ZTO Freight Следење

Внесете го бројот за следење ZTO Freight за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За ZTO Freight

ZTO Freight е превозник за товарен транспорт и логистика, со фокус на транспорт на пратки помали од цел камион, услуги со цел камион, логистика на синџирот на снабдување, складирање, прекугранична логистика и сродни услуги за испорака. На официјалната веб-страница се претставени услуги и за деловни и за индивидуални корисници, со опции за преземање, претовар, транспорт и испорака или самостојно преземање.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	ZTO Freight
Официјална веб-страница	https://www.zto56.com/
Тип на превозник	Превозник за товарен транспорт и интегриран логистички оператор.
Примарен регион	Домашни товарни операции со прекугранични и пошироки логистички понуди опишани на официјалните страници за услуги.
Страница за следење	Влез за услуги на официјалната веб-страница
Телефонска линија за корисници	95708

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Резиме на односот

ZTO Freight

ZTO Freight управува со услуги за товарен транспорт и интегрирана логистика.

Прикажи ги сите детали за услугите на ZTO Freight

Услуги што ги извршува	Транспорт на пратки помали од цел камион, транспорт со цел камион, прекуграничен транспорт, авијација, складирање и решенија за синџирот на снабдување се наведени како области на услуги на официјалната веб-страница.
Производи за следење	Официјалната веб-страница овозможува пристап до онлајн услуги и телефонска линија за корисници; 17TRACK може независно да ги обединува достапните настани од превозниците.
Улога во мрежата	Во објавениот процес се опишани преземање, претовар, транспорт и испорака или самостојно преземање.
Меѓународен однос	Прекуграничната логистика е наведена како специјализирана услуга; конкретниот превозник на местото на одредиштето може да зависи од договорот за пратката и маршрутата.
Однос со 17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење и не транспортира пратки ниту управува со рекламации, рефундирања или промени на адреса поврзани со ZTO Freight.

Брз одговор

Користете го бројот на пратката или товарниот лист прикажан на потврдата за товарот, транспортната етикета, известувањето за испраќање на нарачката или пораката од продавачот. Внесете го на официјалната веб-страница на ZTO Freight или користете 17TRACK. Ако не се појави настан, проверете го секој знак, отстранете ги празнините или цртичките, потврдете дека етикетата физички му е предадена на превозникот и побарајте од испраќачот да го потврди точниот идентификатор.

Корисен совет: 17TRACK ги прикажува достапните настани за следење, но не може да ги менува упатствата за испорака, да ослободува товар, да одобрува рефундирања или да одлучува за рекламација кон ZTO Freight.

Како да ги следите пратките на ZTO Freight

Патека за следење	Чекори
Официјално следење на ZTO Freight	Отворете ја официјалната веб-страница, изберете ја соодветната онлајн услуга, внесете го идентификаторот на пратката и прегледајте го најновиот настан и информациите за услугата.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот на пратката, овозможете препознавање на превозникот и споредете ја временската линија на настаните со информациите за испраќањето од продавачот.
Нема достапен број	Побарајте го товарниот товарен лист од испраќачот или продавачот на маркетплејсот; бројот на нарачката или референцата за плаќање не може нужно да се следи.

Настанот за креирање на етикетата е запис во податоците, а не доказ дека ZTO Freight го примил физичкиот товар. Испраќачот треба да го потврди преземањето и предавањето; примачот треба да контактира со продавачот кога идентификаторот недостасува или е неточен.

Формати и примери на броеви за следење

Доставените официјални страници ги идентификуваат услугите за испорака, но не објавуваат еден универзален јавен образец за секој товарен товарен лист на ZTO Freight. Користете го целосниот идентификатор испечатен на потврдата или етикетата, наместо да заклучувате за услугата само врз основа на префиксот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Домашен товарен товарен лист

Идентификатор издаден од превозникот; користете ги точните цифри или букви испечатени на потврдата. Сокриен пример е 12## #### ####.

Прикажи ги сите детали за домашниот товарен товарен лист

Должина/структура	Потврдете ги должината и множеството знаци од вистинскиот документ за испорака; доставените страници не утврдуваат едно единствено јавно правило.
Издавач	Идентификаторот е поврзан со трансакцијата за испорака креирана за движењето на товарот.
Типична употреба	Помалку од товар на камион, цел товар на камион, товарен транспорт од е-трговија и други домашни услуги.
Кој го гледа	Испраќачот обично го гледа на потврдата или етикетата; купувачот може да го види во известувањето за испраќање.
Опфат на следењето	Настаните може да опфаќаат преземање, претовар, линиски транспорт и испорака или лично преземање.
Напомена	ИД-товите на нарачки, референтните ИД-тови и броевите на известувањата за испорака може да се разликуваат од товарниот товарен лист што може да се следи.

Идентификатор од партнер или за прекугранична испорака

Идентификатор издаден од партнер или специфичен за маршрутата; користете го бројот доставен од испраќачот, прикажан овде само како XX## #### ####.

