Easy Mail Следење

Внесете го бројот за следење Easy Mail за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.easymail.gr/en/

Следи

За Easy Mail

Easy Mail ја обезбедува официјалната веб-страница наведена за идентитетот на овој превозник. Користете ја официјалната веб-страница и документацијата за пратката за да ја идентификувате точната рута за следење на пратка означена како Easy Mail.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдени информации
Прикажано име	Easy Mail
Официјална веб-страница	https://www.easymail.gr/en/
Идентитет за следење	Користете го името на превозникот испечатено на испратницата или известувањето за испраќање; бројот на нарачката кај продавачот не е нужно број за следење на превозникот.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Резиме на односот
Easy Mail	Easy Mail е идентитетот на превозникот што треба да го изберете кога записот за испорака го идентификува Easy Mail.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која може да ги обедини достапните настани; таа не ги превезува пратките и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката прикажан во е-поштата за испраќање, на етикетата, сметката или записот за испорака од платформата за продажба на официјалната веб-страница на Easy Mail. Може да го внесете и во 17TRACK. Ако не се појави резултат, најпрво отстранете ги празнините или интерпункциските знаци, проверете го секој знак и потврдете дека користите број за следење, а не број на нарачка или референтен број.

Корисен совет: 17TRACK може да ги прикаже достапните настани на превозникот, но 17TRACK не може да промени адреса, да издаде поврат на средства, да ослободи пратка од царина или да одобри рекламација.

Како да ги следите пратките на Easy Mail

Најсигурната почетна точка е бројот за следење што го доставил испраќачот. Следете го истиот број преку официјалната рута на превозникот и 17TRACK за да ги споредите достапните настани.

Рута за следење	Дејство
Официјална рута на Easy Mail	Отворете ја официјалната веб-страница, пронајдете ја опцијата за следење на пратка и внесете го бројот точно како што е наведен.
Рута преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го бројот и дозволете идентификацијата на превозникот да ја обработи пратката.
Испраќач или платформа за продажба	Побарајте од испраќачот да ги потврди превозникот, бројот, датумот на испраќање и дали етикетата добила скенирање при прием.

Бројот на етикетата може да биде создаден пред пратката физички да биде прифатена. Бројот на нарачката, референтниот број на продавачот, бројот на фактурата или бројот на известувањето за испорака можеби нема да функционираат во полето за следење на превозникот.

Формати и примери на броеви за следење

Јавниот формат специфичен за превозникот треба да се преземе од етикетата на пратката или од записот за испраќање на испраќачот. Не извлекувајте заклучок за услугата само врз основа на префиксот: партнерските пратки може да содржат идентификатор на потеклото, идентификатор на превозникот и идентификатор на крајната испорака до дестинацијата.

Формат на бројот за следење

Семејство идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на пратката на Easy Mail

Користете ја точната маскирана структура отпечатена од испраќачот, како XXXX XXXX XXXX.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на Easy Mail

Издавач	Страната што го издала е идентификувана на етикетата за испорака или во документацијата за испраќање.
Типична употреба	Идентификаторот поврзува запис за пратката со достапните настани од скенирањето.
Дејство на корисникот	Копирајте го бројот без промена на знаците; обидете се да ги отстраните само празнините кога полето за внесување не прифаќа празни места.

Меѓународен поштенски идентификатор

Можен пример во стилот на S10 е AA#########BB; користете го само кога таквата структура се појавува во записот за пратката.

Прегледајте ги сите детали за меѓународните поштенски идентификатори

Издавач	Поштенскиот оператор од местото на испраќање или логистичкиот партнер може да го издаде идентификаторот; тоа што Easy Mail го прикажува не докажува дека Easy Mail го издал.
Опфат на следењето	Настаните може да продолжат и по меѓународното предавање кога операторот во земјата на дестинација повторно го користи истиот идентификатор.
Напомена	Толкувањето на префиксот бара запис за услугата и конкретните настани од следењето.

