Celeritas Tracking

Įveskite Celeritas sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

protection@celeritastransporte.comhttps://celeritastransporte.com/en/

Sekti

Apie Celeritas

Celeritas yra logistikos partneris, daugiausia dėmesio skiriantis e. prekybos siuntimui, grąžinimams, užsakymų vykdymui ir kelių vežėjų transporto sprendimams Ispanijoje bei Portugalijoje. Celeritas teikia siuntų surinkimo punktų paslaugas ir koordinuoja internetinių mažmenininkų transporto tinklus; todėl vežėjas ar agentūra, nurodyti siuntos įvykyje, gali būti tinklo paslaugų teikėjas, tvarkantis konkrečią transportavimo dalį.

Faktas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	CELERITAS TRANSPORTE S.L.
Oficialioji svetainė	https://celeritastransporte.com/en/
Vežėjo tipas	E. prekybos logistikos partneris, teikiantis transportavimo, paskutinės mylios, grąžinimo ir užsakymų vykdymo paslaugas.
Pagrindinis regionas	Ispanija ir Portugalija, o tarptautinis aptarnavimas teikiamas per transporto partnerius.
Sekimo puslapis	Celeritas užsakymo sekimas
Veiklos tinklas	Beveik 9 000 Celeritas punktų Ispanijoje ir Portugalijoje; užsakymų vykdymo centrai Gvadalacharoje ir Saragosoje bei automatizuotas rūšiavimo centras Madride.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Santykių santrauka
CELERITAS TRANSPORTE S.L.	CELERITAS TRANSPORTE S.L. yra oficialiojoje svetainėje nurodytas juridinis subjektas, teikiantis e. prekybos logistikos sprendimus.
Celeritas punktai	Celeritas punktai yra siuntų atsiėmimo ir grąžinimo vietos Ispanijoje bei Portugalijoje; siuntos tapimas prieinama ten yra atsiėmimo įvykis, nebūtinai pristatymo į namus įvykis.
GLS, SEUR / DPD ir FEDEX	Celeritas savo užsakymų vykdymo puslapyje nurodo šiuos tarptautinio transporto partnerius; partneris gali tvarkyti konkrečią tarptautinio transportavimo dalį.
Celeritas sekimo puslapis	Oficialusis sekimo puslapis priima siuntimo numerį arba identifikatorių ir rodo prieinamą užsakymo būseną.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma platforma, apjungianti prieinamus įvykius, ir nevykdo Celeritas transportavimo ar klientų aptarnavimo procesų.

Greitas atsakymas

Įveskite mažmenininko pateiktą siuntimo numerį arba identifikatorių į oficialųjį Celeritas sekimo puslapį, arba įveskite jį 17TRACK. Jei nerodomas joks rezultatas, pirmiausia patikrinkite, ar naudojote siuntos identifikatorių, o ne užsakymo numerį, pašalinkite atsitiktinius tarpus ir paklauskite pardavėjo, ar etiketė buvo perduota transporto tinklui. 17TRACK negali pakeisti adreso, suorganizuoti pristatymo, patvirtinti pinigų grąžinimo ar priimti sprendimo dėl pretenzijos.

Kaip sekti Celeritas siuntas

Celeritas veiklos palaikymui naudokite oficialųjį Celeritas užsakymų valdymo puslapį, o 17TRACK naudokite tada, kai reikia bendro vaizdo apie kelių transporto paslaugų teikėjų siuntas.

