Rreth Estafeta
Estafeta është një transportues meksikan për paketa, korrier, mallra dhe logjistikë. Në gjurmim, marka zakonisht shfaqet si Estafeta ose Estafeta Mexicana, dhe identifikuesi i dërgesës për përdoruesin zakonisht quhet guía, número de guía ose código de rastreo në faqet e Estafeta.
Marrëdhëniet e entiteteve të transportuesit
| Entiteti | Marrëdhënia me Estafeta |
|---|
| Estafeta Mexicana | Estafeta Mexicana është entiteti kanonik meksikan i transportuesit pas markës së paketave dhe logjistikës Estafeta. |
Shiko të gjitha detajet për Estafeta Mexicana| Lloji i entitetit | Transportues kanonik dhe operator logjistik. |
|---|
| Pse ka rëndësi për gjurmimin | Përdoruesit duhet të kërkojnë gjurmimin e transportuesit Estafeta dhe jo një faqe porosie të një tregu të palidhur. |
|---|
| Dëshmi zyrtare | Faqja zyrtare e identifikon Estafeta si një ofrues meksikan shërbimesh korrieri, paketash dhe logjistike. |
|---|
|
| Mensajería y Paquetería | Estafeta operon shërbime korrieri dhe paketash për dokumente dhe paketa në Meksikë. |
Shiko të gjitha detajet për Mensajería y Paquetería| Lloji i entitetit | Familje shërbimesh e operuar. |
|---|
| Pse ka rëndësi për gjurmimin | Guía e Estafeta zakonisht bëhet e gjurmueshme pasi Estafeta ta marrë ose përpunojë paketën, jo thjesht kur një tregtar krijon një porosi. |
|---|
| Dëshmi zyrtare | Faqet e shërbimit të Estafeta përshkruajnë opsionet vendase të dërgimit me korrier dhe paketave. |
|---|
|
| Rastreo Estafeta | Rastreo Estafeta është produkti zyrtar i gjurmimit për të kontrolluar një guía ose kod gjurmimi në kanalet e Estafeta. |
Shiko të gjitha detajet për Rastreo Estafeta| Lloji i entitetit | Mjet zyrtar gjurmimi. |
|---|
| Pse ka rëndësi për gjurmimin | Gjurmimi zyrtar është vendi më i mirë për të konfirmuar nëse Estafeta e njeh identifikuesin e dërgesës. |
|---|
| Dëshmi zyrtare | Estafeta publikon një faqe publike Rastreo për kërkimin e dërgesave. |
|---|
|
| Autoritetet doganore dhe kufitare meksikane | Autoritetet doganore, jo vetëm Estafeta, kontrollojnë lirimin për import ose eksport kur një dërgesë kërkon përpunim doganor. |
Shiko të gjitha detajet për entitetet doganore| Lloji i entitetit | Entitete qeveritare të inspektimit dhe zhdoganimit. |
|---|
| Pse ka rëndësi për gjurmimin | Një skanim doganor do të thotë se dërgesa është në një proces zhdoganimi; nuk është e njëjta gjë me dorëzimin përfundimtar ose lirimin. |
|---|
| Dëshmi zyrtare | Informacioni ndërkombëtar dhe i kufizimeve i Estafeta i udhëzon përdoruesit të respektojnë rregullat doganore dhe rregullat për përmbajtjen e dërgesës. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK grumbullon ngjarjet e disponueshme të gjurmimit të Estafeta, por nuk transporton, ndryshon itinerarin, rimburson ose miraton kërkesa dëmshpërblimi për dërgesat e Estafeta. |
Shiko të gjitha detajet për 17TRACK| Lloji i entitetit | Platformë e pavarur gjurmimi me shumë transportues. |
|---|
| Pse ka rëndësi për gjurmimin | 17TRACK ndihmon në identifikimin e ngjarjeve të transportuesve nëpër transportues të ndryshëm, ndërsa Estafeta ose shitësi mbetet përgjegjës për veprimet e dërgesës. |
|---|
| Dëshmi zyrtare | Dokumentacioni i 17TRACK API përshkruan rrjedhat e punës për regjistrimin dhe kërkimin e gjurmimit me shumë transportues. |
|---|
|
Profili bazë
| Fusha | Informacion i verifikuar |
|---|
| Faqja zyrtare e internetit | https://www.estafeta.com/ |
| Lloji i transportuesit | Transportues korrieri, pakosh, mallrash dhe logjistike. |
| Rajoni kryesor | Meksika, me shërbime transporti të brendshëm dhe kapacitete transporti ndërkombëtar përmes kanaleve të shërbimit Estafeta dhe rrjeteve partnere. |
| Faqja e gjurmimit | Estafeta Rastreo |
| Themeluar dhe selia qendrore | Përshkruar publikisht nga materialet korporative të Estafeta; përdoruesit duhet të verifikojnë faktet korporative në faqen aktuale zyrtare të korporatës përpara se t’i citojnë ato në kontekste ligjore ose investitorësh. |
Përgjigje e shpejtë
Për të gjurmuar një pako Estafeta, futni guía ose código de rastreo të Estafeta në faqen zyrtare Estafeta Rastreo ose gjurmoni të njëjtin identifikues me 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, fillimisht hiqni hapësirat ose vizat lidhëse, konfirmoni që numri nuk është numër porosie ecommerce dhe lejoni kohë që Estafeta ta marrë ose skanojë parcelën.
Këshillë profesionale: 17TRACK është i pavarur nga Estafeta. 17TRACK mund të shfaqë ngjarjet e disponueshme të gjurmimit dhe të ndihmojë në identifikimin e transportuesit, por Estafeta, dërguesi ose tregtari duhet të trajtojë udhëzimet e dorëzimit, korrigjimet e adresës, pretendimet, rimbursimet dhe kërkesat për dëshmi dorëzimi.
Si të gjurmoni një paketë Estafeta
Përdorni faqen zyrtare të gjurmimit Estafeta kur ju nevojitet pamja e vetë transportuesit, dhe përdorni 17TRACK kur dëshironi dukshmëri me shumë transportues për dërgesa ecommerce, ndërkufitare ose marketplace.
Shtigjet e gjurmimit
| Shtegu | Hapat |
|---|
| Gjurmimi zyrtar Estafeta | Hapni Estafeta Rastreo, futni guía ose código de rastreo dhe kontrolloni ngjarjen më të fundit të pranuar, tranzitit, dorëzimit ose përjashtimit. |
Shikoni të gjitha detajet për gjurmimin zyrtar Estafeta| Përdorimi më i mirë | Konfirmoni nëse Estafeta e njeh dërgesën dhe shikoni rezultatet e gjurmimit të hostuara nga Estafeta. |
|---|
| Çfarë të përgatitni | guía, kodi i gjurmimit, fatura e dërgesës, emaili i transportit nga tregtari ose numri i etiketës. |
|---|
| Kufizim | Një numër porosie nga një dyqan nuk është automatikisht numër gjurmimi Estafeta. |
|---|
|
| Gjurmimi 17TRACK | Ngjitni të njëjtin identifikues dërgese në 17TRACK për të kërkuar ngjarjet e disponueshme të transportuesit dhe dukshmërinë e kalimit midis transportuesve. |
Shikoni të gjitha detajet për gjurmimin 17TRACK| Përdorimi më i mirë | Blerës marketplace, marrës ndërkufitarë dhe ekipe mbështetjeje që kontrollojnë shumë transportues në një vend. |
|---|
| Çfarë të përgatitni | Identifikuesi i gjurmimit i lëshuar nga transportuesi ose partneri, saktësisht siç është dhënë nga shitësi ose etiketa. |
|---|
| Kufizim | 17TRACK nuk mund të ndryshojë adresën, të planifikojë dorëzimin, të hapë një pretendim Estafeta ose të lëshojë rimbursim nga shitësi. |
|---|
|
Kërkoni numrin në faturën Estafeta, etiketën e transportit, emailin e dërgimit nga tregtari, skedën e dërgesës së porosisë në marketplace ose njoftimin SMS/email. Nëse keni vetëm një numër porosie, kërkojini shitësit guía ose kodin e gjurmimit Estafeta.
Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre
Gjurmimi Estafeta ndjek një cikël normal të jetës së pakos: të dhëna elektronike, pranim, lëvizje nëpër objektet e Estafeta, doganë e mundshme ose dorëzim te partneri, përpjekje dorëzimi, dorëzim përfundimtar, marrje, përjashtim ose kthim.
Kërkim i shpejtë i statusit
| Statusi | Çfarë do të thotë |
|---|
| Të dhënat e dërgesës u morën | Ekziston një etiketë ose regjistër elektronik, por dorëzimi fizik mund të mos ketë ndodhur. |
Shiko të gjitha detajet për të dhënat e dërgesës të marra| Faza e ciklit të jetës | Para dërgesës. |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | Dërguesi ose tregtari derisa Estafeta ta skanojë pakon si të marrë. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Pakoja duhet t’i dorëzohet Estafeta ose të merret dhe të pranohet. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Prisni një skanim pranimi ose kërkojini shitësit të konfirmojë dorëzimin nëse statusi nuk përparon. |
|---|
|
| Marrë nga Estafeta | Estafeta e ka pranuar fizikisht ose e ka përpunuar paketën. |
Shiko të gjitha detajet për të pranuar nga Estafeta| Faza e ciklit të jetës | Pranuar. |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | Estafeta. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Dërgesa kalon në procesin e klasifikimit, transportit në linjë ose dorëzimit lokal. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Monitoroni skanimin e radhës dhe verifikoni saktësinë e adresës nëse dërgesa është urgjente. |
|---|
|
| Në tranzit | Dërgesa po lëviz midis ambienteve, rrugëve ose segmenteve të transportit të Estafeta. |
Shiko të gjitha detajet për në tranzit| Faza e ciklit të jetës | Në tranzit. |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | Estafeta ose një segment transporti i kontraktuar nën itinerarin e Estafeta. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Mbërritje në një objekt destinacioni, hap doganor ose njësi dorëzimi. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Zakonisht nuk kërkohet asnjë veprim, përveç nëse dërgesa mbetet e pandryshuar përtej pritshmërisë së shërbimit. |
|---|
|
| Përpunim doganor ose ndërkombëtar | Dërgesa është nën përpunim lidhur me eksportin, importin, sigurinë ose doganat. |
Shiko të gjitha detajet për përpunimin doganor ose ndërkombëtar| Faza e ciklit të jetës | Dogana/Dorëzim. |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | Autoriteti doganor, procesi doganor i Estafeta, ndërmjetësi ose partneri ndërkombëtar në varësi të itinerarit. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Lirim, kërkesë për të dhëna ose tarifa doganore, kthim, ose transferim te transportuesi i radhës. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Kini kujdes për kërkesa nga Estafeta, ndërmjetësi, shitësi ose dogana dhe mos supozoni se mbërritja do të thotë zhdoganim. |
|---|
|
| Në shpërndarje | Paketa është caktuar për dorëzim lokal në një itinerar. |
Shiko të gjitha detajet për në shpërndarje| Faza e ciklit të jetës | Në shpërndarje. |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | Njësia e dorëzimit e Estafeta ose partneri lokal i dorëzimit nëse është caktuar zyrtarisht. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Dorëzim, tentativë dorëzimi, udhëzim për marrje ose skanim përjashtimi. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Jini të disponueshëm në adresë dhe kontrolloni nëse kërkohet nënshkrim, akses ose pagesë. |
|---|
|
| Dorëzuar | Për dërgesën u regjistrua një skanim përfundimtar i dorëzimit. |
Shiko të gjitha detajet për dorëzuar| Faza e ciklit të jetës | Dorëzuar. |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | Vendndodhja e marrësit pas dorëzimit, përveç nëse prova e dorëzimit ose dorëzimi i gabuar kontestohet. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Dërgesa zakonisht mbyllet, përveç nëse marrësi raporton mosmarrje, dëmtim ose mospërputhje. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Kontrolloni recepsionin, postin e rojes, fqinjët dhe provën e dorëzimit përpara se ta përshkallëzoni çështjen. |
|---|
|
| Përjashtim, dorëzim i pasuksesshëm ose kthim | Dorëzimi nuk mund të përfundohej për shkak të problemeve me adresën, aksesin, refuzimin, dëmtimin, doganat ose udhëzimet e dërguesit. |
Shiko të gjitha detajet për përjashtim ose kthim| Faza e ciklit të jetës | Përjashtim ose Kthim. |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | Estafeta, dërguesi, marrësi, dogana ose tregtari në varësi të arsyes së skanimit. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Mund të pasojë ridorëzimi, marrja, korrigjimi, hetimi ose kthimi te dërguesi. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Kontaktoni palën me autoritet: marrësin për akses dhe marrje, dërguesin për ndryshime adrese dhe pretendime, tregtarin për rimbursime porosie. |
|---|
|
Shërbimet dhe kohët e dorëzimit
Estafeta publikon opsione shërbimi për nevoja korrieri, dërgesash, mallrash dhe logjistike. Standardet e dorëzimit varen nga origjina, destinacioni, shërbimi, koha kufitare, doganat dhe kushtet operative; përdoruesit duhet të konfirmojnë disponueshmërinë dhe standardet aktuale në faqet zyrtare të kuotimit ose shërbimit të Estafeta.