Прикажи ги сите детали за идентификаторот од партнер или за прекугранична испорака

Издавач	Логистички партнер, операторот на потекло или операторот на дестинацијата може да издаде дополнителен идентификатор.
Типична употреба	Прекуграничен транспорт, царинска обработка или испорака на последната милја.
Кој го гледа	Продавачот може да ги достави и оригиналниот товарен товарен лист и подоцнежниот локален број за испорака.
Опфат на следењето	Еден број може да прикажува само еден сегмент; поврзаните настани зависат од размената на податоци меѓу операторите.
Напомена	Бројот видлив во 17TRACK сам по себе не докажува кој оператор го издал или моментално ја поседува пратката.

Референца на трговецот

Идентификатор на нарачка или референца, како ORDER-####; можеби нема да врати настани од превозникот.

Податоци од баркод

Баркодот на документот не е автоматски јавен број за следење на пакетот; прашајте го испраќачот кое поле е товарниот товарен лист.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Значење
Пратката е креирана	Записот за пратката или етикетата постои; физичкото преземање можеби сè уште не е извршено.
Преземена / прифатена	Скенирањето покажува дека товарот влегол во процесот на превозникот.
Во транзит / претовар	Товарот се движи меѓу оперативни локации или транспортни сегменти.
Во објектот на дестинацијата	Товарот пристигнал во објектот на страната на дестинацијата и можеби чека сортирање или планирање на испораката.
На испорака	Сегментот за испорака е доделен; пристапот до адресата и достапноста на примачот може да влијаат врз завршувањето.
Испорачана / лично преземена	Системот ја евидентира испораката или преземањето; проверете го доказот, записите за примачот и објектот ако товарот не е пронајден.
Исклучок / вратена	Проблем со испораката, адресата, ракувањето или маршрутата бара испраќачот или превозникот да го утврди следниот чекор.

Услуги и рокови за испорака

ZTO Freight објавува категории на услуги и два авијациски производи опишани како производи со испорака следниот ден за 24 часа и секој втор ден за 48 часа. Стварната испорака зависи од рутата, крајниот рок за прием, карактеристиките на пратката, дестинацијата и избраниот договор.

Споредба на услуги

Услуга	Најсоодветно за
Стандардна пратка	Пратки над 60 kg со користење стандардни цени и оперативни процедури.
Мала пратка	Пратки од 10 до 60 kg.
Голема LTL пратка	Пратки над 800 kg за кои е соодветно LTL ценообразувањето.
Цел товарен камион	Аранжмани за наменски или возилски транспорт.
Прекугранична логистика	Едношалтерски аранжмани за прекуграничен транспорт.
Авијациски производ	Рути што се нудат како услуги со испорака следниот ден за 24 часа, секој втор ден за 48 часа или како приспособени услуги.

Време на испорака

Услуга	Објавени информации за роковите
Авијациски производ	Опишани се производи со испорака следниот ден за 24 часа и секој втор ден за 48 часа; подобноста на рутата и правилата за пресметување мора да се потврдат при нарачувањето.
Други услуги за пратки	Официјалните страници опишуваат категории на услуги, но не утврдуваат универзален стандард за испорака; пред испраќањето побарајте проценка специфична за рутата.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја или регион на дестинација	Насоки за планирање
Северна Америка	Користете ја понудата за рутата и царинските услови за пратката; во доставените докази не е објавен распоред по земји за целиот превозник.
Европа	Користете ја понудата за рутата и царинските услови за пратката; предавањето на дестинацијата зависи од договорената рута.
Азија и Пацификот	Потврдете ја услугата, крајниот рок за прием и аранжманот за испорака на дестинацијата пред испраќањето.
Други меѓународни дестинации	Побарајте од ZTO Freight или од продавачот на услугата за испорака проценка специфична за дестинацијата и информации за одговорноста за царинењето.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем или статус	Непосредно дејство
Неважечки број	Повторно внесете го целосниот товарен лист, отстранете ги ознаките за форматирање и побарајте од испраќачот да го потврди бројот.
Нема настани за следење	Проверете дали е извршено преземањето; самото креирање на етикетата не докажува физички прием.
Долг прекин во транзитот	Споредете го последниот објект со ветената рута, а потоа побарајте од испраќачот да побара проверка од превозникот.
Исклучок при испорака или неуспешна испорака	Потврдете ја адресата, достапноста на телефонот и условите за испорака; испраќачот треба да ја координира исправката со ZTO Freight.
Испорачано, но недостасува	Проверете ја локацијата на испорака, приемот во зградата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте го испраќачот.
Оштетена или изгубена пратка	Фотографирајте го пакетот, зачувајте ја амбалажата и веднаш известете го испраќачот за да може да се започне соодветна истрага или постапка за надомест.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

ZTO Freight ја наведува прекуграничната логистика како специјализирана услуга. Меѓународното следење може да содржи одделни настани за електронско претходно известување, физичко предавање, царинење и испорака на последната милја. Пристигнувањето во објектот на дестинацијата не е исто што и ослободувањето од царина.

