DPEX Śledzenie

Wprowadź numer śledzenia DPEX, aby sprawdzić najnowszy status wysyłki.

http://www.dpex.com/

Śledzić

Informacje o DPEX

DPEX to marka logistyczna i dostawcza zajmująca się dostarczaniem paczek, kojarzona z usługami dostaw transgranicznych i krajowych. Publicznie dostępne informacje nie potwierdzają istnienia jednego uniwersalnego katalogu usług, podmiotu prawnego, siedziby ani gwarantowanego terminu dostawy dla każdego kraju używającego nazwy DPEX. Właściwy podmiot operacyjny i partner odpowiedzialny za dostawę ostatniej mili zależą od miejsca nadania przesyłki, miejsca docelowego, produktu i umowy z platformą handlową.

Pole	Zweryfikowane informacje
Oficjalna nazwa	DPEX, zgodnie z nazwą podaną dla tej strony przewoźnika.
Oficjalna strona internetowa	https://www.dpex.com/
Rodzaj przewoźnika	Marka zajmująca się logistyką i dostawą paczek; dokładna rola może obejmować transport z miejsca nadania, dostawę w miejscu docelowym lub zakontraktowaną obsługę logistyczną.
Główny region	Nie potwierdzono publicznie, że jest to jedna globalna sieć. Sprawdź miejsce nadania i miejsce docelowe konkretnej przesyłki.
Strona śledzenia	Skorzystaj z funkcji śledzenia dostępnej na oficjalnej stronie internetowej lub w powiadomieniu o wysyłce od sprzedawcy.
Organizacja nadrzędna	Nie potwierdzono publicznie na podstawie podanej strony internetowej.

Relacje między podmiotami przewoźnika

Podmiot	Relacja z DPEX
DPEX	DPEX to tożsamość przewoźnika, którą 17TRACK próbuje powiązać z dostępnymi zdarzeniami dotyczącymi przesyłki.
Sprzedawca lub dostawca usług logistycznych w miejscu nadania	Sprzedawca lub dostawca usług logistycznych w miejscu nadania może utworzyć etykietę i wydać pierwszy numer referencyjny, zanim DPEX fizycznie otrzyma paczkę.
Partner dostawy w miejscu docelowym	Partner w miejscu docelowym może przeprowadzić odprawę celną lub dostarczyć przesyłkę w ramach dostawy ostatniej mili; skan partnera sam w sobie nie dowodzi, że numer został wydany przez DPEX.
17TRACK	17TRACK to niezależna platforma śledzenia, która gromadzi dostępne zdarzenia i nie transportuje paczek ani nie rozpatruje reklamacji.

Szybka odpowiedź

Wprowadź numer śledzenia paczki — nie numer zamówienia na platformie handlowej — na oficjalnej stronie internetowej DPEX lub w 17TRACK. Jeśli nie pojawi się żaden wynik, sprawdź poprawność przepisywania, usuń spacje lub łączniki, potwierdź fizyczne przekazanie etykiety i zapytaj sprzedawcę, który przewoźnik faktycznie otrzymał paczkę. 17TRACK jest niezależną platformą i nie może zmienić adresu, wydać zwrotu pieniędzy ani zatwierdzić reklamacji.

Jak śledzić przesyłki DPEX

Niezawodny sposób postępowania polega na zidentyfikowaniu numeru przesyłki, zweryfikowaniu przewoźnika i porównaniu najnowszego skanu z informacjami o wysyłce od sprzedawcy.

Ścieżka	Kroki
Oficjalne śledzenie DPEX	Otwórz oficjalną stronę internetową, wybierz funkcję śledzenia, wprowadź numer przesyłki dokładnie w podanej formie i zapisz wyświetloną historię zdarzeń.
17TRACK	Otwórz 17TRACK, wprowadź numer, zezwól na automatyczne wykrycie przewoźnika lub wybierz DPEX, jeśli jest dostępny, a następnie porównaj daty i lokalizacje zdarzeń.
Brak numeru lub brak wyniku	Sprawdź wiadomość e-mail o wysyłce, stronę zamówienia na platformie handlowej, etykietę wysyłkową, potwierdzenie zakupu lub konto sprzedawcy. Identyfikator zamówienia, identyfikator referencyjny i powiadomienie o dostawie nie muszą być numerami śledzenia.