Krahasimi i Shërbimeve
| Shërbimi | Më i përshtatshëm për |
|---|
| Korrier dhe dërgesa vendase | Dokumente, paketa dhe dërgesa ecommerce që lëvizin brenda Meksikës. |
Shiko të gjitha detajet për korrierin dhe dërgesat vendase| Lloji i shërbimit | Dërgesa vendase dhe korrier. |
|---|
| Mbulimi | Meksikë, në varësi të zonës së shërbimit dhe disponueshmërisë së itinerarit. |
|---|
| Niveli i gjurmimit | Gjurmimi i dërgesës sipas guía ose kodit të gjurmimit. |
|---|
| Kushti kryesor i madhësisë/peshës | Në varësi të rregullave aktuale të Estafeta për paketimin, peshën dhe dimensionet. |
|---|
| Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë | Ndryshon sipas shërbimit të kontraktuar dhe opsionit të vlerës së deklaruar ose mbrojtjes. |
|---|
| Kufizimi kryesor | Mbulimi i zonave të largëta, oraret e fundit të pranimit, cilësia e adresës dhe kapaciteti mund të ndikojnë në dorëzim. |
|---|
|
| Transport ndërkombëtar | Dokumente ose paketa ndërkufitare ku mund të zbatohen doganat dhe dorëzimi te partneri. |
Shiko të gjitha detajet për transportin ndërkombëtar| Lloji i shërbimit | Shërbim ndërkombëtar për paketa ose dokumente. |
|---|
| Mbulimi | Disponueshmëria e destinacionit varet nga rregullat e shërbimit ndërkombëtar të Estafeta dhe rrjetet partnere. |
|---|
| Niveli i gjurmimit | Gjurmimi mund të përfshijë ngjarje të Estafeta, ngjarje doganore dhe ngjarje të partnerëve kur të dhënat ndahen. |
|---|
| Kushti kryesor i madhësisë/peshës | Në varësi të kufizimeve të origjinës, destinacionit, doganave, përmbajtjes dhe transportit. |
|---|
| Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë | Ndryshon sipas kontratës së shërbimit dhe rregullave të vlerës së deklaruar. |
|---|
| Kufizimi kryesor | Çlirimi doganor dhe kontrollet e vendit të destinacionit janë jashtë kontrollit të vetëm të Estafeta. |
|---|
|
| Transport mallrash dhe ngarkesa | Dërgesa më të rënda, transport mallrash biznesi dhe lëvizje logjistike. |
Shiko të gjitha detajet për transportin e mallrave dhe ngarkesat| Lloji i shërbimit | Shërbim transporti mallrash, ngarkesash ose logjistike. |
|---|
| Mbulimi | Korridoret e biznesit dhe zona e shërbimit varen nga oferta aktuale e Estafeta për ngarkesa. |
|---|
| Niveli i gjurmimit | Mund të përdorë gjurmim logjistik në nivel dërgese, waybill ose llogarie, në vend të skanimeve të paketave për konsumatorë. |
|---|
| Kushti kryesor i madhësisë/peshës | Kërkon rregullat aktuale të transportit të mallrave për paketimin, dimensionet, paletizimin dhe dokumentacionin. |
|---|
| Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë | Specifike për kontratën. |
|---|
| Kufizimi kryesor | Kërkesat për trajtimin e mallrave, takimet dhe dokumentacionin mund të ndryshojnë nga dorëzimi i paketave. |
|---|
|
| Zgjidhje logjistike për biznesin | Kompani që kanë nevojë për përmbushje porosish, shpërndarje, logjistikë të kundërt ose transport të integruar. |
Shiko të gjitha detajet për zgjidhjet logjistike të biznesit| Lloji i shërbimit | Logjistikë me kontratë dhe operacione ecommerce. |
|---|
| Mbulimi | Përcaktohet nga kontrata e biznesit, mbulimi i rrjetit dhe konfigurimi operacional. |
|---|
| Niveli i gjurmimit | Mund të përfshijë dukshmëri të dërgesave, raportim të llogarisë dhe integrim në varësi të kontratës. |
|---|
| Kushti kryesor i madhësisë/peshës | Përcaktohet nga zgjidhja logjistike dhe profili i produktit. |
|---|
| Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë | Kushte të nivelit të shërbimit specifike për kontratën. |
|---|
| Kufizimi kryesor | Gjurmimi për konsumatorin mund të mos tregojë çdo ngjarje magazine ose logjistike të brendshme. |
|---|
|
Koha e dorëzimit
| Shërbimi | Standardi i publikuar i dorëzimit |
|---|
| Korrier dhe dërgesa vendase | Ndryshon sipas origjinës, destinacionit, shërbimit të zgjedhur, orarit të fundit të pranimit dhe disponueshmërisë së shërbimit Estafeta. |
Shiko të gjitha detajet e dorëzimit për korrierin dhe paketat vendase| Ditë pune ose kalendarike | Përdorni kuotimin aktual ose faqen e shërbimit të Estafeta për të konfirmuar nëse standardi bazohet në ditë pune. |
|---|
| Statusi i garancisë | Mos e trajtoni një datë të vlerësuar dorëzimi si garanci për kthim parash, përveç nëse kushtet aktuale të shërbimit të Estafeta e thonë shprehimisht këtë. |
|---|
| Fillon të llogaritet nga | Zakonisht pasi Estafeta pranon dërgesën dhe përmbushet afati përkatës i fundit i pranimit. |
|---|
| Faktorët kryesorë të vonesës | Gabime në adresë, itinerare të largëta, moti, festat, kapaciteti, humbja e afatit të fundit të pranimit, skanime të munguara dhe aksesi për dorëzim. |
|---|
| Data/vlefshmëria e burimit zyrtar | Konfirmoni në faqet aktuale të ofertës, shërbimit dhe kushteve të Estafeta, sepse standardet e shërbimit janë të ndryshueshme. |
|---|
|
| Transport ndërkombëtar | Ndryshon sipas itinerarit, doganës, dorëzimit te partneri, nivelit të shërbimit dhe rregullave të vendit të destinacionit. |
Shikoni të gjitha detajet e dorëzimit për transportin ndërkombëtar| Ditë pune ose kalendarike | Varet nga shërbimi ndërkombëtar dhe kalendari operativ i vendit të destinacionit. |
|---|
| Statusi i garancisë | Koha e doganës zakonisht nuk garantohet nga një vlerësim i transportuesit. |
|---|
| Fillon të llogaritet nga | Pas pranimit dhe përpunimit të dokumentacionit të kërkuar të eksportit; etapat doganore mund të pezullojnë rrugën efektive të dorëzimit. |
|---|
| Faktorët kryesorë të vonesës | Kontrolle eksporti, dogana importi, detyrime, të dhëna të munguara të faturës, artikuj të ndaluar, kapacitet i partnerit dhe skanime të kufizuara në destinacion. |
|---|
| Data/vlefshmëria e burimit zyrtar | Përdorni informacionin aktual të shërbimit ndërkombëtar të Estafeta dhe rregullat specifike të destinacionit. |
|---|
|
| Transport mallrash dhe logjistikë | Ndryshon sipas kontratës, llojit të ngarkesës, itinerarit, takimit dhe dokumentacionit. |
Shikoni të gjitha detajet e dorëzimit për transportin e mallrave dhe logjistikën| Ditë pune ose kalendarike | Përcaktohet nga marrëveshja e biznesit ose oferta e transportit të mallrave. |
|---|
| Statusi i garancisë | Specifike për kontratën; verifikoni me kushtet e biznesit të Estafeta. |
|---|
| Fillon të llogaritet nga | Pas pranimit të ngarkesës, përfundimit të dokumentacionit dhe marrjes së planifikuar aty ku zbatohet. |
|---|
| Faktorët kryesorë të vonesës | Dritaret e takimit, disponueshmëria e rampës, gjendja e paletës, konsolidimi i itinerarit dhe përpunimi i vërtetimit të dorëzimit. |
|---|
| Data/vlefshmëria e burimit zyrtar | Kontrata aktuale ose konfirmimi i shërbimit të transportit të mallrave nga Estafeta. |
|---|
|
Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet
Shumica e problemeve me gjurmimin e Estafeta shkaktohen nga mospërputhja e identifikuesit, skanimi i parë i vonuar, dorëzimi fizik i papërfunduar, problemet me adresën, kontrolli doganor ose përjashtimet e dorëzimit. Përshkallëzimi i duhur varet nga kush e kontrollon aktualisht pakon.
