ZTO Freight Праћење

Unesite ZTO Freight broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

О компанији ZTO Freight

ZTO Freight је превозник терета и логистичких услуга усмерен на транспорт пошиљака мањих од пуног камионског товара, услуге транспорта пуним камионским товаром, логистику ланца снабдевања, складиштење, прекограничну логистику и повезане услуге испоруке. На званичном веб-сајту представљене су услуге за пословне и физичке кориснике, са опцијама преузимања, трансфера, транспорта и испоруке или личног преузимања.

Поље	Потврђене информације
Званични назив	ZTO Freight
Званични веб-сајт	https://www.zto56.com/
Тип превозника	Превозник терета и интегрисани пружалац логистичких услуга.
Примарни регион	Домаће операције превоза терета са прекограничним и ширим логистичким услугама описаним на званичним страницама са услугама.
Страница за праћење	Улаз на званичном веб-сајту за приступ услугама
Телефонска линија за кориснике	95708

Односи између субјеката повезаних са компанијом превозником

Субјект

Сажетак односа

ZTO Freight

ZTO Freight пружа услуге транспорта терета и интегрисане логистичке услуге.

Погледајте све детаље о услугама компаније ZTO Freight

Услуге које се пружају	На званичном веб-сајту су као области услуга описана решења за пошиљке мање од пуног камионског товара, пуни камионски товар, прекогранични транспорт, ваздушни транспорт, складиштење и ланац снабдевања.
Производи за праћење	Званични веб-сајт омогућава приступ услугама на мрежи и нуди телефонску линију за кориснике; 17TRACK може независно да обједини доступне догађаје превозника.
Улога у мрежи	Објављени процес описује преузимање, трансфер, транспорт и испоруку или лично преузимање.
Међународни однос	Прекогранична логистика је наведена као специјализована услуга; конкретна примопредаја на одредишту може зависити од уговора о пошиљци и руте.
Однос са 17TRACK	17TRACK је независна платформа за праћење и не превози пошиљке нити управља захтевима, повраћајима новца или променама адресе у вези са компанијом ZTO Freight.

Кратак одговор

Користите број пошиљке или товарни лист наведен на потврди о превозу терета, отпремној налепници, обавештењу о отпреми поруџбине или поруци продавца. Унесите га на званичном веб-сајту компаније ZTO Freight или користите 17TRACK. Ако се не прикаже ниједан догађај, проверите сваки знак, уклоните размаке или цртице, потврдите да је налепница физички предата превознику и затражите од пошиљаоца да потврди тачан идентификатор.

Корисни савет: 17TRACK приказује доступне догађаје праћења, али не може да промени упутства за испоруку, ослободи терет, одобри повраћај новца или одлучи о захтеву у вези са компанијом ZTO Freight.

Како пратити пошиљке компаније ZTO Freight

Путања праћења	Кораци
Званично праћење компаније ZTO Freight	Отворите званични веб-сајт, изаберите одговарајућу онлајн услугу, унесите идентификатор пошиљке и прегледајте најновији догађај и информације о услузи.
17TRACK	Отворите 17TRACK, унесите идентификатор пошиљке, омогућите препознавање превозника и упоредите временску линију догађаја са информацијама продавца о отпреми.
Broj nije dostupan	Zatražite od pošiljaoca ili prodavca na platformi broj tovarnog lista; broj porudžbine ili referenca plaćanja ne mogu se nužno pratiti.

Događaj kreiranja etikete je zapis podataka, a ne dokaz da je ZTO Freight primio fizičku pošiljku. Pošiljalac treba da proveri preuzimanje i predaju; primalac treba da kontaktira prodavca kada identifikator nedostaje ili je netačan.

Формати и примери бројева за праћење

Dostavljene zvanične stranice identifikuju usluge otpreme, ali ne objavljuju jedan univerzalni javni obrazac za svaki tovarni list ZTO Freight. Koristite potpuni identifikator odštampan na računu ili etiketi, umesto da zaključujete o usluzi samo na osnovu prefiksa.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

Domaći tovarni list

Identifikator koji izdaje prevoznik; koristite tačne cifre ili slova odštampana na računu. Redigovani primer je 12## #### ####.