Статуси на следење и нивното значење

Настаните од следењето го опишуваат последното скенирање или електронското ажурирање; тие не ја идентификуваат секогаш физичката локација во точниот момент кога го читате резултатот.

Брзо пребарување на статусот

Статус	Што значи тоа
Етикетата е создадена / пред испраќање	Податоците за пратката постојат, но можеби сè уште не е извршено физичко скенирање при приемот.
Во транзит	Пратката има настан поврзан со транспорт или обработка и се движи низ мрежата.
Испратено на достава	Доделена е маршрута за достава; пристапот до адресата и достапноста на примачот се важни.
Доставено	Евидентиран е настан на достава. Проверете ја локацијата на доставата и побарајте од испраќачот да поднесе истрага ако пратката недостасува.
Исклучок / враќање	Проблем со доставата или транспортот треба да се разгледа; испраќачот треба да ја провери официјалната формулација на настанот и да контактира со превозникот задолжен за маршрутата.

Услуги и рокови за испорака

Времето на достава зависи од услугата што ја избрал испраќачот, местото на испраќање, дестинацијата, работните денови, квалитетот на адресата, предавањата и евентуалната царинска постапка. Проценката на страницата за следење не претставува автоматски гарантиран рок за достава.

Споредба на услуги

Услуга	Најдобра употреба
Услугата за пратката прикажана на етикетата	Користете ја наведената услуга и нејзиниот запис за следење како извор за применливите очекувања за доставата.

Време на достава

Извор на временската рамка	Како да се толкува
Официјални информации за услугата	Применете го стандардот специфичен за услугата, наведен за пратката; царината, викендите, празниците, оддалечените области и оперативните нарушувања може да го продолжат транзитот.
Проценка од следењето	Сметајте ја за проценка заснована на податоците и настаните за пратката, а не за универзална гаранција.

Време на достава по земја на дестинација

Дестинација	Насоки за планирање
Дестинацијата прикажана на пратката	Користете ги применливите официјални информации за услугата и записот за следење на партнерот во дестинацијата кога ќе се изврши предавање.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Прво проверете
Неважечки број	Повторно проверете ги знаците, отстранете ги случајните празнини и потврдете дека испраќачот доставил број за следење на превозникот.
Нема настани	Етикетата може да биде креирана пред прифаќањето; побарајте од испраќачот да го потврди испраќањето и избраниот превозник.
Нема ажурирање	Споредете го најновиот официјален настан со 17TRACK и контактирајте со испраќачот кога пратката ќе го надмине рокот за испорака наведен од продавачот.
Испорачано, но недостасува	Проверете го влезот, поштенското сандаче, безбедното место, членовите на домаќинството, соседите, рецепцијата и сите информации за потврда на испораката пред да побарате од испраќачот да го ескалира случајот.
Царински или настан поврзан со враќање	Прочитајте го точниот настан, проверете дали се бараат давачки или документи и прашајте го испраќачот која страна може да го поднесе барањето.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозниците

Меѓународното следење обично поминува низ обработка во земјата на потекло, извозни контроли, транспорт на главната линија, увозна обработка во земјата на дестинација и испорака на последната милја. „Пристигна во земјата на дестинација“ само по себе не значи дека царината ја ослободила пратката.

Меѓународен тек

Фаза	Толкување од страна на клиентот
Прифаќање во земјата на потекло	Операторот во земјата на потекло го евидентира приемот или ја подготвува пратката за испраќање.
Извоз и транспорт на главната линија	Безбедносните проверки, извозната обработка, транспортот и префрлањата помеѓу објектите може да создадат празнини во скенирањето.
Царина во земјата на дестинација	Пратката подлежи на увозните правила, документите и можните давачки во земјата на дестинација.
Предавање на партнерот и последна милја	Превозникот во земјата на дестинација може да ја изврши локалната испорака; оригиналниот број може да продолжи да се користи или може да се појави поврзан локален број.

