ZTO Freight การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ ZTO Freight เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ ZTO Freight

ZTO Freight เป็นผู้ให้บริการขนส่งสินค้าและโลจิสติกส์ที่มุ่งเน้นการขนส่งแบบไม่เต็มคันรถ บริการขนส่งแบบเต็มคันรถ โลจิสติกส์ห่วงโซ่อุปทาน คลังสินค้า โลจิสติกส์ข้ามพรมแดน และบริการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง เว็บไซต์อย่างเป็นทางการนำเสนอบริการสำหรับทั้งลูกค้าธุรกิจและลูกค้าบุคคล โดยมีตัวเลือกรับสินค้า โอนถ่าย ขนส่ง และจัดส่งหรือรับสินค้าด้วยตนเอง

หัวข้อ	ข้อมูลที่ยืนยันแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	ZTO Freight
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.zto56.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการขนส่งสินค้าและผู้ให้บริการโลจิสติกส์แบบครบวงจร
ภูมิภาคหลัก	การดำเนินงานขนส่งสินค้าภายในประเทศ พร้อมบริการข้ามพรมแดนและบริการโลจิสติกส์ที่ครอบคลุมมากขึ้นตามที่ระบุไว้ในหน้าบริการอย่างเป็นทางการ
หน้าติดตามพัสดุ	ช่องทางบริการบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
สายด่วนบริการลูกค้า	95708

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล

สรุปความสัมพันธ์

ZTO Freight

ZTO Freight ให้บริการขนส่งสินค้าและบริการโลจิสติกส์แบบครบวงจร

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการของ ZTO Freight

บริการที่ดำเนินการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่าการขนส่งแบบไม่เต็มคันรถ การขนส่งแบบเต็มคันรถ การขนส่งข้ามพรมแดน การขนส่งทางอากาศ คลังสินค้า และโซลูชันห่วงโซ่อุปทานเป็นพื้นที่ให้บริการ
ผลิตภัณฑ์ด้านการติดตาม	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการให้บริการเข้าถึงบริการออนไลน์และสายด่วนบริการลูกค้า ส่วน 17TRACK สามารถรวบรวมเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ได้อย่างอิสระ
บทบาทในเครือข่าย	กระบวนการที่เผยแพร่ไว้ระบุถึงการรับสินค้า การโอนถ่าย การขนส่ง และการจัดส่งหรือการรับสินค้าด้วยตนเอง
ความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ	โลจิสติกส์ข้ามพรมแดนอยู่ในรายการบริการเฉพาะทาง ส่วนผู้ให้บริการปลายทางที่รับช่วงต่ออาจแตกต่างกันไปตามสัญญาการจัดส่งและเส้นทาง
ความสัมพันธ์กับ 17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ และไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือจัดการคำร้องเรียน การคืนเงิน หรือการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ของ ZTO Freight

คำตอบอย่างรวดเร็ว

ใช้หมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลขใบตราส่งที่แสดงอยู่บนใบรับสินค้าขนส่ง ฉลากจัดส่ง การแจ้งส่งคำสั่งซื้อ หรือข้อความจากผู้ขาย ป้อนหมายเลขดังกล่าวบนเว็บไซต์ ZTO Freight อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACKหากไม่มีเหตุการณ์แสดงขึ้น ให้ตรวจสอบอักขระทุกตัว ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายยัติภังค์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการส่งมอบฉลากให้ผู้ให้บริการขนส่งจริงแล้ว และขอให้ผู้จัดส่งยืนยันตัวระบุที่ถูกต้อง

เคล็ดลับมืออาชีพ: 17TRACK แสดงเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงคำแนะนำในการจัดส่ง ปล่อยสินค้า อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินคำร้องเรียนที่มีต่อ ZTO Freight ได้