Problemi dhe zgjidhja
| Problemi/statusi i shfaqur | Veprim i menjëhershëm |
|---|
| Numër i pavlefshëm | Hiqni hapësirat, konfirmoni guía ose kodin me 22 karaktere dhe verifikoni që nuk është numër porosie dyqani. |
Shikoni të gjitha detajet për numrin e pavlefshëm| Shkaku i mundshëm | Gabim shtypi, transportues i gabuar, ID porosie e futur ose gjurmimi ende i paaktivizuar. |
|---|
| Kontrolloni së pari | Fatura, etiketa, emaili i tregtarit dhe kërkesa e Estafeta Rastreo. |
|---|
| Kur të përshkallëzohet | Nëse shitësi konfirmon dorëzimin, por asnjë sistem i Estafeta nuk e njeh identifikuesin. |
|---|
| Kë të kontaktoni | Së pari shitësin për numrin e saktë; Estafeta nëse numri është lëshuar nga Estafeta. |
|---|
|
| Pa gjurmim ose vetëm etiketë e krijuar | Pyetni dërguesin nëse pakoja i është dorëzuar fizikisht Estafeta. |
Shikoni të gjitha detajet për mungesën e gjurmimit| Shkaku i mundshëm | Të dhënat elektronike ekzistojnë, por Estafeta nuk e ka pranuar ose skanuar artikullin. |
|---|
| Kontrolloni së pari | Konfirmimi i marrjes, fatura e dorëzimit në pikë ose ngjarja e parë e pranimit nga Estafeta. |
|---|
| Kur të përshkallëzohet | Kur tregtari nuk mund të provojë dorëzimin ose koha e premtuar e dërgesës ka kaluar. |
|---|
| Kë të kontaktoni | Tregtari ose dërguesi, sepse Estafeta mund të mos e ketë ende pakon. |
|---|
|
| I ngecur në tranzit | Krahasoni vendndodhjen e skanimit të fundit me pritshmërinë e shërbimit dhe kontrolloni për njoftime shërbimi ose hapa doganorë. |
Shikoni të gjitha detajet për ngecjen në tranzit| Shkaku i mundshëm | Lëvizje në linjën kryesore pa skanime të ndërmjetme, vonesë itinerari, kapacitet, mot, festë ose lidhje e humbur. |
|---|
| Kontrolloni së pari | Skanimi i fundit fizik, destinacioni, lloji i shërbimit dhe nëse zbatohet dogana. |
|---|
| Kur të përshkallëzohet | Kur dërgesa ka tejkaluar pritshmërinë aktuale të shërbimit të Estafeta për atë itinerar. |
|---|
| Kë të kontaktoni | Estafeta për kërkesë te transportuesi; shitësi për zëvendësim ose zgjidhje në nivel porosie. |
|---|
|
| Përjashtim dorëzimi ose problem me adresën | Konfirmoni adresën, aksesin, telefonin e kontaktit, orarin e biznesit dhe nëse është e disponueshme marrja ose ridorëzimi. |
Shikoni të gjitha detajet për përjashtimin e dorëzimit| Shkaku i mundshëm | Adresë e paplotë, ndërtesë e paarritshme, marrës i munguar, refuzim, problem pagese ose kufizim itinerari. |
|---|
| Kontrolloni së pari | Kodi postar, numri i rrugës, detajet referuese, njoftimi i tentativës së dorëzimit dhe udhëzimet e degës së Estafeta. |
|---|
| Kur të përshkallëzohet | Menjëherë nëse skanimi kërkon veprim ose nëse fillon lëvizja e kthimit. |
|---|
| Kë të kontaktoni | Marrësi për akses ose tërheqje; dërguesi nëse një korrigjim adrese kërkon autorizimin e dërguesit. |
|---|
|
| Mbajtje në doganë | Përgatitni faturën, përshkrimin e përmbajtjes, ID tatimore ose informacionin e pagesës së detyrimeve nëse kërkohet. |
Shiko të gjitha detajet për mbajtjen në doganë| Shkaku i mundshëm | Shqyrtim importi, dokumente që mungojnë, vlerësim detyrimesh, përmbajtje e kufizuar ose kontroll doganor. |
|---|
| Kontrolloni së pari | Mesazhe nga Estafeta, broker, shitësi ose autoriteti doganor. |
|---|
| Kur të përshkallëzohet | Nëse një kërkesë për dokumente mbetet pa përgjigje, detyrimet kundërshtohen ose dërgesa rrezikon të kthehet. |
|---|
| Kë të kontaktoni | Estafeta ose broker për kanalin e dokumentacionit; shitësi për faturën tregtare dhe detajet e produktit. |
|---|
|
| Dorëzuar, por nuk është marrë | Kontrolloni recepsionin, zonën e kutisë postare, sportelin e rojes, fqinjët, anëtarët e familjes dhe provën e dorëzimit përpara se të paraqisni një kundërshtim. |
Shiko të gjitha detajet për dorëzuar, por nuk është marrë| Shkaku i mundshëm | Dorëzuar në recepsion, marrës alternativ, adresë e gabuar, skanim i parakohshëm ose vjedhje pas dorëzimit. |
|---|
| Kontrolloni së pari | Koha e dorëzimit, emri/nënshkrimi nëse disponohet, foto ose POD, adresa dhe zona e dorëzimit në ndërtesë. |
|---|
| Kur të përshkallëzohet | Përshkallëzoni menjëherë nëse pakoja nuk mund të gjendet pas kontrolleve lokale. |
|---|
| Kë të kontaktoni | Estafeta për provën e dorëzimit ose hetimin; shitësi për politikën e rimbursimit ose zëvendësimit në ecommerce. |
|---|
|
| E humbur ose e dëmtuar | Ruani paketimin, fotot, faturën dhe provat e gjurmimit, pastaj kërkojini palës së autorizuar të hapë kërkesën për dëmshpërblim. |
Shiko të gjitha detajet për të humbur ose të dëmtuar| Shkaku i mundshëm | Humbje në rrjet, dëmtim gjatë trajtimit, përmbajtje që mungojnë, dështim i paketimit ose mospërputhje në dorëzim. |
|---|
| Kontrolloni së pari | Kushtet e dërgesës, vlera e deklaruar, fotot para dhe pas hapjes, fatura dhe prova e vlerës. |
|---|
| Kur të përshkallëzohet | Sapo të zbulohet dëmi ose dërgesa të konsiderohet zyrtarisht e pazgjidhur sipas kushteve të Estafeta. |
|---|
| Kë të kontaktoni | Dërguesi ose mbajtësi i llogarisë për kërkesën te transportuesi; tregtari për rimbursimin ose zëvendësimin e blerësit. |
|---|
|
Dërgesat ndërkombëtare, doganat dhe kalimet te transportuesit
Për dërgesat ndërkombëtare, Estafeta mund të veprojë si transportues i origjinës, transportues i destinacionit, operator logjistik ose kanal trajtimi i lidhur me doganën, në varësi të produktit dhe itinerarit. Njoftimi elektronik paraprak, dorëzimi fizik dhe skanimi i parë i pranimit janë etapa të ndryshme.