Kelias	Veiksmai ir identifikatoriaus gairės
Oficialusis Celeritas sekimas	Atidarykite sekimo puslapį, įveskite siuntimo numerį arba identifikatorių, pateikite užklausą ir naudokite užsakymų valdymo parinktis, kai siunta yra Celeritas pristatymo procese.
17TRACK siuntų sekimas	Įveskite siuntos numerį, leiskite atpažinti vežėją, peržiūrėkite naujausią įvykį ir palyginkite įvykio vietą su pristatymo šalimi. Prekyvietės užsakymo numeris gali būti netinkamas siuntai sekti.
Kur rasti numerį	Patikrinkite mažmenininko išsiuntimo el. laišką, užsakymo puslapį, siuntos etiketę arba transportavimo kvitą. Nuorodos numeris ir sekimo numeris nebūtinai yra tas pats identifikatorius.
Nėra pirmojo nuskaitymo	Etiketė galėjo būti sukurta prieš fiziškai perduodant siuntą. Siuntėjas turėtų su mažmenininku arba užsakymų vykdymo operatoriumi patvirtinti siuntos paėmimą ir teisingą identifikatorių.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Viešoje Celeritas sekimo formoje priimamas siuntos numeris arba identifikatorius, neskelbiant vieno universalaus numerio formato. Identifikatorių gali sukurti Celeritas, mažmenininkas, sandėlis arba transporto partneris. Tai, kad numerį galima patikrinti per Celeritas, nebūtinai reiškia, kad jį suteikė Celeritas.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Standartizuotas formatas ir naudojimas

Siuntos numeris

Naudokite tikslų mažmenininko arba Celeritas nurodytą siuntos numerį. Išsaugokite raides ir skaitmenis; saugiai užmaskuoto numerio pavyzdys yra CEL-####-####.

Peržiūrėti visą informaciją apie Celeritas siuntų numerius

Kas suteikė	Identifikatorius gali būti sukurtas Celeritas darbo eigoje arba jį gali suteikti mažmenininkas ar susietas transporto tinklas.
Kur nurodomas	Prekyviečių pranešimuose apie išsiuntimą, mažmenininkų užsakymų puslapiuose, etiketėse ir su siuntomis susijusiuose pranešimuose.
Sekimo aprėptis	Matomumas priklauso nuo siuntos kelionės etapo ir nuo to, ar transporto paslaugų teikėjas perduoda įvykius sekimo sistemai.
Svarbi pastaba	Nenustatykite paslaugos, šalies ar atsakingo vežėjo vien pagal prefiksą; patikrinkite oficialiame puslapyje arba naudodami automatinį vežėjo atpažinimą.

Užsakymo arba prekybininko nuorodos numeris

Mažmenininko užsakymo nuorodos numeris identifikuoja pirkinį; jis gali neidentifikuoti fizinės siuntos ir neturėtų pakeisti siuntos numerio, nebent Celeritas aiškiai nurodo, kad jį priima.

Partnerio arba paskutinio pristatymo etapo identifikatorius

Susietas transporto paslaugų teikėjas gali sukurti antrą identifikatorių vėlesniam siuntos kelionės etapui. Išsaugokite abu numerius ir pateikite tą, kuris nurodytas naujausiame vežėjo pranešime.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Sekimo įvykiai nurodo nuskaitymą arba duomenų atnaujinimą, bet nebūtinai teisinės nuosavybės pasikeitimą. „Etiketė sukurta“ nėra tas pats, kas fizinis priėmimas, o partnerio įvykis nėra tas pats, kas siuntos atvykimas į Celeritas Point.

Greita būsenos paieška

Būsena	Reikšmė ir tolesnis veiksmas
Etiketė arba siunta užregistruota	Siuntos duomenys yra sistemoje, tačiau siunta galėjo būti dar fiziškai nepriimta; jei būsena nesikeičia, siuntėjas turėtų patikrinti, ar siunta buvo perduota.
Vežama	Siunta juda per jai priskirtą transporto tinklą; palaukite kito apdorojimo arba pristatymo nuskaitymo.
Pristatoma gavėjui	Priskirtas paskutinio pristatymo etapo maršrutas; patikrinkite pristatymo nurodymus ir būkite pasiekiami nurodytu adresu.
Galima atsiimti Celeritas Point	Siunta pasiekė pasirinktą atsiėmimo punktą; prieš atsiimdami vadovaukitės pranešime pateiktais nurodymais ir PIN instrukcijomis.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo nuskaitymas; jei siuntos nėra, patikrinkite adresą, pasiteiraukite namiškių, registratūroje arba atsiėmimo vietoje.
Nesklandumas arba nepavykęs pristatymas	Numatytam pristatymui reikia papildomų veiksmų; jei tokia galimybė siūloma, naudodamiesi Celeritas užsakymų valdymo funkcija paprašykite naujos pristatymo datos arba adreso.
Pradėtas grąžinimas	Siunta siunčiama atgal arba organizuojamas grąžinamos siuntos paėmimas; pirkėjas turėtų veiksmus derinti su mažmenininku.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Celeritas parenka ir valdo skirtingus transporto tinklus el. prekybos klientams. Viešuose paslaugų puslapiuose aprašomas transportavimas ir paskutinio etapo pristatymas, grąžinimas, užsakymų vykdymas ir tarptautinis transportavimas pasitelkiant partnerius, tačiau neskelbiamas vienas universalus pristatymo terminas visiems maršrutams.