Корисничка поддршка

Користете ја официјалната веб-страница на Easy Mail за тековните информации за контакт и начинот на следење. Кај пратките од онлајн пазари, продавачот или испраќачот често е страната што може да побара истрага, замена или надомест.

Корисничка поддршка

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-страница	Отворете ја официјалната веб-страница на Easy Mail за тековниот начин на следење и контакт.
Испраќач или платформа за продажба	Користете го овој начин за спорови околу испораката, изгубени пратки, оштетена содржина, поврати на средства или истраги за пратки.
Информации што треба да ги подготвите	Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, адресата на примачот, најновиот настан, описот на содржината, доказ за вредноста и фотографии, каде што е релевантно.

FAQ

Основни ЧПП

1. Како да следам пакет од Easy Mail?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на Easy Mail или внесете го во 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Easy Mail?

Побарајте го во е-поштата за испраќање, поштенската етикета, сметката или записот за испорака од онлајн пазарот што го доставил испраќачот.

3. Како изгледа бројот за следење на Easy Mail?

Форматот зависи од записот за пратката; копирајте го целосниот идентификатор и не го одредувајте сервисот само врз основа на префиксот.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на Easy Mail?

Првиот настан се појавува откако ќе се обработат податоците за пратката и ќе се евидентира физичко скенирање при прифаќање или ракување.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка од Easy Mail?

Може да настане празнина во скенирањето за време на обработката, транспортот или предавањето; споредете го официјалниот настан со 17TRACK и побарајте од испраќачот да го потврди испраќањето.

6. Колку време трае испораката со Easy Mail?

Испораката зависи од избраниот сервис, маршрутата, работните денови, обработката во земјата на дестинација и царината, каде што е применливо.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака со Easy Mail?

Прочитајте го настанот за неуспешната испорака, проверете дали има достапни упатства за повторна испорака или подигнување и контактирајте со испраќачот кога официјалниот начин не нуди опција за постапување.

8. Easy Mail вели дека е испорачано, но каде е мојот пакет?

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, соседите, рецепцијата и деталите за потврдата на испораката, а потоа побарајте од испраќачот да го ескалира случајот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од Easy Mail?

Зачувајте ја амбалажата и доказите, а потоа прашајте го испраќачот која официјална постапка за барање информации или надомест се применува за пратката.

10. Како можам да контактирам со Easy Mail?

Користете го тековниот начин за контакт на официјалната веб-страница на Easy Mail и подгответе го бројот за следење и деталите за пратката.

ЧПП за експерти

11. Дали настанот за креирање етикета докажува дека Easy Mail ја примил пратката?

Не; креирањето етикета докажува дека постојат податоци за пратката, додека скенирањето при прифаќање или ракување обезбедува доказ за физичка обработка.

12. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на Easy Mail?

Не; промените на адресата и упатствата за испорака мора да се решаваат преку надлежниот превозник или испраќачот.

13. Што се случува кога пратката на Easy Mail му се предава на друг превозник?

Превозникот што ја прима пратката може да додаде локално скенирање или идентификатор, а може да се појави празнина во видливоста помеѓу електронската размена на податоци и првото физичко скенирање при предавањето.

14. Дали пристигнувањето во земјата на одредиштето значи дека пратката на Easy Mail ја поминала царината?

Не; пристигнувањето и царинското ослободување се одделни настани, а надлежниот орган во земјата на одредиштето сè уште може да бара проверка, документи или плаќање.

15. Дали бизнисите можат да користат API за следење на Easy Mail?

Бизнисите треба да користат тековно документирана развојна рута на Easy Mail кога е достапна и може да го проценат 17TRACK API за работни процеси со повеќе превозници.

Tracking API

// Easy Mail official tracking API: current public documentation was not established.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Replace CARRIER_CODE with the current Easy Mail code shown in 17TRACK documentation.