Rrjedha ndërkombëtare
| Faza | Çfarë po ndodh |
|---|
| Pranimi në origjinë | Transportuesi i origjinës ose Estafeta merr pakon dhe lidh artikullin fizik me një identifikues gjurmimi. |
Shiko të gjitha detajet për pranimin në origjinë| Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës | Dërguesi, Estafeta ose partneri i origjinës, në varësi të tërheqjes dhe shërbimit. |
|---|
| Ngjarje tipike gjurmimi | Dërgesa është marrë, pranuar ose përpunuar. |
|---|
| A mund të ndryshojë numri i gjurmimit? | Po, një identifikues partneri mund të lidhet më vonë me një guía të Estafeta ose me një identifikues të miljes së fundit. |
|---|
| Hendek normal në dukshmëri | Mund të ketë hendek midis krijimit të etiketës dhe skanimit të parë fizik. |
|---|
| Çfarë duhet të bëjë klienti | Konfirmoni numrin e saktë të lëshuar nga transportuesi dhe prisni pranimin e parë nëse shitësi sapo e ka dërguar. |
|---|
|
| Eksporti dhe line-haul | Dërgesa përgatitet për eksport, siguri, kontrolle të të dhënave doganore dhe transport ndërkombëtar. |
Shiko të gjitha detajet për eksportin dhe line-haul| Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës | Transportuesi i origjinës, dogana, operatori line-haul ajror/tokësor ose procesi ndërkombëtar i Estafeta. |
|---|
| Ngjarje tipike gjurmimi | Është larguar nga objekti, përpunim eksporti, në tranzit ose është larguar nga vendi. |
|---|
| A mund të ndryshojë numri i gjurmimit? | Numri origjinal mund të vazhdojë, ose një identifikues lokal i lidhur mund të shfaqet më vonë. |
|---|
| Hendek normal në dukshmëri | Line-haul ndërkombëtar mund të ketë më pak skanime midis nisjes dhe pranimit në destinacion. |
|---|
| Çfarë duhet të bëjë klienti | Mos supozoni se një hendek skanimi do të thotë humbje; verifikoni nëse dokumentet doganore janë dhënë. |
|---|
|
| Dogana e importit | Dogana e destinacionit ose një broker shqyrton përmbajtjen, vlerën, detyrimet, taksat dhe pranueshmërinë. |
Shiko të gjitha detajet për doganën e importit| Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës | Autoriteti doganor, ndërmjetësi doganor, Estafeta ose partneri i destinacionit, në varësi të vendit dhe produktit. |
|---|
| Ngjarje tipike gjurmimi | Përpunim doganor, i mbajtur, i liruar ose kërkesë për dokumente. |
|---|
| A mund të ndryshojë numri i gjurmimit? | Po, nëse një partner dorëzimi në destinacion cakton një numër lokal. |
|---|
| Hendek normal në dukshmëri | Dukshmëria varet nga shkëmbimi i të dhënave midis doganës dhe partnerit; nuk duhet të supozohet asnjë kohë zhdoganimi. |
|---|
| Çfarë duhet të bëjë klienti | Përgjigjuni kërkesave për dokumente ose detyrime dhe kërkojini shitësit faturat nëse nevojitet. |
|---|
|
| Dorëzimi te partneri dhe milja e fundit | Dërgesa transferohet nga një partner ndërkombëtar te Estafeta ose nga Estafeta te një partner destinacioni për dorëzim. |
Shiko të gjitha detajet për dorëzimin te partneri dhe miljen e fundit| Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës | Transportuesi i miljes së fundit që e pranon dërgesën pas skanimit të parë fizik të pranimit. |
|---|
| Ngjarje tipike gjurmimi | Marrë nga transportuesi i destinacionit, në dorëzim, tentativë dorëzimi ose e dorëzuar. |
|---|
| A mund të ndryshojë numri i gjurmimit? | Po, por numri origjinal mund të mbetet i kërkueshëm nëse sistemet i lidhin identifikuesit. |
|---|
| Hendek normal në dukshmëri | Mund të ndodhë një boshllëk midis njoftimit paraprak elektronik dhe skanimit të parë fizik të transportuesit pranues. |
|---|
| Çfarë duhet të bëjë klienti | Përdorni si numrin origjinal, ashtu edhe çdo numër lokal në Estafeta ose 17TRACK kur dyshohet për dorëzim te një partner. |
|---|
|
Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgimit
Veprimet pas dërgesës varen nga shërbimi dhe nga kush e zotëron kontratën e dërgesës. Marrësit zakonisht mund të japin informacione aksesi ose ta tërheqin aty ku udhëzohen; dërguesit ose mbajtësit e llogarisë shpesh kontrollojnë korrigjimet e adresës, kthimet dhe pretendimet.
Menaxhimi i dorëzimit
| Opsioni | Kush mund të kërkojë |
|---|
| Sqarimi i adresës | Marrësi mund të japë detaje aksesi; dërguesi mund të kërkohet për ndryshime formale të adresës. |
Shiko të gjitha detajet për sqarimin e adresës| Kualifikueshmëria | Varet nga faza e dërgesës, shërbimi, kufizimet e dërguesit dhe pranimi nga Estafeta. |
|---|
| Afati/faza e disponueshme | Para kthimit ose mbylljes përfundimtare të dorëzimit. |
|---|
| Tarifa | Nuk është konfirmuar publikisht për të gjitha rastet; verifikoni me Estafeta. |
|---|
| E garantuar? | Jo; realizueshmëria operacionale përcakton nëse ndryshimi është i mundur. |
|---|
| Lidhja zyrtare e veprimit | Shërbimi ndaj klientit i Estafeta |
|---|
|
| Udhëzim për ridorëzim ose tërheqje | Marrësi ose dërguesi, në varësi të arsyes së përjashtimit dhe kushteve të shërbimit. |
Shiko të gjitha detajet për udhëzimin e ridorëzimit ose të tërheqjes| Kualifikueshmëria | I disponueshëm vetëm aty ku Estafeta ofron ridorëzim ose tërheqje në degë për statusin e dërgesës. |
|---|
| Afati/faza e disponueshme | Pas një dorëzimi të pasuksesshëm ose njoftimi për tërheqje dhe para lëvizjes së kthimit. |
|---|
| Tarifa | Mund të ndryshojë sipas shërbimit ose llogarisë; verifikoni në kanalet zyrtare. |
|---|
| E garantuar? | Jo; i nënshtrohet rregullave të itinerarit dhe operimit. |
|---|
| Lidhja zyrtare e veprimit | Gjetësi i degëve të Estafeta |
|---|
|
| Kërkesë për dëshmi dorëzimi | Dërguesi, marrësi ose mbajtësi i llogarisë kur Estafeta e vë në dispozicion dëshminë për dërgesën. |
Shiko të gjitha detajet për kërkesën për dëshmi dorëzimi| Kualifikueshmëria | Varet nga shërbimi, marrja e nënshkrimit dhe disponueshmëria e të dhënave të Estafeta. |
|---|
| Afati/faza e disponueshme | Pas skanimit si e dorëzuar. |
|---|
| Tarifa | Nuk është konfirmuar publikisht për të gjitha shërbimet. |
|---|
| E garantuar? | Përmbajtja e dëshmisë varet nga të dhënat e regjistruara të dorëzimit. |
|---|
| Lidhja zyrtare e veprimit | Estafeta Rastreo |
|---|
|
Të humbura, të dëmtuara, kërkesa dëmshpërblimi, sigurime dhe rimbursime
Një kërkesë gjurmimi, një pretendim ndaj transportuesit, një proces me vlerë të deklaruar dhe një rimbursim ecommerce janë rrjedha pune të veçanta. 17TRACK nuk mund të miratojë kompensim; dërguesi, mbajtësi i llogarisë, Estafeta ose shitësi duhet të veprojnë sipas kontratës së dërgesës.
