ZL international Следење
Внесете го бројот за следење ZL international за да го проверите најновиот статус на испораката.
За zl-international
ZL International е идентитетот на превозникот наведен во ова упатство за следење. Деталите за услугата, маршрутата и настаните поврзани со конкретната пратка треба да се преземат од записот за следење и од официјалната веб-страница на превозникот.
| Поле | Информации |
|---|---|
| Прикажано име на превозникот | ZL International |
| Официјална веб-страница | http://www.hsylian.com/ |
| Улога при следењето | Користете го идентификаторот на пратката прикажан од продавачот, на потврдата за испорака или во записот на превозникот. |
Односи меѓу субјектите на превозниците
| Субјект | Однос |
|---|---|
| ZL International | ZL International е името на превозникот што треба да го изберете кога во записот за пратката е наведен овој превозник. |
| 17TRACK | 17TRACK е независна платформа за следење која може да ги обединува достапните настани поврзани со пратката. |
Брз одговор
Внесете го бројот за следење на пратката во официјалниот дел за следење на ZL International или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места или интерпункциските знаци, проверете дали користите број за следење наместо број на нарачка и прашајте го продавачот дали етикетата му е предадена на превозникот. 17TRACK не превезува пратки, не менува адреси, не одобрува поврати и не одлучува за рекламации.
Како да ги следите пратките на ZL International
| Рута | Чекори |
|---|---|
| Официјално следење | Отворете ја официјалната веб-страница, пронајдете ја функцијата за следење, внесете го идентификаторот на пратката и зачувајте го најновиот настан и сите упатства за испорака. |
| 17TRACK | Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, дозволете препознавање на превозникот и споредете ја временската линија на настаните со известувањето за испорака од продавачот. |
| Нема број | Контактирајте го продавачот или испраќачот. Бројот на нарачката, бројот на фактурата или референтниот број можеби не може да се пребарува како идентификатор на пратка. |
| Нема прво скенирање | Етикетата може да постои пред физичкото прифаќање на пратката. Зачувајте ја потврдата за испраќање и побарајте од испраќачот да го потврди предавањето. |
Формати и примери на броеви за следење
Користете го точниот идентификатор што го доставил испраќачот. Бројот за следење може да биде издаден од превозникот, партнер или создаден од онлајн-пазар. Само препознатливиот префикс не докажува која е услугата или страната што го издала бројот.
Формат на бројот за следење
| Семејство на идентификатори | Нормализиран образец | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор на пратката на превозникот | Користете ги точните букви и цифри прикажани на етикетата или известувањето за испраќање; заменете ги сите знаци од примерот со вистинскиот идентификатор. | ||||||||
Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пратките на превозникот
| |||||||||
| Нарачка или референца од онлајн-платформа | Алфанумеричка референца создадена од продавач или онлајн-платформа; користете ја за да го контактирате продавачот кога не враќа настани од превозникот. | ||||||||
Статуси на следење и нивното значење
| Статус | Значење и следно дејство |
|---|---|
| Етикетата е создадена / пред испраќање | Податоците за пратката постојат, но можеби сè уште нема физичко скенирање при прифаќање. Испраќачот треба да го потврди предавањето. |
| Во транзит | Пратката се движи низ евидентираната мрежа. Почекајте го следното скенирање, освен ако продавачот не обезбеди посебен начин за ескалација според услугата. |
| Царина или предавање | Гранична агенција или друга страна за испорака можеби ја обработува пратката. Пристигнувањето во царинска испостава не е доказ дека пратката е ослободена. |
| На испорака | Локалната служба за испорака ја задолжила пратката за испорака. Имајте ги достапни упатствата за пристап. |
| Испорачано | Евидентиран е настан на испорака. Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемното биро и блиските безбедни места пред да поднесете барање за ескалација. |