Formaty i przykłady numerów śledzenia

DPEX nie wydaje się publikować jednego, powszechnie obowiązującego publicznego schematu numeracji. Przesyłka powiązana z DPEX może zatem używać numeru przewoźnika, numeru referencyjnego sprzedawcy lub numeru partnera z kraju nadania albo przeznaczenia. Same prefiksy nie powinny być traktowane jako dowód rodzaju usługi.

Format numeru śledzenia

Rodzina identyfikatorów

Znormalizowany wzorzec lub przykład

Identyfikator paczki wydany przez DPEX lub powiązany z DPEX

Struktura alfanumeryczna lub numeryczna, która nie jest publicznie ustandaryzowana; użyj zanonimizowanej wartości, takiej jak DPX########.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów paczek DPEX

Wydany przez	Stronę wydającą należy potwierdzić na podstawie etykiety lub danych sprzedawcy.
Typowe zastosowanie	Wyszukiwanie paczki w tej części sieci, która jest udostępniana przez DPEX.
Kto go widzi	Kupujący zazwyczaj widzi go w wiadomości e-mail o wysyłce lub na stronie zamówienia na platformie handlowej; nadawca widzi go na etykiecie lub w manifeście.
Zakres śledzenia	Śledzenie może rozpocząć się na etapie elektronicznego awiza, pierwszego fizycznego przyjęcia lub przekazania partnerowi.
Uwaga	Nie wyciągaj wniosków na temat usługi, kraju ani daty dostawy na podstawie prefiksu bez oficjalnego wyniku.

Identyfikator S10 operatora pocztowego kraju nadania

AA#########CC, gdzie CC to kod kraju nadania; na przykład LX#########CN jest zanonimizowanym przykładem struktury.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów S10 operatora pocztowego kraju nadania

Wydany przez	Operator pocztowy kraju nadania lub zakontraktowany konsolidator, niekoniecznie DPEX.
Typowe zastosowanie	Międzynarodowy transport pocztowy lub przesyłkowy.
Kto go widzi	Kupujący na platformie handlowej może zobaczyć ten numer w powiadomieniu o wysyłce od sprzedawcy.
Zakres śledzenia	Numer może pozostać widoczny po otrzymaniu przesyłki przez operatora w kraju przeznaczenia.
Uwaga	Możliwość śledzenia przez DPEX lub partnera w kraju przeznaczenia nie dowodzi, że numer został wydany przez DPEX.

Numer zamówienia lub identyfikator referencyjny sprzedawcy

Tekst zdefiniowany przez sprzedawcę, taki jak ORD-########; jest to zanonimizowany przykład, a nie format DPEX.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów referencyjnych sprzedawcy

Wydany przez	Sprzedawca lub platforma handlowa.
Typowe zastosowanie	Zarządzanie zamówieniami i obsługa sprzedawcy, a nie skanowanie przez przewoźnika.
Kto go widzi	Kupujący i sprzedawca, często obok właściwego numeru śledzenia.
Zakres śledzenia	Zwykle nie można go bezpośrednio wyszukać w systemie śledzenia przewoźnika.
Uwaga	Poproś sprzedawcę o rozróżnienie identyfikatorów zamówienia, numeru referencyjnego, etykiety i paczki.

Praktyczna wskazówka: Kod kreskowy, SSCC, etykieta logistyczna GS1 lub numer referencyjny sprzedawcy mogą wspierać działania magazynowe, nie będąc numerem śledzenia paczki przeznaczonym dla konsumenta.

Statusy śledzenia i ich znaczenie

Status

Znaczenie i następne działanie

Utworzono etykietę / awizo

Dane elektroniczne dotyczące przesyłki istnieją, ale nie potwierdzono fizycznego przyjęcia. Nadawca powinien potwierdzić przekazanie.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące statusu utworzenia etykiety

Etap cyklu realizacji	Przed wysyłką.
Strona odpowiedzialna	Zwykle sprzedawca, konsolidator lub przewoźnik w kraju nadania.
Co nastąpi dalej	Fizyczne przyjęcie i pierwszy skan w placówce.
Kiedy podjąć działanie	Skontaktuj się ze sprzedawcą, jeśli upłynął obiecany termin nadania.