Pretendimet dhe rimbursimet
| Procesi | Përdoret kur |
|---|
| Kërkesë për gjurmim | Përdoret kur skanimet mungojnë, vonohen, janë të paqëndrueshme ose të paqarta. |
Shiko të gjitha detajet për kërkesën e gjurmimit| Kush e paraqet | Marrësi, dërguesi ose ekipi i mbështetjes së tregtarit. |
|---|
| Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes | Kur dërgesa është jashtë lëvizjes së pritshme ose shfaqet një përjashtim që kërkon veprim; pragjet e sakta ndryshojnë sipas shërbimit. |
|---|
| Provat e kërkuara | Numri i gjurmimit, origjina, destinacioni, data e dërgesës, shërbimi dhe skanimi i fundit. |
|---|
| Rezultati i mundshëm | Sqarim, skanim i përditësuar, udhëzim, hetim ose kërkesë për të kontaktuar dërguesin. |
|---|
| Lidhja zyrtare | Shërbimi ndaj klientit i Estafeta |
|---|
|
| Kërkesë për humbje ose dëmtim | Përdoret kur një dërgesë konfirmohet si e humbur, e dëmtuar ose me përmbajtje që mungon sipas kushteve të Estafeta. |
Shiko të gjitha detajet për kërkesën për humbje ose dëmtim| Kush e paraqet | Zakonisht dërguesi, paguesi ose mbajtësi i llogarisë; marrësi mund të ketë nevojë për ndihmën e shitësit. |
|---|
| Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes | Përdorni kushtet aktuale të Estafeta për afatin e saktë specifik për shërbimin. |
|---|
| Provat e kërkuara | Numri i gjurmimit, dëftesa e dërgesës, fatura, prova e vlerës, fotografitë, paketimi dhe provat e përmbajtjes. |
|---|
| Rezultati i mundshëm | Hetim, miratim, refuzim, kompensim i pjesshëm ose kërkesë për më shumë informacion. |
|---|
| Lidhja zyrtare | Shërbimi ndaj klientit i Estafeta |
|---|
|
| Rimbursim ose zëvendësim nga marketplace | Përdoret kur dërgesa është pjesë e një porosie ecommerce dhe blerësi ka nevojë për zgjidhjen e porosisë. |
Shiko të gjitha detajet për rimbursimin ose zëvendësimin nga marketplace| Kush e paraqet | Blerësi me shitësin ose marketplace; shitësi mund të paraqesë veçmas një kërkesë te transportuesi. |
|---|
| Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes | Politika e marketplace përcakton afatet e blerësit. |
|---|
| Provat e kërkuara | Numri i porosisë, numri i gjurmimit, statusi i dorëzimit, fotografitë dhe historiku i mesazheve. |
|---|
| Rezultati i mundshëm | Rimbursim, zëvendësim, ridërgim, refuzim ose hetim nga shitësi. |
|---|
| Lidhja zyrtare | Përdorni qendrën e ndihmës së shitësit ose marketplace për zgjidhje në nivel porosie. |
|---|
|
Kufizimet e dërgesave dhe trajtimi i veçantë
Artikujt e kufizuar ose të ndaluar mund të shkaktojnë vonesa, kthime, konfiskim, mbajtje doganore ose refuzim të kërkesës. Përdorni gjithmonë rregullat aktuale të Estafeta për artikujt e ndaluar dhe të kufizuar përpara se të dërgoni bateri, lëngje, mallra të brishta, sende me vlerë, produkte që prishen ose produkte të rregulluara.
Kufizimet e dërgesave
| Kategoria | I ndaluar ose i kufizuar |
|---|
| Mallra të rrezikshme | Të kufizuara ose të ndaluara, përveç nëse rregullat e Estafeta dhe ligji i transportit lejojnë mallin e saktë. |
Shiko të gjitha detajet për mallrat e rrezikshme| Shembuj tipikë | Aerosole, lëngje të ndezshme, kimikate, artikuj nën presion dhe disa bateri. |
|---|
| Kushti/paketimi kryesor | Kërkon klasifikim dhe paketim në përputhje me rregullat aty ku lejohet. |
|---|
| Kufizimi i transportit | Mund të ndalohet nga transporti ajror ose ndërkombëtar. |
|---|
| Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim | Mbajtje, refuzim, kthim ose vonesë rregullatore. |
|---|
| Rregullat zyrtare | Rregullat zyrtare të Estafeta |
|---|
|
| Mallra që prishen ose të brishta | Të kufizuara nga paketimi, koha e tranzitit dhe kushtet e përgjegjësisë. |
Shiko të gjitha detajet për mallrat që prishen ose të brishta| Shembuj tipikë | Ushqime, artikuj të ndjeshëm ndaj temperaturës, qelq, qeramikë dhe mallra delikate. |
|---|
| Kushti/paketimi kryesor | Dërguesi duhet të përdorë paketim mbrojtës dhe të konfirmojë rregullat e pranimit. |
|---|
| Kufizimi i transportit | Mund të refuzohet ose të transportohet vetëm sipas kushteve specifike të shërbimit. |
|---|
| Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim | Përjashtime për dëmtime, kufizime inspektimi ose pretendimi. |
|---|
| Rregullat zyrtare | Rregullat zyrtare të Estafeta |
|---|
|
| Artikuj ndërkombëtarë të rregulluar | Të kufizuar nga doganat, ligji i destinacionit dhe rregullat e pranimit të transportuesit. |
Shiko të gjitha detajet për artikujt ndërkombëtarë të rregulluar| Shembuj tipikë | Ilaçe, kozmetikë, suplemente, elektronikë, sende me vlerë dhe produkte që kërkojnë leje. |
|---|
| Kushti/paketimi kryesor | Kërkon faturë, përshkrim, vlerë dhe dokumentacion importi të saktë. |
|---|
| Kufizimi i transportit | Zbatohen kufizime specifike për destinacionin. |
|---|
| Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim | Mbajtje nga dogana, kërkesë për taksë doganore, konfiskim ose kthim. |
|---|
| Rregullat zyrtare | Rregullat zyrtare të Estafeta |
|---|
|
Shërbimi ndaj klientit
Përdorni faqet zyrtare të kontaktit të Estafeta për numrat aktualë të telefonit, formularët, informacionin për degët dhe oraret e shërbimit. Përgatitni numrin e gjurmimit, informacionin e dërguesit dhe marrësit, llojin e shërbimit, datën e dërgesës, skanimin e fundit dhe provat përpara se të kontaktoni mbështetjen.