| Исклучок или враќање | Евидентирана е пречка при испораката или процес на враќање. Испраќачот треба да ја прегледа евиденцијата на пратката и да го контактира одговорниот превозник. |
Услуги и рокови за испорака
Споредба на услуги
| Евиденција на услугата | Што да проверите |
|---|---|
| Услуга специфична за пратката | Потврдете го називот на услугата, потеклото, одредиштето, ветениот рок, опфатот на следење и сите услови наведени од продавачот. |
Време на испорака
| Проценка | Толкување |
|---|---|
| Проценка од продавачот или превозникот | Сметајте го прикажаниот рок за проценка, освен ако применливите услови на услугата изречно не гарантираат испорака. |
Времиња на испорака според земјата на одредиште
| Одредиште | Практични упатства |
|---|---|
| Кое било одредиште | Испораката зависи од избраната услуга, потеклото, обработката на одредиштето, царината, локалниот капацитет за испорака, квалитетот на адресата, викендите, празниците и скенирањата при предавање. Користете ја евиденцијата на пратката наместо општ просек за земјата. |
Најчести проблеми со следењето и решенија
Проблем и решение
| Проблем | Непосредно дејство |
|---|---|
| Неважечки број | Проверете го секој знак, отстранете ја интерпункцијата внесена со копирање и прашајте го испраќачот дали бројот е идентификатор на пратката. |
| Нема ажурирање | Споредете го последниот настан со датумот на испраќање и контактирајте го продавачот ако пратката го надминала рокот наведен од продавачот. |
| Испорачано, но недостасува | Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, соседите, приемното биро, известувањето и доказот за испорака пред да побарате од испраќачот да отвори истрага. |
| Царинско доцнење | Прегледајте ги пораките од продавачот или властите на одредиштето и подгответе фактури или информации за идентитетот доколку се побараат. |
| Оштетување или загуба | Фотографирајте ги пакувањето и содржината, зачувајте ја пратката и прашајте го испраќачот која страна може да поднесе барање за надомест на штета при транспорт. |
Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот
Кај меѓународна пратка, евиденцијата за следење може да помине низ операторот во земјата на потекло, извозната обработка, транспортот на главната линија, царината во одредиштето и локалниот оператор за испорака. Настанот на предавање не значи нужно дека физичката пратка го добила своето прво скенирање од следниот оператор.
| Фаза | Дејство на клиентот |
|---|---|
| Прием во земјата на потекло и извоз | Чувајте ја потврдата и проверете дали се појавил првиот настан за физички прием. |
| Главен транспорт и пристигнување на одредиштето | Имајте предвид дека може да има периоди без скенирања помеѓу транспортните објекти и не сметајте го пристигнувањето за царинско ослободување. |
| Увозна царинска постапка | Одговорете на барањата од надлежниот орган или страната задолжена за доставата и подгответе ја документацијата за пратката. |
| Последна милја | Кога контактирате со страната задолжена за доставата на одредиштето, користете го најновиот локален настан, известувањето за достава или идентификаторот за предавање. |
Управување со испораката и опции по испраќањето
Промените на адресата, пресретнувањето, пренасочувањето, подигнувањето, барањата за потпис и упатствата за достава зависат од услугата, фазата на пратката, правилата на одредиштето и страната што ја купила етикетата. Прашајте го испраќачот или надлежниот оператор за достава пред да претпоставите дека одредена опција е достапна.
Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати
| Постапка | Кога да се користи |
|---|---|
| Прашање за следење | Историјата на настани треба да се разјасни или се чини дека пратката е во застој. |
| Барање за надомест при транспорт | Пратката е изгубена, оштетена или недостига дел од содржината, а важечките услови за етикетата дозволуваат поднесување барање за надомест. |
| Поврат на средства од продавачот | Купувачот бара комерцијално обесштетување согласно условите за купување на продавачот или платформата за тргување. |
17TRACK не може да одобри барање за надомест, да изврши поврат на поштарината или да го промени резултатот од истрагата на превозникот. Чувајте ги бројот за следење, потврдата, фактурата, фотографиите, амбалажата, описот на содржината и доказот за вредноста.
