ZTO Freight Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін ZTO Freight бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

ZTO Freight туралы

ZTO Freight — жүк тасымалдауға және логистикаға бағытталған тасымалдаушы. Ол толық емес жүк көлігімен тасымалдау, толық жүк көлігі қызметтері, жеткізу тізбегінің логистикасы, қойма қызметтері, трансшекаралық логистика және соған байланысты жеткізу қызметтерін ұсынады. Ресми веб-сайтта бизнеске де, жеке клиенттерге де арналған қызметтер, соның ішінде алып кету, ауыстырып тиеу, тасымалдау және жеткізу немесе өздігінен алып кету мүмкіндіктері көрсетілген.

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	ZTO Freight
Ресми веб-сайт	https://www.zto56.com/
Тасымалдаушы түрі	Жүк тасымалдаушысы және біріктірілген логистика провайдері.
Негізгі аймақ	Ресми қызмет беттерінде сипатталған трансшекаралық және кеңірек логистикалық ұсыныстары бар ішкі жүк тасымалдау операциялары.
Қадағалау беті	Ресми веб-сайттағы қызметке кіру бөлімі
Клиенттерге қызмет көрсету жедел желісі	95708

ZTO Freight ұйымдары арасындағы байланыстар

Ұйым

Байланыстың қысқаша сипаттамасы

ZTO Freight

ZTO Freight жүк тасымалдау және біріктірілген логистика қызметтерін жүзеге асырады.

ZTO Freight қызметтері туралы барлық мәліметтерді көру

Көрсетілетін қызметтер	Толық емес жүк көлігімен тасымалдау, толық жүк көлігімен тасымалдау, трансшекаралық тасымалдау, авиация, қойма және жеткізу тізбегіне арналған шешімдер ресми веб-сайтта қызмет бағыттары ретінде сипатталған.
Қадағалау өнімдері	Ресми веб-сайт онлайн қызметтерге қол жеткізуді және клиенттерге қызмет көрсету жедел желісін ұсынады; 17TRACK қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын дербес біріктіре алады.
Желідегі рөлі	Жарияланған үдерісте алып кету, ауыстырып тиеу, тасымалдау және жеткізу немесе өздігінен алып кету сипатталған.
Халықаралық байланыс	Трансшекаралық логистика арнайы қызмет ретінде көрсетілген; нақты межелі жердегі тапсыру тасымалдау келісімшартына және бағытқа байланысты болуы мүмкін.
17TRACK-пен байланысы	17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және ол жүктерді тасымалдаумен айналыспайды, сондай-ақ ZTO Freight шағымдарын, ақшаны қайтаруды немесе мекенжай өзгерістерін басқармайды.

Қысқаша жауап

Жүк түбіртегінде, жөнелту жапсырмасында, тапсырысты жөнелту туралы хабарламада немесе сатушының хабарламасында көрсетілген жөнелтілім немесе жүкқұжат нөмірін пайдаланыңыз. Оны ZTO Freight ресми веб-сайтында енгізіңіз немесе пайдаланыңыз 17TRACK. Егер ешбір оқиға көрсетілмесе, әр таңбаны тексеріңіз, бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз, жапсырманың тасымалдаушыға іс жүзінде тапсырылғанын растаңыз және жөнелтушіден дұрыс идентификаторды растауын сұраңыз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK қолжетімді қадағалау оқиғаларын көрсетеді, бірақ жеткізу нұсқауларын өзгерте алмайды, жүкті босата алмайды, ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды немесе ZTO Freight шағымы бойынша шешім қабылдай алмайды.

ZTO Freight сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Қадағалау жолы	Қадамдар
ZTO Freight ресми қадағалауы	Ресми веб-сайтты ашып, тиісті онлайн қызметті таңдаңыз, жөнелтілім идентификаторын енгізіңіз және соңғы оқиға мен қызмет туралы ақпаратты қарап шығыңыз.
17TRACK	17TRACK сайтын ашып, жөнелтілім идентификаторын енгізіңіз, тасымалдаушыны анықтауға рұқсат беріңіз және оқиғалар хронологиясын сатушының жөнелту туралы ақпаратымен салыстырыңыз.
Нөмір қолжетімді емес	Жүк жөнелтушіден немесе маркетплейстегі сатушыдан жүкқұжат нөмірін сұраңыз; тапсырыс нөмірін немесе төлем анықтамасын міндетті түрде қадағалау мүмкін емес.