Shërbimi ndaj klientit
| Kanali | Kontakt/lidhje e verifikuar |
|---|
| Faqja e gjurmimit | Estafeta Rastreo |
Shiko të gjitha detajet për faqen e gjurmimit| Më i përshtatshëm për | Kontrollimi i ngjarjeve aktuale të dërgesës sipas guía ose código de rastreo. |
|---|
| Rajoni/gjuha | Meksikë; ndërfaqe në spanjisht. |
|---|
| Orari dhe zona kohore | Disponueshmëria e faqes online; oraret e mbështetjes duhet të kontrollohen në faqen zyrtare. |
|---|
| Informacion për t’u përgatitur | guía 10-shifrore ose kod gjurmimi me 22 karaktere. |
|---|
| Kufizim i rëndësishëm | Faqja e gjurmimit mund të mos zgjidhë pretendime ose korrigjime adresash pa përfshirjen e shërbimit ndaj klientit. |
|---|
|
| Faqja e shërbimit ndaj klientit | Estafeta Atención al Cliente |
Shiko të gjitha detajet për faqen e shërbimit ndaj klientit| Më i përshtatshëm për | Pyetje për shërbimin, probleme me dërgesën, eskalim, kërkesa për prova dhe opsione zyrtare kontakti. |
|---|
| Rajoni/gjuha | Meksikë; kanale mbështetjeje në spanjisht. |
|---|
| Orari dhe zona kohore | Përdorni faqen aktuale zyrtare për orare të verifikuara dhe disponueshmëri telefonike. |
|---|
| Informacion për t’u përgatitur | Numri i gjurmimit, data e dërgesës, emrat, adresat, përshkrimi i përmbajtjes, prova e vlerës dhe foto nëse janë relevante. |
|---|
| Kufizim i rëndësishëm | Disa veprime mund të kërkojnë dërguesin ose mbajtësin e llogarisë. |
|---|
|
| Gjetësi i degëve | Estafeta Sucursales |
Shiko të gjitha detajet për gjetësin e degëve| Më i përshtatshëm për | Gjetja e pikave të shërbimit, vendndodhjeve të marrjes dhe informacionit për degët lokale. |
|---|
| Rajoni/gjuha | Meksikë; ndërfaqe në spanjisht. |
|---|
| Orari dhe zona kohore | Specifike për degën; verifikojeni në gjetës përpara se ta vizitoni. |
|---|
| Informacion për t’u përgatitur | Numri i gjurmimit, dokument zyrtar identifikimi nëse po tërhiqet, njoftimi i dorëzimit nëse është i disponueshëm dhe emri i marrësit. |
|---|
| Kufizim i rëndësishëm | Një degë mund të mos mbajë çdo dërgesë; prisni një udhëzim për tërheqje ose konfirmoni përshtatshmërinë. |
|---|
|
| Mjetet e kuotimit dhe shërbimit | Faqja zyrtare e internetit e Estafeta |
Shiko të gjitha detajet për mjetet e kuotimit dhe shërbimit| Më i përshtatshëm për | Kontrollimi i disponueshmërisë aktuale të shërbimit, opsioneve të dërgimit dhe mjeteve të lidhura me tarifat. |
|---|
| Rajoni/gjuha | Meksikë; ndërfaqe në spanjisht. |
|---|
| Orari dhe zona kohore | Disponueshmëria e mjetit online; afatet operative ndryshojnë sipas degës dhe shërbimit. |
|---|
| Informacion për t’u përgatitur | Origjina, destinacioni, dimensionet, pesha, lloji i përmbajtjes dhe preferenca e shërbimit. |
|---|
| Kufizim i rëndësishëm | Një kuotë ose vlerësim nuk është automatikisht garanci dorëzimi. |
|---|
|
Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe biznesin
Për ecommerce, gjurmimi i Estafeta u përgjigjet pyetjeve “ku është kjo dërgesë Estafeta”, ndërsa 17TRACK ndihmon ekipet e mbështetjes të normalizojnë statuset në shumë transportues dhe të reduktojnë kontrollet manuale WISMO. Bizneset duhet të dallojnë gjurmimin për konsumatorët, mjetet e llogarisë Estafeta dhe API-në me shumë transportues të 17TRACK.
Krahasim për zhvillues/API
| Opsioni | Ofruesi |
|---|
| Gjurmim zyrtar për konsumatorët | Estafeta |
Shiko të gjitha detajet për gjurmimin zyrtar për konsumatorët| Mbulimi i transportuesve | Dërgesat dhe identifikuesit Estafeta të njohur nga sistemet Estafeta. |
|---|
| Përdorimi kryesor | Kërkim nga konsumatori ose mbështetja për një dërgesë në të njëjtën kohë. |
|---|
| Autentifikimi | Nuk nevojitet autentifikim publik API për gjurmimin normal në web. |
|---|
| Aftësia për gjurmim/batch/webhook | Faqja publike është për kërkim manual; aftësia batch dhe webhook nuk është konfirmuar nga faqet publike për konsumatorë. |
|---|
| Dokumentacioni aktual për zhvilluesit | Dokumentacioni aktual publik zyrtar i tracking API nuk u konfirmua për këtë faqe. |
|---|
| Shënim për migrimin/heqjen nga përdorimi | Mos kopjoni shembuj jozyrtarë ose të vjetër endpoint pa konfirmim nga Estafeta. |
|---|
|
| Integrimet e llogarive të biznesit | Estafeta |
Shiko të gjitha detajet për integrimet e biznesit të Estafeta| Mbulimi i transportuesve | Shërbimet Estafeta sipas një marrëveshjeje biznesi. |
|---|
| Përdorimi kryesor | Dërgim, operacione llogarie, dukshmëri logjistike dhe menaxhim i shërbimeve të kontraktuara. |
|---|
| Autentifikimi | Mund të zbatohen kredenciale specifike për llogarinë ose kontratën aty ku Estafeta ofron integrime. |
|---|
| Aftësia për gjurmim/batch/webhook | Aftësitë varen nga oferta aktuale e biznesit dhe kontrata e Estafeta. |
|---|
| Dokumentacioni aktual për zhvilluesit | Përdorni kanalin zyrtar të kontaktit të biznesit të Estafeta për dokumentacionin teknik aktual. |
|---|
| Shënim për migrimin/heqjen nga përdorimi | Verifikoni çdo endpoint, model kredencialesh ose njoftim migrimi drejtpërdrejt me Estafeta. |
|---|
|
| Multi-carrier Tracking API | 17TRACK |
Shiko të gjitha detajet për 17TRACK API| Mbulimi i transportuesve | Disa transportues të mbështetur nga 17TRACK, duke përfshirë regjistrimin bazuar në carrier-code aty ku është i disponueshëm. |
|---|
| Përdorimi kryesor | Regjistrim masiv gjurmimi, procese të standardizuara gjurmimi dhe automatizim mbështetjeje për ecommerce. |
|---|
| Autentifikimi | Header 17token me çelësin 17TRACK API të përdoruesit. |
|---|
| Aftësia për gjurmim/batch/webhook | API mbështet regjistrimin e gjurmimit dhe proceset përkatëse të gjurmimit të dokumentuara nga 17TRACK. |
|---|
| Dokumentacioni aktual për zhvilluesit | Dokumentacioni i 17TRACK API |
|---|
| Shënim për migrimin/heqjen nga përdorimi | Përdorni dokumentacionin aktual v2.4 dhe konfirmoni kodin e transportuesit Estafeta përpara regjistrimit në prodhim. |
|---|
|
FAQ
1. Si ta gjurmoj paketën time Estafeta?Futni guía ose código de rastreo të Estafeta në Estafeta Rastreo ose gjurmojeni me 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme të dërgesës. Përdorni faqen zyrtare për të konfirmuar njohjen nga Estafeta dhe përdorni 17TRACK kur një dërgesë nga marketplace ose ndërkufitare mund të përfshijë më shumë se një transportues.