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Kam geriausiai tinka
Transportavimas ir paskutinio etapo pristatymas	Verslo siuntoms, kurioms reikalingas pasirinktas vietinis arba tarptautinis transporto tinklas.
Celeritas grąžinimai	El. prekybos prekių grąžinimas per Celeritas Points, procesai naudojant skaitmenines etiketes, paėmimas iš namų ir grąžinimas pasirinktose Citibox vietose.
Užsakymų vykdymas ir 3PL	Daugiakanalės B2C ir B2B sandėliavimo, prekių atrinkimo, pakavimo ir išsiuntimo operacijos.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbta pristatymo informacija
Užsakymų vykdymas šalies žemyninėje dalyje	Oficialiame užsakymų vykdymo puslapyje nurodoma, kad siuntos bet kurią pusiasalio vietą gali pasiekti per 24 valandas; konkretų paslaugos tipą, užsakymo priėmimo terminą ir maršrutą turi patvirtinti sutartį sudarantis klientas.
Tarptautinis partnerių vykdomas transportavimas	Pristatymas priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, pasirinkto partnerio, muitinės ir paskutinės mylios operacijų; viešajame puslapyje nenurodytas vienas bendras pasaulinis standartas.
Grąžinimas	Trukmė priklauso nuo pasirinkto grąžinimo būdo, pardavėjo proceso ir paėmimo arba apdorojimo sandėlyje.

Pristatymo terminai pagal paskirties šalį

Paskirties regionas	Maršruto informacija
Ispanija ir Portugalija	Celeritas Points ir pasirinkti paskutinės mylios tinklai užtikrina vietinį el. prekybos siuntų pristatymą ir grąžinimą; faktinį terminą lemia pardavėjo pasirinkta paslauga.
Paskirties vietos visame pasaulyje	Celeritas nurodo, kad siuntas visame pasaulyje pristato pasitelkdama tarptautinio transportavimo partnerius, įskaitant GLS, SEUR / DPD ir FEDEX; muitinės procedūros ir siuntos perdavimas paskirties vietos vežėjui gali paveikti sekimo informacijos matomumą ir pristatymą.