Prikaži sve detalje za domaći tovarni list

Dužina/struktura	Potvrdite dužinu i skup znakova na stvarnom dokumentu pošiljke; dostavljene stranice ne utvrđuju jedno javno pravilo.
Izdaje	Identifikator je povezan sa transakcijom otpreme kreiranom za prevoz pošiljke.
Uobičajena upotreba	Zbirni teret, puni kamionski teret, teret iz elektronske trgovine i druge domaće usluge.
Ko ga vidi	Pošiljalac ga obično vidi na računu ili etiketi; kupac ga može videti u poruci o otpremi.
Obuhvat praćenja	Događaji mogu obuhvatati preuzimanje, transfer, linijski transport i dostavu ili lično preuzimanje.
Napomena	ID-ovi porudžbina, referentni ID-ovi i brojevi obaveštenja o dostavi mogu se razlikovati od tovarnog lista koji se može pratiti.

Identifikator partnera ili prekogranični identifikator

Identifikator koji izdaje partner ili identifikator specifičan za rutu; koristite broj koji je dostavio pošiljalac, ovde prikazan samo kao XX## #### ####.

Prikaži sve detalje za identifikator partnera ili prekogranični identifikator

Izdaje	Logistički partner, operater na polazištu ili operater na odredištu može izdati dodatni identifikator.
Uobičajena upotreba	Prekogranični transport, carinska obrada ili dostava na poslednjoj deonici.
Ko ga vidi	Prodavac može dostaviti i originalni tovarni list i kasniji lokalni broj za dostavu.
Obuhvat praćenja	Jedan broj može prikazivati samo jednu deonicu; povezani događaji zavise od razmene podataka između operatera.
Napomena	Broj vidljiv na 17TRACK sam po sebi ne dokazuje koji ga je operater izdao niti ko trenutno poseduje pošiljku.

Referenca trgovca

Identifikator porudžbine ili reference, kao što je ORDER-####; možda neće vratiti događaje prevoznika.

Podaci bar-koda

Bar-kod na dokumentu nije automatski javni broj za praćenje paketa; pitajte pošiljaoca koje polje predstavlja tovarni list.

Статуси праћења и њихова значења

Status	Značenje
Pošiljka kreirana	Zapis o pošiljci ili etiketa postoje; fizičko preuzimanje još uvek može biti na čekanju.
Preuzeto / prihvaćeno	Skeniranje ukazuje na to da je pošiljka ušla u proces prevoznika.
U transportu / transferu	Pošiljka se kreće između operativnih lokacija ili transportnih deonica.
U objektu na odredištu	Pošiljka je stigla u objekat na odredišnoj strani i možda čeka sortiranje ili planiranje dostave.
Na dostavi	Deonica dostave je dodeljena; pristup adresi i dostupnost primaoca mogu uticati na završetak.
Dostavljeno / lično preuzeto	Sistem beleži dostavu ili preuzimanje; proverite dokaz, evidenciju primaoca i objekat ako pošiljka nije pronađena.
Izuzetak / vraćeno	Problem sa dostavom, adresom, rukovanjem ili rutiranjem zahteva od pošiljaoca ili prevoznika da utvrdi sledeću radnju.

Услуге и рокови испоруке

ZTO Freight објављује категорије услуга и два авио-производа описана као производи са испоруком наредног дана у року од 24 сата и производи са испоруком за два дана у року од 48 сати. Стварна испорука зависи од руте, крајњег рока за пријем, карактеристика пошиљке, одредишта и изабраног уговора.

Поређење услуга

Услуга	Најпогодније за
Стандардни терет	Терет тежи од 60 kg уз коришћење стандардних цена и оперативних процедура.
Мале пошиљке	Пошиљке тежине од 10 до 60 kg.
Велики LTL терет	Терет тежи од 800 kg за који су LTL цене одговарајуће.
Комплетан камионски терет	Аранжмани за наменски или превоз заснован на коришћењу возила.
Прекогранична логистика	Јединствени аранжмани за прекогранични транспорт.
Авио-производ	Руте које се нуде као услуге са испоруком наредног дана у року од 24 сата, за два дана у року од 48 сати или као прилагођене услуге.

