Express One (BG) Следење

Внесете го бројот за следење Express One (BG) за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За Express One BG

Express One BG е бугарски курирски и логистички оператор во рамките на курирската мрежа на Austrian Post во Централна и Источна Европа. Express One BG обезбедува домашна курирска достава, карго и палетизирани пратки, дополнителни услуги за достава и меѓународни курирски услуги со користење економични копнени и експресни воздушни производи.

Факт	Потврдени информации
Официјално име	Express One BG
Официјална веб-страница	https://expressone.bg/
Тип на превозник	Бугарски курирски и логистички оператор што опслужува домашни и меѓународни пратки.
Примарен регион	Бугарија и меѓународни дестинации, вклучувајќи ја Европа и групите на зони ширум светот.
Страница за следење	Следење на пратка на Express One BG
Матична мрежа	Express One BG наведува дека е дел од курирската мрежа на Austrian Post во Централна и Источна Европа.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Резиме на односот

Express One BG

Express One BG работи со домашни курирски, карго, палетизирани и меѓународни курирски услуги во Бугарија.

Прикажи ги сите детали за Express One BG

Субјекти на услугите	Express One BG наведува домашни пратки до адреси, достава до PUP и EXOBOX, карго и палетизирани пратки, економични меѓународни пратки и карго по копнен пат, како и експресни меѓународни документи и пратки по воздушен пат.
Однос со мрежата	Express One BG го претставува Eurodis како рута за пристигнување до адреси низ Европа и го идентификува својот групен однос со курирската мрежа на Austrian Post во Централна и Источна Европа.
Однос со следењето	Официјалната страница за следење прифаќа број на товарен лист или повеќе броеви на товарен лист одделени со запирки. 17TRACK независно ги обединува достапните настани од превозниците.

Брз одговор

Внесете го бројот на товарен лист на Express One BG на официјалната страница за следење, или внесете го во 17TRACK. Ако нема резултат, најпрво проверете дали сте го копирале бројот на товарниот лист наместо бројот на нарачката или референтниот број, отстранете ги празнините или интерпункциските знаци и оставете време за првото скенирање при приемот.

Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа не ја превезува пратката и не може да промени адреса, да одобри поврат на средства или да одлучи по рекламација.

Како да ги следите пратките на Express One BG

Официјалниот следач на Express One BG прифаќа еден број на товарен лист или повеќе броеви одделени со запирки. Купувачите обично го наоѓаат овој идентификатор во известувањето за испраќање, корисничката сметка кај продавачот, транспортната етикета или потврдата од испраќачот.

Патека	Чекори и ограничување
Официјално следење на Express One BG	Отворете ја официјалната страница за следење, внесете го бројот на товарниот лист и изберете „Следи“. Користете ја оваа патека за достапните настани од самиот превозник.
Следење преку 17TRACK	Отворете 17TRACK, залепете го идентификаторот на пратката, прегледајте го откриениот превозник и историјата на настани и споредете ги сите настани на предавање со официјалниот превозник на дестинацијата.
Повеќе пратки	Официјалната страница на Express One BG наведува дека повеќе броеви на товарни листови може да се одделат со запирки.
Погрешен идентификатор	Бројот на нарачката, референцата на трговецот, бројот на фактурата или известувањето за испорака не е автоматски број на товарен лист. Побарајте го идентификаторот за испорака од испраќачот или продавачот.

Формати и примери на броеви за следење

Express One BG јавно го опишува полето за следење како број на товарен лист. Доставените официјални страници не објавуваат целосна јавна спецификација за бројот на знаци или префиксот, па затоа само префиксот не треба да се користи за идентификување на услугата.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец или пример

Товарен лист на Express One BG

Идентификатор на товарен лист издаден или признаен од превозникот; користете ја точната вредност прикажана од испраќачот, со јасно фиктивен пример како EXO########.

Прегледајте ги сите детали за идентификаторите на товарниот лист на Express One BG

Издавач	Идентификаторот е поврзан со записот за пратката создаден за превоз со Express One BG; бројот на нарачката од онлајн пазарот не е нужно издаден од Express One BG.
Каде го гледаат корисниците	Испраќачот може да го види на потврда или на етикета за испорака; купувачот од електронска трговија може да го види во известувањето за испраќање или во порталот на продавачот.
Напомена за прекугранични пратки	Меѓународните пратки може да прикажуваат и идентификатори од партнерот на потеклото или дестинацијата. Способноста на партнерот на дестинацијата да прикаже настан не докажува дека тој партнер го издал оригиналниот број.
Ракување со внесот	Прво користете ја точната вредност од товарниот лист. Ако е копирана со празни места или интерпункциски знаци, обидете се со нормализираната вредност и потврдете ја со испраќачот.