Naudingas patarimas: Pardavėjo nurodytą numatomą pristatymo datą laikykite konkretaus maršruto įverčiu, nebent siuntimo sutartyje aiškiai nurodyta pristatymo garantija.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Norint greičiausiai išspręsti problemą, paprastai pirmiausia reikia nustatyti, ar ji susijusi su duomenų sukūrimu, transportavimu, pristatymu, saugojimu atsiėmimo punkte ar prekės grąžinimu pardavėjui.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena	Tikėtina priežastis ir neatidėliotinas veiksmas
Neteisingas numeris	Vietoje siuntos identifikatoriaus galėjo būti įvestas užsakymo numeris; nukopijuokite numerį iš išsiuntimo pranešimo ir paprašykite pardavėjo jį patikrinti.
Sekimo informacija neatnaujinama	Gali būti laukiama nuskaitymo įrašo arba partnerio duomenų srauto; prieš perduodami problemą spręsti aukštesniu lygiu, palyginkite oficialiame puslapyje ir pardavėjo pateikiamą informaciją.
Pristatymo trikdis	Patikrinkite pristatymo adresą ir oficialiame užsakymų valdymo puslapyje paprašykite naujos datos arba adreso pakeitimo, jei siuntai tokia galimybė taikoma.
Pažymėta kaip pristatyta, bet negauta	Patikrinkite prie įėjimo, saugioje palikimo vietoje, pasiteiraukite namiškių, registratūros darbuotojų, kaimynų ir Celeritas Point; tada susisiekite su pardavėju ir pateikite sekimo istoriją.
Grąžinama siunta nepaimta	Norėdami pateikti grąžinamos siuntos paėmimo užklausą, naudokite Celeritas užsakymų valdymo kanalą ir turėkite paruoštą užsakymo numerį, kontaktinius duomenis bei paėmimo pastabas.
Pamestas PIN	Celeritas nurodo, kad PIN galima sugeneruoti iš naujo naudojant užsakymo numerį; iš naujo sugeneruotas PIN išsiunčiamas telefonu arba el. paštu, nurodytu perkant.
Siunta pristatymo punkte	Celeritas nurodo, kad pranešimas siunčiamas el. paštu arba SMS ir kad siuntą galima atsiimti 15 dienų; prieš vykdami vadovaukitės pranešime pateikta informacija.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

Celeritas nurodo, kad siuntas visame pasaulyje pristato pasitelkdama tarptautinio transportavimo partnerius. Partneris gali vykdyti magistralinį pervežimą arba pristatymą paskirties vietoje, todėl Celeritas sekimo rezultatą reikėtų vertinti kartu su naujausiu vežėjo ir vietos įvykiu.

Tarptautinio siuntimo eiga

Etapas	Ką turėtų suprasti klientai
Užsakymo vykdymas kilmės vietoje	Sandėlis arba pardavėjas paruošia užsakymą ir sukuria siuntos duomenis; paruošimas nėra tas pats, kas siuntos priėmimas vežėjo sistemoje.
Perdavimas transportavimo partneriui	Pasirinktas tinklas gali gauti siuntą magistraliniam pervežimui arba paskutinės mylios pristatymui; elektroninis išankstinis pranešimas neįrodo, kad siunta buvo fiziškai perduota.
Eksportas ir magistralinis pervežimas	Siunta apdorojama kilmės vietoje ir gabenama tarptautiniu transportu, o sekimo informacijos matomumas priklauso nuo partnerių nuskaitymų.
Importo muitinės procedūros	Muitinė gali paprašyti pateikti duomenis, sumokėti mokesčius arba pateikti dokumentus. Siuntos atvykimas į paskirties šalį savaime nereiškia, kad muitinė ją išleido.
Paskutinė pristatymo atkarpa paskirties vietoje	Pristatymą arba siuntos tvarkymą atsiėmimo punkte vykdo paskirties vietos partneris ar pasirinkta agentūra; naujausias įvykis nurodo, į ką praktiškai reikėtų kreiptis toliau.

Pristatymo valdymas ir pasirinkimai po išsiuntimo

Celeritas užsakymų valdymo puslapyje gavėjams suteikiamos galimybės spręsti pristatymo problemas, keisti adresą ar pristatymo datą, pasirinkti atsiėmimo punktą, iš naujo sugeneruoti PIN ir atsisakyti užsakymo.

Parinktis	Kas ir kada gali pateikti prašymą
Keisti pristatymo datą arba laiką	Jei siuntai taikoma ši galimybė, gavėjas užsakymų valdymo puslapyje gali pasirinkti pageidaujamą naują datą arba rytinį ar popietinį laikotarpį.
Keisti adresą	Gavėjas gali pateikti naują namų adresą Ispanijoje, Portugalijoje arba Andoroje; puslapyje neleidžiama kaip naujo pristatymo adreso nurodyti Celeritas tinklo punkto.
Atsiėmimas Celeritas Point punkte	Jei tokia galimybė siūloma, gavėjas gali pasirinkti Celeritas Point punktą ir atsiimdamas siuntą vadovautis pranešime bei PIN instrukcijose pateikta informacija.
Atsisakyti užsakymo arba jį atšaukti	Gavėjas gali pranešti Celeritas, tačiau jei maršrutas jau priskirtas, siuntą vis tiek gali būti bandoma pristatyti; jos atsisakius prie durų, gali būti pradėtas grąžinimas.

