Express One (BG) Праћење

Unesite Express One (BG) broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

О Express One BG

Express One BG је бугарски курирски и логистички оператер у оквиру курирске мреже Austrian Post у централној и источној Европи. Express One BG пружа домаћу курирску доставу, транспорт терета и палетизованих пошиљака, додатне услуге испоруке и међународне курирске услуге коришћењем економичних копнених и експресних ваздушних производа.

Чињеница	Проверене информације
Званични назив	Express One BG
Званична веб-сајт	https://expressone.bg/
Тип превозника	Бугарски курирски и логистички оператер који обавља домаће и међународне пошиљке.
Примарни регион	Бугарска и међународне дестинације, укључујући Европу и групе зона широм света.
Страница за праћење	Праћење пошиљке Express One BG
Матична мрежа	Express One BG наводи да је део курирске мреже Austrian Post у централној и источној Европи.

Односи између субјеката превозника

Субјект

Сажетак односа

Express One BG

Express One BG обавља домаће курирске услуге, транспорт терета и палетизованих пошиљака, као и међународне курирске услуге у Бугарској.

Погледајте све детаље за Express One BG

Субјекти услуга	Express One BG наводи домаће пакете који се достављају на адресе, доставу у PUP и EXOBOX, транспорт терета и палетизованих пошиљака, економичне међународне пакете и терет копненим путем, као и експресна међународна документа и пакете ваздушним путем.
Однос унутар мреже	Express One BG представља Eurodis као руту за досезање адреса широм Европе и наводи свој однос унутар групе са курирском мрежом Austrian Post у централној и источној Европи.
Однос у праћењу	Званична страница за праћење прихвата број товарног листа или више бројева товарних листова раздвојених зарезима. 17TRACK независно обједињује доступне догађаје превозника.

Кратак одговор

Унесите број товарног листа Express One BG на званичној страници за праћење, или га унесите на 17TRACK. Ако нема резултата, прво проверите да ли сте копирали број товарног листа, а не број поруџбине или референтни број, уклоните размаке и интерпункцију и сачекајте да се обави прво скенирање при прихвату пошиљке.

Корисни савет: 17TRACK је независна платформа за праћење. Она не превози пошиљку и не може да промени адресу, одобри повраћај новца или донесе одлуку о рекламацији.

Како пратити пошиљке Express One BG

Званични пратилац Express One BG прихвата један број товарног листа или више бројева раздвојених зарезима. Купци овај идентификатор обично проналазе у поруци о отпреми, налогу продавца, налепници за отпрему или потврди пошиљаоца.

Путања	Кораци и ограничење
Званично праћење Express One BG	Otvorite zvaničnu stranicu za praćenje, unesite broj tovarnog lista i izaberite opciju Track. Koristite ovu putanju za dostupne događaje samog prevoznika.
Praćenje putem 17TRACK-a	Otvorite 17TRACK, nalepite identifikator pošiljke, pregledajte prepoznatog prevoznika i istoriju događaja, a zatim uporedite sve događaje primopredaje sa zvaničnim prevoznikom na odredištu.
Više pošiljki	Zvanična stranica Express One BG navodi da se više brojeva tovarnih listova može razdvojiti zarezima.
Pogrešan identifikator	Broj porudžbine, referenca trgovca, broj fakture ili obaveštenje o isporuci nisu automatski broj tovarnog lista. Zatražite od pošiljaoca ili prodavca identifikator za otpremu.

Формати и примери бројева за праћење

Express One BG javno opisuje podatak za praćenje kao broj tovarnog lista. Dostavljene zvanične stranice ne objavljuju potpunu javnu specifikaciju dužine znakova ili prefiksa, pa se samo na osnovu prefiksa ne može utvrditi usluga.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac ili primer

Tovarni list Express One BG

Identifikator tovarnog lista koji izdaje ili prepoznaje prevoznik; koristite tačnu vrednost koju je naveo pošiljalac, uz jasno izmišljen primer kao što je EXO########.