Референца на нарачката или трговецот

Референца дефинирана од трговецот, како ORDER-####; корисна за продавачот, но не може автоматски да се следи преку Express One BG.

Идентификатор на партнерот на дестинацијата

Идентификатор специфичен за партнерот може да се појави по предавањето; побарајте го од продавачот или од превозникот на дестинацијата ако е доставен посебен број.

Статуси на следење и нивното значење

Настаните за следење ја опишуваат последната евидентирана логистичка активност, а не нужно точната физичка локација во секој момент. Настанот за етикета или претходно известување не докажува дека Express One BG физички ја примил пратката.

Брзо пребарување на статусот

Статус	Што значи
Создадена етикета или запис за пратката	Податоците за пратката постојат, но физичкото прифаќање можеби сè уште не се случило. Испраќачот треба да го потврди предавањето.
Прифатена или примена	Скенирањето од превозникот го евидентира приемот. Обично следуваат сортирање или транспорт меѓу центри.
Во транзит	Пратката се движи меѓу местата за обработка; скенирањата може да бидат повремени меѓу логистичките центри.
Царинење или предавање	Пратката се обработува или пренесува преку граница. Пристигнувањето на царина не значи дека пратката е пуштена од царина.
На доставување	Курирот за последната етапа ја задолжил пратката за достава. Адресата и телефонот нека ви бидат достапни.
Доставено	Евидентирано е скенирање при доставата. Ако пратката недостасува, проверете ја локацијата на доставата, домаќинството, приемното биро, соседите и продавачот.
Исклучок или неуспешна достава	Пречка при доставата или транспортот бара проверка, како проблем со адресата, отсуство на примачот, оштетување или барање од царината.
Враќање до испраќачот	Пратката се насочува назад. Испраќачот треба навремено да контактира со Express One BG или со продавачот.

Услуги и рокови за испорака

Express One BG наведува домашни курирски пратки, товарни и палетизирани пратки, како и меѓународни економични копнени и експресни воздушни услуги. Објавените меѓународни зони ги прикажуваат очекуваните транзитни времиња до поголемите градови; денот на приемот, оддалечените области, островите и царинската обработка може да ја продолжат испораката.

Споредба на услугите

Услуга	Најдобра употреба
Домашни курирски пратки	Достава на пратки до бугарски адреси, локации на PUP или локации на EXOBOX.
Домашни товарни и палетизирани пратки	Поголеми или палетизирани домашни пратки за кои е потребно ракување со товар.
Меѓународни економични пратки и товар	Меѓународен транспорт со понизок приоритет по земја, каде што е достапен.
Меѓународни експресни документи и пратки	Меѓународни документи и пратки со краток рок, транспортирани по воздушен пат, каде што е достапно.

Време на достава

Релација или зона	Објавен стандард за достава
Домашна зона 1	1 работен ден.
Домашна зона 2	До 2 работни дена.
Домашна зона 3	До 3 работни дена за градови надвор од зоните 1 и 2.
Меѓународен експрес, зона 1	До 1 работен ден до поголемите градови во наведените европски дестинации.
Меѓународен експрес, зона 2	До 1 работен ден до поголемите градови во наведените регионални дестинации.
Меѓународен експрес, зона 3	1–2 работни дена за Канада и Соединетите Американски Држави.
Меѓународен експрес, зона 4	2–4 работни дена за наведените дестинации низ Азија, Блискиот Исток, Америка и Океанија.
Меѓународен експрес, зона 5	2–5 работни дена за наведените дестинации, главно во Африка и оддалечените или островските пазари.

Време на достава според земјата на дестинација

Дестинација	Објавен меѓународен експресен рок
Австрија, Белгија, Германија, Франција, Италија	Зона 1: до 1 работен ден до поголемите градови.
Грција, Шпанија, Холандија, Шведска, Швајцарија	Зона 1: до 1 работен ден до поголемите градови.
Романија, Унгарија, Полска, Словачка, Словенија	Зона 2: до 1 работен ден до поголемите градови.
Хрватска, Србија, Црна Гора, Албанија, Северна Македонија	Зона 2: до 1 работен ден до поголемите градови.
Канада, Соединетите Американски Држави	Зона 3: 1–2 работни дена до поголемите градови.
Австралија, Нов Зеланд, Јапонија, Јужна Кореја, Сингапур	Зона 4: 2–4 работни дена до поголемите градови.
Кина, Индија, Индонезија, Малезија, Тајланд, Филипини	Зона 4: 2–4 работни дена до поголемите градови.
Обединети Арапски Емирати, Саудиска Арабија, Катар, Израел, Оман	Зона 4: 2–4 работни дена до поголемите градови.
Мексико, Бразил, Чиле, Аргентина, Колумбија, Перу	Зона 4: 2–4 работни дена до поголемите градови.
Јужна Африка, Мароко, Египет, Нигерија, Кенија, Тунис	Зона 4 или зона 5 зависно од дестинацијата: 2–5 работни дена до поголемите градови.

