilmiş ola bilər. Estafeta tərəfdaş tərəfindən verilmiş nömrəni göstərə bilirsə, bu, Estafeta-nın bir mərhələ üçün izləmə görünürlüğünə və ya çatdırılma məsuliyyətinə malik olduğunu göstərir, lakin ilkin nömrəni mütləq Estafeta-nın verdiyi anlamına gəlmir.
12. Elektron pre-advice ilə Estafeta qəbulu arasında fərq nədir?Elektron əvvəlcədən bildiriş göndəriş məlumatlarının və ya etiketin mövcud olduğunu bildirir, Estafeta tərəfindən qəbul isə bağlamanın fiziki olaraq Estafeta şəbəkəsinə daxil olduğunu və ya Estafeta tərəfindən emal edildiyini bildirir. Fiziki təhvilvermədən əvvəl əsas əlaqə şəxs göndərən olaraq qalır.
13. Estafeta izləmə nömrəsi beynəlxalq daşınma zamanı dəyişə bilərmi?Bəli, əgər tərəfdaş və ya son mil daşıyıcısı yeni identifikator təyin edərsə, beynəlxalq göndərişlərin mənşə nömrəsi və yerli çatdırılma nömrəsi ola bilər. Təhvilvermə görünəndə və ya şübhə doğuranda hər iki nömrəni Estafeta və 17TRACK-də istifadə edin.
14. Gömrük rəsmiləşdirilməsi Estafeta-nın bu gün çatdıracağı anlamına gəlirmi?Xeyr, gömrük emalı və ya gəliş mütləq yekun buraxılış və ya eyni gün çatdırılma demək deyil. Bağlamanın çatdırılmadan əvvəl hələ də rüsumlar, sənədləşmə, çatdırılma bölməsinə transfer və ya tərəfdaşa təhvilvermə tələb oluna bilər.
15. Bizneslər Estafeta göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?Bizneslər dəstəklənən daşıyıcı izləmə iş axınları üçün 17TRACK-in çoxdaşıyıcılı API-sindən istifadə edə bilər, Estafeta biznes müştəriləri isə mövcud texniki seçimləri Estafeta-dan tələb etməlidirlər. Burada cari ictimai Estafeta izləmə API endpoint-i təsdiqlənməyib, buna görə də istehsal mühitində qeyri-rəsmi endpoint nümunələrindən istifadə etməyin.
16. 17TRACK Estafeta çatdırılma ünvanını dəyişə və ya iddianı təsdiqləyə bilərmi?Xeyr, 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və Estafeta çatdırılma təlimatlarını dəyişə, kompensasiyanı təsdiqləyə və ya satıcı geri ödənişləri həyata keçirə bilməz. Ünvan dəyişiklikləri, araşdırmalar və iddialar Estafeta, göndərən, hesab sahibi və ya tacir tərəfindən həll edilməlidir.
Tracking API
Estafeta tərəfindən təqdim olunan hər hansı inteqrasiya sənədləri üçün rəsmi Estafeta biznes kanalından istifadə edin. Çoxdaşıyıcılı ecommerce izləməsi üçün 17TRACK sənədləşdirilmiş API təqdim edir; istehsal istifadəsindən əvvəl 17TRACK hesabınızda və ya cari daşıyıcı siyahısında düzgün Estafeta daşıyıcı kodunu təsdiqləyin.
# 1. Estafeta official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not use unofficial Estafeta endpoint examples unless Estafeta provides current
# endpoint, HTTP method, authentication, headers and body for your business account.
# 2. 17TRACK API: register an Estafeta shipment for multi-carrier tracking
# Confirm the current Estafeta carrier code before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Mənbələr və istinadlar
İmtina: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və Estafeta ilə əlaqəli deyil.