Prikaži sve detalje za identifikatore tovarnog lista Express One BG

Izdaje ga	Identifikator je povezan sa zapisom o pošiljci kreiranim za transport kompanije Express One BG; broj porudžbine sa marketplace platforme ne mora izdati Express One BG.
Gde ga korisnici vide	Pošiljalac ga može videti na računu ili otpremnici; kupac iz internet prodavnice može ga videti u obaveštenju o otpremi ili na portalu prodavca.
Napomena za prekogranične pošiljke	Međunarodne pošiljke mogu prikazivati i identifikatore partnera iz zemlje porekla ili odredišta. To što partner na odredištu može da prikaže neki događaj ne dokazuje da je on izdao prvobitni broj.
Obrada unosa	Najpre koristite tačnu vrednost tovarnog lista. Ako je kopirana sa razmacima ili interpunkcijom, pokušajte sa normalizovanom vrednošću i proverite je sa pošiljaocem.

Referenca porudžbine ili trgovca

Referenca koju definiše trgovac, kao što je ORDER-####; korisna je prodavcu, ali je Express One BG ne može automatski pratiti.

Identifikator partnera na odredištu

Identifikator specifičan za partnera može se pojaviti nakon primopredaje; zatražite ga od prodavca ili prevoznika na odredištu ako je dostavljen poseban broj.

Статуси праћења и њихова значења

Događaji praćenja opisuju poslednju zabeleženu logističku radnju, a ne nužno tačnu fizičku lokaciju u svakom trenutku. Događaj kreiranja etikete ili prethodne najave ne dokazuje da je Express One BG fizički primio pošiljku.

Brzi pregled statusa

Status	Šta znači
Kreirana etiketa ili zapis o pošiljci	Podaci o pošiljci postoje, ali fizički prijem možda još nije obavljen. Pošiljalac treba da potvrdi primopredaju.
Prihvaćeno ili primljeno	Skeniranjem prevoznika zabeležen je prijem. Nakon toga obično slede sortiranje ili transport između čvorišta.
U tranzitu	Pošiljka se kreće između mesta obrade; između čvorišta skeniranja mogu biti povremena.
Carina ili primopredaja	Pošiljka prolazi kroz prekograničnu obradu ili prenos. Dolazak na carinu ne znači i carinsko puštanje.
U dostavi	Kurir za poslednju deonicu dodelio je pošiljku za dostavu. Neka adresa i telefon budu dostupni.
Dostavljeno	Zabeleženo je skeniranje dostave. Ako paket nedostaje, proverite mesto dostave, članove domaćinstva, prijemni pult, komšije i prodavca.
Izuzetak ili neuspešna dostava	Prepreka pri dostavi ili transportu zahteva proveru, na primer problem sa adresom, odsustvo primaoca, oštećenje ili zahtev carine.
Vraća se pošiljaocu	Pošiljka se usmerava nazad. Pošiljalac treba bez odlaganja da kontaktira Express One BG ili prodavca.

Услуге и рокови испоруке

Express One BG navodi domaće kurirske pakete, kargo i paletizovane pošiljke, kao i međunarodne ekonomične kopnene i ekspresne avio-usluge. Objavljene međunarodne zone prikazuju očekivana vremena tranzita do velikih gradova; dan prijema, udaljena područja, ostrva i carinska obrada mogu produžiti isporuku.

Poređenje usluga

Usluga	Najbolja namena
Пакети домаћег курира	Достава пакета на адресе у Бугарској, локације PUP или локације EXOBOX.
Домаћи терет и палетизоване пошиљке	Веће или палетизоване домаће пошиљке које захтевају руковање теретом.
Међународни економични пакети и терет	Међународни транспорт нижег приоритета копненим путем, где је доступан.
Међународна експресна документа и пакети	Међународна документа и пакети којима је важна брзина, а који се превозе ваздушним путем, где је доступан.