Prarastos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Užklausa dėl siuntos sekimo, pardavėjo grąžinama suma ir pretenzija dėl gabenimo yra atskiri procesai. Paprastai pirkėjas pirmiausia turėtų informuoti pardavėją, o sutartį sudaręs siuntėjas tvarko santykius su vežėju ir patvirtinamuosius įrodymus.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimas

Procesas	Kada naudoti ir koks pirmasis veiksmas
Užklausa dėl siuntos sekimo	Naudokite, kai įvykis neaiškus arba trūksta nuskaitymo įrašo; pateikite Celeritas arba pardavėjui identifikatorių, užsakymo numerį ir naujausią įvykį.
Gabenimo tyrimas	Naudokite, kai sutartį sudariusiai šaliai reikia vežėjo tyrimo; išsaugokite etiketę, sąskaitą faktūrą, turinio aprašymą ir pakuotę.
Pardavėjo grąžinama suma arba pakaitinė prekė	Naudokite, kai pirkinys dingęs, sugadintas arba netinkamas; komercinį problemos sprendimo būdą pagal pirkimo sąlygas nustato pardavėjas.
Sugadinimo įrodymai	Prieš išmesdami nufotografuokite išorinę pakuotę, etiketę ir turinį, tada vadovaukitės pardavėjo nurodymais dėl patikros arba grąžinimo.

Naudingas patarimas: 17TRACK gali rodyti pasiekiamus siuntos sekimo įvykius, tačiau negali patvirtinti Celeritas pretenzijų, grąžinti siuntimo išlaidų ar įpareigoti pardavėją grąžinti pinigus už užsakymą.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Siuntų apribojimai priklauso nuo pasirinkto gabenimo tinklo, kilmės vietos, paskirties vietos ir produkto. Prieš siųsdami baterijas, skysčius, maistą, vaistus ar kitas reglamentuojamas prekes, pasitikslinkite galiojančias taisykles su sutartį sudariusiu pardavėju arba gabenimo partneriu.

Kategorija	Praktinės tvarkymo gairės
Pavojingos prekės ar medžiagos	Prieš siųsdami gaukite konkrečiam maršrutui taikomą patvirtinimą ir pakavimo instrukcijas; reikalavimų nesilaikymas gali lemti siuntos atmetimą arba vėlavimą.
Baterijos ir skysčiai	Deklaruokite ir supakuokite pagal pasirinkto tinklo taisykles; muitinės arba transporto patikra gali sutrikdyti siuntos sekimą.
Greitai gendantis arba trapus turinys	Naudokite apsauginę pakuotę ir patikrinkite, ar pasirinkta paslauga leidžia siųsti šį daiktą; sugadinimo įrodymus reikia išsaugoti.
Tarptautinės siuntos	Būtina pateikti tikslią komercinę ir muitinės informaciją; paskirties vietos institucijos gali paprašyti mokesčių arba importo dokumentų.