Przyjęto / w tranzycie

Placówka zarejestrowała przesyłkę i jest ona sortowana, transportowana na głównej trasie lub przekazywana przez sieć partnerską. Poczekaj na kolejny skan, chyba że upłynął przewidywany przez sprzedawcę termin dostawy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące statusu przesyłki w tranzycie

Etap cyklu realizacji	Przyjęto, posortowano lub przetransportowano.
Strona odpowiedzialna	Placówka lub operator transportowy wskazany w najnowszym zdarzeniu.
Zastrzeżenie dotyczące widoczności	Pomiędzy skanami podczas transportu na głównej trasie, odprawy celnej i dostawy ostatniej mili mogą występować długie przerwy.
Kiedy podjąć działanie	Poproś sprzedawcę o wszczęcie postępowania wyjaśniającego u przewoźnika, jeśli dana usługa na to pozwala.

Odprawa celna lub przekazanie partnerowi

Przesyłka może oczekiwać na kontrolę, dane, opłaty celne lub fizyczne przekazanie. Przybycie do urzędu celnego nie oznacza zwolnienia przesyłki.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące odprawy celnej i przekazania

Etap cyklu realizacji	Obsługa transgraniczna lub przekazanie w kraju docelowym.
Strona odpowiedzialna	Urząd celny, przewoźnik w kraju nadania lub przeznaczenia albo zakontraktowany agent celny.
Co nastąpi dalej	Zwolnienie przesyłki, żądanie płatności, przyjęcie w kraju docelowym lub wyjątek.
Kiedy podjąć działanie	Niezwłocznie dostarcz wymagane dokumenty lub opłać należności celne; importer zazwyczaj zajmuje się wymogami importowymi.

W doręczeniu / doręczono

Operator dostawy ostatniej mili załadował przesyłkę lub zarejestrował jej doręczenie. Jeśli doręczonej przesyłki nie można znaleźć, przed skontaktowaniem się ze sprzedawcą sprawdź bezpieczne miejsca, domowników, recepcję, sąsiadów oraz potwierdzenie doręczenia.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące statusów doręczenia

Etap cyklu realizacji	Dostawa ostatniej mili lub zakończenie procesu.
Strona odpowiedzialna	Operator wskazany w najnowszym skanie doręczenia.
Możliwe następne zdarzenie	Skuteczne doręczenie, odbiór, ponowne doręczenie lub zwrot.
Kiedy podjąć działanie	Szybko zgłoś brak doręczenia sprzedawcy i operatorowi dostawy.

Usługi i terminy dostawy

Nie udało się potwierdzić aktualnego, globalnie obowiązującego katalogu usług DPEX ani gwarantowanego harmonogramu dostaw na podstawie dostarczonej publicznej witryny internetowej. Nie traktuj średnich wartości podawanych przez strony trzecie jako gwarancji DPEX.

Porównanie usług

Kategoria usługi	Potwierdzone zastosowanie
Dostawa paczek DPEX	Szczegóły usługi dotyczące konkretnej przesyłki, zasięg, poziom śledzenia, limity i ochrona muszą wynikać z etykiety, potwierdzenia rezerwacji lub właściwej strony DPEX danego kraju.
Dostawa transgraniczna	Może obejmować transport w kraju nadania, odprawę celną i partnera dostawy w kraju przeznaczenia; sprzedawca musi potwierdzić zakontraktowany produkt.

Czas dostawy

Element dotyczący czasu	Jak to interpretować
Opublikowany standard	Nie potwierdzono tego jako uniwersalnej obietnicy DPEX; poproś sprzedawcę o standard usługi na trasie z kraju nadania do kraju przeznaczenia.
Przewidywany czas przybycia	Przewidywany termin może ulec zmianie z powodu godziny granicznej odbioru, weekendów, świąt, pogody, odprawy celnej, jakości adresu i przekazania partnerowi.
Gwarancja	Nie potwierdzono uniwersalnej gwarancji zwrotu pieniędzy DPEX. Umowa ze sprzedawcą może zawierać odrębne warunki.