Време доставе

Рута или зона	Објављени стандард доставе
Домаћа зона 1	1 радни дан.
Домаћа зона 2	До 2 радна дана.
Домаћа зона 3	До 3 радна дана за места ван зона 1 и 2.
Међународна експресна зона 1	До 1 радног дана до већих градова у наведеним европским одредиштима.
Међународна експресна зона 2	До 1 радног дана до већих градова у наведеним регионалним одредиштима.
Међународна експресна зона 3	1–2 радна дана за Канаду и Сједињене Америчке Државе.
Међународна експресна зона 4	2–4 радна дана за наведена одредишта широм Азије, Блиског истока, Америке и Океаније.
Међународна експресна зона 5	2–5 радних дана за наведена одредишта, углавном у Африци и удаљеним или острвским тржиштима.

Времена доставе по земљи одредишта

Одредиште	Објављени распон међународне експресне доставе
Аустрија, Белгија, Немачка, Француска, Италија	Зона 1: до 1 радног дана до већих градова.
Грчка, Шпанија, Холандија, Шведска, Швајцарска	Зона 1: до 1 радног дана до већих градова.
Румунија, Мађарска, Пољска, Словачка, Словенија	Зона 2: до 1 радног дана до већих градова.
Хрватска, Србија, Црна Гора, Албанија, Северна Македонија	Зона 2: до 1 радног дана до већих градова.
Канада, Сједињене Америчке Државе	Зона 3: 1–2 радна дана до већих градова.
Аустралија, Нови Зеланд, Јапан, Јужна Кореја, Сингапур	Зона 4: 2–4 радна дана до већих градова.
Кина, Индија, Индонезија, Малезија, Тајланд, Филипини	Зона 4: 2–4 радна дана до већих градова.
Уједињени Арапски Емирати, Саудијска Арабија, Катар, Израел, Оман	Зона 4: 2–4 радна дана до већих градова.
Мексико, Бразил, Чиле, Аргентина, Колумбија, Перу	Зона 4: 2–4 радна дана до већих градова.
Јужна Африка, Мароко, Египат, Нигерија, Кенија, Тунис	Зона 4 или зона 5 у зависности од одредишта: 2–5 радних дана до већих градова.

Express One BG наводи да међународни рокови искључују дан пријема и односе се на веће градове. Удаљена подручја, насеља, острва и царинска обрада могу продужити објављени распон. Ово су транзитни стандарди, а не универзална гаранција повраћаја новца или гаранција компаније 17TRACK.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Проблем или статус	Прва радња
Неважећи број	Проверите да ли постоји број поруџбине, грешка при куцању, размаци или знакови који недостају; затражите број товарног листа од пошиљаоца.
Nema događaja praćenja	Potvrdite da je pošiljka fizički predata i omogućite da se pojavi prvi sken obrade.
Dug period bez ažuriranja	Uporedite poslednji sken sa objavljenim standardom rute i zatražite od pošiljaoca da kontaktira Express One BG kada prođe razuman rok za uslugu.
Kašnjenje na carini	Proverite da li primalac ili uvoznik treba da dostavi dokumenta, plati dažbine ili odgovori odredišnom carinskom organu.
Problem sa dostavom ili adresom	Proverite punu adresu i broj telefona; pošiljalac ili vlasnik naloga treba da zatraži ispravku preko Express One BG.
Isporučeno, ali nije primljeno	Proverite ulaz, bezbedno mesto, članove domaćinstva, prijemni pult, komšije i lokalnu dostavnu službu; zatim zatražite od prodavca ili pošiljaoca da pokrene upit kod prevoznika.
Vraća se pošiljaocu	Odmah kontaktirajte pošiljaoca jer pošiljalac obično kontroliše ponovnu dostavu, ispravku adrese ili odluku o zameni.
Izgubljena ili oštećena pošiljka	Sačuvajte ambalažu i sadržaj, fotografišite oštećenje, sačuvajte račune i identifikator za praćenje i koristite zvanični kanal za kontakt ili reklamacije.

Међународна отпрема, царина и предаја другим превозницима

Kod međunarodne pošiljke Express One BG, praćenje može da se kreće od prijema u Bugarskoj i izvozne obrade, preko linijskog transporta, odredišne carine i lokalnog dostavnog partnera, do konačne isporuke. Događaj primopredaje nije isto što i završeno carinjenje.