Жапсырма жасалды деген оқиға — деректер жазбасы ғана, ол ZTO Freight компаниясының нақты жүкті қабылдағанын растамайды. Жүк жөнелтуші алып кету мен тапсыруды тексеруі керек; алушы сәйкестендіргіш жоқ немесе қате болған жағдайда сатушыға хабарласуы тиіс.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Ұсынылған ресми беттер тасымалдау қызметтерін көрсетеді, бірақ әрбір ZTO Freight жүкқұжаты үшін бірыңғай жалпыға ортақ үлгіні жарияламайды. Қызметті тек префиксіне қарап анықтаудың орнына түбіртекте немесе жапсырмада басылған толық сәйкестендіргішті пайдаланыңыз.

Бақылау нөмірінің пішімі

Сәйкестендіргіштер тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Ішкі жүк жүкқұжаты

Тасымалдаушы берген сәйкестендіргіш; түбіртекте басылған нақты цифрлар немесе әріптерді пайдаланыңыз. Жасырындатылған мысал: 12## #### ####.

Ішкі жүк жүкқұжаты туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Нақты жөнелтілім құжатынан ұзындығы мен таңбалар жиынтығын растаңыз; ұсынылған беттерде бірыңғай жалпыға ортақ ереже белгіленбеген.
Беруші	Сәйкестендіргіш жүк қозғалысы үшін жасалған тасымалдау операциясымен байланысты.
Әдеттегі қолданылуы	Толық емес жүк тиелген жүк көлігі, толық жүк тиелген жүк көлігі, электрондық коммерция жүктері және басқа да ішкі қызметтер.
Кім көреді	Жүк жөнелтуші оны әдетте түбіртектен немесе жапсырмадан көреді; сатып алушы оны жөнелту туралы хабарламадан көруі мүмкін.
Бақылау ауқымы	Оқиғалар алып кетуді, ауыстырып тиеуді, негізгі тасымалды және жеткізуді немесе өздігінен алып кетуді қамтуы мүмкін.
Ескерту	Тапсырыс идентификаторлары, анықтамалық идентификаторлар және жеткізу туралы хабарлама нөмірлері қадағаланатын жүкқұжаттан өзгеше болуы мүмкін.

Серіктестің немесе трансшекаралық тасымалдың сәйкестендіргіші

Серіктес немесе бағытқа тән сәйкестендіргіш; жүк жөнелтуші берген нөмірді пайдаланыңыз, мұнда ол тек XX## #### #### түрінде көрсетілген.

Серіктестің немесе трансшекаралық сәйкестендіргіш туралы барлық мәліметті көру

Беруші	Логистикалық серіктес, жөнелту орнындағы оператор немесе тағайындалған жердегі оператор қосымша сәйкестендіргіш беруі мүмкін.
Әдеттегі қолданылуы	Трансшекаралық тасымал, кедендік рәсімдеу немесе соңғы шақырымдағы жеткізу.
Кім көреді	Сатушы бастапқы жүкқұжатты да, кейінгі жергілікті жеткізу нөмірін де ұсынуы мүмкін.
Бақылау ауқымы	Бір нөмір тек бір кезеңді көрсетуі мүмкін; байланыстырылған оқиғалар операторлар арасындағы деректер алмасуға байланысты.
Ескерту	17TRACK жүйесінде көрінетін нөмірдің өзі оның қай оператор бергенін немесе жөнелтілімнің қазіргі уақытта кімде екенін дәлелдемейді.

Сатушының анықтамасы

ORDER-#### сияқты тапсырыс немесе анықтамалық сәйкестендіргіш; ол тасымалдаушы оқиғаларын қайтармауы мүмкін.