Czasy dostawy do krajów docelowych

Kraj lub region docelowy	Wskazówki dotyczące konkretnej przesyłki
Australia	Potwierdź u sprzedawcy krajową usługę i lokalnego operatora dostawy; nie zweryfikowano uniwersalnego publicznego przedziału czasowego DPEX.
Nowa Zelandia	Przed poleganiem na przewidywanym czasie przybycia potwierdź zakontraktowaną usługę, sposób obsługi celnej i partnera w kraju przeznaczenia.
Stany Zjednoczone, Kanada, Wielka Brytania, Unia Europejska, region Azji i Pacyfiku, Ameryka Łacińska, Bliski Wschód i Afryka	Nie zweryfikowano szczegółowych dla poszczególnych krajów standardów DPEX ani wiarygodnych publicznych średnich. Korzystaj z deklaracji sprzedawcy dotyczącej konkretnej trasy oraz z najnowszego zdarzenia śledzenia.

Zakresy dla poszczególnych krajów celowo nie są tworzone bez podstaw: ogólne szacunki branżowe nie stanowiłyby dowodu na standard usługi DPEX ani jej średni czas.

Typowe problemy ze śledzeniem i rozwiązania

Problem lub status	Pierwsze działanie
Nieprawidłowy numer	Usuń spacje, skopiuj numer ponownie i zapytaj sprzedawcę, czy jest to identyfikator zamówienia, czy identyfikator przewoźnika.
Brak zdarzeń lub utworzonej etykiety	Poczekaj na fizyczne przekazanie przesyłki; wysyłkę musi potwierdzić sprzedawca, a nie 17TRACK.
Brak aktualizacji lub przesyłka utknęła w transporcie	Sprawdź ostatni obiekt i obiecany termin, a następnie poproś sprzedawcę o zlecenie dochodzenia, jeśli odpowiednia usługa na to pozwala.
Zatrzymanie celne lub przekazanie	Sprawdź, czy wymagane są opłaty celne, potwierdzenie tożsamości, faktura lub dokumenty importowe, i ustal, kto jest obecnym operatorem.
Błąd adresu lub nieudana doręczenie	Natychmiast skontaktuj się ze sprzedawcą i operatorem obsługującym ostatni etap dostawy; przekierowanie i ponowne doręczenie zależą od lokalnej usługi.
Doręczono, ale przesyłka nie została odebrana	Sprawdź, jeśli są dostępne, zdjęcie doręczenia lub podpis, bezpieczne miejsca, recepcję, domowników i sąsiadów; następnie skontaktuj się ze sprzedawcą.
Zwrot, zaginięcie lub uszkodzenie	Zachowaj opakowanie i dowody. Nadawca zwykle wszczyna dochodzenie przewoźnika lub składa reklamację, zgodnie z warunkami usługi.

Wysyłka międzynarodowa, odprawa celna i przekazanie przewoźnikowi

W przypadku międzynarodowej przesyłki DPEX ostatnie zdarzenie wskazuje widoczność informacji, a niekoniecznie prawną własność lub fizyczne posiadanie przesyłki. Przybycie do urzędu celnego nie oznacza zwolnienia celnego, a elektroniczne powiadomienie o przekazaniu nie jest skanem fizycznego przyjęcia.

Etap	Znaczenie i dalsze działania
Rejestracja i przyjęcie w miejscu nadania	Sprzedawca lub przewoźnik w miejscu nadania tworzy dane, a następnie rejestruje fizyczne przyjęcie przesyłki. Zapytaj sprzedawcę, kiedy przesyłka została przekazana.
Obsługa eksportowa i transport liniowy	Odbywa się sortowanie, kontrola bezpieczeństwa, odprawa eksportowa i transport. Przerwy w skanowaniu między obiektami są normalne.
Odprawa celna w miejscu przeznaczenia	Importer może być zobowiązany do dostarczenia dokumentów lub opłacenia ceł i podatków. Żaden przewoźnik nie może zagwarantować czasu zwolnienia celnego.
Przekazanie partnerowi i ostatni etap dostawy	Przewoźnik w miejscu przeznaczenia może otrzymać przesyłkę i może używać pierwotnego lub nowego lokalnego identyfikatora. Jeśli podano oba numery, wyszukaj oba.