Време испоруке

Услуга	Објављене информације о роковима
Авио-производ	Описани су производи са испоруком наредног дана у року од 24 сата и за два дана у року од 48 сати; подобност руте и правила за обрачун времена морају се потврдити приликом резервације.
Остале услуге превоза терета	Званичне странице описују категорије услуга, али не утврђују универзални стандард испоруке; пре отпреме затражите процену специфичну за руту.

Времена испоруке по земљи одредишта

Земља или регион одредишта	Смернице за планирање
Северна Америка	За пошиљку користите понуду за дату руту и царинске услове; у достављеним доказима није објављен јединствени распоред испоруке превозника по земљама.
Европа	За пошиљку користите понуду за дату руту и царинске услове; предаја на одредишту зависи од уговорене руте.
Азијско-пацифички регион	Пре отпреме потврдите услугу, крајњи рок за пријем и аранжман за испоруку на одредишту.
Остала међународна одредишта	Затражите од ZTO Freight или продавца који шаље пошиљку процену специфичну за одредиште и информације о одговорности за царињење.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Приказани проблем или статус	Тренутна радња
Неважећи број	Поново унесите цео товарни лист, уклоните ознаке за форматирање и замолите пошиљаоца да провери број.
Нема догађаја праћења	Проверите да ли је преузимање обављено; само креирање налепнице не доказује физички пријем.
Дуг прекид током транспорта	Упоредите последњи објекат са обећаном рутом, а затим замолите пошиљаоца да затражи проверу од превозника.
Изузетак при испоруци или неуспела испорука	Потврдите адресу, доступност телефона и захтеве за испоруку; пошиљалац треба да усклади исправку са ZTO Freight.
Испоручено, али недостаје	Проверите место испоруке, пријемни пулт у згради, укућане и комшије, а затим затражите доказ о испоруци и контактирајте пошиљаоца.
Оштећен или изгубљен терет	Фотографишите пакет, сачувајте амбалажу и одмах обавестите пошиљаоца како би могла да се покрене одговарајућа истрага или поднесе захтев за накнаду.

Међународна испорука, царина и примопредаја превозницима

ZTO Freight наводи прекограничну логистику као специјализовану услугу. Међународно праћење може да садржи одвојене догађаје електронске претходне најаве, физичке предаје, царињења и доставе на последњој деоници. Долазак у објекат на одредишту није исто што и царинско ослобађање.

Међународни ток

Фаза	Шта треба разумети
Preuzimanje u polazištu	Operator u polazištu preuzima ili prima robu i kreira događaje rukovanja.
Izvozna obrada	Sortiranje, konsolidacija i izvozna dokumentacija mogu se obaviti pre transporta na glavnoj liniji.
Transport na glavnoj liniji	Pošiljka se kreće između mreža polazišta i odredišta; mogući su prekidi u skeniranju.
Carina	Nadležni organi ili imenovani carinski agenti proveravaju dokumenta, dažbine i prihvatljivost.
Primopredaja partneru	Elektronska prethodna najava ne dokazuje fizički prijem; prvi sken prihvata na odredištu predstavlja jači dokaz primopredaje.
Poslednja milja	Operator za dostavu na odredištu obavlja dostavu, preuzimanje ili povrat u skladu sa organizacijom rute.

Корисничка служба

Kanal	Verifikovani kontakt ili veza
Званични веб-сајт	Zvanična veb-stranica kompanije ZTO Freight
Objedinjena telefonska linija	95708; pripremite tovarni list, podatke o pošiljaocu i primaocu, poslednji sken i traženo rešenje.
Onlajn podrška	Zvanična veb-stranica nudi onlajn korisničku podršku i pristup za žalbe ili sugestije.
Pretraga mreže	Koristite odeljak za pretragu mreže na zvaničnoj veb-stranici da biste pronašli relevantnu servisnu tačku.

U slučaju nestale ili oštećene pošiljke, pošiljalac bi obično trebalo da vodi istragu prevoznika jer poseduje dokumenta o rezervaciji i robi. Primalac treba da dokumentuje problem sa dostavom i bez odlaganja obavesti prodavca.