Штрихкод деректері

Құжаттағы штрихкод автоматты түрде жалпыға ортақ сәлемдеме бақылау нөмірі болып саналмайды; жүк жөнелтушіден қай жолдың жүкқұжаты екенін сұраңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Мәртебе	Мағынасы
Жөнелтілім жасалды	Жөнелтілім жазбасы немесе жапсырма бар; нақты алып кету әлі күтілуі мүмкін.
Алып кетті / қабылданды	Сканерлеу жүктің тасымалдаушының өңдеу процесіне түскенін көрсетеді.
Тасымалдау үстінде / ауыстыру	Жүк операциялық нысандар немесе тасымалдау кезеңдері арасында қозғалып жатыр.
Тағайындалған жердегі нысанда	Жүк тағайындалған жердегі нысанға жетті және сұрыптауды немесе жеткізуді жоспарлауды күтуі мүмкін.
Жеткізуге шықты	Жеткізу кезеңі тағайындалды; мекенжайға қолжетімділік пен алушының қолжетімді болуы жеткізудің аяқталуына әсер етуі мүмкін.
Жеткізілді / өздігінен алып кетті	Жүйеде жеткізу немесе алып кету тіркелген; егер жүк табылмаса, растауды, алушының жазбаларын және нысанды тексеріңіз.
Ерекше жағдай / қайтарылды	Жеткізуге, мекенжайға, өңдеуге немесе бағыттауға қатысты мәселе келесі әрекетті жүк жөнелтушінің немесе тасымалдаушының анықтауын талап етеді.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

ZTO Freight қызмет санаттарын және келесі күнгі 24 сағаттық әрі күнарағы 48 сағаттық өнімдер ретінде сипатталатын екі авиациялық өнімді ұсынады. Нақты жеткізу маршрутқа, қабылдау мерзімінің аяқталуына, жүктің сипаттамаларына, межелі жерге және таңдалған келісімшартқа байланысты.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Қолайлысы
Стандартты жүк	Стандартты тарифтер мен жұмыс рәсімдері қолданылатын, салмағы 60 кг-нан асатын жүк.
Шағын жүк	Салмағы 10-нан 60 кг-ға дейінгі жөнелтілімдер.
Ірі LTL жүгі	LTL тарифтері қолайлы болатын, салмағы 800 кг-нан асатын жүк.
Толық жүк көлігімен тасымалдау	Арнайы бөлінген немесе көлікке негізделген тасымалдау келісімдері.
Трансшекаралық логистика	Трансшекаралық тасымалдауды бір терезе қағидаты бойынша ұйымдастыру.
Авиациялық өнім	Келесі күнгі 24 сағаттық, күнарағы 48 сағаттық немесе теңшелетін қызметтер ретінде ұсынылатын маршруттар.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған мерзім туралы ақпарат
Авиациялық өнім	Келесі күнгі 24 сағаттық және күнарағы 48 сағаттық өнімдер сипатталған; маршруттың жарамдылығын және уақытты есептеу ережелерін броньдау кезінде нақтылау қажет.
Басқа жүк қызметтері	Ресми беттерде қызмет санаттары сипатталған, бірақ әмбебап жеткізу стандарты белгіленбеген; жөнелтпес бұрын маршрутқа тән бағалау мерзімін алыңыз.

Межелі ел бойынша жеткізу мерзімдері

Межелі ел немесе өңір	Жоспарлау жөніндегі нұсқаулық
Солтүстік Америка	Жөнелтілім үшін маршруттық баға ұсынысын және кедендік талаптарды пайдаланыңыз; ұсынылған деректерде тасымалдаушының барлық елдеріне ортақ кесте жарияланбаған.
Еуропа	Жөнелтілім үшін маршруттық баға ұсынысын және кедендік талаптарды пайдаланыңыз; межелі жердегі тапсыру келісімшартта көрсетілген маршрутқа байланысты.
Азия-Тынық мұхиты өңірі	Жөнелтпес бұрын қызметті, қабылдау мерзімінің аяқталуын және межелі жердегі жеткізу тәртібін нақтылаңыз.
Басқа халықаралық бағыттар	ZTO Freight компаниясынан немесе жөнелтуші сатушыдан межелі жерге тән бағалау мерзімін және кедендік жауапкершілікті сұраңыз.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Көрсетілген мәселе немесе күй	Дереу жасалатын әрекет
Жарамсыз нөмір	Жолқұжаттың толық нөмірін қайта енгізіп, пішімдеу таңбаларын алып тастаңыз және жөнелтушіден нөмірді тексеруді сұраңыз.
Бақылау оқиғалары жоқ	Жүктің қабылданып алынғанын тексеріңіз; жапсырманың жасалуы жүктің іс жүзінде қабылданғанын ғана дәлелдемейді.
Тасымалдаудағы ұзақ үзіліс	Соңғы нысанды уәде етілген маршрутпен салыстырыңыз, содан кейін жөнелтушіден тасымалдаушыға сұрау салуды өтініңіз.
Жеткізу кезіндегі ерекшелік немесе жеткізу сәтсіз аяқталды	Мекенжайды, телефонға қолжетімділікті және жеткізу талаптарын растаңыз; жөнелтуші түзетуді ZTO Freight компаниясымен келісуі керек.
Жеткізілді, бірақ жоқ	Жеткізу орнын, ғимараттың қабылдау бөлімін, үй мүшелерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын дәлелді сұрап, жөнелтушіге хабарласыңыз.
Зақымдалған немесе жоғалған жүк	Сәлемдемені суретке түсіріп, қаптамасын сақтаңыз және тиісті тексеру немесе талап қою рәсімін бастау үшін жөнелтушіге дереу хабарлаңыз.