Ограничувања при испорака и посебно ракување
| Категорија | Проверете пред испраќањето |
|---|---|
| Батерии, течности и опасни материи | Проверете ги важечките правила на превозникот и одредиштето, барањата за пакување, декларациите и ограничувањата за транспорт. |
| Расиплива или кршлива содржина | Потврдете ги условите за прием, пакување, ракување и надомест пред испраќањето. |
| Ограничени или забранети стоки | Прегледајте ги официјалните правила за местото на потекло, транзитните точки и одредиштето пред да купите поштарина. |
Корисничка служба
| Канал | Најсоодветна употреба |
|---|---|
| Официјална веб-страница | Отворете ја официјалната веб-локација на ZL International и користете ја тековната опција за контакт или следење прикажана таму. |
| Продавач или испраќач | Користете го овој канал за броеви што недостигаат, комерцијални поврати на средства, корекции на етикетите и барања за надомест кога испраќачот ја купил услугата. |
| Информации што треба да ги подготвите | Број за следење, датум на испраќање, место на потекло и одредиште, име на услугата, најново скенирање, адреса, опис на содржината, доказ за вредноста и фотографии. |
Следење за електронска трговија и деловни корисници
Трговците треба да го разликуваат ID на нарачката од платформата за тргување од бројот за следење на превозникот. Платформа за следење на повеќе превозници може да помогне во стандардизирањето на имињата на настаните и следењето на исклучоците, додека превозникот или давателот на етикетата останува одговорен за евиденцијата за транспортот и барањата за надомест.
Споредба за програмери/API
| Опција | Давател | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Интеграција со превозник | ZL International | ||||||
Прикажете ги сите детали за интеграцијата со превозникот
| |||||||
| Интеграција со повеќе превозници | 17TRACK | ||||||
Најчесто поставувани прашања
Основни често поставувани прашања
Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на ZL International или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани.
Проверете ја е-пораката за испорака, етикетата на пакетот, потврдата за испраќање или страницата за пратката на платформата за купување.
Не. Бројот на нарачката означува купување, додека бројот за следење означува запис за пратка.
Етикетата можеби била креирана пред физичкото предавање или бројот можеби бил внесен погрешно.
Може да има прекини во скенирањето меѓу објектите или при предавањето; споредете го најновиот настан со рокот за испорака наведен од продавачот.
Сметајте го прикажаниот датум на испорака за процена, освен ако важечките услови на услугата изречно не наведуваат гаранција.
Прочитајте го најновото известување за исклучок, следете ги упатствата во известувањето за достава и контактирајте со испраќачот или со одговорниот оператор за достава.
Проверете ја локацијата за достава, прашајте ги членовите на домаќинството, соседите и рецепцијата и проверете го доказот за достава пред да го пријавите проблемот.
Зачувајте ги амбалажата и доказите, а потоа прашајте го испраќачот која страна може да отвори соодветна истрага или побарување за транспортот.
Користете го тековниот канал за контакт на официјалната веб-страница на ZL International или побарајте од испраќачот канал за поддршка за конкретната услуга.
Често поставувани прашања за експерти
Не. Промените на адресата и упатствата за достава мора да ги обработи одговорниот превозник, продавачот или овластениот примач преку соодветниот канал.
Не. Електронското претходно известување, настанот кај партнерот и скенирањето при физичко прифаќање се различни фази.
Не. Пристигнувањето укажува на обработка на царинска локација, додека ослободувањето бара посебен исход од царинењето.
Купувачот на етикетата или испраќачот треба да ги следи условите за побарување поврзани со услугата за пратката.
Деловниот субјект може да ја прегледа тековната програмерска документација на 17TRACK за поддржаното препознавање на превозници, регистрацијата и преземањето на настани.
API за следење
// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK documentation for authentication,
// carrier-code selection, response handling, and rate limits.
Извори и референци
- Официјална веб-страница на ZL International. ZL International
- Документација за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со ZL International.
Апликација за следење на нарачки за продавачи на Shopify, за следење на пратки.
4.9/5Започнете →
API-то за следење го олеснува автоматското следење и испраќањето webhook известувања.
3500+ Партнери шпедитериЗапочнете бесплатен пробен период →
Добијте известувања во реално време за ажурирања на испораката.
260,000 инсталацииПреземи сега →Следете ја вашата пратка
Глобален експресен сервис за следење пратки