Express One BG наведува дека меѓународните рокови не го вклучуваат денот на прием и се однесуваат на поголемите градови. Оддалечените области, населени места, острови и царинската обработка може да го продолжат објавениот рок. Ова се транзитни стандарди, а не универзална гаранција за враќање на парите или гаранција од 17TRACK.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Проверете дали станува збор за број на нарачка, грешка при внесување, празни места или знаци што недостасуваат; побарајте го бројот на товарниот лист од испраќачот.
Нема настани за следење	Потврдете дека пратката е физички предадена и дозволете да се појави првото скенирање при обработката.
Долг период без ажурирање	Споредете го последното скенирање со објавениот стандард за маршрутата и побарајте од испраќачот да контактира со Express One BG кога ќе истече разумниот рок за испорака.
Царинско доцнење	Проверете дали примачот или увозникот треба да достави документи, да плати давачки или да одговори до царинскиот орган во земјата на дестинација.
Исклучок при испорака или проблем со адресата	Потврдете ја целосната адреса и телефонскиот број; испраќачот или носителот на сметката треба да побара исправка преку Express One BG.
Означено како испорачано, но не е примено	Проверете го влезот, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и локалната испорачувачка канцеларија; потоа побарајте од продавачот или испраќачот да отвори истрага кај превозникот.
Враќање до испраќачот	Веднаш контактирајте го испраќачот бидејќи испраќачот обично ја контролира повторната испорака, исправката на адресата или одлуката за замена.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ја амбалажата и содржината, фотографирајте ја штетата, чувајте ги фактурите и идентификаторот за следење и користете ја официјалната контактна страница или постапката за поднесување жалби.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на превозникот

За меѓународна пратка на Express One BG, следењето може да се движи од прием и извозна обработка во Бугарија, преку линиски транспорт, царина во земјата на дестинација и локален партнер за испорака, до конечна испорака. Настанот на предавање не е исто што и завршено царинско ослободување.

Меѓународен тек

Фаза	Што треба да разбере клиентот
Прием во местото на потекло	Express One BG или овластено место на потекло го евидентира приемот; само записот за претходна најава не претставува доказ за прием.
Извозна обработка	Пред меѓународниот транспорт се вршат сортирање, безбедносни проверки, извозна документација и подготовка за испраќање.
Линиски транспорт	Пратката патува по избраната меѓународна маршрута; видливоста на настаните може да прекине помеѓу центрите.
Царина во земјата на дестинација	Органите го проценуваат увозот. Даноците, документите, ограничената стока и одговорите на примачот може да влијаат врз ослободувањето.
Предавање на партнерот и последна милја	Превозникот во земјата на дестинација може да ја прими физичката пратка и да создаде дополнителни локални скенирања или дополнителен идентификатор.
Испорака или враќање	Локалниот процес на испорака завршува со испорака, преземање, исклучок или враќање, согласно маршрутата во земјата на дестинација.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Express One BG ги наведува опциите за испорака PUP и EXOBOX и дополнителни услуги, вклучувајќи осигурување, плаќање при испорака, документи за враќање, повратница, известување за испорака, лична испорака и проверка на пратката.

Опција	Кој ја користи и што овозможува
Испорака до PUP или EXOBOX	Испраќачот може да избере достапна маршрута до пункт за преземање или EXOBOX, каде што е понудена; достапноста зависи од пратката и дестинацијата.
Известување за испорака	Express One BG ги наведува известувањата по е-пошта или преку SMS/Viber како дополнителна услуга.
Лична испорака	Испораката се врши на именуваниот примач по проверка на документот за идентификација.
Проверка на пратката	Примачот може да ја отвори и провери содржината при испораката, кога тоа го дозволува избраната услуга.
Документи или потврда за враќање	Курирот може да преземе потпишани или заверени документи или да му врати на испраќачот потпишана копија од товарниот лист.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Барањето за следење, жалбата за оштетување, барањето за исплата од осигурување, повратот на поштарината и повратот на средствата од продавачот се различни постапки. Контактната страница на Express One BG обезбедува начин за поднесување жалби; испраќачот треба да ги зачува товарниот лист, доказите за вредноста, амбалажата и фотографиите.