Zarządzanie dostawą i opcje po wysyłce

Opcja	Wskazówki dotyczące dostępności
Ponowne doręczenie, odbiór osobisty lub zmiana adresu	Niepotwierdzone jako uniwersalna funkcja samoobsługowa DPEX. Przed zakończeniem doręczenia zapytaj operatora obsługującego ostatni etap dostawy lub sprzedawcę.
Potwierdzenie doręczenia	Poproś o nie operatora wskazanego w zdarzeniu dotyczącym doręczenia lub sprzedawcę; 17TRACK nie może utworzyć ani zmienić potwierdzenia.
Instrukcje dotyczące doręczenia	Kwalifikowalność, opłaty, zasady dotyczące podpisu i terminy zależą od lokalnej umowy doręczenia.

Zagubienia, uszkodzenia, reklamacje, ubezpieczenie i zwroty pieniędzy

Proces	Kiedy i kto podejmuje działanie
Zapytanie dotyczące śledzenia	Użyj w przypadku pytania o status; odbiorca lub sprzedawca może zadać pytanie, ale formalne zapytanie może być kontrolowane przez umownego nadawcę.
Dochodzenie przewoźnika lub reklamacja	Użyj w przypadku zaginięcia, uszkodzenia lub brakujących elementów zawartości. Termin zgłoszenia, kwalifikowalność, ubezpieczenie i wymagania dotyczące dowodów muszą wynikać z obowiązujących warunków DPEX.
Zwrot pieniędzy od sprzedawcy	Kupujący zwraca się o zwrot pieniędzy lub wymianę do sprzedawcy albo platformy handlowej; jest to odrębne od reklamacji przewoźnika.

Zachowaj numer przesyłki, fakturę, potwierdzenie nadania, zdjęcia, opis zawartości, dowód wartości i oryginalne opakowanie. 17TRACK nie może zatwierdzić reklamacji, zwrócić opłaty pocztowej ani ustalić odpowiedzialności.

Ograniczenia dotyczące wysyłki i specjalna obsługa

Kategoria	Praktyczne wskazówki
Towary niebezpieczne i baterie	Przyjęcie zależy od trasy, ilości, opakowania, deklaracji i rodzaju transportu; niezgłoszone przedmioty mogą zostać odrzucone lub opóźnione.
Ciecze, towary łatwo psujące się i przedmioty wartościowe	Przed nadaniem sprawdź zasady obowiązujące w danym kraju i dla danej usługi; mogą obowiązywać ograniczenia dotyczące temperatury, wycieków i zaginięcia.
Importy zabronione lub objęte ograniczeniami	Oprócz zasad przewoźnika zastosowanie mają przepisy celne kraju przeznaczenia, które mogą skutkować zajęciem przesyłki, jej zwrotem, żądaniem opłacenia należności celnych lub przerwami w śledzeniu.

Należy stosować aktualne przepisy właściwe dla kraju nadania, kraju przeznaczenia, produktu i środka transportu. To podsumowanie nie stanowi kompletnej oceny towarów niebezpiecznych ani odprawy celnej.

Obsługa klienta

Kanał	Zweryfikowany kontakt i najlepsze zastosowanie
Oficjalna strona internetowa	DPEX.com; należy korzystać z aktualnej, właściwej dla danego kraju ścieżki śledzenia lub kontaktu przedstawionej w tym miejscu.
Sprzedawca lub platforma handlowa	Najlepszy pierwszy sposób eskalacji dla kupujących, ponieważ sprzedawca jest stroną umowy zakupu i może kontrolować zapytanie lub reklamację skierowaną do przewoźnika.
Telefon, e-mail, godziny pracy, język i wyszukiwarka placówek	Nie potwierdzono bezpiecznie aktualnych, globalnych danych kontaktowych; nie należy polegać na niezweryfikowanym numerze pochodzącym od podmiotu zewnętrznego.