วิธีติดตามพัสดุของ ZTO Freight

เส้นทางการติดตาม	ขั้นตอน
การติดตาม ZTO Freight อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เลือกบริการออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง ป้อนตัวระบุการจัดส่ง และตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดกับข้อมูลบริการ
17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนตัวระบุการจัดส่ง อนุญาตให้ระบบระบุผู้ให้บริการขนส่ง และเปรียบเทียบลำดับเหตุการณ์กับข้อมูลการส่งสินค้าของผู้ขาย
ไม่มีหมายเลข	สอบถามผู้ส่งหรือผู้ขายในมาร์เก็ตเพลสเกี่ยวกับหมายเลขใบตราส่งสินค้า เนื่องจากหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงการชำระเงินอาจไม่สามารถใช้ติดตามได้

เหตุการณ์สร้างใบปะหน้าพัสดุเป็นเพียงระเบียนข้อมูล ไม่ใช่หลักฐานว่า ZTO Freight ได้รับสินค้าจริงแล้ว ผู้ส่งควรตรวจสอบการเข้ารับและการส่งมอบ ส่วนผู้รับควรติดต่อผู้ขายเมื่อไม่มีตัวระบุหรือระบุตัวระบุไม่ถูกต้อง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าทางการที่ให้มาระบุบริการขนส่ง แต่ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะเดียวที่ใช้กับใบตราส่งสินค้าของ ZTO Freight ทุกใบ ให้ใช้ตัวระบุฉบับเต็มที่พิมพ์อยู่บนใบเสร็จหรือฉลาก แทนการคาดเดาบริการจากเพียงคำนำหน้า

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

ใบตราส่งสินค้าขนส่งภายในประเทศ

ตัวระบุที่ผู้ขนส่งออกให้ ใช้ตัวเลขหรือตัวอักษรตามที่พิมพ์อยู่บนใบเสร็จทุกประการ ตัวอย่างที่ปกปิดบางส่วนคือ 12## #### ####

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับใบตราส่งสินค้าขนส่งภายในประเทศ

ความยาว/โครงสร้าง	ยืนยันความยาวและชุดอักขระจากเอกสารการขนส่งจริง เนื่องจากหน้าที่ให้มาไม่ได้กำหนดกฎสาธารณะเพียงข้อเดียว
ออกโดย	ตัวระบุนี้เชื่อมโยงกับธุรกรรมการขนส่งที่สร้างขึ้นสำหรับการเคลื่อนย้ายสินค้า
การใช้งานทั่วไป	การขนส่งแบบบรรทุกไม่เต็มคัน การขนส่งแบบเต็มคัน การขนส่งสินค้าจากอีคอมเมิร์ซ และบริการภายในประเทศอื่น ๆ
ผู้ที่เห็นหมายเลขนี้	โดยปกติผู้ส่งจะเห็นหมายเลขนี้บนใบเสร็จหรือฉลาก ส่วนผู้ซื้ออาจเห็นหมายเลขนี้ในข้อความแจ้งการจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	เหตุการณ์อาจครอบคลุมการเข้ารับ การถ่ายโอน การขนส่งระหว่างศูนย์ และการจัดส่งหรือการรับสินค้าด้วยตนเอง
ข้อควรระวัง	รหัสคำสั่งซื้อ รหัสอ้างอิง และหมายเลขแจ้งการจัดส่งอาจแตกต่างจากใบตราส่งสินค้าที่ใช้ติดตามได้

ตัวระบุของพันธมิตรหรือการขนส่งข้ามพรมแดน

ตัวระบุที่พันธมิตรออกให้หรือตัวระบุเฉพาะเส้นทาง ใช้หมายเลขที่ผู้จัดส่งให้มา ซึ่งแสดงไว้ที่นี่เป็น XX## #### #### เท่านั้น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุของพันธมิตรหรือการขนส่งข้ามพรมแดน