Klientų aptarnavimas

Jei tai vartotojo užsakymas, pirmiausia pasinaudokite Celeritas užsakymų valdymo puslapiu arba kreipkitės į siuntą sukūrusį pardavėją. Paruoškite siuntos numerį, užsakymo numerį, pristatymo adresą, naujausią nuskaitymo įrašą, paslaugos informaciją ir, jei siunta sugadinta, nuotraukas.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtinti kontaktiniai duomenys ir tinkamiausia paskirtis
Užsakymo sekimas	Oficialus Celeritas siuntos sekimo puslapis; naudokite siuntos numerį arba identifikatorių.
Užsakymų valdymas	Celeritas užsakymų valdymo puslapis; naudokite jį pristatymo datos, adreso, grąžinamos siuntos paėmimo, PIN ir atsisakymo procesams.
Kontaktai duomenų apsaugos klausimais	Oficialiuose puslapiuose [email protected] nurodytas kaip kontaktinis adresas duomenų apsaugos klausimais, o ne kaip skubaus kreipimosi dėl siuntos sekimo kanalas.
Pardavėjas arba siuntėjas	Tinkamiausias kontaktas dėl dingusios siuntos, komercinio pinigų grąžinimo, pakaitinės prekės, paslaugos pasirinkimo arba pretenzijos dėl gabenimo, nes sutartį sudariusi šalis turi siuntos įrašą.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Celeritas transportavimo sprendime naudojama TMS technologija, skirta elektroninės prekybos klientų transporto tinklams parinkti ir valdyti. Įmonės turėtų atskirti vartotojams skirtą siuntų sekimo puslapį nuo integracijos su vežėju ir kelių vežėjų siuntų sekimo platformos.

Kūrėjams skirtų API palyginimas

Parinktis

Paslaugų teikėjas

Celeritas integracija verslui

Celeritas

Peržiūrėti visą informaciją apie Celeritas integraciją verslui

Vežėjų aprėptis	Celeritas valdo įvairius transporto tinklus, parinktus pagal kliento paslaugų ir siuntų poreikius.
Pagrindinė paskirtis	Siuntimas verslui, užsakymų vykdymas, transporto planavimas ir operatyvus klientų aptarnavimas.
Autentifikavimas	Verslo klientai integracijos reikalavimus turėtų gauti iš savo Celeritas komercinių klausimų kontaktinio asmens.
Siuntų sekimo galimybės	Viešuose paslaugų puslapiuose aprašomos TMS ir klientų aptarnavimo operacijos, tačiau juose nenurodoma vieša paketinių užklausų ar webhook sąsajos specifikacija.
Dokumentacija	Celeritas transportavimo sprendimai

17TRACK API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API

Vežėjų aprėptis	Kelių vežėjų siuntų sekimo aprėptis priklauso nuo to, ar palaikomas konkretus vežėjas ir numeris.
Pagrindinė paskirtis	Bendras siuntų sekimas parduotuvėms bei prekyvietėms ir veiklos išimčių stebėjimas.
Autentifikavimas	Dokumentacijoje aprašytoje registracijos užklausoje naudojama 17token antraštė.
Siuntų sekimo galimybės	Dokumentacijoje aprašytas galinis taškas palaiko siuntų registravimą; informaciją apie paskyrai prieinamas operacijas rasite naujausioje dokumentacijoje.
Dokumentacija	17TRACK API dokumentacija

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Celeritas siuntą?

Įveskite siuntos numerį arba identifikatorių oficialioje Celeritas svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Celeritas siuntos sekimo numerį?

Jo ieškokite mažmenininko išsiuntimo el. laiške, užsakymo puslapyje, siuntos etiketėje arba transportavimo kvite; jei numerio nėra, kreipkitės į pardavėją.

3. Kaip atrodo Celeritas siuntos sekimo numeris?

Celeritas priima siuntos numerį arba identifikatorių, o viešame puslapyje nėra apibrėžtas vienas universalus klientams skirtas formatas; naudokite tikslų užsakymui pateiktą identifikatorių.

4. Kada bus parodytas pirmasis Celeritas siuntos sekimo įvykis?

Pirmasis įvykis parodomas, kai tampa prieinami siuntos duomenys ir pateikiamas transportavimo nuskaitymas; vien etiketės sukūrimas nepatvirtina fizinio siuntos priėmimo.

5. Kodėl mano Celeritas siuntos sekimo informacija neatnaujinama?

Gali būti dar neatliktas paėmimo, rūšiavimo arba partnerio nuskaitymas; patikrinkite identifikatorių oficialiame puslapyje ir paprašykite mažmenininko patvirtinti siuntos perdavimą.