Меѓународен тек

Фаза	Што треба да се разбере
Преземање од појдовната локација	Операторот на појдовната локација ја презема или прима пратката и создава настани при ракувањето.
Извозна обработка	Пред транспортот на главната линија може да се извршат сортирање, консолидирање и извозна документација.
Транспорт на главната линија	Пратката се движи меѓу мрежите на појдовната и одредишната локација; можни се празнини во скенирањето.
Царина	Царинските органи или назначените царински агенти ги проценуваат документите, давачките и допуштеноста.
Предавање на партнерот	Електронската претходна најава не докажува физички прием; првото приемно скенирање на одредиштето е посилен доказ за предавањето.
Последна милја	Операторот за испорака на одредиштето ја завршува испораката, преземањето или враќањето според договорената рута.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт или врска
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на ZTO Freight
Единствена телефонска линија	95708; подгответе го товарниот лист, податоците за испраќачот и примачот, најновото скенирање и побараното решение.
Онлајн поддршка	Официјалната веб-страница нуди онлајн корисничка служба и пристап до поднесување поплаки или предлози.
Пребарување на мрежата	Користете ја опцијата за пребарување на мрежата на официјалната веб-страница за да најдете релевантна услужна точка.

Во случај на исчезната или оштетена пратка, испраќачот вообичаено треба да ја предводи истрагата со превозникот бидејќи ги поседува документите за нарачката и пратката. Примачот треба да го документира проблемот со испораката и без одложување да го извести продавачот.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка со ZTO Freight?

Внесете го бројот на товарниот лист на официјалната веб-страница на ZTO Freight или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на ZTO Freight?

Побарајте го на потврдата за пратката, етикетата, пораката за испраќање или потврдата за испорака од продавачот.

3. Како изгледа бројот за следење на ZTO Freight?

ZTO Freight не утврдува еден универзален јавен формат во доставениот материјал, затоа користете го целосниот идентификатор отпечатен на документот за пратката.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на ZTO Freight?

Првиот настан вообичаено се појавува откако ќе се создаде записот за пратката и пратката ќе биде примена или обработена; самото создавање на етикетата може да му претходи на физичкото преземање.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка со ZTO Freight?

Пренос, консолидирање, предавање или задоцнето скенирање може да создаде празнина; проверете го последниот настан и побарајте од испраќачот да го контактира ZTO Freight ако празнината влијае врз очекуваната испорака.

6. Колку време трае испораката со ZTO Freight?

Времетраењето зависи од услугата и рутата; официјалната веб-страница опишува авионски производи од 24 и 48 часа, додека времетраењето за другите видови товар треба да се потврди при нарачувањето.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака со ZTO Freight?

Проверете ја адресата и условите за испорака, а потоа нека испраќачот ја координира повторната испорака, исправката или личното преземање со ZTO Freight.

8. Што треба да направам ако ZTO Freight вели дека е испорачано, но јас не сум го примил/а?

Проверете ја наведената локација за испорака, приемниот пулт, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испораката и известете го продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со ZTO Freight?

Зачувајте ја амбалажата, фотографирајте го оштетувањето и веднаш контактирајте го испраќачот за да може да започне соодветната постапка за проверка или рекламација.

10. Како можам да контактирам со ZTO Freight?

Користете ја официјалната веб-страница или јавете се на објавената единствена телефонска линија на 95708, при што подгответе ги товарниот лист и деталите за пратката.

Стручни често поставувани прашања

11. Дали етикетата на ZTO Freight докажува дека пратката е примена?

Не. Етикета или електронски запис за пратката може да постои пред физичкото преземање; настанот на прием или преземање е посилен доказ дека пратката влегла во мрежата.

12. Што значи процесот на предавање на ZTO Freight за следењето?

Партнерот може да ги прими електронските податоци за пратката пред физички да ја прими пратката, затоа одговорноста треба да се процени според најновото физичко приемно скенирање.

13. Дали пристигнувањето во одредишниот објект на ZTO Freight значи дека царинската постапка е завршена?

Не. Пристигнувањето во објектот и царинското ослободување се одделни настани; увозникот или назначениот агент мора да ги исполни барањата за документација и давачки на одредиштето.

14. Може ли пратка на ZTO Freight да има повеќе од еден идентификатор?

Да. Прекуграничните или аранжманите за последната милја може да вклучуваат оригинален товарен лист и идентификатор на партнер; побарајте од испраќачот да ги поврзе броевите.

15. Дали деловните корисници можат да користат API за следење на пратките на ZTO Freight?

Деловните корисници можат да ја прегледаат тековната документација за API на 17TRACK за поддржаните работни процеси за регистрирање и следење на превозници; достапноста на API специфична за превозникот мора да се потврди со ZTO Freight.

API за следење

// Carrier-specific official API: current public documentation is not established by the supplied official pages.
// 17TRACK API reference: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ZTO Freight carrier code in 17TRACK documentation before production use.