ออกโดย	พันธมิตรด้านโลจิสติกส์ ผู้ดำเนินการต้นทาง หรือผู้ดำเนินการปลายทางอาจออกตัวระบุเพิ่มเติม
การใช้งานทั่วไป	การขนส่งข้ามพรมแดน การดำเนินพิธีการศุลกากร หรือการจัดส่งระยะสุดท้าย
ผู้ที่เห็นหมายเลขนี้	ผู้ขายอาจให้ทั้งใบตราส่งสินค้าฉบับแรกและหมายเลขจัดส่งในพื้นที่ที่ออกภายหลัง
ขอบเขตการติดตาม	หมายเลขหนึ่งอาจแสดงข้อมูลเพียงช่วงใดช่วงหนึ่งเท่านั้น เหตุการณ์ที่เชื่อมโยงกันขึ้นอยู่กับการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้ดำเนินการ
ข้อควรระวัง	หมายเลขที่แสดงใน 17TRACK ไม่ได้ยืนยันโดยตัวมันเองว่าผู้ดำเนินการรายใดเป็นผู้ออกหมายเลขหรือกำลังถือครองสินค้าอยู่ในขณะนั้น

ข้อมูลอ้างอิงจากผู้ค้า

ตัวระบุคำสั่งซื้อหรือข้อมูลอ้างอิง เช่น ORDER-#### ซึ่งอาจไม่แสดงเหตุการณ์จากผู้ขนส่ง

ข้อมูลบาร์โค้ด

บาร์โค้ดบนเอกสารไม่ได้เป็นหมายเลขติดตามพัสดุสาธารณะโดยอัตโนมัติ โปรดสอบถามผู้ส่งว่าช่องข้อมูลใดคือใบตราส่งสินค้า

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ความหมาย
สร้างการจัดส่งแล้ว	มีระเบียนการจัดส่งหรือฉลากแล้ว แต่อาจยังอยู่ระหว่างรอการเข้ารับสินค้าจริง
เข้ารับแล้ว / รับเข้าสู่ระบบแล้ว	การสแกนระบุว่าสินค้าเข้าสู่กระบวนการของผู้ขนส่งแล้ว
อยู่ระหว่างการขนส่ง / การถ่ายโอน	สินค้ากำลังเคลื่อนย้ายระหว่างสถานที่ปฏิบัติงานหรือช่วงการขนส่งต่าง ๆ
อยู่ที่ศูนย์ปลายทาง	สินค้ามาถึงสถานที่ปลายทางแล้ว และอาจอยู่ระหว่างรอการคัดแยกหรือวางแผนจัดส่ง
กำลังนำจ่าย	มีการมอบหมายช่วงการจัดส่งแล้ว การเข้าถึงที่อยู่และความพร้อมของผู้รับอาจส่งผลต่อการจัดส่งให้เสร็จสมบูรณ์
จัดส่งแล้ว / รับด้วยตนเองแล้ว	ระบบบันทึกการจัดส่งหรือการรับสินค้าแล้ว หากไม่พบสินค้า ให้ตรวจสอบหลักฐาน บันทึกของผู้รับ และสถานที่ของศูนย์
เกิดปัญหา / ส่งคืนแล้ว	ปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง ที่อยู่ การจัดการสินค้า หรือเส้นทาง ทำให้ผู้ส่งหรือผู้ขนส่งต้องพิจารณาการดำเนินการถัดไป

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ZTO Freight เผยแพร่หมวดหมู่บริการและผลิตภัณฑ์ด้านการขนส่งทางอากาศสองรูปแบบ ซึ่งระบุเป็นบริการวันถัดไปภายใน 24 ชั่วโมง และบริการวันเว้นวันภายใน 48 ชั่วโมง การจัดส่งจริงขึ้นอยู่กับเส้นทาง เวลาตัดรอบ ลักษณะของพัสดุปลายทาง และสัญญาที่เลือก