Постапка	Кога да се користи и кои се првите докази
Барање за следење	Користете го кога недостасува или е збунувачки некој настан; наведете го бројот на товарниот лист и последното скенирање.
Жалба за оштетување	Користете ја за видливо оштетување или недостиг на содржина; зачувајте ги амбалажата, содржината, фотографиите, фактурата и деталите за испораката.
Осигурување на пратката	Express One BG го наведува осигурувањето на пратката како дополнителна услуга; подобноста и исплатата зависат од избраната услуга и полисата.
Поврат на средства од продавачот	Платформата или продавачот одлучува за комерцијален поврат на средства; 17TRACK не може да го одобри или да го принуди продавачот да го изврши.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Прифаќањето на пратката зависи од услугата, рутата, пакувањето и важечките правила во земјата на испраќање или во земјата на дестинација. Испраќачите треба да ги проверат тековните услови на Express One BG пред да предадат батерии, течности, опасни материи, лесно расиплива стока или предмети со висока вредност.

Категорија	Практични упатства за постапување
Опасни материи	Потврдете го прифаќањето пред испраќање; транспортните ограничувања може да го спречат преземањето или да предизвикаат враќање.
Батерии и течности	Може да важат правила за пакување и рута; нецелосните декларации може да го одложат безбедносниот преглед или царинењето.
Расиплива стока	Ризиците поврзани со времето и температурата го прават изборот на услугата важен; стандардите за испорака можеби не покриваат расипување.
Меѓународно ограничена стока	Правилата за увоз во земјата на дестинација може да бидат построги од бугарските правила за прифаќање; на увозникот може да му бидат потребни документи или дозволи.

Корисничка служба

За истрага поврзана со конкретна пратка, испраќачот или носителот на сметката треба да контактира со Express One BG и да ги достави бројот на товарителницата, датумот на прифаќање, местото на потекло и дестинацијата, видот на услугата, последното скенирање и краток опис на проблемот.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт и најдобра употреба
Страница за следење	Официјално следење на пратката; користете го бројот на товарителницата.
Телефон за контакт	0 700 10 100 за корисници на фиксна телефонија по цена на локален повик; +359 (0) 877 00 10 70 за мобилни оператори согласно тарифниот план.
Формулар за контакт и поплаки	Формулар за контакт на Express One BG; страницата вклучува опции за прашања и поплаки.
Е-пошта	dpo@expressone.bg е наведена за службеникот за заштита на податоците; не е претставена како центар за помош при следење на пратки.
Информации што треба да се подготват	Број на товарителницата, податоци за испраќачот и примачот, услугата, датуми, последниот настан, опис на содржината, докази за вредноста и фотографии од оштетувањето, каде што е релевантно.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците треба да го чуваат бројот на товарителницата на Express One BG одделно од ID-то на нарачката на платформата, да им го прикажуваат на клиентите последниот настан кај превозникот и да ги следат исклучоците како што се недостиг на скенирање при прифаќање, царинско доцнење, неуспешна испорака и враќање кај испраќачот.

Споредба на развој/API

Опција

Провајдер

Официјална интеграција со превозникот

Express One BG

Прикажи ги сите детали за официјалната интеграција со превозникот

Опфат на превозникот	Евиденција за пратки на Express One BG и идентификатори на товарителници.
Примарна употреба	Директно следење специфично за превозникот на сопствените пратки на трговецот преку Express One BG.
Автентикација и можности	Користете само тековен развојен или комерцијален интерфејс обезбеден од Express One BG. Јавен endpoint, метод за автентикација, можност за пакетна обработка или спецификација за webhook не се утврдени со доставените официјални страници.
Статус на документацијата	Контактирајте со Express One BG пред да изградите интеграција и не потпирајте се на недокументиран или повлечен endpoint.

API на 17TRACK

17TRACK

Прикажи ги сите детали за API-то на 17TRACK

Опфат на превозникот	Следење кај повеќе превозници кога 17TRACK го поддржува доставениот идентификатор и мапирањето на превозникот.
Примарна употреба	Нормализирано следење кај повеќе превозници, известувања за клиентите, следење на исклучоци и намалување на бројот на прашања од типот WISMO.
Автентикација и можности	Документираното барање за регистрација го користи заглавието 17token и тело на JSON-барање; се применуваат пристапот до сметката и ограничувањата на планот.
Документација	Документација за API-то на 17TRACK.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да го следам мојот пакет преку Express One BG?