ЧПП

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoju pošiljku kompanije ZTO Freight?

Unesite broj tovarnog lista na zvaničnoj veb-stranici kompanije ZTO Freight ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje pošiljke.

2. Gde mogu da pronađem broj za praćenje kompanije ZTO Freight?

Pogledajte račun za prevoz, etiketu, poruku o otpremi ili potvrdu slanja koju je poslao prodavac.

3. Kako izgleda broj za praćenje kompanije ZTO Freight?

ZTO Freight u dostavljenom materijalu ne navodi jedan univerzalni javni format, zato koristite potpuni identifikator odštampan na dokumentu pošiljke.

4. Kada će se pojaviti prvi sken kompanije ZTO Freight?

Prvi događaj se obično pojavljuje nakon kreiranja zapisa o pošiljci i prihvatanja ili obrade robe; samo kreiranje etikete može prethoditi fizičkom preuzimanju.

5. Zašto se praćenje moje pošiljke kompanije ZTO Freight ne ažurira?

Prevoz, konsolidacija, primopredaja ili odloženo skeniranje mogu stvoriti prekid; proverite poslednji događaj i zamolite pošiljaoca da kontaktira ZTO Freight ako taj prekid utiče na očekivani rok dostave.

6. Koliko traje dostava kompanije ZTO Freight?

Vreme zavisi od usluge i rute; zvanična veb-stranica opisuje avio-proizvode sa rokovima od 24 i 48 sati, dok rokove za drugi teret treba potvrditi prilikom rezervacije.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne dostave kompanije ZTO Freight?

Proverite adresu i zahteve za dostavu, a zatim neka pošiljalac sa kompanijom ZTO Freight uskladi ponovnu dostavu, ispravku ili lično preuzimanje.

8. Šta treba da uradim ako ZTO Freight navodi da je pošiljka dostavljena, ali je nisam primio?

Proverite navedeno mesto dostave, prijemni pult, članove domaćinstva i komšije, a zatim zatražite dokaz o dostavi i obavestite prodavca.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu robu kompanije ZTO Freight?

Sačuvajte ambalažu, fotografišite oštećenje i odmah kontaktirajte pošiljaoca kako bi mogao da se pokrene odgovarajući postupak provere ili podnošenja zahteva.

10. Kako mogu da kontaktiram ZTO Freight?

Koristite zvaničnu veb-stranicu ili pozovite objavljenu objedinjenu telefonsku liniju na 95708, uz pripremljen tovarni list i detalje pošiljke.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li etiketa kompanije ZTO Freight dokazuje da je roba prihvaćena?

Ne. Etiketa ili elektronski zapis o pošiljci mogu postojati pre fizičkog preuzimanja; događaj prihvatanja ili preuzimanja predstavlja jači dokaz da je roba ušla u mrežu.

12. Šta proces primopredaje kompanije ZTO Freight znači za praćenje?

Partner može primiti elektronske podatke o pošiljci pre fizičkog prijema robe, zato odgovornost treba proceniti na osnovu poslednjeg fizičkog skena prihvatanja.

13. Da li dolazak u odredišni objekat kompanije ZTO Freight znači da je carinski postupak završen?

Ne. Dolazak u objekat i carinsko puštanje su odvojeni događaji; uvoznik ili imenovani agent mora ispuniti zahteve odredišta u pogledu dokumentacije i dažbina.

14. Može li pošiljka kompanije ZTO Freight imati više od jednog identifikatora?

Da. Prekogranični aranžmani ili aranžmani za poslednju milju mogu uključivati originalni tovarni list i identifikator partnera; zatražite od pošiljaoca da poveže te brojeve.

15. Mogu li preduzeća koristiti API za praćenje pošiljki kompanije ZTO Freight?

Preduzeća mogu pregledati aktuelnu dokumentaciju za 17TRACK API kako bi proverila podržane postupke registracije prevoznika i praćenja; dostupnost API-ja za konkretnog prevoznika mora se potvrditi sa kompanijom ZTO Freight.

API за праћење

// Carrier-specific official API: current public documentation is not established by the supplied official pages.
// 17TRACK API reference: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ZTO Freight carrier code in 17TRACK documentation before production use.