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
การขนส่งสินค้ามาตรฐาน	สินค้าที่มีน้ำหนักมากกว่า 60 กก. โดยใช้ราคามาตรฐานและขั้นตอนการดำเนินงานมาตรฐาน
สินค้าขนาดเล็ก	การจัดส่งที่มีน้ำหนักตั้งแต่ 10 ถึง 60 กก.
สินค้าขนาดใหญ่แบบ LTL	สินค้าที่มีน้ำหนักมากกว่า 800 กก. ซึ่งเหมาะกับราคาแบบ LTL
การขนส่งเต็มคันรถ	การขนส่งแบบจัดรถเฉพาะหรือการขนส่งตามประเภทรถ
โลจิสติกส์ข้ามพรมแดน	บริการขนส่งข้ามพรมแดนแบบครบวงจร
ผลิตภัณฑ์ด้านการขนส่งทางอากาศ	เส้นทางที่ทำตลาดในรูปแบบบริการวันถัดไปภายใน 24 ชั่วโมง บริการวันเว้นวันภายใน 48 ชั่วโมง หรือบริการที่ปรับแต่งได้

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	ข้อมูลระยะเวลาที่เผยแพร่
ผลิตภัณฑ์ด้านการขนส่งทางอากาศ	มีการระบุผลิตภัณฑ์แบบวันถัดไปภายใน 24 ชั่วโมงและวันเว้นวันภายใน 48 ชั่วโมง แต่ต้องยืนยันสิทธิ์ของเส้นทางและหลักเกณฑ์การนับเวลาเมื่อทำการจอง
บริการขนส่งสินค้าอื่น ๆ	หน้าเว็บไซต์ทางการระบุหมวดหมู่บริการ แต่ไม่ได้กำหนดมาตรฐานการจัดส่งสากล ควรขอประมาณการเฉพาะเส้นทางก่อนส่งสินค้า

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	คำแนะนำในการวางแผน
อเมริกาเหนือ	ใช้ใบเสนอราคาตามเส้นทางและเงื่อนไขด้านศุลกากรสำหรับการจัดส่งนั้น เนื่องจากไม่มีการเผยแพร่ตารางเวลารายประเทศที่ใช้กับผู้ขนส่งทั้งหมดในหลักฐานที่ให้มา
ยุโรป	ใช้ใบเสนอราคาตามเส้นทางและเงื่อนไขด้านศุลกากรสำหรับการจัดส่งนั้น การส่งต่อที่ปลายทางขึ้นอยู่กับเส้นทางตามสัญญา
เอเชียแปซิฟิก	ยืนยันบริการ เวลาตัดรอบ และรูปแบบการจัดส่งถึงปลายทางก่อนส่งสินค้า
ปลายทางระหว่างประเทศอื่น ๆ	สอบถาม ZTO Freight หรือผู้ขายที่จัดส่งสินค้าเพื่อขอประมาณการเฉพาะปลายทางและข้อมูลความรับผิดชอบด้านศุลกากร

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะที่แสดง	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	กรอกใบตราส่งให้ครบถ้วนอีกครั้ง ลบเครื่องหมายการจัดรูปแบบออก และขอให้ผู้ส่งตรวจสอบหมายเลข
ไม่มีเหตุการณ์ติดตาม	ตรวจสอบว่ามีการรับสินค้าแล้วหรือไม่ เนื่องจากการสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีการรับสินค้าจริง
ช่วงเวลาระหว่างการขนส่งยาวนาน	เปรียบเทียบสถานที่ปฏิบัติงานล่าสุดกับเส้นทางที่รับปากไว้ จากนั้นขอให้ผู้จัดส่งยื่นคำขอตรวจสอบกับผู้ขนส่ง
เกิดข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือจัดส่งไม่สำเร็จ	ยืนยันที่อยู่ ช่องทางการติดต่อทางโทรศัพท์ และข้อกำหนดในการจัดส่ง ผู้ส่งควรประสานงานกับ ZTO Freight เพื่อแก้ไขข้อมูล
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบสินค้า	ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง แผนกต้อนรับของอาคาร สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ส่ง
สินค้าชำรุดหรือสูญหาย	ถ่ายภาพพัสดุ เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ และแจ้งผู้ส่งโดยเร็ว เพื่อให้สามารถเปิดการตรวจสอบหรือยื่นเรื่องเคลมที่เหมาะสมได้