Внесете го бројот на товарниот лист на официјалната страница за следење на Express One BG или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на Express One BG?

Побарајте го на транспортната етикета, потврдата од испраќачот, е-поштата за испраќање или порталот на продавачот; прашајте го испраќачот ако го имате само бројот на нарачката.

3. Како изгледа бројот за следење на Express One BG?

Express One BG го идентификува внесот како број на товарен лист, но достапните јавни страници не објавуваат една универзална должина или правило за префикс, затоа проверете го целосниот идентификатор во официјалниот систем за следење.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на Express One BG?

Првиот настан се појавува откако ќе се обработат податоците за пратката и ќе се евидентира прием или скенирање при ракување; самото креирање на етикетата не е доказ за физички прием.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку Express One BG?

Скенирањето можеби е во тек меѓу објекти, за време на линискиот транспорт или при предавање; споредете го последниот настан со маршрутата на услугата и побарајте од испраќачот да испита ако истече рокот за испорака.

6. Колку време трае испораката преку Express One BG?

Објавените домашни зони се движат од 1 до 3 работни дена, додека меѓународните експресни зони се движат од најмногу 1 до 2–5 работни дена до поголемите градови, без денот на приемот и можните продолжувања поради царина или оддалечени области.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку Express One BG?

Проверете ја адресата и известувањето за испорака, а потоа побарајте од испраќачот да контактира со Express One BG за да го побара следниот достапен чекор, бидејќи условите зависат од пратката.

8. Што ако Express One BG вели дека е испорачано, но јас не добив ништо?

Проверете го влезот, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и локалната испорачателна канцеларија, а потоа побарајте од продавачот или испраќачот да побара истрага за испораката.

9. Како да пријавам изгубен или оштетен пакет преку Express One BG?

Зачувајте ја амбалажата и содржината, направете фотографии, зачувајте докази за вредноста и користете ја постапката на Express One BG за прашања и жалби, обично преку испраќачот или носителот на сметката.

10. Како можам да контактирам со Express One BG?

Користете го официјалниот формулар за контакт или објавените бугарски телефонски броеви и подгответе го бројот на товарниот лист, маршрутата, последното скенирање и деталите за пратката.

Често поставувани прашања од експерти

11. Дали Express One BG нуди испорака до домашни пунктови за преземање?

Да, Express One BG наведува испорака на пакети до локации на PUP и локации на EXOBOX; достапната опција зависи од избраната пратка и дестинација.

12. Дали се гарантирани меѓународните рокови за испорака на Express One BG?

Официјалната меѓународна страница ги прикажува очекуваните транзитни времиња до поголемите градови, а не универзална гаранција; царината, оддалечените дестинации, островите и исклучениот ден на прием можат да ги продолжат.

13. Која е разликата меѓу податоците за пратката на Express One BG и физичкиот прием?

Податоците за пратката можат да се внесат пред предавањето, додека физичкиот прием бара потврда од превозникот или настан при ракување; затоа креираната евиденција не треба да се смета за доказ дека пратката е преземена.

14. Може ли меѓународна пратка преку Express One BG да добие друг број за следење?

Партнерот на дестинацијата може да прикаже свој локален идентификатор, но оригиналниот товарен лист може да остане главната референца; побарајте од испраќачот да го поврзе секој дополнителен број.

15. Дали пристигнувањето на царина во дестинацијата значи дека пакетот преку Express One BG е пуштен?

Не. Пристигнувањето на царина значи дека пратката е достапна за увозна обработка; за пуштање сè уште може да бидат потребни документи, плаќање, проверка или одговор од увозникот.

16. Кои дополнителни услуги на Express One BG може да ги побара испраќачот?

Express One BG наведува осигурување на пратката, откуп при испорака, повратни документи, повратна потврда, известување за испорака, лична испорака и преглед на пратката, во зависност од исполнувањето на условите за услугата.

17. Може ли деловен корисник да користи јавен API за следење на Express One BG?

Доставените официјални страници потврдуваат следење преку веб, но не опишуваат јавен API; деловните корисници треба да контактираат со Express One BG или да го користат документираниот API на 17TRACK за поддржани работни процеси со повеќе превозници.

API за следење

// 1. Express One BG official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Contact Express One BG before implementing a carrier-specific integration.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier mapping for CARRIER_CODE.
// Do not infer a carrier code from a brand name without verification.