Međunarodni tok

Faza	Šta korisnik treba da razume
Prijem u polaznoj zemlji	Express One BG ili ovlašćena polazna tačka evidentira prijem; samo prethodna najava ne dokazuje prijem.
Izvozna obrada	Sortiranje, bezbednosne provere, izvozna dokumentacija i priprema za otpremu obavljaju se pre međunarodnog transporta.
Linijski transport	Pošiljka putuje izabranom međunarodnom rutom; vidljivost događaja može biti prekinuta između čvorišta.
Odredišna carina	Nadležni organi procenjuju uvoz. Porezi, dokumenta, roba sa ograničenjem i odgovori primaoca mogu uticati na puštanje pošiljke.
Primopredaja partneru i poslednja milja	Odredišni prevoznik može primiti fizičku pošiljku i kreirati dodatne lokalne skenove ili dodatni identifikator.
Isporuka ili povrat	Lokalni proces dostave završava se isporukom, preuzimanjem, izuzetkom ili povratom u skladu sa odredišnom rutom.

Управљање испоруком и опције након отпреме

Express One BG navodi opcije dostave PUP i EXOBOX i dodatne usluge, uključujući osiguranje, pouzeće, povratnu dokumentaciju, povratnicu, obaveštenje o dostavi, ličnu dostavu i pregled pošiljke.

Opcija	Ko je koristi i čemu služi
Dostava u PUP ili EXOBOX	Pošiljalac može izabrati dostupnu rutu do punkta za preuzimanje ili EXOBOX-a tamo gde je ponuđena; dostupnost zavisi od pošiljke i odredišta.
Obaveštenje o dostavi	Express One BG navodi obaveštenje putem e-pošte ili SMS/Viber poruke kao dodatnu uslugu.
Lična dostava	Dostava se obavlja imenovanom primaocu nakon provere identifikacionog dokumenta.
Pregled pošiljke	Primalac može otvoriti i pregledati sadržaj tokom dostave tamo gde izabrana usluga to dozvoljava.
Povratna dokumenta ili potvrda	Kurir može preuzeti potpisana ili overena dokumenta ili vratiti pošiljaocu potpisanu kopiju tovarnog lista.

Изгубљене и оштећене пошиљке, рекламације, осигурање и повраћаји новца

Upit o praćenju, reklamacija zbog oštećenja, zahtev za naknadu iz osiguranja, povraćaj poštarine i povraćaj novca od prodavca predstavljaju različite procese. Kontakt stranica Express One BG obezbeđuje kanal za reklamacije; pošiljalac treba da sačuva tovarni list, dokaz o vrednosti, ambalažu i fotografije.

Proces	Kada koristiti i koji je prvi dokaz potreban
Upit o praćenju	Koristite kada događaj nedostaje ili je nejasan; navedite broj tovarnog lista i poslednji sken.
Reklamacija zbog oštećenja	Koristite za vidljivo oštećenje ili nedostajući sadržaj; sačuvajte ambalažu, sadržaj, fotografije, račun i podatke o dostavi.
Osiguranje pošiljke	Express One BG наводи осигурање пошиљке као додатну услугу; подобност и накнада зависе од изабране услуге и полисе.
Повраћај новца од продавца	Продавац или онлајн тржиште одлучује о комерцијалном повраћају новца; 17TRACK не може да га одобри нити да примора продавца да га изврши.

Ограничења отпреме и посебно руковање

Прихватање пошиљке зависи од услуге, руте, паковања и важећих правила у земљи поласка или одредишној земљи. Пошиљаоци треба да провере актуелне услове компаније Express One BG пре предаје батерија, течности, опасне робе, кварљиве робе или садржаја велике вредности.