Халықаралық тасымалдау, кедендік рәсімдер және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

ZTO Freight трансшекаралық логистиканы арнайы қызмет ретінде көрсетеді. Халықаралық бақылау жүйесінде электрондық алдын ала хабарламаға, нақты тапсыруға, кеденге және соңғы жеткізуге қатысты бөлек оқиғалар болуы мүмкін. Межелі жердегі нысанға келу кедендік босатумен бірдей емес.

Халықаралық қозғалыс

Кезең	Нені түсіну керек
Жөнелту орнында алып кету	Жөнелту орнындағы оператор жүкті жинайды немесе қабылдайды және өңдеу оқиғаларын тіркейді.
Экспорттық өңдеу	Негізгі тасымалдауға дейін сұрыптау, біріктіру және экспорттық құжаттарды рәсімдеу жүргізілуі мүмкін.
Негізгі тасымал	Жөнелтілім жөнелту және жеткізу желілері арасында тасымалданады; сканерлеу жазбаларында үзілістер болуы мүмкін.
Кеден	Уәкілетті органдар немесе тағайындалған кеден агенттері құжаттарды, баждарды және әкелуге рұқсат етілуін тексереді.
Серіктеске тапсыру	Электрондық алдын ала хабарлама жүкті іс жүзінде қабылдағанын дәлелдемейді; жеткізу орнындағы алғашқы қабылдау сканы тапсырудың сенімдірек дәлелі болып табылады.
Соңғы миля	Жеткізу орнындағы оператор маршрут келісіміне сәйкес жеткізуді, алып кетуді немесе қайтаруды аяқтайды.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс немесе сілтеме
Ресми веб-сайт	ZTO Freight ресми веб-сайты
Бірыңғай жедел желі	95708; жүкқұжатты, жөнелтуші мен алушының деректерін, соңғы сканды және талап етілетін шешімді дайындаңыз.
Онлайн қолдау	Ресми веб-сайтта онлайн клиенттерге қызмет көрсету және шағым немесе ұсыныс жолдау мүмкіндігі ұсынылған.
Желі бойынша анықтама	Тиісті қызмет көрсету пунктін табу үшін ресми веб-сайттағы желі бойынша анықтама бөліміне өтіңіз.

Жоғалған немесе зақымдалған жөнелтілім бойынша тасымалдаушының тергеуін әдетте жөнелтуші бастауы керек, өйткені брондау және жүк құжаттары жөнелтушіде болады. Алушы жеткізу мәселесін құжаттап, сатушыға кідіріссіз хабарлауы тиіс.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. ZTO Freight сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін жүкқұжат нөмірін ZTO Freight ресми веб-сайтында енгізіңіз немесе 17TRACK қызметін пайдаланыңыз.

2. ZTO Freight бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны жүк түбіртегінен, жапсырмадан, жөнелту хабарламасынан немесе сатушының жөнелту растамасынан іздеңіз.

3. ZTO Freight бақылау нөмірі қандай болады?

ZTO Freight ұсынылған материалда жалпыға ортақ бірыңғай форматты белгілемейді, сондықтан жөнелтілім құжатында басып шығарылған толық идентификаторды пайдаланыңыз.