2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit Estafeta?Numri i gjurmimit zakonisht gjendet në kuponin Estafeta, etiketën e dërgesës, emailin e nisjes nga tregtari ose detajet e dërgesës në marketplace. Nëse keni vetëm një numër porosie, kërkojini shitësit guía ose kodin e gjurmimit Estafeta.
3. Si duket një numër gjurmimi Estafeta?Hyrja publike e gjurmimit të Estafeta i referohet një guía me 10 shifra dhe një código de rastreo me 22 karaktere. Meqenëse Estafeta nuk publikon publikisht çdo rregull të brendshëm të barcode, verifikoni numrin në Estafeta Rastreo ose me 17TRACK në vend që të mbështeteni vetëm te prefiksi.
4. Kur do të shfaqet përditësimi i parë i gjurmimit Estafeta?Përditësimi i parë kuptimplotë zakonisht shfaqet pasi Estafeta merr ose përpunon pakon. Një shitës mund të krijojë një etiketë përpara dorëzimit fizik, prandaj një regjistrim para-dërgese nuk provon se Estafeta e ka tashmë paketën.
5. Pse gjurmimi im Estafeta nuk po përditësohet?Gjurmimi mund të ndalojë së përditësuari gjatë lëvizjes line-haul, përpunimit doganor, dorëzimit te partneri, fundjavave, festave ose ndërprerjeve të itinerarit. Kontrolloni skanimin e fundit fizik dhe kontaktoni shitësin ose Estafeta kur dërgesa ka kaluar pritshmërinë e shërbimit për itinerarin.
6. Sa zgjat dorëzimi me Estafeta?Koha e dorëzimit me Estafeta ndryshon sipas origjinës, destinacionit, shërbimit të zgjedhur, orës së fundit të pranimit, doganës dhe kushteve operative. Përdorni faqet aktuale të ofertimit ose të shërbimit të Estafeta për një standard specifik të itinerarit dhe mos e trajtoni një vlerësim si garanci, përveç nëse kushtet aktuale e thonë këtë.
7. Çfarë duhet të bëj pasi një përpjekje dorëzimi nga Estafeta dështoi?Lexoni arsyen e përjashtimit, konfirmoni adresën dhe detajet e aksesit, dhe kontrolloni nëse Estafeta ofron ridorëzim ose tërheqje në degë për atë dërgesë. Nëse adresa duhet të ndryshohet formalisht, dërguesi ose mbajtësi i llogarisë mund të duhet ta autorizojë.
8. Çfarë nëse Estafeta thotë se është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë paketën?Së pari kontrolloni recepsionin, pikën e rojës, zonën e kutisë postare, anëtarët e familjes, fqinjët dhe çdo dëshmi dorëzimi. Nëse pakoja ende mungon, kontaktoni Estafeta për verifikimin e dorëzimit dhe kontaktoni shitësin për opsionet e rimbursimit ose zëvendësimit në ecommerce.
9. Si ta raportoj një paketë Estafeta të humbur ose të dëmtuar?Mbani numrin e gjurmimit, kuponin, faturën, fotot, paketimin dhe përmbajtjen, pastaj kërkojini dërguesit ose mbajtësit të llogarisë të nisë kërkesën ndaj transportuesit nëse kërkohet. Blerësit duhet gjithashtu të hapin rastin te shitësi ose marketplace sepse rimbursimet e porosive janë të ndara nga kërkesat ndaj transportuesit.
10. Si të kontaktoj shërbimin e klientit Estafeta?Përdorni faqen zyrtare Estafeta Atención al Cliente për opsionet dhe oraret aktuale të kontaktit. Përgatitni numrin e gjurmimit, datën e dërgesës, adresat, llojin e shërbimit, skanimin më të fundit dhe provat përpara se të kontaktoni mbështetjen.
11. Kush e lëshoi numrin tim të gjurmimit nëse një dërgesë ndërkufitare dorëzohet nga Estafeta?Numri mund të jetë lëshuar nga Estafeta, operatori postar i origjinës, një partner logjistik ose sistemi i dërgesave i tregtarit. Nëse Estafeta mund të shfaqë një numër të lëshuar nga partneri, kjo do të thotë se Estafeta ka dukshmëri gjurmimi ose përgjegjësi dorëzimi për një fazë, jo domosdoshmërisht që Estafeta e lëshoi numrin origjinal.
12. Cili është ndryshimi midis electronic pre-advice dhe pranimit nga Estafeta?Njoftimi paraprak elektronik do të thotë se ekzistojnë të dhënat e dërgesës ose një etiketë, ndërsa pranimi nga Estafeta do të thotë se pakoja ka hyrë fizikisht në rrjetin e Estafeta ose është përpunuar nga Estafeta. Dërguesi mbetet kontakti kryesor përpara dorëzimit fizik.
13. A mund të ndryshojë një numër gjurmimi Estafeta gjatë transportit ndërkombëtar?Po, dërgesat ndërkombëtare mund të kenë një numër origjine dhe një numër dorëzimi lokal nëse një partner ose transportues i miljes së fundit cakton një identifikues të ri. Përdorni të dy numrat në Estafeta dhe 17TRACK kur një dorëzim ndërmjet palëve është i dukshëm ose i dyshuar.
14. A do të thotë zhdoganimi se Estafeta do ta dorëzojë sot?Jo, përpunimi doganor ose mbërritja nuk do të thotë domosdoshmërisht lirim përfundimtar ose dorëzim brenda së njëjtës ditë. Një pako mund të kërkojë ende pagesa doganore, dokumentacion, transferim në një njësi dorëzimi ose dorëzim te një partner përpara dorëzimit.
15. A mund t’i gjurmojnë bizneset dërgesat Estafeta përmes një API?Bizneset mund të përdorin API-në me shumë transportues të 17TRACK për rrjedhat e mbështetura të gjurmimit të transportuesve, dhe klientët biznes të Estafeta duhet të kërkojnë opsionet teknike aktuale nga Estafeta. Një endpoint publik aktual i API-së së gjurmimit Estafeta nuk u konfirmua këtu, prandaj mos përdorni shembuj jozyrtarë endpoint në prodhim.
16. A mundet 17TRACK të ndryshojë një adresë dorëzimi Estafeta ose të miratojë një kërkesë kompensimi?Jo, 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi dhe nuk mund të ndryshojë udhëzimet e dorëzimit të Estafeta, të miratojë kompensim ose të lëshojë rimbursime nga shitësi. Ndryshimet e adresës, hetimet dhe kërkesat duhet të trajtohen nga Estafeta, dërguesi, mbajtësi i llogarisë ose tregtari.
Tracking API
Përdorni kanalin zyrtar të biznesit të Estafeta për çdo dokumentacion integrimi të ofruar nga Estafeta. Për gjurmimin e tregtisë elektronike me shumë transportues, 17TRACK ofron një API të dokumentuar; konfirmoni kodin e saktë të transportuesit Estafeta në llogarinë tuaj 17TRACK ose në listën aktuale të transportuesve përpara përdorimit në prodhim.
# 1. Estafeta official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not use unofficial Estafeta endpoint examples unless Estafeta provides current
# endpoint, HTTP method, authentication, headers and body for your business account.
# 2. 17TRACK API: register an Estafeta shipment for multi-carrier tracking
# Confirm the current Estafeta carrier code before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Burime dhe referenca
Deklaratë mohimi: 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi dhe nuk është e lidhur me Estafeta.