Категорија	Практичне смернице за руковање
Опасна роба	Потврдите прихватање пре слања; ограничења у транспорту могу спречити преузимање или довести до враћања пошиљке.
Батерије и течности	Могу се примењивати правила о паковању и рути; непотпуне декларације могу одложити безбедносни преглед или царињење.
Кварљива роба	Ризици повезани са временом и температуром чине избор услуге важним; стандарди испоруке можда не покривају кварење робе.
Међународно ограничена роба	Увозна правила одредишне земље могу бити строжа од бугарских правила прихватања; увознику могу бити потребни документи или дозволе.

Корисничка служба

За истрагу у вези са конкретном пошиљком, пошиљалац или носилац налога треба да контактира Express One BG и наведе број товарног листа, датум прихватања, место поласка и одредиште, врсту услуге, последње скенирање и кратак опис проблема.

Корисничка служба

Канал	Проверени контакт и најбоља употреба
Страница за праћење	Званично праћење пошиљке; користите број товарног листа.
Телефон за контакт	0 700 10 100 за кориснике фиксне телефоније по цени локалног позива; +359 (0) 877 00 10 70 за мобилне оператере према тарифном плану.
Образац за контакт и рекламације	Образац за контакт компаније Express One BG; страница садржи опције за упите и рекламације.
Е-пошта	dpo@expressone.bg је наведен као контакт службеника за заштиту података; није представљен као служба за помоћ при праћењу пошиљака.
Информације које треба припремити	Број товарног листа, подаци о пошиљаоцу и примаоцу, услуга, датуми, последњи догађај, опис садржаја, доказ о вредности и фотографије оштећења када је то релевантно.

Праћење за е-трговину и пословање

Трговци треба засебно да чувају број товарног листа компаније Express One BG и ID поруџбине са онлајн тржишта, да корисницима приказују последњи догађај превозника и да прате изузетке као што су непостојање скенирања при прихватању, кашњење на царини, неуспела испорука и враћање пошиљаоцу.

Поређење развојних/API опција

Opcija

Добављач

Званична интеграција превозника

Express One BG

Прикажи све детаље о званичној интеграцији превозника

Покривеност превозника	Евиденције пошиљака компаније Express One BG и идентификатори товарних листова.
Примарна употреба	Директно праћење пошиљака трговца код компаније Express One BG, специфично за превозника.
Аутентификација и могућности	Користите само актуелни развојни или комерцијални интерфејс који обезбеђује Express One BG. На основу достављених званичних страница није потврђено постојање јавне крајње тачке, метода аутентификације, могућности пакетне обраде или спецификације веб-кука.
Статус документације	Контактирајте Express One BG пре израде интеграције и не ослањајте се на недокументовану или повучену крајњу тачку.

17TRACK API

17TRACK

Прикажи све детаље о 17TRACK API-ју

Покривеност превозника	Праћење код више превозника када 17TRACK подржава достављени идентификатор и мапирање превозника.
Примарна употреба	Нормализовано праћење код више превозника, обавештења за кориснике, праћење изузетака и смањење броја упита типа WISMO.
Аутентификација и могућности	Документовани захтев за регистрацију користи заглавље 17token и JSON тело захтева; примењују се приступ налогу и ограничења плана.
Документација	Документација за 17TRACK API.

ЧПП

Основна често постављана питања

1. Kako da pratim svoju pošiljku Express One BG?

Unesite broj tovarnog lista na zvaničnoj stranici za praćenje Express One BG ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje pošiljke.

2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje Express One BG?

Potražite ga na otpremnici, potvrdi pošiljaoca, imejlu o otpremi ili portalu prodavca; obratite se pošiljaocu ako imate samo broj porudžbine.

3. Kako izgleda broj za praćenje Express One BG?

Express One BG identifikuje unos kao broj tovarnog lista, ali dostupne javne stranice ne objavljuju jedinstveno pravilo o dužini ili prefiksu, zato proverite kompletan identifikator u zvaničnom sistemu za praćenje.

4. Kada će se pojaviti prvi događaj praćenja Express One BG?

Prvi događaj se pojavljuje nakon obrade podataka o pošiljci i evidentiranja prijema ili skeniranja pri rukovanju; samo kreiranje nalepnice nije dokaz fizičkog prijema.