6. Kiek laiko trunka Celeritas pristatymas?

Pristatymo trukmė priklauso nuo pasirinkto tinklo ir maršruto; Celeritas užsakymų vykdymo puslapyje nurodoma, kad atitinkama užsakymų vykdymo paslauga Iberijos pusiasalyje pasiekiama per 24 valandas, o tarptautinio pristatymo trukmė priklauso nuo partnerių ir muitinės.

7. Ką turėčiau daryti po nepavykusio Celeritas pristatymo?

Jei siuntai taikoma ši galimybė, Celeritas užsakymų valdymo sistemoje paprašykite naujos pristatymo datos arba pateikite pristatymo informaciją.

8. Ką turėčiau daryti, jei Celeritas nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite prie įėjimo, saugioje vietoje, pasiteiraukite namiškių, registratūroje, kaimynų ir pasirinktame Celeritas Point, tada susisiekite su mažmenininku ir nurodykite pristatymo įvykį.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą Celeritas siuntą?

Nedelsdami informuokite mažmenininką arba sutartį su vežėju sudariusį siuntėją, išsaugokite pakuotę ir surinkite siuntos sekimo numerį, sąskaitą faktūrą bei nuotraukas, reikalingas atitinkamam tyrimui arba pretenzijai.

10. Kaip galiu susisiekti su Celeritas dėl savo užsakymo?

Naudokite oficialų Celeritas užsakymų valdymo puslapį siuntai sekti, pristatymui keisti, su adresu susijusioms užklausoms, PIN problemoms ir grąžinimams, o dėl komercinių teisių gynimo priemonių kreipkitės į mažmenininką.

Ekspertų DUK

11. Ar Celeritas vykdo kiekvieną transportavimo etapą?

Nereikėtų manyti, kad viena Celeritas darbo eiga apima kiekvieną etapą, nes Celeritas parenka ir valdo kelis transporto tinklus bei nurodo tarptautinius partnerius, užtikrinančius aprėptį visame pasaulyje.

12. Kuo skiriasi Celeritas identifikatorius nuo mažmenininko užsakymo numerio?

Celeritas siuntos sekimo užklausoje naudojamas siuntos numeris arba identifikatorius, o mažmenininko užsakymo numeris identifikuoja pirkinį ir nebūtinai fizinę siuntą.

13. Ką reiškia Celeritas Point pranešimas?

Tai reiškia, kad siunta pasiekė pasirinktą atsiėmimo punktą, o Celeritas nurodo, jog pranešime el. paštu arba SMS pateikiama atsiėmimo informacija; nurodytas saugojimo laikotarpis yra 15 dienų.

14. Ar galiu pakeisti Celeritas pristatymo adresą?

Oficialiame užsakymų valdymo puslapyje reikalavimus atitinkantis gavėjas gali pateikti naują namų adresą Ispanijoje, Portugalijoje arba Andoroje, tačiau nauju adresu negalima nurodyti Celeritas tinklo punkto.

15. Kaip Celeritas tvarko siuntų perdavimą tarptautiniams vežėjams?

Celeritas naudojasi atrinktų tarptautinių transporto partnerių paslaugomis, todėl elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis gavimo nuskaitymas yra atskiri įvykiai, o naujausias partnerio įvykis nurodo faktinį siuntos valdytoją.

16. Ar Celeritas skelbia viešą siuntų sekimo API?

Pateiktuose viešuose Celeritas puslapiuose aprašomas TMS ir transporto tinklo valdymas, tačiau vieša siuntų sekimo API specifikacija neskelbiama; įmonės integravimo reikalavimus turėtų gauti tiesiogiai iš Celeritas.

17. Ar 17TRACK gali pakeisti mano Celeritas siuntos pristatymo datą arba adresą?

Ne, 17TRACK tik sujungia pasiekiamus siuntos sekimo įvykius; pristatymo pakeitimai turi būti atliekami naudojantis Celeritas užsakymų valdymo sistema arba mažmenininko veiklos kanalu.

Sekimo API

// Celeritas official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});