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

ZTO Freight ระบุว่าโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนเป็นบริการเฉพาะทาง การติดตามระหว่างประเทศอาจมีเหตุการณ์แยกกัน เช่น การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบสินค้าจริง พิธีการศุลกากร และการจัดส่งช่วงสุดท้าย การมาถึงสถานที่ปฏิบัติงานปลายทางไม่ได้หมายความว่าผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว

ขั้นตอนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	สิ่งที่ควรทำความเข้าใจ
การรับสินค้าที่ต้นทาง	ผู้ดำเนินการต้นทางรวบรวมหรือรับสินค้าและสร้างเหตุการณ์การดำเนินการขนส่ง
การดำเนินการส่งออก	อาจมีการคัดแยก การรวบรวมสินค้า และการจัดทำเอกสารส่งออกก่อนการขนส่งระหว่างศูนย์
การขนส่งระหว่างศูนย์	สินค้าถูกขนส่งระหว่างเครือข่ายต้นทางและปลายทาง อาจมีช่วงที่ไม่มีการสแกน
ศุลกากร	เจ้าหน้าที่หรือตัวแทนศุลกากรที่ได้รับแต่งตั้งจะตรวจประเมินเอกสาร อากร และคุณสมบัติในการนำเข้า
การส่งมอบให้พันธมิตร	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้ยืนยันการรับสินค้าจริง การสแกนรับเข้าครั้งแรกที่ปลายทางเป็นหลักฐานการส่งมอบที่น่าเชื่อถือกว่า
การจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ดำเนินการจัดส่งปลายทางดำเนินการจัดส่ง การรับสินค้า หรือการส่งคืนให้เสร็จสิ้นตามข้อตกลงของเส้นทาง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อหรือลิงก์ที่ได้รับการยืนยัน
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์ทางการของ ZTO Freight
สายด่วนรวม	95708; เตรียมเลขใบตราส่ง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ การสแกนล่าสุด และแนวทางแก้ไขที่ต้องการ
ฝ่ายสนับสนุนออนไลน์	เว็บไซต์ทางการมีบริการลูกค้าออนไลน์ รวมถึงช่องทางสำหรับร้องเรียนหรือส่งข้อเสนอแนะ
การค้นหาเครือข่าย	ใช้ช่องทางค้นหาเครือข่ายบนเว็บไซต์ทางการเพื่อค้นหาจุดให้บริการที่เกี่ยวข้อง

สำหรับสินค้าที่สูญหายหรือเสียหาย โดยปกติผู้ส่งควรเป็นผู้ประสานงานหลักในการตรวจสอบกับผู้ขนส่ง เนื่องจากผู้ส่งเป็นผู้ถือเอกสารการจองและเอกสารสินค้า ส่วนผู้รับควรบันทึกรายละเอียดปัญหาในการจัดส่งและแจ้งผู้ขายโดยไม่ชักช้า

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ ZTO Freight ได้อย่างไร

กรอกเลขใบตราส่งบนเว็บไซต์ทางการของ ZTO Freight หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การขนส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะหาเลขติดตาม ZTO Freight ได้จากที่ไหน

ดูที่ใบรับสินค้า ฉลาก ข้อความแจ้งการจัดส่ง หรือการยืนยันการจัดส่งจากผู้ขาย

3. เลขติดตาม ZTO Freight มีลักษณะอย่างไร

ZTO Freight ไม่ได้กำหนดรูปแบบสาธารณะเดียวที่ใช้กับทุกกรณีตามข้อมูลที่ให้มา ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุแบบเต็มที่พิมพ์อยู่บนเอกสารการขนส่ง

4. การสแกนครั้งแรกของ ZTO Freight จะปรากฏเมื่อใด

โดยปกติเหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากสร้างรายการขนส่งและสินค้าถูกรับหรือดำเนินการแล้ว การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวอาจเกิดขึ้นก่อนการรับสินค้าจริง

5. ทำไมข้อมูลติดตาม ZTO Freight ของฉันจึงไม่อัปเดต

การถ่ายโอน การรวบรวมสินค้า การส่งมอบให้พันธมิตร หรือการสแกนล่าช้าอาจทำให้เกิดช่วงว่างได้ ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดและขอให้ผู้ส่งติดต่อ ZTO Freight หากช่วงว่างดังกล่าวส่งผลต่อกำหนดการจัดส่งที่คาดไว้