Przygotuj numer przesyłki, datę nadania, miejsce nadania i miejsce przeznaczenia, nazwę usługi, najnowszy status skanowania, pełny adres, opis zawartości, dowód wartości oraz fotografie uszkodzeń.

Śledzenie przesyłek dla handlu elektronicznego i firm

Firmy powinny oddzielić identyfikator zamówienia u sprzedawcy od numeru śledzenia przewoźnika oraz zachować pełną historię przekazania przesyłki. 17TRACK może zapewniać agregację zdarzeń wielu przewoźników tam, gdzie jest ona obsługiwana, natomiast zmiany dotyczące transportu, zwroty pieniędzy i reklamacje pozostają w gestii sprzedawcy lub przewoźnika będącego stroną umowy.

Porównanie dla deweloperów/API

Opcja

Dostawca

Oficjalna integracja DPEX

DPEX

Wyświetl wszystkie szczegóły oficjalnej integracji DPEX

Obsługiwani przewoźnicy	Nie potwierdzono publicznie, że jest to API ogólnie dostępne.
Główne zastosowanie	Potwierdź to bezpośrednio z odpowiednim zespołem ds. kont biznesowych DPEX.
Uwierzytelnianie	Nie potwierdzono publicznie.
Możliwość obsługi partii lub webhooków	Nie potwierdzono publicznie.
Dokumentacja	Nie zweryfikowano aktualnej, publicznej dokumentacji dla deweloperów.
Uwaga dotycząca migracji	Nie należy wdrażać starego ani pochodzącego od podmiotu zewnętrznego endpointu jako oficjalnego API DPEX.

API 17TRACK

17TRACK

Wyświetl wszystkie szczegóły API 17TRACK

Obsługiwani przewoźnicy	Wielu przewoźników, jeśli są obsługiwani przez 17TRACK, wraz z identyfikacją przewoźnika lub kodem przewoźnika.
Główne zastosowanie	Śledzenie przesyłek wielu przewoźników, normalizacja, monitorowanie i integracja z procesami e-commerce.
Uwierzytelnianie	Nagłówek żądania 17token.
Możliwość obsługi partii lub webhooków	Rejestruj numery przesyłek za pośrednictwem udokumentowanego endpointu; możliwości konta i produkty powiadomień zależą od aktualnego planu i dokumentacji.
Dokumentacja	Dokumentacja API 17TRACK.
Uwaga dotycząca migracji	Korzystaj z aktualnej, udokumentowanej wersji API zamiast z wycofanych przykładów.

Najczęściej zadawane pytania

Podstawowe najczęściej zadawane pytania

1. Jak śledzić moją przesyłkę DPEX?

Wprowadź numer przesyłki na oficjalnej stronie DPEX lub śledź ją za pomocą 17TRACK, aby wyświetlić dostępne zdarzenia dotyczące przesyłki.

2. Gdzie mogę znaleźć numer śledzenia DPEX?

Sprawdź wiadomość e-mail od sprzedawcy o nadaniu przesyłki, stronę zamówienia na platformie handlowej, etykietę wysyłkową, pokwitowanie lub manifest; nie używaj numeru zamówienia, chyba że sprzedawca potwierdzi, że jest on również numerem śledzenia.

3. Jak wygląda numer śledzenia DPEX?

DPEX nie potwierdza publicznie jednego uniwersalnego globalnego wzoru, dlatego numer może być numeryczny lub alfanumeryczny, zależnie od trasy i zakontraktowanej usługi.

4. Kiedy pojawi się pierwsze zdarzenie śledzenia DPEX?

Pierwsze zdarzenie pojawia się po elektronicznym awizowaniu lub fizycznym przyjęciu przesyłki, a zdarzenie dotyczące utworzenia etykiety nie dowodzi, że DPEX otrzymał przesyłkę.