4. Алғашқы ZTO Freight сканы қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға әдетте жөнелтілім жазбасы жасалып, жүк қабылданғаннан немесе өңделгеннен кейін пайда болады; жапсырманың жасалуы жүктің іс жүзінде алып кетілуінен бұрын болуы мүмкін.

5. Неліктен ZTO Freight бақылауым жаңартылмай жатыр?

Тасымалдау, біріктіру, тапсыру немесе сканерлеудің кешігуі үзіліс тудыруы мүмкін; соңғы оқиғаны тексеріңіз және үзіліс жеткізу мерзіміне әсер етсе, жөнелтушіден ZTO Freight компаниясына хабарласуын сұраңыз.

6. ZTO Freight жеткізуі қанша уақыт алады?

Мерзім қызмет пен маршрутқа байланысты; ресми сайтта 24 сағаттық және 48 сағаттық әуе тасымалы өнімдері сипатталған, ал басқа жүк тасымалының мерзімін брондау кезінде нақтылау қажет.

7. ZTO Freight жеткізуі сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Мекенжай мен жеткізу талаптарын тексеріңіз, содан кейін жөнелтуші ZTO Freight компаниясымен қайта жеткізуді, түзетуді немесе өзіңіз алып кетуді үйлестірсін.

8. ZTO Freight жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен оны алмасам, не істеуім керек?

Көрсетілген жеткізу орнын, қабылдау бөлімін, үй мүшелерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізу дәлелін сұрап, сатушыға хабарлаңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған ZTO Freight жүгін қалай хабарлаймын?

Қаптаманы сақтап қойыңыз, зақымның фотосуретін түсіріңіз және тиісті іздеу немесе талап қою процесін бастау үшін жөнелтушіге дереу хабарласыңыз.

10. ZTO Freight компаниясымен қалай байланыса аламын?

Жүкқұжат пен жөнелтілім деректерін дайындап, ресми веб-сайтты пайдаланыңыз немесе жарияланған 95708 бірыңғай жедел желісіне қоңырау шалыңыз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. ZTO Freight жапсырмасы жүктің қабылданғанын дәлелдей ме?

Жоқ. Жапсырма немесе жөнелтілімнің электрондық жазбасы жүк іс жүзінде алып кетілгенге дейін жасалуы мүмкін; қабылдау немесе алып кету оқиғасы жүктің желіге енгенінің сенімдірек дәлелі болып табылады.

12. ZTO Freight компаниясының тапсыру процесі бақылауға қалай әсер етеді?

Серіктес жүктің өзін іс жүзінде қабылдағанға дейін жөнелтілім туралы электрондық деректерді алуы мүмкін, сондықтан жауапкершілікті соңғы физикалық қабылдау сканы негізінде бағалау керек.

13. ZTO Freight жеткізу нысанына келу кеден рәсімдері аяқталды дегенді білдіре ме?

Жоқ. Нысанға келу мен кеденнен босату — бөлек оқиғалар; импорттаушы немесе тағайындалған агент жеткізу орнындағы құжаттама және баж талаптарын орындауы тиіс.

14. ZTO Freight жөнелтілімінде бірнеше идентификатор болуы мүмкін бе?

Иә. Трансшекаралық немесе соңғы мильдік жеткізу схемаларында бастапқы жүкқұжат пен серіктес идентификаторы болуы мүмкін; жөнелтушіден осы нөмірлерді байланыстыруды сұраңыз.

15. Компаниялар ZTO Freight жөнелтілімдерін бақылау үшін API пайдалана ала ма?

Компаниялар қолдау көрсетілетін тасымалдаушыларды тіркеу және жөнелтілімдерді бақылау жұмыс процестері туралы ақпаратты 17TRACK API құжаттамасының ағымдағы нұсқасынан қарай алады; нақты тасымалдаушыға арналған API қолжетімділігін ZTO Freight компаниясынан растау қажет.

Қадағалау API

// Carrier-specific official API: current public documentation is not established by the supplied official pages.
// 17TRACK API reference: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ZTO Freight carrier code in 17TRACK documentation before production use.