6. การจัดส่งของ ZTO Freight ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับบริการและเส้นทาง เว็บไซต์ทางการระบุผลิตภัณฑ์การขนส่งทางอากาศแบบ 24 ชั่วโมงและ 48 ชั่วโมง ส่วนระยะเวลาของการขนส่งประเภทอื่นควรยืนยันเมื่อทำการจอง

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ ZTO Freight ล้มเหลว

ตรวจสอบที่อยู่และข้อกำหนดในการจัดส่ง จากนั้นให้ผู้ส่งประสานงานกับ ZTO Freight เพื่อจัดส่งใหม่ แก้ไขข้อมูล หรือรับสินค้าด้วยตนเอง

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก ZTO Freight แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับสินค้า

ตรวจสอบสถานที่จัดส่งที่ระบุไว้ เคาน์เตอร์รับของ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและแจ้งผู้ขาย

9. ฉันจะแจ้งสินค้าของ ZTO Freight สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายภาพความเสียหาย และติดต่อผู้ส่งโดยเร็วเพื่อเริ่มกระบวนการตรวจสอบหรือเรียกร้องที่เหมาะสม

10. ฉันจะติดต่อ ZTO Freight ได้อย่างไร

ใช้เว็บไซต์ทางการหรือโทรสายด่วนรวมที่ประกาศไว้ที่ 95708 โดยเตรียมเลขใบตราส่งและรายละเอียดการขนส่งให้พร้อม

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. ฉลากของ ZTO Freight ยืนยันหรือไม่ว่าสินค้าถูกรับแล้ว

ไม่ ฉลากหรือรายการขนส่งทางอิเล็กทรอนิกส์อาจมีอยู่ก่อนการรับสินค้าจริง เหตุการณ์การรับเข้าหรือการรับสินค้าจึงเป็นหลักฐานที่น่าเชื่อถือกว่าว่าสินค้าเข้าสู่เครือข่ายแล้ว

12. กระบวนการส่งมอบของ ZTO Freight มีความหมายอย่างไรต่อการติดตาม

พันธมิตรอาจได้รับข้อมูลการขนส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนที่จะรับสินค้าจริง ดังนั้นควรประเมินความรับผิดชอบโดยใช้การสแกนรับเข้าจริงครั้งล่าสุด

13. การมาถึงศูนย์ปลายทางของ ZTO Freight หมายความว่าดำเนินพิธีการศุลกากรเสร็จสิ้นแล้วหรือไม่

ไม่ การมาถึงศูนย์และการปล่อยสินค้าจากศุลกากรเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน ผู้นำเข้าหรือตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้งต้องดำเนินการตามข้อกำหนดด้านเอกสารและอากรของปลายทาง

14. การจัดส่งของ ZTO Freight สามารถมีตัวระบุมากกว่าหนึ่งรายการได้หรือไม่?

ใช่ การจัดส่งข้ามพรมแดนหรือการจัดส่งช่วงสุดท้ายอาจมีใบตราส่งสินค้าเดิมและตัวระบุของพันธมิตร โปรดขอให้ผู้ส่งเชื่อมโยงหมายเลขเหล่านี้

15. ธุรกิจสามารถใช้ API เพื่อติดตามการจัดส่งของ ZTO Freight ได้หรือไม่?

ธุรกิจสามารถดูเอกสารประกอบ API ปัจจุบันของ 17TRACK สำหรับขั้นตอนการลงทะเบียนผู้ให้บริการขนส่งและการติดตามที่รองรับ โดยต้องยืนยันความพร้อมใช้งานของ API เฉพาะผู้ให้บริการขนส่งกับ ZTO Freight

API การติดตาม

// Carrier-specific official API: current public documentation is not established by the supplied official pages.
// 17TRACK API reference: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ZTO Freight carrier code in 17TRACK documentation before production use.