5. Dlaczego informacje o śledzeniu DPEX nie są aktualizowane?

Przerwa w skanowaniu może wystąpić podczas konsolidacji, transportu liniowego, odprawy celnej lub przekazania przesyłki partnerowi; poproś sprzedawcę o weryfikację nadania i eskaluj sprawę za pośrednictwem przewoźnika będącego stroną umowy, gdy upłynie przewidywany termin dostawy.

6. Ile trwa dostawa DPEX?

Nie ma jednego publicznie zweryfikowanego globalnego terminu dostawy DPEX; istotniejsze jest zobowiązanie sprzedawcy dotyczące usługi na danej trasie niż ogólna średnia branżowa.

7. Co należy zrobić po nieudanej próbie doręczenia przez DPEX?

Sprawdź powiadomienie operatora ostatniego etapu doręczenia i niezwłocznie skontaktuj się ze sprzedawcą w sprawie możliwości ponownego doręczenia, odbioru lub korekty adresu.

8. DPEX wskazuje doręczenie, ale gdzie jest moja przesyłka?

Sprawdź bezpieczne miejsca, recepcję, domowników, sąsiadów oraz potwierdzenie doręczenia, a następnie skontaktuj się ze sprzedawcą i operatorem wskazanym w skanie doręczenia.

9. Jak zgłosić zagubioną lub uszkodzoną przesyłkę DPEX?

Zachowaj opakowanie i dowody, powiadom sprzedawcę oraz zapytaj, który przewoźnik umowny musi wszcząć postępowanie wyjaśniające u przewoźnika lub złożyć reklamację.

10. Jak mogę skontaktować się z DPEX?

Skorzystaj z aktualnej ścieżki kontaktu lub śledzenia na oficjalnej stronie internetowej DPEX; jeśli strona nie wskazuje odpowiedzialnego biura, poproś sprzedawcę o właściwy kontakt regionalny.

Najczęściej zadawane pytania ekspertów

11. Czy DPEX nadaje każdy numer, pod którym mogą być wyświetlane zdarzenia DPEX?

Nie; operator pocztowy, konsolidator, sprzedawca lub partner docelowy może nadać identyfikator, podczas gdy DPEX udostępnia powiązane zdarzenia lub je otrzymuje.

12. Jaka jest różnica między elektroniczną zapowiedzią przesyłki a przyjęciem przez DPEX?

Elektroniczna zapowiedź przesyłki rejestruje dane przesyłki, natomiast przyjęcie zazwyczaj wymaga fizycznego przekazania lub skanu w placówce; tych dwóch zdarzeń nie należy traktować jako równoważnych.

13. Czy przesyłka międzynarodowa może zachować numer śledzenia nadany przez pocztę kraju nadania po przekazaniu jej do DPEX?

Może, w zależności od trasy i integracji partnerów, ale może również zostać nadany lokalny numer doręczenia ostatniej mili; gdy sprzedawca podaje oba identyfikatory, wyszukaj oba.

14. Czy przybycie przesyłki do urzędu celnego w kraju docelowym oznacza, że przesyłka DPEX została odprawiona?

Nie; przybycie oznacza, że przetwarzanie celne się rozpoczęło lub oczekuje na realizację, natomiast zwolnienie wymaga przeprowadzenia odpowiednich kontroli regulacyjnych, przedstawienia dokumentów i uiszczenia należności.

15. Czy firmy mogą korzystać z publicznego API śledzenia DPEX?

Nie potwierdzono istnienia aktualnego, ogólnie dostępnego publicznego API DPEX, dlatego firmy powinny zweryfikować dostęp bezpośrednio z odpowiednim zespołem ds. kont DPEX lub skorzystać z udokumentowanej integracji 17TRACK.

16. Czy 17TRACK może zmienić adres doręczenia DPEX?

Nie; 17TRACK wyświetla jedynie dostępne zdarzenia, natomiast zmiany adresu, ponowne doręczenie, reklamacje i zwroty pieniędzy należą do przewoźnika, operatora docelowego, sprzedawcy lub przewoźnika umownego.

API śledzenia

Dokumentacja API 17TRACK

// Official DPEX API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and an authenticated account.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]