5. Zašto se moje praćenje Express One BG ne ažurira?

Skeniranje može biti na čekanju između objekata, tokom linijskog transporta ili pri primopredaji; uporedite poslednji događaj sa rutom usluge i zamolite pošiljaoca da ispita slučaj ako rok za isporuku istekne.

6. Koliko traje isporuka Express One BG?

Objavljene domaće zone kreću se od 1 do 3 radna dana, dok se međunarodne ekspresne zone kreću od najviše 1 do 2–5 radnih dana do većih gradova, ne računajući dan prijema i moguća produženja zbog carine ili udaljenih područja.

7. Šta treba da uradim nakon neuspele isporuke Express One BG?

Proverite adresu i obaveštenje o isporuci, a zatim neka pošiljalac kontaktira Express One BG kako bi zatražio dostupni naredni korak, jer mogućnosti zavise od pošiljke.

8. Šta ako Express One BG navodi da je isporučeno, a ja nisam ništa primio/la?

Proverite ulaz, bezbedno mesto, članove domaćinstva, prijemni pult, komšije i lokalnu isporučnu kancelariju, a zatim zamolite prodavca ili pošiljaoca da zatraži istragu isporuke.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu pošiljku Express One BG?

Sačuvajte ambalažu i sadržaj, fotografišite ih, sačuvajte dokaze o vrednosti i koristite proceduru za upite i pritužbe Express One BG, obično preko pošiljaoca ili vlasnika naloga.

10. Kako mogu da kontaktiram Express One BG?

Koristite zvanični kontakt obrazac ili objavljene bugarske telefonske brojeve i pripremite broj tovarnog lista, rutu, poslednje skeniranje i detalje o pošiljci.

Često postavljana pitanja stručnjaka

11. Da li Express One BG nudi isporuku na domaća preuzimna mesta?

Da, Express One BG navodi pakete za lokacije PUP i lokacije EXOBOX; dostupna opcija zavisi od izabrane pošiljke i odredišta.

12. Da li su rokovi međunarodne isporuke Express One BG garantovani?

Zvanična međunarodna stranica navodi očekivano vreme transporta do većih gradova, a ne univerzalnu garanciju; carina, udaljena odredišta, ostrva i isključeni dan prijema mogu produžiti te rokove.

13. Koja je razlika između podataka o pošiljci Express One BG i fizičkog prijema?

Podaci o pošiljci mogu biti uneti pre predaje, dok fizički prijem zahteva potvrdu prevoznika ili događaj pri rukovanju; stoga kreirani zapis ne treba smatrati dokazom preuzimanja.

14. Može li međunarodna pošiljka Express One BG dobiti drugi broj za praćenje?

Partner na odredištu može prikazati sopstveni lokalni identifikator, ali originalni broj tovarnog lista može ostati glavni referentni broj; zamolite pošiljaoca da poveže svaki dodatni broj.

15. Da li dolazak na odredišnu carinu znači da je pošiljka Express One BG puštena?

Ne. Dolazak na carinu znači da je pošiljka dostupna za uvozni postupak; za puštanje i dalje mogu biti potrebni dokumenti, plaćanje, pregled ili odgovor uvoznika.

16. Koje dodatne usluge Express One BG pošiljalac može da zatraži?

Express One BG navodi osiguranje pošiljke, pouzeće, povratna dokumenta, povratnicu, obaveštenje o isporuci, ličnu isporuku i pregled pošiljke, u zavisnosti od ispunjenosti uslova za uslugu.

17. Da li preduzeće može da koristi javni API za praćenje Express One BG?

Dostavljene zvanične stranice potvrđuju praćenje putem veba, ali ne dokumentuju javni API; preduzeća treba da kontaktiraju Express One BG ili da koriste dokumentovani 17TRACK API za podržane tokove rada sa više prevoznika.

API за праћење

// 1. Express One BG official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Contact Express One BG before implementing a carrier-specific integration.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier mapping for CARRIER_CODE.
// Do not infer a carrier code from a brand name without verification.